产品售后服务协议11篇

版产品售后服务协议一、协议的目的二、售后服务范围1.协议约定的售后服务范围仅适用于本公司销售的版产品。

2.售后服务内容包括但不限于产品维修、更换、退货、退款等。

3.售后服务的具体范围和方式以本公司相关规定为准。

三、售后服务期限1.产品质保期为自售出之日起六个月。

2.超过质保期的产品仍可享受终身维修服务，维修费用由消费者承担。

四、售后服务流程2.本公司将根据实际情况，对于符合质保期规定的产品进行检测、维修或更换。

3.如果产品无法修复，本公司将按照相关政策进行退货或退款处理。

五、售后服务费用1.在产品质保期内的维修、更换属于免费服务，费用由本公司承担。

2.超过质保期的维修、更换将收取一定的维修费用，费用由消费者承担。

六、责任限制本公司对于非人为损坏的质量问题，将承担维修、更换及退货退款的责任。

但以下情况除外：1.消费者未按照产品说明书或相关使用规定正确使用产品；2.消费者私自拆解、维修或改动产品；3.产品受到自然灾害、意外事故或不可抗力因素造成的损坏；4.产品因消费者故意损坏或滥用而导致的故障。

七、争议解决对于因本协议引起的争议，双方应友好协商解决。

如果协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼解决。

八、其他约定1.本协议自双方签字或盖章之日起生效，并具有法律效力。

2.本协议的修改和补充需经双方书面协商一致，并签署补充协议。

3.本协议的未尽事宜，由双方另行商定并载入补充协议。

4.未经双方同意，本协议不得转让或让与给任何第三方。

本协议一式两份，双方各持一份，自本协议签署之日起生效。

甲方（本公司）：________（盖章）。

售后服务方案保障(11篇)售后服务方案保障。

您对于写好一份方案是否一筹莫展呢？为了更好地完成工作进度。

往往需要预先进行方案制定工作。

愿这份"售后服务方案保障"能够为您提供实用的知识，要想全面了解该话题请您继续阅读下文相关内容！售后服务方案保障(篇1)售后服务保障方案，是在消费者购买产品后，提供给客户的一系列服务保障方案。

这些方案通常包括产品保修期限、维修周期、配件补充等内容。

售后服务保障方案对于企业来说非常重要，不仅可以提高消费者对企业信任度，更可以促进消费者购买行为的产生。

首先，售后服务保障方案是企业强化品牌形象的有力措施。

消费者往往会因为售后服务问题而选择放弃购买，这是一种极为不利的情况。

企业提供完善的售后服务保障方案，可以让消费者放心购买，增加品牌信誉度，扩大消费者的购买口碑。

消费者在使用产品时遇到问题，企业的及时回应和处理，也可以增强消费者对品牌的信任和满意度，从而提升企业的口碑。

其次，售后服务保障方案可以降低企业售后服务成本。

售后服务是一个非常昂贵的服务，不仅需要财力的支持，也需要人力、物力等多方面的资源。

如果企业没有明确的售后服务保障方案，可能会导致售后服务工作不合理、低效，从而使服务成本大大增加。

通过预制的售后服务保障方案，企业可以合理安排售后服务工作流程，最大限度地优化服务成本。

另外，售后服务保障方案可以帮助企业建立良好的售后服务体系。

现在的竞争是产品和服务的竞争，售后服务是其中的一个重要的环节。

售后服务体系的完善，可以让企业在良好的顾客口碑之间更优异地站稳脚步。

良好的售后服务体系可以促进企业的发展和创新，以此建立自己的品牌优势，增强企业的核心竞争力。

同时，售后服务保障方案也是企业回馈消费者的一种表现。

企业提供优质的售后服务保障方案，能够让消费者感受到企业的关心和关注。

回馈消费者，指的是在购买产品后提供相应的服务保障。

提供合理有效的服务保障，可以体现出企业尊重消费者权益的态度，同时还可以让消费者感受到VIP的待遇，从而增强消费者对企业的忠诚度。

保修服务协议11篇保修服务协议1甲方：乙方：我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国民法典》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。

