供电公司2015年电费抄核收指导意见

供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略分析供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略分析随着社会的发展和人们的生活水平的提高，电力消费量也不断增长，各家企业的用电量也呈上升趋势，因此，如何高效地进行电费管理也成为供电企业必须面对的问题之一。

本文从供电企业电费抄核收的管理方法和创新策略两方面对其进行分析。

一、现行的电费抄核收管理方法目前，供电企业对电费抄核收的管理方法主要有以下几种：1、电表抄表法在很多地方，供电企业是通过定期派工人员进行电表抄表来进行电费的收费和计算的，由于每户家庭和企业使用的电表数量较多，因此工作量比较大，且续费的效率较低。

2、智能电表法智能电表是一种新型电表，具有自动抄表、远程监控等功能，可以大大减少人工干预，提高续费工作效率。

由于智能电表价格较高，因此其应用范围较为有限。

3、抄表机器法抄表机器是一种可便捷精确记录电表数据的设备。

通过使用抄表机器可以有效减轻人工负担，提高数据精度。

然而，以上几种电费抄核收的管理方法都有各自的不足之处。

定期派工人员进行电表抄表，工作量大，且效率较低；智能电表价格较高，应用范围较窄；抄表机器设备较为单一，功能上的拓展性不足。

二、创新策略基于以上问题，供电企业需要不断地进行创新，通过现代科技手段进行电费抄核收的管理，可采用以下方法：1、采用物联网技术进行管理对于大型企业或商业场所而言，每个电表的安装位置较多，定期派工人员进行电表抄表难度较大。

可使用物联网技术，将智能传感器与电表连接，通过现代科技手段进行管理。

这种方式的优势在于，可以对电表的数据进行实时监控，减少了电费统计的时间成本和人力成本。

2、人工智能技术改进随着人工智能技术的发展和普及，已经具备了一定的使用条件。

可使用人工智能技术发展电费管理系统，来解决传统的电费抄表管理方式繁琐的问题。

该系统可在不影响用户使用现有电表的情况下，实现电费的实时监管，提高电费的收费及安全管理水平。

总之，供电企业需要在现有管理方法的基础上进行拓展和升级，以适应现代社会的发展需要。

消费 电子
电子科 技
Ｃ ｏ ｎ ｓ ｕ ｍｅ ｒ Ｅ ｌ ｅ ｃ ｔ ｒ ｏ ｎ ｉ ｃ ｓ Ｍａ ｇ ａ ｚ ｉ ｎ ｅ ２ ０ １ ３年 １ １ 月 下
探讨供电企业加强抄核收管理对线损影响
荣 菲 ，叶欣 （ 国网山东巨野县供 电公 司 ，山东菏泽 ２ ７ ４ ９ ０ ０ ）
分类号 ：Ｆ ２ ７ ５
文献标识码 ：Ａ
文章编号 ：１ ６ ７ ４ — ７ ７ １ ２ （ ２ ０ １ ３ ） ２ ２ — ０ ０ ４ ２ — ０ １
后 ，电费结算中心要对数据进行计算和审核 ， 并记录异常数据， 对于发现 的异常数据则要重点审核，经过反复审核无误后 ，对 电费数据进行集中核算，确认应收和发行 电费、电费回收工作 、 电费结算 中心要对 下属各供 电所上报的银行进账单进行汇总和 分类 ，将汇总后的进账单报送财务部， 由财务部与银行账户进 行核对 ，并最终完成 电费账务处理。” 三、降低线损 的抄核收 管理措施 （ 一）加强抄核 收这三个环节之 间的相互监 督。在 电费 抄核 收中，抄、核、收这三个 环节之 间是 环环相扣 的。在 抄 核收工作 中，为 了督促抄表 人员要仔细 ，复 核人员就要对其 进行监督 ；而 为 了使得所抄 数据能够更 为准 确，进而加强 企 业对 电费的管理水平 ，电费回收人员就应 当对 复核人员 以及 抄表人员进 行监督 。此外 ，若 这三个环节之 问能够和谐地 相 互监督，才能保证各项工作都能够顺 利地 展开。 （ 二 ）线损管理考核 制度 的建立 。通过 抄核收工作 的有 序进 行，并结合考虑每年 的统计线损 以及 电气设备运行情况， 制 定 出切实可 行的线损率考核 指标 。按变 电站 的馈线 回路或 者变压器供 电台区划分范 围，做好线损 的分 压、分区 、分线 和分 台区的 “ 四分管理 ”指标考 核工作 （ 三）建立 电费管理中心。成立电费管理中心 ，可大大减 少电费管理的一些 中间环节 电费管理 中心的主要工作内容如 下：首先 ，负责对抄表，并对复核工作 的质量进行监督；其次， 要对资金的流动 以及 电费流进行监 控，还要监 督企业的电费信 息；然后，对于可能存在 的一些电费风险，也要做好预防的管 理措施；最后 ，还应当建立相关的制度 ，对抄核收工作进行有 效地规范，并对抄核收工作人员进行限制和约束。 （ 四）建立起 电费抄核收 工作责任制 。对于抄 核收工作 中经 常 出现 的错 误，究其根本 原因，还是工作人 员对 自己的 工作 的责任感 不够强 ，工作是 不够 认真 。因此就应 当建立起 电费抄核收工 作责任制 ，让每个工 作人 员都 明白其 自身的责 任 ，加 强他们 的责任 意识 ，当在工 作中 出现 失误 时，要追究 个人 的责任 ，让每个人在工作 中都要秉持认真负责的态度 。 （ 五）采用先进 的抄核收管理模式 。科技的发展把我们带 入 了信息时代 ，在这样一个信息时代 ，任何产业若是与信息技 术结合。通过计算机技术和信息技术 ，以计算机来代替人力 ， 就可 以有效地避免 由于工作人员的手工操作而带来的失误 。这 样不仅节省了很多的人力 ，同时还使得审核人员在对 电费进行 审核时，能够获得更 多的信息，这可以有效地提高审核质量 。 四 、 结 论 电费抄核 收工作如 出现差错 ，不仅影响到 电力企 业的经 济 效益，还会对用 电客户 的利益产 生影 响。所 以，在 实际管 理 的过程 当中，为做到线损 的准确 统计与计算 ，电力企业要 积 极地采用各种 方法 以减少工作差 错的产生 ，合理地 制定抄 核 收计划与管 理制度，并且要做 到严格实施 ，从而确 保抄核 收工作对于线损管理起到 良好促进作用 。 参考文献： ’ ［ １ ］ 黄 云龙 ． 如何 减 少抄 核 收 工作 差错 Ⅱ ］ ． 电 源技 术 应

