《秘书学概论》课件说明(编辑定稿)
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《秘书学概论》第五章秘书的职业素质.pptx
第二节 秘书的职业道德
一．秘书职业道德建设的特殊重要性 （一）秘书职业道德水准直接关系着组织
形象，反映着党风、政风的质量 （二）秘书职业道德的价值取向会作用于
领导思维，影响领导决策质量 （三）秘书职业道德直接对社会道德、社
会风气起导向作用 二．秘书职业道德建设的内容 （一）爱岗敬业
第二节 秘书的职业道德
第四节 秘书人员的事业观
二．兢兢业业工作，打造秘书的勤业精神 勤业就是要全身心地投入所从事的
事业，扎扎实实地做好所担负的工作。 秘书工作有其内在规律，要善于把握它 ，不断从工作中总结经验，吸取教训。 每个秘书工作人员，都应该勤奋钻研业 务，兢兢业业工作，踏踏实实做事。具 体地说。就是要发扬负责精神、苦干精 神、协同精神。
（二）尊重领导，服从组织 1.服从领导和组织的工作安排与指派，
对领导交办的工作要认真去完成，对领 导的询问，应如实回答。如对领导分配 的工作有意见，最好事后交换意见，说 明理由，而不应当众拒绝和顶撞。
2.工作中严格按领导和组织意图办事， 决不能自作主张，自行其是。特别是当 个人意见被否定之后，要不折不扣地积 极执行领导和组织的决策。
治性 （二）秘书工作的辅助决策要求秘书人员具有
政治性 （三）秘书工作富有机密性的特点要求秘书人
员具有政治性 二．秘书的理论修养 三．秘书的政策水平 四．秘书的法纪观念
第一节 秘书的政治素质
五．树立服务的宗旨 （一）树立起群众观念 （二）乐于奉献，任劳任怨 （三）对党和人民、组织和员工负责 六．坚持实事求是的思想路线
第三节 秘书的工作作风
一、认真细致，严谨求实 （一）言行举止要严谨细致 （二）写作文稿要严谨细致 （三）日常服务要严谨细致 （四）科学化的管理要严谨细致 二．雷厉风行，沉着冷静 （一）雷厉风行，提高工作效率 （二）沉着冷静
秘书学概论(PPT31页)
注意分发不能出现漏装或重装的情况。
（二）收集的八个范围的文件；三个方面的渠道； 四种方法；四条要求；注意收集后清退、立卷和归 档工作。
2022/3/23
第十一章 会议组织
14
秘书学概论(PPT31页)
秘书学概论(PPT31页)
五、答案要点：
（一）详细活动计划要包括时间、地 点、参加人的范围、人数等项；活动 前与活动中的具体安排；
秘书学概论(PPT31页)
三、答案要点：
意见应包括：选择大小适中的会议厅、布局 形式选择“而”字型、倒“山”字型或半圆 型，会场装饰要讲求艺术性；
会场用品包括文具用品与饮品； 会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用； 薄式签到或卡片签到； 标识座次； 食宿、娱乐活动安排。
2022/3/23
二、秘书正在接电话，正好有客人来访， 不巧总经理又让秘书马上去他办公室处理 一份急件，这种情况下，秘书该怎么办？
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第十一章 会议组织
8
秘书学概论(PPT31页)
秘书学概论(PPT31页)
情景题操作训练
三、×公司将召开一次专业性会议，参加会议人数 约50人，会期两天。请按要求写出如何做好会议服 务工作的具体意见。
②尽快与通话人结束电话，记录好电话内容。
③请客人再稍候，马上去总经理办公室迅速处理 好急件。
④办完急件回来接待来访者，并做好谈话记录。 ⑤礼貌地送走客人。
⑥整理好电话内容和来访者谈话内容即电话内容 和来访者意见后，向领导者汇报。
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第十一章 会议组织
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第十一章 会议组织
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（二）收集的八个范围的文件；三个方面的渠道； 四种方法；四条要求；注意收集后清退、立卷和归 档工作。
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第十一章 会议组织
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五、答案要点：
（一）详细活动计划要包括时间、地 点、参加人的范围、人数等项；活动 前与活动中的具体安排；
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三、答案要点：
意见应包括：选择大小适中的会议厅、布局 形式选择“而”字型、倒“山”字型或半圆 型，会场装饰要讲求艺术性；
会场用品包括文具用品与饮品； 会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用； 薄式签到或卡片签到； 标识座次； 食宿、娱乐活动安排。
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二、秘书正在接电话，正好有客人来访， 不巧总经理又让秘书马上去他办公室处理 一份急件，这种情况下，秘书该怎么办？