一、售后承诺1、质保期一年。

2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。

所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：a、错误或者不正当使用;b、人为损坏;c、经他人维修过。

d、耗材3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。

4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修, 如不能维修可享受退货或换货处理。

二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。

1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。

2、其它修理者拆动造成损坏的。

3、因不可抗力因素造成损坏的。

三、技术支持和服务1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。

2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。

就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。

四、违约责任1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。

五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。

六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效, 两份具同等法律效力。

甲方：乙方(签字)：(盖章)日期：日期：保修服务协议2为了更好的给购车方提供相应的车辆售后服务以及卖车方提供更好的服务，特制定本协议。

甲方(购车方)：乙方：甲方的义务：严格按照车辆保修手册到指定售后服务中心对车辆进行定期的保养与维修。

乙方的义务：为甲方提供相应的售后服务和车辆的保修。

内容：一、保修期保修期规定为自交车日期起经过的时间或车辆行驶的里程。

售后服务协议书(精品范本)一、协议背景二、售后服务内容1.乙方应为甲方购买的产品提供免费的售后维修服务。

2.甲方享有在产品质保期内，对产品进行维修、更换零部件等服务的权利。

3.若产品在质保期内出现故障，则甲方有权向乙方提出售后维修申请，并要求乙方进行方式、上门或者寄送维修的服务。

4.乙方承诺在接到甲方的售后维修申请后，及时响应并提供必要的维修服务。

5.若产品在质保期外出现故障，则甲方可选择支付一定费用获得维修服务，具体费用标准由乙方确定并告知甲方。

6.乙方应确保其维修人员具备良好的技术水平和专业素养，确保维修质量符合国家相关标准。

三、双方的权利与义务甲方的权利与义务1.甲方有权享受乙方提供的售后维修服务，包括方式咨询、上门维修等。

2.甲方应提供准确、详细的产品故障描述和购买凭证等信息，并按照乙方要求将产品送至指定地点进行维修。

3.甲方应按照产品使用说明书的规定合理使用产品，避免人为损坏或不当操作导致故障的发生。

4.甲方应配合乙方进行产品维修工作，如提供必要的协助、提供设备使用信息等。

乙方的权利与义务1.乙方有权根据甲方提供的售后维修申请确定维修方式、时间和费用等。

2.乙方应根据国家相关规定为甲方提供售后维修服务，并按照约定时间履行维修义务。

3.乙方应提供专业的售后维修人员，确保维修质量符合国家的相关标准。

4.乙方保证所提供的产品零部件维修质量，对其所提供的零部件具有质保期。

四、协议变更和解除1.若甲方和乙方对本协议的内容或者其他事项需要进行变更的，应经双方书面协议并签字确认方为有效。

2.任何一方如违反本协议的约定，且经对方提出书面通知后在合理期限内未能纠正，对方有权提前解除本协议，并保留追究违约责任的权利。

五、争议解决本协议的履行、解释和争议的解决均应适用的法律。

如因本协议产生争议，甲方与乙方应首先友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。

六、其他条款1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______。

产品售后服务方案产品售后服务方案(通用10篇)为了确保工作或事情能有条不紊地开展，预先制定方案是必不可少的，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。

制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的产品售后服务方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

产品售后服务方案1为了积极贯彻20xx年集团董事长“坚持长久创新，坚持长久服务”思想，形成正能量;不断扩大公司企业品牌影响力。

应公司领导要求，以集团“光彩服务月”活动为契机，我部门经过认真安排部署，通过优质服务、上门服务、星级服务、创新服务以带动我商场“新客户群体”，旨在从服务质量及水平上赢得更多的顾客群，以此激励、培养市场，开拓市场潜力。

我部门决定于20xx年4月7日组织开展售后服务小分队活动，现将此项活动具体事宜通知如下：一、活动主题：挥洒真诚微笑创新文明服务二、活动时间：20xx年4月7日三、组织部门：客服纪检部四、活动内容：1、设点服务在市区各居民小区设立服务点，以宣传和服务相结合的方式进行，对群众提出的意见、建议进行登记造册(附表二)，并可根据顾客要求上门服务，对其家中的电器等进行故障排除等服务。

2、赶集服务分赴x市周边乡镇地区进行服务宣传，并登记相关信息，对于群众反馈的问题进行汇总并及时向公司总经办汇报反映。

五、参加人员：客服纪检部2人、公司各部门及各大店。

六、活动要求：1、各部门应大力支持和协助，确保此项活动顺利开展。

2、参与活动人员要求有责任意识，统一着工装并配戴绶带。

产品售后服务方案2为加强公司产品“三包”服务工作，明确销售部、技术部和经销商在产品售后服务工作中的职责分工，提高产品售后服务工作速度和质量，维护消费者的合法权益，树立公司良好的市场形象，根据《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，结合公司经营管理需要和产品特点制订本方案。

