超市奖惩制度
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超市奖惩制度一、惩罚制度:1)遵守超市的工作时间规定,不迟到早退,迟到5分钟内处罚3元,5分钟以上15分钟以内处罚10元,15分钟以上按旷工处理,一次不签到处二十元。
2)请假要提前上报,未经批准不上班按旷工处理。
旷工一天者按三天扣除工资;旷工三天者将其辞退,并处以50.00元罚款。
3)工作期间,与同事发生口角甚至打架,视情节轻重,第一次罚款50.00—100.00元,第二次开除。
4)工作期间不得会见亲友,未经经理批准会见亲友,每月第一次给予警告处分一次,第二次处以5元罚款,第三次辞退。
5)工作期间不得闲聊、私人购物、哼唱小调,发现一次将责令其购买3.00元以内大日期或破损产品;第二次责令其购买10.00元以内的大日期或破损产品。
6)营业员在验收货物过程中不认真造成商品破损或日期过旧导致过期的由营业员责任人自行承担。
7)每月的10日—12日期间报日期,日配产品每周报一次,如果因日期漏报导致过期由责任区人自行承担。
8)无正当理由不服从店长、经理工作安排的罚款10.00—20.00元。
9)因服务不规范而引起顾客投诉的视情节轻重罚款5.00—20.00元。
10)货架、地堆商品数量少于最大存放量的1/2即应立即上货,如在供货及时的情况下致使商品存放量低于1/2,每1种商品处以2.00元罚款。
11)价签要一货一签,同一店内码商品在多个层板上都要有价签,每缺少一个价签处以1.00元罚款。
12)需打店内码产品要100%粘贴,每缺少一个价签处以0.3元罚款。
13)商品如有重码现象,需将无用条码掩盖粘贴价签;打店内码商品要粘贴正确,如因上述两种错误导致销售错误,由责任人补交差额。
14)顾客购买产品,要帮助仔细挑选,确认无破损销售,如因有破损而导致顾客要求调换的由责任人自行承担损失。
15)收银员要坚持唱收唱付,如不执行者处于2.00元罚款。
16)易破损产品在擦拭过程及搬运过程中要小心,如出现破损由责任人将其购买(超市视产品打折给予销售)。
为提高超市人员的整体素质,规范个人行为,做到奖罚明确,本店特制订分数积累奖惩制度,每分为10元。
一、奖励制度1.发现并制止偷窃,避免本店受损失者奖1分。
2 发现商品有误及时汇报,避免本店受到更大的损失者奖1分。
3.热爱本职工作,尽职尽责,服从领导安排者奖1分。
4.对顾客热情周到,受顾客表扬者奖1分。
5.受到顾客刁难,能顾全大局不冲动,维护本店利益者1分.6.给领导提合理化建议,使本店受益者奖1分.7.每月评出一名工作表现奖,奖5分.8.每月评出一名进步奖,奖2分。
9、每月评出一名促销员奖,奖3分。
10、每月出勤无迟到早退,作全勤奖励3分/月。
二、惩罚制度1.上班不迟到不早退,违犯者:不到10分钟,扣罚0.5分,超过10分钟扣除当天工资及奖金。
2.热情对待顾客,微笑服务,收银员因结帐、理货员因理货对顾客态度冷淡,不负责任的回答,发现一次扣1分,早会作检查,二次做出严重处理.3.工作时间不可随便外出,有事必须请假,不可两人同时外出,严守请销假制度,违者一次1分。
4.上班时间必须穿工作服,并且衣着整齐,佩带工作牌,违者一次扣罚1分。
5.上班期间不可高声喧哗、嬉笑聊天、干私活、吃零食、看书、看报、违者一次扣罚1分.6.上班期间无站相(两手必须放在背后站直,不准依靠货架柜台)以及擅自离岗者,扣罚1分.7.事假超过半天必须写请假条,病假必须有医院开大病历,事假扣发当天工资.每月累计请假3天,扣发当月奖金。
有事请假必须提前一天写请假条,如有事不请假者,按旷工处理,扣发三天工资及奖金.连续旷工三天,做开(自动离职)除处理。
8.工作时不服从上级主管的安排扣罚1分,态度恶劣扣罚5分,同事之间争吵者每人扣罚1分。
