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ISO9001咨询计划书Helmsman Quality & Technology Services Co. Ltd.有限公司ISO9001：2000质量认证咨询计划书“技术”决定企业成败“管理”决定企业盈亏从质量认证辅导到质量系统维持；从全面经营管理到现场合理改善；从企业管理知识培训到企业永续经营…恒实公司都是您最忠实可靠的朋友！恒实公司质量认证咨询计划书目录一、目录二、目的三、认证范围四、预定咨询时间五、咨询体系图六、咨询项目说明七、ISO9000咨询计划进度表八、咨询计划说明九、培训内容十、咨询流程十一、顾问师工作流程十二、咨询费用恒实公司质量认证咨询计划书一、目的为帮助贵公司建立符合ISO9001：2000国际标准的质量管理体系，并通过第三方认证，特制订本咨询计划。
二、认证范围1、帮助贵公司建立符合ISO9001：2000国际标准的质量管理体系，并通过第三方认证； 2、产品及过程： 3、地址：三、预定咨询期间：（以6个月为预期进度）期间：自2002年月至2002年月止，为期6个月（以通过认证为准）。
四、管理体系辅导的作业体系图五、辅导项目说明六、ISO9001：2000咨询计划进度表七、咨询计划说明：1．全员形成共识1．1目的：针对全公司员工就推行ISO9000的目的形成共识，以利管理改善的推动执行与落实。
1．2做法：由恒实公司顾问师协助规公司确认质量方针的拟定与颁布，并完成ISO9000推行专案的布署。
1．3效益：各阶层管理干部凝聚共识，消除计划推行的阻力。
促使公司内有关文件制作及内部质量审核员均能具备专业的作业能力。
恒实公司质量认证咨询计划书2．成立认证领导小组2．1目的：建立推行ISO9000的跨部门协调指挥中心。
2．2做法：由恒实公司顾问师按规公司内实际运作的需要建议认证领导小组的成员，再经认证领导小组全体成员研讨小组运作模式。
2．3效益：确立ISO9000推行的最高权责，由跨部门的协调合作，加强企业内横向管理运作。
公司ISO9001:2000质量管理体系建立方案一、体系建立原则：在公司的统一安排和部署下，与其他部门相关人员一起建立一套符合公司管理理念和管理特点的，具有简约化、可操作性强的一体化体系，确保此体系能落实到各层面。
二、体系建立的计划：1、对现有业务流程和生产流程进行梳理和评价1.1评价公司现遵循的法律法规情况，收集好和识别公司必须遵守的法律法规，整理成清单。
1.2 了解公司的组织构架，按ISO9001:2000要求对各职能部门、二级单位和基层单位进行访谈，全面了解公司各层次之间的工作程序，确立各部门间的质量管理运作关系和作业流程。
1.3通过对现有业务流程和生产流程进行梳理和评价，形成评价报告和改善建议。
2、ISO9000：2000标准和质量管理知识的导入培训2.1培训的内容ISO9000：2000标准导入要领；标准要素具体说明；法律法规及其他质量管理知识；管理手册、程序文件、作业指导文件及记录编写方法等。
2.2培训达到的目的形成全员共识；使管理人员对国际标准要素的要求和法律法规要求及其与公司各职能的关系有一全面的了解和应对之道；使管理人员都熟悉质量手册、程序文件的编写原则、构架、要求与内容；使操作层熟知文件规定和要求。
3、质量手册的编制3.1质量手册的构成和内容质量手册由封面、概述、正文或附录等几部分组成。
3.1.1封面部分封面包含以下几项内容：⑴手册标题。
“质量手册”四字用较大字体印在中间偏上位置。
⑵版本号。
可以直接编在文件编号内或印在封面中间，如“第一版”。
⑶公司名称。
公司名称**********公司，排在封面的上部或下部。
⑷文件编号。
按组织关于文件标记、编目的规定，决定手册的文件编号，排在封面的右上角。
⑸受控状态。
放在中下部。
⑹发放编号。
按手册发放的数量编顺序号，排在中下部。
各手册的持有者有相应的编号，以便登记管理。
3.1.2概述部分a批准页。
批准页中撰写组织最高管理者批准实施的指令、签署及日期。
