第三章社交礼仪-接待-名片-介绍-拜访-馈赠

基本社交礼仪一、相见礼仪1．握手礼【案例1】张先生与王小姐在公园相遇，由于好久没见，张先生大方、热情地向王小姐伸出手去，想与王小姐握手，谁知王小姐却不将手伸出来与之同握，甚至将手放进裤袋里。

张先生只好尴尬地摸着自己的手。

如果你是张先生或者王小姐，你会怎么做呢在这个情景中，交往双方有些什么问题【案例2】在一次接待某省考察团到访的任务中，小王因与考察团团长熟识，因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。

当考察团团长率领其他工作人员到达后，小王面带微笑热情地走向前，先与部门领导与团长握手致意，表示欢迎。

小王旁边的领导已经面露不悦之色。

【案例3】小张是刚到公司工作的业务员，这天在公司内遇到了公司总经理，小张立即跑过去，向总经理问好，并伸出双手，去握住总经理的手，却看见总经理微蹙眉头，面露不悦之色，小张很纳闷，不知自己哪里做错了。

【案例4】某国的商业代表团到一个大国访问，大国的首脑人物接见商业代表团，这位首脑人物与代表团团长握手时，代表团团长心中不悦，因为对方戴着手套和他握手。

他为了表示心中的不满，顺手摸出一块手帕，擦了擦刚握过的手，把手帕扔掉了。

他认为对方嘲弄他和他的国家，这是不能容忍的。

评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。

【案例5】夏天，天气很热，光线很强，小陈戴着墨镜正在街上行走，路遇自己的好朋友小王，小陈很高兴，立即趋身向前与小王握手。

【案例6】在公司年会上，王强、张波、陈刚、李露云(女)相遇了，他们四人高兴地相互交叉握手，久久不放，热烈交谈。

（1）握手的含义：①友善的表示、和平的象征（最早在刀耕火种年代，人们在狩猎或是战争时，手里经常拿着石块或棍棒。

遇到陌生人时，如果大家都无恶意，就放心手中东西，让对方摸手心，表示没藏武器，渐渐演变为握手礼）②现代化的多重含义：除了在见面时表示友好、和善、应酬、寒暄外，还在告辞时表示道别，也可表示对他人的感谢、祝贺和慰问、安慰等。

（2）握手的标准方式（姿态）：①平等式。

社交礼仪知识社交礼仪知识大全在我们的学习时代，说起知识点，应该没有人不熟悉吧？知识点也可以理解为考试时会涉及到的知识，也就是大纲的分支。

为了帮助大家掌握重要知识点，下面是小编收集整理的社交礼仪知识点大全，仅供参考，欢迎大家阅读。

社交礼仪知识11、仪表礼仪男士朋友在出入社交场合的时候不能够穿休闲装，必须穿西装，西服的颜色最好是纯色的，深灰色，深蓝色的也比较好。

衬衣白色，浅蓝色，这两种最适宜。

领带最好是斜条的，领带的颜色最好和西服的颜色对称。

西服的颜色最深，衬衣的颜色较浅，领带的颜色居中。

这样穿起来感觉很舒服。

男士的西服裤兜里不能装东西，装东西以后裤型就变样了，没有挺直的感觉，给人的感觉邋遢。

穿袜子也应该是深色的，皮鞋要质量好，出门之前一定要擦的明亮，不要满鞋污垢。

2、容貌礼仪男士朋友虽然不像女士一样化妆，但是面部一定要干净，不能留胡子；男士的头发最好天天洗，出门时要做定型。

免得让人看了不舒服。

3、酒宴礼仪在正式的宴会上，服务员打开酒瓶后，先要上一点递给主人品尝。

主人应先饮一小口仔细品评、然后再尝一口，感到所上的酒完全合乎要求时，再向服务员示意，可以给客人们斟酒了；斟酒的顺序是：先主宾，随后才是其他客人，斟酒时、酒杯应放在餐桌上，酒瓶不要碰到杯口；不宜一边饮酒，一边吸烟，鉴于酒后容易失言和失礼，故在涉外活动中饮酒的酒量要控制在自己平日酒量的一半以下；在正式场合，除主人和服务员外，其他宾客一般不要自行给别人斟酒。

