产品开发流程的七要素(11)(1)
- 格式:docx
- 大小:15.78 KB
- 文档页数:11
5IPD-第五篇-知识考题及答案IPD知识考题(70分)第一部分:基础知识(七选六:以下6题每题4分,共24分)IPD强调以市场需求作为产品开发的驱动力,将产品开发作为一项投资来管理。
IPD的目标是实现产品开发的“准、快、低”。
准:开发满足细分市场客户需求的产品。
快:向市场快速提供成功的产品。
低:实现低成本的产品开发以及产品的低成本设计。
二、IPD核心思想是什么?三个重组包括的内容?核心思想:三个重组。
三个重组包括:市场重组:优化投资组合、基于市场的创新;流程重组:跨部门团队协同、结构化开发流程;产品重组:异步开发、CBB。
流程重组结构化流程跨部门团队基于市场的创新产品异步开发公共基础模块优化投资组合市场管理市场重组产品重组融智咨询版权所有第1页/共10页三、四四四模型包含的内容产品战略市场管理产品开发技术开发公司愿景及规划IPMT产品策略管理(注:含产品、平台、技术)市场信息客户反馈竞争对手信息技术发展趋势现有产品组合产品战略管理市场评估目标设定细分市场分析产品组合策略分析产品需求规格分析产品路标和产品任务书制定销售策略销售支持及培训PMT产品路标规划研发与业务(市场及销售、服务等)的配合PDT产品线业务计划产品任务书项目启动概念评审计划决策计划开发系统初验产品发布验证发布产品销售概念TDT产品平台开发(V)技术及技术平台(含核心技术开发)项目管理质量管理绩效管理成本管理///企业管理的四四四模型四大业务流程:产品战略流程、市场管理流程、产品开发流程和技术开发流程;四大支撑管理:项目管理、质量管理、绩效管理和成本管理;四大核心团队:集成产品管理团队、产品市场团队、产品开发团队、技术开发团队。
四、IPD的思想与我们过去产品开发的思想有什么不同?IPD产品开发的概念与传统的产品开发的概念是不一样的。
传统的产品开发:指对产品本身的开发,它的输出是产品成果,产品经理对产品的开发成果负责。
IPD的产品开发:指除了产品本身的开发外,还包括产品市场及销售策略、产品服务策略、产品培训策略等方面的产品包的开发,产品经理不仅仅对产品本身的开发负责,更重要的是要对该产品最终的市场成功和财务成功负责。
产品开发流程的七要素:产品开发流程可以分为七个相关要素,每一个要素都有其常见的不足之处。
IPD 提供了各种方法、技巧和手段,以克服每一个要素的不足之处,下文对这七个相关要素作了介绍,对一些常见的不足之处进行了总结,并针对每一个要素简单介绍了IPD 的解决办法。
IPD项目要素——阶段评审决策、核心小组组织、结构化开发任务、开发工具和技术1、决策所有的公司都有一个新产品决策流程,尽管他们有可能并没有认识到这是一个有明确定义的流程。
在决策流程薄弱的公司,因优柔寡断造成的延误很普遍。
例如,如果某个实际流程是顺序性的,要求许多经理一一确认某产品设计概念的优劣,那么,起动就会延误。
我们看到,许多良机的错失只是因为产品先驱们不知道如何运用这种不正规的决策流程。
我们曾经帮助过的一家电脑公司有一个效率低下的决策流程,可以说它是我们所见过的许多流程当中的典型。
在这家公司里,项目评审已沦为一系列面向不同听众的冗长的汇报。
参加的人很多,提出的问题也很多,但这些汇报会并不是决策会议。
评审并没有在开发流程的适当时机进行以促使决策,合适的信息也没有提供出来以推动决策。
高层管理人员回避了评审,并且没有其他机制来推动适时决策。
然而,并非所有明确定义的决策流程都是有效的。
有些流程要么设计得很糟糕,要么实施不当。
在这些情况下,一个正正规规的流程实际上对产品开发构成了管理障碍。
花费大量时间,却收效甚微,这样的决策流程早已不能推进产品开发。
