_大五_人格理论在人力资源管理中的应用

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人口与经济POPULATION&ECONOMICS2009年增刊

“大五”人格理论在人力资源管理中的应用

齐立滢

当今世界是一个竞争、创新的时代,人力

资源管理中越来越强调以“人”为本的管理思

想,人格测验逐渐受到广泛的重视,被越来越

多地应用于员工选拔当中。“大五”人格模型

的出现很好地验证了这一现象。国外已有大量

研究表明,“大五”人格可以较好地预测工作

绩效。此外,一些研究还表明,团队成员的人

格组成对团队绩效有一定的预测力。“大五”

人格理论已在实践中得到了广泛良好的应用。

本文旨在通过简要分析某企业在人事选拔

方面遇到的问题,进而引出“大五”人格理

论,并从个体差异管理、团队管理和激励管理

三个方面来阐述“大五”人格在人力资源管理

中的有效性。

一、背景案例介绍及简要分析

某公司招聘HR经理,在众多的应聘人

中,刘先生被一眼相中了。原因很简单:刘先

生曾在某知名跨国公司任HR经理多年,经验

可谓是丰富。既然能在跨国公司干,现在让他

担任规模上逊色不少的“小公司”的HR经理

还会有问题吗?于是,刘先生很快就到这家企

业任职了,当然,这家公司开出的薪酬自然也

不菲。可让公司未曾料及的是,他们花大价钱

请来的HR经理却在公司里显得有些手足无

措。刘先生过去在跨国公司任职时有现成的制

度,只要按照那些制度执行就行。而现在不同

了,因为公司规模小,HR经理必须负责HR领域内所有的事情,甚至要从头建立HR管理

的制度和系统。刘先生面对纷繁杂芜的工作找

不到头绪,几经周折拿出来的方案都不够细

致,缺乏创造性的东西,缺乏抽象性和深度。

几个月后,刘先生只能无奈地离开。

在此案例中,HR经理需要具备做事细

致、有系统、创造性强等性格特点,刘先生都

比较欠缺。由此我们可以想到,如果在招聘的

时候,对应聘者的性格进行科学的评估,刘先

生的“悲剧”就不一定会发生。了解不同人的性格、能力以及他们的需求与动机,顺乎人性

进行管理,在某种程度上可以促使员工发挥自

己最大的工作热情。20世纪80年代末兴起的

“大五”人格理论能够很好地诠释这一问题。

二、“大五”人格理论

(一)“大五”人格模型概述“大五”人格模型是把自然语言中描述人

格的形容词进行因素分析,进而得出五个因

素。所谓“大五”就是涵盖人格的五个因素,即人的个性可从五大维度进行评估,这五个因

素分别是:神经质(Neuroticism)、外向性

(Extraversion)、开放性(Opennessto

experience)、宜人性(Agreeableness)和公正性(Conscientiousness)。在这五大因素中,神经质主要是依据人们

情绪的稳定性和调节情况而将其置于一个连续

统一体的某处;公正性则表示克制和严谨;外

向性表示热情、友好、有活力,还具有幸福感

和善社交的特性;而开放性是指对经验持开

放、探求的积极态度,而不仅仅是表明一种人

际意义上的开放;宜人性表示利他、友好和富

有爱心。

(二)“大五”人格理论在人力资源管理中的应用

11个体差异管理由于每个人受遗传因素、成长环境、社会

文化因素等的不同影响,形成各种不同的心理

特征和性格气质,同时在纷繁复杂的社会关系

当中,实践活动和个性品质的不同,个体的能

力发展有着明显的差异,价值取向和处事方式

也千差万别。因此,在人力资源管理中,要根

据不同人的不同性格和能力,安排不同的工

作,使他们在工作中能更好地发挥各自的长

处,更有效地实现组织目标。比如,公正性得

分高的人做事有条理、有计划,并能持之以

恒,而得分低的人则马虎大意、见异思迁、不

可靠;宜人性得分高的人乐于助人、可信赖和

・501・富有同情心,注重合作而不强调竞争,而得分

低的人多抱有敌意,为人多疑,喜欢为了利益

和信念而争斗。

“大五”人格因素模型正是通过这样的一

种划分,使得人格能够可靠地进行测量,这样

我们就把那些自信外向、有冒险精神、善言辞