9.工作失误不及时发现和汇报工作当中的失误,造成损失者扣罚1分,情节严重者,处以适度罚款.10.上班期间不准在店内接待亲朋好友,不准会客长谈,不准随便打电话闲聊,违者一次扣罚1分。
11.不准带任何私人物品到工作岗位,违者扣罚1分。
联华购物广场防损部奖惩制度
为严肃本部门纪律,鼓励先进、惩罚过失,特制定以下奖惩制度:
一、有下列表现之一者,本部门将予以奖励或作为晋升的参考。
1.对商场的防损及安全管理工作有重大贡献者;
2.拾到顾客钱财上缴者;
3.如实举报员工违章乱纪者;
4.向本部门提出良好建议,该建议被采纳者;
5.为保护商场声誉和财产,勇于同不法分子做斗争者;
二、有下列表现之一者,本部门将予以警告或辞退。
1.当班时不注意仪容仪表,不佩带工牌,经指出无明显改进者;
2.不服从分配,不服从上级指挥和调遣者;
3.经常迟到、早退又不打卡备案者;
4.无特殊情况(除公务需要外)擅自离开工作岗位者;
5.当班睡觉、抽烟、吃零食、聊天、听收放机、看书报不听从劝告者;
6.当班时滥用职权,以工作之便谋取私利者;
7.不遵守宿舍管理制度者,进入办公室打私人电话和吸烟者;
8.对工作麻木不仁,玩忽职守造成工作失误者;
9.工作中欺骗上司者。
三、有下列表现之一者,立即辞退:(其中2.3.4.6.7并根据情况送公安机关追究其刑事责任)。
1.不请假,旷工三天以上者;
2.无论何种原因与顾客或员工打架者;
3.利用职权与顾客、员工进行非法交易者;
4.监守自盗以及主使或参加本商场员工盗窃商品或员工财物者;
5.不服从上级管理,出于私利谩骂上级者;
6.工作严重失误,造成本商场损失者;
7.不爱护防损设备、办公室设备,造成严重损失者,除照价赔偿外,立即辞退。
超市管理制度奖惩第一章总则第一条为了规范超市的管理制度,加强员工的管理和激励,保障超市的正常运营和发展,特制定本管理制度。
第二条超市管理制度奖惩是指为了鼓励员工的良好表现和纠正不良行为,根据员工的表现和行为给予奖励或者处罚的制度。
第三条超市管理制度奖惩适用于超市所有员工,包括管理人员和普通员工。
第二章奖励第四条超市管理部门对员工进行奖励时,可以采取以下方式:1. 表扬信:对于表现突出的员工可以给予书面表扬信,并在超市内部宣传。
2. 奖金:对于完成超市工作目标的员工,可以给予相应的奖金。
3. 物质奖励:可以给予礼品或者优惠券等物质奖励。
4. 提升岗位:可以将表现优秀的员工提拔到更高的职位,以激励其更好地发挥作用。
第五条超市管理部门应当根据员工的具体表现和工作情况,合理确定奖励的方式和金额,并及时发放奖励。
第六条对于员工的优秀表现,超市管理部门应当及时公开表彰,并在员工会议或者其他活动中进行表彰。
第三章处罚第七条超市管理部门对员工进行处罚时,应当根据员工的违规情况和性质,合理确定处罚方式和措施。
第八条对于违反超市管理规定的员工,超市管理部门可以采取以下处罚方式:1. 警告:对于轻微违规行为,可以给予口头或者书面警告。
2. 扣工资:对于严重违规行为,可以对员工进行工资扣除。
3. 降职:对于特别严重的违规行为,可以将员工降低岗位,以期其能够吸取教训。
4. 辞退:对于恶意违规行为或者严重损害超市利益的行为,可以对员工进行辞退处罚。
第九条超市管理部门应当严格执行处罚制度,对于违反规定的员工,应当及时进行处罚,并记录在案。
第十条对于给予处罚的员工,超市管理部门应当进行个别谈话,告知其处罚的原因和理由,并敦促其改正错误。
第四章附则第十一条超市管理部门应当建立健全奖惩记录制度,对于员工的奖励和处罚情况进行记录,并作为员工绩效评估的重要依据。
第十二条超市员工应当遵守超市管理制度奖惩,严格遵守规定,杜绝违规行为,提高工作效率和服务质量。
超市奖惩管理制度及细则一、奖励制度在超市工作中,为了激励员工的积极性,提高工作效率和服务质量,制定了以下奖励制度:1.奖金制度:根据个人或团队的工作成绩进行评估,评选出表现优秀的员工或团队,给予相应的奖励金。
奖金的数额和比例根据工作业绩来确定,可以是一次性奖金或者分期发放。
