旅游政策法规--旅游合同法律制度(专业研究)共38页
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×××××职业技术学校《旅游政策与法规》课程标准二O一七年四月修订×××××职业技术学校《旅游政策与法规》课程标准一、课程名称《旅游政策与法规》二、适用专业旅游服务与管理专业三、课程性质专业核心课程四、课程设计《旅游政策与法规》课程是中职旅游服务与管理专业的一门重要的专业基础课程,是职业技能训练的核心课程,是国家职业资格(全国导游人员资格证书)考试的证书课程。
本课程面向旅游管理与服务岗位,根据岗位工作内容,以职业能力形成为目的选择课程内容,通过在仿真或者真实的工作环境,进行旅游政策法规业务操作技能,训练学生的政策法律的运用能力。
五、课程教学目标(一)知识目标1.了解并领会党和国家的各项政策。
2.了解民族政策、环境保护政策、宗教政策和发展旅游的有关政策。
3.掌握旅游政策法规的基本理论、基本规范。
4.掌握合同法律制度的相关知识。
5.熟悉旅游安全管理和旅游保险法规制度。
6.了解旅游交通管理法律制度。
7.掌握消费者权益保护法律知识的相关知识。
8.了解旅游出入境管理法律制度。
(二)技能目标1.运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题的能力。
2.运用所学知识签订旅游合同的能力。
3.提高学生依法办事、自主创业的能力。
4.在导游工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力。
5.处理旅游者投诉的能力。
六、参考学时与学分学时:60学时七、课程结构八、资源开发与利用(一)教材编写与适用《旅游政策与法规》广东省导游人员考评委员会办公室编世界图书出版社(二)数字化资源开发与利用本课程是旅游服务与管理专业一门专业核心课程,市面上符合课程标准的教材较多,但版本偏旧,因此需专业科任教师集体备课,定期收集教案,实现数字化资源共享。
九、教学建议(一)教学方法1.项目驱动教学根据教学内容进行项目设计、实施、检查、评价,在此教学过程中,学生是主体,教师充当指导者的角色。
《旅游政策与法规》教学大纲课程编码:0311105802课程名称:旅游政策与法规学时/学分:32/2先修课程:《旅游学概论》适用专业:英语(旅游英语方向)开课教研室:应用英语教研室一、课程性质与任务1.课程性质:本课程是英语专业(旅游英语方向)开设的一门专业必修课。
本课程所传授的知识是学生毕业后从事旅游管理和旅游服务工作所必须具备的最基本的法律知识。
2.课程任务:该课程的基本任务是向学生传授该学科的基础知识和基本技能,扩大学生的知识面,合理学生的知识结构,使学生对我国旅游业的法律、法规有一个充分的认识和掌握。
了解我国旅游业发展的政策和方向,掌握基本规范,提高操作能力,为旅游业输送高素质的从业人员。
二、课程教学基本要求通过授课,使学生对我国旅游法制建设的发展和现状有一个初步的了解,并对若干重要的旅游法规、文件有较为全面、准确的把握。
特别是通过对已经人民法院审理和调解的典型案例的剖析和讨论,并能够运用旅游法规中的规定解决日常在旅游行业中出现的问题,促使学生能以所学的法律知识、以法律的眼光去认识正在不断完善、发展的旅游市场,注意培养和提高学生的知识面和综合分析能力。
主要教学环节包括课堂讲授、案例分析、小组讨论、课堂实训等。
其中以课堂讲授为主,研制电子教案和多媒体幻灯片以及CAI课件,在教学方法和手段上采用现代教育技术。
成绩考核形式:期终成绩(闭卷考试)(70%)+平时成绩(平时测验、作业、课堂提问、课堂讨论等)(30%)。
成绩评定采用百分制,60分为及格。
三、课程教学内容第一章绪论1.教学基本要求要求学生理解掌握我国旅游发展与旅游法律发展的关系;了解我国旅游法律法规存在的问题;清楚我国涉外旅游与旅游法律法规间的关系。
2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习,使学生能准确理解旅游法的基本概念和调整对象。
掌握旅游法律关系的概念、构成和法律保护。
3.教学重点和难点重点是认识旅游法的概念和调整对象,掌握旅游法律关系的概念、构成和法律保护,了解旅游立法;难点是旅游法律关系的概念、构成和法律保护。
~~旅游服务与管理专业《旅游政策与法规》课程标准【课程名称】:《旅游政策与法规》【适用专业】:旅游服务与管理专业【开设学期】:第一、二学期【参考课时】: 72 学时【前导课程】:《旅游学概论》《导游基础知识》【编制人员】:苑秀彬、王莉、王雅楠、郑艳【参与企业】:董振威、龙凡、王焕宇一、课程性质《旅游政策与法规》课程是中职旅游管理专业的一门专业核心课程,是职业技能训练的核心课程,本课程面向旅游管理与服务岗位,根据岗位工作内容,以职业能力形成为目的选择课程内容,通过在仿真或者真实的工作环境,进行旅游政策法规业务操作技能,训练学生的政策法律的运用能力。
