互联网9大思维20条法则附超干货PPT互联网九个典型思维将重塑企业价值链,涉及商业模式设计、产品线设计、产品开发、品牌定位、业务拓展、售后服务等企业经营所有环节,并将颠覆各类传统行业;荐文/三分钟学经营ID：ajy360;每天分享创业好项目、好商机、赚钱方法、致富技能等;传统企业互联网化大致经过以下四个阶段：1.首先是传播层面的互联网化,即狭义的网络营销,通过互联网工具实现品牌展示、产品宣传等功能；2.其次是渠道层面的互联网化,即狭义的电子商务,通过互联网实现产品销售；3.然后是供应链层面的互联网化,通过C2B模式,消费者参与到产品设计和研发环节；最后是用互联网思维重新架构企业;绝大多数的传统企业目前仍在第一和第二阶段徘徊,仍然在纠结于开通微信还是微博,入驻天猫还是京东,并没有形成一整套的互联网转型思路,也就导致了绝大部分的传统企业互联网化浅尝辄止;最高阶最彻底的互联网转型,是通过互联网思维去重塑企业的整个价值链;只有真正做到这一点,才有可能成为下一个“小米”;下面进入正题,我给大家讲一下我所理解的互联网思维体系;第一,用户思维用户思维,是互联网思维的核心;其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开;没有用户思维,也就谈不上其他思维;用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题;以用户为中心,不是刚刚冒出来的概念,很多传统品牌厂商都在叫嚷着“以用户为中心”、“以客户为中心”,或者“以消费者为中心”,为什么在互联网蓬勃发展的今天,用户思维是格外的重要因为,互联网消除了信息不对称,使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息,互联网的存在使得市场竞争更为充分,市场由厂商主导转变为消费者主导,消费者“用脚投票”的作用更为明显,消费者主权时代真正到来;1.这里面的第1个法则,得“屌丝”者得天下从市场定位及目标人群选择来看,成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求,这是一个彻头彻尾的长尾市场;“屌丝”不仅体现在生活状态上,更是一种心态,他们身份卑微又追求认可,他们寻求“存在感”、“归属感”和“成就感”,这样的人群,在目前的国内网民中,占据了绝大多数的比例;从另一个角度去理解,“屌丝群体”即人民群众,“屌丝”喜欢的就是“人民群众喜闻乐见”的;2.再看,用户思维的第2个法则,兜售参与感在品牌和产品规划层面,“屌丝群体”需要什么,我们就应该提供什么,“屌丝”需要的是参与感,我们就应该把这种参与感传递到位;让用户参与产品开发,便是C2B模式;一种情况是按需定制,厂商提供满足用户个性化需求的产品即可,如海尔的定制化冰箱；另一种情况是在用户的参与中去优化产品,如服装领域的淘品牌“七格格”;这些粉丝决定了最终的潮流趋势,自然也会为这些产品买单;3.第3个法则：用户体验至上在品牌与消费者沟通的过程中,要遵循“用户体验至上”;用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受;好的用户体验,应该从细节开始,并贯穿于每一个细节,这种细节能够让用户有所感知,并且这种感知要超出用户预期,给用户带来惊喜;“用户体验至上”应该贯穿品牌与消费者沟通的整个链条,说白了就是“让消费者一直爽”;微信新版本对公众账号的折叠处理,就是很典型的“用户体验至上”的选择;品牌建设的过程,就是打造用户体验的过程;所有环节的产品或服务,都是为了实现用户体验的目标;我们回过头来看用户思维,涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型：----Who,我们的目标消费者选择——得“屌丝”者得天下；----What,针对目标消费者需求,我们兜售参与感；----How,怎样实现——全程用户体验至上;是这样一个逻辑;第二：简约思维简约思维,是指在产品规划和品牌定位上,力求专注、简单；在产品设计上,力求简洁、简约;在互联网时代,信息爆炸,消费者的选择太多,选择时间太短,用户的耐心越来越不足,而转移成本太低;线下一家门店出来再进入下一家,线上只需要点击一下鼠标,转移成本几乎为零;所以,必须在短时间内能