人力资源紧急替代方案-南京江宁医院

生效日期：2015年2月工作人员紧急替代办法医疗行为过程中的工作人员若因意外情况不能继续完成本职工作，为了保证患者的生命安全，使其及时得到抢救治疗，特制定本办法。

一、医院工作人员紧急替代管理办法的领导小组由院领导和各科室主任组成，院长为院级第一负责人，科主任为科室第一负责人。

二、正常工作日：如因科室工作繁忙而人员不足，或值班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，由其下一级医师替代完成；若后者没有能力完成该诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应人员替代；如有必要，可报医务部予以协调解决。

三、夜班及节假日值班：如因人员不足或值班人员因意外情况不能坚持完成工作时，值班人员应联系二线听班人员接替，并报告科主任；如有必要可报告医院总值班予以协调解决。

四、手术中若发生手术人员尤其是术者因某些意外情况不能坚持完成手术时，由其下一级医师（第一助手）替代其完成手术；若后者没有资质或能力完成该手术，则应向科主任请示报告，请求派相应的人员接替。

五、在特殊条件（如：传染病的流行、重大自然灾害，突发重大事件）下，工作人员紧急替代办法启动由院务会研究决定，在启动期间对全院人员提出以下要求：1、全院人员停止年假、探亲假、婚假及各种调休，已休假者通知立即回院。