一、适应范围本办法适应于公司负有产品售后服务职责的部门，以及与公司签订《区域代理产品销售协议书》，愿意严格履行产品销售协议，谋求与公司长期合作，维护公司形象和消费者权益，共同发展的经销商。

食品售后服务承诺书食品售后服务承诺书 11篇在现在社会，我们可以使用承诺书的机会越来越多，承诺书在写作上具有一定的格式要求。

在写之前，可以先参考范文，以下是小编收集整理的食品售后服务承诺书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

食品售后服务承诺书 1我司将保证每日提供新鲜的肉类、蔬菜，特做出以下承诺：一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关规定。

二、坚决不提供不符合国家食品安全标准要求的各类食用肉类、蔬菜及配料用品，不在食品中掺杂、掺假、以次充好、以不合格品冒充合格品。

三、按照业主《采购清单》上要求的肉类、蔬菜及指定物品运送到等物质数量按时送到业主指定的地点，严格按照使用单位所需的数量提供，未经使用单位同意，不得增加或减少。

四、每天在正常情况下送新鲜肉类、蔬菜两次。

随叫随到，随时提供采购，并送达指定地点。

我司必须将业主需要的新鲜肉类、蔬菜按计划按时间送达。

五、按照业主的要求随时通知我司购买各种配餐等商品的需要，我司必及时按业主要求将商品送到。

我司保证新鲜的食用肉类做到：猪肉牛肉有卫生防疫检测印章，无注水。

肉新鲜、无异味、无腐烂、无防腐剂保鲜，品质合格无毒无害。

家禽类新鲜、无病、无注水。

蔬菜类做到：新鲜菜光滑、清脆鲜嫩，无变质腐烂、无黄叶、不带泥沙、无杂草、检验无农药残留，净菜达到 98%以上。

六、业主可对我司的供应肉类、蔬菜不定期抽样送卫生防疫部门检疫。

如肉类、蔬菜有卫生、质量问题，检验费由我司承担，并承担相应的违约责任。

七、我司保证配料用品保证卫生安全合格，坚决不提供包装袋破损、生产日期标识模糊不清、假冒伪劣或不符合法定要求的配料用品。

八、加强对配送人员的'健康管理，配送人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，保持手部清洁，并持有健康证件。

九、定期或不定期对运送食品运输车辆的进行清洗消毒管理，保持车辆清洁、无异味、防止污染。

软件产品售后服务承诺书（通用11篇）软件产品售后服务承诺书尊敬的客户：为了让您使用我们的软件产品更加稳定、可靠、便捷，我们郑重承诺：我们的售后服务将为您提供全方位的技术支持和解决问题的能力。

在本文档中，我们将介绍我们的售后服务承诺细则，以及如何联系我们获取更详细信息。

一、服务承诺1. 在软件产品使用过程中，如遇到问题，您可通过以下方式联系我们：- 客服热线：X-X- 在线客服：- 电子邮件：*******************2. 我们将于客户的第一时间内响应客户的投诉并解决问题。

一般情况下，我们会在3个工作日内给您回复。

如果这个问题需要更长时间来解决，我们将第一时间告诉您，并适时跟进反馈解决进展。

3. 对于软件产品的问题，如果需要通过升级、修复补丁等方式来修复，我们将及时提供可行的解决方案和最新的工具以供下载。

4. 如果我们在解决问题期间需要取得您的授权，您的个人资料将会被严格保密。

我们将严格遵守相关隐私安全规则，并尽量确保您的个人资料不受侵犯。

5. 在解决主要问题后，我们还将不断更新软件产品，并提供有价值的改进建议，以便您更好地使用我们的软件产品。

二、附件本文档所涉及的附件如下：1. 合同或协议2. 软件产品的用户手册或使用说明3. 软件产品的销售凭证三、法律名词及注释在本文档执行中，所涉及的法律名词及注释如下：1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》：该法指中华人民共和国为保护消费者权益而颁布的法律，包括产品质量、维权自由、诚实信用等方面。

