大客户部工作及薪酬方案

客户服务部薪资方案
背景
公司希望在现有的客户服务部队伍中保持竞争力并留住优秀员工，因此决定重新制定客户服务部的薪资方案。

目标
- 提高优秀员工的绩效奖金，以激励他们的工作动力和积极性- 加强中层管理人员的薪资激励，增加他们的管理动力和责任感
- 优化薪资结构，使其更具竞争力，吸引最优秀的人才加入
方案
一、基本工资
客户服务部员工的基本工资根据其职称及工作年限来确定，如下：
二、绩效奖金
客户服务部员工的绩效奖金根据个人绩效考核结果来确定，考核标准包括工作质量、工作量、工作业绩及工作态度等方面。

考核结果分为五个等级，奖励比例如下：
三、管理津贴
客户服务部主管及以上管理人员将获得管理津贴，具体标准如下：
四、绩效考核
客户服务部实行月度、季度、年度绩效考核制度。

考核内容包括个人业绩、团队业绩及综合素质等方面，采用360度评估法，并建立综合评价考核体系，给予绩效等级评定结果及相应奖励。

合理性
该薪资方案充分考虑到员工的劳动价值，同时也体现了公司对人才的重视和激励政策的合理性。

相信这一薪资方案能够更好地满足公司的需求，并激励员工积极工作、提高绩效。

大客户部经理岗位说明书一、岗位背景及职责概述大客户部经理在公司大客户部门担任重要职务，负责管理和发展大客户群体，以推动公司的销售和业绩增长。

该岗位的主要职责包括但不限于以下内容：1. 大客户管理：负责建立和维护良好的大客户关系，与大客户进行沟通和洽谈，了解客户需求，提供定制化的解决方案，并确保客户满意度。

2. 销售目标制定与实现：与大客户合作制定销售目标，制定销售策略和计划，并协调销售团队推动销售目标的达成。

3. 团队管理：领导并管理大客户部团队，制定团队目标和KPI，进行团队绩效评估，并提供培训和指导以提高团队的销售能力。

4. 市场调研与竞争分析：密切关注市场动态和竞争对手的情况，进行市场调研和竞争分析，提供市场情报和竞争策略，以帮助公司制定销售决策。

5. 报告与分析：定期编制相关报告，包括销售情况报告、大客户发展报告等，并对销售数据和业绩进行分析，提供决策参考。

二、任职要求1. 教育背景：本科及以上学历，市场营销、商务管理或相关专业优先考虑。

2. 工作经验：具备5年以上大客户管理或销售经验，有团队管理经验者优先。

3. 专业知识与技能：熟悉市场营销理论和技巧，具备良好的销售技巧和谈判能力，熟悉大客户管理流程和方法。

4. 沟通与协调能力：具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与大客户建立并维护良好的合作关系，协调内外部资源以实现销售目标。

5. 数据分析与决策能力：具备较强的数据分析能力，能够基于数据进行决策和制定销售策略。

6. 抗压能力与适应性：具备抗压能力，能够应对工作中的挑战和压力，灵活适应公司发展和市场变化。

三、薪酬待遇及福利薪酬待遇：根据个人能力和经验确定，提供具有竞争力的薪资报酬，包括固定工资和绩效奖金。

福利待遇：提供全面的福利待遇，包括五险一金、带薪年假、节假日福利、培训发展机会等。

四、职业发展1. 晋升通道：大客户部经理可按照公司的晋升规划路径逐步晋升为销售总监、大客户副总等职位。

大客户运营部薪资方案根据公司发展战略目标，为了拓展新的大客户市场，2020年筹备成立大客户运营部，负责拓展xx地区的大客户业务；公司广纳具有销售能力、业务资源丰富和公司共同成长的人才。

一、大客户运营部人员组织架构（4-6人）二、大客户运营部薪酬待遇：1、大客户运营部的工作职责是负责拓展新的业务市场，协助店面提高销售业绩，业绩计入门店总业绩，运营部人员工资采取底薪加提成的方式。