二、课程设计思路通过学习,使学生不仅了解和掌握我国的旅游法规与政策基础知识,能够分析和解决旅游接待中出现的实际问题和投诉,而且熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质量,能够预防并处理旅游接待中的各种问题和事故,掌握旅游政策法规业务相关知识和法律运用技能,并依此提升自己的实际带团操作的能力,提高应变能力。
工作任务与职业能力分析表工作领域工作任务职业能力学习项目运用所学知识签订旅游合同的能力、在工作中正确运用及宣讲国家合同法法律制度、消费者权益旅行社导游带团方针政策的能力、具备良好心理素保护法律制度、旅游业相关行质和克服困难的能力、树立良好的业管理法律制度。
旅游从业人员职业道德风尚。
工作领域工作任务职业能力学习项目在工作中正确运用及宣讲国家方针合同法法律制度、消费者权益政策的能力、具备良好心理素质和保护法律制度、旅游业相关行景区景区讲解克服困难的能力、树立良好的旅游业管理法律制度、游资源保护从业人员职业道德风尚。
法律制度等。
三、课程目标规定全部教学内容的学习和任务引领型的项目活动,学生能掌握旅游政策法规的运用技能和相关专业知识,具有诚实、守法、守信、善于沟通与合作的品质,热爱本职工作,为其职业能力的发展打下良好的专业基础。
根据课程面对的工作任务和职业能力要求,本课程的教学目标为:(一)知识目标①了解并领会党和国家的各项政策。
中华人民共和国旅游法(2016年修正) 目录第一章总则第二章旅游者第三章旅游规划和促进第四章旅游经营第五章旅游服务合同第六章旅游安全第七章旅游监督管理第八章旅游纠纷处理第九章法律责任第十章附则第一章总则第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序,保护和合理利用旅游资源,促进旅游业持续健康发展,制定本法。
第二条在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动,适用本法。
第三条国家发展旅游事业,完善旅游公共服务,依法保护旅游者在旅游活动中的权利。
第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。
国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下,依法合理利用旅游资源。
利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。
第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式,支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传,对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则,禁止行业垄断和地区垄断。
旅游经营者应当诚信经营,公平竞争,承担社会责任,为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。
第七条国务院建立健全旅游综合协调机制,对旅游业发展进行综合协调。
县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导,明确相关部门或者机构,对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。
第八条依法成立的旅游行业组织,实行自律管理。
第二章旅游者第九条旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。
旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。
第十条旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。
第十一条残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。
第十二条旅游者在人身、财产安全遇有危险时,有请求救助和保护的权利。
第三章旅游合同法律制度第一节旅游合同概述一、合同与《合同法》1999年3月15日,第九届全国人民代表大会第二次会议通过《中华人民共和国合同法》(以下简称《合同法》),并于同年10月1日正式实施。
旅游合同属于平等主体的旅行社和旅游者利用合法进行社会交往产生的社会关系。
因此,《合同法》的原则和规定完全适用于旅游合同。
(一)合同的概念与特征1.合同的概念《合同法》第二条规定:“本法所称合同,是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
”合同是平等主体之间订立的有关民事权利义务关系的协议。
民事权利义务关系,主要指财产关系。
自然人包括中国人、外国人和无国籍人;法人是指依法成立,能够独立享有民事权利和承担民事义务的组织,包括公司、企业事业单位、机关、团体等;其他组织是指不具有法人资格的合伙组织以及分支机构等。
2.合同的法律特征:(1)合同是平等主体之间所实施的一种民事法律行为。
合同以意思表示为要素,并且按意思表示的内容赋予法律效果,故是民事法律行为。