【最新资料,Word版，可自由编辑！】目录一.简介----------------------------------------2二.企航辅导特点----------------------------- --6三.ISO9001辅导流程详细说明--------------------7四.ISO9001辅导内容与预期效益------------------14五.ISO9001推行委员会--------------------------21六.ISO9001推行预定进度表----------------------22七. 咨询承诺----------------------------------23八. 培训课程大纲------------------------------24九.附送内容-----------------------------------26十.辅导经费-----------------------------------29十一.项目联系---------------------------------30一编号: SQT/P-22050一.简介1.引言：本公司（企航咨询）经与贵公司徐彦颙先生洽谈有关ISO9001导入推行工作后，了解到贵公司对实施ISO9001质量管理体系标准的总体设想和预期要求。
根据初访情况及对三千多家家企业的咨询经验，考虑到贵公司现有的企业文化与产品生产特点，本公司将组织咨询师小组从体系诊断、过程策划、人员培训、体系设计、文件编写、现场推动、体系运行和完善、内审、管理评审、模拟审核等多方面来协助贵公司建立ISO9001质量管理体系，并获取国内、外权威认证机构的认证。
2.目的与方法：①目的：提高人员管理素质，提升企业管理绩效管理评审策划A P质量C 方针 D检查与实施与纠正措施运行本公司协助贵公司建立ISO9001质量管理体系的目的为:a. 提升贵公司的企业形象；b. 具有持续生产合格产品的能力；c. 进行内部管理改善；d. 奠定良好的经营管理基础；e. 达到企业永续经营；f. 顺应国际企业管理的新潮流;g. 顾客满意。
（200X）南字…XXXX号XXX有限公司ISO9001：2000咨询方案编制：批准：刘建南目录1、压力与需求第3—4页2、推行ISO9001：2000的好处第5—6页3、南晟德公司的优势第7—8页4、推行ISO9001：2000的前期准备工作第9页5．咨询流程第10—11页6、咨询流程说明第12—21页7、咨询培训课程安排及内容说明第22—26页8、咨询工作计划表第27—28页9．可能遇到的难题及解决方案第29—30页10、咨询师简介第31—38页11、温馨提示第39页压力与需求一个不断发展状大的企业所面临的压力外部压力，如下图：内部压力，如下图：面对这些压力，企业的选择是：寻求一种永续经营的保障，来应对内、外夹击的压力！ ISO9001国际标准为企业永续经营提供有效保障！推行ISO9001：2000认证的好处ISO国际标准为企业永续经营提供有效保障：深圳市南晟德顾问公司推行ISO9001：2000之优势一·获取国家认证认可监督管理委员会颁发质量管理体系、质量管理体系、职业安全与健康管理体系认证咨询批准书及获取BSI、SGS国际双认证。
二·中国首家进入AMCF-全球管理咨询公司协会的专业顾问公司，同时也是亚洲第一家。
该AMCF（Associate of Management Consultant Firms）的成员中包括全球，特别是美洲和西欧多家著名顾问公司，如E&Y,Deloitte、IBM等。
三·获得国家ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO16949、ISO22000及ISO27000咨询机构备案资格证书。
国家认证监督管理委员会批准书号：CNCA-Z-20Q-2007-008；四·自2001年起连续五年被政府机构评为良好信誉顾问机构，部份案例被评为优秀案例。
五·国内最具规模的管理顾问公司公司95年成立以来，咨询服务过的企业一万三千多家，是国内成长最快、咨询企业最多的顾问公司。
精心整理2019年－9月(04)02478号深圳市XXX电子有限公司ISO9001认证咨询方案编制：李晓阳200X年XX月XX日，深圳市XX咨询有限公司XXX先生应约对深圳市XXX电子有限公司进行了访问，与贵公司XXX进行了会谈，会谈中了解了贵公司对实施ISO 9001:2000的总体设想和预期要求,并介绍了XX咨询公司帮助贵公司推行ISO 9001:2000标准所进行咨询工作的主要流程和内容。