够抓住他第4个法则：专注,少即是多产品线的规划,要专注;苹果就是典型的例子,1997年苹果接近破产,乔帮主回归,砍掉了70%产品线,重点开发4款产品,使得苹果扭亏为盈,起死回生;2007年推出了第一款iPhone,即使到了5S,到了“土豪金”,也只有5款;这里要说明一下,这里的专注是指为了做成一件事,必须在一定时期集中力量实现突破;品牌定位也要专注,给消费者一个选择你的理由,一个就足够;大道至简,越简单的东西越容易传播,越难做;大家能不能少做点事能不能只做一件事情少就是多,专注才有力量,专注才能把东西做到极致;尤其在创业时期,做不到专注,就没有可能生存下去第5个法则：简约即是美在产品设计方面,要做减法;外观要简洁,内在的操作流程要简化;Google首页永远都是清爽的界面,苹果的外观、特斯拉汽车的外观,都是这样的设计;第三：极致思维极致思维,就是把产品和服务做到极致,把用户体验做到极致,超越用户预期;互联网时代的竞争,只有第一,没有第二,只有做到极致,才能够真正赢得消费者,赢得人心;什么叫极致极致就是把命都搭上;你们看看苹果,就是乔老爷子把命都搭上了的结果;第6个法则：打造让用户尖叫的产品用极限思维打造极致的产品;方法论有三条：第一,“需求要抓得准”痛点,痒点或兴奋点；第二,“自己要逼得狠”做到自己能力的极限；第三,“管理要盯得紧”得产品经理得天下;好产品是会说话的,是能够自传播起来的,因为“一切产业皆媒体”,“人人都是媒体人”,在这个社会化媒体时代,好产品自然会形成口碑传播;尖叫,意味着必须把产品做到极致；极致,就是超越用户想象第7个法则：服务即营销除了产品本身,服务及其他产品周边的体验,也同等重要;在服务环节,也要做到极致;阿芙精油是知名的淘宝品牌,有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1客服24小时无休轮流上班,使用Thinkpad小红帽笔记本工作,因为使用这种电脑切换窗口更加方便、快捷,可以让消费者少等几秒钟；2设有“CSO”,即首席惊喜官,每天会在顾客留言里寻找,猜测哪个顾客可能是一个潜在的推销员、专家或者联系人;找到之后他们就会询问地址寄出包裹,为这个可能的“意见领袖”制造惊喜;海底捞也是一个服务做得很好的企业,其服务理念受到很多人推崇;但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下,如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话,学不会的,可能是海底捞了;第四：迭代思维“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论,是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法,允许有所不足,不断试错,在持续迭代中完善产品;互联网产品能够做到迭代主要有两个原因：1产品供应到消费的环节非常短；2消费者意见反馈成本非常低;这里面有两个点,一个“微”,一个“快”;第8个法则：小处着眼,微创新“微”,要从细微的用户需求入手,贴近用户心理,在用户参与和反馈中逐步改进;“可能你觉得是一个不起眼的点,但是用户可能觉得很重要”;360安全卫士当年也只是一个安全防护产品,后来也成了新兴的互联网巨头;第9个法则：精益创业,快速迭代“天下武功,唯快不破”,只有快速地对消费者需求做出反应,产品才更容易贴近消费者;Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新,小米MIUI系统坚持每周迭代,就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新;
