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电子商务案例分析报告----海尔一.电子商务是海尔的必由之路随着网络经济时代的到来，我们的生活发生了巨大的变化，如消费习惯。
当我们在购物时，无论是想买一本书，还是想买家用电器，无论是在国内各地，还是在大洋彼岸，只要拥有一台电脑，只要能上网，我们“只有想不到的，没有买不到的”，电子商务成为全球经济一体化的产物，网购时代已经悄然来到我们身边。
为了迎合网络时代消费者的消费习惯和消费需求，作为国内家电行业的龙头老大—海尔也不例外，搭上了互联网这个“便车”。
进军电子商务、实施“网上直销”战略是家电行业面临激烈的市场竞争拓展利润空间的必由之路，也顺应海尔的国际化战略。
因此，海尔应时代潮流建立了自己的网站。
纵观海尔发展的过程，我们就可以看到，2000年3月10日，海尔投资成立电子商务有限公司，开始与SAP合作，对企业进行自身的ERP改造，随后便搭建了BBP采购平台。
2002年，海尔又建立了网络会议室，在全国主要城市开通了9999客服电话。
尤其是在“非典”时期，当海尔总部坐在视频会议桌前“指点江山、挥斥方遒”的时候，这一做法的商业价值突出体现出来。
根据海尔的数据显示，“通过BBP交易平台，海尔每月接到6000多个销售订单，定制产品品种达7000个，采购的物料品种达15 万种。
新物流体系降低呆滞物资73.8%，库存占压资金减少67%”，可以说已经达到世界领先水平。
海尔的电子商务为什么魅力四射？促进了新经济的模式运做的变化。
二.海尔与众不同的电子商务模式。
一是B2B（企业对企业）的电子商务来说，他促使外部供应链取代自己的部分制造业务；不靠提高服务费来取得赢利，而是通过B2B业务，仅给分供方的成本的降低就收益8-12%以提高在B2B的大量的交易额。
从B2C的电子商务的角度，B2C的个性化需求方面的创新，促进了企业与消费者的继续深化的交流，这种交流全方位提升了企业的品牌价值。
且在电子商务实施中，海尔依靠"一名两网"的优势:"名"即名牌,品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势."两网"是指海尔的销售网络和支付网络.海尔遍布全球的销售,配送,服务网络以及与银行之间的支付网络。
海尔电子商务网站案例分析一．基本情况海尔集团（http：）是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。
海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球全球员工超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1220亿元。
自2002年以来，海尔品牌价值连续7年蝉联中国最有价值品牌榜首。
2008年三月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。
网络时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的问题。
1999年达沃思“世界经济论坛”提出了“企业内部组织适应外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体系的建立”三条原则。
2000年的达沃思会议又提出了人类在新世纪面临“网络革命和基因革命”的观点。
对于这种新趋势，海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”，第一是管理方向的转移(从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移);第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。
这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。
海尔集团的领导层认为，当今世界正处于信息时代，信息已经成为现代社会的主要战略资源。
信息资源的开发和利用已关系到企业在信息时代的生存和进一步的发展，必须给予高度的重视。
张瑞敏提出海尔实施电子商务靠“一名两网”的优势：“名”指名牌，品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势；“两网”指海尔的销售网络和支付网络。