在产品开发评审中,我们发现因决策流程不当会引发下列问题:∙由于高层管理人员不知道应该由谁来作出决策,或者需要什么样的一致意见,所以他无意识的延迟决策或修订决策。
∙信息不够充分或细节不清楚导致决策质量低劣。
∙没有及时解答疑问。
∙未定义决策控制点,以至在适当的重要阶段又出现了评审工作。
∙需要投入的资源过多,以至无法按期完成任何事情。
∙授权审批和设定优先顺序的人没有明确批准给予产品开发项目的拨付资金。
∙决策太迟——经常是在产品已经设计出来之后。
标题:产品开发的一般流程
一、概念设计
首先,我们需要明确产品的概念设计。
这包括明确产品的目标用户、功能需求、技术可行性等因素。
在此阶段,我们通常会进行市场调研,了解用户需求,同时进行技术可行性分析,以确保产品在技术上可行且具有市场潜力。
二、产品设计
在概念设计明确后,进入产品设计阶段。
在此阶段,我们会根据用户需求和技术可行性,设计出产品的初步蓝图。
这个阶段需要充分考虑产品的外观、功能、性能、成本等因素,并进行初步的模型制作和测试,以确保设计的可行性和完善性。
三、原型制作
原型制作是产品开发过程中的一个重要环节。
原型通常包括物理原型和数字原型。
物理原型主要是为了测试产品的实际操作性,而数字原型则主要用来测试软件的功能和用户体验。
在此阶段,我们会根据测试结果,对产品设计进行修改和优化。
四、开发生产
当原型通过测试后,我们就可以进入开发生产阶段。
在此阶段,我们需要根据生产计划,将产品生产出来,并进行进一步的测试和优化。
同时,我们还需要考虑供应链、物流、销售渠道等问题。
五、市场推广
最后,当产品经过测试和优化后,我们就可以推向市场进行销售和推广。
在此阶段,我们需要制定市场推广策略,包括广告、促销、渠道合作等,以吸引更多的用户并提高产品的市场占有率。
以上就是产品开发的一般流程。
当然,在实际操作中,可能还需要根据具体情况进行调整和优化。
但总体来说,这个流程为产品开发提供了一个基本的框架和思路。
新产品开发项目流程的七要素1、决策所有的公司都有一个新产品决策流程,尽管他们有可能并没有认识到这是一个有明确定义的流程。
在决策流程薄弱的公司,因优柔寡断造成的延误很普遍。
2、项目小组构成尽管大多数公司有正规的项目小组,但多数并不成功。
总的来说,由于这些项目小组的构成、角色和责任没有明确的定义,结果使沟通、协调和决策效率低下、纷繁混乱。
3、开发活动的结构开发活动是开发新产品的实质性工作。
4、开发工具与技术各种设计技术,例如质量功能配置(qualityfunctiondeployment,QFD)、装配设计(designforassembly,DFA)和可制造性设计(designformanufacturability,DFM),能促进产品成功并达到相应的运行效果。
5、产品战略流程产品战略是新产品开发的起点。
通过产品战略,公司定义了要开发的产品的类型、如何区分自己与竞争对手的产品、如何将新技术引入新产品以及开发新产品的优先顺序。
6、技术管理技术管理是整个产品开发流程的一个组成部分,技术管理的作用是发现应用新技术的机会,并且启动技术开发项目,从而扩大公司的核心竞争力,并使多种产品受益。
7、管道管理当公司消除了产品开发中以项目为基础的各个方面的不足之处后,它将进一步需要一个更好的管理模式,来管理所有产品开发项目。
扩展资料:新产品开发分类:一、按新产品创新程序分类①全新新产品。
是指利用全新的技术和原理生产出来的产品。
②改进新产品。
是指在原有产品的技术和原理的基础上,采用相应的改进技术,使外观、性能有一定进步的新产品。
③换代新产品。
采用新技术、新结构、新方法或新材料在原有技术基础上有较大突破的新产品。
二、按新产品所在地的特征分类①地区或企业新产品。