电力公司人员对抄、核、收问题解决论文摘要：电力营销包括多项内容，为了提高电力企业的经营水平，电力企业的管理者一定要制定出科学的监管制度，加强对工作人员的培训，使其掌握抄表、核算、收费的关键技术。

为了提高工作的效率，还要明确工作人员的责任与义务，提高责任心，保证营销基础工作的顺利进行。

电力企业的管理者应结合当前工作现状，制定出完善的抄表操作机制，保证工作人员日常工作的规范性，转变传统的工作模式，制定岗位轮换制度，从而促进电力企业更加稳定的发展下去。

电费抄核收业务是电力部门的重要环节，同时也是营销业务的重要环节，一个企业的营销成果主要是通过收取电费来衡量。

我国农网改造后，供电企业的管理体系不断完善，从抄表到复核，再到电费收取，都有了很大的突破，抄表到位率、准确率提高，电费差错率不断降低。

随着电力企业的技术发展，抄核收业务水平直接与其收益情况相关联，其服务质量影响着客户对电力企业的满意度。

加强供电企业电费抄核收管理，使抄核收走上规范化的道路，提高标准化管理水平，以热忱的服务对待每一位客户，实现让客户满意，政府放心的服务目标。

一.电力营销抄、核、收的问题分析（一）抄表错误在电力营销的众多工作中，抄表是最为基本的基础性工作，而做好该项基础工作的根本因素则是为了进一步确保电费回收工作能够顺利开展。

所以，确保电力企业抄表数据的准确性具有十分重要的意义。

但在抄表工作当中常常出现需量漏抄，正常的抄表日期和月末数有着一定差异的问题。

对于这类问题，抄表工作人员需要采取相应有效的措施加以补救，但是在实际中，抄表员经常错误认识需量漏抄的重要性，对其不加理会。

（二）电费复核问题第一，负责抄表数据核对的抄表人员不能认真、仔细地从事自身的工作。

而恰恰电表复核人员的根本职能就是确保发票示数同抄表卡数据相符，但是很多时候抄表人员工作不够认真细致，造成了数据准确性低等问题。

第二，复核人员整体素质低，复核人员本身存在一定的技术和专业能力等问题，复核人员对工作本身缺乏了解，工作中经常会出现各种各样的问题。

国家电网公司电费抄核收工作规范下载第一章总则第一条为深入贯彻落实“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”要求，加强电费抄核收工作管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化管理水平，制定本规范。

第二条本规范规定了电费抄表、电量电费核算、电费收取过程中的管理、作业和质量考核等工作程序和业务要求。

第三条本规范适用于公司系统所属各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司。

第二章管理要求第四条实施电费抄核收业务管理和流程规范化及作业标准化。

应用营销自动化系统，实现电费抄核收工作全过程的量化监管和控制，保障抄表收费及资金安全，确保电费准确全额回收。

第五条严格执行抄表制度。

按规定的抄表周期和抄表例日准确抄录客户用电计量装臵记录的数据。

严禁违章抄表作业，不得估抄、漏抄、代抄。

确因特殊情况不能按期抄表的，应及时采取补抄措施。

第六条抄表周期执行以下规定：（一）抄表周期为每月一次。

确需对居民客户实行双月抄表的，应考虑单、双月电量平衡并报网省公司批准后执行。

（二）对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户以及交纳电费信用等级较差的客户，应根据电费收缴风险程度，实行每月多次抄表，并按国家有关规定或合同约定实行预收或分次结算电费。