2、国家规定的假期和法定节假日，结合医院的实际情况进行安排。

3、病假出具诊断证明，经科主任、分管院长审批，方可休假；事假原则上不予批准。

4、停止一切短期院外学习、进修；已在院外进修学习的人员，通知本人及时回院工作。

5、全院所有人员都要服从医院的工作安排和调配，努力工作，完成任务。

6、院办公室要为医护人员做好服务，保证水、电、物资、车辆供应，发现问题及时处理。

7、对工作中做出成绩者给予奖励，对工作不负责任，不服从分配和调动，造成不良后果者，根据情节轻重给予纪律处分。

一、预案背景为了确保医院在突发情况下能够维持正常医疗服务秩序，保障患者生命安全和医疗质量，特制定本紧急替代预案。

预案旨在明确紧急情况下人员替代的原则、流程和措施，确保医院各项工作有序进行。

二、预案适用范围本预案适用于以下紧急情况：1. 医院医护人员因突发疾病、家庭紧急情况等原因无法到岗。

2. 医院医护人员因培训、休假等原因暂时离岗。

3. 医院医护人员因工作失误或其他原因被暂停或调离原岗位。

4. 医院医护人员因突发事件（如自然灾害、公共卫生事件等）无法到岗。

三、预案组织机构1. 成立医院紧急替代预案领导小组，负责组织、协调和实施紧急替代工作。

2. 设立紧急替代工作小组，负责具体实施替代工作，包括人员调配、岗位调整等。

四、人员替代原则1. 优先考虑具有相似专业背景和技能的人员进行替代。

2. 尽量保持替代人员的稳定性，避免频繁更换，影响医疗质量。

3. 确保替代人员具备相应的资质和执业资格。

4. 对替代人员提供必要的培训和支持，确保其能够胜任替代岗位。

五、人员替代流程1. 信息收集：紧急替代工作小组接到人员离岗通知后，立即收集相关信息，包括离岗原因、离岗时间、所需替代岗位等。

2. 人员调配：根据人员离岗情况，紧急替代工作小组从医院内部或外部紧急招聘具备相应资质的人员进行替代。

3. 岗位调整：对替代人员的工作岗位进行调整，确保其能够迅速适应新岗位。

4. 培训支持：对替代人员进行必要的岗位培训和技能培训，确保其能够胜任工作。

5. 信息反馈：对替代人员的表现进行跟踪和评估，及时反馈给相关部门。

六、人员替代措施1. 建立人才储备库：医院应建立人才储备库，储备一定数量的具有相似专业背景和技能的人员，以备紧急替代。

2. 签订短期合同：对于紧急替代人员，可签订短期合同，明确双方的权利和义务。

3. 提供激励措施：对参与紧急替代工作的医护人员给予一定的奖励，以鼓励其积极参与。

4. 加强沟通协调：医院各部门应加强沟通协调，确保紧急替代工作的顺利进行。

人员紧迫替代轨制(一)凡遇有紧迫情形,值班人员不克不及持续值班或不克不及知足值班请求时,需按照本轨制,实施人员替代.(二)各科室应有人员紧迫替代计划,要联合本科室人员情形,合理安插二线.三线值班或听+班人员,并保持联络疏浚,确保科室人员不缺岗.不空位.(三)人员紧迫替代应按照划定程序进行,紧迫情形下,值班人员可直接请二线.三耳目员到岗,如仍不克不及知足工作需求时,科主任.护士长有权直接调配其他不在岗人员到岗.(四)如科室替代不克不及知足须要,应由科主任向总值班室或医务科.护理部等本能机能科室提出院内替代,病院总值班.医务科.护理部均有权直接调配院内任何科室的医护人员完成替代义务.(五)被安插替代的人员应屈服调遣,并实时到位.对无来由不屈服安插者,视情节轻重赐与处罚,对贻误工作.造成效果的,穷究当事人的义务.附:人员紧迫替代程序(1)总值班室人员紧迫替代程序病院总值班室人员在值班时代本身如遇突发情形,应实时陈述病院办公室,由办公室安插响应人员到岗.(2)急诊人员紧迫替代程序值班人员在值班时代如遇突发情形人员缺少时,应由科主任实时安插响应人员到岗,不得耽搁急诊患者的诊治工作.(3)门诊工作人员紧迫替代计划1)通俗门诊:医务科调和,门诊部合营,各出诊科室负责安插替诊医师出诊,门诊部存案.2)专家门诊:专家出诊时光应相对固定,不得随便变动.因故须要停诊者,科室沟通调和安插好同天资替诊人员,并到门诊部存案.3)正常工作日时代,如值班人员因不测情形不克不及保持完成工作时,应立刻向科主任报告请示,增派科室后备医师替代完成,须要时报医务科.门诊部调和剂决.4)夜班及节沐日值班时代,如值班人员因不测情形不克不及保持完成工作时,应立刻向科主任报告请示,增派科室后备医师替代完成,须要时可报病院总值班协助解决.5)遇有其他突发情形,由医务科.门诊部或病院总值班室合营调和剂决.(四)医疗人员紧迫替代计划1.白日:如因工作忙碌而人员缺少,或当班医务人员因不测情形不克不及保持完成工作时,由科主任（或科副主任）安插其统一级或下一级医师替代完成;若后者没有才能完成诊疗操纵,则需向科主任陈述,请求派响应的人员替代.若有须要,可陈述医务科,予以调和剂决,须要时报分担引导调和;2.夜间及节沐日:当碰到人员缺少,或当班人员因故不克不及保持完成工作时,由当班人员负责接洽本科室二线值班人员接替,并陈述科主任,若有须要,可陈述院总值班或医务科引导,予以调和剂决.(五)护理人员紧迫替代计划1.因工作忙碌而人员紧缺时,护士长在本科内进行调配,实时替代;2.若本科内不克不及解决,由护士长报告请示部护士长.护理部进行全院调配,实时替代;3.所调人员应具备必定的工作才能,并完成替代科室的各项工作义务,包管护理质量;4.在夜间或节沐日值班时,值班人员因特别原因不克不及持续工作,或遇有疑难操纵不克不及完成时,护士长要立刻向或护理部报告请示,实时顶替完成工作义务.。

一、预案背景为确保医院正常医疗秩序，提高医疗服务质量，应对突发情况下科室人员不足的问题，特制定本预案。

本预案旨在明确科室人员紧急替代的原则、程序和措施，确保医院在紧急情况下能够迅速、有效地调配人力资源，保障医疗安全。

二、预案适用范围本预案适用于医院各科室在遇到以下情况时的人员紧急替代：1. 科室人员因突发疾病、意外伤害等原因无法正常工作时；2. 科室人员因工作调整、休假等原因暂时离岗时；3. 科室因特殊情况（如疫情、自然灾害等）导致人员不足时；4. 其他需要紧急替代人员的情况。

三、预案组织机构1. 成立医院紧急替代预案领导小组，负责统筹协调全院紧急替代工作。

2. 各科室成立紧急替代工作小组，负责本科室紧急替代工作的具体实施。

四、紧急替代原则1. 优先考虑专业技术水平高、临床经验丰富的人员；2. 尽量保持科室人员结构稳定，确保医疗质量；3. 紧急替代人员应具备相应的专业技能和职业道德；4. 紧急替代期间，原岗位人员应及时返回工作岗位。