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第十一章 会议组织
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情景题操作训练
三、×公司将召开一次专业性会议，参加会议人数 约50人，会期两天。请按要求写出如何做好会议服 务工作的具体意见。
②尽快与通话人结束电话，记录好电话内容。
③请客人再稍候，马上去总经理办公室迅速处理 好急件。
④办完急件回来接待来访者，并做好谈话记录。 ⑤礼貌地送走客人。
⑥整理好电话内容和来访者谈话内容即电话内容 和来访者意见后，向领导者汇报。
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第十一章 会议组织
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第十一章 会议组织
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《秘书学概论》课件说明(编辑定稿)
《秘书学概论》课件说明（注：打开本文“视图…ｖ‟→文档结构图…D‟”，右击左侧文档结构图，可显示2－6级标题，单击其中标题，您可快速查阅相应内容。
）本书由高等教育出版社出版，教学课件为本书配套材料，使用方法及课件情况介绍，详见本说明。
一、课件内容（一）总体内容（二）文件组成本课程按章共10个课件包、课件说明DOC、PPT格式各一份。
每章课件为rar压缩文件（含该章教学课件一份及相关思考题答案doc 文件）。
二、课件构成（一）课件板块共划分5个板块，分别为案例导入、主体教学内容、思考训练与教学互动、拓展导向、知识本源，内容主要为：1．教学案例，精选与各章教学内容贴切的经典案例。
2．课件主体教学内容，源自《秘书学概论》教材各章，经严格筛选比对，提炼课堂教学内容要点。
3．思考题、训练题，紧密结合教材与课件内容，选取该章教学重点内容制作。
思考题答案来源于教材（随附课件），开放性题目由学生自主作答、教师引导。
4．拓展导向、知识本源，精选书本理论读物，同时提供网络上与该章相关方面知识的链接地址。
（二）课件层次与按钮1．课件结构层次统一按“章”、“节” 、“一、” 、“（一）” 、“1．” 、“（1）”和“正文”七级纲目，字体格式按照统一标准制作。
2．链接按钮共设三种：（1）箭头按钮。
各章案例后第一张为章节片，整体展示该章，各节后以箭头按钮，链接至具体讲授片部分。
（2）末尾空格。
在“一、”及“（一）”两级标题和思考题题目后至行尾，设臵空格链接，演示时，均可链接至相应具体讲授片部分。
（3）返回按钮。
在各层知识讲授完毕的末尾片右下角，返回至该层知识标题所在的总述片。
有链接的地方，针对性的设有对应返回按钮。
三、课件特色1．教学案例经典，利于结合现代社会状况进行课堂教学导入，激发学生的学习兴趣。
2．课件主体教学内容，知识准确、文字精练、图文并茂、层次分明、系统展现。
做到了形象化、精练化、标准化、层次化。
3．思考题、训练题，设计巧妙、紧随课堂内容，能使学生对该章教学内容做到温故知新。
秘书学概论03ppt课件
第二编 秘书人员和秘书机构
第一章 秘书的定义和类别
第一节Hale Waihona Puke 秘书的定义一、“秘书” 的词义
1.古代——指物不指人 宫中秘藏的图书文献 “秘书省”——朝廷（中央政府）档案馆。 “秘书监”——管理图书档案的官员。 “秘书令”——名实相符的秘书官职。 谶（chèn）纬图箓之书
2.国外“秘书”一词的含义 “秘书”一词源于拉丁文——“可靠的职员”。
3. 现代汉语中“秘书”一词的含义 《现代汉语词典》：“掌管文书并协助机关或 部门负责人处理日常工作的人员。”
1999年版的《辞海》：“职务名称。掌管文件 并协助领导人处理日常工作的人员。”
二、关于“秘书”的各种定义分析
“定义项的外延与被定义项的外延必须相等”。 “秘书,在我国现代主要是指党和政府机关、企事 业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。 其主要职责是辅助管理,综合服务；主要工作是拟文 撰稿……等等。由于我们是社会主义国家,所以从事 秘书工作的都是国家工作人员,即公职秘书。”
2.秘书与其他工作人员的差别 “领导信任可靠”？ “具有一定的专业技能”？ 秘书与其他工作人员相比,其特有属性有： 一是服务对象的特殊性。 二是工作内容的特殊性。 我们对“秘书”作出如下定义： 秘书就是直接为领导、主管或雇主提供辅助管 理、综合服务,并以脑力劳动为主的工作人员。
第二节 秘书的范围
请问上述报道为什么被认为是笑话？如 果真的有这么一项决定,它能行得通吗？
2. 劣迹斑斑的阎振利被王宝森(大贪官)看中, 他以阎 振利精明能干、能写会说为理由, 要求把阎调到自己身边 当秘书。当时负责考核选调工作的部门, 认为既然是领导 人选调自己的私人秘书, 应该充分尊重领导个人的意见, 相信领导的眼光不会错, 于是按照王宝森的要求将阎振利 从市财政局调到市政府办公厅, 任王宝森的秘书。阎振利 后来成了王宝森搞违法犯罪活动的得力助手, 被市政府机 关的干部私下评判为“最次的秘书”。
