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经理人素质与角色定位2

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经理人素质与角色定位2

经理人素质与角色定位2

Be Easy
2、胸怀、眼界、大局观 胸怀、眼界、
•
胸
怀：善意理解对方，欣赏对方、学 善意理解对方，欣赏对方、 会宽容、妥协，任人唯贤， 会宽容、妥协，任人唯贤，具 有合作精神； 有合作精神；
Be Easy
•
界：退出画面看画，站位高远、立意高 退出画面看画，站位高远、 超越环境； 远、超越环境； 大局观：是一项对干部的基本要求， 大局观：是一项对干部的基本要求，个人利 局部利益服从整体利益， 益、局部利益服从整体利益，合作 和补台； 和补台；
Be• • • • • • 辨证务实的思想方法； 辨证务实的思想方法； 对现代管理的深刻理解和运用； 对现代管理的深刻理解和运用； 适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力； 适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力； 悟性强，善于总结与提高； 悟性强，善于总结与提高； 能够给下属以指导； 能够给下属以指导； 计划、组织、监控、执行等管理能力； 计划、组织、监控、执行等管理能力； 部门业务所需的专业知识、技能； 部门业务所需的专业知识、技能； 与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、 与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、 法律意识和公司规章的掌握； 法律意识和公司规章的掌握； ……
眼
Be Easy
3、自知之明，超越自我 自知之明，
•
自知之明：正确评价自我，看到不足， 自知之明：正确评价自我，看到不足，经得 起批评和表扬
•
超越自我：超出现实， 超越自我：超出现实，看未来 超出局部， 超出局部，看整体 超出自身， 超出自身，看发展
Be Easy
4、公正、廉洁自律、谦逊文明 公正、廉洁自律、
•
公
正：不感情用事，不以偏盖全，心胸 不感情用事，不以偏盖全， 坦荡只唯真； 坦荡只唯真；

商务经理的角色定位和必备素质

商务经理的角色定位和必备素质

祝愿各位都成为优秀的经理人！
谢谢！
商务经理的必备素质和角色定位
• 学习是一个反复的过程
知道-理解 试用 总结-再理解 使用-再总结 知道 理解-试用 总结 再理解 使用 再总结 理解 试用-总结 再理解-使用
• 培训的转移是能够将学到的知识落实 到行动中去
商务经理日工作时间表
8：10到公司观察每个员工的状态（放音乐） 8：30-8：45早会布置一天的工作和目标 8：45-8：55查员工资料 9：00-9：30沟通个别员工的个别单子 9 30-11 00 9：30-11：00走动式管理辅导员工，训练员工，电话跟进外出员工 11：00-11：50做事务性工作（后台沟通，自身学习，外地交流） 13：00-13：20午会 13：30-16：00走动式管理辅导员工，训练员工，电话跟进外出员工，找个 别员工谈话 • 16：00-17：00事务性工作 • 17：00-17：30准备晚会(收集每天员工的意向单） • • • • • • • •
（二）做教练而不是杀手
授之以渔而非‘ 授之以渔而非‘鱼’ 例：中国父母和日本父母的教育方式
高商
出 发 点： 签单 行为方式： 亲自做效率高 结 果： 员工依赖，对自己失 去信心，累，迷茫
教练
培养员工 引导，启发示的言传身教 员工成长 团队稳定 业绩稳步增长 得到人也得到心！
如何做好教练
以身作则的榜样作用！ 善于发现他们的优势！( 善于发现他们的优势 用人以器!选人前多看缺点,用 后要看到优点) 坦诚对人( 耐心教导， 坦诚对人 真诚的力量)，耐心教导，用心辅导 耐心教导 用心辅导！
• （一）做行为学家 而非思想家 做行为学家
网讯问题团队现状分析 ：
新员工沉淀不够，本身素质层次不一，有激情，没有方法， 执行力强，对市场和客户的真正需求不了解，难以从长远的角度去考 虑问题和面对客户，容易转正，但1－3月后失去信心，没有正确的心 态面对困难，人员流失，造成团队不稳定，慢慢出现断层和只有新人， 进入不良循环，对客户真正需求不了解，凭感觉操作市场和客户