指在国内其他地区或企业已经生产但该地区或该企业初次生产和销售的产品。
②国内新产品。
指在国外已经试制成功但国内尚属首次生产和销售的产品。
③国际新产品。
指在世界范围内首次研制成功并投入生产和销售的产品。
产品开发的基本过程-回复产品开发的基本过程是指从产品概念形成到产品上市销售的整个过程。
它涵盖了市场调研、产品设计、工程开发、生产制造、市场推广等各个环节。
下面将分别介绍产品开发的基本过程中的各个步骤。
1. 市场调研阶段市场调研是产品开发的第一步,它的目的是了解目标市场的需求、竞争对手的品牌和产品特点以及市场趋势。
在这个阶段,公司可以通过各种方式进行市场调研,例如问卷调查、采访消费者、分析市场数据等。
通过市场调研,公司可以确定产品的定位和目标市场,并为后续的产品设计提供基础数据。
2. 概念设计阶段在市场调研阶段获得了市场需求和趋势后,接下来就是进行概念设计。
概念设计是指将市场需求转化为初步的产品概念和设计方案。
设计师在这个阶段会进行创意的发散和思考,提出不同的设计方案,并进行初步的产品评估和筛选。
这个过程可能需要多轮循环,直到达到设计师和公司的预期目标。
3. 产品设计阶段产品设计是将概念设计转化为具体可制造和可推广的产品的过程。
在这个阶段,设计师会进行更加详细的设计和工程技术的考虑,包括外观设计、功能设计、结构设计等。
设计师可能需要与工程师、供应商等多个相关方进行沟通和协作,确保产品的设计能够满足市场需求和技术要求。
4. 工程开发阶段在产品设计完成后,接下来就是进行工程开发。
工程开发是将产品设计转化为实际可量产的产品的过程。
在这个阶段,工程师会进行更加详细的设计,包括选择和采购相关的零部件、制定制造流程、进行原材料和工艺的工程验证等。
此外,工程师还需要与生产制造团队进行沟通和协作,确保产品能够有序地进行量产。
5. 生产制造阶段在工程开发完成后,产品会进入生产制造阶段。
生产制造是将产品设计和工程开发转化为实际产品的过程。
在这个阶段,加工设备和工艺流程会被准备好,生产线会被组织好,生产计划会被制定好。
生产团队会按照相关的生产计划开始生产产品,并对生产过程进行监控和控制,以确保产品的质量和交付进度。
6. 市场推广阶段在产品生产完成后,接下来就是进行市场推广。
集成产品开发1 什么是集成产品开发集成产品开发(Integrated Product Development, 简称IPD)是一套产品开发的模式、理念与方法。
IPD的思想来源于美国PRTM公司出版的《产品及生命周期优化法》(简称PACE——Product And Cycle-time Excellence)一书,该书中详细描述了这种新的产品开发模式所包含的各个方面。
最先将IPD付诸实践的是IBM公司,1992年IBM在激烈的市场竞争下,遭遇到了严重的财政困难,公司销售收入停止增长,利润急剧下降。
经过分析,IBM发现他们在研发费用、研发损失费用和产品上市时间等几个方面远远落后于业界最佳。
为了重新获得市场竞争优势,IBM提出了将产品上市时间压缩一半,在不影响产品开发结果的情况下,将研发费用减少一半的目标。
为了达到这个目标,IBM公司率先应用了集成产品开发(IPD)的方法,在综合了许多业界最佳实践要素的框架指导下,从流程重整和产品重整两个方面来达到缩短产品上市时间、提高产品利润、有效地进行产品开发、为顾客和股东提供更大价值的目标。
IBM公司实施IPD的效果不管在财务指标还是质量指标上得到验证,最显著的改进在于:1)产品研发周期显著缩短;2)产品成本降低;3)研发费用占总收入的比率降低,人均产出率大幅提高;4)产品质量普遍提高;5)花费在中途废止项目上的费用明现减少;在IBM成功经验的影响下,国内外许多高科技公司采用了集成产品开发(IPD)模式,如美国波音公司和深圳华为公司等,都取得了较大的成功。