第一章 秘书的定义和类别
第一节Hale Waihona Puke 秘书的定义一、“秘书” 的词义
1.古代——指物不指人 宫中秘藏的图书文献 “秘书省”——朝廷（中央政府）档案馆。 “秘书监”——管理图书档案的官员。 “秘书令”——名实相符的秘书官职。 谶（chèn）纬图箓之书
2.国外“秘书”一词的含义 “秘书”一词源于拉丁文——“可靠的职员”。
3. 现代汉语中“秘书”一词的含义 《现代汉语词典》：“掌管文书并协助机关或 部门负责人处理日常工作的人员。”
1999年版的《辞海》：“职务名称。掌管文件 并协助领导人处理日常工作的人员。”
二、关于“秘书”的各种定义分析
“定义项的外延与被定义项的外延必须相等”。 “秘书,在我国现代主要是指党和政府机关、企事 业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。 其主要职责是辅助管理,综合服务；主要工作是拟文 撰稿……等等。由于我们是社会主义国家,所以从事 秘书工作的都是国家工作人员,即公职秘书。”
2.秘书与其他工作人员的差别 “领导信任可靠”？ “具有一定的专业技能”？ 秘书与其他工作人员相比,其特有属性有： 一是服务对象的特殊性。 二是工作内容的特殊性。 我们对“秘书”作出如下定义： 秘书就是直接为领导、主管或雇主提供辅助管 理、综合服务,并以脑力劳动为主的工作人员。
第二节 秘书的范围
请问上述报道为什么被认为是笑话？如 果真的有这么一项决定,它能行得通吗？
2. 劣迹斑斑的阎振利被王宝森(大贪官)看中, 他以阎 振利精明能干、能写会说为理由, 要求把阎调到自己身边 当秘书。当时负责考核选调工作的部门, 认为既然是领导 人选调自己的私人秘书, 应该充分尊重领导个人的意见, 相信领导的眼光不会错, 于是按照王宝森的要求将阎振利 从市财政局调到市政府办公厅, 任王宝森的秘书。阎振利 后来成了王宝森搞违法犯罪活动的得力助手, 被市政府机 关的干部私下评判为“最次的秘书”。
《秘书学概论》课件
尊重隐私和习俗
避免触犯别人的隐私和习 俗，以免造成不必要的误 会和冲突。
PART 05
现代秘书发展趋势与展望
REPORTING
现代秘书的发展趋势
多元化发展
随着全球化进程的加速，现代秘书需要具 备跨文化交流的能力，掌握多种语言，了
解不同国家和地区的文化背景。
专业素质提升
现代秘书需要具备专业知识，包括行政管 理、商务礼仪、沟通技巧等，以更好地履
《秘书学概论》ppt 课件
REPORTING
• 秘书学概述 • 秘书职业素养 • 秘书工作实务 • 秘书法律法规与礼仪规范 • 现代秘书发展趋势与展望
目录
PART 01
秘书学概述
REPORTING
秘书学的定义与特点
总结词
定义与特点
详细描述
秘书学是一门研究秘书工作规律、秘书职业行为规范和秘书实用技能的综合性应用学科。它具有综合性、应用性 、实用性和规范性的特点。
遵守法律法规
秘书应了解并遵守相关法律法规，避免工作 中出现违法行为。
主要法律法规
包括《中华人民共和国劳动法》、《中华人 民共和国公司法》等。
法律法规的更新
秘书应关注法律法规的更新，及时为公司提 供最新的法律资讯。
秘书礼仪规范
礼仪规范的意义
提升公司形象，促进内部沟通，增强团队合 作。
商务礼仪
如会议组织、商务接待、礼品赠送等场合的 礼仪。
根据组织的需求，撰写各类公文，如通知、报告、请示等。
文书审核
对各类文书进行审核，确保文书的准确性和规范性。
文书处理
对收到的文书进行分类、登记、传递和处理，确保文书的及时性和有效性。
文书归档
将处理完毕的文书进行归档，便于日后查阅和使用。
避免触犯别人的隐私和习 俗，以免造成不必要的误 会和冲突。
PART 05
现代秘书发展趋势与展望
REPORTING
现代秘书的发展趋势
多元化发展
随着全球化进程的加速，现代秘书需要具 备跨文化交流的能力，掌握多种语言，了
解不同国家和地区的文化背景。
专业素质提升
现代秘书需要具备专业知识，包括行政管 理、商务礼仪、沟通技巧等，以更好地履
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REPORTING
• 秘书学概述 • 秘书职业素养 • 秘书工作实务 • 秘书法律法规与礼仪规范 • 现代秘书发展趋势与展望
目录
PART 01
秘书学概述
REPORTING
秘书学的定义与特点
总结词
定义与特点
详细描述
秘书学是一门研究秘书工作规律、秘书职业行为规范和秘书实用技能的综合性应用学科。它具有综合性、应用性 、实用性和规范性的特点。
遵守法律法规
秘书应了解并遵守相关法律法规，避免工作 中出现违法行为。
主要法律法规
包括《中华人民共和国劳动法》、《中华人 民共和国公司法》等。
法律法规的更新
秘书应关注法律法规的更新，及时为公司提 供最新的法律资讯。
秘书礼仪规范
礼仪规范的意义
提升公司形象，促进内部沟通，增强团队合 作。
商务礼仪
如会议组织、商务接待、礼品赠送等场合的 礼仪。
根据组织的需求，撰写各类公文，如通知、报告、请示等。
文书审核
对各类文书进行审核，确保文书的准确性和规范性。
文书处理