（三）对高压新装客户应在接电后的当月进行抄表。

对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户，应在下一个抄表周期内完成抄表。

（四）对实行远程抄表及（预）购电卡表客户，至少每三个抄表周期到现场对客户用电计量装臵记录的数据进行核抄。

对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的（预）购电卡表客户，每个抄表周期应到现场抄表。

第七条抄表例日执行以下规定：（一）每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70%，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的35%。

（二）对同一台区的客户、同一供电线路的专变客户、同一户号有多个计量点的客户、存在转供关系的客户，每一类客户抄表例日应安排在同一天。

（三）经批准确定的抄表例日不得随意变更。

7
7.1本办法的解释权归公司市场营销部。
7.2各子公司参照本办法制定相应的实施细则，并报公司市场营销部备案。
7.3本办法自颁布之日起施行。原发布的《电费抄核收工作管理标准》（DL/T Q/CSG22107-2009）同时废止。
5.5.2各单位应明确催收责任人，加强对催费过程的管理。
5.5.3客户欠费交清后，供电企业应确保按照公司服务承诺时限按时恢复供电。
5.6账务管理
5.6.1各单位应规范电费账务管理，确保电费数据信息真实、准确、完整。
5.6.2地市级供电企业、及海南电网所属实行电费集中核算的县供电企业应建立电费台账。
5.6.3营销、财务部门分工负责，加强衔接配合。
4.2.1.3负责组织与电费代收、代扣机构签订电费代扣、代扣协议。
4.2.1.4负责组织电费账户到账资金的对账工作。
4.2.1.5负责电费坏账核销的内部审批、经济鉴证和报批工作。
4.2.1.6负责电费账销案存的管理工作。
4.2.1.7负责电费发票的归口管理。
4.2.2法律事务部门
4.2.2.1负责对电费管理工作的法律事务进行指导。
5.6.3.1营销部门负责电费数据对账工作，财务部门负责电费账户资金对账工作，部门之间应相互衔接配合，确保营销与财务电费账务相符。
5.6.3.2营销部门应配合财务部门加强电费账务的管理考核工作。
5.7坏账核销
5.7.1各单位加强电费回收管理，避免出现电费坏账损失。
5.7.2电费坏账损失应按照国家相关规定进行确认，经国家相关部门批复同意后进行核销处理。坏账无论金额大小均不能自行核销。
5.9统计与分析
5.9.1通过对公司的各项营销数据定期汇总与分析，为企业的经营决策提供信息。

供电公司抄表、核算、收费管理制度（共五篇）第一篇：供电公司抄表、核算、收费管理制度XX供电公司抄表、核算、收费管理制度为保证抄、核、收工作质量，确保电费的准确回收，规范我公司抄表、核算、收费行为，特制定本办法:一、抄表管理1、抄表人员抄表时，必须挂牌工作，按照抄表例日进行抄表，杜绝估抄、漏抄、错抄现象。

2、居民、低压用户和普通工业用户每月要按时抄表，特殊情况可延长一天;专变客户为按规定日期进行抄表，不准随意变动(包括休息日)。

3、为保证统计工作的准确性，抄表例日一经确定，抄表人员不准更改。

特殊情况需要变动的要经所长审批并报公司相关职能管理部门同意方可实施。

4、计费电能表的实抄率要达到100%。

5、接到新开用户表卡或抄表人员抄表交接时，要办理签收手续，做好用户表卡台帐建立和核对。

6、抄表人员第一次抄表时，应对用户电表的厂名、表号、容量、倍数、接用线路或变压器等进行核对，避免发生张冠李戴。

7、抄表时，要观察计量装置运行情况，如有电表时走时停、计度器卡字、电表镜面发黄、潜动、漏电、铅封损坏、配电盘 1 松动、用电性质的改变、高价电器接到低价线路上用电等情况，应及时向所长汇报，由所长组织人员查明原因并予以处理。