【中层管理培训】 职业经理人的素质角色定位

【中层管理培训】 职业经理人的素质角色定位
经理人应具备的素质 经理人应具备的基本观念与角色定位
第一单元 经理人应具备的素质
德才兼备，先德后才，以德为重
“德”：
上进心、敬业精神、责任感 胸怀、眼界、大局观 自知之明、超越自我 公正、廉洁自律、谦逊文明
1、上进心、敬业精神、责任感
上进心：敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战、开拓进取；
5、带出一支过硬的队伍
领导魅力； 指挥协调能力； 指导、培训能力； 有效激励；
员工心目中的好经理
有责任感、勇于承担责任； 睿智、高瞻远瞩； 宽容大度、有人格魅力； 关心下属工作并为其发展制定计划； 奖惩分明，一碗水端平，说到做到有原则性； 能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话，
主动对下属的成长的发展负责。 组织本身应是成本中心，唯有通过有效的管理者，才 能将其转换为绩效中心。
辅佐篇
如何有效的辅佐上司
经理的角色认知
经理应该是上下级之间的桥梁，是上级决策的直接推进者， 替员工解惑而非与员工一道抱怨。
上级是经理的资源，及时的沟通既可少在“黑暗”中摸索， 又可最大限度的利用这一资源、得到所需的支持。
大局观：是一项对干部的基本要求，个人 利益、局部利益服从整体利益，合作和 补台；
3、自知之明，超越自我 自知之明：正确评价自我，看到不足， 经得起批评和表扬
超越自我：超出现实，看未来 超出局部，看整体 超出自身，看发展
4、公正、廉洁自律、谦逊文明
公正：不感情用事，不以偏盖全，心胸坦荡只唯 真；
廉洁自律：没有特权，起表率作用；
律意识和公司规章的掌握； ……。
“才”：
敏锐的洞察力 富有创新精神 善于总结提高 强烈的务实精神 带出一支过硬的队伍
1、敏锐的洞察力

职业经理人角色定位与素质[1]

职业经理人角色定位与素质[1]
有人情味； • 高效率、有组织协调能力； • 有经验、能吃苦； • ……。
孤芳自傲的经理
1. 不允许下属提出负面的问题； 2. 从不将自己的真实想法告诉下属； 3. 从未在其上级面前替下属辩护； 4. 觉得私底下与下属交往有损其权威； 5. 下决心不果断； 6. 对于意外事件总是不果断； 7. 不了解自己的缺点； 8. 否决较无经验的下属提出的新构想； 9. 认为惩罚是最有效的激励因素； 10. 从来不对下属说“谢谢”； 11. 还有……。
• 有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精 神；
• 个人的追求融入公司的长远发展中； • 以大局为重，勇于承担责任和自我批评； • 诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有
包容态度； • 作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌
面上不搞小动作； • 有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向
思想上敢于大胆设想
操作上小心求证
不是盲动 充分论证后的果敢行动
3、善于总结提高
总结的过程：
再次锤炼思路，更深层次分析的过程 寻找差距和不足，建立规范，完善流程的 过程，接受培训的过程
4、强烈的务实精神
• 脚踏实地； • 不要只说不练的假把式； • 有经营意识，投入产出效益观； • 以目标为导向； • 不唯上，不唯亲，只唯真
•
15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021年6月上 午8时7分21.6.2908:07June 29, 2021
•
16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021年6月29日星期 二8时7分24秒 08:07:2429 June 2021

经理人素质与角色定位(教材)

经理人素质与角色定位(教材)