2、大客户运营部2020年的业绩目标是完成销售业绩500万元（公司指定产品）。

3、完成销售业绩目标，总监发放20万元年薪，另奖励5万元；超出业绩500万元的部分，按提成4%奖励；如未完成业绩目标500万元，则按照完成的百分比例给予提成奖金；如完成业绩目标250万元，即完成率50%，则只发放20万元年薪的50%；完成60%则发放20万元年薪的60%；完成70%则发放20万年薪的70%......依次类推。

4、大客户运营部所有员工不包吃住，不报销差旅费用等其他费用，公司给予发放业务开销工资；发放形式每月同公司发放工资日一并发放上月工资，其他工资年底核算业绩再一次性发放。

4.1总监每月发放8000元业务开销工资（含在20万元年薪内），其中保底工资4500元+绩效考核工资3500元（每月团队业绩20万元标准，没有完成按照完成比例发放）。

4.2总监助理7000元/月业务开销工资，其中保底工资4000元+绩效考核工资3000元（每月个人业绩6万元标准，没有完成按照完成比例发放）；管理提成为部门营业额的0.5% ，个人业绩营业额按5%提成，个人业绩完成130万元再奖励5万元，个人业绩超出130万元，按提成8%奖励。

4.3区域经理6000元/月业务开销工资，其中保底工资3500元+绩效考核工资2500元（每月个人业绩5万元标准，没有完成按照完成比例发放）；如有大客户经理则管理提成为大客户经理营业额的1%，个人业绩营业额按5%提成，个人业绩完成100万元再奖励4万元，超出100万元，按提成8%奖励。