8、抄表时发现电量变动较大，应了解用户用电情况，分析原因并及时向所长反映，防止电量损失。

9、负责对沿途的供电设施和用电设施安全巡视检查，如发现私拉乱接电线用电或危及线路安全用电的行为，应及时制止并向所长汇报。

二、核算统计管理1、审核抄表员的抄表簿，电费收据，用电类别及执行电价情况。

2、按月、季做好供、售电量统计，负责电费帐目的建立，电费报表要按时报出。

3、做好应收、实收、未收的电费帐目的管理，保证电费帐、卡、据的完整，定期与财务部对帐，做到日清月结。

4、负责审核有关用电业务工作传票的运转、登记和执行情况，如计量装置的拆、装、换，用户用电类别的变更等。

5、对各种差错追补电量或违章用电追补电量提出处理方案，经审核后方可调整，差错达到百元的经所长审核后报公司相关职能部门。

息 、计算 复核 电量 电费 、及时收取用户 电费三大环节 ，该项工作看似简
单 ，但实际操作较为复杂且要求严格 ，如抄表前要准确校对时钟 ，不得 存在错钞 、漏抄 ，电量 、电费需要严格复核方能下账等 ， 若 电能计量 、 电费核算或收取有误 ，无论是对电力用户还是供 电企业 ， 均会产生一定 的负面影 响和损失 ， 故 电费抄核收工作具有很强 的专业性 与严谨性。
的顺利开展和管理绩效的提升提供强有力 的制度保 障。 如基于对电力营销信息技术和系统的分析 ， 进一步规范 、 细化抄表 、
电费复核 、电费收取环节的具体 内容 ，如发现电能计量装置过载烧坏 或
出现停走 等故障 ，应按零处理 ，并输入故障代码 ，准确记录用户信息 ， 及时告知检修人员 ；以分时电价计算 电费时 ，铁损 电量应 以时段确定时
抄表核对 ，并定期抽取 ２ Ｏ ％的用户进行现场核实 ，以便及时发现并处理
异 常情况 ；利用电力 营销系统对抄表数据进行核对时 ， 应根据 自 动生成 的未抄表 、电量突增等异常清单及时到现场进行复核和修改 ，以此将抄 表错误率降到最低 ，进而为提高 电费抄核收质量奠定坚实基 础。 （ 五 ）注重 电费复核质 量的提 高 电费复核是继抄 表数据校对后的关键环节 ，其复核质量的高低既关 乎电力用户的切身利益 ， 也与企业形象密不可分 ，因此不断提高电费复 核质量亟待解决。 具体而言， 电费复核人员不仅要在完成抄表校对后 ２ ４ ｈ 内将电量电费计算完毕 ，且要保证 电费计算准确 ，复核到位 ，如严格按 照现行的电价和计价方式准确计算 电费 ， 利用 Ｍ Ｉ Ｓ系统 自动生成异常报 表， 结合 Ｅ Ｘ Ｃ Ｅ Ｌ软件 中的筛选 、 公式 、 排序等数据编辑功能提高电费核
电费抄核收优化管理对策分析

环球市场/理论探讨-78-抄核收优化管理的几点建议任 丽内蒙古电力(集团)有限责任公司薛家湾供电局摘要：电力抄表抄核收管理，优化，供电企业需要继续改善，要善于总结在抄核收管理中发现的问题，通过科学管理模式的建设，做好市场营销门和财务部协调，促进逐渐形成一个新的管理机制。

电管满足发展需求的信息化管理，通过先进技术的实现系统的发展速度，实现电力抄表抄核收管理模式创新。

此外，电力抄核收管理优化，也不能忽视员工和监管部门发挥的作用要采取针对性的措施，积极应对抄核收管理存在的问题，采取有效的措施，提高员工的综合素质，以提升企业的经济效益和社会效益。

鉴于此，本文主要分析抄核收优化管理的几点建议。

关键词：抄核收；优化管理；措施1、抄核收业务的现状抄核收业务是在要按照国家规范中的规定，执行其中的各类业务作业，其中规范中规定了供电企业对用电客户的抄表周期、抄表例日、操作规范、电费核算规范等各项业务。

总之，该规范为供电企业进行抄核收业务指明了方向。

电费核抄收业务主要分为三大块，包括抄表业务，供电企业使用的传统抄表方法是人工抄表，这种方法已逐渐被企业所淘汰。

目前，新的抄表模式是通过人工来使用抄表卡，利用抄表机来进行抄表工作，在一些地区，供电企业对这项业务采取的是远程控制手段，进而来实现自动抄表的目的。

我国的供电企业电费核抄收工作方式多种多样，且抄表方式正转向自动化的方式，而核算业务作为其中的一项也得中枢，其是对电费业务的一种审核。

近些年来，供电企业对电费核算业务的方式在不断的进行完善，目的是对其他各项业务实现有效的管理，电费核算管理模式也不断的进行创新，其业务手段主要采取统一的形式开展，对于原始数据，必须要严密监控，做到现场与原始数据的一致性，加强原始数据备份与保存和实况的稽核力度。

供电企业的财务管理要实现系统化，确保电费核算的各项流程走向科学化、规范化的模式；收费主要是针对用电客户而言，电费收取应该拓展各种形式的收费方式，采用各种方便、快捷、安全的收费渠道，例如银行网点代收、网上银行、自助缴费等，随着缴费渠道的增多，电费收取过程中要加强缴费工作质量，从而提升企业服务水平和企业形象。

为加强电费抄核收工作管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化管理水平，国家电网公司制定了《国家电网公司电费抄核收工作规范》，5月6日，国家电网公司以国家电网营销[2009]475号文，印发了该《规范》，要求系统各单位遵照执行。

国家电网公司电费抄核收工作规范第一章总则第一条为深入贯彻落实“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”要求，加强电费抄核收工作管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化管理水平，制定本规范。

第二条本规范规定了电费抄表、电量电费核算、电费收取过程中的管理、作业和质量考核等工作程序和业务要求。

第三条本规范适用于公司系统所属各区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力公司。

第二章管理要求第四条实施电费抄核收业务管理和流程规范化及作业标准化o．应用营销自动化系统，实现电费抄核收工作全过程的量化监管和控制，保障抄表收费及资金安全，确保电费准确全额回收。