XX公司将提供高质量的咨询服务, 委派熟悉贵公司产品的咨询师主导贵公司的咨询工精心整理2019年－9月作,本公司将帮助贵公司从组织策划、人员培训、现场推动等多方面来完善ISO9001:2000质量管理体系, 并同时推行5S 活动. 咨询师会深入贵公司生产运作现场, 协助编制质量手册、程序文件及作业指导书(应考虑公司的长期发展及符合ISO9001:2000标准); 并对公司全体员工实施培训, 使所有人员理解自己工作职责、熟悉工作流程、提升品质意识, 及宣导每一位员工作为XXX 电子厂一员之荣誉感及责任感.XX 公司注重咨询质量, 视客户满意为公司运作之最高目标, 在咨询过程中, 咨询师将与贵公司全体成员齐心协力, 并保证ISO9001:2000认证, XX 公司“惜缘”, 过认证后定期的拜访, .根据初访情况，XX 写、现场推动等多方面来建立ISO 9001了使XXX 电子厂对XX 电子有限公司1. 深圳市XXX电子有限公司ISO 9001:2000认证咨询工作计划表指导贵公司按ISO 9001:2000标准完善质量管理体系并通过认证是一项复杂细致的系统工程, 我们将采用系统工程的推进方法全面开展咨询工2019年－9月2019年－9月2019年－9月2019年－9月2019年－9月2019年－9月2019年－9月3.深圳市XXX电子有限公司培训课程安排表(以下专项培训课程于咨询期内直接进行, 不另收费)(一) ISO 9000培训专项课程安排为使贵公司能全面提升质量意识,有效地实施ISO 9001:2000标准及推2019年－9月(二) 管理培训专项课程安排表为使贵公司管理人员提高管理技能, 持续有效地实施ISO 9000, 我们将在ISO 9001:2000推行过程中为甲方实施管理专项课程培训: (培训课程时间安排以不影响生产为前提)(一) ISO 9000培训课程内容说明1. ISO 9000基础知识宣贯?动员 (4小时)(1) 动员会, 在动员会上宣布公司全面导入ISO9001:2000, 在全公司掀起取证气氛;(2)ISO 9000基础知识宣贯, 讲解ISO 9000的发展?ISO 9000系列标准的构成、推行ISO9000了解ISO 9000的基本内容和要求2. ISO 9000族相关知识宣讲(3小时宣讲ISO 9000:2000?ISO系和作用,小时)的问题及改善对策, 使全体干部明确目前的问题及努力方向.(2) 讲解本公司ISO 9001:2000实施推行计划及咨询师?贵公司及各部门之配合要求, 领导层在推行中应扮演的角色及作用, 使大家能明确取证工作要求, 全力配合, 顺利完成目标.(3) 结合咨询实例, 讲解质量管理体系常见问题及对策, 建立高效率的质量管理体系的步骤和方法.4. ISO 9001:2000条款讲解及推动执行方法 (18小时)(1) 在讲解ISO 9001:2000条款之前, 讲解ISO 9000:2000 中部分重要概念, 以便于学员正确理解ISO 9001:2000条款.(2)逐条宣讲各条款内容及要求,员透彻了解ISO 9001:2000地实施ISO 9001:2000标准.5. ISO 9000 文件编写培训 (8小时)?作业指导书的编写及如何设计?内容(接口性、可操作性、针对性)?风格, 使受训人员充分掌握(在小时), 在动员会上宣讲ISO 9001:2000文件的作用, 试运行实施中遵循的原则及注意事项, 应要求各部门主管在动员会上述职, 表明全面按文件实施的态度, 本部门的工作计划及在现场审核时的目标等, 以造成全面运行的声势, 使ISO 9001:2000文件在公司能顺利地实施.7. 质量手册、程序文件实施前培训 (4小时)在质量管理体系文件编制完成, 试运行前对相关人员进行文件内容培训, 使各部门主管掌握本部门所涉及的程序文件有多少, 准确掌握涉及的程序文件中哪些条款属本部门的职责, 了解同其它部门的配合要求要掌握本部门窗体的使用方法和要求, 并培训各部门主管如何将本部门所需执行的文件要求贯彻到本部门各相关岗位, 使试运行前公司各部门能明确文件规定内容及所需履行的职责, 以确保质量管理体系文件的有效运行, 并分部门讲解体系实施及记录的填写方法.8. 内审员培训 (24小时)对公司部分骨干或干部进行内审员培训, 结合企业实际宣讲内审的作用、意义、内审的程序及方法,行内审策划, 如何编写检查表, , 如何追踪验证不符合项,等,2000的问题, 并能全面指导企业改善9., 管理及质量管理的理解. 