对收到的文书进行分类、登记、传递和处理，确保文书的及时性和有效性。
文书归档
将处理完毕的文书进行归档，便于日后查阅和使用。
秘书学概论(PPT 85页)
秘秘
书书
协 调 学
参 谋
学
秘秘 书书 管学 理原 学理
办文 办会 办事
综合性辅助
通用秘书学
…… ……
党 政 秘 书 学
企 业 秘 书 学
商 务 秘 书 学
司 法 秘 书 学
公 安 秘 书 学
涉 外 秘 书 学
教 育 秘 书 学
科 技 秘 书 学
当代中国秘书学
…… ……
秘 书 心 理 学
秘 学 素 质 论
（一）理论与实践相结合的方法 （二）运用比较的方法 （三）对其他学科尤其是相关学科的研究 （四）高校教师与秘书工作者的合作
中国当代秘书学
秘 书 实 务
文 书 学
秘 书 写 作
机 关 档 案 管 理
会 议 组 织 学
办 公 日 常 事 务
秘 书 公 共 关 系
信 访 学
秘 书 督 促 检 查
秘 书 信 息 学
思考题
1. 罗斯公司是怎样获得德国代表团的购货合同 的？
2. 秘书与亲朋好友谈话或闲聊时，是否可以不 分场合、不分对象的畅所欲言？
3. 企业的机密有哪些？ 4. 秘书在日常工作中应该怎样做好保密工作？
案例分析
杨修是三国时魏军行军主薄，即为曹操掌管薄籍与
文书的官，相当于现在的政府秘书长。此人才思敏捷， 颇具才华，但却屡屡“犯曹操之忌”。《三国演义》 中载有这么几则小故事：一则是曹操去看新造的花园， 在门上写了一个“活”字，众人皆不知其意，杨修说： “门内写活，乃阔字也。丞相是嫌门阔了”。曹操知 道后，口虽称美，“心甚忌之”。二则是塞北送来一 盒酥，曹操在盒上写了“一合酥”三个字，杨修即 “取匙与众人分食”，曹操问其原因，杨修说：“丞 相已写明一人一口酥。”曹操“虽笑，而心恶之”。 三则是曹操为试曹丕和曹植的才能，杨修却多次为操 植出谋划策，使曹操认为杨修与曹植联合起来欺骗自 己，于是就有了杀杨修之心。最后，当曹操兵退斜谷， 前被马超所拒，退又恐蜀兵讥笑时，传出夜间口令为 “鸡肋” ，杨修就叫军士收拾行装，准备归程，因为
《秘书学概论》(第二版)第章秘书职业谋求PPT文档共37页
损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
《秘书学概论》(第二版)第章秘书职业 谋求
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
《秘书学概论》(第二版)第章秘书职业 谋求
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
秘书学概论PPT课件
3、特指使馆的外交人员，分为一、 二、三等级秘书。
4、指宫禁藏书。 5、指谶纬、图录 。
尚书令印章
宫禁藏书-文皇帝实录
6
第一节 秘书 秘书的含义 秘书学导论
就我国面言，普遍认同用的定义是以下3种： 1、秘书是为领导或雇主提供辅助管理、综合服务的人员。 （陈合宜《秘书学》） 2、秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单 位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。其主要职能是辅 助管理，综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、 组织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协 调等等。”（袁维国《秘书学》） 3、秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务 服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办会、办事 等为主要职能，是主事者的参谋和助手。（方国雄《秘书学》）
16
第二节 秘书机构 原则、设置 秘书学导论
国第七任秘书长安
南和新当选的联合
国秘书长潘基文。
3
绪 论 认识秘书
毛泽东的 秘书
胡乔木，1941 年2月起任毛泽东 秘书、中共中央政 治局秘书。
田家英，毛泽 东秘书，新中国成 立后，历任中央办 公厅秘书室主任。
秘书学导论
4
第一节 秘书 秘书的含义 秘书学导论
一、秘书的含义 我国历史上，秘书有多种历史性含义。如在辞海中有五种
15
第二节 秘书机构 性质、作用 秘书学导论
二、秘书机构的性质 秘书部门是领导的左右手，可概括为三
方面： 1、秘书部门是辅助机构，而不是权力机关 2、秘书部门是综合办事部门 3、秘书部门是协调部门
三、秘书机构的 作用 1、 综合作用 2、 枢纽作用 3、 过滤作用
秘书机构的特点： 1、辅助功能的综合性 2、所处位置的中枢性 3、组织关系的封闭性
4、指宫禁藏书。 5、指谶纬、图录 。
尚书令印章
宫禁藏书-文皇帝实录
6
第一节 秘书 秘书的含义 秘书学导论