海尔遍布全球的销售、配送、服务网路以及与银行之间的支付网络，是实施电子商务的两个基础。
为了适应海尔的国际化经营和星系化战略，海尔集团于2000年3月10日投资成立海尔电子商务有限公司，这是中国国内家电企业中第一个成立电子商务公司的企业。
2000年4月18日海尔电子商务平台（海尔网上商城，htto://，）开始试运行。
海尔网上商城全面展示海尔的在销产品；提供多样琳获得查询手段，通过对产品的详尽介绍，科学的引导客户购物，迅速定位客户所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送，为客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。
对比分析海尔官网和海尔商城（1）网站内容海尔官网的内容显得全面而有条理，各种产品分类和产品介绍，非常齐全，海尔官网的内容较为丰富，各种产品分类和产品介绍，非常齐全，不存在空页面，文字不繁杂，基本3次点击内就能找到需要的信息，加载速度一般，将flash放在设计体验中心丰富网站形式，增添用户体验，效果较好，只是其内容可变动性较小，用户选择搭配时限制较多。
内容较为充实，产品、服务、公司、顾客等信息都较为齐全，能够让人快速对其进行了解。
新闻更新也较为频繁。
海尔商城的分类和官网大致相同，含有更多促销信息，同时也包含服务等信息。
页面中心的产品和信息不够饱满，有时点进产品出现加载过慢或产品信息不完整情况。
其微博类在最上边应该是为了宣传，但毕竟微博偏向交流等方式，摆在上方还增加凌乱感。
其他促销、购买、服务等信息较完整。
两个网站都不需要多次翻页，点击任何内容也不会增开页面，也减少了关闭窗口的繁杂操作。
信息时效性强，和官网相比商城注重销售信息。
（2）网站功能海尔官网和商城的网站功能都相当丰富。
海尔官网右上角有一栏是站内检索，能够提供给网站浏览者自行搜索所需信息的平台，页面最上方有我的海尔栏目，使消费者能够自行注册海尔官网的账号，以便更加方便和及时的获得相关信息。
会员管理，有个会员中心的链接收集会员信息突出了会员的重要性。
而海尔商城还则设置有订单管理功能来实现线上交易，其购物车可以增加删除合并付款等。
邮件列表方面，可以选择需要的类别的促销信息订阅。
在网站右侧悬浮在线帮助图标，有导购在线设计这两个个方面可供即时咨询。
（3）网站服务海尔官网的服务体系综述和海尔商城的服务中心都有产品的说明书、驱动程序、随机软件、可购附件以及常见问题解决方法，也分别设立了疑难解决和报修呼叫中心等。
商城的买家留言、问题还为其他买家提供了参考。
三、网站客观分析（1）网站alexa排名（2）网站IP PV值（3）极大搜索引擎收录情况（4）网站PR值分析说明(二)Google关键词排名（截图）总结和随着电子商务发展和网络的进步以及积累的经验，不断的发展和完善自身，目前已经海尔集团已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、采购网络、制造网络、营销与服务网络。
海尔集团网站分析标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]海尔企业网站分析当今，随着上网人数的不断增长和互联网应用的迅速发展，网络营销已经成为企业常用的营销方式之一，越来越受到企业的青睐，闻名遐迩的海尔集团也不例外，他们也建立了属于自己的网站。
一、对海尔企业网站评价：1、海尔企业网站的结构该网站的栏目结构设置的比较合理。
网站的栏目：产品中心、服务专区、海尔商城、人才招聘、新闻中心、关于海尔。
在每一个栏目下有的还有二级、三级栏目。
菜单和导航相比于前段时间更清晰简单了，说明网站的更新速度还是蛮快的。
网站还建立了自己的站点地图，不至于浏览者迷失，且还有自己的站内搜索引擎，也可以提供很多的便捷。
总体来说，网页信息的排放位置比较合理。
打开海尔网站的首页，给人的总的印象是网页的色调很和谐，以白色为主，在网页的最上方是该企业醒目的LOGO。
紧接着下面是一个大型的宣传广告（以flash展现）占了三分之二的页面，有五个不同的页面，分别宣传了不同的方面且链接到相应的网页。
再下面是网站的栏目：产品中心、服务专区、海尔商城、人才招聘、新闻中心、关于海尔。