将在体系实施的, 在ISO9000中的职责、质量方针,ISO9000.小时)在认证公司来公司审核前进行认证前宣贯动员, 在动员会上宣讲认证公司审核的作用及意义, 简介认证公司审核的方式, 宣讲如何配合好审核的方法, 以及审核中的注意事项, 使全员或干部对审核充满信心, 有效地配合认证公司审核, 确保顺利通过认证.11. 认证前迎审小组培训(4小时)培训如何接待认证公司审核员, 陪同人员陪同审核员应注意事项, 迎审技巧, 如何及时整改好不符合项使审核员在审核中能体会到贵公司质量管理体系完善的能力, 不仅仅使贵公司能一次性通过认证而且使审核员对贵公司质量管理体系维持的能力也充满信心.12. 质量管理体系维持与改进培训(4小时)公司通过ISO9000认证以后, 只是体系正式运行的开始, 公司应逐步形成参与维持与改进的机制, 咨询师将培训管理人员质量改进与质量管理体系改进的关系、管理体系维持的方法、改进项目选择的实施等, 以确保体系的有效维持与持续改进.(二) 管理培训专项课程内容说明1. 积极推行7S (12个工作时)“7S是以“S”起音, 故称作“5S(save)、安全(safety)而来. 7S式起了冲击作用,的成功推行, 给企业及员工本身带来, 阐明失败原因及经验教训., 使学员深刻理解7S并在“7S”的积极推行, 可以营造一个干, 成为企业良性运作不可缺少.2., 导入生产计划管理的重要性. 通过实例分析讲述生产计划的组成以及生产计划的编制步骤及方法, 企业生产能力因素分析, 生产能力确定方法, 物流管理理论(存货生产流程、订货生产流程)、生产进度管理办法, 并讲述现行MRPII、ERP计算机软件在生产计划管理的运用情况, 最后综合讨论生产计划的10大管理方法. (1 市场调查法; 2 意见调查法; 3 典型分析法; 4 提前管理法; 5 优化管理法; 6 解剖麻雀法; 7 全面成本管理法; 8 定额管理法; 9 在制品方额法; 10 零基管理法). 通过本课程的学习, 学员将会根据本企业的产品特点、产能合理编制生产计划.3. 量规仪校(4个工作时)本课程将结合ISO9001/ISO10012/中国《计量法》的要求阐述计量管理的重要性. 授课老师将根据企业的行业特点, 讲授计量术语定义、计量理论、计量周期确定、计量方法及类型(外校/内校/免校)确定、量规仪校管理(编号管理/台帐制定/校验计划/校验环境/校验实施/校验不合格的处理/标识等), 校验指导书编写方法, 现场演示/卡尺/千分尺内校方法, 并要求学员通过自己校验掌握校验方法; 通过计量器具校验的实际操作及综合笔试测验, 使学员深刻掌握相关知识, 最后获取有效量规仪校合格证书.4. 品管手法(8个工作时)着重讲述品管各大手法,析---控制图, 重点掌握---, 分布状态---直方图, 相关分析新7大手法, 新旧7措施实施的过程,细介绍最新统计批抽样方法过讨论与笔试, 加深理解.授课目录为:1.概述 1.1)(旧)2.4) 直方圆2.6) 柏拉图((因果图) 2.8) 散布图(工序)能力指数 3.2) 过程能本节讲述IE工程的定义, IE工程常用方法及技术, 使学员明白工作研究, 时间研究的意义与作用, 并介绍工作抽样步骤与生产线平衡方面的知识, 顾问老师给出有代表性与普遍性的案例, 使学员积极主动参与讨论, 提高对IE工程的认识.6. 企业战略管理案例分析（4个工作时）战略管理案例描述一家公司的外部及内部条件, 提出有关公司的任务、战略、目标和策略等问题, 通过案例探讨及分析, 掌握有关企业战略发展之思路, 融理论于实际操作中, 提升企业高层领导战略应变能力, 使中、低层领导能充分理解企业高层之战略目标及其变更.7. 生产运作管理（4个工作时）生产运作管理的基本概念, 研究对象及适用范围, 了解R&D管理模式, 生产运作技术的选择与管理,生产运作中的作业排序问题、项目管理、质量管理和JIT生产经营模式(实施方法、评估与改进方法), 加深企业管理层对管理技术应用的了解, 适应市场竞争, 提升企业竞争力.8. 班组管理(8小时)授课教师从班组管理的基本要领入手, 以此作为切入点. 按照具体实施班组管理的逻辑顺序, 依次介绍班组的构成, 班组在整个大生产中所处的位置和具有的作用,的日常作业内容,过对现场作业的分析、握班组管理的基本轮廊, 细致,作手法,跃,9. 