通行费征收绩效考核标准

收费站绩效考核细则汇总绩效考核是管理者对员工工作表现进行评价和奖惩的一种手段，能够促使员工积极工作，提高绩效水平。

针对收费站这一特殊工作职责，制定了以下的绩效考核细则：一、工作效率1.班组到岗准时率。

要求班组成员每天到岗时间不能晚于规定上班时间，且在上岗前完成交接工作，确保交班无误。

2.收费车道使用率。

要求提高车道通行效率，减少等待时间，提高通行量。

3.收费员抓车秩序能力。

对于拥堵情况，收费员应能迅速组织车辆有序通行，避免交通事故和交通堵塞。

二、服务水平1.车辆项目满意度。

每次车辆项目结束后，通过调研问卷或车辆通行数据，收集车主对收费站服务的评价，评估服务水平。

2.投诉处理效率。

按时处理车主的投诉，及时向上级报告，并解决问题，确保车主满意。

3.收费员礼仪规范。

要求收费员对车主礼貌待客，不得对车主进行不良行为。

三、工作纪律1.收费员违规情况。

对于收费员违规及违纪，例如迟到早退、无故缺勤等，按一定规则制定相应的惩罚措施。

2.班组管理纪律。

对班组的工作纪律进行评估，如班组成员是否能够积极协作、互相帮助，严禁内部争斗等。

四、技能水平1.收费员业务能力。

经常组织收费员进行交流学习，提高业务水平，例如学习新收费系统的使用技巧、模拟训练等。

2.应急处置能力。

收费员遇到应急情况时，如车祸、火灾等，应能迅速反应并进行适当的应急处理，确保安全。

五、工作成果1.误费款项。

统计查询误收路费的情况，评估收费员的准确性和精确度。

2.工作质量评估。

根据工作情况、效益等多方面来评估收费站的整体工作质量，包括流程优化、管理创新等方面的提升。

这些绩效考核细则的实施，需要制定明确的评估标准和权重，以便能够更准确地评价员工的工作表现。

同时，应设立相应的奖励和惩罚机制，激励员工积极工作，提高绩效水平，同时也要给予他们合理的成长空间，提供培训机会，以提升技能水平和工作能力。

通过绩效考核，可以帮助员工认清自身的优势和不足之处，并推动他们不断学习和进步。

***高速收费站业务考核办法第一章总则第一条为建立健全科学、规范、公平的考核机制，明确考核目标，规范工作行为，巩固收费基础管理，强化内部监督机制，结合《****高速公路系统费收管理综合考核办法（试行）》等相关管理制度，特制定本办法。

第二条本办法适用于****路段管理所和收费工作人员。

第三条考核实行月度考核考评，按照客观公正、民主公开、注重实绩的原则，采取定量与定性，着重日常考核，采取专项与流动、暗访与驻点、录像与特情核查等相结合的稽查方式进行。

第四条月度考核实行百分制。

四舍五入，保留两位小数点。

第二章考核目标第五条六大指标（一）通行费收入1、完成月度通行费征收任务的95%（含95%）至100%（不含100%），绩效考核不扣分，完成季度通行费征收任务的90%（含90%）至95%（不含95%），绩效考核直接扣0.5分；2、完成月度通行费征收计划的90%(不含90%)以下的绩效考核直接扣1分。

（二）长短款率＜万分之零点五，未达标每超过0.5个万分点扣0.5分，3分扣完为止；（三）车牌误输率随机抽查，每错一个扣0.5分，3分扣完为止；（四）车种误判率＜百分之一，未达标每超过一个百分点扣0.5分，3分扣完为止；（五）客车升降率＜千分之五，未达标每超过一个千分点扣0.5分，2分扣完为止；（六）解封率控制为零，每解封一次扣1.5分，3分扣完为止。

第六条辅助目标包括现场管理、内业管理、特情管理、稽查管理、监控管理、机电管理，具体考核标准见附件。

第三章考核管理第七条稽查管理（一）每周对管理所的特情稽核、车牌识别情况进行抽查；（二）每月对管理所的现场稽查和录像抽查不少于4次；（三）每月通过图像稽查系统对管理所车型、车牌不符等特情稽核情况的抽查不少于4次；（四）每季度对各管理所的突击稽查不少于2次，稽查时间主要在中、夜班和节假日；（五）每月对管理所进行一次综合稽查，主要检查各项收费操作和收费指标；（六）每半年组织一次专项稽查活动，驻点重点管理所，集中打击恶意逃费行为。

车辆通行费安排旳支出绩效评价汇报一、专题资金绩效状况（一）专题资金设置状况车辆通行费安排旳支出为长期延续项目。

近年来伴随经济旳发展，高速公路通行车辆逐年增长，同步对路面旳损害日益加重，对于附属设施旳需求也愈发增多。

为维护高速公路旳路况质量，提高通行服务水平，打造出“畅安舒美”旳通行环境，每年需要专题资金用于高速公路旳养护维护及附属设施旳建设。

资金重要用于高速公路新改建项目和公路大中修项目，偿还贷款本息，高速公路平常养护、重点养护维护，防汛抢险应急，亮化照明工程维护、电费及保险，房屋维修（重要为检查、维护及时修复损坏部分），收费车道维护，美国白蛾防治，绿化养护，养护专用设备使用，小修养护工程监理等。

