邮政代理金融业务现状及措施研究
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邮政代理金融业务现状及措施研究摘要:邮政金融体制改革,国家银行业监管部门明确了邮储银行“自营+代理”的管理模式,金融业务是邮政的吃饭业务,涵盖了理财、保险、储蓄等金融业务及其衍生工具,利用其网点多,覆盖面广,交通便利等条件有效发展代理业务。
关键词:邮政代理;金融储蓄;保险中图分类号:f832.1 文献标识码:a 文章编号:1001-828x(2013)07-0-01金融业务是邮政的吃饭业务,全体邮政人要坚定发展金融业务不动摇的决心,把金融业务当作365业务来抓。
现从以下四个方面论述如何实现金融业务跨越式发展:一、余额发展要注重规模与结构以客户为中心、以市场为导向,坚定不移的继续大力发展余额规模,不断调整业务结构,加强营销队伍建设,是邮政金融业务发展的核心目标。
余额规模是当前邮政发展金融业务永恒的主题,应该把余额业务当作365业务来抓,集全局之力量,全力以赴上余额规模,通过跨年度劳动竞赛、职能部门挂钩结对竞赛、非营业协储等活动,利用报纸、短信、走千访万、横幅、大屏幕信息发布系统等宣传手段,结合邮政储蓄政策,全力发展储蓄余额规模。
不断调整储蓄余额结构,是一项常抓不懈的主题,随着利差空间的不断缩小,必需尽可能的提高活期比例,降低付息成本,才能有效降低利差波动风险。
有效稳定的活期必需通过项目为抓手,发挥营销员作用,积极协调与政府部门、国有大企业的关系,做好占地补偿款、企业分红款这些项目的代发工作;积极走访中小微企业客户,做好企业代发工资项目;积极深入社区、校园、农村,宣传邮政绿卡存、取款方便的优势,创建绿卡社区、绿卡校园、绿卡村,增加发卡量;积极深入批发市场、小商户等,宣传邮政商易通足不出户办理转账和手续费优惠政策,以此促活期余额发展。
二、做好对重点大客户的维护工作分类建好大客户档案,实现业务持续、长效的发展,在日常宣传和为客户办理业务过程中,注重收集客户信息,按照客户的行业、资产规模、风险偏好等信息建立分类大客户档案,详细记录客户的地址、电话、家庭人口等信息及办理业务的时间等。
邮政代理金融实施方案随着金融科技的发展和金融服务需求的不断增长,邮政代理金融作为一种新型金融服务模式,正逐渐成为金融业的重要组成部分。
邮政代理金融是指邮政企业利用自身网络、资源和服务能力,代理开展金融机构的某些业务,为客户提供便捷、高效的金融服务。
为了更好地推动邮政代理金融业务的发展,制定了以下实施方案。
一、加强技术支持和网络建设。
邮政代理金融业务的核心在于网络覆盖和技术支持。
邮政企业需要加大投入,不断完善自身的网络建设,提高网络覆盖率和服务质量。
同时,要加强技术团队建设,引进先进的金融科技,提升业务处理能力和安全防范能力。
二、拓展金融产品和服务。
邮政代理金融业务应当不断拓展金融产品和服务,满足客户多样化的金融需求。
除了传统的储蓄、汇款、支付等基本金融服务外,还应引入更多的金融产品,如理财、信贷、保险等,提升服务水平,增强市场竞争力。
三、加强风险管理和合规监管。
邮政代理金融业务必须加强风险管理和合规监管,建立健全的风险防控机制和内部控制体系,规范业务操作流程,确保业务稳健、合规运营。
同时,要积极响应监管政策,严格遵守相关法律法规,确保业务合规、稳健发展。
四、提升服务质量和客户体验。
邮政代理金融业务的核心在于服务。
邮政企业应当不断提升服务质量,优化客户体验,建立健全的客户服务体系,提供更加便捷、高效的金融服务。
同时,要加强培训,提升员工素质,提高服务水平和专业能力。
五、加强市场营销和品牌建设。
邮政代理金融业务需要加强市场营销和品牌建设,树立良好的企业形象,提升品牌知名度和美誉度。