第五条严格执行抄表制．度。

按规定的抄表周期和抄表例日准确抄录客户用电计量装置记录的数据。

严禁违章抄表作业，不得估抄、漏抄、代抄。

确因特殊情况不能按期抄表的，应及时采取补抄措施。

第六条抄表周期执行以下规定：(一)抄表周期为每月一次。

确需对居民客户实行双月抄表的，应考虑单、双月电量平衡并报网省公司批准后执行o(二)对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户以及交纳电费信用等级较差的客户，应根据电费收缴风险程度，实行每月多次抄表，并按国家有关规定或合同约定实行预收或分次结算电费。

(三)对高压新装客户应在接电后的当月进行抄表。

对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户，应在下一个抄表周期内完成抄表。

(四)对实行远程抄表及(预)购电卡表客户，至少每三个抄表周期到现场对客户用电计量装置记录的数据进行核抄。

对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的(预)购电卡表客户，每个抄表周期应到现场抄表。

第七条抄表例日执行以下规定：(一)每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70％，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的35％。

比较 重 视 的 问 题 ， 这 里 结 合 笔 者 的 实 际 工
作 经验 提 出 几 点 措 施 。
一
及 时追 缴 ， 杜 绝 破 产 企业 电 费流 失 。 采取申 核算 程 序 ， 重 新 印制 电价 表 ， 一 方 面 广泛 宣 请 保全 、 超 前 介入 、 盯住不放、 帮促结合、 确 传 电价 政 策 鼓 励 用 电 ， 提倡绿色用电、 用 绿 加 强 电 费 抄核 收 制 度 建 设 ， 做 到 职 保 回收 的 策 略 ， 只 要 经 济 账 核 算 就 可 以 采 色 电 等 。 责分 明 ， 压力到人。 取 法 律 范 围 内 的适 当措 施 ， 加 强回收。 九、 建 立 电 费 隐 患 排 查 和 回 收 预 警 机 完 善 电 费 回收 管 理 制 度 ， 建 立 完 善 的 五、 创新发展管理手段 ， 努 力 推 进 电 费 制 。 对缴 费不 及 时 、 恶意 欠费 等 客 户及 时 预 规 章 制度 ， 制 定 电 费 回收 指 标 考 核等 办法 ， 回收 方 式 改 革 。 完 善 用 电Ｍ Ｉ Ｓ系统 ， 开 发 多 警 ， 考虑 建立 应 对 措 施 和 办 法 核 收 管 理 的 几 点措 施 ①
解 莉 （ 国网山东 无棣县供 电公 司 山东无棣 ２ ５ １ ９ ０ ０ ） 摘 要： 电费抄棱收一 直是 供 电公 司营销 收费的 关键环 节， 拖欠 电费现 象经常 发生 ， 如何加 强这 嚼工作的 管理是 供 电企业一直 以来比较重 视 的问题 ， 这里 结合 笔者的 实际工作 经验提 出几点措 施 。 该文对 电费抄 核收 的管理 连行 了撂讨 ， 主要 是从 稍度建 立 ． 自身管理 ， 氛 固塑 遗， 监督 ． 技 术 创新 等 负面对 电费 棱收 提 出 了一 秉列 措施 ， 办法。 关键词 ： 电费 催缴 管理 措 施 中图 分 类号 ： Ｔ Ｍ ６ ２ 文献标识码 ： Ａ 文 章编 号 ： １ ８ ７ ２ － ３ ７ ９ １ （ ２ ０ １ ５ ） ０ ２ （ ａ ） － ０ １ ４ ８ － ０ １ 电费 抄 核 收 一 直 是 供 电公 司营 销 收 费 是 物 质的 ， 也 可 以是 提 供 服 务 ， 或是 各种 帮 情 况 汇 报 和 下 一 步 准 备 如 何做 等 加 强 日常 的关键环节， 拖 欠 电费 现象 经常 发 生 ， 如何 助 ， 或是其它对用户有鼓励的事情等 。 管理 ， 时 时 将 催 缴 电 费 纳 入 经 常性 的 项 目 在 调 整 电价 期 间 ， 一 方 面 及 时修 改 电 费 加 强 这 项 工 作 的管 理 是 供 电 企 业 一 直 以来 四、 对 破 产 企 业 电费 回 收 管 理 要 依 法 中 。

供电所抄核收管理措施1.国网新疆电力有限公司塔城供电公司，新疆塔城市 8347002.国网新疆电力有限公司塔城供电公司，新疆塔城市 834700[摘要]供电所抄核收的管理工作涵盖了方方面面，每一项都非常重要，一环扣一环。

现在供电所推行规范化管理，其管理工作在近年来已经有了很大提升，但不可否认的是现有的变化与市场经济发展变化相比远远不够，所以，随着我国电力事业的发展，信息化的普及，对供电所工作人员的要求越来越高，要不断采取适应供电所发展管理模式。

[关键词]电费抄核收；管理措施；探讨供电所是电力企业的重要组成部分，其工作管理水平直接管理到整个电力企业的发展，因此供电所必须做好管理工作，其主要管理有电价管理、抄表管理以及核收管理以及电费回收业务管理这几项，其管理的内容及其重点都不相同但又相互关联。