的员工,安排做能影响他人的工作,如管理

者、公关宣传人员等;把那些做事沉稳、内心

少外露、坚毅、执著的人员,安排做持久、严

谨、细致的工作,如会计、审计等。也就是

说,根据某个个体五大维度的得分情况,可以

大致找出其合适的工作岗位,而不至出现案例

中的困惑。

21团队管理

“大五”人格因素模型除了知识、技能的

预测外,还是多数职业工作绩效的有效预测方

式。团队绩效指的是整个群体的工作表现,也

就是团队实现预定目标的实际结果。有研究发

现,“大五”人格能够很好地预测个体的工作

绩效,后来随着团队研究的开展与深入,“大

五”人格与绩效的研究也逐步上升到了团队水

平,团队人格特征与团队绩效的关系受到关

注。管理者要建设高绩效团队,应该把团队成

员控制在一定规模之内,过多的人员难以形成

凝聚力和忠诚度,同时在员工构成上,既要有

专业特长的人,又要有解决问题、做出决策的

人,同时需要善于倾听反馈意见等具有人际关

系技能的人。所以,企业在选人时,应把不同

性格气质能力的人放在一起,形成气质互补、

能力互补,使团队的人员结构更为合理。现实

生活中很少有全才,具有不同才能和性格的人

能相互促进,增强团队的生命力和战斗力。团

队成员的人格组成对团队绩效有一定的预测

力。人格特征有如下五种表现:(1)公正性:高公正性的个体有高组织性

和自律性。在许多团队环境中,公正性都是十

分重要的。在团队的大多数工作中,公正性可

以预示较高的绩效。因此,当团队成员的公正

性平均水平较高时,利于团队绩效的改善。

(2)宜人性:宜人性高的个体较亲切、友

好,对工作感到满意,乐于和同事交往,通常

在团队中和周围人群相处很好。他们关心他人

的福利,更愿意合作,因而利于促进团队凝聚

力,提升团队绩效。一个宜人性极高的成员可

能起润滑剂的作用,促进团队合作。

(3)开放性:开放性高的个体适合变化性

大、需要创新性或较为冒险的工作。在团队中开放性往往被解释为有创造力和革新性的行

为。因此,开放性对于创造性团队和自我管理

团队更有利,可以促进其团队绩效。

(4)外向性:外向性可以用来区分个体是

否善于与他人相处。外向性强的人通常受人喜

爱,易于相处,是好的团队合作者。拥有强外

向性水平成员较多的团队,凝聚力较高。

(5)神经质:神经质强的个体倾向于体验

到负性情绪,感觉到时间、环境的压力,常常

用负性的眼光看待自我和周围的人和事物。因

此,神经质水平高的团队,会导致团队凝聚力

下降,损害团队合作精神。

31激励管理

激励在管理活动中起着重要作用。组织中

人的积极性的高低,直接影响工作的绩效,而

要提高人的积极性,就离不开激励。另外,不

同的人对困难、压力、批评的接受程度和感受

程度有所不同,针对不同的人,采取不同的方

式、方法,才能取得良好效果。对于自律严

谨、顾大体、能力强的人,可给予重要的工

作,给他更多的信任;对于情绪型的人要动之

以情,使其改变态度和行为等等。

三、分析结论

总体来说,企业在实施科学的人力资源管

理过程中必须重视并运用心理学的理论和方

法。这是因为:不同人格特质的人所适合的工

作不同,而不同人格组成的团队其绩效也是不

同的。“大五”人格可以有效地预测不同职业

及其工作绩效。五大维度对职业和工作绩效的

影响是不同的,并且它们对职业和工作绩效的

影响有交互作用。不同人格特征的人适合于不

同的职业。

根据五大维度的不同影响,在人力资源管

理中进行人事选拔时,“大五”人格可以作为

一个预测变量。在个体的层面上,公正性对工

作绩效的预测是稳定而一致的;同时,外向性

看重人际交往的工作领域,如管理、销售中是

一个有效的预测指标。在团体的层面上,团队

成员的人格特征及其人格组成对团队绩效也有

一定的预测力。因此,运用“大五人格”使企

业人适其才,才尽其用,充分挖掘员工的潜

力,实现组织目标,提高工作效率。充分调动

员工工作积极性,增强组织凝聚力和战斗力,从而提高组织效能。

(作者单位:首都经济贸易大学劳动经济学院)

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