2、富有创新精神
• 思想上敢于大胆设想 操作上小心求证
•
不是盲动
• 充分论证后的果敢行动
3、善于总结提高
• 总结的过程：
• 再次锤炼思路，更深层次分析的过程 • 寻找差距和不足，建立规范，完善流程的过程 • 接受培训的过程
•
4、强烈的务实精神
• 脚踏实地； • 不要只说不练的假把式； • 有经营意识，投入产出效益观； • 以目标为导向； • 不唯上，不唯亲，只唯真
• 廉洁自律：没有特权，起表率作用； • 谦逊文明：尊敬上级，和睦同事，礼贤下属
自知之明，礼仪友朋；
• “德”：
• 上进心、敬业精神、责任感 • 胸怀、眼界、大局观 • 自知之明，超越自我 • 公正、廉洁自律、谦逊文明
• “才”：
德才兼备，先德后才，以德为重
• 有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神； • 个人的追求融入公司的长远发展中； • 以大局为重，勇于承担责任和自我批评； • 诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有包
• 敬业精神：对事业坚定信念和追求，对工作 精益求精，不断总结完善，超越 自我；
• 责 任 感：主动承担责任，客观务实、不以 个人兴趣为出发点，负责到底；
2、胸怀、眼界、大局观
• 胸 怀有合作精神；
2、胸怀、眼界、大局观
• 眼 界：退出画面看画，站位高远、立意高 远、超越环境；
• 大局观：是一项对干部的基本要求，个人利 益、局部利益服从整体利益，合作 和补台；
3、自知之明，超越自我
• 自知之明：正确评价自我，看到不足，经得 起批评和表扬
• 超越自我：超出现实，看未来 超出局部，看整体 超出自身，看发展
4、公正、廉洁自律、谦逊文明

经理人素质与角色定位

经理人素质与角色定位
• 上 进 心：敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战、开拓进取；
• 敬业精神：对事业坚定信念和追求，对工作 精益求精，不断总结完善，超越 自我；
Be Easy • 责 任 感：主动承担责任，客观务实、不以 个人兴趣为出发点，负责到底；
2、胸怀、眼界、大局观
• 胸 怀：善意理解对方，欣赏对方、学 会宽容、妥协，任人唯贤，具 有合作精神；
• 六、B业e务E骨干asy
管理者角色
管理者角色定位
规划者
管理者六种角色
• 一、规划部门业务发展方向 • 二、确定或改变部门职能 • 三、职能分解与下属职责确认 • 四、确定下属职位说明书 • 五、确定或改进部门主要工作流程
Be Easy • 六、确定或改进部门工作标准
管理者角色定位
管理营运者
管理者六种角色
管理者
执行层 专项事务
事 作业技能 个人成绩
监督管理层 团队 人+事
人际、管理 团队成绩
Be Easy 技术专家
管理专家
管理者角色定位
管理者三种心态
• 技术专家心态 • 管理者心态 • 领导者心态
Be Easy
管理者角色定位
管理者的职权
职权分解
• 直线指挥权
（工作决定权、分配权、检查权、修 正权等）
有人情味； • 高效率、有组织协调能力；
Be Easy • 有经验、能吃苦；
• ······ 。
孤芳自傲的经理
1、不允许下属提出负面的问题； 2、从不将自己真实的想法告诉下属； 3、从未在其上级面前替下属辩护； 4、觉得私底下与下属交往有损其权威； 5、下决心不果断； 6、对于意外事件总是不果断； 7、不了解自己的缺点； 8、否决较无经验的下属提出的新构想；