好产品是运营出来的;一个微创新是改变不了世界的,需要通过持续不断的微创新;那么传统企业能不能迭代我们总不能一个月上市一袋洗衣粉吧怎样构建自身产品或服务与消费者沟通的迭代机制这里的迭代思维,对传统企业而言,更侧重在迭代的意识,意味着我们必须要及时乃至实时地关注消费者需求,把握消费者需求的变化;第五：流量思维流量意味着体量,体量意味着分量;“目光聚集之处,金钱必将追随”,流量即金钱,流量即入口,流量的价值不必多言;第10个法则：免费是为了更好地收费互联网产品,免费往往成了获取流量的首要策略,互联网产品大多不向用户直接收费,而是用免费策略极力争取用户、锁定用户;淘宝、百度、、360都是依托免费起家;当年的360安全卫士,用免费杀毒入侵杀毒市场,一时间搅的天翻地覆,回头再看看,卡巴斯基、瑞星、金山等杀毒软件,估计没有几台电脑还会装着了;免费模式主要有两种；第一,基础免费,增值收费；第二,短期免费,长期收费;“免费是最昂贵的”,不是所有的企业都能选择免费策略,因产品、资源、时机而定;第11个法则：坚持到质变的“临界点”流量怎样产生价值量变产生质变,必须要坚持到质变的“临界点”;任何一个互联网产品,只要用户活跃数量达到一定程度,就会开始产生质变,这种质变往往会给该公司或者产品带来新的“商机”或者“价值”,这是互联网独有的“奇迹”和“魅力”;若没有当年的坚持,也不可能有今天的企业帝国;注意力经济时代,先把流量做上去,才有机会思考后面的问题,否则连生存的机会都没有;话说回来,坚持哪有那么容易第六：社会化思维社会化商业的核心是网,公司面对的客户以网的形式存在,这将改变企业生产、销售、营销等整个形态;第12个法则：利用社会化媒体,口碑营销举个例子,有一个做智能手表的品牌,通过10条微信,近100个微信群讨论,3千多人转发,11小时预订售出18698只土曼T-Watch智能手表,订单金额900多万元;这就是微信朋友圈社会化营销的魅力;社会化媒体应该是品牌营销的主战场,口碑营销的链式传播速度非常之快;以微博为例,小米公司有30多名微博客服人员,每天处理私信2000多条,提及、评论等四五万条;通过在微博上互动和服务让小米深入人心;但有一点要记住,不是用了社会化媒体就是口碑营销,口碑营销不是自说自话,一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通;我和一个朋友运作一个公众账号“和君同行”,每天发点读书心得,没有任何推广,完全靠口碑,6个月粉丝过万,这也印证了互联网时代口碑的力量;第13个法则：利用社会化网络,众包协作众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式,意味着群体创造,不同于外包、威客,更强调协作;维基百科就是典型的众包产品;传统企业要思考如何利用外脑,不用招募,便可“天下贤才入吾彀中”;noCentive网站创立于2001年,已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台;“创新中心”聚集了9万多名科研人才,宝洁公司是“创新中心”最早的企业用户之一;该公司引入“创新中心”的模式,把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%,研发能力提高了60%;宝沽目前有9000多名研发员工,而外围网络的研发人员达到150万人;小米的产品研发,让用户深度参与,实际上也是一种众包模式;第七：大数据思维易欢欢、赵国栋等人写的大数据时代的历史机遇,全面阐述了大数据的来龙去脉和产业效应;“缺少数据资源,无以谈产业；缺少数据思维,无以言未来”;大数据思维,是指对大数据的认识,对企业资产、关键竞争要素的理解;第14个法则：小企业也要有大数据用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据,比如用户登录电商平台,会注册、、地址等,这是信息层面的数据；用户在网站上浏览、购买了什么商品,这属于行为层面的数据；用户把这些商品分享给了谁、找谁代付,这些是关系层面的数据;这些数据的沉淀,有助于企业进行预测和决策,大数据的关键在于数据挖掘,有效的数据挖掘才可能产生高质量的分析预测;海量用户和良好的数据资产将成为未来核心竞争力;一切皆可被数据化,企业必须构建自己的大数据平台,小企业,也要有大数据;数据资产成为关键竞争力,乃至核心竞争力;第15个法则：你的用户不是一类人,而是每个人在互联网和大数据时代,客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入了解“每一个人”,而不是“目标人群”;这个时候的营销策略和计划,就应该更精准,要针对个性化用户做精准营销;银泰网上线后,打通了线下实体店和线上的会员账号;在百货和购物中心铺设免费wifi;这意味着,当一位已注册账号