2. 《计算机软件保护条例》：该条例是中国政府颁布的，为保护计算机软件的著作权和版权，规定了各方在计算机软件开发、销售、使用、保护方面的权利和义务。

四、实际执行中可能遇到的困难及解决办法在实际执行过程中，可能会遇到以下困难：如客户无法提供精确信息，或者客户所反映的问题出现了属于客户个人问题的情况。

针对这些困难，我们将秉承诚实守信、优质服务的原则，尊重客户，客户至上。

售后服务合约范本甲方：【公司名称】地址：【公司地址】乙方：【客户名称】地址：【客户地址】鉴于甲方向乙方销售了以下产品（以下简称“产品”）：产品名称：【产品名称】数量：【产品数量】单价：【产品单价】总价：【产品总价】双方经友好协商，就产品的售后服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1甲方承诺按照国家相关法律法规和《产品质量法》的相关规定，提供产品的售后服务，确保产品的质量和正常使用。

1.2甲方将根据乙方产品的具体情况，提供以下售后服务：（1）产品的设备维护与保养；（2）产品故障的修理与更换；（4）其他与产品售后服务相关的事项。

二、服务费用2.2如果产品发生故障或需要更换零部件，甲方将负责提供相应的维修、更换工作，并承担相应的费用。

三、服务期限3.1产品售后服务的有效期为【具体服务期限】。

3.3如果产品发生故障的原因属于乙方自身原因，乙方需承担相应的维修费用，并按照甲方的要求支付相关费用。

四、违约责任4.1如果甲方未按照本合约约定的内容和方式提供产品的售后服务，乙方有权要求甲方承担相应的责任，并要求甲方进行补救。

4.2如果乙方未按照本合约约定的方式使用产品，导致产品发生故障或损坏，甲方有权根据实际情况决定是否提供维修服务，并可要求乙方承担相应的费用。

五、其他事项5.1本合约一经签订即生效，双方应严格按照合约约定的内容履行各自的义务。

任何一方未履行或违反合约约定的，应承担相应的法律责任。

5.2甲方在售后服务过程中所提供的技术支持、建议或意见仅供乙方参考，乙方在使用过程中需谨慎判断和实施。

5.3本合约一式两份，甲乙双方各持一份，合同自双方签字盖章之日起生效，并具有同等法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：签字：。

产品售后服务协议书甲方：[公司名称]乙方：[客户姓名/公司名称]一、背景与目的甲方是一家专业从事产品销售和售后服务的公司，乙方购买了甲方的产品。

为了保障双方权益，明确服务责任和要求，双方达成如下协议：二、售后服务内容1. 甲方将根据销售合同约定，为乙方提供本产品的售后服务，包括维修、保养、更换配件等。

2. 乙方在需要售后服务时，应主动联系甲方，提供详细的产品信息以及问题描述，方便甲方工作人员进行有效处理。

3. 甲方将指派专业的技术人员或售后服务团队负责处理乙方的售后服务需求，并确保在合理的时间内给予乙方答复。

4. 若在售后服务过程中，因产品质量问题致使乙方产生费用，甲方将承担相应的费用。

三、售后服务期限甲方将根据产品销售合同约定的规定提供售后服务，具体服务期限为合同约定的保修期，保修期内售后服务免费。

四、售后服务的变更与解约1. 甲方有权根据实际情况对售后服务的内容进行调整和变更，并及时通知乙方。

乙方如对调整或变更有异议，可与甲方协商解决。

2. 若乙方违反产品使用规定或未能按照约定要求提供相关信息，导致甲方无法提供售后服务，甲方有权解除售后服务协议，并退还部分款项。

五、保密条款1. 甲、乙双方承诺对协议中涉及到的商业秘密和技术信息保密，不得泄露给第三方。

2. 若因一方泄露商业秘密或技术信息给第三方，造成对方经济损失的，相应方应承担法律责任，并赔偿对方的损失。

六、争议解决本协议履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；若协商不成，可提交至协议签订地有管辖权的人民法院解决。