2.优秀员工表彰:每季度评选出优秀员工,给予荣誉证书和奖品,可以公开表彰,并在员工内部公告栏和公司网站上进行宣传。
3.荣誉岗位:对工作出色、表现突出的员工,可以提供升职或职位调整的机会,让员工有更大的发展空间和发展机会。
4.业绩奖励:对员工的业绩进行年度评估,根据评估结果给予相应的奖励,例如提供额外的带薪休假、旅游福利或者员工购物折扣等。
5.特殊贡献奖励:对在特殊时期或特殊任务中表现优秀的员工,给予特殊贡献奖励,例如在超市举办大型促销活动时表现突出的员工,可以获得额外激励。
二、惩罚制度为了保持超市的秩序和纪律,确保员工的工作质量和效率,制定了以下惩罚制度:1.警告制度:对一些轻微违规行为,如迟到早退、擅离职守、无故离岗等,给予口头或书面警告,提醒员工遵守规定。
2.罚款制度:对一些影响工作秩序和超市形象的违规行为,如懒散工作、不服从管理、盗窃行为等,给予一定数额的罚款。
罚款金额由超市管理部门根据违规行为的严重程度确定。
3.降级或开除制度:对于严重违纪或犯罪行为,如偷盗超市商品、故意损坏超市设备、虐待他人等,可以采取降职或开除的处罚措施,同时保留追究法律责任的权利。
4.申诉和复议制度:员工对于受到的惩罚有异议可以提出申诉,超市管理部门根据实际情况进行复议和调查,并做出合理、公正的处理结果。
5.累计记录制度:对于多次违规行为的员工进行累计记录,达到一定次数后可以给予较严厉的惩罚措施,如长时间停薪留职、异动调离等。
总结:超市奖惩管理制度是为了激励员工的积极性,提高工作效率和服务质量,同时也是为了保持超市的秩序和纪律。
通过合理的奖励和惩罚制度,可以更好地激发员工的工作动力,提高员工的工作积极性和责任心,从而推动超市的健康发展和提高竞争力。
超市奖惩制度超市奖惩制度超市作为一个销售商品的场所,为了提高员工的工作积极性和团队合作能力,通常会制定一套奖惩制度。
下面就来介绍一下超市奖惩制度。
首先说说奖励方面。
超市会设立一系列的奖励机制来激励员工的工作表现。
首先是销售业绩奖励。
超市在设定一定销售目标后,对于完成销售任务的员工会给予相应的奖金或提成。
这样可以激励员工努力工作,提高销售业绩。
其次是绩效奖励。
超市会根据员工的工作表现,定期评估员工的工作绩效,并根据评估结果发放绩效奖金。
这样可以让员工感受到自己的努力得到认可,进一步激发员工的工作热情。
另外,超市还会设立一些其他的奖励机制,例如岗位晋升奖励、培训学习奖励等。
这些奖励措施能够让员工感受到个人能力的提升和职业发展的机会,从而更加积极地参与工作。
除了奖励,超市也会制定一些惩罚措施来对待违纪行为和低效工作。
首先是警告制度。
对于员工的轻微违纪行为,超市会给予口头或书面警告,提醒其注意行为规范。
其次是罚款制度。
对于较为严重的违纪行为,超市会根据情况给予一定金额的罚款。
这样可以让员工明确自己的行为是不被允许的,并且增强员工对规章制度的敬畏之心。
另外,超市还会采取一些其他的处罚措施,例如调动岗位、停职直至辞退等,以对待严重的违规行为。
这样能够使员工明白超市对规则的严格要求,并且通过严格的执法来维护超市的正常秩序。
总的来说,超市的奖惩制度是为了激励员工的积极性和工作热情,促进销售业绩的提升,并且对于违纪行为进行约束和惩罚。
然而,超市也应该全面考虑员工的实际情况,尽量根据个人的工作特点和需求来制定奖惩措施,更好地激励员工和发展超市的业务。
同时,在实施奖惩制度时,也要注意公平性和公正性,避免激化员工之间的不满和争议。
总之,超市的奖惩制度既是对员工工作表现的激励,也是对违纪行为的执法。
通过合理设定奖励机制,超市能够调动员工积极性,提高工作效率和销售业绩;同时,通过严格的惩罚措施,超市能够维护自己的利益和规章制度。
超市收银员岗位责任及奖惩制度1. 岗位责任超市收银员是超市中重要的岗位之一,对超市的经营和服务质量起着关键作用。