最下面有服务热线、联系我们、站点地图，这样使得网站更加完整，更加具有专业性。
一个不足之处是，网站首页宣传FLASH太大，使得网页的打开速度下降了。
2、海尔企业网站的内容公司信息的内容比较丰富，他分解了若干个子栏目：海尔简介、海尔产业、企业文化、海尔在全球、海尔研发、海尔大学、投资者关系、公益事业等这些信息完全可以让一个对该公司一无所知的人看了以后，会有一个详细的了解的。
在产品信息上，他列出了所有系列和各种型号的产品，对产品有着详细的介绍，而且有的还配有图片资料、视频文件。
用户的服务信息：产品知识、下载中心、在线报修、视频指南、服务政策、用户感言、星级服务。
3、海尔企业网站的功能他有着大型网站的复杂的功能。
信息发布，这个最基本的功能，海尔在网站上发布了他的大多数信息，如：新闻中心、人才招聘、产品中心等。
浅淡“海尔”电子商务网站的现状及运营和发展趋势摘要]随着当代全球电子商务的迅速发展，电子商务网站在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。
本文首选介绍“海尔集团”电子商务网站的概念及现状，阐述“海尔集团电子商务网站”的基本境况；然后结合“海尔集团电子商务网站”的运营，来深入的分析从在的问题提出一些对策，最后说“海尔集团”电子商务网站的发展趋势。
[关键词]电子商务网站现状“海尔网站”信息运营发展趋势一、概述（一）电子商务网站概念及现状电子商务网站是指能够在网上完成电子商务活动的网站，它是企业和个人在Internet上宣传和反映其形象和文化的重要窗口，是企业开展全球性电子商务的交易平台。
电子商务行业网站是电子商务服务业的重要组成部分。
我国电子商务行业网站的现状是地区分布与行业分布高度集中，行业网站与有形市场互动发展，但仍存在着企业电子商务网站依存度低、网站服务功能单一,规范管理严重滞后等问题。
（二）海尔集团电子商务网站的简本情况网站只是企业拓展市场的一种渠道，电子商务网站的核心意义在于企业和用户之间是零距离，关键是尽快满足消费者的个性化需求。
海尔集团针对因特网技术的应用日趋成熟的现实，经过精心的策划，与1996年底在国内企业中率先申请域名，建立“海尔网站”。
海尔集团网站是在新的电子商务模式下产生的制造类电子商务网站，海尔集团对电子商务有一个清醒的认识和明确的发展战略，是海尔成功开展电子商务的主要原因。
海尔网站的建立满足了消费者的需求，通过海尔的网站，海尔集团可以与消费者直接充分沟通，消费者可以查询海尔产品资料，定制产品服务，在线付款，获取产品使用维护常识等。
二、海尔集团电子商务网站的运营实践海尔电子商务网站的功能是在运营过程中是以定制服务为主的网上商城，海尔网上商城（）是2002年正式开通的。
以优化供应链为目标的在线采购招标，以顾客满意为目的的客户关系管理，有效的缩短了海尔与用户之间的距离，提高了顾客对海尔的满意度和忠实度，提高了海尔的竞争力。
海尔电子商务成功和启示摘要:在网络经济的时代，电子商务已经逐渐成为人们进行商务活动的新模式。
企业开展电子商务势在必行。
随着国际经济一体化进程的不断深入，企业与企业之间的竞争已经脱离了传统模式的特征，迅速趋于电子商务平台的竞争。
企业要想获取持续性的发展，必须实施电子商务战略。
在全球范围内提升自己的竞争力。
本文主要以电子商务为理论基础，分析了海尔的电子商务模式。
简要介绍了海尔集团以及海尔集团电子商务理念。
着重的分析了海尔电子商务的具体成功应用。
通过海尔电子商务的分析给国内企业发展电子商务带来了一些启示。
关键词:海尔商务网络平台物流 B2B B2C海尔电子商务成功和启示1.海尔电子商务概述1．1 海尔集团简介创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。
在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过几十年年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的发展业绩，可以浓缩在下面这组数字中：2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。
25年前，工厂职工不足800人；2002年，海尔不仅职工发展到了3万人，而且拉动就业人数30多万人。
1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家居集成在内的86大门类13000多个规格品种的产品群。