实践证明,IPD既是一种先进思想,也是一种卓越的产品开发模式。
2 集成产品开发的核心思想IPD的关键要素包括:跨部门的团队、结构化的流程、一流的子流程(如:项目计划与监控、数据管理、共用模块、技术管理、管道管理等)、基于平衡记分卡的考核体系、IT支持等。
它的核心思想主要有:2.1 把新产品开发作为投资决策,并通过预算来管理项目对于高科技工业企业来说,新产品开发不但是投资决策,而且是最重要的投资决策。
1.新产品业绩的驱动因素有哪些,对利润影响如何?(P60)答:新产品绩效的驱动因素涉及以下八点,其中前四点为最关键的因素。
(1)高质量的新产品开发流程。
(2)从商业的角度定义新产品战略。
(3)足够的资源-人力与财力。
(4)研发经费。
(5)跨职能部门的项目团队。
(6)高级管理层的承诺。
(7)创新氛围和文化。
(8)负责的高层管理人员。
对利润的影响参照P60页的记录图,可以自己组织语言。
2. 产品设计成本、开发成本是什么?答:产品设计成本是指公司设计一种产品,从开始研究到完毕设计整个过程所需要投入的成本。
开发成本是指公司从研究选择适应市场需要的产品开始到产品设计、工艺制造设计,直到投入正常生产整个过程所需要投入的成本。
3.阶段关口流程是什么?它的特点是什么?它的目的是什么?它涉及哪些阶段,顺序如何?它的基本思想是什么?它的实行分为哪几个阶段?它的灵活性和流动性是什么?关卡的决策重要涉及哪些内容?关卡包含哪几个方面的内容?(P108)答:阶段关口流程是指导一个新产品项目从创意的产生到产品上市的全过程。
它允许组织运用管理决策关卡将新产品开发的工作量划分为几个阶段。
它的特点是什么?(1)灵活性;(2)模糊关口;(3)流动性;(4)集中;(5)引导作用;(6)永葆生命力它的目的是什么?它涉及哪些阶段,顺序如何?7个目的:①实行质量;②选准重点,做好优选工作;③快速并行进程;④一种真正的跨职能部门的方法;⑤市场导向;⑥把前期准备工作做的更好;⑦具有竞争优势的产品涉及以下5个阶段:(发现阶段→)拟定范围→确立商业项目→开发→测试和验证→产品发布。
它的基本思想是什么?(1)把项目做对的—听取消费者的意见,做好必要的前期准备工作,采用跨职能的工作团队(2)做对的的项目—进行严格的项目筛选和组合管理它的灵活性和流动性是什么?关卡的决策重要涉及哪些内容?关卡包含哪几个方面的内容?灵活性重要指依据具体的风险水平和需要选择实行路线,阶段可以被忽略,入口可以被合并。
简述一般产品的开发过程
一般产品的开发过程包括以下几个阶段:
1. 需求分析:在这个阶段,开发团队会与客户或市场人员合作,了解他们的需求和期望,确定产品的功能、性能、外观等要求。
2. 产品定义:在需求分析的基础上,开发团队会制定产品的定义文档,包括产品的目标、功能、规格、时间表等。
3. 技术选型:根据产品定义,开发团队会选择适当的技术和工具来实现产品,例如编程语言、数据库、框架等。
4. 原型设计:在技术选型的基础上,开发团队会制作产品的原型,以便客户或市场人员可以更好地了解产品的外观和功能。
5. 详细设计:在原型设计的基础上,开发团队会进行详细设计,包括设计产品的架构、模块、接口等,以便开发人员可以更好地理解和实现产品。
6. 开发实现:在详细设计的基础上,开发团队会进行开发实现,编写代码、测试、调试等,以实现产品的功能和性能。
7. 测试与调试:在开发实现的过程中,开发团队会进行测试和调试,以确保产品的质量和稳定性。
8. 部署与上线:在测试与调试完成后,开发团队会将产品部署到生产环境,并与客户或市场人员合作,进行上线和推广。
9. 维护与更新:在产品上线后,开发团队会进行维护和更新,以确保产品的稳定性和安全性,并根据客户或市场人员的反馈,不断改进产品。
