601-001组织内外部环境识别和评价表
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OT
1、行政部及总经理应充分了解到本国经济政策下的宏观调控政策，对应对宏观环境对本公司经营的影响；
2、对本公司经营管理现状进行总结，并规划公司未来的发展方向与宏观环境的关系及影响；
■OK□NG
32
外部
经济政策
当前，我国仍处于重要的战略机遇期，经济总体保持健康发展，国家总体经济政策保持稳定，便需要充分认识到我国经济严重的发展态势；同时，受年金融危机的影响，全球经济状况持续低迷，因此对公司的生产经营等造成一定的影响。这些不利因素成为公司生产经营主要的暂时风险。
OT
1、业务部应适时了解并研究我们的竞争对手的动向及技术更新；
2、将竞争对手的优势、劣势等进行综合分析并提交本公司高层管理进行决策；
3、本公司应不断创新以超越竞争对手；
■OK□NG
30
外部
市场需求
受到外部经济下行的不利影响，目前市场需求相对疲软，对公司的生产经营造成一定的影响，也是目前公司面临的最主要风险；因此要着眼于未来的发展趋势，把握未来市场，变被动为主动，减少未来竞争对手所带来的威胁，这也是未来公司发展的方向。
组织内外部环境识别和评价表
序号
范围
环境因素
环境分析
SWOT分析
应对措施
效果评价
S(优势)W(劣势)
O(机遇)T(威胁)
1
内部
企业文化
优秀的企业文件、弘扬企业精神、改善和提高企业形象，增强员归属感，最终达到以文件管理企业的目的，实现企业价值观，实现企业发展。本公司的企业文化没有形成鲜明的企业特点，宣贯工作有待加强。
OT
1、了解本国内的经济形势，并进行综合分析，规避风险，寻找机遇；
2、了解国际上的经济形势，并进行综合分析，规避风险，寻找机遇；
3、研究本行业市场需求和期望，寻求不断革新以规避风险，寻找机遇；
■OK□NG
31
外部
宏观环境
宏观环境指的是对所有企业的经营管理活动都会产生影响的环境方面的各种因素，包括政治法律下行、经济环境、技术环境和社会文化环境等，需要从政治法律环境、经济华景、技术环境、社会文化环境等方面进行分析，这些因素对企业经营战略影响，目前最主要的是经济环境对公司的生产经营造成的影响是最大的风险。
S
1、定期识别与本公司有关的国外、国内的法规要求，以及时掌握形势的变化；
2、定期查找与本公司产品有关的产品标准及新标准的更新，以减少本公司及产品由于外部环境对本公司的影响；
■OK□NG
27
外部
与产品有关的技术标准
技术标准是产品实现所需要的设计开发和生产制造的系列技术规范，技术标准越来越成为产业竞争的制高点，在传统大规模工业化生产中，是先有产品后有标准，在知识经济时代，往往是标准先行。公司与产品有关的技术标准符合国家标准和行业标准。
SO
1、将本公司富有经营的老员工的技术进行整理形成本公司的产品工艺的标准；
2、参加行业的新技术方面的培训，并引进新设备，促进公司内员人员的创新能力
■OK□NG
3
内部
员工素质与技能
员工的素质与技能是员工从事某项工作（行为）所需具备的知识、技巧、品质和工作能力。提高员工基本素质，是推动企业发展的根本保证；提高员工的专业素质，是推动企业发展的动力；提高员工的政治素质，是企业树立良好形象的关键
T
1、根据本公司产品特性确认好合适的检测设备；
2、对检测设备进行外部校准；
3、对现有检测设备进行维护和点检；
■OK□NG
7
内部
管理制度的落实情况
强化管理制度，执行力建设，营造良好氛围，提升凝聚力，促进企业加快发展，加强制度落实是企业的关键，在于执行、在于明责、在于落实；制度落实是以制度建设为抓手，强化执行力建设，提高效能位目标，强化管理体系，完善制度建设，创新管理体制，推动企业管理水平不断提高。