(2)合同是两个以上平等的当事人意思表示一致的协议。
合同的成立必须有两个以上的当事人,只有他们经过协商,意思表示相一致,合同才能成立。
(3)合同以设立、变更或终止民事权利义务关系为目的民事法律行为。
任何法律行为都有目的性,合同的目的性在于设立、变更、终止民事权利义务关系。
(二)《合同法》的概念与调整范围合同法是指调整平等民事主体利用合同进行社交交往产生的社会关系的法律规范的总称。
调整的是平等主体的自然人、法人、其他组织之间的民事法律关系。
1.有关人身关系的问题不适用合同法,如婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议,适用其他法律的规定。
2.政府对经济的管理活动,属于行政管理关系,不适用合同法。
例如,贷款、租赁、买卖等民事合同关系,适用合同法;而财政拨款、征用、征购等,是政府行使行政管理职权,属于行政关系,适用有关行政法,不适用合同法。
旅游政策法规旅行社法律制度旅游是一项重要的经济活动,对于旅游业的发展和管理,各国都制定了一系列的旅游政策法规和旅行社法律制度,以促进旅游产业的健康发展,并保护游客的权益。
本文将对旅游政策法规和旅行社法律制度进行详细介绍。
首先,旅游政策法规主要包括国家层面和地方层面的两个方面。
国家层面的旅游政策法规是由中央政府制定,对于全国范围内的旅游活动具有普遍适用性。
例如,国家旅游局发布的《旅游法》规定了旅游业的发展方向和政策措施,包括旅游基础设施建设、旅游宣传推广、旅游产品开发等方面的规定。
而地方层面的旅游政策法规是由地方政府制定,针对不同地区的特点和实际情况,针对性地制定旅游政策法规。
例如,一些地区对旅游景区的开放时间、旅游价格、游客保障等方面有专门的规定。
旅游政策法规的出台和实施,对于旅游业的发展起到了积极的推动作用。
它为旅游企业提供了明确的发展方向和政策支持,促进了旅游产业的健康发展。
同时,它也加强了对旅游市场的监管,保护了游客的合法权益,维护了旅游市场的秩序和稳定。
旅游政策法规的制定和执行,还能够提高旅游业的国际竞争力,增加旅游收入,促进当地经济的发展。
其次,旅行社法律制度是指对旅行社经营行为进行约束和规范的法律体系。
旅行社是旅游业中的重要一环,它通过组织和销售旅游产品,提供全方位的旅游服务。
因此,对于旅行社的合法经营和游客权益的保护非常重要。
旅行社法律制度主要包括以下几个方面:1.旅行社经营许可制度。
旅行社必须获得特定的经营许可才能经营旅游业务。
此许可制度是对旅行社从业资格的要求,确保旅行社的合法经营和游客的权益。
2.旅行社责任制度。
旅行社有责任为游客提供安全、舒适、便捷的旅行服务。
法律对旅行社的行为进行规范,要求其提供真实、准确的旅游信息,保障游客的合法权益,同时对于违法行为进行处罚。
3.旅行社合同法律制度。
旅游合同是旅行社与游客之间达成的约定,法律对其内容和履行进行规定。
例如,旅游合同的签订要求、合同条款的明示和隐含规定、合同的解除和违约责任等方面。
第六章合同与旅游服务合同法律制度一、判断题(正确的标注“A”",错误的标注“B”)1.【2019真题】当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。
()A.正确B.错误考察合同法的诚实信用原则2.【2019真题】合同仅在特定当事人之间发生效力,只要合同双方遵守法律法规即可,与社会公共利益无关。
()A.正确B.错误考察合同法的合法原则3.诚实信用原则要求权利义务在合同中对等体现,任何一方当事人都不能滥用权利、强迫对方接受权利义务不平衡的约定。
()A.正确B.错误这是公平原则4.【赛】合同订立的当事人包括自然人、法人或其他组织。
()A.正确B.错误5.自然人的民事行为能力一律平等。
()A.正确B.错误自然人的民事权利能力一律平等6.【赛】16周岁以上不满18周岁的旅游者,以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人。
()A.正确B.错误7.【赛】八周岁以上的未成年人可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
()A.正确B.错误8.不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人。
()A.正确B.错误不满8周岁的未成年人是无民事行为能力人9.法定代表人以法人的名义从事民事活动,并承担相应法律后果。
()A.正确B.错误法律后果由法人承担10.对格式条款有两种以上解释的,应当采用非格式条款。
()A.正确B.错误应当作出不利于提供格式条款一方的解释11.【赛】在某旅行社与旅游者签订的包价旅游合同中,某一条格式条款和非格式条款相互抵触,则应当采用格式条款。
()A.正确B.错误格式条款与非格式条款不一致的,应当采用非格式条款12.【赛】寄送的价目表内容符合要约规定的,视为要约。
()A.正确B.错误价目表视为要约邀请13.【赛】承诺应当以通知的方式作出,但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外。