4、吸烟礼仪很多男士都喜欢吸烟，但是吸烟也是有一定讲究的。

在非吸烟区千万不能吸烟；在长辈面前、陌生女士旁边、公共用餐桌边，出于礼貌吸烟之前应该先征询一下他人的意见；当男士们在脱帽子，戴帽子或鞠躬时，应该熄灭烟蒂烟斗。

当男士们在交谈时，也应该如此。

男士社交礼仪常识禁忌1、西装不整洁2、在别人面前脱鞋3、当众挖鼻孔、掏耳朵4、公共场所大省喧哗、吐痰、打哈欠5、在别人面前抖腿6、随手乱丢垃圾社交礼仪知识2礼仪是一张人际交往的名片。

社交礼仪基础知识和学习。

一、握手1、握手时力度要适中，大家可以练练。

太轻给人以轻视。

太重，也不好。

时间：在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。

二、迎接礼仪1、要先介绍最高领导，依次介绍。

你好!这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。

2、把男士介绍给女士。

"你好，这是王先生"。

3、把小的介绍给老的。

"刘总，你好，这是小王"。

千万别调换了。

4、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。

"你好!辛苦了!旅程怎么样?"三、接待礼仪1、引导，要走在客人前面。

上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。

一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。

2、要让客人走楼梯的内侧。

主人走外侧。

所谓内侧是绕着中心的一侧。

四、乘车礼仪进乘电梯时主人要先进去，按按钮，再请客人进来。

出电梯时要请客人先出去。

一般的商务车是小骄车。

当坐小骄车时，大家说司机旁边、司机后排的左、中、右，哪个是第一重要位置、第二....第四重要位置呢?答案是：后排的右，左，中，前排的司机旁。

如果开车的是主人呢? 答案是：前排的司机旁、后排的右、左、中。

因为是以右为尊。

这是礼仪方面。

当然安全方面就要另有别论了。

五、西餐礼仪左手拿刀，右手拿叉。

美国人有时累的时候可以换过来用。

而欧洲人不可以换着用。

当吃完不要把刀叉一起放到盘中，这时服务员会来帮你收起来的，即使还有许多好吃的你都没有吃，你也不能说："我还没吃完"，会很丢面子的。

把刀、叉放到左右两边表示你吃完了，所以服务员要来收的。

那么要怎么做呢?要把刀和叉分别放到盘的两边。

记得有一次一个中国人到美国，刚下飞机就去赴晏。

服务员们在每个人的旁边都上了一碗水，这时由于这位中国人刚下飞机特别的口渴，所以就拿起碗就咕噜咕噜地喝了下去，这时大家都在惊讶地盯着他。

见面介绍的社交礼仪有哪些见面介绍的社交礼仪一：见面礼仪基本礼仪握手通常年长(尊)者先伸手后，另一方及时呼应。

来访时、主人先伸手以表示欢迎。

告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。

握手的力度以不握疼对方的手为限度。

初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。

介绍介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。

介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。

同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。

致意表示问候之意。

通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。

重点礼仪握手礼握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪。

握手既是人们见面相互问候的主要礼仪，还是祝贺、感谢、安慰或相互鼓励的适当表达。

如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品，以及发放奖品、奖状、发表祝词后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。

鞠躬礼在与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时，行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。

