供电所电费抄核收管理措施

电费抄核收风险及防范措施发布时间：2022-12-05T01:40:38.859Z 来源：《当代电力文化》2022年14期作者：陈跃文[导读] 现如今随着我国的快速发展,越来越多的行业开始使用智能化的生产设备,然后这一切都是需要电力来支持的,陈跃文广东电网有限责任公司惠阳新圩供电所广东惠州 516223摘要:现如今随着我国的快速发展,越来越多的行业开始使用智能化的生产设备,然后这一切都是需要电力来支持的,只有保证供电企业的稳定才可以推进我国社会的稳步发展。

要想提升供电企业的服务水平以及工作质量,就要从抄核收工作来进行行为的规范。

本文针对电费抄核收风险及防范措施进行了分析。

关键词:电费；抄核收工作；风险防范我们国家的经济在不断的发展,因此在电力的需求方面也有着一定的提升,电力行业之间的竞争愈发激烈,要想一直保持自身的地位那么就应当改变传统经营的体制并将新的内容融入其中完成创新。

其中,电费抄核收是供电企业的主要经济来源,所以管理人员一定要重视这一方面的内容,杜绝抄核收中出现错误的情况发生,提升整体的工作效率,确保供电企业的综合实力。

电力企业在深化改革期间,提高服务质量,要关注抄核收业务存在的差错,不断提高抄核收工作效率。

一、供电企业电费抄核收的常见风险1.电费抄表风险在供电企业中，抄表工作是最基础的工作，同时也是供电企业进行电费核算和催收过程中非常关键的依据。

现阶段，电力企业中抄核收人员的服务质量还需要进一步的提高。

一些地区的电费抄表人员工并不会防范抄表风险，而且无法严格要求自己，不能避免抄收工作中的风险问题。

而且工作人员在遇到电表异常问题以后也没有深入查找问题,也没有认真复核抄表数据,这些问题都会影响到供电企业的电费回收工作，导致抄表工作的准确性降低,也会隐藏一些风险因素。

2.电费核算风险电力企业的核算中心会负责电费审核工作,因此，核算中心的工作量比较大,而且核算中心人员数量不不充足，无法保证电费核算工作的准确性。

抄核收管理制度第一章总则第一条为规范核收工作，提高核收质量，保证核收工作顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于各单位的核收工作。