就我国面言，普遍认同用的定义是以下3种： 1、秘书是为领导或雇主提供辅助管理、综合服务的人员。 （陈合宜《秘书学》） 2、秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单 位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。其主要职能是辅 助管理，综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、 组织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协 调等等。”（袁维国《秘书学》） 3、秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务 服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办会、办事 等为主要职能，是主事者的参谋和助手。（方国雄《秘书学》）
16
第二节 秘书机构 原则、设置 秘书学导论
国第七任秘书长安
南和新当选的联合
国秘书长潘基文。
3
绪 论 认识秘书
毛泽东的 秘书
胡乔木，1941 年2月起任毛泽东 秘书、中共中央政 治局秘书。
田家英，毛泽 东秘书，新中国成 立后，历任中央办 公厅秘书室主任。
秘书学导论
4
第一节 秘书 秘书的含义 秘书学导论
一、秘书的含义 我国历史上，秘书有多种历史性含义。如在辞海中有五种
15
第二节 秘书机构 性质、作用 秘书学导论
二、秘书机构的性质 秘书部门是领导的左右手，可概括为三
方面： 1、秘书部门是辅助机构，而不是权力机关 2、秘书部门是综合办事部门 3、秘书部门是协调部门
三、秘书机构的 作用 1、 综合作用 2、 枢纽作用 3、 过滤作用
秘书机构的特点： 1、辅助功能的综合性 2、所处位置的中枢性 3、组织关系的封闭性
《秘书学概述》PPT课件
高级：出点子，行政总监或办公室主 任，参与决策。
中级：笔杆子，主要是文字秘书，其工 作对领导决策起重要作用。如调 查、信息、文稿起草等。
初级 ：跑腿办事，接待、联络、收发等。
14
第二节 秘书部门
一、 秘书部门的涵义
秘书部门又称秘书机构。 广义的秘书机构:指承担办文办事、信息调研、综合协调、
督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门。一般高层称 办公厅，基层称办公室，包括其下属的秘书、档案、机要、 调研、信访、行政、督查等部门。（如下图）
5
• 秘书是为政府机关、企事业单位、团体或 个人提供辅助管理、综合服务的人员。
——《秘书学》陈合宜著
• 秘书是专门从事办公室程序工作，协助领 导处理财务及日常事务，并为领导决策及 实施服务的人员。
——《秘书职业技能标准》 1998.5劳动和社会保障部
6
• 所谓秘书专业，乃是办公室内特定主管的 助手。其任务，是在认可的职权范围内， 不必经过直接的督管，就能运用办公室的 工具，从事该主管制定的行政性任务。
24
二、 秘书工作的原则
1.准确原则
理解和执行党和国家的现行方针政策。 收集和提供领导工作所需要的信息资料。 判断和贯彻领导意图。 处理各种秘书事务和领导者交办的事项。 进行文字表达和口头表达。
25
2.及时原则
要确立正确的时间观念。 要讲究工作效率。 要分辨轻重缓急。 要变被动为主动。
3.严谨原则
严密地思考。 周详地运作。 谨慎地行事。
26
4.同步原则
要同步思维。 要同步行动。 要同步提高。
5.保密原则
要强化保密意识。 要具备法律知识。
27
三、秘书工作的特点
从属性
是现代秘书工作最根本的属性和特点。 • 辅助性（被动性）
中级：笔杆子，主要是文字秘书，其工 作对领导决策起重要作用。如调 查、信息、文稿起草等。
初级 ：跑腿办事，接待、联络、收发等。
14
第二节 秘书部门
一、 秘书部门的涵义
秘书部门又称秘书机构。 广义的秘书机构:指承担办文办事、信息调研、综合协调、
督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门。一般高层称 办公厅，基层称办公室，包括其下属的秘书、档案、机要、 调研、信访、行政、督查等部门。（如下图）
5
• 秘书是为政府机关、企事业单位、团体或 个人提供辅助管理、综合服务的人员。
——《秘书学》陈合宜著
• 秘书是专门从事办公室程序工作，协助领 导处理财务及日常事务，并为领导决策及 实施服务的人员。
——《秘书职业技能标准》 1998.5劳动和社会保障部
6
• 所谓秘书专业，乃是办公室内特定主管的 助手。其任务，是在认可的职权范围内， 不必经过直接的督管，就能运用办公室的 工具，从事该主管制定的行政性任务。
24
二、 秘书工作的原则
1.准确原则
理解和执行党和国家的现行方针政策。 收集和提供领导工作所需要的信息资料。 判断和贯彻领导意图。 处理各种秘书事务和领导者交办的事项。 进行文字表达和口头表达。
25
2.及时原则
要确立正确的时间观念。 要讲究工作效率。 要分辨轻重缓急。 要变被动为主动。
3.严谨原则
严密地思考。 周详地运作。 谨慎地行事。
26
4.同步原则
要同步思维。 要同步行动。 要同步提高。
5.保密原则
要强化保密意识。 要具备法律知识。
27
三、秘书工作的特点
从属性
是现代秘书工作最根本的属性和特点。 • 辅助性（被动性）
第三章 秘书学素养 《秘书学概论》PPT课件
4. 勤奋耐劳