在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。
用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的，几十年间，海尔的无形资产从无到有，2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。
海尔产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者。
2003年，海尔获准主持制定四项国家标准，标志着海尔已经将企业间竞争由技术水平竞争、专利竞争转向标准上的竞争。
海尔集团网络营销策略分析海尔1984年 1 月 1 日，经青岛市委批准，正式成立青岛电冰箱总厂,经过多年的发展海尔集团的各个方面都以达到一定的成就。
在互联网如此发达的今天,海尔集团也同样重视起在电子商务方面的发展。
海尔网上商城为公司的产品经营、品牌宣传、顾客关系等方面都取得了成功。
海尔集团以优质的服务闻名, 所以在网站建设上也突出了这一点：时刻把客户的需要与利益放在第一位。
在其网上商店中, 除了常规的推荐产品, 还有产品定制, ”您的难题就是我们的开发课题! "海尔是这么说的, 也是这么做的，海尔以服务为本。
海尔集团的决策人大概也不会想到，他们推出的“网上定制”冰箱业务竟然一炮而红,仅1个月时间,他们就从网上接到了多达100多万台的定单.“网上定制”,就是消费者需要的冰箱由消费者自己来设计，企业则根据消费者提出的设计要求来定做的一种特制冰箱。
比如，消费者可根据自己家具的颜色或自己的喜好，定制自己喜欢的外观色彩或内置设计的冰箱。
这对生产厂家意味着什么？业内人士说,过去的“我生产你购买”变成了现在的“你设计我生产"。
虽然这两种方式都是生产冰箱,但前者是典型的制造业,后者则有了服务业的概念。
海尔表示，只要用户提出定制冰箱要求，在一周时间内就可投入生产.这是一个了不起的承诺.济南银座商城是第一家与海尔进行定制冰箱交易的商家,首批1000台定制冰箱从定货到交货只用了两天时间,销售也只用了7天时间。
店家说，海尔值得依赖.企业的生命在于创新, 海尔集团将以更新、更高、更好的产品满足广大顾客的要求。
“只要是您能想到的,我们都能做到”这是海尔的承诺，海尔网站设有友情链接, 这在其他企业网站中不多见，从这些链接的功能上看, 包括知名的门户网, 网上商城，著名的搜索引擎, 还有〈人民日报网络版〉和招商银行。
海尔透彻的理解互联网运作与成功的真谛: 一切有为之举, 均在融合之中. 所以海尔会拿出专门的页面设置友情链接,这样的营销策略既显得主家超凡大度，也为这些网站做了标志广告, 并可以方便访问者。
海尔商城网站与海尔集团网站的对比分析
首先，从宏观上看,海尔集团网站和海尔商城网站的风格和布局迥然不同.这是由其不同的定位所决定的.海尔集团网站重点在于对外宣传，向网站来访者全方位、全角度宣传海尔集团的发展历程、荣誉成就、经营理念、企业文化等,这个属于战略层次；而海尔商城网站重点在于产品销售，向网站来访者全系列、全价位展示海尔集团的产品种类、产品信息、促销信息、配套服务等,这个属于战术层次。
一、网站基本介绍和分析
(一）网站结构：
关于网站结构，我不是很清楚,上网查看了一些相关的资料，再结合自己的观察，得出以下结论（可能与实际有偏差）。
海尔集团网站采用了网站物理结构，就是指所有的网页都在根目录下。
因为海尔集团网站只是一个对外宣传的窗口，网站规模不大，所以采用这种结构更新和维护就比较方面便了；海尔商城网站采用了网站树形结构的，就是网站根目录下有多个分类，给网站设立栏目或者频道。
树形结构的网站一般适合类别多，内容量大的网站，像资讯站,电子商务网站等等。
海尔商城网站正是一个电子商务平台，信息量大。
两者页面底色均为白色，首页采用了FLASH元素，动态展示，美观大方。
（二)网站布局
海尔集团网站封面型布局：这种类型基本上是出现在一些网站的首页，大部分为一些精美的平面设计结合一些小的动画,放上几个简单的链接或者仅是一个“进入”的链接甚至直接在首页的图片上做链接而没有任何提示。
海尔集团网站正是这种网站布局的代表，每一张网页都是一张图片配以少量文字,搭配的很好，给人以赏心悦目的感觉；
果说处理的好，会给人带来赏心悦目的感觉.