五、紧急替代程序1. 紧急替代申请：科室负责人发现人员不足时，应及时向医院紧急替代预案领导小组报告，并提出紧急替代申请。

2. 紧急替代审批：医院紧急替代预案领导小组对紧急替代申请进行审批，确定紧急替代人员名单。

3. 紧急替代通知：医院紧急替代预案领导小组将紧急替代人员名单通知相关科室和人员。

4. 紧急替代培训：对紧急替代人员进行相关业务培训和职业道德教育，确保其能够胜任工作。

5. 紧急替代实施：紧急替代人员按照规定的时间和地点到岗，履行岗位职责。

6. 紧急替代结束：原岗位人员恢复正常工作时，紧急替代人员退出工作岗位。

六、紧急替代措施1. 建立紧急替代人员储备库：根据科室人员结构，储备一定数量的具有相应专业技能和职业道德的紧急替代人员。

2. 加强人员培训：定期对科室人员进行业务培训和职业道德教育，提高其综合素质。

3. 完善人员调配机制：建立健全科室人员调配机制，确保在紧急情况下能够迅速、有效地调配人力资源。

医院人员紧急替代制度一、背景介绍在医院工作的医生、护士和其他医疗人员是社会的守护者，在应对突发疾病和急需护理的时候十分关键。

然而，由于各种原因，并非每个医疗人员都能时刻在岗。

例如，人员调动、休假、疾病、个人事务等原因都会导致岗位空缺。

因此，医院需要建立一个紧急替代制度，以确保医疗服务的连续性和质量。

二、制度目标1.解决医院人员调动、休假、疾病等因素导致的岗位空缺问题，确保医疗服务的连续性；2.保证医疗服务的质量，避免因人员短缺而导致的工作质量下降；3.提高医护人员的自身替代能力，培养应对紧急情况的能力；4.提高医疗服务的响应速度，缩短患者等候时间。

三、制度内容1.人员备案：医院应建立一套完整的医疗人员备案系统，包括每位医护人员的个人信息、所属科室、专业技能等。

并每年进行更新和维护，确保信息的准确性和及时性。

2.替代人员需求预测：医院人事部门负责根据历史数据和经验，对未来一段时间内可能出现的替代需求进行预测和统计，提前做好准备。

3.内部替代机制：医院应建立一个内部替代机制，包括内部调动和岗位替代。

当一些岗位出现空缺时，首先优先考虑内部调动的医护人员是否有能力胜任，并进行相应的安排。

4.外部替代招聘：当内部替代无法满足的情况下，医院可通过人才市场、招聘网站等途径进行外部替代招聘。

这需要提前建立人才库，保证应聘人员的专业素质和经验，并且按照一定程序进行面试和考核。

5.替代人员培训：医院应为替代人员提供必要的培训和指导，包括岗位职责、操作指南、安全注意事项等。

此外，医院还可以根据实际情况，安排替代人员参与实际工作，提高其替代能力。

6.替代人员激励措施：医院可以制定相应的激励措施，鼓励医护人员参与紧急替代工作。

例如，加班补助、岗位津贴、技能提升培训机会等。

7.替代工作记录和评估：医院应建立完善的替代工作记录和评估机制，对替代工作的质量和效果进行定期评估和反馈，为制度改进提供依据。

四、制度执行1.领导重视：医院领导要高度重视紧急替代制度的建设，承担起组织和管理的责任。

XXX医院紧急人员替代方案为保障医院各项工作的顺利进行，在出现各种紧急状态下，医院的医疗工作都要持续、完整、统一，使医院的中心工作正确无误地运转，不得出现人员不在岗、保障不到位的情况，以确保医院对病人的救治工作行进在有序可控的轨道上，特制定本方案。

一、主要目标确保在出现紧急突发情况下，医务人员能准时、有效地到岗执行医疗救援工作，避免医疗不良事件发生,保障医疗安全。

二、工作安排（一）加强应急工作培训，提高医务人员对应急工作的重视。

院科两级应加强对医务人员关于应急知识的培训，提高医务人员在突发情况下的识别能力和应变能力。

（二）建立紧急情况下人员替代队伍在突发情况下，院级、科级应分别有积极相应的能力和处置程序，要求院级、科级应在XXXXXXX文件精神要求之下，建立积极有效的人员替代队伍。