第三条核收工作应当遵循公平、公正、公开、便利的原则，严格执行本制度规定。

第四条各级核收工作人员必须遵守法律法规，保守秘密，勤勉尽责，忠实履行职责。

第五条核收工作应当坚持以人为本，以用户需求为中心，不断提高服务水平和质量。

第六条核收工作人员应当信守承诺，认真履行职责，保证核收过程公平公正。

第七条核收工作中的纠纷和争议，应当按照相关法律法规和规定处理，维护相关方的合法权益。

第二章核收流程第一节核收前准备第八条核收工作人员在进行核收前，应当认真准备，并确保核收过程的顺利进行。

第九条核收工作人员应当具备相关专业知识和操作技能，确保核收工作的准确性和高效性。

第十条核收工作人员应当对核收对象进行详细了解，确保能够准确核收。

第十一条核收工作人员应当认真查看相关资料和文件，确保核收过程中的准确性和完整性。

第二节核收操作第十二条核收工作人员应当按照规定的核收流程进行操作，确保核收工作的顺利进行。

第十三条核收工作人员应当认真核对核收对象的身份信息和相关资料，确保核收对象的真实性和准确性。

第十四条核收工作人员应当遵守相关规定，确保核收过程的公开、公平、公正。

第十五条核收工作人员应当积极协助核收对象进行核收，认真解答核收对象的疑问和提供必要的帮助。

第三节核收结果第十六条核收工作人员应当及时将核收结果反馈给相关部门和单位，确保核收结果的准确性和透明度。

第十七条核收工作人员应当认真记录核收过程和结果，确保核收过程的可追溯性和可验证性。

第十八条核收工作人员应当定期对核收结果进行审核和核实，确保核收工作的准确性和完整性。

第四节核收管理第十九条各单位应当建立完善的核收管理制度，明确相关责任部门和人员，确保核收工作的有效开展。

第二十条各单位应当加强对核收工作人员的培训和考核，提高核收工作人员的素质和能力。

抄表、审核、收费工作标准（讨论稿）一、总则1、为了加强供电营销工作中抄表、审核、收费及账务（简称抄核收）全过程的管理，提高工作效率、改进服务质量，做到准确、及时、全面地回收电费，根据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》和有关规章制订本工作标准。

2、电费抄核收工作是供电企业销售电力过程中的重要环节，它分为抄表、审核（核算）、收费、账务等四个工序。

本标准规定了这四个工序中的职责范围、工作内容、工作程序和要求。

3、运用先进技术手段和管理方法是抄核收管理工作的发展方向。

4、抄核收工作质量的好坏与公司的经济效益息息相关，各级供电营业单位必须重视，要加强对此项工作的领导，经常检查抄核收工作质量与任务完成情况，有计划地组织业务技术培训，定期进行考核，并督促本标准的贯彻执行。

5、本标准适用于湖北省电力公司所属各级供电营业单位。

二、工作人员1、抄核收相关的管理人员及抄核收工作人员的设臵应遵循抄表、审核（核算）、收费工作分离的原则。

人员应保持相对稳定，重要岗位的人员变动，应征得上级主管部门同意。

2、各地（市）、县级供电单位必须配备营业专职或专责工程师，具体负责本单位抄核收工作的日常业务管理。

根据工作需要设臵电费电价、营销统计分析、电能计量管理、营销信息系统管理等专职管理岗位。

3、各基层供电营业所必须设立抄表、审核（核算）、收费及电费会计等岗位。

根据工作量配齐抄核收工作人员，并建立工作人员管理机制。

除电费会计岗位外，抄核收其他岗位人员应采用轮岗制，一年最少轮岗一次。

确有特殊情况不能轮岗的，须经上级主管部门批准认可。

4、抄核收工作人员必须具备下列条件：（1）身体健康，无妨碍工作的病症；（2）达到高中及以上文化水平；（3）熟悉《电力法》及相关的法律法规，各种电价政策及规定、抄核收工作流程等；（4）掌握计算机操作的一般知识，懂得一般电气知识和各种电能计量装臵的接线方式和原理。

（5）熟悉掌握抄核收各岗位基本技能，能独立完成各类用电客户的电量、电费的计算；掌握一般统计分析知识。

国家电网公司电费抄核收工作规范国家电网公司电费抄核收工作规范为加强电费抄核收工作管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化管理水平，国家电网公司制定了《国家电网公司电费抄核收工作规范》，5月6日，国家电网公司以国家电网营销[201*]475号文，印发了该《规范》，要求系统各单位遵照执行。

国家电网公司电费抄核收工作规范第一章总则第一条为深入贯彻落实“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”要求，加强电费抄核收工作管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化管理水平，制定本规范。

第二条本规范规定了电费抄表、电量电费核算、电费收取过程中的管理、作业和质量考核等工作程序和业务要求。

第三条本规范适用于公司系统所属各区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力公司。

第二章管理要求第四条实施电费抄核收业务管理和流程规范化及作业标准化o．应用营销自动化系统，实现电费抄核收工作全过程的量化监管和控制，保障抄表收费及资金安全，确保电费准确全额回收。

第五条严格执行抄表制．度。

按规定的抄表周期和抄表例日准确抄录客户用电计量装置记录的数据。

严禁违章抄表作业，不得估抄、漏抄、代抄。

确因特殊情况不能按期抄表的，应及时采取补抄措施。

第六条抄表周期执行以下规定：(一)抄表周期为每月一次。

确需对居民客户实行双月抄表的，应考虑单、双月电量平衡并报网省公司批准后执行o(二)对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户以及交纳电费信用等级较差的客户，应根据电费收缴风险程度，实行每月多次抄表，并按国家有关规定或合同约定实行预收或分次结算电费。