采购管理(4小时)的角度出发,如, 掌握, 说明物料编号原则及编号方法, 并着重, 领（发、, 料卡一致原则、颜色管理、先进先出办法、呆废料管理等, 通过对物料管理方法的一一说明, 使学员理解物料管理对企业持续有效运作、减少浪费的重要性, 并以实际工作效果完善物料管理.11. 沟通管理(4小时)授课教师讲述内、外部沟通的场合、途径、方法, 并通过生动事例讲述, 客户满意度调查方法, 说明沟通的重要性及沟通的改善方法.12. 客户满意度调查方法的介绍（4 小时）咨询师根据客户类型、行业特点介绍开展客户满意度调查的意义, 并通过个案讲解客户满意度调查频次、方法、类型、调查结果分析, 纠正/预防措施, 客户满意度调查方法的调整及满意程度的确认方法。
ISO9001：2000质量管理体系策划方案编制：审核：批准：日期：北京经纬方正技术咨询有限责任公司目录一、建立质量管理体系的原则二、计划编制的体系文件清单三、体系要素及质量活动展开表四、质量管理体系认证计划安排五、保密承诺及其他质量管理体系策划方案一、建立质量管理体系的原则1．系统优化研究体系的方法是系统工程,系统工程的核心是整体优化.组织在建立、保持和改进质量体系的各个过程,包括质量体系文件的编制、协调各部门各要素之间的接口,都必须树立总体优化的思想，力争质量管理体系与企业管理体系有机融合，杜绝质量管理与其它专项管理脱节、文件规定和实际运作不符的现象。
2．强调预防为主预防为主就是将质量管理的重点从管理结果向管理过程转移,不是等出不合格品出现顾客投诉才去采取措施,而是使质量问题消灭在形成过程中,做到防患于未然。
因此要遵循质量管理原则，使对产品质量有影响的服务、管理人员及各个过程因素处于受控状态。
3．全面满足顾客对产品的需求建立有效识别顾客现实需求和潜在需求的机制,并将这些需求完全体现在与顾客有关的过程、产品供应商评价、顾客需求分析中,向顾客提供周到、放心、增值的产品。
4．质量与效益统一建立既要满足顾客的需要又能保护公司利益的质量体系,即在考虑利益、成本和风险的基础上使质量最佳，以及对质量加以控制的有价值的管理资源，而不是制订大量的不切实际的文件或建立无真实价值的记录。
5．立足现状，持续改进由于组织在实施ISO9000:2000标准之前，还不同程度地受到现有机制和传统观念的束缚，管理上还没走上科学化、规范化、法制化和标准化的轨道。
因此，在现阶段，应按标准要求，完成质量手册和程序文件的修订，并对现有产品完成对其作业文件和记录的修订，今后，根据产品范围的扩大，逐步增订相应的作业文件和相应记录。
二、计划编制的体系文件清单三、体系要求及质量活动展开表四、质量管理体系认证计划安排五、保密承诺及其他我公司咨询人员在贵公司从事评价审核及咨询期间，如涉及到贵公司保密方面的事宜，我公司作保密承诺如下：一、凡未取得贵公司出面授权认可，我公司不将贵公司任何商业机密、技术专利及机密向任何其他第三方泄露（包括竞争对手、主管部门及合作伙伴）。
恒实质量技术服务有限公司Helmsman Quality & Technology Services Co. Ltd.有限公司质量认证咨询计划书ISO9001：2000永创新高AP持续提升改进CD永续经决定企业盈亏“管理”“技术”决定企业成败从质量认证辅导到质量系统维持；从全面经营管理到现场合理改善；恒实公司都是您最忠实可靠的朋从企业管理知识培训到企业永续经营…．友！质量认证咨询计划书恒实公司目录一、目录二、目的三、认证范围四、预定咨询时间五、咨询体系图六、咨询项目说明七、ISO9000咨询计划进度表八、咨询计划说明九、培训内容十、咨询流程十一、顾问师工作流程十二、咨询费用恒实公司质量认证咨询计划书目的一、国际标准的质量管理体系，：2000为帮助贵公司建立符合ISO9001 并通过第三方认证，特制订本咨询计划。
认证范围二、国际标准的质量管理体系，、1帮助贵公司建立符合ISO9001：2000 并通过第三方认证；产品及过程：2、地址：3、个月为预期进度）预定咨询期间：（以6三、个月（以通过认证为准）。
2002 月至年月止，为期62002 期间：自年四、管理体系辅导的作业体系图经管教全育面培提营理训升员工现状确认与修正的质量意识管理合理化标准化、制度化建立ISO9000质量管理体系塑造以质量为中心的经营文化企业经营体系改善质量认证咨询计划书恒实公司辅导项目说明五、条主要辅导与讲解内容预期成效款总要求41 42文件要求总则421，明确质量管理的范围，各建立质量手册422质量手册过程及其相互关系，并引用质量管理体系 4 程序文件和工作文件。