七、协议生效与终止本协议自双方签字盖章之日起生效，并继续有效，直至双方协商解除或按约定的售后服务期限结束。

甲方（盖章）：日期：乙方（盖章）：日期：。

产品售后服务保证书尊敬的客户：感谢您购买我们的产品并信任我们的品牌。

我们致力于提供高品质、可靠的产品和服务，以确保您的满意度和忠诚度。

我们的产品售后服务保证书如下：一、质保期我们的产品享有一年的质保期，自售出之日起算。

在此期限内，如发现产品存在质量问题，我们将免费提供维修或更换服务。

二、退换货服务在产品质保期内，如果您发现产品存在非人为损坏的质量问题，我们将提供如下退换货服务：1.质量问题退货：可无理由全额退货。

2.质量问题换货：提供同型号换货服务。

在退换货过程中，我们将尽快处理您的请求，并确保按照您的选择进行退换货。

三、维修服务对于超出质保期的产品，我们提供收费维修服务。

如果您需要维修服务，请联系我们的客户服务中心，我们将尽快为您安排专业的维修工程师。

维修服务包括维修费用和配件更换费用，费用请联系客户服务中心进行查询。

四、配件供应我们会为产品提供原厂配件的销售和更换服务。

如果您需要更换配件，我们也将提供相应的服务和支持。

在更换配件过程中，我们将尽可能保证配件的质量和适配性，以确保产品性能和使用寿命。

五、客户服务中心我们的客户服务中心将为您提供快速反馈和解决方案。

如果您有产品使用上的问题或者需要进行售后服务，请及时联系我们的客户服务中心，我们将为您提供专业的技术支持和完善的服务。

联系方式：电话：XXX-XXXXXXX 电子邮件：***************六、承诺我们承诺在产品销售和售后服务中，始终遵守“以客户为中心”的原则，积极倾听和解决客户的需求和问题，提供优质的产品和服务。

如果您对我们的服务和产品有任何建议或反馈，欢迎随时联系我们，我们将不断改进和提升客户体验。

谢谢您的支持和信任，祝愿您的生活和工作更加美好。

软件产品售后服务承诺书（通用11篇）软件产品售后服务承诺书（通用11篇）在不断进步的时代，我们可以使用承诺书的机会越来越多，承诺书本身虽无法律效力，但有约束作用，签下承诺书，就得考验诚信。

还是对承诺书一筹莫展吗？以下是小编收集整理的软件产品售后服务承诺书，仅供参考，欢迎大家阅读。

软件产品售后服务承诺书篇1为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目提供相关的技术支持及服务。

一、总则1.我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持1) 现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。

2) 通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。

3) 在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。

4) 用户可通过Internet,与公司技术人员进行交流。

2.我公司承诺提供以下系统服务1) 我公司承诺本项目中所使用的IBM设备均享受IBM厂家提供三年免费质保，并享受IBM厂家提供7×24小时售后服务。

2) 我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。

3) 保修期满后，我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。

二、设备技术支持服务1.产品交付1)到货验收货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示IBM设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。

同时邀请IBM厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作.2)产品的安装与调试指导我公司负责所提供产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。

空调售后服务承诺书11篇空调售后服务承诺书1深圳格力空调维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。

空调维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大空调客户的信赖，深圳格力空调维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。

同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。

维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。

不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的`职业素质和高度责任感。

深圳格力空调空调维修中心成立于1997年，致力在网络中开拓，在深圳发展事业。

为我市居民做好生活后勤工作，快捷解决您最实际的问题；力求为建设和谐深圳贡献一份力量！由于格力空调厂家售后服务综合能力的不足，我国又是家用电器普及的高峰期，格力空调的维修搬运极为不便。

维修空调已发展成为一种新型快捷的服务方式。

深圳格力空调维修公司为您提供服务。

本着以信为本、以质求生的宗旨；以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。

深圳格力空调空调维修中心是我市以维修家电产品为主体发展起来的优秀企业之一，经多年来在空调维修行业中的磨砺，不断吸收现代企业管理的先进经验。

在技术上对应空调维修的每个分类均具有优秀技术人才，有着相当准确快捷的维修、抢修能力。

力求做到每户回访。

公司还配备多辆服务车辆随时待命，可实现深圳市区全天候到户服务。

我公司与国内外众多知名品牌厂商与零件供应商有密切的往来关系，承担进口国产一些优质产品的保修、维修任务。

目前我公司员工人数已达百余人，主要从事各项专业需要的调度。

并经过各专业培训，审批合格上岗，不但具有丰富的维修设计经验，还具备良好的职业素质和责任感。

公司设定了专线投诉电话，可以确保服务质量。

节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务！欢迎来电联系！打造格力空调空调维修知名品牌，引领行业标准规范服务市场深圳格力空调空调售后服务承诺：（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