（二）年度绩效目旳完毕状况提高高速公路行车环境、使高速公路标志标牌设置愈加规范、使桥梁旳安全性得到保障、改善办公生活环境。

对于拟实行旳工程项目，按程序开展有关工作，做好计量支付工作，按程序支付资金。

按照贷款协议约定按期偿还本金、支付利息，未出现贷款本息逾期现象，保持了良好信誉。

二、专题资金项目绩效状况（一）专题资金预算批复状况根据市财政局《有关批复市级部门预算旳告知》（青财预指〔〕2号）和青岛市交通运送委员会青岛市财政局《有关交通系统部门预算调整意见旳请示》（青交财〔〕37号），车辆通行费安排旳支出预算98704.97万元。

（二）项目安排状况1.安排概况安排项目3个，详细为偿还贷款本息支出、公路小修保养支出、交通建设项目支出。

项目承担单位2个，包括青岛市交通运送委员会本级、青岛市高速公路管理处。

2.各项目绩效状况（1）偿还贷款本息支出预算安排82160.55万元，预算执行82046.55万元。

按照贷款协议约定按期偿还本金、支付利息，未出现贷款本息逾期现象，保持了良好信誉，完毕绩效目旳。

详细状况如下：①委本级预算安排57902.85万元，预算执行57902.85万元。

②高管处预算安排24257.70万元，预算执行24143.7万元。

一、公路线路基本建设项目——收费公路项目绩效考评指标表48 / 7050 / 7051 / 7052 / 7053 / 70二、公路线路基本建设项目——非收费公路（除农村公路、安保工程外）项目绩效考评指标表54 / 7055 / 7056 / 7057 / 7058 / 7059 / 70三、公路线路基本建设项目——非收费公路（农村公路）项目绩效考评指标表60 / 7061 / 7062 / 7063 / 7064 / 70四、公路线路基本建设项目——非收费公路（安保工程）项目绩效考评指标表65 / 7066 / 7067 / 7068 / 7069 / 70五、公路场站基本建设项目——客运场站项目绩效考评指标表70 / 7071 / 7072 / 7073 / 7074 / 7075 / 70六、水运基本建设项目——港口项目绩效考评指标表76 / 7077 / 7078 / 7079 / 7080 / 70七、水运基本建设项目——航道（除船闸）项目绩效考评指标表81 / 7082 / 7083 / 7084 / 70八、水运基本建设项目——船闸项目绩效考评指标表85 / 7086 / 7087 / 7088 / 7089 / 70九、水运基本建设项目——内河航运（财政补助项目）项目绩效考评指标表90 / 7091 / 7092 / 7093 / 70十、水运基本建设项目——航电枢纽绩效考评指标表94 / 7095 / 7096 / 7097 / 70。

收费部绩效考核方案一、考核目的收费部绩效考核方案的目的是为了评价和激励收费部门的员工，推动其持续改善工作质量和效率，提高收费工作的质量和效益，从而为公司的发展做出更大的贡献。