(三)对高压新装客户应在接电后的当月进行抄表。

对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户，应在下一个抄表周期内完成抄表。

(四)对实行远程抄表及(预)购电卡表客户，至少每三个抄表周期到现场对客户用电计量装置记录的数据进行核抄。

对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的(预)购电卡表客户，每个抄表周期应到现场抄表。

供电营业所电费回收管理及考核办法第一章目的第一条本办法制定的目的是为了完善电费管理，落实全体员工职责，鼓励先进、鞭策后进，保障电费回收，提高供电企业资金周转率，以促进经济效益的提高。

第二条﹐本办法适用本所全体员工。

第二章加强电费回收管理措施第三条妥善完成电费发票交接及电费结算工作。

第四条加强电费安检,落实权责，缩短监察周期。

第五条及时处理差错发票，实施发票修改审查制度。

第六条坚决执行“收支两条线管理”制度。

第七条积极推广先进电费回收管理经验与办法。

第八条惇分解电费回收指标，落实考核办法。

第九条﹑明确权责，加大电费回收考核力度。

第三章职责分解第十条全所上下以电费安全为基础，以经济效益为中心，以优质服务为宗旨，以人为本提高素质为保证，强化管理，以建立科学的内部运作机制为重点，同心协力搞好电费回收工作，实现规范化管理的目标。

第十一条所长。

所长掌握全所电费回收情况和趋势，决定采取收费措施，协调各岗位人员、专职电工关系，布置收费工作，推广先进的收费办法，下达考核指标，检查指标完成情况，表彰先进，帮助后进。

第十二条线路运检班。

线路运检班掌握电费回收情况，并处理和落实欠费用户提出的合理的因运行管理未到位或缺陷处理不及时，电压质量不合格，停电预告未到位等有关线路、设备运行、维护方面问题。

具体内容如下: （1）对用户提出的合理的设备缺陷整改要求要及时落实整改（产权属供电局）。

（2）做好停电预告工作，故障停电要耐心做好解释工作。

（3）对用户提出的电压质量不合格的情况，及时采取措施，提高电压合格率。

（4）协助营业班催缴电费，配合对欠费用户停电工作。

第十三条营业班营业班掌握、统计、分析全所电费回收情况，并制订和落实电费回收措施。

（1）每月27日后，应随时了解本月电费的回收情况及欠费原因，提出并落实欠费回收措施。

（2）做好电费回收检查，定期、不定期地组织开展电费安检，严肃查处挪用电费事件。

（3）及时审核处理差错发票更改工作。

抄核收管理与降低线损异常分析及措施摘要：抄表、核算和回收电费是电力企业的重要工作内容，同时也是供电企业的核心业务。

抄核收工作的好坏直接影响着电力企业的经营效益和社会形象。

在抄表、核算和回收电费工作中，由于电力企业抄表人员的水平参差不齐，工作责任心不强，导致抄表数据与实际数据不符，从而导致线损异常的情况时有发生。

因此，必须加强对抄表人员的培训和考核力度，提高其对抄表工作重要性的认识，以确保抄核收工作准确无误。

关键词：抄核收管理；降低线损；异常分析引言：本文从分析当前抄核收管理工作中存在的问题入手，提出了一系列加强抄核收管理、降低线损异常的有效措施，希望通过这些措施可以进一步提升电力企业抄表、核算和回收电费工作质量和效率。

一、抄核收管理与降低线损异常分析（一）抄表人员的培训及考核力度不足由于抄表人员是电力企业最基层的工作人员，对其进行培训及考核是确保电力企业抄表工作质量的关键所在。