因此,收银员有以下职责和责任:- 积极提供优质的服务,礼貌地与顾客沟通,并为顾客提供准确的价格和找零;- 熟悉并掌握收银系统,准确无误地进行商品扫描、收款和找零等操作;- 遵守超市的各项规章制度,积极参与超市工作安排,并保持收银台的整洁;- 协助处理退换货以及顾客的投诉,并及时向上级主管报告有关问题;- 进行日常收银记录的准确填写,并保密顾客的个人信息;- 维护安全,对于有可疑行为的顾客进行监控并及时报告。
2. 奖惩制度2.1 奖励制度超市将根据收银员的表现和工作贡献给予适当的奖励,以鼓励员工提升工作效率和服务质量。
奖励可以包括但不限于以下几种形式:- 优秀员工奖:对表现出色、工作积极主动、服务态度好的收银员给予奖励;- 工作突出奖:对在工作中发现问题并积极解决的员工给予奖励;- 服务满意奖:对获得顾客好评、被表扬的员工给予奖励;- 产品知识竞赛奖:对参与和取得优异成绩的员工给予奖励。
2.2 惩罚制度超市将依据员工的违规行为严肃处理,以维护超市的正常秩序和声誉。
惩罚可以包括但不限于以下几种形式:- 警告:对违反超市规章制度的轻微违规行为给予口头警告;- 扣款:对造成经济损失或者严重违反超市规章制度的行为扣除相应工资;- 停职或降职:对违反严重超市规章制度、工作失职的员工进行停职处理或降职;- 辞退:对严重违反法律法规、盗窃、作弊等严重违约行为有关的员工给予辞退处理。
3. 生效日期本文档的所有内容将于{生效日期}开始生效。
以上是关于超市收银员岗位责任及奖惩制度的详细说明,希望所有收银员能够认真遵守,并以高质量的工作为超市的发展做出贡献。
谢谢!。
超市员工奖惩管理制度
是指超市为了规范员工行为和激励员工积极工作而制定的一系列奖惩措施。
下面是一个可能的超市员工奖惩管理制度的内容:
1. 奖励:
- 绩效奖金:根据员工的工作表现和达成的目标,给予额外的绩效奖金。
- 员工荣誉称号:每个月评选出表现优秀的员工,并颁发荣誉称号,如“优秀员工”或“最佳销售员”等。
- 物质奖励:颁发礼品或员工福利,如年终奖、购物卡、假期旅游等。
2. 惩罚:
- 员工警告:对于不符合工作要求或出现轻微违规的员工,给予口头或书面警告,并记录员工档案。
- 奖金扣除:对于工作不尽责、产生经济损失或出现严重违规的员工,可以根据情节轻重进行奖金扣除。
- 解雇:对于严重违规、经常工作不按时完成或多次接受警告后仍不改正的员工,可以被解雇。
3. 考核评估:
- 定期评估:每年或半年进行员工绩效评估,根据评估结果进行奖励或纠正措施。
- 工作目标:制定每个员工的工作目标,并定期检查和评估目标的完成情况。
4. 员工培训:
- 岗前培训:新员工入职前进行需要的岗位培训,使其了解工作要求和规范。
- 在职培训:为员工提供持续的培训机会,以提升他们的专业知识和工作能力。
这只是一个参考,具体的奖惩制度可以根据超市的实际情况进行制定和补充。
此外,制定奖惩制度时还应考虑合法性和公平性,确保员工接受奖惩的公正性和合理性。
超市顾客投诉奖惩制度为了加强商品质量和服务质量的监管,控制顾客投诉事件的发生,确保消费者购买放心的商品,享受优质的服务和舒适的购物环境,提高顾客满意度,增强公司信誉,我们特制定了顾客投诉惩罚制度。
商品质量投诉:如果顾客购买的商品存在质量问题,前台将按照消费法规定做退货或索赔处理。
对于未过期、肉眼无法辨别的商品问题,如内包装商品破损或变质、商品包装袋内有头发、钢丝刷等异物,未造成顾客身体伤害而引起顾客投诉的,每项次处罚20-50元;商品包装袋内有苍蝇、蟑螂等异物时,每项次处罚50-100元;已造成顾客身体伤害而引起顾客投诉的,处罚100-200元(视情节轻重)。
如果出现未过期、肉眼能够辨别的商品质量问题(如商品胀袋未撤柜、商品外包装破损、出售变质的肉、水果、蔬菜及发霉发臭的商品等),因员工工作失职在验货时未能认真检查出商品变质或商品里有异物引起顾客投诉的,每项每次处罚100-200元不等的罚款(视情节严重而定)。