可以通过多种渠道开展市场推广活动,提高业务知晓度和认可度,吸引更多客户,拓展市场份额。
六、加强合作与共赢。
邮政代理金融业务需要加强与金融机构、合作伙伴的合作与共赢。
通过与各类金融机构的合作,共同推动金融服务的创新和发展,实现资源共享、优势互补,共同打造更加完善的金融服务体系。
七、推动数字化转型和智能化升级。
邮政代理金融业务要积极推动数字化转型和智能化升级,充分利用大数据、人工智能等新技术手段,提升业务处理效率和服务水平,满足客户个性化、智能化的金融服务需求。
邮政金融业务经营和支持地方经济发展存在的困难及今后打算邮政金融业务作为一种特殊的金融服务方式,既有利于满足人民群众的金融需求,又能支持地方经济的发展。
然而,在实际经营中,邮政金融面临着一些困难和挑战。
本文将探讨邮政金融业务经营和支持地方经济发展存在的困难,并提出今后的打算。
一、邮政金融业务经营存在的困难1.1市场竞争压力大随着金融市场的逐步开放和竞争的加剧,邮政金融面临着来自商业银行、互联网金融等各种金融机构的强劲竞争压力。
这些金融机构具备更为灵活的业务模式和更强的服务能力,给邮政金融业务带来了巨大的竞争冲击。
1.2技术创新不足邮政金融业务在信息技术方面相对滞后,缺乏创新力。
与商业银行相比,邮政金融业务在风控、数据分析、移动支付等方面的技术应用还较为落后,这导致其在服务效率和用户体验方面存在不小的差距。
1.3地域限制影响业务扩展由于邮局的分布主要集中在城市和县镇,对于偏远地区而言,邮政金融的服务网络并不完善。
这种地域限制极大地限制了邮政金融业务的拓展,无法满足全国范围内人民群众的金融需求。
二、邮政金融业务支持地方经济发展的困难2.1融资渠道单一传统上,地方经济主要依赖于银行的信贷渠道。
邮政金融作为一种金融服务机构,对地方企业提供融资支持的能力限制在较低水平,很难满足地方经济对多元化融资的需求,这给地方经济的发展带来困难。
2.2金融产品创新不足邮政金融业务的金融产品相对较为单一,缺乏针对地方经济发展需求的创新产品。
地方经济中有许多小微企业和农村经济,对于这些特殊经济主体的融资和金融服务需求,现有的邮政金融产品往往无法提供合适的解决方案。
2.3服务能力不足地方经济发展需要及时、高效的金融服务支持,然而邮政金融业务在高端客户服务、投融资咨询等方面的能力还有待提升。
这导致邮政金融业务无法真正满足地方经济的快速发展需求,影响了支持地方经济的效果。
三、今后的打算3.1加强技术创新,提升服务体验邮政金融业务需要加强技术创新,推动信息技术在金融服务中的应用,提升服务效率和用户体验。
邮政金融情况汇报近年来,我国邮政金融业务持续稳步发展,取得了显著成绩。
首先,我们来看邮政储蓄业务。
截至目前,我国邮政储蓄业务总体呈现稳健增长态势。
邮政储蓄存款规模不断扩大,服务覆盖面逐步扩大,客户数量持续增加。
在金融科技的支持下,邮政储蓄业务实现了线上线下融合发展,为客户提供了更加便捷、高效的金融服务。
其次,我们关注邮政保险业务。
随着金融市场的不断开放和改革,我国邮政保险业务也取得了长足发展。
邮政保险产品线不断丰富,保险业务规模持续扩大,保险理赔服务质量逐步提升。
同时,邮政保险业务也积极拓展线上渠道,加强与互联网金融的融合,提升了保险业务的市场竞争力。
再者,我们需要关注邮政汇款业务。
随着国际贸易和人员往来的增加,我国邮政汇款业务也得到了迅速发展。
邮政汇款业务规模持续扩大,境内外汇款渠道不断完善,汇款服务效率和安全性得到提升。
邮政汇款业务成为我国金融服务的重要组成部分,为国内外客户提供了可靠的汇款服务。
最后,我们要关注邮政金融的创新发展。
随着金融科技的不断进步,我国邮政金融业务也在不断创新。
邮政金融积极拓展数字化金融服务,加强金融科技与金融业务的融合,推动金融业务的智能化、便捷化发展。
