雷军的互联网四大思维
“专注、极致、口碑、快”
谢谢大家!
互联网四大思维
一、用户思维 二、简约思维 三、极致思维 四、迭代思维
指在价值链中的各个环节都要“以用户为中心问题”去考虑问题。
用户思维
用户思维
用户思维
二、简约思维
简约思维
专注:产品少即是多;品牌定 位明确。 简约即是美:强调减法,外观 简洁,内在流程简化。
三、级致思维
把产品、服务和用户体验做到极致,超越用户预知。什么叫极致,就是 把命搭上。
2015年3月,全国两会上,全国人大代表马化腾表示,“互联网+”是指 利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各 行各业结合起来,从而在新领域创造一种新生态。他希望这种生态战 略能够被国家采纳,成为国家战略。
互联网四大思维
思维模式?
思维模式即思维形式。人的思维模式有两种,一种 是资源导向式,另外一种是目标导向式。
四、迭代思维
“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论,是一种以上为核心、 迭代、循序渐进的开发方法,允许有所不足不断试错,在持续迭代中 完善产品。 这里面有两点:“微”和“快”。 “微”、“快”迭代须及时乃至实时的关注消 费者的需求,把握消费者的变化。
迭代思维
小处着眼,微创新 从细微的用户需求入手,贴近用户心理,在用户和反馈中逐步改进。 精益创业,快速迭代 “天下武功,唯快不攻”只有快速的对消费者的需求做出反应,产品 才更容易贴进消费者。
级致思维-服务即营销
案例:天猫阿芙精油的2个案例突显出其对服 务体验的极致追求。
A.客服24小时轮流上班,便用Think padh小红帽 笔记本工作,因为此笔记本切换窗口更加便捷 ,可以让消费者少等几秒钟 B.设有"CS0",即首席体验官,每天都在用户留言 中寻找潜在的推销员或者专家,找到之后会给对 方寄出包裹,为这个可能的"意见领袖"制造惊喜 。