如果售出过期商品,导致顾客投诉至服务前台,对该部门每项每次处罚100-200元;导致顾客投诉至工商局或其他主管部门,对该部门每项每次处罚200-1000元;导致顾客投诉导致新闻媒体曝光,给我们店造成极其恶劣的负面影响,对该部门每项每次处罚500-2000元(按条形码每笔处罚)。
商品变价投诉:如果特价商品未变价或商品与价签不对位,引起顾客投诉,经店内核实确属部门工作失职,经济赔偿由员工本人承担,店堂考核扣减1-2分。
服务质量投诉:如果员工服务质量低劣而引起顾客投诉,经店内核实员工确实存在服务不当之处,对员工认错态度较好,能够主动向顾客赔礼道歉并得到顾客原谅的,店堂考核扣减1-2分,处罚10-20元。
如果员工在服务事故中与顾客发生口角并辱骂顾客,态度蛮横且无悔改之意,店堂考核扣减5-10分,罚款50-100元,全店通报批评。
如果员工在服务事故中与顾客发生肢体冲突,影响店内良好声誉的,当事人立即解聘处理,同时处罚现金200元,店内永不录用(店内不承担任何人身赔偿责任)。
文明积分超市管理制度范文文明积分超市管理制度范第一章总则第一条为了创建文明、有序、和谐的超市环境,规范超市经营行为,提高服务质量和顾客满意度,特制订本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有文明积分超市及其经营者、员工、顾客。
第三条文明积分超市是指推行积分奖惩制度的零售商店。
第四条积分奖惩制度是指根据超市顾客的购物行为,给予相应的积分,作为信用评价和奖励的工具。
第五条文明积分超市应当建立积分查询系统,方便顾客了解自己的积分情况。
第六条文明积分超市应当公示积分规则,明确各种行为对应的积分分数。
第二章顾客行为第七条顾客应当遵守超市的积分规则,合理使用积分卡进行购物。
第八条顾客购物时应保持文明、有序的行为,不得乱扔垃圾、破坏商品、损害他人利益等行为。
第九条顾客应当遵守超市的公共秩序,不得拥堵排队、推挤他人等行为。
第十条顾客在购物过程中应当友好交流,不得恶意中伤他人。
第三章超市经营者责任第十一条超市经营者应当建立健全相关制度,保证积分的准确性和公正性。
第十二条超市经营者应当加强员工培训,提高服务质量和顾客满意度。
第十三条超市经营者应当配备足够的收银台,并优化收银流程,缩短顾客等待时间。
第十四条超市经营者应当建立积分处理机制,及时解决顾客的积分疑问和投诉。
第十五条超市经营者应当定期组织积分兑换活动,提供丰富多样的积分奖品。
第四章奖惩制度第十六条顾客的积分可以用于消费抵扣、礼品兑换等,根据积分规则进行调整和更新。
第十七条顾客的积分可以作为信用评价的依据,影响后续购物行为和服务。
第十八条顾客应当累积一定的积分后方可参与积分抽奖等活动,提高积分的价值感。
第十九条顾客在超市购物时,发现顾客行为不文明的,可以向工作人员举报并获得相应的奖励积分。
第二十条顾客如果出现恶意损坏商品、偷盗行为,将被扣除相应的积分,并可能被列入黑名单。
第五章法律责任第二十一条违反本管理制度规定的,超市经营者有权采取相应的处罚措施,包括但不限于警告、扣除积分、暂停使用积分卡等。
超市员工奖惩管理制度
是指超市为了规范员工行为,提高工作效率和服务质量而制定的一系列奖励和惩罚措施。
该制度可以包括以下内容:
1. 奖励措施:
- 绩效奖金:根据员工工作表现和完成目标,发放额外奖金激励。
- 雇佣奖金:给于较长时间服务的员工额外奖金,以鼓励员工长期留任。
- 优秀员工奖:每月或每季度评选出表现突出的员工,并给予奖励和表彰。
- 职位晋升:根据员工的工作表现和能力,提供晋升机会。
- 员工活动奖励:提供团队建设活动、旅游、员工培训等奖励机会。
2. 惩罚措施:
- 警告:口头或书面警告员工违规或职业道德问题。
- 强制休假:对于严重违纪或听从指示不力的员工,可以强制休假作为处罚。
- 扣款:扣除员工一部分工资或奖金。