海尔商城网站“国”字型布局：也可以称为“同"字型，是一些大型网站所喜欢的类型，即最上面是网站的标题以及横幅广告条，接下来就是网站的主要内容，左右分列一些两小条内容,中间是主要部分，与左右一起罗列到底，最下面是网站的一些基本信息、联系方式、版权声明等。
海尔商城网站运用了这种网站布局方式，最上面为广告条，中间为产品陈列，左边为产品分类，最下方是网站基本信息、联系方式、服务信息等。
（三）栏目设置
海尔集团网站总体上分为六个并列的板块，依次是:关于海尔、海尔产业、研发创新、海尔绿帆、投资者关系、人才招聘，其中五个板块比较常见，一般的公司网站上都有,“海尔绿帆”这个板块比较新颖而让人感动，海尔通过切实的活动传达了他们对环保、对慈善、对公益等的关注。
每一个大板块下面又有各个小版块，就不再赘述了;
海尔商城网站栏目设置比较繁杂，我将其概括为三个大板块，分别为业务板块，居于页面上方,包括了首页、在线设计、团购、海尔产品、卡萨帝产品、海尔施特劳斯、大宗采购等;产品板块，居于页面中间，偏左为产品分类，偏右为产品陈列等；信息板块，包括了配送、一站式服务、在线设计、延保服务、网站可信度等。
(四）信息的表现形式
基于现实需要,两者主要通过大量图片和少量文字的方式来表现和传达信息。
海尔商城网站,引入了”F浏览理念”,体现的比较明显,我们可以看到，网站左上角这一块，加入了FLASH元素，做的很美观，一下就在视觉上吸引了来访者，让后就是一些重要的促销信息，也在这一黄金区域进行展示；而海尔集团网站并没有涉及。
（五）网站内容：
海尔集团网站正如前文所述,两个网站分工明确，海尔集团网站主打对外宣传，因此公司有关的信息占了主要部分，包括了总体上分为六个并列的板块，依次是：关于海尔、海尔产业、研发创新、海尔绿帆、投资者关系、人才招聘等方面；
海尔商城网站主打在线销售，因此包括了产品信息、顾客服务、促销信息、销售和售后服务、在线设计等内容，做的非常详细。
比如，在线成套设计，包括了家电在线DIY、家居在线设计、在线设计咨询、设计师上门服务等，而服务包括的内容更多，如一站式服务、成套精致服务、延保服务等，充分体现了海尔公司在服务方面的高人一等.
（六）国内企业网站内容建设专业性调查
正如前文所述,由于海尔集团网站和海尔商城网站所承担的功能不同,因此这一块的信息主要体现在海尔商城网站上，海尔集团网站上几乎没有涉及。
仅仅在首页的最下方，附上了产品详细状况的连接。
产品分类：海尔商城网站有非常完善的产品分类，而在在调查企业中，65。
0％的网站上有产品分类；
产品检索：海尔商城网站的产品检索功能也建设的很完善，而在在调查企业中，网站具有产品检索功能的只占32。
5%；
产品介绍:海尔商城网站对产品进行了非常详细的介绍,包括商品详情、规格参数、包装说明、配送说明等，而在调查企业中，只有31。
6%的网站上对产品的介绍比较详细;
销售联系：海尔商城网站主要是在线销售，因此在网站可以直接购买，并没有推荐实体店的购买地址.顾客可以留言,但是缺乏能够即时通讯的软件，这一点是个欠缺.在调查企业中，网站上公布各种形式的销售联系信息的站34。
2％
（七）企业网站的常见功能
信息发布：很显然，海尔集团网站主要发布集团发展等相关信息，而海尔商城网站主要发布最新的促销信息和产品信息等；
产品管理:海尔集团网站无涉及，海尔商城网站的产品陈列、产品分类、产品检索做的很完善;
会员管理:海尔集团网站无涉及,海尔商城网站做得很用心，我使用了一下。
可以免费注册会员，成功后即可获得优惠券，建有会员中心，对会员的有关信息进行统一管理；
在线帮助：海尔集团网站无涉及，海尔商城网站有在线帮助,不过是通过留言的方式,因此时效性上不如即时通讯.
