新加坡航空公司.ppt

客 舱
高雅的蓝紫色调的座椅间距达1.98米、宽度达 58.4厘米。乘客想要入睡时，只要一按电钮， 座椅可以完全放平，立刻变成一张长1.93米、 宽58.4厘米的睡床。另配有电动脚踏、气压式 腰部*垫、可调节头*、可调整高度的座椅隔间屏 幕、物品收纳格、AC电源、阅读灯等。视听宣 传海报 所有自中国出发的航班每个座位都 配有“银刃世界”个人娱乐系统，提供超过200 种不同类型的娱乐项目，让乘客随意挑选。无 论是最新最叫座猛片、热门电视剧、紧张刺激 的互动游戏、曲目广泛的音乐或不断更新的卫 星新闻，都能让乘客乐在其中。每月提供最新 中文影片及7部中文字幕的最新外语院线片供乘 客欣赏，并提供中文的定位操作指南。银刃世 界系统安装在每个座位上，其遥控器本身就是 一部卫星电话。在莱佛士商务舱，电视屏幕设 在座椅的扶手里，高分辨率显示屏宽达26.4厘 米。机上无限宽带上网服务将于2004年3季度启 动
新航国际烹饪顾问团
新加坡航空公司是全球唯一设有专为解决航机餐点设计 及质量问题的顾问团的航空公司。新航国际烹饪顾问团 (International Culinary Panel, ICP)于1998年成立，新航 在航班上由其国际美食烹调团队通过各种烹饪方法为新 航乘客设计烹制而成各种美食。其成员为全球各地知名 的主厨，拥有来自法国、印度、美国、日本、香港、英 国、澳洲等地的国际级主厨。另外，新航的头等及商务 客舱旅客，可以在出发前24小时，享用"Book the Cook" 服务，从指定餐单内的菜式（由新航国际烹饪顾问团主 厨主理）中挑选美食，菜式与航机内的正常餐单，以满 足不同品味的乘客
新加坡航空公司通过“新加坡女孩”提供给其客户的无微关怀和服 务赢得了许多航空公司和旅游业的奖励，包括 18 年以来在《Conde Nast Traveller》杂志中一直荣获“最佳国际航空公司”奖。
餐饮
自1998年9月起为乘客提供国际风尚 美食，邀请世界各地名厨组成顾问团 精心规划新航佳肴及佐餐佳酿葡萄酒， 其莱佛士商务舱乘客可于登机前24小 时预定主菜，还可享受多样化的餐后 饮料，包括巴西Santos Bourbon、哥 伦比亚Supremo和肯尼亚 AAKilimanjaro的各式精选单品与 Espresso和Cappuccino等多种特调 咖啡。往返中国的航班上均向乘客提 供中餐选择。其他 特为商务舱客 人准备了眼罩和袜套、特备柔软耳塞、 全套Girenchy和crabtree & Evelyn梳 洗用品等。
品牌
卓越的客户服务是新加坡航空公司成功的要素之一。新加坡航 空非常强调创造出一种的是独特的顾客体验。优秀的机舱服务 奠定了其在业内客户服务方面的良好声誉。新加坡航空的乘务 员形象几乎就是新加坡航空的品牌形象。 新加坡航空公司 行业领先的创新举措包括于1970年代在经济舱内首次提供免费 的耳机、用餐选择和免费饮料，以及在1990年代首次提供基于 人造卫星的客舱内电话。2001年首先向所有乘客开通全球舱内 电子邮件系统。2006年底，新加坡航空公司展现了下一代座舱 产品，包括业内最宽的头等舱和商务舱座位(具有十分平坦的床 位)、增强的KrisWorld机上娱乐系统(具有1000多种娱乐选择和 全面的办公应用套件)。新航空姐新加坡航空公司通过“新加坡 女孩”计划提供给其客户无微不至的关怀和服务，赢得了许多 航空行业和旅游业的大奖，包括Skytrax评为2004年年度最佳航 空公司；2007年评为五星级航空公司(全世界只有六家航空公司
获此殊荣)及年度最佳航空公司。
成就
新加坡航空在《财星》杂志中在2007年全球最被受欣赏的航空公司 排行第17位，其品牌在航空界中已广为人知，尤其是在安全、服务质素 和革新风格方面，与其收益成比例。新航获奖无数，对机队购买颇为乐 观，勇于尝试不同新机种。新航亦是亚洲首家、全球第三家被通过为 IOSA（运行安全审计，IATA Operations Safety Audit）。
A380
在2005年1月，由于A380的延期，使新航取消了其宣传 A380的口号“A380首航－与别不同的体验尽在2006” （First to Fly the A380 - Experience the Difference in 2006），到了6月，空中巴士证实因技术问题而使A380 延迟最多6个月时间的交付。 2006年2月，涂上新加 坡航空涂装的A380在2006年亚洲航空展中亮相，6月14 日新航订购波音787用作扩充其机队。同年10月3日，空 中巴士宣布首架A380将会在2007年10月交付。2007年 10月25日，新航首架A380正式投入服务，载着455名乘 客的SQ 380航班由新加坡出发前往悉尼，在当地时间下 午5:24降落在悉尼。 2008年至2009年新加坡航空扩 展A380服务至伦敦,巴黎,东京及香港。 2009年7月9 日，新加坡航空使用A380飞行的SQ856班机在香港时间 下午1:30于香港国际机场，成为首班前往香港的定期航 班，更成为A380投入服务以来最短的航线。
新加坡航空公司客运航线网络覆盖35个 国家的65个目的地。该公司及其航空子公司、 新加坡航空货运公司和区域航空SilkAir公司 一起，使该航线网络发展扩及40个国家的98 个目的地，覆盖亚洲、欧洲、北美、中东、 西南太平洋和非洲。在所有主要航空公司中， 新加坡航空公司拥有最新式的机队之一，其 机队航机的平均仅使用了6年多。其90架客机 机队包括B747-400、各种型号的B777和
A340-500
新加坡航空自成立五十多年以来， 赢得了创新市场领先者的荣誉， 同时可提供优质服务和高质量产 品。新加坡航空品牌在航空界中 已广为人知，尤其是在安全、服 务质素和革新风格方面。新加坡 航空公司一直被誉为最舒适和最 安全的航空公司之一。新加坡航 空在《财星》杂志中在2007年 全球最被受欣赏的航空公司排行 第17位，其品牌在航空界中已 广为人知，尤其是在安全、服务 质素和革新风格方面，与其收益 成比例。新航获奖无数，对机队 购买颇为乐观，勇于尝试不同新
2006 年底，新加坡航空公司展现了一批下一代座舱产品，包括业 内最宽的头等舱和商务舱座位（具有十分平坦的床位）、更大规模的经 济舱座位和增强的 KrisWorld Hale Waihona Puke Baidu上娱乐系统（具有 1000 多种娱乐选 择和全面的办公应用套件）。
2007 年10月，新加坡航空公司率先导入 A380 超大型飞机。 10月 25日首航新加坡--悉尼航班，航班号码为SQ380。 10月28日起投入定期 航班服务。