1电费抄核收概述在日常的电力工作中，电力的抄核收包括三个过程：即电费的抄表、核算和收费。

在我国的供电所中，这些工作都是严格按照抄、核、收的顺序有序开展的，三者之间不允许出现脱节的情况。

在这三项工作中，核算是保证抄表质量的重要条件，而抄表是电费抄核收的重要环节。

由此可以看出：如果抄表出现错误，那么后面的环节也就无法进行下去。

因此在实际电费抄核收工作中，供电所不仅仅要确保每一个步骤的工作都是准确无误的，还要采取一系列的优化措施去管理，这样才能保证整体工作的质量，保障供电所和用户的双重效益。

2供电所电费抄核收管理措施中存在的问题2.1缺乏强有力的监管在日常的供电工作中，由于种种障碍和管理问题的存在，供电服务工作并不能及时向用户投放，现存的电费抄核收管理也存在较大的问题。

在这些问题中，由于供电所没有建立有效的电费核抄收监管制度，从而不仅导致工作人员没有认真对待本职工作，缺乏对工作的责任感，甚至一部分社会人员为了降低支出，想尽各种办法钻漏洞，违规用电甚至偷电，从而导致部分应收电费无法收回。

这些行为的存在直接给供电所带来了巨大的经济损失，也给社会生产造成了极大的安全隐患，供电所应该意识到监管力度的缺失造成的巨大危害。

管理科学科技创新导报 Science and Technology Innovation Herald1822015年，临汾供电公司以深化营销信息化系统应用、优化电费业务各环节为抓手，着力从计量采集、电费核算、客户缴费、账务处理等方面提升精益化管理水平，不断创新电费抄核收账管理方式，加快智能化发展。

1 具体实施策略1.1 全面实施数据计量采集，创新抄表管理方式2015年，临汾供电公司进一步细化人员职责、业务流程，对采集覆盖区域内的高、低压客户，全部实施远程自动抄表,实现了数据计量全采集。

为进一步提高自动抄表准确率，完善了营销应用系统部分业务功能，即：抄表核算时，人工核对档案变更为提前自动进行分析档案的正确性；人工制定抄表计划、数据准备、数据抄录等工作变更为集中自动处理；人为监管变更为集中监控实时处理过程；人工复核变更为系统提前智能复核分析，实现了集约、专业、实时、智能、高效的抄表管理模式。

加强抄表管理，提高核算应用水平。

按月监督抄表情况，发现异常情况现场核实处理;深化采集应用，严格按照采集数据进行电费核算，杜绝人为调整底码现象发生;对抄表人员严格按规定进行轮换。

1.2 优化抄核作业流程，推进电费智能核算2015年，临汾供电公司开展智能抄核试点工作，抽取采集成功率高的66个抄表段5770户进行智能化抄核试点。

由人工点击计算改为系统自动计算，对居民客户采取系统自动核算、人工处理异常的方式，对非居民客户采取系统与人工相结合的核算方式，核算系统统一组织梳理核算规则项。

并理顺了工作职责和业务流程，规范了系统权限设置等问题，找出了工作的薄弱环节和指标管控存在的问题，完善了信息系统电费核算及校核规则，提高了智能化核算能力。

截止2015年6月底，临汾供电公司全面实现了智能化抄核管理，在抄表计划、抄表准备、自动化抄表、抄表数据复核、电费计算、电费审核、电费发行7个环节实现了自动流转，使电费抄核管理水平得到进一步提升。

363文 |邓 云电力公司抄核收工作存在的问题以及改进建议摘要：如今是电气时代，电力支撑着经济、生活于发展，电力企业的基本步骤为抄核收，所以抄核收在当下生活中有着重要地位，然而电力企业的抄核收工作仍旧是存在着一些不足之处。

这篇文章主要介绍了抄核收工作概念的阐述和抄核收工作中出现的问题，并针对出现的问题提出了自己的改进措施。

关键词：电力；抄核收；改进措施抄核收工作在电力公司的工作中有着重要的地位，抄核收工作不仅关乎电力企业的经济效益，而且在提高电力公司整体的服务水平中也起着至关重要的作用。

所以抄核收工作中出现的种种问题直接影响了电力公司的发展，电力公司应该尽快认识到这些问题并找出应对措施。

一、电力抄核收工作概念的阐述在我国，电力公司工作的步骤为抄核收，“抄”的意思是抄表：各电管站抄表人员必须严格按照规定的抄表日程，到客户计费表计安装现场准确抄录当月实用电量，“核”的意思是审核：审核人员应根据《供电营业规则》及有关用电业务费用收取的规定，对营业上转入的各项单据，抄表人员返回的数据，售电员返转的单据、凭证、表报进行审查、核算，“收”的意思是收费：严格按规定日期收费，做到日清月结，做好电费日报表和月报表，及时提供电费回收信息。