大客户管理部各岗位职责引言：大客户是企业发展中至关重要的一环，而大客户管理部则是负责与大客户进行合作、维护与管理的部门。

本文将探讨大客户管理部内各岗位的职责，从而更好地理解大客户管理部的运作。

一、业务拓展岗位业务拓展岗位是大客户管理部中最重要的职能之一。

他们负责开发新客户、扩大企业的市场份额，并与潜在客户建立联系。

此岗位的人员应具备市场分析和销售技巧，能够制定全面的推广计划，同时进行市场调研和竞争对手分析，为企业获取更多的大客户资源。

二、客户经理岗位客户经理是大客户管理部中的核心职位，他们是企业与大客户之间的桥梁。

客户经理需要全面了解客户的需求和背景，为客户提供个性化的解决方案，并协调企业内部资源以满足客户的需求。

客户经理还需要与客户保持良好的关系，定期回访客户，了解他们的反馈和建议。

此外，客户经理还要负责处理客户投诉，及时解决问题，维护客户的忠诚度。

三、项目经理岗位项目经理是大客户管理部中的重要一员，他们负责协调与管理各项项目的执行进度和质量。

项目经理需要与客户和内部团队沟通，确保双方对项目目标和需求有明确的理解。

他们还需要协调资源，制定详细的项目计划，并监督项目的执行。

项目经理还要负责项目的风险控制和变更管理，及时处理项目中出现的问题，并向客户报告项目的进展情况。

他们可以说是大客户管理部内的项目推动者和执行者。

四、售后服务岗位售后服务岗位是大客户管理部不可或缺的一环。

售后服务人员需要负责处理客户的问题和投诉，及时回应客户的需求。

他们应具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能够站在客户的角度思考，提供满意的解决方案。

此外，售后服务人员还需要与内部团队协作，将客户的反馈和需求反馈给相关部门，以促进产品的改进和提升客户满意度。

五、数据分析岗位数据分析岗位在大客户管理部有着重要的职责。

他们负责收集、整理和分析与大客户相关的数据，帮助管理层制定决策。

数据分析人员需要熟悉数据处理和统计学方法，能够透过数据挖掘和分析，了解客户的行为模式、需求和市场趋势。

大客户薪酬体系激励方案
大客户薪酬体系激励方案是为了激励销售团队在努力开发和维护大客户方面表现出色，提升销售业绩和增加大客户的业务规模。

以下是一个可能的大客户薪酬体系激励方案：
1. 基本工资：设定一个固定的基本工资，作为销售人员的稳定收入来源。

2. 销售提成：根据销售人员所负责的大客户业务规模和销售额，设定一套销售提成机制。

例如，销售额超过一定阈值时，按比例给予销售人员相应的提成。

3. 大客户奖金：设定一个大客户奖金计划，针对成功开发和维护大客户的销售人员进行奖励。

奖金可以根据大客户业务规模、交易频次、增长率等指标进行设定和调整。

4. 业绩奖励：设立一个业绩奖励计划，针对销售人员的整体业绩进行奖励。

例如，设定年度销售目标，达到或超过目标的销售人员可以获得额外的奖金或其他形式的奖励。

5. 可选福利：为销售人员提供一些可选福利，如股票期权、健康保险、餐补等，以提高他们的福利待遇和工作满意度。

6. 专项培训和发展：为销售人员提供专业的培训和发展机会，帮助他们提升销售技巧和专业知识水平，以更好地开发和维护大客户。

总之，大客户薪酬体系激励方案应当综合考虑销售人员的基本工资、提成、奖金、福利和培训等方面的因素，以激励销售人员积极开发和维护大客户，提升销售业绩。

销售团队薪酬方案一说到销售团队的薪酬方案，我就想起了那些年和团队一起拼搏的日子，那时候我们激情满满，为了业绩不惜一切。

现在，让我来给大家详细梳理一下这个薪酬方案，希望能给团队带来更多的动力和激情。

1.基础薪资基础薪资是保障销售人员基本生活的保障，我们设定为当地行业平均水平。

基础薪资根据职级、工作经验和能力进行划分，分为五个等级：（1）初级销售：3000元/月（2）中级销售：4000元/月（3）高级销售：5000元/月（4）销售主管：6000元/月（5）销售总监：8000元/月2.绩效奖金绩效奖金是衡量销售人员业绩的重要指标，我们采用阶梯式奖金制度，根据业绩完成情况进行划分：（2）完成80%-90%：奖金为业绩的2%（3）完成90%-100%：奖金为业绩的3%（4）完成100%-110%：奖金为业绩的4%3.提成奖励（1）新客户开发：提成比例为业绩的1%（2）老客户维护：提成比例为业绩的0.5%（3）大客户成交：提成比例为业绩的2%4.奖金池奖金池是为了奖励团队整体表现而设立的，根据团队业绩完成情况进行划分：（2）完成80%-90%：奖金池为团队业绩的1%（3）完成90%-100%：奖金池为团队业绩的2%（4）完成100%-110%：奖金池为团队业绩的3%5.个人突出贡献奖（1）最佳新人奖：奖金1000元（2）最佳销售员奖：奖金2000元（3）最佳团队协作奖：奖金3000元6.员工福利（1）五险一金：按照国家规定缴纳（2）带薪年假：根据工作年限提供（3）节日礼品：重要节日发放礼品或购物卡（4）培训机会：提供内外部培训机会，提升个人能力（5）晋升通道：公平公正的晋升机制，为员工提供发展空间7.考核机制（1）每月对销售人员进行业绩考核，根据完成情况发放绩效奖金（2）每季度对团队进行业绩考核，根据完成情况发放奖金池（3）每年对个人进行综合考核，根据表现发放个人突出贡献奖注意事项一：薪酬方案的适应性要注意这个方案得根据市场的变化和团队的实际情况来灵活调整。