总之,产品的开发过程是一个复杂的过程,需要开发团队的密切合作和不断努力,以确保产品的质量和用户满意度。
集成产品开发(IPD)关于集成产品开发(IPD),这里主要提供某公司推行的流程框架和模块,作为参照,涉及到的产品、成本、渠道、竞争环境等,为了保护公司原创和利益,已过滤。
由于内容众多,主要摘取其中某一部分,其实在产品研发过程中,也未必按教条照搬,主要是提供系统的管理运营思路而已。
本文从两个方面分享IPD内容,第一,IPD流程,第二,分析工具。
第一部分:IPD流程主框架图:第一步:产品路标规划第二步:产品立项第三步:产品创意第四步:产品设计第五步:打样验证第六步:上市推广第七步:生命周期管理第二部分:分析工具 1、市场洞察—五看:2、竞争情报分析与整理3、产品包模型分析要素--$APPEALS模型4、MM 方法论-产品规划的通用方法(1)项目进度(2)细分市场分析(3)目标用户分析(用户画像)主要内容示例:1、目标客户的年龄、性别、爱好、生活习惯、对产品的基本要求及期望2、他们是通过哪些渠道获得产品信息等,最终获取客户的基本需求(现状)以及对产品的期望(研发方向)3、基于客户画像,基本梳理出研发产品的4P--价格区间、销售渠道(工程、零售或其他)、销售模式(利润型、销量型、形象款)、产品风格等信息4、客户典型需求评估未来产品订单模型(如生产备货型、组装生产型、项目型订单、研发交付型等)(4)竞品分析主要内容示例:1、针对竞品的特有的卖点、工艺、目标人群、价格定位、设计理念、功能、色彩搭配、结构布局、材料特性等信息收集并作出分析2、竞品的4P-价格区间、销售渠道(工程、零售等)、销售模式(利润型、销量型、形象款)、产品风格等3、收集市场、销售、推广等部门提供的信息进行梳理出研发产品的相关的信息最后输出结论信息(5)新技术分析主要内容示例:分析总结近期与新产品相关的技术发展趋势,提供相关信息,支撑新技术的应用。
(6)新材料分析主要内容示例:提供本行业/本领域内的近期出现的/本产品可以应用的新材料信息(7)市场分析总结-SWOT组合分析(8)产品定位主要内容示例:产品定位和产品价格区间(9)产品亮点/卖点/差异化优势主要内容示例:核心卖点内容进行规划、特殊结构或者特殊单元工艺创新等信息做规定新品的目标人群、价格定位、设计理念(10)产品营销策略(11)产品损益情况(12)产品开发关键里程碑讲清楚里程碑为什么这样定,有什么优缺点,按时交付的风险如何?如:根据工作量与人力计划计算、市场对产品提供时间考虑、已给客户承诺时间是否满足、是否对其他产品的承诺(形成解决方案营销)(13)风险和问题。
⼀、单选题:1、审核组于实施审核前两周将审核表发⾄供应商并要求进⾏(⾃查⾃纠),⾃查⾃纠应于审核前( B )结束。
A、3天B、⼀周C、两周D、15天2、在VDA审核报告中PR是指(A)TO是指(B)CO是指(C) RI是指(D)A、过程责权关系B、⽬标导向C、联络沟通D、风险导向3、下列不属于质量管理体系中内容的是(D)A、PPAP的执⾏B、⼩批量⽣产C、问题解决策划D、精益⽣产4、过程审核提问表中E DE代表:(C)A、批量⽣产B、⽣产C、产品开发D、过程开发5、下⾯不属于项⽬组织机构(项⽬管理)的是(B)A、项⽬组织机构图B、提供资源证明(专业⼈员)C、项⽬团队的组成D、客户要求6、产品要求可由( D )A) 顾客提出 B)组织预测顾客的要求规定 C)法规规定 D)A+B+C7、管理评审是为了确保质量管理体系的( D )A)适宜性 B)充分性 C)有效性 D)A+B+C8、审核陪同⼈员的作⽤是( D )A)负责联络 B)审核路线引导 C)审核证据的证实 D)A+B+C9、组织可以删减质量管理体系要求( D )A)仅限于产品实现阶段 B)仅限于产品实现和测量分析阶段C)取决于产品的性质和法规的要求 D)A+C10、⽂件在质量管理体系中是⼀个必需的要素,它有助于(D )A)审核员进⾏⽂件审查 B)确保可追溯性 C)评价体系的有效性 D)B+C11、管理评审是( A )的职责A)最⾼管理者 B)管理者代表 C)质量管理部门 D)各级管理者12、对于⽐较复杂的产品,单靠作业流程图往往还不够,还需要在作业流程图基础上编制( B )。