- 解雇:对于严重违纪或多次违规行为的员工,可以解雇其职位。
制定和执行奖惩管理制度需要超市管理层的全力支持和监管,确保公平公正,并且要定期进行评估和调整,以适应员工和
超市发展的需要。
同时,对于员工来说,也应该明确制度规定,加强培训和沟通,提高员工的工作动力和自我管理能力。
超市奖惩管理制度一、引言超市作为零售行业的重要组成部分,为了提高员工的工作积极性和服务质量,以及保持超市的良好经营形象,制定了一套奖惩管理制度。
本文将详细介绍超市的奖惩管理制度。
二、奖励措施1. 个人奖励超市设立了一系列个人奖励措施,以鼓励员工的努力工作和优秀表现。
具体措施包括:(1)优秀销售员奖:每月评选出表现突出的销售员,给予奖金和荣誉证书的奖励。
(2)服务明星奖:定期评选出服务态度和服务质量上表现优秀的员工,给予奖金和奖品的奖励。
(3)先进创新奖:对于能够提出有效改进意见或创新举措的员工,给予相应的奖励和表彰。
2. 团队奖励超市注重团队协作精神,因此设立了团队奖励机制,以激励员工之间的合作。
具体措施包括:(1)卖场销售冠军:根据团队总销售额进行评选,表现出色的团队将获得奖金和集体荣誉证书。
(2)最佳服务团队:评选出在服务质量和客户满意度上表现突出的团队,给予奖金和奖品的奖励。
三、惩罚措施1. 违规处罚超市奖惩管理制度也明确了一系列违规行为将受到惩罚措施。
具体包括:(1)迟到早退罚款:对于未按时上班或早退超过规定时间的员工,将按照迟到早退时间扣除相应的工资。
(2)工作失职处罚:对于重大失职行为,如盗窃、内外勾结、泄露商业机密等,将按照法律规定进行严肃处理,包括停职、解聘等。
2. 业绩考核超市设立了基于员工个人或团队在销售额、服务质量和客户满意度等方面的绩效考核机制。
低于要求的员工将根据实际表现受到相应的惩罚,如降薪、停职、调离岗位等。
四、实施细则为了保证奖惩管理制度的公正性和透明度,超市制定了相应的实施细则。
细则包括:1. 奖励评选机制:明确奖励评选的标准、评审委员会的组成、评选周期等。
2. 惩罚程序:规定违规行为的判定标准、申诉机制、处罚力度等。
3. 通知公示:及时将获得奖励或受到处罚的员工名单公示,保证制度的公开和透明。
五、总结超市奖惩管理制度的实施,旨在激发员工积极性,提高服务质量,推动超市的健康发展。
超市员工激励(奖惩制度)摘要本文档旨在提供一个超市员工激励的奖惩制度,以鼓励员工表现出色,促进工作效率和团队合作。
引言一个有效的奖惩制度对于超市的成功运营至关重要。
员工激励不仅可以提高员工的工作积极性,还可以帮助他们感受到自己的价值,并促进团队合作和良好的工作氛围。
奖励制度1. 优秀表现奖:根据员工的工作表现和贡献,定期评选出表现优秀的员工,并给予相应的奖励,如奖金、商品折扣或额外的休假时间。
2. 完成任务奖励:如果员工成功完成所分配的任务并超出预期要求,可以给予额外的奖励和认可。
3. 个人贡献奖:对于提出卓越建议、改进工作流程或为超市带来创新想法的员工,可以提供一定的奖励和嘉奖。
4. 部门竞赛奖励:定期组织部门间竞赛活动,鼓励团队合作和协作精神,并给予获胜团队一定的奖励和荣誉。
惩罚制度1. 迟到罚款:严格执行迟到惩罚制度,对迟到的员工根据实际情况进行罚款,以维护工作纪律和效率。
2. 未经许可请假扣薪:员工未经许可擅自请假,根据请假时间和实际情况扣除相应的工资。
3. 违规行为处分:对于员工的违规行为,如偷窃、虐待顾客等,根据严重程度进行相应的处分,包括警告、停职或解雇。
奖惩制度的管理与实施1. 奖惩记录的建立:建立员工奖惩记录,及时追踪员工的表现和实施奖惩。
2. 公平公正原则:确保奖惩制度的实施公平公正,避免主观因素的影响。
3. 激励活动的定期评估:定期评估奖惩制度的效果,根据员工反馈和实际情况进行调整和改进。
4. 内部沟通和培训:通过定期的内部沟通和培训,向员工宣传奖惩制度的重要性和运作方式。