兢兢业业、埋头苦干，是秘书工作的优良传统。 现代社会对秘书提出 了更高、更新的要求，只有思想敏锐、工作勤奋、学习刻苦、作风严谨的 秘书，才能成为一名合格的秘书。
5. 思路清晰
秘书工作任务繁重、种类繁多，各种工作的重要性与要求不同，这就 要求秘书工作思路要清晰、思维逻辑要严密，要有大局观和团队意识。
4.不卑不亢
不卑，指不刻意去讨好领导；不亢，指不高高在上、盛气凌人。秘书 在日常工作中，无论是面对领导还是一般的工作人员，都一视同仁，不刻 意地去讨好什么人，也不刻意地去为难什么人。只有坚持做到平等待人、 不卑不亢，才能创造良好的秘书职能环境，维持良好的人际关系。
5.诚实守信
诚实守信，包括真诚待人、信守承诺、忠实于自己承担的义务。 秘书承担着上传下达、沟通执行和辅助决策的重要职责，诚实守信对 秘书来说尤为重要。只有诚实守信，秘书才能得到领导和同事的信任，保 持和谐的人际关系，从而促进秘书职能顺利发挥，提高组织管理效益。
（二）秘书的作风修养
1. 雷厉风行
首先，树立严格的时间观念； 其次，练就敏捷的反应能力 ； 再次，杜绝官僚主义和拖拉作风 。
2. 严谨细致
秘书工作责任重大，无论是撰拟公文、传达指示，还是完成领导交办 事项，都不能有丝毫马虎和差错，因此，严谨细致是对秘书工作作风最 起码的要求。
➢
3. 谦虚谨慎
谦虚谨慎，是秘书的作风修养的重要内涵。因为秘书上接近领导，下 接近群众，要保持谦虚谨慎的态度，不骄不躁，平易近人。
2.坚忍顽强
坚忍顽强的性格在秘书工作中的表现首先就是对工作任劳任怨；其次 表现为正确对待自身的缺点和错误，也能够正确看待，努力克服，做到自 尊、自爱和自重。
3.宽容友爱
秘书的宽容表现在： （1）在工作中以大局为重，不计较小事，在非原则性的问题上尽量 忍让。 （2）在工作中求同存异，善于团结与自己意见不一致的人，不能对 别人求全责备。 （3）在工作中不能嫉贤妒能，要努力学习，取人之长，补己之短， 绝不能心胸狭隘，故意刁难。
兢兢业业、埋头苦干，是秘书工作的优良传统。 现代社会对秘书提出 了更高、更新的要求，只有思想敏锐、工作勤奋、学习刻苦、作风严谨的 秘书，才能成为一名合格的秘书。
5. 思路清晰
秘书工作任务繁重、种类繁多，各种工作的重要性与要求不同，这就 要求秘书工作思路要清晰、思维逻辑要严密，要有大局观和团队意识。
4.不卑不亢
不卑，指不刻意去讨好领导；不亢，指不高高在上、盛气凌人。秘书 在日常工作中，无论是面对领导还是一般的工作人员，都一视同仁，不刻 意地去讨好什么人，也不刻意地去为难什么人。只有坚持做到平等待人、 不卑不亢，才能创造良好的秘书职能环境，维持良好的人际关系。
5.诚实守信
诚实守信，包括真诚待人、信守承诺、忠实于自己承担的义务。 秘书承担着上传下达、沟通执行和辅助决策的重要职责，诚实守信对 秘书来说尤为重要。只有诚实守信，秘书才能得到领导和同事的信任，保 持和谐的人际关系，从而促进秘书职能顺利发挥，提高组织管理效益。
（二）秘书的作风修养
1. 雷厉风行
首先，树立严格的时间观念； 其次，练就敏捷的反应能力 ； 再次，杜绝官僚主义和拖拉作风 。
2. 严谨细致
秘书工作责任重大，无论是撰拟公文、传达指示，还是完成领导交办 事项，都不能有丝毫马虎和差错，因此，严谨细致是对秘书工作作风最 起码的要求。
➢
3. 谦虚谨慎
谦虚谨慎，是秘书的作风修养的重要内涵。因为秘书上接近领导，下 接近群众，要保持谦虚谨慎的态度，不骄不躁，平易近人。
2.坚忍顽强
坚忍顽强的性格在秘书工作中的表现首先就是对工作任劳任怨；其次 表现为正确对待自身的缺点和错误，也能够正确看待，努力克服，做到自 尊、自爱和自重。
3.宽容友爱
秘书的宽容表现在： （1）在工作中以大局为重，不计较小事，在非原则性的问题上尽量 忍让。 （2）在工作中求同存异，善于团结与自己意见不一致的人，不能对 别人求全责备。 （3）在工作中不能嫉贤妒能，要努力学习，取人之长，补己之短， 绝不能心胸狭隘，故意刁难。
2024年度《秘书学概论》ppt课件
记录方式选择
根据会议类型和需要，选择合适的记录方式，如文字记录、录音记录等。
记录内容要点
准确记录会议时间、地点、参会人员、讨论内容、决议事项等关键信息。
2024/3/23
20
会议筹备、记录及跟进技巧
• 记录整理与保存：及时整理会议记录，形成规范的会议纪要或决议，并妥善保存。
2024/3/23
21
会议筹备、记录及跟进技巧
2024/3/23
9
保密意识及法律法规遵守
保密意识
时刻保持警惕，不泄露任 何涉密信息，确保组织信 息安全。
2024/3/23
遵守法律法规
严格遵守国家法律法规和 组织规章制度，不违法乱 纪。
知识产权保护
尊重知识产权，不盗用他 人的创新成果和智力劳动 成果。
10
03
办公室管理实务与技能
2024/3/23
2024/3/23
33
应对压力和挑战策略
识别压力源
找出导致压力的原因，如工作量过大、时间紧迫等。
调整心态
保持积极乐观的心态，相信自己能够应对挑战和压力 。
2024/3/23
34
应对压力和挑战策略
• 寻求支持：与同事、朋友或家人分享自己的感受，寻求他们 的理解和支持。
2024/3/23
35
应对压力和挑战策略
51
THANK YOU
2024/3/23
52
2024/3/23
50
建立良好人际关系网络
真诚待人