经理人素质与角色定位

经理人素质与角色定位

2 胸怀 眼界 大局观
• 胸 怀：善意理解对方;欣赏对方 学 会宽容 妥协;任人唯贤;具 有合作精神；
Be Easy
2 胸怀 眼界 大局观 • 眼 界：退出画面看画;站位高远 立意高
远 超越环境； • 大局观：是一项对干部的基本要求;个人利
益 局部利益服从整体利益;合作 和补台；
Be Easy
3 自知之明;超越自我
Be Easy • 部门间的合作性工作应沟通后再制定计 划;以得到更好的配合
激励篇
如何有效协助下属
经理的职责
• 管理者最重要和最首要的任务是在协助其 部属得以发挥;同时能很好的表现
• 经理要做的第一件事;询问其部属： 和我要做什么特别的事以协助你
和我做哪些事会妨碍你的工作
• 思考员工能做哪些事;并确实分配给他 们最能发挥长处的工作
１ 我的体力有很大的极限吗 ２ 如果没有问题发生我是否出去发现问题 ３ 问题发生时;我是否碰巧在场 ４ 我是否乐意与人竞争 ５ 我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗 ６ 我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗 ７ 当我采取一项决定时;能预料到所有的后果吗 ８ 人们相信我会实践诺言吗 ９ 我对利他主义者怀疑吗 １０ 我能与人有默契吗 １１ 一件90%由我安排的事;而让别人去居功;我能
容度； • 作风正派;心怀坦白;不欺上瞒下;有事放在桌面
Be Easy 上不搞小动作；
• 有自知之明;能正确的看待自己和他人;不断向他 人学习;能团结一班人；
德才兼备;先德后才;以德为重
• 公私兼顾;大公小私;先公后私;必要时牺牲个 人利益；
• 有大局观：个人服从组织 局部服从全局 短期 服从长期;从的根本利益考虑问题的观点；
• 自知之明：正确评价自我;看到不足;经得 起批评和表扬

【中层管理培训】 职业经理人的素质角色定位

【中层管理培训】 职业经理人的素质角色定位
主動對下屬的成長的發展負責。 組織本身應是成本中心，唯有通過有效的管理者，才 能將其轉換為績效中心。
輔佐篇
如何有效的輔佐上司
經理的角色認知
經理應該是上下級之間的橋樑，是上級決策的直接推進者， 替員工解惑而非與員工一道抱怨。
上級是經理的資源，及時的溝通既可少在“黑暗”中摸索， 又可最大限度的利用這一資源、得到所需的支持。
管理者角色定位
管理者六種角色 管理者角色轉變的困難與原因 管理者責任 管理者職權分解 管理者分類與技能要求
管理者六種角色
一、規劃者 二、營運者 三、溝通者 四、團隊領袖 五、教練員 六、業務骨幹
規劃者
一、規劃部門業務發展方向 二、確定或改變部門職能 三、職能分解與下屬職責確認 四、確定下屬職位說明書 五、確定或改進部門主要工作流程 六、確定或改進部門工作標準
管理營運者
一、制定或修正部門業務目標 二、制定工作計畫 三、工作分配與許可權委任 四、工作檢查與控制 五、績效考核與改善目標制定
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
溝通者
一、傳遞資訊 向下：職能、流程、標準、目標、建議等 向上：計畫、總結、建議等 橫向：業務進度、工作專案、配合方式等
二、保持或提高工作標準，達成目標 三、保持員工工作士氣 四、保持溝通管道暢通
經理人應具備的素質 經理人應具備的基本觀念與角色定位
第一單元 經理人應具備的素質
德才兼備，先德後才，以德為重
“德”：
上進心、敬業精神、責任感 胸懷、眼界、大局觀 自知之明、超越自我 公正、廉潔自律、謙遜文明
1、上進心、敬業精神、責任感
上進心：敢於面對環境壓力，知難而上， 迎接挑戰、開拓進取；
5、帶出一支過硬的隊伍
領導魅力； 指揮協調能力； 指導、培訓能力； 有效激勵；

经理人素质与角色定位

经理人素质与角色定位
如何与其他经理共事
• 经理的角色认知
•激 励 篇
如何有效协助下属
• 经理的职责
•激 励 篇
如何激励下属--评价与发展
• 经理的职责
•激 励 篇
如何有效协助下属--生涯咨询
• 经理的职责
•管理者本身可以改进的领域
•1.管理者的个人素质 •2.管理者的管理风格 •3.管理者对业务的精熟程度 •4.管理者对员工的了解 •5.进行科学管理的方法 •6.管理者与员工的关系 •7.除工作以外的个人魅力
经理人素质与角色定位
2024年2月4日星期日
Hale Waihona Puke 经理人应具备的素质 经理人应具备的基本观念与
角色定位
第一单元 经理人应具备的素质
•德才兼备，先德后才，以德为重
• “德”：
• 上进心、敬业精神、责任感 • 胸怀、眼界、大局观 • 自知之明，超越自我 • 公正、廉洁自律、谦逊文明
1、上进心、敬业精神、责任感
• 上 进 心：敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战、开拓进取；
• 敬业精神：对事业坚定信念和追求，对工作 精益求精，不断总结完善，超越 自我；
• 责 任 感：主动承担责任，客观务实、不以 个人兴趣为出发点，负责到底；
2、胸怀、眼界、大局观
• 胸 怀：善意理解对方，欣赏对方、学 会宽容、妥协，任人唯贤，具 有合作精神；
由此得到满足吗？ １２、我能听人说话吗？ １３、我不生气时会发脾气吗？我生气时能不发脾气吗？ １４、我能忍受批评吗？ １５、我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？
经理的角色定位与职责 --经理人与组织
•组织是结合平凡的人做不平凡的事
•
----彼得 ·杜拉克
• 经理的角色认知