当前，电力企业对抄表人员的培训力度不足，导致抄表人员的业务水平不高，抄表过程中容易出现错误和纰漏。

而且由于抄表人员流动性较大，新员工对于业务不熟悉，培训时间短，缺乏一定的专业知识。

如果这些新员工在进入工作岗位后没有经过系统的培训，其业务水平就难以得到提高。

在实际工作中，抄表人员不仅要完成抄表工作，同时还要对各种表计进行核算和回收电费。

这就要求抄表人员不仅要具备扎实的业务知识，同时还需要具备一定的耐心和责任心。

然而，由于电力企业对抄表人员进行考核时往往只重视抄表数据的准确性而忽略了抄表人员的工作质量和态度，导致抄表员在工作中为了保证数据准确而放松对自己工作的要求，从而导致抄表员在抄表数据时出现了错误。

另外，由于目前部分供电企业没有建立完善的抄表考核机制，导致电力企业对抄表人员工作质量和态度的考核流于形式。

（二）线损异常分析存在的问题在电力企业抄表、核算和回收电费工作中，线损问题是一个很普遍的现象，特别是在用电高峰期，更是问题集中的时期。

供电公司抄表、核算、收费管理制度（共五篇）第一篇：供电公司抄表、核算、收费管理制度XX供电公司抄表、核算、收费管理制度为保证抄、核、收工作质量，确保电费的准确回收，规范我公司抄表、核算、收费行为，特制定本办法:一、抄表管理1、抄表人员抄表时，必须挂牌工作，按照抄表例日进行抄表，杜绝估抄、漏抄、错抄现象。

2、居民、低压用户和普通工业用户每月要按时抄表，特殊情况可延长一天;专变客户为按规定日期进行抄表，不准随意变动(包括休息日)。

3、为保证统计工作的准确性，抄表例日一经确定，抄表人员不准更改。

特殊情况需要变动的要经所长审批并报公司相关职能管理部门同意方可实施。

4、计费电能表的实抄率要达到100%。

5、接到新开用户表卡或抄表人员抄表交接时，要办理签收手续，做好用户表卡台帐建立和核对。

6、抄表人员第一次抄表时，应对用户电表的厂名、表号、容量、倍数、接用线路或变压器等进行核对，避免发生张冠李戴。

7、抄表时，要观察计量装置运行情况，如有电表时走时停、计度器卡字、电表镜面发黄、潜动、漏电、铅封损坏、配电盘 1 松动、用电性质的改变、高价电器接到低价线路上用电等情况，应及时向所长汇报，由所长组织人员查明原因并予以处理。

8、抄表时发现电量变动较大，应了解用户用电情况，分析原因并及时向所长反映，防止电量损失。

9、负责对沿途的供电设施和用电设施安全巡视检查，如发现私拉乱接电线用电或危及线路安全用电的行为，应及时制止并向所长汇报。

二、核算统计管理1、审核抄表员的抄表簿，电费收据，用电类别及执行电价情况。

2、按月、季做好供、售电量统计，负责电费帐目的建立，电费报表要按时报出。

3、做好应收、实收、未收的电费帐目的管理，保证电费帐、卡、据的完整，定期与财务部对帐，做到日清月结。

4、负责审核有关用电业务工作传票的运转、登记和执行情况，如计量装置的拆、装、换，用户用电类别的变更等。

5、对各种差错追补电量或违章用电追补电量提出处理方案，经审核后方可调整，差错达到百元的经所长审核后报公司相关职能部门。

一、总则第一条为了规范我公司的抄核收工作，提高工作效率，确保电费收入，根据国家相关法律法规，结合我公司的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我公司所有抄核收工作人员。