的客人进入实体店,他的连接上wifi,后台就能认出来,他过往与银泰的所有互动记录、喜好便会一一在后台呈现;当把线上线下的数据放到集团内的公共数据库中去匹配,银泰就能通过对实体店顾客的电子小票、行走路线、停留区域的分析,来判别消费者的购物喜好,分析购物行为、购物频率和品类搭配的一些习惯;这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化,并达到与用户之间的沟通;第八：平台思维互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维;失控这本书在互联网圈内很流行,讲述的外部失控,意味着要把公司打造成开放平台；内部失控,就是要通过群体进化推动公司进化,在公司内部打造事业群机制;平台模式最有可能成就产业巨头;全球最大的100家企业里,有60家企业的主要收入来自平台商业模式,包括苹果、谷歌等;平台盈利模式多为“羊毛出在狗身上”,不需要“一手交钱,一手交货”;第16个法则：打造多方共赢的生态圈平台模式的精髓,在于打造一个多主体共赢互利的生态圈;将来的平台之争,一定是生态圈之间的竞争,单一的平台是不具备系统性竞争力的;BAT百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态,所以后来者如360其实是很难撼动的;从这个角度讲,和君公司就是一个生态公司,绝不仅仅是一个咨询公司那么简单;咨询、资本、商学构成了强大的生态,这也是其他咨询公司长远无法比拟的地方;第17个法则：善用现有平台传统企业转型互联网,或者新的互联网公司创业,当你不具备构建生态型平台实力的时候,那就要思考怎样利用现有的平台;马云说：“假设我今天是90后重新创业,前面有个阿里巴巴,有个腾讯,我怎么办第一点,我如何利用好腾讯和阿里巴巴,我想都不会去想我会跟它去挑战,因为我今天我的能力不具备,心不能太大;”第18个法则：让企业成为员工的平台互联网巨头的组织变革,都是围绕着如何打造内部“平台型组织”;包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整,都旨在发挥内部组织的平台化作用;海尔公司近年来一直在开展“人单合一”,将8万多人分为2000个自主经营体,让员工成为真正的“创业者”;在海尔的大平台上自己寻找创业机会,同时配合内部的风投机制,或者员工自己到社会上组织力量,成立小微公司,就是要发挥每个人的创造力,让每个人成为自己的CEO;内部平台化,对组织要求就是要变成自组织而不是他组织;他组织永远听命于别人,自组织是自己来创新;和君公司对我们每个人而言,都是一个蕴含着巨大能量的平台,绝不仅仅是知识平台、伙伴平台,更是事业平台、生活平台;如先生所言,谁能读懂和君,谁才能够借势和君,有几人能够真的读懂和君呢第九：跨界思维互联网和新科技的发展,纯物理经济与纯虚拟经济开始融合,很多产业的边界变得模糊,互联网企业的触角已经无孔不入,零售、制造、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等;
互联网企业的跨界颠覆,本质是高效率整合低效率,包括结构效率和运营效率;第19个法则：携“用户”以令诸侯这些互联网企业,为什么能够参与乃至赢得跨界竞争答案就是：用户他们掌握着一方面掌握用户数据,另一方面又具备用户思维,自然能够携“用户”以令诸侯;阿里巴巴、腾讯相继申办银行,小米做、做电视,都是这样的道理;跨业洗牌,未来的行业竞争,一场跨界分金的盛宴正在开始1、移动说,搞了这么多年,今年才发现,原来腾讯才是我们的竞争对手;2、你认为收费的主营业务,一个跨界的进来,免费,因为人家根本不靠这个赚钱,你美滋滋的活了好多年,结果到最后不知道怎么死的;3、典型的案例如瑞星杀毒收费,360杀毒进来全部免费,让整个杀毒市场翻天覆地;4、和君商学院;中国大部分商学院,培训机构都收费,和君免费,用最认真,最实战的教学吸纳各大高校才子来培育;最好的投资是投资一个人的思想,思想都高度一致了,还有什么不好办的呢5、机场,不能够是一个娱乐场么不可以成为最重要的社交中心么微信只是一个社交工具么6、酒吧还是酒吧么咖啡厅还喝咖啡么酒店就是用来睡觉的么餐厅就是用来吃饭的么美容业就靠折腾那张脸么肯德基可不可以变成青少年学习交流中心银行等待的区域可以