A.⼯艺流程图 B.检验流程图 C.程序流程图 D.控制流程图13、通过提供客观证据对规定要求已得到满⾜的认定称之为( C)。
A.监视B.检验C.验证D.证实14、( A)是证实产品质量的证据。
A.质量检验记录B.性能检测分析表C.产品质量合格检验书D.质量检验分析报告15、在产品设计开发阶段,企业通常可以采⽤( C )的⽅法来提⾼设计开发的质量并缩短开发周期。
产品开发流程的七要素PACE在产品开发过程中的应用和扩展是一种实实在在的挑战,而那些成功运用PA CE方法论和工具的企业也必将从这种挑战中得到显着的回报。
PACE(Product And Cycle-time Excellence,产品及周期优化法)是美国管理咨询公司PRTM于1986年提出的。
经过多年的改进和完善,PACE已经成为产品开发事实上的标准过程参考模型,包括IBM、Motorola、杜邦、华为等在内的许多公司已把PACE的各种理念方法付诸实施。
产品开发流程的七要素(一)产品开发流程可以分为七个相关要素,每一个要素都有其常见的不足之处。
PACE 提供了各种方法、技巧和手段,以克服每一个要素的不足之处。
下文对这七个相关要素作了介绍,对一些常见的不足之处进行了总结,并针对每一个要素简单介绍了PACE的解决办法。
在以后的章节里,将进一步详述PACE的每一个要素。
1、决策所有的公司都有一个新产品决策流程,尽管他们有可能并没有认识到这是一个有明确定义的流程。
在决策流程薄弱的公司,因优柔寡断造成的延误很普遍。
例如,如果某个实际流程是顺序性的,要求许多经理一一确认某产品设计概念的优劣,那么,起动就会延误。
我们看到,许多良机的错失只是因为产品先驱们不知道如何运用这种不正规的决策流程。
我们曾经帮助过的一家电脑公司有一个效率低下的决策流程,可以说它是我们所见过的许多流程当中的典型。
在这家公司里,项目评审已沦为一系列面向不同听众的冗长的汇报。
参加的人很多,提出的问题也很多,但这些汇报会并不是决策会议。
评审并没有在开发流程的适当时机进行以促使决策,合适的信息也没有提供出来以推动决策。
高层管理人员回避了评审,并且没有其他机制来推动适时决策。
然而,并非所有明确定义的决策流程都是有效的。
有些流程要么设计得很糟糕,要么实施不当。
在这些情况下,一个正正规规的流程实际上对产品开发构成了管理障碍。
花费大量时间,却收效甚微,这样的决策流程早已不能推进产品开发。
在产品开发评审中,我们发现因决策流程不当会引发下列问题:·由于高层管理人员不知道应该由谁来作出决策,或者需要什么样的一致意见,所以他无意识的延迟决策或修订决策。
·信息不够充分或细节不清楚导致决策质量低劣。
·没有及时解答疑问。
·未定义决策控制点,以至在适当的重要阶段又出现了评审工作。
·需要投入的资源过多,以至无法按期完成任何事情。
·授权审批和设定优先顺序的人没有明确批准给予产品开发项目的拨付资金。
·决策太迟经常是在产品已经设计出来之后。
·没有用周期指导来证实项目进度。
·高层领导没有作出战略决策,却由开发人员在无奈中作出这种决策。
在PACE流程中,新产品决策是通过阶段评审流程进行的,这种阶段评审需要在开发流程中具体定义的点上作出决策。
一个产品开发项目必须在预定时间内达到明确定义的目标,才能获准进入下一阶段。