产品售后维修协议书协议书编号： SA2022001甲方：（用户/客户姓名）乙方：（厂商/服务提供方名称）为确保甲方在购买乙方产品后享受到及时、高质量的售后服务，甲乙双方就产品售后维修事宜达成以下协议：1. 售后维修范围1.1 乙方将负责对甲方购买的产品进行正常使用期间的维护和维修，包括但不限于硬件故障、软件异常等问题的检测和修复。

1.2 售后维修范围不包括以下情况： - 由于甲方的过错或不当使用导致的故障； - 第三方未授权维修导致的故障或损坏； - 意外事故导致的损坏或漏水。

2. 售后服务流程2.1 甲方在发现产品存在故障或需要维修时，应立即通知乙方的售后服务部门或拨打乙方提供的售后热线。

2.2 乙方售后服务团队将根据甲方提供的具体情况，提供以下服务： - 电话咨询及帮助甲方进行初步故障排查； - 当故障无法通过电话排除时，提供上门维修服务； - 如无法在短时间内解决问题，乙方将提供临时替代设备。

2.3 甲方需提供购买产品时所附的购买凭证或发票正本作为维修的凭证材料。

2.4 乙方售后服务团队将及时安排维修人员前往甲方所在地进行维修服务，对于无法及时维修的情况，乙方将与甲方协商一个合理的解决方案。

3. 维修时间3.1 一般情况下，乙方将在接到甲方的维修请求后的72小时内安排维修人员上门。

3.2 在特殊情况下，如天灾、人祸等不可抗力因素，乙方将尽力在最短时间内提供维修服务，同时将积极与甲方沟通并更新维修进度情况。

3.3 如因乙方原因导致无法按时提供维修服务，乙方将根据实际情况向甲方提供适当的补偿或退款。

4. 维修费用4.1 在产品保修期内，乙方将免费提供维修服务，包括零件更换。

4.2 在产品保修期外，乙方将按照实际工作量、配件消耗等因素，向甲方收取合理的维修费用，并在维修前征得甲方的书面同意。

5. 解决争议5.1 在履行本协议过程中，如发生解释、实施上的争议，应协商解决。

若协商解决不成，可通过司法途径解决。

售后维修协议书一、协议背景本协议由甲方（以下简称“销售方”）与乙方（以下简称“购买方”）就购买方购买的产品的售后维修事宜达成一致，双方本着平等、自愿、公平的原则，共同签订本协议。

二、产品信息1. 产品名称：XYZ品牌电视机2. 产品型号：ABC-1233. 购买日期：20XX年XX月XX日4. 购买价格：XXX元三、售后维修内容1. 售后服务期限：自购买日期起，为期一年。

2. 售后服务内容：a. 产品质量问题：在售后服务期限内，若产品出现质量问题，购买方可凭购买凭证享受免费维修服务。

b. 人为损坏：在售后服务期限内，若产品因购买方人为损坏导致故障，购买方需承担相应的维修费用。

3. 维修方式：a. 购买方可通过以下方式申请维修服务：- 电话联系：拨打售后服务热线XXXX-XXXX-XXXX，提供产品信息和故障描述。

- 在线申请：登录销售方官方网站，填写维修申请表格并提交。

b. 销售方将根据申请信息安排维修人员上门或提供其他解决方案。

四、维修费用与支付方式1. 在售后服务期限内，若产品出现质量问题，购买方享受免费维修服务，维修费用由销售方承担。

2. 在售后服务期限内，若产品因购买方人为损坏导致故障，购买方需承担相应的维修费用。

维修费用包括但不限于人工费、材料费等。

3. 维修费用支付方式：a. 购买方可选择以下支付方式之一：- 现金支付：购买方直接向维修人员支付维修费用。

- 银行转账：购买方将维修费用转入销售方指定的银行账户。

- 在线支付：购买方通过销售方官方网站使用指定的在线支付平台支付维修费用。

b. 维修费用支付时间：购买方需在维修完成后三个工作日内支付维修费用。

五、其他约定1. 本协议自双方签字之日起生效，并在购买方享受售后服务期限内有效。

2. 本协议适用中华人民共和国法律。

3. 本协议的修改、补充或终止须经双方协商一致，并以书面形式确认。

4. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

六、争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应通过友好协商解决。

办公用品售后承诺书（共11篇）办公用品售后承诺书（共11篇）第1篇：办公用品售后服务承诺书办公用品售后服务承诺书篇1：乐雅办公用品有限公司售后服务承诺乐雅办公用品有限公司售后服务承诺为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。