二、电力抄核收工作中存在的问题1、电力抄核收工作中的抄表问题在抄表过程中，客观问题出现在电能计量表上，主观问题出现在抄表人员身上。

抄表人员的态度决定误差，很多抄表人员态度不认真，最主要的表现就是漏抄，锁门、无功等情况未能抄表的表计抄表人员并没有算在里面，还有抄表人员可能忽略抄表过程中产生的负电量、总相差与峰平谷示数相加的差距，有时抄表人员填写的抄表日期、表号、台区、电表起止数填不清楚、准确，字迹潦草，不能保证数据的正确性、完整性。

2、电力抄核收工作中的审核问题抄表过程中产生了一些或大或小的误差，就需要审核人员进行审核，检查出其中的错误并及时改正，电费核算的复核人员工作不够负责，对上一环节时的数据没有认真核对，并且为了节省时间直接引用了上一环节时的数据，没有加强对每个客户、台区抄见电量的及时审核，欠费停电等传票未能及时传送或者传送失误，都造成了下一环节缴费的困难。

国网（营销/3）273-2014国家电网公司电费抄核收管理规则第一章总则第一条为深入贯彻落实公司推进“两个转变”、创建“两个一流”、建设“一强三优”现代公司要求，加强电费抄核收管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化管理水平，依据国家《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》，制定本规则。

第二条本规则所称的电费抄核收管理，主要包括电费抄表、电量电费核算、电费收取过程中的管理、作业和质量考核等工作程序和业务要求。

第三条电费抄核收管理实施流程规范化及作业标准化的管理模式。

应用营销自动化系统，实现电费抄核收工作全过程的量化管控，保障抄表收费及资金安全，确保电费准确、及时、全额回收。

第四条本规则适用于公司总（分）部、所属各级供电企业。

第二章职责分工第五条国网营销部是电费抄核收工作的归口管理部门，开展电费抄核收业务的管理工作，履行以下职责：（一）负责研究、分析宏观经济、能源、电力发展形势，制定电费专业发展战略及策略，推进电费相关法律法规的修订出台。

（二）负责制定公司电费抄核收相关规范、制度和指标体系，监督和检查具体落实情况，开展指标评价与考核。

（三）负责定期开展公司电费专业相关统计分析，为公司决策提供依据。

（四）负责建立公司电费风险防控体系，指导、监督各单位开展电费风险防控工作。

（五）负责自动抄表、智能核算、电子收费、远程费控等新技术新应用的研究与推广，负责多元交费渠道和互动服务手段规划设计。

（六）负责协调处理电费抄核收管理过程中的重大事项。

第六条国网财务部是电费抄核收工作的配合部门，开展电费资金及电费账户的管理工作，履行以下职责：（一）负责制定公司电费资金及电费账户的管理制度，并监督和检查具体落实情况。

（二）负责与国网营销部共同推进电费相关法律法规的完善与修订。

第七条省（自治区、直辖市）电力公司（以下简称“省公司”）营销部是本省电费抄核收工作的归口管理部门，贯彻落实公司电费抄核收相关要求，履行以下职责：（一）负责研究、分析本地区宏观经济、能源、电力发展形势，制定本省电费专业发展规划及工作计划，推进本省电费相关政策的制定出台。

对 继 电保 护 中的 危 险 点 进 行 全 面 控 制 。为 提 升 电力 系统 的 运 行 稳 定 性 奠 定 良好 的基 础 。
算。 该 计 算 的 精 确 性 对 整 定 计 算 结 果 具 有 直接 影 响 。 而 变 压 器 接 地 方 式 以 及 运 行 方 式 是 影 响 短 路 电流 计 算 的 关键 因素 。 工 作 人 员 应 同 专 业 部 门展 开 充 分 的 交 流 才 能 够 对 运 行 方 式 进 行 合 理 的 选择 ．而 整 定 计 算 人 员还 应 对 变压 器接 地 方 式 进 行 确 定 。值 得 注 意 的 是 ，在 对 接 地 保 护 配合 关 系进行 改 善 的 过 程 中。 变压 器接 地 方 式 和 合 理 选 择 也 发 挥 了重 要 的 作 用 。 零序 电
企 业 的 抄表 、核 算 和 收 费工 作 已 经 完成 。 电 力 也被 很 大 的 需 要． 虽然 各 供 电企 业 的 电 费 管理 工 作 有 了 巨大 的进 步 ， 但 管 理 模 式还 是 处 于 比较 落 后 的 状 态 ．供 电企 业 的 电 费 管 理 工 作 也
并加 强供 电 企 业 的 电 费 管 理 工 作 ，这 很 大 的提 高 了供 电 企 业
供 电企 业 需要 着 重 关 注 电 费抄 核 收 包括 收 费 、 抄表 以及 核 算 的 问题 。 如今 ， 还 存 在很 多 问题 在 电 费抄 核 收 的 工 作 管 理 过程 中 ， 不 能 有 效 地 发挥 其 功 能 。这 些 问题 如 下 ：
１ 关于供 电企业 电费抄核收工作 的考核 标准
也不断增加 ， 电费 传 统 的抄 核 收管 理 不 能很 好 的满 足 时代 发 展 的需 求 ， 并 带 有 许 多 显 著 的 问题 。 所 以 ， 供 电企 业 最 需 要 高度 重视 加 强 电费 抄核 收 的 管理 。 本 文 主 要 阐述 如 今 我 国供 电企 业 电费 抄核 收管 理 中具 有 的 问题 ， 并 对 此提 出 了许 多 相 应 的 管 理 措 施 ， 来 保 证 可 以稳 定 开 展 电费 抄 核 收 工作 。