以真诚的态度对待每一个团队成员，建 立互信互助的良好关系。
关注他人需求
2024/3/23
关注团队成员的需求和困难，主动提 供帮助和支持，营造温馨的团队氛围
根据会议类型和需要，选择合适的记录方式，如文字记录、录音记录等。
记录内容要点
准确记录会议时间、地点、参会人员、讨论内容、决议事项等关键信息。
2024/3/23
20
会议筹备、记录及跟进技巧
• 记录整理与保存：及时整理会议记录，形成规范的会议纪要或决议，并妥善保存。
2024/3/23
21
会议筹备、记录及跟进技巧
2024/3/23
9
保密意识及法律法规遵守
保密意识
时刻保持警惕，不泄露任 何涉密信息，确保组织信 息安全。
2024/3/23
遵守法律法规
严格遵守国家法律法规和 组织规章制度，不违法乱 纪。
知识产权保护
尊重知识产权，不盗用他 人的创新成果和智力劳动 成果。
10
03
办公室管理实务与技能
2024/3/23
2024/3/23
33
应对压力和挑战策略
识别压力源
找出导致压力的原因，如工作量过大、时间紧迫等。
调整心态
保持积极乐观的心态，相信自己能够应对挑战和压力 。
2024/3/23
34
应对压力和挑战策略
• 寻求支持：与同事、朋友或家人分享自己的感受，寻求他们 的理解和支持。
2024/3/23
35
应对压力和挑战策略
51
THANK YOU
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52
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50
建立良好人际关系网络
真诚待人
以真诚的态度对待每一个团队成员，建 立互信互助的良好关系。
关注他人需求
2024/3/23
关注团队成员的需求和困难，主动提 供帮助和支持，营造温馨的团队氛围
《秘书学概论》PPT课件(2024)
协助领导激发团队成员积极性， 推动团队目标实现。
2024/1/30
17
秘书在处理人际关系中的策略与智慧
建立良好第一印象
注意仪表仪态，保持微笑和礼貌 ，展现专业素养。
01
02
处理敏感信息
03
谨慎处理涉及他人隐私或公司机 密的敏感信息，确保保密性。
04
2024/1/30
维护人际关系网络
积极与同事、客户和合作伙伴建 立并维护良好关系。
中级秘书
具备较强组织和协调能力，能够协助领导进 行决策和管理。
2024/1/30
高级秘书
具备全面管理能力和战略眼光，成为领导得 力助手，参与企业决策。
24
秘书的职业素养与能力提升
2024/1/30
职业素养
忠诚敬业、保守秘密、善于沟通、细 致耐心。
能力提升
提高办公自动化技能、加强组织协调 能力、培养创新思维和学习能力。
秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用 性的学科。
秘书学的研究对象
秘书学以秘书工作、秘书人员及秘书活动为研究对象，探讨秘书工作的本质、 特点、规律和发展趋势，以及秘书人员的素质、能力、职责和职业道德等问题 。
2024/1/30
工作主要服务于宫廷和 官府，具有浓厚的政治色彩和官
《秘书学概论》PPT课件
2024/1/30
1
目录
2024/1/30
• 秘书学概述 • 秘书的角色与职责 • 秘书的工作流程与规范 • 秘书的沟通与协调能力 • 秘书的文书处理与档案管理 • 秘书的职业发展与前景
2
01
秘书学概述
Chapter
2024/1/30
3
秘书学的定义与研究对象
2024/1/30
17
秘书在处理人际关系中的策略与智慧
建立良好第一印象
注意仪表仪态，保持微笑和礼貌 ，展现专业素养。
01
02
处理敏感信息
03
谨慎处理涉及他人隐私或公司机 密的敏感信息，确保保密性。
04
2024/1/30
维护人际关系网络
积极与同事、客户和合作伙伴建 立并维护良好关系。
中级秘书
具备较强组织和协调能力，能够协助领导进 行决策和管理。
2024/1/30
高级秘书
具备全面管理能力和战略眼光，成为领导得 力助手，参与企业决策。
24
秘书的职业素养与能力提升
2024/1/30
职业素养
忠诚敬业、保守秘密、善于沟通、细 致耐心。
能力提升
提高办公自动化技能、加强组织协调 能力、培养创新思维和学习能力。
秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用 性的学科。
秘书学的研究对象
秘书学以秘书工作、秘书人员及秘书活动为研究对象，探讨秘书工作的本质、 特点、规律和发展趋势，以及秘书人员的素质、能力、职责和职业道德等问题 。
2024/1/30
工作主要服务于宫廷和 官府，具有浓厚的政治色彩和官
《秘书学概论》PPT课件
2024/1/30
1
目录
2024/1/30
• 秘书学概述 • 秘书的角色与职责 • 秘书的工作流程与规范 • 秘书的沟通与协调能力 • 秘书的文书处理与档案管理 • 秘书的职业发展与前景
2
01
秘书学概述
Chapter
2024/1/30
3
秘书学的定义与研究对象