同时,邮政金融也加强与其他金融机构的合作,拓展金融业务辐射范围,提升金融服务的全面性和多样性。
综上所述,我国邮政金融业务在稳健发展的道路上取得了显著成绩,为国民经济的发展和金融市场的稳定做出了积极贡献。
我们将继续加大金融业务创新力度,不断提升金融服务水平,为客户提供更加优质、便捷的金融服务,为邮政金融业务的可持续发展做出更大的贡献。
邮政代理金融合规管理措施邮政代理金融合规管理措施引言随着金融科技的发展和金融行业的变革,邮政代理金融业务逐渐崭露头角。
然而,金融合规问题一直是金融行业的重要议题,也是邮政代理金融业务面临的挑战。
本文将详细介绍邮政代理金融合规管理措施,以确保邮政代理金融业务的合规性和风险防控能力。
一、合规风险评估和分类邮政代理金融业务的合规性是保证其健康发展的基础。
为此,首先需要进行合规风险评估和分类。
评估从两个维度进行:法律法规合规风险和道德风险。
1.1 法律法规合规风险对于邮政代理金融业务而言,合规的法律法规非常重要。
邮政代理金融业务需要了解并遵守相关的金融法律法规,包括国家金融监管机构发布的各项规章和文件。
合规风险评估应该根据邮政代理金融业务的特点,明确分析各项合规风险,并及时采取相应的措施来降低风险。
1.2 道德风险道德风险是指在邮政代理金融业务中可能涉及的不当行为和违规操作。
为了保证金融业务的透明度和公平性,邮政代理金融业务应该严格遵守职业道德准则,并建立相应的内控机制。
合规风险评估应该将道德风险作为重点考虑因素,并采取相应的管理措施。
二、合规培训和教育为了提高邮政代理金融业务人员的合规意识和专业水平,合规培训和教育至关重要。
2.1 内部培训机制邮政代理金融业务应该建立健全的内部培训机制,包括新员工培训、定期培训和临时培训等。
培训内容应包括法律法规知识、道德行为规范、风险管理知识和操作流程等。
培训的方式可以通过线上视频课程、面对面培训和考试认证等形式进行。
2.2 外部培训资源除了内部培训机制,邮政代理金融业务还可以利用外部培训资源,如聘请专业机构或从业经验丰富的人员进行培训。
外部培训可以更全面地提升邮政代理金融业务人员的合规意识和专业知识。
三、内部控制和监督为了保证邮政代理金融业务的合规性,建立完善的内部控制和监督机制至关重要。
3.1 内部控制制度邮政代理金融业务应该建立健全内部控制制度,包括风险管理政策、流程管控、内部审计和制度监督等。
统一思想转方式创建模式破难题努力实现ⅩⅩ邮政代理金融业务新跨越——ⅩⅩ局代理金融业务发展情况及下步举措自一季度“开门红”金融业务竞赛活动开展以来,我局紧紧围绕省、市局第十三次邮政工作会议精神,认真落实“金融代工厂”战略,不断创新代理金融业务发展模式,抓住邮储发展旺季,大力发展金融类业务,使ⅩⅩ邮政代理金融业务呈现出了快速、高效发展的良好势头。
全县邮储余额、代理保险、基金理财业务,相得益彰,全面发展,取得了三个“一”的良好成绩。
一季度,ⅩⅩ局邮储余额净增达1.46 亿元,完成计划的139% ,第一个完成市局下达的开们红邮储净增计划,完成进度排名全市第一;代理保险继续保持了去年发展的良好势头,累计完成保费3338 万元,完成开门红计划的111% ,第一个完成市局开门红保险业务竞赛计划,新增保费和完成进度均为全市第一,并成为代理保险全省10强县局;理财业务打破往年发展难的瓶颈,实现了新突破。
一季度我局合计销售理财产品110 万元,其中销售东方保本混合基金105 万元,在全市范围内第一个完成销售计划并率先过百万,销量排全市第一。
现我就ⅩⅩ局一季度金融业务发展的措施向各位领导做个简单汇报:今年以来,我局认真贯彻李局长提出的“三唯”、“五早”的理念,不断创新发展模式,完善考核激励机制,配套出台了适应代理金融业务发展的一系列措施,促进了金融业务的快速发展。