OT
1、公司各部门应将客户需求放在首位；及时应对客户要求的变化；
2、业务部应准确识别和沟通客户要求，并在本公司内传达；
3、业务部通过客户满意度调查，了解客户对本公司的需求和期望，并有效的改善
■OK□NG
编制：2017.05.06审批：2017.05.06
2、加强员工质量管理方面的培训
■OK□NG
13
内部
产品
本公司生产产品生产质量需进一步搞，严格控制产品的工艺要求
SO
1、加强本公司产品的质量控制方法及控制手段；
2、对员工的工艺控制要求进行培训
■OK□NG
15
内部
绩效
KPI绩效考核与本公司质量管理体系紧密结合，确保了质量管理体系的有效运行和持续改进。
S
1、设置各部门的KPI指标，并结合绩效进行考核；
2、KPI设置需与产品质量要求一致
■OK□NG
16
外部
国际
现时国际环境的变化对于本公司产品的销售有一定的影响；
T
1、及时查询国际形势，及相关产品的市场及法规要求，以应变形势变化
■OK□NG
17
外部
社会
政府、社会团体及当地居民对于本公司的不利或有利的影响；
WT
1、加强生产过程的工艺控制和产品质量控制，以减少不良品的发生；
2、节约开支，并节约材料、节约用水、用电等资源；
3、对已产生的不良品进行统计、分析，并有效控制；
■OK□NG
9
内部
产品生产
生产过程产品质量控制及工艺控制比去年有所改善
T
1、严格工艺文件的编写要求；
2、严格要求员工按工艺文件操作；
3、加强品质检验员对产品的质量进行检验；
SO
1、强化本公司的企业文化，以增强员工归属感；
2、行政部应组织一些关于企业文化方面的活动，以增强员工对企业文化的认识；
3、组织员工关于企业文化方面的培训
■OK□NG
2
内部
企业知识与技术状态
持续实施并改企业知识产权和技术状态，可以提高企业核心竞争力，范围知识产权和技术风险，具体体现：1、促进技术创新，保护创新成果；2、提高产品价值，强化产品（服务）质量；3、改进竞争模式，提升企业形象。
S
1、及时调整员工的工资及福利以应对社区及居员对本公司的影响
■OK□NG
26
外部
法律法规的要求
法律法规主要是以法律条文的形式明确告知人们，什么是可以做的，什么是不可以做的，哪些行为是合法的，哪些行为是非法的。违法者将要受到怎样的制裁等。使人们知晓法律而明辨是非，触犯了法律应受到的法律制裁是什么，违法后能不能变通，变通的可能性有多少等等。这样人们在日常的具体活动中，根据法律的规定来自觉地调节和控制自己的思想和行为，从而来达到有效避免违法和犯罪现象发生的目的。本公司承诺并自觉遵守法律法规要求，确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求。
S
1、导入执行力方面的培训，以提升管理人员对制度的执行力度；
2、组织人员对管理制度的实施情况进行监督，确保执行到位；
■OK□NG
8
内部
不良品和资源浪费的程度
任何不良品的产生，都造成材料、机器、人员等浪费，任何无效的措施都是额外的成本支出；不良品的产生造成资源浪费、提高企业运行成本；控制不良品是每个人的责任，公司的不良品和资源浪费控制较好。
O
1、及时识别与产品有关的技术标准和检测标准；
2、对识别到的标准结合本公司的产品的实际要求，编制适合本公司产品的工艺标准；
■OK□NG
28
外部
供应商
公司由供应部对供方惊醒选择和评价，确定合格供方，拟定合格供方名录，并定期进行评估，以保证功放能够长期、稳定地提供质量优良、价格合理的材料和服务。
O
1、采购加强供应商的评审和管理工作；
OT
4、了解本国内的经济政策，并进行综合分析，规避风险，寻找机遇；
5、了解国际上的经济政策，并进行综合分析，规避风险，寻找机遇；
研究本行业市场需求和期望，寻求不断革新以规避风险，寻找机遇；