()A.正确B.错误14.要约没有确定承诺期限的,应当即时做出承诺。
《旅游政策与法规》精讲蔡正敏主讲乐清市雁荡山旅游学校副校长(《旅游政策与法规》,浙江省旅游局编,2014年5月第4版,中国旅游出版社。
)第十四章旅游安全法律制度第三节旅行社、景区、高风险旅游项目、住宿、交通等经营者的安全经营规范一、旅行社安全经营规范(一)特别说明和警示义务,包括在订立包价旅游合同时和合同履行过程中,应当向旅游者告知旅游者不适合参加旅游活动的情形、旅游活动中的安全注意事项,以及旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌,依照中国法律不宜参加的活动等内容。
(二)在遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,危及旅游者人身、财产安全的,应当采取相应的安全措施;造成旅游者滞留的,应当采取相应的安置措施。
(三)旅游行程中解除合同的,旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点,以避免发生安全事件。
(四)在旅游者自行安排活动期间,应尽到必要的安全提示、救助义务。
二、景区安全经营规范(一)景区开放条件《旅游法》第四十二条的规定,有必要的安全设施及制度,经过安全风险评估,满足安全条件是景区开放应当具备的条件之一。
1.必要的安全设施及制度(1)场所的安全保障如景区内道路交通、卫生环境、山体、植被、物种或水域、雷电等自然环境危害的防范设备等。
(2)设施设备的安全保障如工程管线、游乐设施设备、消防设施、防灾设施设备等。
(3)针对旅游者的安全保障制度等如治安保卫、安全救护、安全警示标识、安全使用说明、紧急救援配置、景区流量控制等安全制度和预案情况、安全操作从业人员和管理人员状况及安全培训等。
2.景区安全风险评估景区安全风险评估,是指运用各相关领域的科学、专业方法和手段,系统地分析景区本身及开放接待旅游者可能面临的威胁及其存在的脆弱性,评估安全事件发生的可能性以及一旦发生可能造成的危害程度,确认景区是否具有针对性的、抵御威胁的防护对策能有效地保护旅游者。
旅游法律法规旅游法律法规有哪些最新最全的旅游法律法规模板范本:旅游法律法规是包括国家、地方及行业层面的法律、法规、规章、规范性文件以及相关政策等相关法律规范的总称,旨在规范旅游市场秩序,保护旅游者的合法权益,促进旅游业的健康发展。
本文整理了一份最新最全的旅游法律法规相关内容,并对每一个章节进行了详细细化,以供参考。
一、旅游市场管理1.旅行社管理1.1 旅行社经营许可1.1.1 旅行社经营许可的法律依据1.1.2 旅行社经营许可的申请条件1.1.3 旅行社经营许可的程序和办理流程1.1.4 旅行社经营许可的有效期和延续1.2 旅行社执照1.2.1 旅行社执照的颁发和管理1.2.2 旅行社执照的有效期和注销1.3 旅行社经营规范1.3.1 旅行社的日常经营管理1.3.2 旅行社的信息公示和履行义务1.3.3 旅行社的经营合同和责任承担1.3.4 旅行社的财务管理和风险防范1.4 旅行社监督管理1.4.1 旅行社监督检查1.4.2 旅行社违规行为的处理措施1.4.3 旅行社监管部门的权益保护2.导游管理2.1 导游从业资格2.1.1 导游培训的法律依据2.1.2 导游从业资格证书的颁发和管理2.1.3 导游从业资格的有效期和继续教育2.2 导游服务规范2.2.1 导游的行为准则和职责2.2.2 导游服务合同和责任承担2.2.3 导游服务质量监督和投诉处理2.3 导游行为管理2.3.1 导游职业道德和行为规范2.3.2 导游违规行为的处理措施2.3.3 导游管理机构的权益保护二、旅游合同管理1.旅游合同的签订1.1 旅游合同的主要内容和形式要素1.2 旅游合同的订立和生效1.3 旅游合同的解除和变更1.4 旅游合同的履行和违约责任2.旅游合同的权益保护2.1 旅游者的权益保护2.1.1 旅游者的知情权和选择权2.1.2 旅游者的人身安全和财产保护2.1.3 旅游者的合法权益救济2.2 旅行社的责任和义务2.2.1 旅行社的合同履行责任2.2.2 旅行社的不可抗力和免责事由2.2.3 旅行社的违约责任和赔偿标准三、旅游安全管理1.旅游景区安全管理1.1 景区的安全设施和标识1.2 景区的游客服务和安全提示1.3 景区的突发事件应对和救援1.4 景区的安全隐患排查和整改2.旅游交通安全管理2.1 旅游运输的安全规范2.2 旅游交通的安全教育和宣传2.3 旅游交通的事故处理和责任认定2.4 旅游交通的安全监管和督导四、旅游纠纷处理1.旅游纠纷的调解和仲裁1.1 旅游纠纷的调解机构和程序1.2 旅游纠纷的仲裁机构和程序1.3 旅游纠纷的裁判机构和程序1.4 旅游纠纷的执行和强制措施2.旅游投诉和举报处理2.1 旅游投诉的受理和处理2.2 旅游投诉的信息公开和问责2.3 旅游投诉的赔偿和补偿附件:1.相关法律法规及规章制度2.旅行社经营许可申请书样本3.导游从业资格证书申请表格4.旅游合同范本5.旅游景区安全检查表格法律名词及注释:1.旅行社:经国家有关主管部门批准,经营旅游业务的企业组织。