产品审批委员会(Product Approval Committee, PAC)是指在一个部门或一个公司内负责主要新产品决策的高层领导小组。
PAC有权在开发周期内的具体决策点通过给新产品拨付资金或修改新产品的途径来批准或拒绝新产品。
PAC负责通过产品开发活动实施公司的战略,因此,他们具有资源分配权,以推进新产品的开发。
PAC一般通过阶段评审流程来作出决策和进行资源分配。
没有这样一个流程,高层领导就难以有效地引导新产品的开发。
然而,只有一个评审流程(或类似的一个流程,如把关流程或阶段开发流程)是不够的。
定义不清、实施不当或与开发流程中的其他必要要素不协调,都可能使评审流程效率低下。
阶段评审流程在产品开发中还扮演着另一个重要角色。
通过它,PAC可以直接明了地授权项目小组分阶段地开发产品。
项目小组为产品制定详细的建议,提交产品开发计划,并申请下一阶段所需的资源。
如果PAC批准工作小组的各项建议,它会赋予项目小组以权力、责任以及实施小组计划的下一阶段所需要的资源。
2、项目小组构成在评审中我们发现,尽管大多数公司有正规的项目小组,但多数并不成功。
总的来说,由于这些项目小组的构成、角色和责任没有明确的定义,结果使沟通、协调和决策效率低下、纷繁混乱。
有这么一家很典型的公司,不计其数的经理们只在他们有空的时候或是有什么特别原因使会议变得最优先的时候,他们才参加产品开发小组的会议。
由于这种方法产生的效果差,所以公司曾尝试用不同的方法来改变这种状况。
他们建立了专门的项目管理部门,负责监督进度和任务的提交,以明确由谁去做什么以及事情做了没有。
后来,每个部门都给每一个主要项目指定了自己部门的项目经理。
但这些方法效果并不理想,只是增加了毫无价值的劳动,而这种劳动已经太多了。
许多公司建立了项目小组的组织形式,但大多数效果不佳。
针对这些不成功的案例,我们发现以下典型原因:·如果项目小组和职能部门的责权不明确,将造成困惑。
·项目小组没有得到明确授权去实现目标,因而效率低下;在某些情况下,他们只被赋予了责任,却没有相应的权力和资源。
·缺乏并行工程,一些职能和技能无法和谐地融入到项目小组中去。
·项目领导工作效率低,这源于几个因素:项目领导人没有经验;对项目领导人角色不明确;培训不足;项目领导人更换频繁;或者项目小组的组织有缺陷。
·项目小组缺乏项目实施所需的人手和技能,因而无法实现目标;各种资源在项目小组间调来调去,缺乏明确的决定。
·由于没有明确定义项目小组和职能部门之间的协作方法,两者之间便有冲突和困扰。
·小组成员任务分配造成的困扰使整个小组效率低下:比如说,小组成员把自己看作职能部门的评估者或记录者,而非真正地帮助进行实时决策。
项目小组构成是产品开发流程的一个关键要素。
一个高效的项目小组能极大地增进沟通、协作和决策。
在评审初期,我们就发现许多广为接受的项目小组模式效率低下,而低下的原因与上文所述颇为相似。
我们开发了一个新的模式。
这个模式既能发挥项目小组这种组织形式的最佳方面,又能克服上述缺陷。
我们把它称之为项目小组构成中的核心小组模式(Core Team Approach)。
核心小组是有权开发特定产品的一个小型跨部门项目小组。
一个典型的核心小组有5-8名成员,有权力也有责任管理所有与开发该特定产品相关的任务。
这些特定任务分配到核心小组的每个成员身上,每个成员都利用相应资源完成这些任务。
小组成员们为指定给他们的工作确定方向,与职能部门打交道,并作为核心小组的一员参与集体决策。
PAC则在开发工作的每一阶段通过阶段评审流程赋予核心小组责任和权力。
每个核心小组都有一个指导和引导小组工作的领导人。
该小组在执行每一开发阶段时遵守与PAC签定的有关重大项目目标以及可变动的范围的"合同"。