一、在售前由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。

二、在售中1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；2.我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1-3天工作时间内；常规产品均有现货供应。

3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。

5.使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装。

6.我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。

我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。

A.我公司现场服务人员的职责：1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。

2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。

3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。

如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。

4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。

B.使用单位的义务：使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便。

7、人员培训：A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训。

售后服务方案范文（精选11篇）售后服务方案范文（精选11篇）为了确保事情或工作科学有序进行，预先制定方案是必不可少的，方案是计划中内容最为复杂的一种。

那么什么样的方案才是好的呢？以下是小编为大家整理的售后服务方案范文（精选11篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

售后服务方案篇1一、售后服务宗旨服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。

在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。

二、售后服务承诺我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源；服务人员在2小时以内到达现场解决问题。

并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。

我公司对所售产品实行终生服务。

三、服务人员配置售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。

山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。

售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。

售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：四、保修服务内容1）本工程提供自调试验收后36个月的保修期。

其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年；供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。

2）对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收；3）保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。

五、保修期内免责申明产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：1）因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的；2）由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏；3）由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏；4）无保修凭证的；保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的；5）因不可抗拒力、自然灾害（暴风雨、地震等）或意外事件所造成的损坏；六、延伸售后服务为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。

关于售后服务承诺书样本11篇关于售后服务承诺书样本1我们严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。

经过多年的不断探索和进取，我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。

并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了"规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意"的质量方针，坚持"用户第一"的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、售中及售后服务!一、售前服务承诺1、提供专业咨询。

在2小时之内答复您提出的专业技术问题。

2、提供详细资料。

在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。

3、提供合理报价。

在2小时之内为您提供合理报价。

4、提供考察接待。

随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。

2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。

3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。

4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。

5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后限时服务承诺1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。

2. 产品有质量问题，一年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同约定。

3、我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。

4、对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。

5、对于10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。

6、我们对所销售的设备3年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级，有合同约定的除外。

农产品销售售后服务协议书一、协议背景本协议由乙方（农产品销售商）和甲方（农产品消费者）签订，旨在明确双方在农产品销售过程中，乙方提供给甲方的售后服务事宜。

双方在平等自愿的基础上达成协议：二、售后服务内容1.甲方在购买乙方提供的农产品后，享有售后服务：(1)在购买的天内，如发现农产品质量存在问题，甲方有权要求乙方进行退货或换货。

(2)对于乙方销售的农产品，如因甲方操作不当导致出现问题，乙方将协助甲方解决问题，并提供合理的技术指导和建议。

(3)乙方将针对农产品使用过程中的常见问题，提供在线咨询和问题解答服务。

甲方可通过方式、邮件等方式进行咨询。

(4)在农产品保修期内，如出现质量问题，乙方将根据情况提供维修、更换等服务。

2.售后服务的范围限定：本协议所述的售后服务仅适用于经乙方授权销售的官方正品农产品，在购买时需保留购买凭证。

对于非正品农产品或超出质保范围的农产品，乙方不承担任何售后责任。

三、售后服务流程1.甲方在发现农产品质量问题后，应立即联系乙方客服，提供购买凭证及相关问题的详细描述。

2.乙方客服在接到甲方的投诉后，将及时核实问题并给予回复。

3.对于需要退货或换货的情况，甲方需确保农产品保持原品相，并将其清洗干净后退还给乙方。

4.如有维修或更换需要，乙方将根据实际情况协商解决。

若需要乙方上门服务，乙方将与甲方约定具体时间。

5.甲方应保留好购买凭证以备查询。

四、售后服务时效1.甲方购买的农产品享有保修期为个月，从购买日期起计算。

2.在保修期内，如果农产品出现质量问题，乙方将及时提供维修、更换等售后服务。

3.如在保修期内发生质量问题，甲方应立即与乙方取得联系，并在乙方要求的时间内提供相关凭证和问题描述。

五、售后服务责任1.乙方将为甲方提供优质的售后服务，确保甲方权益受到保护。

乙方将秉承诚信、公正、及时的原则，为甲方解决问题。

2.对于正常使用过程中出现的问题，乙方将协助甲方解决，并在技术上给予支持和指导。

售后服务协议范文一、协议双方：甲方：（公司名称）地址：（公司地址）乙方：（客户姓名）地址：（客户地址）二、协议内容：1.甲方承诺向乙方提供的售后服务包括但不限于维修、更换、退货等服务，保证乙方享有合法权益。