一是狠抓储蓄业务规模。
通过职工大会、金融业务发展专题会、周例会,在全局上下灌输发展代理金融业务的重要性,牢固树立了“金融好则邮政好,金融强则邮政富”的理念,营造了一种“集中一切力量发展代理金融业务”的氛围。
二是抓旺季营销。
今年,我局在“开门红”代理金融业务竞赛活动中加大了奖罚力度,设置了网点余额净增奖、超产奖、余额净增规模奖,并且规定所有奖励60%考核到职工,40%用于客户维护;同时,加大了全员揽收力度,实现月奖挂钩考核,并且在一季度末和二季度末对完成了个人全年揽收任务的设置了个人揽收贡献奖,并且将超计划任务纳入积分制考核,极大地提高全局员工旺季揽收积极性;三是加大了金融大客户开发和维护力度。
邮政金融经营情况汇报近年来,我国邮政金融业务持续稳步发展,取得了显著成绩。
截至目前,我国邮政金融机构总资产规模已达到数万亿元,服务网络覆盖城乡,为广大客户提供了便捷、安全、高效的金融服务。
下面就我国邮政金融经营情况做一简要汇报。
首先,我国邮政金融业务规模持续扩大。
截至目前,我国邮政储蓄银行已成为全球最大的储蓄银行,邮政保险业务规模也位居全球前列。
邮政金融业务已不仅仅局限于传统的储蓄、汇款等业务,还涉及到信贷、保险、基金、证券等多个领域,形成了多元化的金融服务体系。
其次,我国邮政金融业务创新能力不断增强。
邮政金融机构积极引入互联网、大数据、人工智能等新技术,不断推出具有创新性的金融产品和服务。
例如,推出了邮政快捷贷、邮政e家、邮政金融APP等产品,满足了客户多样化的金融需求,提升了金融服务的便捷性和普惠性。
再次,我国邮政金融业务风险管控能力稳步提升。
邮政金融机构加强了内部控制和风险管理,建立了完善的风险管理体系,有效防范了信用风险、市场风险、操作风险等各类风险。
同时,加大了对不良资产的处置力度,保障了金融机构的稳健经营。
最后,我国邮政金融业务国际化水平不断提升。
随着“一带一路”倡议的推进,我国邮政金融机构积极拓展国际业务,加强了与沿线国家的金融合作,推动了邮政金融业务的国际化发展。
同时,积极参与国际金融标准制定和国际金融组织合作,提升了我国邮政金融的国际影响力和竞争力。
总的来看,我国邮政金融业务经营情况良好,取得了显著成绩。
但也要清醒认识到,邮政金融业务还面临着竞争加剧、风险挑战等诸多问题,需要进一步加强创新能力,提升服务水平,提高风险防范能力,促进邮政金融业务的可持续发展。
希望各位领导和同事们能够给予更多支持和帮助,共同推动我国邮政金融业务迈上新的台阶。
统一思想转方式创建模式破难题努力实现ⅩⅩ邮政代理金融业务新跨越——ⅩⅩ局代理金融业务发展情况及下步举措自一季度“开门红”金融业务竞赛活动开展以来,我局紧紧围绕省、市局第十三次邮政工作会议精神,认真落实“金融代工厂”战略,不断创新代理金融业务发展模式,抓住邮储发展旺季,大力发展金融类业务,使ⅩⅩ邮政代理金融业务呈现出了快速、高效发展的良好势头。
全县邮储余额、代理保险、基金理财业务,相得益彰,全面发展,取得了三个“一”的良好成绩。
一季度,ⅩⅩ局邮储余额净增达1.46 亿元,完成计划的139% ,第一个完成市局下达的开们红邮储净增计划,完成进度排名全市第一;代理保险继续保持了去年发展的良好势头,累计完成保费3338 万元,完成开门红计划的111% ,第一个完成市局开门红保险业务竞赛计划,新增保费和完成进度均为全市第一,并成为代理保险全省10强县局;理财业务打破往年发展难的瓶颈,实现了新突破。
一季度我局合计销售理财产品110 万元,其中销售东方保本混合基金105 万元,在全市范围内第一个完成销售计划并率先过百万,销量排全市第一。
现我就ⅩⅩ局一季度金融业务发展的措施向各位领导做个简单汇报:今年以来,我局认真贯彻李局长提出的“三唯”、“五早”的理念,不断创新发展模式,完善考核激励机制,配套出台了适应代理金融业务发展的一系列措施,促进了金融业务的快速发展。