职业经理人的角色与定位

职业经理人的角色与定位
理直气壮挣钱”； • 个人信誉好，言而有信，员工感到贴心，领导感
Be Easy 到放心，做事扎实靠得住；
• ……。
德才兼备，先德后才，以德为重
• 辨证务实的思想方法； • 对现代管理的深刻理解和运用； • 适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力； • 悟性强，善于总结与提高； • 能够给下属以指导； • 计划、组织、监控、执行等管理能力； • 部门业务所需的专业知识、技能； • 与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、
1、上进心、敬业精神、责任感
• 上 进 心：敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战、开拓进取；
• 敬业精神：对事业坚定信念和追求，对工作 精益求精，不断总结完善，超越 自我；
Be Easy • 责 任 感：主动承担责任，客观务实、不以 个人兴趣为出发点，负责到底；
2、胸怀、眼界、大局观
• 胸 怀：善意理解对方，欣赏对方、学 会宽容、妥协，任人唯贤，具 有合作精神；
2、富有创新精神
• 思想上敢于大胆设想 操作上小心求证
•
不是盲动
• 充分论证后B的e果E敢行as动y
3、善于总结提高
• 总结的过程：
• 再次锤炼思路，更深层次分析的过程 • 寻找差距和不足，建立规范，完善流程的过程 • 接受培训的过程
•
Be Easy
4、强烈的务实精神
• 脚踏实地； • 不要只说不练的假把式； • 有经营意识，投入产出效益观；
有人情味； • 高效率、有组织协调能力；
Be Easy • 有经验、能吃苦；
• ······ 。
孤芳自傲的经理
1、不允许下属提出负面的问题； 2、从不将自己真实的想法告诉下属； 3、从未在其上级面前替下属辩护； 4、觉得私底下与下属交往有损其权威； 5、下决心不果断； 6、对于意外事件总是不果断； 7、不了解自己的缺点； 8、否决较无经验的下属提出的新构想；

经理人素质与角色定位

经理人素质与角色定位

1、上进心、敬业精神、责任感
• 上 进 心：敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战、开拓进取；
• 敬业精神：对事业坚定信念和追求，对工作 精益求精，不断总结完善，超越 自我；
Be Easy • 责 任 感：主动承担责任，客观务实、不以 个人兴趣为出发点，负责到底；
2、胸怀、眼界、大局观
• 胸 怀：善意理解对方，欣赏对方、学 会宽容、妥协，任人唯贤，具 有合作精神；
有人情味； • 高效率、有组织协调能力；
Be Easy • 有经验、能吃苦；
• ······ 。
孤芳自傲的经理
1、不允许下属提出负面的问题； 2、从不将自己真实的想法告诉下属； 3、从未在其上级面前替下属辩护； 4、觉得私底下与下属交往有损其权威； 5、下决心不果断； 6、对于意外事件总是不果断； 7、不了解自己的缺点； 8、否决较无经验的下属提出的新构想；
2、富有创新精神
• 思想上敢于大胆设想 操作上小心求证
•
不是盲动
• 充分论证后B的e果E敢行as动y
3、善于总结提高
• 总结的过程：
• 再次锤炼思路，更深层次分析的过程 • 寻找差距和不足，建立规范，完善流程的过程 • 接受培训的过程
•
Be Easy
4、强烈的务实精神
• 脚踏实地； • 不要只说不练的假把式； • 有经营意识，投入产出效益观；
同时应自问：“我能做什么，真正对组织有贡献？我能 从组织获得什么，学到什么？”
运用组织作为实现成就的工具，成为组织内反应、调 适、效能的引擎。
Be Easy 主动对下属的成长与发展负责。
组织本身应是成本中心，唯有通过有效的管理者，才 能将其转换为绩效中心。
辅佐篇
如何有效辅佐上司