■OK□NG
33
外部
顾客需要
顾客对公司产品的需求和满意度的提升，成为公司发展的稳定器，保证了公司生产活动的正常运行；同时出现新的顾客群体，形成新的市场，为公司的持续发展带来新的机遇。
S
1、通过参加外部相关技术、技能方面的培训，以提升员工素质；
2、加强员工质量意识方面的培训；
3、宣传公司的质量意识和相关并组织相关的技能竞赛促进员工素质提升
■OK□NG
4
内部
管理制度的建立与健全
加强企业内部管理，健全各项管理制度，是企业自身的需要，也是企业面对市场风险和机遇挑战的需要。企业只有根据自身的实际情况，制定满足管理需要的规章制度，并严格遵循实施，才能持续、稳定、健康的发展。
S
1、建立健全公司内部的管理制度，并由各层管理人员监督实施；
2、对新制度进行培训考核；
3、在合适的时候导入相关的管理培训和管理咨询以解决本公司管理方面的不足
■OK□NG
5
内部
设计和开发
当前的此类型的产品属于保健类产品，市场需求量有一定的空间，使用者在使用时更多的关注产品的性能、功效、便携性。同时此产品在设计开发时应更多的关注产品的环保和安全要求，以适应现时市场形势
■OK□NG
食堂的伙食相对其他公司还好，且比去年有提升
员工住宿方面比去年干净，安全，且装有空调
11
内部
财务因素
本公司用于质量管理的资金充沛
S
1、加强本公司产品质量控制方面的资金投入，如：增加品质检验人员、增加检测设备；
■OK□NG
12
内部
人员
员工参与质量管理不够，人员流动性大
T
1、行政部调查员工流失的原因，并制定有效措施；
2、采购每年需对本公司的供应商进行评比；
3、与供应商形成长期合作关系；
1、行政部及总经理应充分了解到本国经济政策下的宏观调控政策，对应对宏观环境对本公司经营的影响；
2、对本公司经营管理现状进行总结，并规划公司未来的发展方向与宏观环境的关系及影响；
■OK□NG
32
外部
经济政策
当前，我国仍处于重要的战略机遇期，经济总体保持健康发展，国家总体经济政策保持稳定，便需要充分认识到我国经济严重的发展态势；同时，受年金融危机的影响，全球经济状况持续低迷，因此对公司的生产经营等造成一定的影响。这些不利因素成为公司生产经营主要的暂时风险。
OT
1、业务部应适时了解并研究我们的竞争对手的动向及技术更新；
2、将竞争对手的优势、劣势等进行综合分析并提交本公司高层管理进行决策；
3、本公司应不断创新以超越竞争对手；
■OK□NG
30
外部
市场需求
受到外部经济下行的不利影响，目前市场需求相对疲软，对公司的生产经营造成一定的影响，也是目前公司面临的最主要风险；因此要着眼于未来的发展趋势，把握未来市场，变被动为主动，减少未来竞争对手所带来的威胁，这也是未来公司发展的方向。
组织内外部环境识别和评价表
序号
范围
环境因素
环境分析
SWOT分析
应对措施
效果评价
S(优势)W(劣势)
O(机遇)T(威胁)
1
内部
企业文化
优秀的企业文件、弘扬企业精神、改善和提高企业形象，增强员归属感，最终达到以文件管理企业的目的，实现企业价值观，实现企业发展。本公司的企业文化没有形成鲜明的企业特点，宣贯工作有待加强。
OT
1、了解本国内的经济形势，并进行综合分析，规避风险，寻找机遇；
2、了解国际上的经济形势，并进行综合分析，规避风险，寻找机遇；
3、研究本行业市场需求和期望，寻求不断革新以规避风险，寻找机遇；
■OK□NG
31
外部
宏观环境
宏观环境指的是对所有企业的经营管理活动都会产生影响的环境方面的各种因素，包括政治法律下行、经济环境、技术环境和社会文化环境等，需要从政治法律环境、经济华景、技术环境、社会文化环境等方面进行分析，这些因素对企业经营战略影响，目前最主要的是经济环境对公司的生产经营造成的影响是最大的风险。