确保形成的体系得以文件化；公司产品技术标准、工艺标准质和质量控制标准具有统一性，确保产品质量量的稳定性。
管理，确保文件的制订、批建立文件控制程序文件控制423体准、标识、发放、回收、更改按照规定的系途径进行，保证质量管理体系文件的有效性，并且符合国际标准的要求。
详细咨询方案一、前言二、咨询认证工作流程图三、详细策划方案（一）、前期准备（二）、企业质量、环境、安全管理现状调研的基本要求（三）、咨询计划（四）、人员培训（五）、文件编写、体系策划（基本思路）（六）、形成文件（七）、体系运行四、建立体系后带来的益处详细咨询方案一、前言我公司将与贵公司的深入沟通，了解贵公司对实施ISO9001/ISO14001/OHSAS18001质量、环境、安全管理体系标准的总体设想和预期要求后。
组织咨询师从现场调查、体系策划、人员培训、文件编制、体系运行和指导内审、管理评审等多方面来协助贵公司建立质量、环境、安全管理体系，协同贵公司获取认证机构的证书。
二、咨询认证工作流程1．咨询工作流程2．认证工作流程三、详细策划方案（一）、前期准备1、人员配备：咨询公司：（1）选择咨询师一名。
所选择的咨询人员要求是对ISO9001/ISO14001/OHSAS18001质量、环境、安全管理体系标准熟练掌握，且熟悉并做过该行业质量、环境、安全管理体系咨询/审核的人员。
职责：负责与企业沟通，起草各类咨询文件；制定咨询计划，并按期完成；对企业人员进行培训（人员范围由企业领导决定）；指导企业对质量、环境、安全管理体系进行试运行，填写各种记录。
贵公司：（1）管理者代表一名：由企业的一名管理者担任（通常由部门主管以上的人员担任）。
职责：全面负责管理体系的建立及实施，监管质量、环境、安全管理体系在企业内部的整体运行状况，及时向最高领导层汇报工作进展情况，并负责或指定人员与咨询公司联系相关协调事宜。
（2）内审员若干：企业内部与质量、环境、安全体系有关的各部门选派1-2名，应由了解本部门工作状况的人员担任。
职责:与咨询师配合，共同编写、修改、实施体系文件。
负责组织企业的内部审核及管理评审。
并负责管理体系在企业内部的正常运行和不断改进。
2、文件准备贵方所应提供的相关资料如下，主要作为建立质量、环境、安全管理体系时参考及结合之用，目的是使质量、环境、安全管理体系具有可操作性及继承性。
【最新资料,Word版，可自由编辑！】目录一.简介----------------------------------------2二.企航辅导特点-------------------------------6三.ISO9001辅导流程详细说明--------------------7四.ISO9001辅导内容与预期效益------------------14五.ISO9001推行委员会--------------------------21六.ISO9001推行预定进度表----------------------22七. 咨询承诺----------------------------------23八. 培训课程大纲------------------------------24九.附送内容-----------------------------------26十.辅导经费-----------------------------------29十一.项目联系---------------------------------30一编号: SQT/P-22050一.简介1.引言：本公司（企航咨询）经与贵公司徐彦颙先生洽谈有关ISO9001导入推行工作后，了解到贵公司对实施ISO9001质量管理体系标准的总体设想和预期要求。
根据初访情况及对三千多家家企业的咨询经验，考虑到贵公司现有的企业文化与产品生产特点，本公司将组织咨询师小组从体系诊断、过程策划、人员培训、体系设计、文件编写、现场推动、体系运行和完善、内审、管理评审、模拟审核等多方面来协助贵公司建立ISO9001质量管理体系，并获取国内、外权威认证机构的认证。