一是狠抓储蓄业务规模。
通过职工大会、金融业务发展专题会、周例会,在全局上下灌输发展代理金融业务的重要性,牢固树立了“金融好则邮政好,金融强则邮政富”的理念,营造了一种“集中一切力量发展代理金融业务”的氛围。
二是抓旺季营销。
今年,我局在“开门红”代理金融业务竞赛活动中加大了奖罚力度,设置了网点余额净增奖、超产奖、余额净增规模奖,并且规定所有奖励60%考核到职工,40%用于客户维护;同时,加大了全员揽收力度,实现月奖挂钩考核,并且在一季度末和二季度末对完成了个人全年揽收任务的设置了个人揽收贡献奖,并且将超计划任务纳入积分制考核,极大地提高全局员工旺季揽收积极性;三是加大了金融大客户开发和维护力度。
邮政代理金融业务面临的问题和应对机制代理金融业务是邮政的吃饭业务,涵盖了理财、保险、储蓄等金融业务及其衍生工具,利用其网点多,覆盖面广,交通便利等条件有效发展代理业务。
作者通过实地调查,呼和浩特市邮政现有代理金融网点64处,从业人员400人,年业务收入近1亿元。
其中:截至2013年12月底,全市代理金融储蓄余额45.51亿元,新增0.34亿元;储蓄收入同比增幅8.3%;理财全年新增保有量2.27亿元,理财收入199.68万元,同比增幅824.1%;汇兑业务收入441万元,同比增幅-17%;公司业务收入412.74万元,同比增幅-23%;机具业务中银联POS机新增648部,全年累计交易金额34 185.36万元,手续费收入17.07万元,商易通全年新增281部,手续费收入5.7万元;代发工资金额近10亿元,笔数约56万笔,共有73个商家,年内新增单位数有8个;绿卡本年累计发卡量51万张,结存卡户数77万张,开卡率均达到95%以上;电子银行目前集ATM、网上银行、手机银行等多元化的邮储银行电子渠道网络已形成。
1、存在的主要问题1.1 市场的把控预期不到位,余额发展不理想对市场预测研判不够,将代金业务发展融入全市金融市场发展方面还存在一定差距,对市场信号及灵敏度把握还不足,未能让市场在代理金融业务发展中真正起到决定性作用。
2013年以来全局,储蓄余额发展较往年处于明显的劣势,平均余额、时点余额增长不理想,各网点业务发展不平衡。
1.2 业务结构不合理,发展不均衡储蓄余额发展处于劣势。
汇兑业务发展不够。
公司业务在客户开发和维系方面不到位。
卡类业务发展比较缓慢。
风险管理工作在个人业务操作方面还存在不足。
1.3 检查力度和频次需进一步加强专业局对各经营单位的指导力度不够,特别是对旗县局的跟踪督导较弱。
检查人员配备不足,知识结构单一,新业务知识缺乏,风险识别能力和技术手段落后,跟不上业务发展需要,不能适应检查工作要求,检查工作评价监督机制不完善,检查目标不够明确,工作流程不规范,检查质量控制有待加强,存在一定检查风险。
挂职论文论文题目浅析县城邮政代理金融业务发展策略姓名廖挂职锻炼单位XXXX县邮政局挂职锻炼岗位局长助理原单位XXXX市邮政局指导老师XXXXXX指导老师XXXXXX论文提交日期2012年7月10日浅析县城邮政代理金融业务发展策略文章摘要:本文首先简单介绍县城邮政代理金融业务发展现状,其次对发展过程中存在的一些问题进行分析,最后针对问题,就如何发展县城邮政代理金融业务提出几点对策。
第一部分:县城邮政代理金融业务的发展现状2007年12月18日,中国邮政储蓄银行广西区分行在南宁隆重挂牌成立。
广西邮政代理金融业务开始它的成长之路,邮政金融业务实行“自营+代理”的二元管理体制。
何谓“自营+代理”的经营模式?中国邮政储蓄银行和邮政企业为了实现共同发展,形成的和谐共赢局面。