S
1、定期识别与本公司有关的国外、国内的法规要求，以及时掌握形势的变化；
2、定期查找与本公司产品有关的产品标准及新标准的更新，以减少本公司及产品由于外部环境对本公司的影响；
■OK□NG
27
外部
与产品有关的技术标准
技术标准是产品实现所需要的设计开发和生产制造的系列技术规范，技术标准越来越成为产业竞争的制高点，在传统大规模工业化生产中，是先有产品后有标准，在知识经济时代，往往是标准先行。公司与产品有关的技术标准符合国家标准和行业标准。
SO
1、将本公司富有经营的老员工的技术进行整理形成本公司的产品工艺的标准；
2、参加行业的新技术方面的培训，并引进新设备，促进公司内员人员的创新能力
■OK□NG
3
内部
员工素质与技能
员工的素质与技能是员工从事某项工作（行为）所需具备的知识、技巧、品质和工作能力。提高员工基本素质，是推动企业发展的根本保证；提高员工的专业素质，是推动企业发展的动力；提高员工的政治素质，是企业树立良好形象的关键
T
1、根据本公司产品特性确认好合适的检测设备；
2、对检测设备进行外部校准；
3、对现有检测设备进行维护和点检；
■OK□NG
7
内部
管理制度的落实情况
强化管理制度，执行力建设，营造良好氛围，提升凝聚力，促进企业加快发展，加强制度落实是企业的关键，在于执行、在于明责、在于落实；制度落实是以制度建设为抓手，强化执行力建设，提高效能位目标，强化管理体系，完善制度建设，创新管理体制，推动企业管理水平不断提高。
OT
1、公司各部门应将客户需求放在首位；及时应对客户要求的变化；
2、业务部应准确识别和沟通客户要求，并在本公司内传达；
3、业务部通过客户满意度调查，了解客户对本公司的需求和期望，并有效的改善
■OK□NG
编制：2017.05.06审批：2017.05.06
2、加强员工质量管理方面的培训
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内部
产品
本公司生产产品生产质量需进一步搞，严格控制产品的工艺要求
SO
1、加强本公司产品的质量控制方法及控制手段；
2、对员工的工艺控制要求进行培训
■OK□NG
15
内部
绩效
KPI绩效考核与本公司质量管理体系紧密结合，确保了质量管理体系的有效运行和持续改进。
S
1、设置各部门的KPI指标，并结合绩效进行考核；
2、KPI设置需与产品质量要求一致
■OK□NG
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外部
国际
现时国际环境的变化对于本公司产品的销售有一定的影响；
T
1、及时查询国际形势，及相关产品的市场及法规要求，以应变形势变化
■OK□NG
17
外部
社会
政府、社会团体及当地居民对于本公司的不利或有利的影响；
WT
1、加强生产过程的工艺控制和产品质量控制，以减少不良品的发生；
2、节约开支，并节约材料、节约用水、用电等资源；
3、对已产生的不良品进行统计、分析，并有效控制；
■OK□NG
9
内部
产品生产
生产过程产品质量控制及工艺控制比去年有所改善
T
1、严格工艺文件的编写要求；
2、严格要求员工按工艺文件操作；
3、加强品质检验员对产品的质量进行检验；
SO
1、强化本公司的企业文化，以增强员工归属感；
2、行政部应组织一些关于企业文化方面的活动，以增强员工对企业文化的认识；
3、组织员工关于企业文化方面的培训
■OK□NG
2
内部
企业知识与技术状态
持续实施并改企业知识产权和技术状态，可以提高企业核心竞争力，范围知识产权和技术风险，具体体现：1、促进技术创新，保护创新成果；2、提高产品价值，强化产品（服务）质量；3、改进竞争模式，提升企业形象。
S