经理人素质与角色定位教材

经理人素质与角色定位教材
Байду номын сангаас
5、带出一支过硬的队伍
• 领导魅力； • 指挥、协调能力； • 指导、培训能力； • 有效激励；
•员工心目中的好经理
• 有责任感、勇于承担责任； • 睿智、高瞻远瞩； • 宽容大度、有人格魅力； • 关心下属工作并为其发展制定计划； • 奖罚分明、一碗水端平，说到做到有原则性； • 能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话，
同时应自问：“我能做什么，真正对组织有贡献？我能 从组织获得什么，学到什么？”
运用组织作为实现成就的工具，成为组织内反应、调 适、效能的引擎。
主动对下属的成长与发展负责。 组织本身应是成本中心，唯有通过有效的管理者，才 能将其转换为绩效中心。
•辅 佐 篇
如何有效辅佐上司
• 经理的角色认知
•共 事 篇
人学习，能团结一班人；
德才兼备，先德后才，以德为重
• 公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个 人利益；
• 有大局观：个人服从组织、局部服从全局、短期 服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；
• 好合作，易与他人合作，有吃亏忍让和妥协精神； • “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，
理直气壮挣钱”； • 个人信誉好，言而有信，员工感到贴心，领导感
如何与其他经理共事
• 经理的角色认知
•激 励 篇
如何有效协助下属
• 经理的职责
•激 励 篇
如何激励下属--评价与发展
• 经理的职责
•激 励 篇
如何有效协助下属--生涯咨询
• 经理的职责
•管理者本身可以改进的领域
•1.管理者的个人素质 •2.管理者的管理风格 •3.管理者对业务的精熟程度 •4.管理者对员工的了解 •5.进行科学管理的方法 •6.管理者与员工的关系 •7.除工作以外的个人魅力
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Be Easy
4、强烈的务实精神
• • • • •
脚踏实地； 脚踏实地； 不要只说不练的假把式； 不要只说不练的假把式； 有经营意识，投入产出效益观； 有经营意识，投入产出效益观； 以目标为导向； 以目标为导向；
不唯上，不唯亲，只唯真 不唯上，不唯亲，
Be Easy
5、带出一支过硬的队伍
• • • •
Be Easy
孤芳自傲的经理
1、不允许下属提出负面的问题； 、不允许下属提出负面的问题； 2、从不将自己真实的想法告诉下属； 、从不将自己真实的想法告诉下属； 3、从未在其上级面前替下属辩护； 、从未在其上级面前替下属辩护； 4、觉得私底下与下属交往有损其权威； 、觉得私底下与下属交往有损其权威； 5、下决心不果断； 、下决心不果断； 6、对于意外事件总是不果断； 、对于意外事件总是不果断； 7、不了解自己的缺点； 、不了解自己的缺点； 8、否决较无经验的下属提出的新构想； 、否决较无经验的下属提出的新构想； 9、认为惩罚是最有效的激励因素； 、认为惩罚是最有效的激励因素； 10、从来不对下属说“谢谢”； 、从来不对下属说“谢谢” 11、还有 、还有…...。 。
Be Easy
•
“才 ” ：
• 敏锐的洞察力 • 富有创新精神 • 善于总结提高 • 强烈的务实精神 • 带出一支过硬的队伍
Be Easy
1、敏锐的洞察力
•由表及里的分析能力 • • •
由近及远的预测能力 退出画面看画的能力 把握主流的统筹能力
•
概括讲：透过现象看本质 概括讲： 一眼看到底的能力
Be Easy
2、富有创新精神
•
思想上敢于大胆设想 操作上小心求证
•
不是盲动 充分论证后的果敢行动
•
Be Easy
3、善于总结提高
• • • •
总结的过程： 总结的过程：
再次锤炼思路，更深层次分析的过程 再次锤炼思路， 寻找差距和不足，建立规范， 寻找差距和不足，建立规范，完善流程的过程 接受培训的过程
Be Easy
辅 佐 篇
如何有效辅佐上司
经理的角色认知
• •
•
•
经理应该是上下级之间的桥梁， 经理应该是上下级之间的桥梁，是上级决策的直 接推进者，替员工解惑而非与员工一道抱怨。 接推进者，替员工解惑而非与员工一道抱怨。 上级是经理的资源，及时的沟通即可少在“ 上级是经理的资源，及时的沟通即可少在“黑 暗” 中摸索，又可最大限度的利用这一资源、 中摸索，又可最大限度的利用这一资源、得到 所需的支持。 所需的支持。 所有的上司皆不相同，他们有其个人的习惯、 所有的上司皆不相同，他们有其个人的习惯、喜 好和工作模式。因此，部属必须“阅读”上司， 好和工作模式。因此，部属必须“阅读”上司，找 出把事情做成的最佳方法。 出把事情做成的最佳方法。 必须与上司沟通， 必须与上司沟通，避免给他本来可以事先预测的 危机，要体谅上司也需要部属的支持。 危机，要体谅上司也需要部属的支持。
Be Easy
第一单元 经理人应具备的素质
Be Easy