结论一个良好的奖惩制度可以激励员工,提高工作表现和团队合作,从而促进超市的长期成功运营。
通过公平公正和及时有效的奖惩管理,可以建立一个积极向上的工作环境,提高员工满意度和忠诚度。
超市员工奖罚规章制度引言:在超市行业,一个良好的员工奖罚规章制度不仅能够提升员工的工作积极性和责任心,也能够保障超市的正常运营和发展。
本文将分析和介绍一套可行的超市员工奖罚规章制度。
第一部分:奖励制度1. 绩效奖金:每月根据员工的绩效考核结果,发放相应的绩效奖金。
绩效考核主要从服务质量、销售业绩、客户满意度等多个方面综合评估。
2. 优秀员工推荐奖励:员工可以推荐优秀的个人或团队,一经认可并按照推荐奖励规定表现出色的员工将获得一定奖金或其他形式的奖励。
3. 工作表扬信:超市将设立表扬信,根据员工的工作表现,定期向优秀员工颁发表扬信,以鼓励和激励员工进一步提升工作效率和服务水平。
第二部分:惩罚制度1. 考勤迟到扣工资:对于经常迟到的员工,将从工资中扣除相应的金额作为惩罚,并及时通知员工必须改正。
2. 不按规定穿着制服扣奖金:超市有着明确的员工着装要求,如制服、工作牌等,对于不按规定穿着的员工,将扣除一定比例的奖金。
3. 违规行为处罚:对于不遵守超市规章制度的员工,根据违纪程度轻重,给予相应的处罚,包括警告、罚款、降职等,以维护超市的秩序和声誉。
第三部分:评定标准与流程1. 绩效考核标准:绩效考核标准应该明确量化,具体细分各项工作指标,如销售额、客户满意度、服务态度等,以便员工明确自己的工作目标。
2. 考核流程:超市应该制定明确的考核流程,包括考核周期、考核方式、考核人员等。
同时,员工应有权了解和参与自己的考核过程,以提升公正性和透明度。
第四部分:奖惩执行与监督1. 奖惩执行:超市应设立相关部门负责奖惩制度的执行,及时记录和处理员工相关的奖惩事宜,并向员工解释相关决策的理由和结果。
2. 监督及申诉渠道:员工应有权利向超市管理层提出异议和申诉。
超市应设立相关渠道接受员工的监督和申诉,并及时进行调查和处理,以确保奖罚制度的公正性与合理性。
结论:超市员工奖罚规章制度是保障超市正常运营和提高员工积极性的关键措施。
超市员工奖惩管理制度一、概述超市是一个充满竞争和压力的工作环境,为了促进员工的积极性和团队合作,制定一套完善的员工奖惩管理制度是必要的。
本文将详细介绍超市员工奖惩管理制度的相关内容。
二、员工奖励制度1. 绩效奖励:超市将根据员工的工作表现和业绩成果进行绩效评估,优秀员工将获得额外的绩效奖金或晋升机会。
2. 岗位晋升:超市将根据员工的工作表现和岗位要求,优先考虑内部员工的晋升机会,提供更好的职位和待遇。
3. 优秀员工月/季度表彰:每月或每季度评选出表现突出的员工,颁发荣誉证书和奖金。
4. 精神文明奖:对表现出良好职业道德、专业素养和团队精神的员工进行表彰。
5. 优秀员工旅游活动:每年组织优秀员工进行旅游活动,增强员工的凝聚力和归属感。
三、员工惩罚制度1. 迟到早退处罚:员工如有迟到早退行为,将按照超市规定进行罚款或扣除相应的工资。
2. 违规行为处罚:员工如有任何违反超市规定的行为,将按照轻重程度进行相应的处罚,包括口头警告、记过、降职甚至解雇。
3. 不认真工作或工作懒散处罚:员工如发现在工作中消极怠工、敷衍塞责,将按照超市规定进行相应的处罚。
4. 离职期限不当处理:员工如想离职,需提前一个月书面告知,逾期未履行的,将扣发相应的经济赔偿。
5. 骚扰他人或违反公司道德规范处罚:员工如有对同事或顾客进行骚扰或违反公司道德规范的行为,将按照超市规定进行相应的处罚。
四、奖惩执行细则1. 绩效奖励和岗位晋升的评定:超市将根据员工的工作表现和业绩成果进行定期评估,评估的指标包括工作完成质量、工作效率、客户满意度等。
2. 优秀员工月/季度表彰的评选:超市通过员工绩效评估和领导推荐,结合员工自述和同事评价等方式评选出优秀员工。