第三条抄核收工作应遵循以下原则：（一）公平、公正、公开原则；（二）准确、及时、高效原则；（三）诚信、便民、利民原则。

二、抄表工作第四条抄表人员应按照规定的抄表周期、抄表时间和抄表路线进行抄表。

第五条抄表人员应准确记录用户的用电量、用电类别、用电时段等信息，确保抄表数据的真实、完整。

第六条抄表人员发现异常情况，应及时上报，并采取措施进行处理。

第七条抄表人员应定期对抄表设备进行检查、维护，确保抄表设备正常运行。

三、核算工作第八条核算人员应根据抄表数据，按照国家电价政策、用电类别、用电时段等因素，准确计算用户的电费。

第九条核算人员应定期对核算数据进行审核，确保核算数据的准确性。

第十条核算人员发现异常情况，应及时上报，并采取措施进行处理。

四、收费工作第十一条收费人员应按照规定的收费流程、收费标准进行收费。

第十二条收费人员应热情、耐心地为用户提供服务，解答用户疑问。

第十三条收费人员应确保收费数据的准确无误，及时录入收费系统。

第十四条收费人员发现异常情况，应及时上报，并采取措施进行处理。

五、监督检查第十五条公司设立抄核收监督检查小组，负责对抄核收工作进行监督检查。

第十六条抄核收监督检查小组应定期对抄核收工作进行检查，发现问题及时整改。

第十七条抄核收工作人员应积极配合监督检查工作，如实提供相关资料。

六、奖惩措施第十八条对抄核收工作中表现突出、成绩优异的员工，给予表彰和奖励。

第十九条对抄核收工作中违反规定、造成不良影响的员工，给予通报批评、罚款等处罚。

七、附则第二十条本制度由公司抄核收管理部门负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行。

供电局电费回收措施方案背景随着电力需求的不断增长，电费回收成为供电局运营管理的重要课题。

然而，由于存在欠费、窃电等问题，电费回收工作面临着一定的困难。

为了提高电费回收效率，确保供电局的正常运转，制定合理的电费回收措施显得尤为重要。

目标本方案的目标是制定一套科学、合理、高效的电费回收措施，确保供电局能够及时收回应收电费，并降低欠费率和窃电现象的发生。

方案1. 引入智能电表智能电表具有远程抄表、自动计费等功能，能够提高电费回收的效率。

供电局可以考虑逐步引入智能电表，并与用户的电表进行连接，实现远程抄表和自动计费。

通过智能电表，供电局可以实时监控用户的用电情况，并及时对电费进行计算、提醒和收取。

2. 完善电费缴纳渠道为了方便用户缴纳电费，供电局应设置多种电费缴纳渠道。

除了传统的银行缴费窗口外，还可以考虑设立网上缴费平台、自动柜员机缴费等便捷的缴费方式。

同时，供电局还应不断宣传推广这些缴费渠道，并提供操作指南，以便用户能够更轻松地完成电费缴纳。

3. 加强用户欠费管理针对存在欠费问题的用户，供电局应加强欠费管理工作。

通过建立完善的用户欠费档案和风险评估机制，及时发现欠费情况，并采取相应措施，如电话催缴、上门催缴等，以便尽快收回欠费款项。

对于多次拖欠电费的用户，供电局可以考虑限制其用电量或暂时停电，以推动其及时缴纳欠费。

4. 加强窃电打击力度窃电不仅损害供电局的利益，也给正常用户用电带来困扰。

因此，供电局应加强窃电打击力度，完善窃电举报机制，鼓励用户积极举报窃电行为。

对于发现的窃电行为，供电局应及时进行调查和处理，并采取有效措施防止再次发生。

5. 推行电量限制政策为了降低欠费率和窃电现象的发生，供电局可以考虑推行电量限制政策。

根据用户的实际用电情况和欠费情况，供电局可以对其进行电量限制，确保用户只能用电到一定程度，以强化用电自觉性和缴费意识。

预期效果通过上述电费回收措施的实施，预期将达到以下效果：1. 提高电费回收效率，降低欠费率；2. 减少窃电现象的发生，确保供电局利益；3. 提升用户缴费体验，形成良好缴费习惯；4. 加强对欠费用户和窃电行为的管理和打击，维护正常用户的用电权益；5. 促进用电自觉性和缴费意识，形成良好的用电和缴费氛围。