德才兼备，先德后才，以德为重 德才兼备，先德后才，
Be Easy
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“德 ” ：
上进心、敬业精神、 上进心、敬业精神、责任感 胸怀、眼界、大局观 胸怀、眼界、
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• 自知之明，超越自我 自知之明， • 公正、廉洁自律、谦逊文明 公正、廉洁自律、
眼
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3、自知之明，超越自我 自知之明，
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自知之明：正确评价自我，看到不足， 自知之明：正确评价自我，看到不足，经得 起批评和表扬
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超越自我：超出现实， 超越自我：超出现实，看未来 超出局部， 超出局部，看整体 超出自身， 超出自身，看发展
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4、公正、廉洁自律、谦逊文明 公正、廉洁自律、
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经理的角色定位与职责 --经理人与组织
组织是结合平凡的人做不平凡的事
----彼得 · 杜拉克
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经理的角色认知
经理应主动担起人际关系、个人贡献度、个人自我发 展、辅助上级等的责任，这些能使你在组织内有效能。 同时应自问：“我能做什么，真正对组织有贡献？我能 从组织获得什么，学到什么？” 运用组织作为实现成就的工具，成为组织内反应、调 适、效能的引擎。 主动对下属的成长与发展负责。 组织本身应是成本中心，唯有通过有效的管理者，才 能将其转换为绩效中心。
Be 共事
经理的角色认知
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不同专业的经理人不要互相看不起。 不同专业的经理人不要互相看不起。 沟通不良通常是关系不良的表象。 沟通不良通常是关系不良的表象。 经理人受益的格言：对我是显而易见的， 经理人受益的格言：对我是显而易见的， 其他人未必了解，所以我必须加以宣传， 其他人未必了解，所以我必须加以宣传， 我必须避用专业术语。 我必须避用专业术语。主动询问有哪些人 在哪些事情上依赖我？ 在哪些事情上依赖我？ 部门间有工作需协调时， 部门间有工作需协调时，尽量不要直接找 当事员工，而应先找经理。 当事员工，而应先找经理。 部门间的合作性工作应沟通后再制定计 以得到更好的配合。 划，以得到更好的配合。
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公
正：不感情用事，不以偏盖全，心胸 不感情用事，不以偏盖全， 坦荡只唯真； 坦荡只唯真；
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廉洁自律：没有特权，起表率作用； 廉洁自律：没有特权，起表率作用； 谦逊文明：尊敬上级，和睦同事， 谦逊文明：尊敬上级，和睦同事，礼贤下属
Be 礼仪友朋； Easy 自知之明， 自知之明，礼仪友朋；
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“德 ” ：
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1、上进心、敬业精神、责任感 上进心、敬业精神、
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上 进 心：敢于面对环境压力，知难而上， 敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战、开拓进取； 迎接挑战、开拓进取； 敬业精神：对事业坚定信念和追求， 敬业精神：对事业坚定信念和追求，对工作 精益求精，不断总结完善， 精益求精，不断总结完善，超越 自我； 自我； 主动承担责任，客观务实、 责 任 感：主动承担责任，客观务实、不以 个人兴趣为出发点，负责到底； 个人兴趣为出发点，负责到底；
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激 励 篇
如何有效协助下属
经理的职责
管理者最重要和最首要的任务是在协助其 部属得以发挥， 部属得以发挥，同时能很好的表现 • 经理要做的第一件事，询问其部属： 经理要做的第一件事，询问其部属： 公司和我要做什么特别的事以协助你？ “公司和我要做什么特别的事以协助你？ 公司和我做哪些事会妨碍你的工作？ 公司和我做哪些事会妨碍你的工作？” • 思考员工能做哪些事，并确实分配给他 思考员工能做哪些事， 们最能发挥长处的工作。 们最能发挥长处的工作。 • 再确认，他们有工具、时间、资源去完 再确认，他们有工具、时间、 成工作。 成工作。