订单管理:海尔集团网站无涉及，海尔商城网站做的很细致,可以对订单进行管理，查看物流信息等；
邮件列表：海尔集团网站，海尔商城网站均无涉及；
在线调查：海尔集团网站无涉及，海尔商城网站提供“我要留言”功能，可以对网站提建议,但是并无问卷式调查；
（八) 网站建设对用户获取信息的影响
1．信息有效性海尔集团网站和海尔商城网站信息更新都很快；
2．网页下载速度快,海尔集团网站和海尔商城网站无卡死或长时间缓冲现象；
3．海尔集团网站和海尔商城网站，都比较简单易用；
4. 海尔集团网站和海尔商城网站，网站功能运行正常,在我多次浏览过程中，并未出现错误；5．海尔集团网站和海尔商城网站，下方均有多个连接，一直都是指向集团下属网站，比如产品详情，商场跳转等，网站链接有效;
6．海尔集团网站无涉及,在海尔商城网站上我注册了一个会员账号，注册过程很简单，退出时也很方便;
7．在个人信息保护上，两者并没有明显提示。
(九) 网站常见服务
网站常见服务方面依然体现在海尔商城网站上，海尔集团网站并没有明显涉及.主要如下：
产品说明书：海尔商城网站,对每一款商品都附有商品详情、规格参数、包装说明、配送说明等在线信息；
常见问题解答:海尔商城网站的每一款商品下方，均设有商品咨询版块，可以看到以往顾客的常见信息；
产品选购和保养知识：并没有明显说明;
在线问题咨询、即时信息服务：在这一方面,海尔商城网站做的不是很好，主要是依靠留言来完成沟通，这样做的缺点很明显,无法即时提供咨询服务和信息沟通。
优惠券下载:海尔商城网站，注册成会员后即可获赠优惠券;
驱动程序下载：无.
二、网站数据分析
（一）网站alexa排名
1. 海尔集团网站(2012年5月26日）
我们可以看到，海尔集团网站的排名,一直处于起伏变动中,一周、一月排名呈上升趋势，而三月与当日呈下降趋势；
2。
海尔商城网站（2012年5月26日)
我们可以看到，海尔集团网站的排名,也一直处于起伏变动中,一周、三月排名呈上升趋势,而一月与当日呈下降趋势;
（二）IP&PV值
1。
海尔集团网站（2012年5月26日）
2. 海尔商城网站（2012年5月26日)
（三)收录分析
1。
海尔集团网站（2012年5月26日）
在以上五款搜索引擎中,soso对海尔集团网站的收录最多,google其次，而百度收录最少。
2. 海尔商城网站（2012年5月26日）
在以上五款搜索引擎中,google对海尔商城网站的收录最多，soso其次,而搜狗收录最少。
百度反链数量比较大。
(四）网站PR值
1。
海尔集团网站（2012年5月26日）
海尔集团网站的google PR值为6，说明网站受欢迎程度居于中等以上。
2. 海尔商城网站（2012年5月26日）
海尔商城网站的google PR值为5，说明网站的受欢迎程度中等。
（五）关键字分析
1. 海尔集团网站
2. 海尔商城网站
三、网站的总体评价
总体上看,海尔集团网站和海尔商城网站做的还是比较用心，界面美观，排版合理，没有信息冗杂的感觉；简单易用，浏览流畅，功能齐全,基本上能够满足顾客的需求，具体优缺点如下：
(一)海尔集团网站
优点：排版合理、界面美观大方;信息更新速度快，内容新；简单实用,链接清晰，尤其是板块的设计,很用心,很细致。
缺点：缺少联系方式，缺少会员管理,缺少信息互动；FALSH元素的应用，可以令界面美观大方，但是在网速不畅的情况下，可能会降低到访者的浏览体验。
首页仅提供中文、英语两种语言设置，与海尔的全球化地位不太匹配.
（二）海尔商城网站
优点:网页设计生动，美观大方，视觉上就比较吸引人；功能丰富，涵盖了在线设计、商品详情、配送服务、延保服务等各方面信息；产品分类和产品检索功能很完善，方便顾客快速找到需要的产品。
缺点:从前面的数据分析可以看出，海尔商城网站的流行度和点击率都不是很高，客流量一般,显然海尔商城网站应该加大力气进行网站推广；缺少即时通讯，无法对顾客的要求和问题即时回应，会导致信息滞后。
