停车场管理方案
停车场管理是物业日常管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、安全停放，减少事故、减少纠纷，杜绝车辆丢失，控制车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处理等问题，根据物业服务的实际情况制定如下管理方案。
一、日常管理要点
1、制定完善的停车场管理制度，并遵照执行。
2、定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械，车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关，提高警惕性，杜绝隐患。
3、私家车位设立明显识别标示，车管员不让其他车辆挤占私家车位；对于一些禁止停车的场所，设置显着的禁停标志，对违禁的车辆实施处罚。
4、对于临时泊车卡、月保卡与私家车位卡采用不同颜色印制，便于识别管理，在车卡背面注明有关事项如：不赔偿损失、车辆应自办保险等，尽量避免事后纠纷。
5、车场配置显着的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知、收费标准等。
6、车管员对每辆进入车场车辆作适当检查，注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场记录由车主签字确认，在此减少不必要的纠纷；主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内，同时阻止闲杂人员进入车场。
7、停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理，并引导车辆停放，提供问询服务。
8、对车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动的安全；对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导。
9、在停车管理员手中将备一份月保车主基本档案，以便车辆发生危险情况或紧急疏散时使用；车管员巡查中若发现停放车辆有异常情况（自燃等）要立刻采取措施实施补救，若车辆之间发生交通事故，要尽快处理，以不妨碍车辆通行为准则，并好事件报告。
10、对于长期乱停乱放、耍赖不交车辆保管费的车辆，车场管理部按规定给予发函提醒，再实施锁车处理，或将其强拖走交由交警部门进行处罚。
停车场管理规定
为确保本小区车辆安全，为住户提供良好的车辆保管服务，特制订本规定。
（一）本小区停车场实行日夜24时值班制度，由本小区物业负责管理，车辆随时可以进出、停放。
（二）本小区停车场实行有偿使用，车主须凭车辆出入证进入停车场。
（三）本地下车库分固定车位和临时停车位，固定车位是向本住宅区业主提供，临时停车位是供非本住宅区车辆停泊使用。
（四）固定车位按市物价局规定的封闭停车库价格收取车位费，临时停车位按市政府临时停车收费标准收费。
（五）车辆进入：车辆进入停车场应一停二慢，必须服从管理员的指挥和安排，征得管理员同意后方可进入，司机须向管理人员交验该车的有效证件，由管理人员发给停车证，并登记停车牌号、车辆牌号、进入时间、外表配件是否齐全，以备停车场查阅之需。
（六）车辆停放：车辆停放时必须服从管理人员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得对其它车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调好防盗系统到警备状态，车内物品及
停车证必须随身带走，车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。
管理员应指挥车辆停放，察看车辆有无上锁、有无破损，如有破损，应知会车主并登记，不服从指挥、乱停放车辆的按照交通法规中乱停车辆的有关规定给予处罚。
（七）驶离：车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离，并在出口处向管理员交回停车证，管理员核对牌号后，收回停车证，车辆方可驶离。
（八）管理中值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、睡觉、不得离开停车场，不得让亲朋好友和其他无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆的牌号，对车主的合理要求给予满足。
（九）停车场内不得练习车、修理车、加油，进场司机必须遵守安全防火规定，禁止装载有毒，易燃易爆与其他危险品，（十）进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃
圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。
小区车辆行驶停放管理规定
1、遵守交通管理规定，爱护小区的道路，公用设施，不乱停放车辆。
2、车辆不准在小区内长期停放，临时停放按《车辆保管统一收费标准》缴费。
3、小区内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意前后左
右车辆安全，在指定位置停放。
4、停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走。
5、机动车辆在小区行驶，时速不得超过5ｋm/h，严禁超车。
6、机动车辆在小区内禁止鸣号。
7、不准在小区任何场所试车、修车、练车。
8、不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。
9、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、库或道路上划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚或保管站。
10、除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外，其他车辆一律按本规定执行。
停车场车管员岗位职责
目的
确保停车场(库)内的设备、设施和停放车辆的安全,保证车场(库)内整齐有序
范围
适用于兰州宏富物业管理停车场(库)
职责
车管员负责指挥车场(库)内的车辆整齐停放、存放、监护和并在《值班日志》、《停车库车辆进出登记表》上做好记录
工作程序
1、当有车辆驶入地下车库时,应迅速指引车辆慢行，安全地停放在指定的车位上,并提醒司机关锁好车门、窗，并将车内贵重物品随身带走，无车辆停放许可证的车辆不得停放在车位上。
2、每隔半小时或临时详细检查车辆的车况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。
3、严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理,避免交通意外事故发生。
4、禁止司机(车主)在停车场(库)洗车，经劝阻不听者按有关规定处理。
5、车辆出库时,仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机有礼貌盘问。
A.若是车主的亲友,和车主联系认可,并有驾驶证方可放行。
B.若盘问时发现有问题,应立即扣留车辆,并及时通知班长和巡逻保安，机警地做好应急准备,以防不法分子盗车行凶。
6、当发现无关人员或可疑人员到车库时,应按如下程序进行处理。
A.当车库发现无关人员时,车管员应劝导其离开车库，对于不听从劝导的人员应立即通知班长及巡逻保安，前往处理。
B.当停车库发现可疑人员时，车管员应及时前往对可疑人员进行查问,同时用电话通知班长,由其他人员及时巡视检查停车场所有车辆，有无丢车牌及标志,车辆有无损伤,车门、车窗、后备箱有无撬痕、如未发现问题，可把可疑人员放行。当发现可疑物品及车辆有损时,应立即送交保安部进行处理，并进行事件的记录。
7、留意进入停车场的车辆情况,对带有危险品车辆，禁止进入车场。
8、如有特殊情况及时上报有关部门。
检查及考核
物业管理部经理
停车场管理规定承诺书