鞠躬礼分为15、30和45的不同形式;度数越高向对方表达的敬意越深。

基本原则：在特定的群体中，应向身份最高、规格最高的长者行45角鞠躬礼;身份次之行30角鞠躬礼;身份对等行15角鞠躬礼。

名片礼初次相识，往往要互呈名片。

呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。

递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方，接过对方的名片后应致谢。

一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。

脱帽礼见面时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向对方致意或问好。

若与同一人在同一场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。

进入主人房间时，客人必须脱帽。

在庄重、正规的场合应自觉脱帽。

拥抱礼拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。

两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。

亲吻礼行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。

《社交礼仪》拜访礼仪拜访礼仪是指在进行个人或者商务拜访时应该遵守的一系列行为准则和规范。

拜访礼仪的正确运用可以有效地提高交际的效果，进一步增进双方的感情，同时也能够给人留下良好的印象。

下面将介绍一些拜访礼仪的基本原则和注意事项。

其次，拜访礼仪要注意自己的仪容仪表。

在拜访前应该做好充分准备，包括衣着整洁、言谈举止得体。

穿着上应该尽量选择得体的商务装，以显示对对方的尊重和重视。

在会谈中要注意坐姿端正，不要摆弄手中的物品或者翻看手机等，以免给对方一种不敬或者不专注的感觉。

同时要注意语言的文明礼貌，尽量使用得体的语言和用词，不要使用粗话或者随意打断他人的发言。

第三，拜访礼仪要注重沟通的技巧。

在进行拜访时，首先要做到倾听和尊重对方的意见和观点。

在交谈时要注意眼神交流和微笑，表达对对方的关注和尊重。

同时要避免一味地自我陈述和自夸，要主动了解对方的需要和问题，并提出自己的建议和解决方案。

在交谈中要注意控制好自己的情绪，避免过多的抱怨或者争辩，以免给对方一种消极或者冲突的印象。

第四，拜访礼仪要注重礼物的选择和赠送的方式。

在一些正式的场合或者特殊的节日，赠送一些代表个人心意和友好的礼物是很常见的。

但是要注意礼物的选择要适当，不要过于昂贵或者过于廉价，以免给对方造成压力或者贬低自己的印象。

同时要注意礼物的赠送方式，最好是亲自交到对方手中，并附上一份简短的祝福或者感谢的文字。

最后，拜访礼仪要做到感激和回馈。

在拜访结束后，要向对方表示衷心的感谢，并表达自己的愿意为对方提供帮助或者支持。

在后续的交往中，要主动回访对方，表达自己的关注和关心，以保持双方的良好关系。

总之，拜访礼仪是一种交际礼仪的重要组成部分，正确地运用可以提高自己的交际能力和形象。

通过注重时间安排、仪容仪表、交流技巧等方面的注意，可以让拜访更加顺利和成功。

拜访礼仪的运用是一种综合素质的体现，只有全面提升自己的素质，才能更好地运用拜访礼仪，达到良好的社交效果。

课程内容▪礼仪概述：▪个人礼仪：仪容、仪表、仪态▪交际礼仪：见面、介绍、交谈▪公务礼仪：电话、会议▪日常生活礼仪：馈赠、拜访、接待、探视、家庭生活▪应聘礼仪：求职、面试第一张礼仪概述一．礼仪的本质“礼者，敬人也”——孔子1.“礼”——一种道德规范，即“尊重”，尊重自己，尊重他人，尊重社会2.“仪”——恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。

二、礼仪、礼貌和礼节的关系1．礼貌：是指人们在日常生活交往中表现的谦虚、恭敬、友好的品质。

礼貌能体现一个时代的风尚和道德规范，体现人们的文化层次、文明程度和道德水平。

2．礼节：是人与人之间在日常生活和工作中表达对别人的尊敬、问候、祝愿所用的规则和形式，属于外在的行为规范，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体体现。

3．礼仪：是对礼节、仪式的统称，是指在人际交往中用一整套约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

特别是在比较正式或重大事件的活动程序中都体现出礼仪的特点。

礼仪与礼貌、礼节三者之间既有联系又有区别。

礼貌侧重于强调个人的道德品质；礼节侧重于这种品质的外在表现形式；礼貌和礼节多指交往过程中的个别行为。

而礼仪所指的是一个比较复杂活动中礼节的整体。

实质上，礼仪是由一系列的、具体的礼节所构成的。

三、礼仪的特征规范性多样性差异性传承性四、礼仪的功能1.提高自身修养2.美化自身形象3.促进社会交往4.推进社会文明五、礼仪的原则1.真诚与尊重原则2.守信与宽容原则3.平等与适度原则4.同情与关怀原则六、两个法则白金法则：1.现代交往行为一定要合法。

2.交往必须以对方为中心，不能以自己为中心。

3A法则：（1）接受别人（Accept) （2）重视别人(Appreciate) （3）赞美别人（Admire)第二章个人礼仪一、个人礼仪，即有关个人社交形象的设计、塑造与维护的具体规范。

以个人为支点以修养为基础以尊重为原则以美好为目标以长远为方针二、个人礼仪的两条基本原则三应原则：应事，应已，应制。