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2、胸怀、眼界、大局观 胸怀、眼界、
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胸
怀：善意理解对方，欣赏对方、学 善意理解对方，欣赏对方、 会宽容、妥协，任人唯贤， 会宽容、妥协，任人唯贤，具 有合作精神； 有合作精神；
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界：退出画面看画，站位高远、立意高 退出画面看画，站位高远、 超越环境； 远、超越环境； 大局观：是一项对干部的基本要求， 大局观：是一项对干部的基本要求，个人利 局部利益服从整体利益， 益、局部利益服从整体利益，合作 和补台； 和补台；
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德才兼备，先德后才，以德为重
• • • • • • • • • 辨证务实的思想方法； 辨证务实的思想方法； 对现代管理的深刻理解和运用； 对现代管理的深刻理解和运用； 适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力； 适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力； 悟性强，善于总结与提高； 悟性强，善于总结与提高； 能够给下属以指导； 能够给下属以指导； 计划、组织、监控、执行等管理能力； 计划、组织、监控、执行等管理能力； 部门业务所需的专业知识、技能； 部门业务所需的专业知识、技能； 与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、 与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、 法律意识和公司规章的掌握； 法律意识和公司规章的掌握； ……
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第二单元 经理人的基本观念与角色定位
基本观念
1、经理首先是人力资源管理者 2、经理是上级决策的的推进者 3、员工的成功是经理成功的保证 4、经理的素质与风格决定部门文化
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我是否够格当经理？ 我是否够格当经理？
经理的职责
１、我的体力有很大的极限吗？ ２、如果没有问题发生我是否出去发现问题？ ３、问题发生时，我是否碰巧在场？ ４、我是否乐意与人竞争？ ５、我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？ ６、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？ ７、当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？ ８、人们相信我会实践诺言吗？ ９、我对利他主义者怀疑吗？ １０、我能与人有默契吗？ １１、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能 由此得到满足吗？ １２、我能听人说话吗？ １３、我不生气时会发脾气吗？我生气时能不发脾气吗？ １４、我能忍受批评吗？ １５、我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？
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德才兼备，先德后才，以德为重
• • • • • • 公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个 公私兼顾，大公小私，先公后私， 人利益； 人利益； 有大局观：个人服从组织、局部服从全局、 有大局观：个人服从组织、局部服从全局、短期 服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点； 服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点； 好合作，易与他人合作，有吃亏忍让和妥协精神； 好合作，易与他人合作，有吃亏忍让和妥协精神； 堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动， “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动， 理直气壮挣钱” 理直气壮挣钱”； 个人信誉好，言而有信，员工感到贴心， 个人信誉好，言而有信，员工感到贴心，领导感 到放心，做事扎实靠得住； 到放心，做事扎实靠得住； ……。 。