一部分为邮政银行自营网点,办理全功商业银行业务;一部分为邮政企业代理网点,继续办理储蓄,汇兑等基础性金融业务。
邮政金融业务“自营+代理”的二元管理体制及其相应的经营机制既是顺应邮政金融业务发展客观规律的必然选择,也是邮政金融业务扬长避短加快发展实现优化结构和发展方式转变的重大发展战略。
四年多时间,广西邮政企业与邮储银行通过战略性的、兄弟般的亲密合作,采取配置人员、加强培训、建立机构、出台奖励办法等各种措施积极发展业务,已取得了辉煌的成绩。
代理金融业务成为邮政的吃饭业务,更是总体收入的半壁江山,这已是不争的事实。
截止2012年5月,广西邮政储蓄存款余额突破1460亿元,邮政代理储蓄余额593亿,邮银储蓄余额867亿元,本年度代理金融业务收入4.79亿,结构占比58.8%,县级邮政企业业务占比84.01%。
县城代理金融业务出现腾飞发展,已经成为代理金融业务的主心骨。
优异成绩光辉还是挡不住我们发展中的不足,与其他商业银行相比较,县城代理金融业务发展还存在很大差距,发展过程中存在三大突出问题:一是邮政代理金融业务受体制上的制约;二是服务意识形态的影响;三是网点环境和硬件实施的影响。
如何做好本区域金融代理业务的发展前言代理金融业务将是邮政企业今后发展的总体趋势,进一步做好金融代理业务,培育壮大市场关键在于进一步强化代理意识,高度重视金融代理业务;与邮储银行全面合作,实现双赢;尽快建立代理经营机构,实行专项经营。
内容提要我国金融市场潜力巨大,是一个极具活力和发展前途的产业。
适逢当时,中国邮政破冰前行,邮储银行挂牌成立,这给大邮政如虎添翼,邮政从此凭借点多、面广、线长的优势发挥特长,也是大邮政发展的必然选择,而且商机无限、大有作为、前景光明。
两年时间,邮政企业与邮储银行通过战略性的、兄弟般的亲密合作,采取配置人员、加强培训、建立机构、出台奖励办法等各种措施积极发展业务,已取得了一定成效。
但从目前邮政企业代理金融业务来看,这项业务整体发展并不是很理想,具体从业人员老是觉得做起业务来与邮储银行磕磕绊绊,很不顺畅。
而且现实表明邮政企业代理金融业务仍存在着机制不活、后劲不足、技能不强、疲于应付、相互制约等问题。
如何紧跟形势,取得各自竞争优势,迅速做大做强邮政代理金融业务,重振邮政金融业务的雄风,已成为今后邮政企业需要迫切解决和思考的问题。
关键词:一、做好金融代理业务做到以下几方面当前,制约邮政企业代理金融业务的主要因素主要有以下三点:观念跟不上,意识不强;界面不清,相互牵制,相互制约;内部运作机制不畅,你推我扯。
根据上述状况,要进一步做好金融代理业务,培育壮大市场,关键在于抓好以下几个方面。
1、进一步强化代理意识,高度重视金融代理业务金融业务是邮政的吃饭业务,更是总体收入的半壁江山,这已是不争的事实,也充分说明代理金融业务将是邮政今后发展的总体趋势。
当前,邮储银行正处在改革转型期、训练正规期,而邮政代理金融业务仍然一如既往的被列为支柱业务。
对此,如果我们仍然停留在原来的经营理念上,没有认识面临的危机,没有从长远战略的角度去考虑,没有维系住原有市场(客户)或尽快抢占新市场,甚至偏激的理解金融业务单是邮储银行的事,现有的业绩就很难保住。
论新常态下邮政代理金融转型发展的现状及研究一、现代经济格局下邮政代理金融网点如何转型在现代经济发展的背景下,邮政金融代理网点要想平稳有效的发展就需要结合时代发展的趋势来调整自身结构。
其自身结构需要符合于现代金融的特性,通过信息化技术来建立自身的线上金融交易平台和金融信息发布平台,最大化的支持用户进行移动客户端的金融交易,为用户提供最为便捷的信息化金融交易方式,来增强核心竞争力。
其次,在现代金融交易格局初步发展的前提下,邮政金融面临的竞争对手也是多种多样的,既有其他商业银行,也有着来自民间资本的金融服务公司,所以要想在金融竞争当中脱颖而出就要改变自身的金融交易方式,创新金融发展思路。