2.目的与方法：①目的：提高人员管理素质，提升企业管理绩效管理评审策划A P质量C 方针 D检查与实施与纠正措施运行本公司协助贵公司建立ISO9001质量管理体系的目的为:a. 提升贵公司的企业形象；b. 具有持续生产合格产品的能力；c. 进行内部管理改善；d. 奠定良好的经营管理基础；e. 达到企业永续经营；f. 顺应国际企业管理的新潮流;g. 顾客满意。
②方法：本公司协助贵公司在建立ISO9001质量管理体系时使用的方法为：a.协助贵公司员工、干部建立一套符合贵公司文化背景和产品生产特点的质量管理体系，并确保此体系能落实到各项作业；b.使用合理化的观念，使得贵公司的管理体系能获得进一步的突破与改善；c.提供完善的周边服务（教育培训、ISO从书、电脑化、刊物资讯、咨询服务……），将辅导的智慧结晶留在贵公司，使贵公司及所有的员工、干部在阶段性目标完成后，仍将继续成长与进步。
d.企航公司将提供贵公司认证咨询和管理咨询相整合的咨询服务。
3. 企航咨询的优势简介：1)华东地区最早成立专业管理咨询机构:企航咨询是华东地区成立最早的管理咨询机构之一，是专业从事企业经营管理辅导、体系认证咨询和管理培训的着名机构，是中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）首批备案合格且备案批准范围最宽的管理顾问公司（备案批准号：CNCA-Z-02Q-2002-045，备案批准范围：质量管理体系QMS、环境管理体系EMS、职业健康安全管理体系OHSMS、食品安全管理体系HACCP、汽车国际业质量管理体系TS16949）。
企航咨询还是华东地区极少数的中国认证认可协会（CCAA）理事单位。
2)国内最大的管理咨询机构之一:企航咨询总部位于上海市，全国设有十多家分公司。
目前拥有来自不同专业，具备广阔专业背景和丰富管理实践经验的近二百位资深咨询师、IT工程师和培训讲师。
3)数千家企业的全过程咨询辅导经验:企航咨询从成立至今，共为3000多家不同类型的企业提供过ISO9000/ISO14000/OHSAS18001/TS16949等不同管理体系标准的全过程认证咨询服务、为160多家企业提供过经营管理咨询和55000多人次的管理培训服务。
4)极高的口碑和商誉:企航咨询一直秉承“诚信、专业、创新”的经营理念服务于每一家客户，对每个客户都抱以认真负责的态度，为每个客户量身定制咨询方案，使每个客户都取得了良好的实施效果，因此在客户群体和管理咨询行业中一直保持最好的口碑和信誉，客户满意度达到85%以上。
公司60%以上的新客户来自老客户的推荐，很多老客户在上新的管理咨询项目时都把企航咨询公司作为唯一的选择。
5)具有国际和国内着名大公司的咨询经验:企航咨询为近百家的世界500强在华企业、数百家的上市公司和集团公司提供过咨询服务。
其中，国际知名在华企业有：GE-通用电气、Benz奔驰、DELPHI-德尔福、ALCATEL-阿尔卡特、VOLVO PENTA-富豪遍达、EPSON-爱普生、TOSHIBA-东芝、TRW-天合汽车电子、Parker Hannifin-派克汉尼汾、LAFARGE-拉法基建材、Oji-王子制纸、Becton Dickinson-碧迪医疗器械、Bayer-拜尔、Federal Mogul-辉门集团、LG-乐金化工、Coats-高士线业、TOPPAN –凸版印刷、MITSUBISHI-三菱重工、Alcoa–美铝、IFF-国际香精香料……国内知名企业有：中国平安保险公司、中国图书进出口公司、上海证券交易所、东风汽车有限公司、宝钢集团、上海印钞厂、湖南白沙集团、上海市商业投资集团、上海医药工业集团、正大广场、元祖食品、峰火通信、岳阳恒立股份、洙州湘火炬、杭州自来水总公司、爱思旅行用品、浙江茉织华、江苏沃得机电集团、华联-吉买盛、国际商品拍卖、正章干洗连锁、上海世茂房地产、中西药业……二、企航辅导特点：（一）细致周密的前期策划：咨询师小组为贵公司制订的计划分为：大计划、中计划和小计划三种。
1、咨询师小组驻厂后，会根据体系诊断结果为贵公司制定一个覆盖整个辅导过程的“大计划”；2、每月底，咨询师小组会配合推行委员会召开推行研讨会，研讨当月的工作情况及制订下月的工作计划，此谓“中计划”；3、每周咨询师辅导完毕离厂前，将书面向推行委员会呈报本周工作实绩及下周工作计划，此谓“小计划”。
大、中、小计划循回制订及实施，使影响体系运行的各种不利因素均在策划阶段消除，从而使企业在投资最少的情况下获得最大收益。