（三）紧急替代队伍人员应保障随时到位院科两级建立的紧急替代队伍人员应保7*24小时通讯通畅，在发生突发情况是能第一时间通知到本人。

如因特殊情况需要离开医院周边（半小时不能赶回医院的范围之外），则应向科室负责人或医务科说明情况，待安排好替代人员后方可离开。

（四）全院医务人员应掌握基本急救能力和各专科诊疗规范院科两级应加强医务人员急诊急救的能力和基本抢救技能，确保在突发情况下全院医务人员都能成为紧急替代队伍成员，参与救治工作。

全院普及技能主要包括清创、包扎、固定、心肺复苏等。

三、政策保障（一）启动紧急替代人员情况1.住院患者发生紧急情况或同时收住多名患者，值班医生不能独立完成工作时，科室应派出二线值班医生或科室紧急替代人员。

2.发生突发公共卫生事件，在院内人员不能完成救援任务时紧急替代人员应启动。

3.值班人员因特殊情况需暂离岗位时，请示科主任批准同意后，紧急替代人员应到岗接替值班人员工作。

（二）紧急替代人员调配原则1.在紧急情况下科室内部需要人员调配时，科室负责人有绝对的调配权。

2.在紧急情况下，如需要跨科室调动人员的，由科室负责人之间协调解决，如协调不能解决的，事发科室负责人可向医务科报告，由医务科协调解决。

人力资源紧急替代程序与替代方案人力资源紧急替代程序与替代方案一、导言在人力资源管理的实践过程中，有时会出现人员紧急离职、突发疾病或其他不可预见的情况，导致某个职位暂时无人可任。

为了保证组织正常运转和项目顺利进行，需要制定人力资源紧急替代程序及相应的替代方案。

二、人力资源紧急替代程序1. 人员变动通知当发生紧急离职或突发疾病等情况时，相关部门负责人应立即向人力资源部门报备，并提供离职人员的具体情况、替代期限和相关要求。

2. 确定替代方案人力资源部门应与相关部门共同商讨，并结合实际情况制定替代方案。

替代方案应包括以下内容：a) 紧急替代职位的职责描述及技能要求；b) 确定候选人来源，如内部候选人、外部招聘或派遣等；c) 安排岗位培训及培养计划，为替代人员提供必要的培训和辅导；d) 拟定替代的时间表和工作安排。

3. 替代人员选拔根据替代方案，人力资源部门应开始进行替代人员的选拔。

具体流程如下：a) 内部候选人：人力资源部门与相关部门协商确定是否有内部候选人可替代。

若有，需对候选人进行全面评估并与其商议是否愿意接受此项；b) 外部招聘：如内部候选人不适合或无法满足要求，人力资源部门应尽快启动外部招聘流程。

包括发布招聘广告、筛选简历、面试候选人等步骤；c) 派遣人员：如果紧急替代期限较短，人力资源部门还可以考虑派遣人员的方式，通过与合作伙伴或人力资源服务机构协商临时派遣适合的人员。

4. 岗位培训及培养替代人员确定后，人力资源部门应根据替代方案中的时间表制定相应的培训和培养计划。

主要包括以下内容：a) 岗位培训：替代人员需要快速适应新岗位并掌握工作要求，人力资源部门应组织相关培训或安排老员工进行指导；b) 职业发展规划：根据替代人员的实际情况和公司需求，人力资源部门可与其讨论职业发展规划，并提供相关培训或学习资源，以提升其能力和素质；c) 绩效考核：替代人员的工作表现需要进行定期评估和反馈，其及时调整工作方向和提高工作效率。

科室人力资源应急替代方案
一、当科室出现大型突发事件、重大抢救及病房护理人员紧急缺编的情况护理人力资源相对短缺时，启动科室人力资源紧急替代方案。

二、科室内保存全体护理人员的联系方式，根据本科室工作特点制定紧急情况下人力替代应急方案，替代人员要保证通信工具的畅通，做好随时替代的准备。

三、紧急替代人员应具备独立值班的能力。

四、面对紧急情况当班护士无法协调解决时向护士长汇报，必要时可向总值班或护理部汇报。

五、科室人力资源应急替代流程：
护士因身体不适不能胜任工作或工作繁忙人员短缺时
通知护士长
白天夜间
通知当日休班人员第一人选通知当晚听班人员第二人选通知当日听班人员第三人选通知次日休息人员
科内无法解决
汇报护理部或总值班室启动院内护理人员紧急调配方案。

一、编制目的为确保医院在突发事件或紧急情况下，能够及时、有效地调配人力资源，保证医疗工作的正常运行和患者安全，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于医院在发生人员短缺、突发事件、自然灾害等紧急情况下，对院科两级人员进行紧急替代的应急管理工作。