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思考训练题 紧随课堂内容，能使学生对该章教学内容做到温故知 设计巧妙 新。固定答案试题与开放性试题相结合，灵活运用。 选取知识结合紧密的其他教材或读物以及互联网上相 知识拓展、知 识本源 关知识，利于学生进行课后自主知识拓展。强化教学互动， 引导改进创新，促进学生终身学习意识的形成与能力的培 板块巩固 养。
第五章 第六章
名称
秘书职能环境 秘书章 第四章
秘书机构
秘书素养 秘书职能
5学时
6学时 8学时
第七章
第八章 第九章
秘书团队管理
秘书职业资格认证 国外秘书工作概况
5学时
5学时 3学时
总计
10章、10份课件
54学时
（二）文件组成
本课程按章共10个课件包、一份doc课件说明。每章课件
5
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6
空格链接
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链接打开随教 开放性题目由 学课件附有的 学生自主作答， word文档制作 教师引导 的答案
五、作者群体
（一）教材作者
章 作者 单位 章 作者 单位
绪论
第一章 第二章 第三章 第四章
杨锋
胡明波 杨锋
广州大学
南京师范大学 广州大学 云南师范大学 华北科技学院 广州大学 重庆师范大学
3
4 5
精选书本理论读物，同时提供网络上 与该章相关方面知识的链接地址。
（二）课件层次与按钮
1. 课件结构层次
统一按“章”、“节” 、“一、” 、“（一）” 、“1.” 、 “（1）”和“正文”七级纲目，字体格式按照统一标准制作。
2.链接按钮(示图见下一张)
1．箭头按钮。各章案例后第一张为章节片，整体展示该章，各节后 以箭头按钮 ，链接至具体讲授片部分。
四、使用方法
序号 按钮 位置 方法 功能 备注
1
幻灯片中心 单击鼠标 切换至下一张幻灯片 处 左键
2
章节片中各 单击鼠标 章节片为案例后 节标题后 左键 链接至下一级具体讲 第一张幻灯片 授片部分
一级标题 链接至一级标题 标题目录指的是 “一、”后 空格链接 “一、”下，二级标 每级标题集中展 至尾部任意 单击鼠标 题“（一）” 现的幻灯片 左键 空格处 目录
2．末尾空格。在“一、”及“（一）”两级标题和思考题题目后至
三 种
行尾，设置空格链接，演示时，均可链接至相应具体讲授片部分。
3．返回按钮。在各层知识讲授完毕的末尾片右下角，返回至该
层知识标题所在的总述片。有链接的地方，针对性的设有对应返 回按钮。
《秘书学概论》课件格式表
级别 字体 黑粗 字号 44 链接按钮 返回按钮
3
序号
按钮
位置 “一、”和 “（一）” 级标题后至 尾部任意空 格处 各级标题目 录及具体知 识点末尾一 张幻灯片右 下角处 思考题标题 后至尾部任 意空格处
方法
功能
备注
4
空格链接
单击鼠 标左键
在一级标题下 链接至讲授具 未设二级标题 体知识点的讲 目录“（一）” 授片 的情况，操作 按照序号1
返回按钮
第五章
第六章 第七章 第八章 第九章
王随仁
高海滨 严冰 黄良友
孝感学院
哈尔滨学院 福建工程学院 重庆师范大学
石安银 赵爱华 杨锋 黄良友
杨剑宇 上海外国语大学
（二）课件作者
1．制作统筹 黄良友 杨锋
2．课件审阅（按拼音首字母及姓氏笔划排序） 高海滨 杨锋 胡明波 杨剑宇 黄良友 严冰 石安银 赵爱华 王随仁
章
节
一、
（一）
1.
（1） 正文
黑粗 黑粗
宋粗
宋粗
宋粗
40 36 末尾空格
末尾空格
末尾空格
28-32
24
20
三、课件特色
1
2 3 教学案例 经典 主体教学 内容精炼 利于结合现代社会状况进行课堂教学导入，吸引学生 的学习兴趣。 知识准确、文字精练、图文并茂、层次分明、系统展 现。做到了形象化、精练化、标准化、层次化。
3．课件制作（按拼音首字母及姓氏笔划排序） 高海滨 胡明波 黄良友 王随仁 杨锋 严冰 赵爱华 张洋波 4．后期制作及审定
黄良友
5．课件说明
杨锋
黄良友
张洋波
张洋波
杨娅菲
《秘书学概论》课件说明
一、课件内容
二、课件构成 三、课件特色
四、使用方法 五、作者群体
一、课件内容
《秘书学概论》由高等教育出版社出版，教学课件为本书配套材料， 使用方法及课件情况介绍，详见本说明。
（一）总体内容
《秘书学概论》总体内容及学时安排
章节
0 第一章
名称
绪论 秘书职业
建议学时
3学时 5学时
章节
为 rar 压缩文件（含各章教学课件一份及相关思考题答案 doc 文件）。
二、课件构成
（一）课件板块
序号 1 板块 案例导入 主要内容 精选与各章教学内容贴切的经典案例。
2
主体教学 内容
思考训练与 教学互动 拓展导向 知识本源
源自《秘书学概论》教材各章，经严 格筛选比对，提炼课堂教学内容要点。
紧密结合教材与课件内容，选取该章 教学重点内容制作。思考题答案来源于教 材（随附课件），开放性题目由学生自主 作答、教师引导。
4
播放效果较理想，在重庆师范大学调查，受到学生欢 结构层次分明、 5 迎。使教学内容能够化整为零、化零为整，使教学过程能 统一标准 够有步骤、有计划进行。 紧贴当代高等教育，符合高等院校学生学习实际， 风格系统、精 激发学生兴趣，改变课堂氛围，使教学课堂生动，并融入 6 练、清晰简易 职业化元素。在重庆师范大学的三个教学班进行课件版式 推选时，学生一致推选出该课件版式。