大客户销售岗位说明书1. 岗位概述大客户销售岗位是公司销售部门的一个重要职位，主要负责与大客户进行业务洽谈和销售工作。

该岗位需要有强大的销售能力、良好的沟通能力和市场洞察力，以实现公司的销售目标并提高客户满意度。

2. 岗位职责2.1 大客户关系维护- 建立并保持与大客户的良好合作关系，及时了解客户的需求和市场动态。

- 解决客户遇到的问题和困难，提供满意的售后服务。

2.2 销售目标达成- 制定销售策略和计划，完成公司下达的销售目标。

- 定期进行销售数据分析，发现潜在销售机会并制定相应的销售方案。

- 开拓新客户，将潜在客户转化为合作伙伴，促成销售订单的达成。

2.3 市场开拓和调研- 不断寻找新的销售机会，拓展业务范围。

- 定期进行市场调研，了解竞争对手的动态和市场变化，提供及时的市场情报。

2.4 合同谈判与签订- 与客户进行合同谈判，确保合同条款符合公司政策和法律法规。

- 监督合同履行情况，及时跟进并解决合同执行中的问题。

3. 任职要求3.1 学历与专业- 本科及以上学历，市场营销、国际贸易等相关专业优先。

3.2 销售技能- 具备较强的销售技巧和谈判能力，能够熟练处理各类销售问题和挑战。

- 具备良好的市场洞察力，能够准确判断市场趋势和需求。

3.3 沟通能力- 优秀的口头和书面沟通能力，善于与客户进行有效沟通。

- 良好的团队合作能力，与团队成员共同解决问题并推动销售进展。

3.4 行业知识- 具备相关行业的产品知识和市场认知，熟悉大客户销售流程及合作方式。

4. 福利待遇4.1 薪酬体系- 提供有竞争力的薪资待遇，包括基本工资和业绩奖励。

4.2 公司福利- 提供完善的社会保险和住房公积金等福利。

- 提供良好的培训和晋升机会，支持员工的个人发展。

5. 工作地点该岗位工作地点为公司总部或大客户办公地点，需要根据工作需要进行商务出差。

6. 总结大客户销售岗位是一个具有挑战性和发展潜力的职位。

候选人需要具备出色的销售能力和良好的沟通能力，同时要对市场进行敏锐的洞察，灵活应对各类销售问题。

大客户部员工工资制度（草案）一、基础工资部分姓名岗位基础工资岗位工资备注大客户部主任800 1200策划部主任800 1200**事业部主任800 1200**事业部副主任800 800二、绩效工资根据**报实际情况，2013年经营任务细分如下上半年（1—6月），任务量40% 下半年（7—12月），任务量60% 1月3% 7月10%2月3% 8月10%3月7% 9月12%4月7% 10月12%5月10% 11月8%6月10% 12月8%1、大客户部主任总额（M1）=当月广告回款总量的0.25%（M1）大客户经理实际绩效工资=K《M1K=当月回款总量的0.25%*部门考核系数*当月经营完成率（实际回款/计划回款）部门考核系数表：种类比率考核人备注A 客户广告同比增量20 分管副社长B 客户广告环比增量10 分管副社长C 客户合作分析报告10 分管副社长D 部门正常管理10 分管副社长E 客户广告统计10 分管副社长F 客户企业活动统计10 分管副社长G 客户服务稿件统计10 分管副社长H 大客户信息反馈10 分管副社长I 方案策划、执行10 分管副社长2、策划部主任总额（M2）=当月广告回款总量的0.1%（M2）大客户经理实际绩效工资=X《M2X=当月回款总量的0.1%*部门考核系数*当月经营完成率（实际回款/计划回款）部门考核系数表：种类比率考核人备注A 客户广告同比增量20 分管副社长B 客户广告环比增量10 分管副社长C 客户合作分析报告10 分管副社长D 策划部日常管理 5 分管副社长E 行业服务稿件刊发 5 代理商F 策划、执行合作方案10 分管副社长G 与大客户部配合状况20 大客户部主任H 与业务人员沟通结果20 代理商3、包头事业部主任总额（M3）=**当月广告回款总量的2%（M4）+任务奖励（M5）A\广告投放总量绩效（M4）种类比率考核人备注A 客户广告同比增量20 分管副社长B 客户广告环比增量20 分管副社长C 部门正常管理10 分管副社长D 客户广告统计10 分管副社长E 客户活动配合10 分管副社长F 客户服务稿件刊发10 分管副社长G 客户信息反馈10 分管副社长H 方案策划、执行10 分管副社长B\任务奖励（M5）包头事业部如超额完成报社下达的经营任务，则超额部分的3%作为部门奖励（主任+员工）。