2.乙方在甲方购买产品后，享有以下售后服务：（1）产品质量问题：乙方在购买产品后，如发现产品存在质量问题，可以向甲方提出维修、更换或退货的要求。

甲方在收到乙方的要求后，将根据具体情况给予合理的答复和处理。

（2）非人为损坏问题：乙方在正常使用产品过程中，如产品出现非人为损坏或故障，可以向甲方提出维修的要求。

甲方将在收到乙方的要求后，尽快安排技术人员进行维修，并为乙方提供维修服务。

3.售后服务流程：（3）甲方确需进行维修时，应与乙方协商确定维修方式、时间和地点，并尽快进行维修。

（4）如需更换产品或退货时，甲方应与乙方协商具体办理流程，并根据乙方的要求予以办理。

4.售后服务期限：（1）产品质量问题：乙方购买的产品，在保质期内出现质量问题的，可以随时向甲方提出维修、更换或退货的要求。

（2）非人为损坏问题：乙方购买的产品，在非人为损坏的情况下，在保修期内可以向甲方提出维修的要求。

5.免责条款：（1）由于乙方擅自拆卸、保管不当等人为因素造成的产品损坏，甲方将不承担责任。

（2）因不可抗力原因造成的产品损坏，甲方将不承担责任。

6.争议解决：7.其他约定事项：（1）本协议为乙方购买的产品特别制定，任何单位或个人不得更改、解释或违背本协议。

（2）本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

甲方（公司名称）：乙方（客户姓名）：签字：签字：盖章：盖章：。

产品售后协议书一、协议目的本协议旨在明确产品售后服务的相关条款和条件，为双方提供清晰的指导，以确保顺利的售后服务流程。

二、售后服务内容1.产品质量问题：用户在购买本公司产品后，如发现产品存在任何质量问题，可以在购买后30天内联系本公司售后服务部门提供维修或更换服务。

2.产品保修期限：除非另有约定，本公司产品享有一年免费质保期，质保期内产品若出现非人为因素引起的故障，本公司将提供免费维修或更换服务。

3.维修和更换流程：–用户需在联系售后服务部门前，提供详细的产品购买凭证和质量问题描述。

–售后服务部门将根据用户提供的信息评估问题，并确认是否符合维修或更换要求。

–如果用户的问题符合维修或更换要求，售后服务部门将为用户安排维修或更换服务。

–维修或更换服务完成后，售后服务部门将通知用户并返还产品。

4.维修时限：售后服务部门将在用户提交维修申请后的5个工作日内安排维修并完成。

5.更换时限：售后服务部门将在用户提交更换申请后的10个工作日内安排新产品的发货，并返还旧产品。

三、售后服务责任1.产品在质保期内，由于非人为因素引起的故障，本公司将提供免费维修或更换服务。

2.若产品在正常使用过程中出现质量问题，用户可要求退款，退款金额将按照购买时的实际支付金额进行退还。

3.用户在售后服务流程中需提供准确的信息，如提供虚假信息导致售后服务无法进行，本公司将不承担任何责任。

四、售后服务的限制和排除1.本公司将不对以下情况提供售后服务：–人为损坏或错误操作导致的产品故障；–产品在超出质保期限后故障；–未经授权修理或改装的产品；–产品不当使用或未按说明书来使用的故障；–意外事件或自然灾害导致的产品损坏。

2.本公司保留根据产品故障的性质和严重程度，决定是否提供维修或更换服务的权利。

五、附则1.本协议自双方签署之日起生效，并在双方终止合作后失效。

2.对本协议的修改或补充，双方需经过书面协商并签署补充协议生效。

3.本协议与相关法律法规相悖之处，以相关法律法规为准。