3、开发活动的结构开发活动是开发新产品的实质性工作。
在PACE中,结构化的开发流程明确了应做什么开发工作、相应的先后次序、其间的关联性以及用于开发项目的标准术语。
在评审流程中,我们发现,开发活动的结构中往往存在三类普遍的缺陷:(1)没有任何明确的产品开发结构的公司;(2)有具体流程手册但并没得到遵循的公司;(3)有结构化的流程但并不能改进或加快开发进度的公司。
对第一种情况来说,公司必须在产品开发流程中不断地"重新发明车轮",即重新定义产品开发流程。
每一个项目小组都定义其要遵循的流程,结果,每个项目小组即使在执行相同的或相似的任务时,开发流程也迥然不同。
这种模式延长了开发周期,且整个公司的项目小组都易犯同样的错误。
对第二种情况来说,流程被文档化了,但是并没有得到执行。
典型的情况是,某个职员在程序手册里定义开发流程,然后把手册散发出去,天真地期待每个人都会遵守它,结果当然是他们并不遵守。
多数情况下,他们不遵守反而好一点。
项目小组又各自将自己的那一套流程搬了出来。
对第三种情况来说,开发流程已得到明确和遵守,可惜这个流程天生就效率低下。
令人吃惊的是,许多公司在规范流程时,只是简单地将他们现有的做法写成文件,哪怕这个流程效率低下,其结果自然是把问题制度化了。
在评审开发流程时,我们发现普遍存在下列缺陷:·无章可循的开发活动导致产品不断更新。
·由于对必须完成什么样的开发活动及何时完成有误解,因而造成项目计划不周及准备不足。
·缺乏通用术语以及由此引起的理解问题,导致开发工作不理想。
·产品开发定义过于详细,尤其是缺乏结构化的定义,使得开发效率不高。
·每一步都需要多个签字盖章的官僚流程延缓了开发工作。
·缺乏并行工程,因为它没有被设计到结构化开发流程里。
·缺乏开发活动的周期时间指导,导致项目进度不准确。
·由于没有将责任落实下来,导致未能不断地改进产品开发流程。
在PACE方法中,核心小组用结构化开发流程开发产品,这将确保一致性,并避免小组创立各自的流程。
基于一个通用的结构化流程,就可以使用通用的周期时间指南并为持续改进打下基础。
按照PACE的方法,一个结构化开发流程包括几个等级。
在阶段评审流程所提供的框架中,一般有15-20个主要步骤来定义一个公司的产品开发流程;每一步又分成10-30项任务,规定每一个步骤如何在公司里得以实施。
这些任务又为每一个步骤定义出标准周期时间,因此可以根据这些基本步骤编制进度表、预估资源需求、制定计划及进行管理。
每一项任务还可进一步细分成各种各样的开发活动。
根据任务的性质,每一步骤的开发活动数量从几个到30或40个不等。
总的来说,各步骤与任务永远适用于各种项目,而开发活动则因项目不同而不同。
4、开发工具与技术各种设计技术,例如质量功能配置(quality function deployment, QFD)、装配设计(design for assembly, DFA)和可制造性设计(design for manufactur ability, DFM),能促进产品成功并达到相应的运行效果。
然而,这些技术中没有哪一个能单独地解决产品开发中的所有问题。
举例来说,一个规模宏大、部门众多的高科技公司选择QFD作为其最终的解决方案。
公司投入巨资来培训全公司人员的设计技术,并培养了内部QFD专家和顾问,进行相应的宣讲介绍。
9个月后,产品开发仍不见起色,项目小组也就解散了。
由此,QFD技术受到不公正的指责,这只是因为人们期望有一项技术能弥补整体综合方案的缺乏。
在过去的5-10年中,许多新型自动设计工具已被开发出来,它们可以极大地辅助产品开发流程。
这些工具包括计算机辅助工程(CAE)、面向对象的软件开发工具、产品数据管理系统、模拟工具以及用于项目计划、进度和决策的工具。