3. 迟到早退、违规行为和工作懒散等惩罚的执行:超市将建立健全的考勤机制和违规行为记录,根据实际违规情况进行相应的处罚执行。
4. 员工惩罚的申诉机制:员工如对惩罚有异议,可以向上级主管或人力资源部门进行申诉,并提供相关证据和解释。
为提高超市人员的整体素质,规范个人行为,做到奖罚明确,本店特制订分数积累奖
惩制度,每分为10元。
一、奖励制度
1.发现并制止偷窃,避免本店受损失者奖1分。
2 发现商品有误及时汇报,避免本店受到更大的损失者奖1分。
3.热爱本职工作,尽职尽责,服从领导安排者奖1分。
4.对顾客热情周到,受顾客表扬者奖1分。
5.受到顾客刁难,能顾全大局不冲动,维护本店利益者1分。
6.给领导提合理化建议,使本店受益者奖1分。
7.每月评出一名工作表现奖,奖5分。
8.每月评出一名进步奖,奖2分。
9、每月评出一名促销员奖,奖3分。
10、每月出勤无迟到早退,作全勤奖励3分/月。
二、惩罚制度
1.上班不迟到不早退,违犯者:不到10分钟,扣罚0.5分,超过10分钟扣除当
天工资及奖金。
2.热情对待顾客,微笑服务,收银员因结帐、理货员因理货对顾客态度冷淡,不
负责任的回答,发现一次扣1分,早会作检查,二次做出严重处理。
3.工作时间不可随便外出,有事必须请假,不可两人同时外出,严守请销假制度,
违者一次1分。
4.上班时间必须穿工作服,并且衣着整齐,佩带工作牌,违者一次扣罚1分。
5.上班期间不可高声喧哗、嬉笑聊天、干私活、吃零食、看书、看报、违者一次
扣罚1分。
6.上班期间无站相(两手必须放在背后站直,不准依靠货架柜台)以及擅自离岗
者,扣罚1分。
7.事假超过半天必须写请假条,病假必须有医院开大病历,事假扣发当天工资。
每月累计请假3天,扣发当月奖金。有事请假必须提前一天写请假条,如有事不请假者,按
旷工处理,扣发三天工资及奖金。连续旷工三天,做开(自动离职)除处理。
8.工作时不服从上级主管的安排扣罚1分,态度恶劣扣罚5分,同事之间争吵者
每人扣罚1分。
9.工作失误不及时发现和汇报工作当中的失误,造成损失者扣罚1分,情节严重
者,处以适度罚款。
10.上班期间不准在店内接待亲朋好友,不准会客长谈,不准随便打电话闲聊,违
者一次扣罚1分。
11.不准带任何私人物品到工作岗位,违者扣罚1分。
12.为顾客服务时,必须使用文明礼貌用语,发现一次不用,扣罚0.5分,同顾客
发生争执者,每次扣罚2-10分,并向顾客道歉。顾客投诉经查证属实,立即开除。
13.收银员不准给亲朋好友结帐,发现一次扣罚2分,如有作弊行为,立即开除。
14.保卫人员和超市所有人员必须认真负责,严禁任何人员带包进入超市,严重失
职者扣罚1分。
15.超市内有顾客吸烟,工作人员发现不制止,一次扣罚0.5分,处理不当,与顾
客发生争执,扣罚5-10分。
16.组长、理货员交接班要清楚准确。如有交接不清,造成损失,全额赔偿,并扣
罚2分。
17.店内验货人员验货必须做到快速准确。不准让供货人员久等,要对供货人员态
度和蔼,违者扣罚1分,验货单出现差错造成损失,视情况进行处罚。
18.收银台卫生随时打扫,收银机每星期一彻底打扫一次(清洁上光)如抽查不合
格,扣罚当班收银员1分。
19.理货员随时打扫货架卫生,同时看管好货物,不准站在原地不动或来回闲逛,
发现一次扣罚0.5分。如货架混乱有灰尘扣罚1分。
20.理货员要货不及时,造成货架缺货,影响超市销货量,扣罚0.5分。
21.理货员不准把非卖商品(包括进货验收单、打价枪、水杯等)放在货架上,违
者一次扣罚1分,打价枪每晚交到办公室,丢失一把全额赔偿。
22、业务考试不及格者,一次扣罚1分并补考。
23.没有特殊情况,任何人不得随便出入办公室,违者扣罚0.5分。
24.不准私自挪借超市销货款和票券,不准私自拿超市或他人财物,发现一次扣罚
3分,并处以三倍罚款,通报批评,情节严重者开除。
25.严禁泄露本店的商业秘密,违者经查实立即开除。
本制度自公布之日起执行。