148科技资讯 SC I EN C E & TE C HN O LO G Y I NF O R MA T IO N企 业 管 理电费抄核收一直是供电公司营销收费的关键环节,拖欠电费现象经常发生,如何加强这项工作的管理是供电企业一直以来比较重视的问题,这里结合笔者的实际工作经验提出几点措施。

一、加强电费抄核收制度建设,做到职责分明,压力到人。

完善电费回收管理制度,建立完善的规章制度,制定电费回收指标考核等办法,进一步规范电费抄核收工作,建立健全内部约束机制,明确责任。

根据所负责的区域,制定"电费回收管理细则",层层落实电费回收工作责任制;可以考虑实行"电费回收风险抵押金办法",对责任部门、责任人按照职务大小、工作分工,层层收取抵押金,拖欠多长时间,扣多少抵押金等;对责任人与其个人利益密切挂钩,可以实行回收不上来电费,缓发工资、奖金等措施,进一步加强责任落实;可以制定绩效考核分值,按照回收情况给予核算绩效分值,每月按照绩效分值评选确定职工A、B、C、D绩效等级。

按照绩效等级与岗级加权确定月度奖金数额等;根据每月绩效积分确定年度评先选优等措施。

二、严格执行计划结算制度,加大监督力度。

可以通过签订《供用电合同》、《电费分期付款交费协议》等合约规范供用电双方的行为。

严把《供用电合同》和《电费结算协议》签订关关,明确客户缴纳电费的要求和承担的义务,使用电方在思想上有一种及时缴费的意识,并明确欠缴电费将承担的责任;加强对计划结算制度执行情况的监督和考核,对违规现象坚决、及时予以制止。

可以经常上门宣传有关法律法规及缴费的义务等。

对不近人情,拒不按时缴费的恶人,可以采用起诉、张贴电费催缴单、电费催缴广告灯措施催费,可以考虑找物业管理等相关服务人员协助等措施加强收费。

总之就是采取软硬兼施的办法催缴。

三、积极推行预付费购电制,扩大预付费购电范围。

可以考虑建立两个扣电费的账户:一个是银行账户、一个是供电公司账户,存钱时存入银行账户,也可以直接存入供电公司账户,对存入金额、账户实行不同的鼓励政策,这个鼓励政策可能不一定就是物质的,也可以是提供服务,或是各种帮助,或是其它对用户有鼓励的事情等。

电力企业抄核收中的常见问题与对策分析发表时间：2018-01-02T16:28:07.033Z 来源：《基层建设》2017年第28期作者：张文跃[导读] 摘要：近年来，随着我国社会经济的快速发展和科学技术手段的不断进步，电力作为一种具有极高使用价值的商品，已经逐渐融入到了我们日常生活的方方面面。

广东电网梅州丰顺供电局 514300摘要：近年来，随着我国社会经济的快速发展和科学技术手段的不断进步，电力作为一种具有极高使用价值的商品，已经逐渐融入到了我们日常生活的方方面面。

因此，电力企业理应通过行之有效的创新手段和措施，不断促进其电费抄核收管理模式的标准化及现代化发展，并为其更好的适应社会需求，提高企业经济效益和市场竞争能力打下坚实的基础。

关键词：抄表；核算；收费引言经济的快速发展需要电力作为动力，因此，电力的发展会影响经济的发展情况。

目前，我国的电力工作还存在很多不足，一般的电力供应仅仅只满足了最为基础的电力系统中的要求。

因此，为了满足我国经济的快速发展和人们的要求，必须加强与完善电力系统的供电、用电和一些管理机制，以实现多个方向的快速发展。

在新世纪的电力工作发展的主要任务是抄核收工作的管理。

随着信息和科技的不断发展，目前，我国一些地区已经落实并完善了相关工作，但由于地区之间存在发展不平衡的状况，影响了我国抄核收工作的全面发展。

1电力企业抄核收中的常见问题1.1抄表问题抄表是抄核收过程中最为基本最前沿的工作，如果抄表出现问题，那么对后续的核查与收缴都会造成麻烦。

目前来看，抄表中出现的问题主要有两个原因，一个是抄表的工作人员态度不认真，导致抄表的数据接收错误；还有一个是因为抄表的工作人员对日常计量自动化终端运维业务不重视，这是因为抄表的工作人员每日的工作都相对来说比较乏味而繁琐，终端通信模接触不良或损坏，录入电能表资产号不符等进而使抄表出现差错。

1.2核算问题电费核算工作是抄收核整个过程中有着承上启下的作用，它是对抄表数据情况的审查，也是后面收缴正确的前提保证。