将线上和线下的金融交易平台充分的融合起来,创新用户的金融体验模式,树立全新的金融发展理念,保障自身持续健康的转型发展。
二、当前邮政金融代理网点转型面临的主要问题(一)金融规模小、业务范围缩水在现阶段发展的过程中,我国的金融服务体系还不够健全,市场经济体由于人口规模的限制,金融服务业务的规模较小,业务范围有限,由于经济规模有限,人们的经济收入不高,金融业务开展的幅度受到严重的限制,人民对于金融投资无法进行准确的价值预判,不敢进行实际化的资金投入,导致无法大量的吸收闲置的资金,业务开展的频率提不上去,资金规模有限,无法有效的促进经济增长。
(二)金融业务法律体系的不健全由于我国的金融业起步较晚,发展时间有限,在相关领域的法律体系建设还不够健全,人们的法律意识还处于尚未化的地步,对于金融性的违规操作,界定的意义还不是特别的严格,对于扶持性的金融政策没有单独的法律依据,对于非法集资,非法资金兼并没有相关的条款立法来限制,导致金融市场混乱,上当受骗的百姓比比皆是,百姓不敢进行金融投资;同时政府等金融监管部门没有切实可靠的金融执法力度,对于金融机构没有进行全面的资质审核和实际情况调查,无法有效的规范金融市场的安全。
(三)邮政金融业务责任区分不明朗在金融资本运营理论研究过程中,有许多学者将它与其他经济学理论结合起来进行分析和研究。
邮政代理金融业务现状及措施研究
作者:谢春茹
来源:《现代经济信息》2013年第14期
摘要:邮政金融体制改革,国家银行业监管部门明确了邮储银行“自营+代理”的管理模式,金融业务是邮政的吃饭业务,涵盖了理财、保险、储蓄等金融业务及其衍生工具,利用其网点多,覆盖面广,交通便利等条件有效发展代理业务。
关键词:邮政代理;金融储蓄;保险
中图分类号:F832.1 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)07-0-01
金融业务是邮政的吃饭业务,全体邮政人要坚定发展金融业务不动摇的决心,把金融业务当作365业务来抓。
现从以下四个方面论述如何实现金融业务跨越式发展:
一、余额发展要注重规模与结构
以客户为中心、以市场为导向,坚定不移的继续大力发展余额规模,不断调整业务结构,加强营销队伍建设,是邮政金融业务发展的核心目标。
余额规模是当前邮政发展金融业务永恒的主题,应该把余额业务当作365业务来抓,集全局之力量,全力以赴上余额规模,通过跨年度劳动竞赛、职能部门挂钩结对竞赛、非营业协储等活动,利用报纸、短信、走千访万、横幅、大屏幕信息发布系统等宣传手段,结合邮政储蓄政策,全力发展储蓄余额规模。
不断调整储蓄余额结构,是一项常抓不懈的主题,随着利差空间的不断缩小,必需尽可能的提高活期比例,降低付息成本,才能有效降低利差波动风险。
有效稳定的活期必需通过项目为抓手,发挥营销员作用,积极协调与政府部门、国有大企业的关系,做好占地补偿款、企业分红款这些项目的代发工作;积极走访中小微企业客户,做好企业代发工资项目;积极深入社区、校园、农村,宣传邮政绿卡存、取款方便的优势,创建绿卡社区、绿卡校园、绿卡村,增加发卡量;积极深入批发市场、小商户等,宣传邮政商易通足不出户办理转账和手续费优惠政策,以此促活期余额发展。
二、做好对重点大客户的维护工作
分类建好大客户档案,实现业务持续、长效的发展,在日常宣传和为客户办理业务过程中,注重收集客户信息,按照客户的行业、资产规模、风险偏好等信息建立分类大客户档案,详细记录客户的地址、电话、家庭人口等信息及办理业务的时间等。
由网点负责人负责,对重点客户进行定期和不定期的回访,沟通交流增进感情,例如:可在传统节日和客户生日时为客户送去祝福,不定期邀请客户参加健康、保健知识讲座,不定期的召开理财沙龙活动等,甚至还可以通过与客户的家人,亲人,朋友建立友好关系来达到维护关系的目的。