（二）精诚合作的咨询小组：针对贵公司的这次ISO9001推行活动，我们将派出由数名资深企管理顾问组成的咨询师小组。
其中一名为主导咨询师，将长驻贵公司进行全程辅导，而咨询师小组将会在：体系诊断、全员贯标培训、文件审核、内审员理论培训、第一次内审、第一次管理评审、模拟审核以及终审这八个重要环节以团队方式出现。
（三）认真务实的驻厂咨询：在对贵公司辅导过程中，主导咨询师将每周在贵公司辅导一至二个完整的工作日。
并且，此辅导时间不包括咨询师小组在上述八个重要环节集体辅导的人工时间。
充足的驻厂时间，保证了咨询师辅导的力度和深度。
（四）严谨完善的课程安排：针对贵公司现有的管理基础，我们咨询师小组为贵公司准备的培训课程分为四大块：全员培训，中、高层管理人员培训，主要技术和质量人员培训以及内审员培训。
具体培训内容参见“培训课程大纲”。
以保证贵公司员工能完整、系统地接受质量管理体系培训。
（五）系统科学的辅导教材：针对上述的课程安排，企航公司咨询部制定了一整套系统完善的辅导教材。
咨询师驻厂咨询后，我们将免费提供一套教材给 贵公司。
三、ISO9001-2000辅导流程详细说明：环境趋势 经营策略 客户期望 看板海板标语会议传达 沟通宣传主席 总负责人 推行委员 职能分工·全员基础知识培训 ·中、高管理层培训 ·主要质量和技术人员培训成立推行委员会 质量体系诊断立项：全员共识 基础培训质量体系整合 质量方针、目标制程序文件制定 质量手册制定 作业指导书制定 记录表单的汇总质量体系试运行期中检查 内部审核员培训后内部审核的执行与协助申请认证 管理评审 认证前准备 售后服务正式评审、问题预审与问题改进流程步骤详细说明1质量体系诊断1、咨询师与贵公司确认诊断计划了解公司现有体系执行状况及质量管理现状，初步确认质量体系运作流程，发现质量管理上存在的问题。
2、执行质量体系诊断3、咨询师整理诊断报告并于一周内提交2成立推行委员会1、根据组织状况成立推委会掌握和协调ISO9001推行计划。
使ISO9001导入顺利达成预定目标。
2、确认成员的职责3基础培训1、全员基础知识培训了解推动ISO9001的目的、意义与计划，使公司全体员工都能了解贯彻ISO9001标准的重要性和必要性2、中、高管理层培训以国际最新管理动态和ISO9001标准要求为基础，讲解企业管理的基础理论，使公司管理层人员及骨干理解ISO9001标准条文要求。
·免费监督审核跟踪服务·免费升版培训·免费提供公开培训名额3、主要质量和技术人员培训以数理统计工具为主，进行SPC、TQM、TPM、QC七大手法等方面的培训。
4 质量体系整合1、拟订质量体系文件目录结合ISO9001标准要求和公司管理体系情况拟定出所需要的质量体系文件目录。
2、确定制定文件的责任部门及人员根据公司组织机构和职能分工确定各质量体系文件制订或修改的责任部门及人员。
流程步骤详细说明3、确定制定文件的进度要求根据公司质量管理体系的整体推行计划确定各质量体系文件制订或修改的初稿完成、讨论定稿和正式发行等进度要求。
4、汇总质量体系文件制定计划使质量体系文件制定、讨论、定稿均列入计划，便于追踪和掌控。
5 质量方针、目标制定1、鉴定客户要求和期望通过适当方法和途径了解客户的明确和隐含的要求以及潜在的期望。
2、制定质量方针根据公司宗旨、客户要求和期望以及持续改进的承诺制定质量方针草案。
由公司高层管理者讨论方针的适用性，确认后定案。
3、制定质量目标根据质量方针确定的质量目标框架，制定明确的质量目标，质量目标必须是明确而且可测量的。
4、质量目标分解落实依照部门职责分工，进行质量目标分解落实，确定方法、措施和资源，形成书面的质量目标达成规划。
5、质量方针、目标的宣导经由各种渠道如：公告、标牌、手册、会议、活动等方式宣导、落实。
6 程序文件制定1、制定程序文件草稿由撰写责任人员依据标准要求和实际情况和本公司的咨询师讨论后，由本公司制定程序文件草稿并进行分组讨论。
2、程序文件讨论定稿经讨论完成后的程序文件，通过文件控制系统规定完成会签、审核和批准定案。
流程步骤详细说明3、程序文件发行及试运行文件控制单位进行程序文件发行作业4、程序文件培训与宣导对ISO9001相关程序文件通过各种方式进行宣导。
7 质量手册制定1、制定质量手册草稿根据程序文件与ISO9001标准制定质量管理手册草稿。
