TeleARK V33调度台介绍
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TeleARK V33调度台介绍
1.1TeleARK系列调度台概述
TeleARK系列调度台是广州广哈通信有限公司在基于哈里斯交换机平台上推出的一套新型的智能调度台，具有高稳定性、高可靠性、调度功能丰富、操作简易、集中调度和维护、良好的扩展性等特点，能够满足多种商业调度场合的应用。
1.2TeleARK V33调度台产品特点
TeleARK V33调度台在外观上由调度台主机、显示屏、视频头和调度手柄组成。
图1 TeleArk V33 整机
TeleARK V33调度台采用独立的调度台主机，提供丰富的标准接口，可灵活选配各种外接设备。
标准VGA接口，可外接多种类型的显示器。
能同时支持触摸屏和鼠标进行调度操作。
普通话机接口，能灵活选配话机。
IP视频功能，TeleARK V33调度台支持IP视频，目前能同时支持2路语音通话和1路视频。
调度台有超大容量的热线用户和电话本，最大支持255个标签页的定义，每个标签页可包含90个用户热线用户键，即最多可定义22,950个热线用户。
调度台强大的会议功能，操作简单、快捷，最大支持召开64方成员的会议。
调度台最大支持20个来话同时排队，能对一键多号的用户进行单呼、轮呼或选呼。
调度台功能丰富，具有呼叫保持、呼叫强插、呼叫强拆、呼叫转接、扬声调度、并机调度、缺席、双话机录音等功能。
1.3TeleARK V33调度台功能接口
图2 调度台主机背面的功能接口
主机背面功能接口从左至右：
Phone：普通话机接口1，外接话机，话机要使用双音多频（DTMF）方式工作。
VGA：显示接口，外接显示器。
（使用1024*768分辨率）
TouchScreen：触摸屏RS232接口，外接ELO协议的触摸屏。
Mouse：标准PS2鼠标接口，外接PS2鼠标。
U2：2B＋D数字接口2，连接到哈里斯交换机。
U1：2B＋D数字接口1，连接到哈里斯交换机。
Video1:普通视频接口，外接视频头。
Video2：USB视频接口，外接视频头。
（该接口暂不能使用）
COM：RS232接口，用于维护。
Ethernet：用于维护。
MIC：麦克风接口，外接有源麦克风。
SPK：扬声器接口，外接扬声器。
REC：录音接口，外接录音设备。
Phone：普通话机接口2，外接话机，话机要使用双音多频（DTMF）方式工作。
GND：接地接口。
DC48V：电源输入接口，接-48伏电源。
注意：
1.U1、U2接口与Phone(手柄)接口容易混淆，连线时请认准相应的接口，以免造成器件
损坏。
2.TouchScreen(触摸屏)接线不能带电插拔。
1.4TeleARK V33调度台操作界面键区
图3 正常工作时空闲状态下的显示效果
各键区说明：
标签键区
标签键区实现用户的分组，并有单独的呼叫历史标签页和电话本标签页。
按标签页可以进入相应的用户区域，该标签页的用户信息将显示在用户键区。
类似于索引的功能，实现用户信息的快捷查找、方便管理。
标签键区最多可定义255个标签页，一页可显示13个标签页。
标签键区最右边两个按键用于标签页的左右翻页，可以通过左右翻页键来实现前后13个标签页的翻页查找。
标签键区的标签页可以通过TeleARK维护终端配置。
用户键区
用户键区包含当前标签页的用户信息，有90个用户按键，每个按键对应一个热线用户键、预置会议成员组功能键、呼叫历史记录功能键、电话本用户功能键或其他功能键。
每个热线用户键最多可以定义4个用户号码，每个预置会议成员组功能键最多可定义63个成员号码。
热线用户键、预置会议成员组功能键可以通过TeleARK维护终端配置。
来话显示区
来话显示区按来话时间顺序，从左到右显示当前的前8个未接听的呼叫来话，最大支持20个来话排队。
轮呼键区
用户按下的是热线用户、电话本用户时，轮呼区可显示按下的用户键所包含的号码。
在进行选呼时，可在此选择要呼叫的号码。
轮呼键区最右边的一个键用于切换当前的呼出类型。
组内终端显示区
显示同组的调度台的状态信息，如呼叫、通话、缺席等。
组内终端显示区最右边和最右的按键用于组内终端用户的翻页。
左、右手柄功能键区
用于显示与手柄相关的信息，控制与手柄相关的操作。
公共功能键区
该区域的功能键为左右手柄公用的功能键。
终端状态显示区
显示本调度台的状态，如：工作中、断线、维护中、注册中、连接中等。
信息显示区
信息显示区用于调度台操作的信息（网络异常时也在此区显示提示信息）。
时间显示区
显示当前时间
1.5TeleARK V33调度台操作视频界面。