在与客户沟通联
系中,要分析该客户的总体需求,深入挖掘客户的隐性需求,利用成熟的客户关系,获取更高的价值,做好老客户的深度开发工作。
认真维护与客户之间的关系,不间断的送去问候和关心,及时为他们提供贴心的、专业的服务,积极帮助他们解决难题,通过优质的服务赢得客户,通过客户为我们传递口碑,把我们推介给他的朋友,实现以客户带来客户。
三、继续发展保险业务
保险业务作为能直接带来现金流的业务,是一项经常化的重要业务,在抓好日常销售的同时,还要联合保险公司继续开展保险训练营等培训式营销,通过半军事化的高强度竞赛,进一步推动业务的发展和理财经理、营业人员营销技能的提升。
培训是培养理财经理和营业人员学习能力的加油站,为适应保险业务快速发展,保险销售人员需要有丰富的专业知识和展业能力,同时具备较高的素质和积极的心态,保险销售人员必须善于学习,这些都需要通过培训来实现。
各级主管部门要积极地通过培训提高销售人员的素质,从而达到不断发展业务、提高业务质量的目的,因此营销培训要不断赋予新的内涵,使保险销售人员的队伍不断发展。
一方面要加强保险业务知识的学习。
学习保险专业知识,需要保险销售人员不断研究,不断学习,并应用于实践,不断提升专业技能。
因为保险销售人员不可能全是保险专业的毕业学生,各大高校也没把办法培育出这么多的专业性学生,所以保险销售人员会有大部分来自社会其他行业,他们就要学习保险行业知识,在学好保险技能的基础上,还要学习国家政策、法律法规、税务知识等,帮助客户设定一个安全稳定的理财方式,为客户提供更专业的服务。
另一方面要勤于实践,在应用中提高。
保险作为一种商品,不可能对每个人都合适,而不同的人对保险选择也因具体情况而不同,这就要求保险销售人员根据不同客户的需要精心设计出不同的保险方案,绝不能以不变应万变。
邮政网点理财经理大部分不是邮政的正式职工,缺乏对邮政企业的归属感,要从提高收入和营造“家”的氛围两个方面增加他们的归属感,从而实现“企业靠职工发展,职工靠企业生存”,实现企业效益提升和理财经理收入提高的双赢。
四、扩大理财产品规模
理财业务是稳定中高端客户的有效手段,根据总行每期发售的新的理财产品,及时进行发售工作安排,针对新产品制定宣传方案,并与其他商业银行发售的理财产品进行比较,提炼出该产品的优势与劣势,以便客户理财风险意识的揭示,正确引导客户选择理财产品,顺利、成功地做好每期新产品的销售工作。
对于到期的每期理财产品必须做好客户维护工作,尽力做到不流失客户,确保每位客户都能成为忠实客户。
在销售理财产品过程中,销售人员应当加强客户风险提示和投资者教育,禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品,应向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品。
邮政管理部门应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度,不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法,并应当将客户投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入考核指标体系。
国债等其他低风险产品,这些类似定期储蓄的产品,可作为维系老客户、吸引新客户的补充手段。
邮政要坚定发展金融业务不动摇的决心,坚持规模与效益并重,积极做好大客户维护工作,继续发展保险业务,提高发展理财产品的意识,逐步扩大理财产品规模。
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