不可以变成新华书店飞机机舱可不可能变成国际化的社交平台未来十年,是中国商业领域大规模打劫的时代,所有大企业的粮仓都可能遭遇打劫一旦人民的生活方式发生根本性的变化,来不及变革的企业,必定遭遇前所未有的劫数未来十年,是一个海盗嘉年华,各种横空而出的“千年妖怪”将像马云、马化腾一样遍布各个领域,他们两个是开了个头而已,接下来的故事,将越来越精彩;……第20个法则：用互联网思维,大胆颠覆式创新;不论是传统企业,还是互联网企业,都要主动拥抱变化,大胆地进行颠覆式创新,这是时代背景的必然要求;一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人,能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标;一个真正厉害的企业,一定是手握用户和数据资源,能够纵横捭阖敢于跨界创新的组织;你不敢跨界,就有人跨过来打劫；你不跨界,就有人让你“出轨”李彦宏指出：“互联网和传统企业正在加速融合,互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等,去提升、改造线下的传统产业,改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则;互联网九个典型思维将重塑企业价值链,涉及商业模式设计、产品线设计、产品开发、品牌定位、业务拓展、售后服务等企业经营所有环节;这里总结一下：依托波特的价值链模型,我们梳理一下互联网思维体系;用户思维、大数据思维贯穿整个价值链条的始终；简约思维、极致思维、迭代思维主要体现在产品研发、生产和服务环节；流量思维、社会化思维主要体现在销售和服务环节；平台思维体现在战略、商业模式和组织形态层面；跨界思维主要基于产业层面;如此,便是我总结的互联网9大思维20条法则;学以致用,大家想想如何用互联网思维去重塑传统美发行业美容美发全产业链,国内有7000亿的市场规模,单就美发而言,也有至少3000亿的规模,看看各个小区门口的理发门店就知道了;那么,互联网思维下,究竟是怎样的产业定位、市场定位跨界之后的理发店是什么样的形态理发店的有可能成为什么样的平台针对哪一类消费人群提供哪几种产品组合怎样打造极致的用户体验理发店的产品组合怎样优化组织形态可以怎样设计怎样利用社会化媒体开展理发店的营销推广怎么构建理发店会员的大数据体系怎样维系理发店的会员如何把一个理发店做起来如何把连锁店发展起来如何做到上市这一系列问题,如果你思考清楚了,互联网思维你也就真的懂了,你也就无往而不胜了;传统行业企业如何转型互联网我认为有三个关键词：体系、节奏与火候;1体系：互联网9大思维,每个部分该如何运用到企业转型的实际中2节奏：怎样的时间安排怎样的战略步骤配合什么样的资源3火候：如何解决线上线下的冲突如何权衡长期利益与短期利益如何解决人才瓶颈互联网成为生活中的“水和电”,成为我们的基础设施;互联网思维成为最根本的商业思维,是一切商业行为的起点;
未来将不会再有互联网公司,因为所有企业都将成为互联网公司;传统企业转型互联网,核心关键不是电商,不是微博微信营销,不是大数据,不是云计算,不是粉丝,而是互联网的思维体系;
今天看一个产业有没有潜力,就看它离互联网有多远;任何一个在当今社会要立足的人,你都必须要建立一个互联网化的思维;能够真正用互联网思维重构的企业,才可能真正赢得未来;美图秀秀蔡文胜说：未来属于那些传统产业里懂互联网的人,而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人;金山网络傅盛说：这样的产业机会属于敢于用互联网向传统行业发起进攻的互联网人;我们认为,未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质,也具有互联网思维的人;不管你是来自传统行业还是互联网领域;未来一定属于这种O2O两栖人才;传统企业要想赢得未来,一定要把这种互联网思维融入整个企业经营的逻辑之中;大变革时代,意味着大机遇,也面临大挑战;这是一个最坏的时代,也是一个最好的时代。
![互联网大思维条法则[1]](https://img.taocdn.com/s1/m/b9bf4bd8162ded630b1c59eef8c75fbfc77d94fd.png)