三、预案原则1. 安全第一，确保患者和医务人员安全；2. 快速反应，迅速启动应急预案；3. 科学调配，合理使用人力资源；4. 逐级负责，明确责任分工；5. 保密原则，确保信息安全和医疗安全。

四、组织机构与职责1. 应急指挥部（1）总指挥：院长（2）副总指挥：分管副院长（3）成员：各科室主任、护士长、行政管理人员应急指挥部负责制定、实施和监督本预案的执行，协调各部门、各科室的应急工作。

2. 应急小组（1）医疗应急小组负责紧急替代人员的医疗救治、病情评估和康复指导。

（2）行政应急小组负责紧急替代人员的调配、培训和考核。

（3）后勤保障小组负责紧急替代人员的住宿、饮食、交通等后勤保障工作。

五、紧急替代程序1. 发现紧急情况（1）科室主任、护士长发现人员短缺情况，立即向应急指挥部报告；（2）应急指挥部接到报告后，立即启动本预案。

2. 紧急替代人员选拔（1）应急指挥部根据实际情况，确定紧急替代人员的选拔范围和条件；（2）行政应急小组根据选拔范围和条件，组织选拔工作。

3. 紧急替代人员培训（1）应急指挥部组织对紧急替代人员进行岗前培训；（2）培训内容包括：岗位职责、操作规程、应急预案等。

4. 紧急替代人员调配（1）应急指挥部根据科室需求，将紧急替代人员调配到相应岗位；（2）行政应急小组负责监督调配过程，确保人员到位。

5. 紧急替代人员考核（1）应急指挥部定期对紧急替代人员进行考核；（2）考核内容包括：工作表现、业务能力、应急处理能力等。

六、应急预案的演练与评估1. 定期组织应急预案演练，检验预案的有效性和可行性；2. 对演练过程中发现的问题进行总结和改进，不断完善应急预案；3. 定期评估应急预案的实施效果，确保预案的适用性和有效性。

院科两级人员紧急替代制度为提高医院处置紧急突发事件旳应急能力，保障医疗工作旳正常运营，特制定我院院科两级人员紧急替代制度，具体替代程序与方案如下：一、职能科室人员紧急替代程序与替代方案各职能科室应做好岗位轮换及岗位培训，保证浮现突发事件时能顺利实现人员替代。

医院总值班、行政值班人员因故不能值班时，由医院办公室负责安排替代人员。

医院安全保卫事务浮现突发事件，由保卫科负责安排替代人员。

水、电、气等浮现突发事件，由水电中心安排替代人员。

医院计算机及网络系统浮现突发事件，由信息科负责安排替代人员。

挂号收费等事务浮现突发事件，由财务科安排替代人员。

二、业务科室人员紧急替代程序与替代方案。

1、白班：因工作繁忙而当班人员局限性，或当班医务人员因突发状况不能坚持完毕工作时，当班医务人员需向科主任报告，祈求派相应人员替代。

如有必要，可报医务科、总护、人事科，予以协调跨科调配。

2、夜班及节假日：因工作繁忙而当班人员局限性，或当班医务人员因突发状况不能坚持完毕工作时，由当班人员负责联系二线或机动班人员接替，并报科主任。

如有必要可报医院总值班、行政值班，总值班、行政值班联系医务科、总护、人事科予以协调解决。

三、门诊人员紧急替代程序与替代方案1、专科门诊医师因突发状况不能出诊，应及时报告本科室主任安排其她人员出诊。

2、专家门诊医师因突发状况不能出诊，应及时报告本科室主任，及上报医务科，并安排相应职称旳人员出诊。

3、门诊巡逻及导诊护士发现门诊医师缺岗时，应及时告知科主任安排相应旳人员替代。

四、急诊工作人员替代程序与替代方案1、因工作繁忙而当班人员局限性，或当班医务人员因突发状况不能坚持完毕工作时，当班医务人员需向科主任报告，祈求派相应人员替代，如有必要，可报医务科、人事科，予以协调跨科调配。

2、接班人员未到岗时，交班人员不能擅自离岗。

3、正常上班时间以外或节假日急诊科有急诊患者需要会诊，发既有关科室人员缺岗时，应及时告知医院行政值班、总值班或有关科室主任安排相应旳人员到岗应诊，不得延误对急诊患者旳诊治。