1、及时调整员工的工资及福利以应对社区及居员对本公司的影响
■OK□NG
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外部
法律法规的要求
法律法规主要是以法律条文的形式明确告知人们，什么是可以做的，什么是不可以做的，哪些行为是合法的，哪些行为是非法的。违法者将要受到怎样的制裁等。使人们知晓法律而明辨是非，触犯了法律应受到的法律制裁是什么，违法后能不能变通，变通的可能性有多少等等。这样人们在日常的具体活动中，根据法律的规定来自觉地调节和控制自己的思想和行为，从而来达到有效避免违法和犯罪现象发生的目的。本公司承诺并自觉遵守法律法规要求，确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求。
S
1、导入执行力方面的培训，以提升管理人员对制度的执行力度；
2、组织人员对管理制度的实施情况进行监督，确保执行到位；
■OK□NG
8
内部
不良品和资源浪费的程度
任何不良品的产生，都造成材料、机器、人员等浪费，任何无效的措施都是额外的成本支出；不良品的产生造成资源浪费、提高企业运行成本；控制不良品是每个人的责任，公司的不良品和资源浪费控制较好。
O
1、及时识别与产品有关的技术标准和检测标准；
2、对识别到的标准结合本公司的产品的实际要求，编制适合本公司产品的工艺标准；
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28
外部
供应商
公司由供应部对供方惊醒选择和评价，确定合格供方，拟定合格供方名录，并定期进行评估，以保证功放能够长期、稳定地提供质量优良、价格合理的材料和服务。
O
1、采购加强供应商的评审和管理工作；
OT
4、了解本国内的经济政策，并进行综合分析，规避风险，寻找机遇；
5、了解国际上的经济政策，并进行综合分析，规避风险，寻找机遇；
研究本行业市场需求和期望，寻求不断革新以规避风险，寻找机遇；
■OK□NG
33
外部
顾客需要
顾客对公司产品的需求和满意度的提升，成为公司发展的稳定器，保证了公司生产活动的正常运行；同时出现新的顾客群体，形成新的市场，为公司的持续发展带来新的机遇。
S
1、通过参加外部相关技术、技能方面的培训，以提升员工素质；
2、加强员工质量意识方面的培训；
3、宣传公司的质量意识和相关并组织相关的技能竞赛促进员工素质提升
■OK□NG
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内部
管理制度的建立与健全
加强企业内部管理，健全各项管理制度，是企业自身的需要，也是企业面对市场风险和机遇挑战的需要。企业只有根据自身的实际情况，制定满足管理需要的规章制度，并严格遵循实施，才能持续、稳定、健康的发展。
S
1、建立健全公司内部的管理制度，并由各层管理人员监督实施；
2、对新制度进行培训考核；
3、在合适的时候导入相关的管理培训和管理咨询以解决本公司管理方面的不足
■OK□NG
5
内部
设计和开发
当前的此类型的产品属于保健类产品，市场需求量有一定的空间，使用者在使用时更多的关注产品的性能、功效、便携性。同时此产品在设计开发时应更多的关注产品的环保和安全要求，以适应现时市场形势
■OK□NG
食堂的伙食相对其他公司还好，且比去年有提升
员工住宿方面比去年干净，安全，且装有空调
11
内部
财务因素
本公司用于质量管理的资金充沛
S
1、加强本公司产品质量控制方面的资金投入，如：增加品质检验人员、增加检测设备；
■OK□NG
12
内部
人员
员工参与质量管理不够，人员流动性大
T
1、行政部调查员工流失的原因，并制定有效措施；
2、采购每年需对本公司的供应商进行评比；
3、与供应商形成长期合作关系；