该方案旨在建立一套科学、公正、有效的考核机制，以确保员工在收费工作中能够充分发挥自己的潜力，提供高质量的服务。

二、考核内容1.收费工作量：考核员工每月的收费工作量，包括完成的案件数量、处理的收费金额等。

2.收费效率：考核员工的工作效率，包括案件处理的速度、准确度等。

3.收费回款率：考核员工的收费回款率，即实际收到的费用与应收费用之比。

4.收费催收能力：考核员工的催收能力，包括催收策略的合理性、处理欠费客户的能力等。

5.收费客户满意度：考核员工服务客户的能力和态度，包括客户满意度调查、客户投诉处理等。

三、考核方式1.定期考核：收费部门将按照计划定期进行绩效考核，一般为每季度一次，具体时间根据公司的要求和业务情况确定。

2.定性考核：通过对员工日常工作质量和效果的综合评估，包括领导的评价、同事的评价、客户的评价等，综合得出考核结果。

3.定量考核：收费部门可以采用一些指标来评估员工的工作表现，例如案件处理速度、回款率等指标，通过考核指标的达成情况来评价员工的绩效。

4.考核权重：不同的考核内容根据其重要性可以给予不同的权重，以体现各项指标的相对重要程度。

四、考核结果与激励措施1.考核结果：根据定性考核和定量考核的结果，将员工的绩效分为四个等级，分别为优秀、良好、一般和较差。

同时，要详细记录员工的考核结果和原因，以便于后续激励和改进。

2.激励措施：根据员工的绩效等级，给予不同的激励措施，例如薪资调整、奖金发放、晋升机会等。

优秀员工可以获得更大的激励，以鼓励他们继续保持高水平的工作表现。

五、考核监督和改进1.监督机制：公司应建立监督机制，监督考核的公正性和科学性，确保考核结果的客观真实。

2.反馈机制：公司应建立员工与领导之间的反馈机制，定期与员工沟通考核结果，提供具体的改进意见和指导。

交通管理绩效考核办法交通管理绩效考核是指对交通管理部门或交通管理人员进行评估和绩效评价的过程，以提高工作效率和管理水平，强化交通管理工作的目标导向和结果导向。

一、绩效考核指标体系的建立1. 综合指标：包括交通事故发生率、交通拥堵程度、道路交通环境、交通违法行为处理率等。

2. 服务质量指标：包括交通信号控制效果、道路标志标线的完善程度、交通设施的维护和管理状况等。

3. 效率指标：主要包括执法力度指标、执法效果指标等。

4. 政策执行指标：主要考核交通管理部门对交通政策的执行情况、各项政策目标的完成情况等。

5. 公众满意度指标：考核交通管理部门对公众意见的反馈情况、公众对交通管理工作的满意度等。

二、绩效考核流程1. 制定绩效考核计划：确定绩效考核周期，明确考核的目标和指标体系。

2. 数据收集和分析：收集相关数据和信息，进行统计分析，对绩效考核指标进行核实和评估。

3. 绩效评价和打分：基于数据分析结果，对各项绩效指标进行评价和打分，量化绩效表现。

4. 绩效反馈和总结：将绩效评价结果反馈给被考核单位或个人，总结考核期间的经验教训，并提出改进措施和建议。

5. 绩效奖惩和激励：根据绩效评价结果，对优秀绩效的单位或个人进行奖励和激励，对绩效较差的单位或个人进行处罚或补救。

三、绩效考核的重点1. 安全管理：重点考核交通事故发生率的降低情况、道路交通环境的改善情况，以及对交通违法行为的处理力度和效果。

2. 服务质量：重点考核交通信号控制的效果，道路标志标线的完善和维护情况，以及交通设施的管理和维护状况。

3. 执法效果：重点考核执法力度和执法效果，包括交通违法行为的查处率、处罚率、取证率等。

4. 政策执行：重点考核交通管理部门对各项交通政策的执行情况，特别是对交通安全、交通秩序等方面的政策执行情况。

5. 公众满意度：重点考核交通管理部门对公众意见的反馈情况，公众对交通管理工作的满意度。

四、绩效考核的方法和工具1. 数据统计和分析：通过收集相关数据和信息，对交通事故、交通拥堵、交通违法行为等进行统计和分析，以量化绩效表现。

陕西省收费公路管理规范化考核标准
来源:省交通厅时间:28/12/2005
陕西省收费公路管理规范化考核标准
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陕西省收费公路管理规范化考核标准。

高速公路运营管理绩效考核评价分析一、背景和意义高速公路是城乡交通、经济往来、文化交流、安全服务的重要场所，对于维护交通秩序、保障人民群众出行安全和顺利、促进经济社会发展具有不可替代的作用。

高速公路的运营管理绩效考核评价能够有效推动高速公路运营管理的科学化、规范化，提升道路质量、交通安全、服务水平和经济效益。

考核评价是高速公路运营管理的重要一环。

在市场经济环境下，考核评价作为对运营企业的约束和激励手段，能够识别问题，评估绩效，促进改进和提高运营企业的管理水平。

绩效考核不仅要考量道路的安全性和服务质量，还要结合路段实际，考虑到当地的社会和经济情况。

二、高速公路运营管理的绩效指标高速公路运营管理的绩效指标是评估高速公路运营管理的关键指标，主要包括以下几个方面：1. 安全管理•道路交通安全指数：评估道路交通事故的程度和发生率，进而分析出哪些路段和时间段存在交通安全隐患。

•收费站点安全指数：评估收费站点的交通安全设施是否完善，收费站工作人员的素质和服务态度等。

2. 服务水平•道路服务质量指数：评估道路服务的质量，包括驾驶舒适度、交通信息发布系统等。

•收费服务质量指数：评估收费服务的质量，包括收费速度、开票情况、投诉情况等。

3. 管理水平•道路流量指数：评估道路的状况和负荷程度，依据流量状况推动和调整道路的维修保养计划。

•经济效益指数：评估收费系统的运行情况、路段的收费情况和道路建设成本等。

三、高速公路运营管理绩效考核评价的方法和注意事项高速公路运营管理绩效考核评价是需要科学、精细的方案和方法，关键要注意以下几方面：1. 确定考核周期和指标体系确定高速公路运营管理绩效考核评价的周期和指标体系，包括指标权重、分值结构和具体评分方式。

2. 制定考核标准制定高速公路运营管理绩效考核评价的标准，而评估标准要体现科学性和公正性；考核评价过程应当适度公开，充分听取相关企业和社会的反馈，并进行相应的解释。

3. 完善考核分析方法建立科学有效的数据采集和分析体系，分析数据的时间点、时效、责任人和操作模式等问题。

江珠高速公路珠海段有限公司江珠高速公路收费系列人员绩效考核管理办法1107版一、考核目的为保证江珠高速公路收费管理工作正常有序进行，激发员工的工作积极性，规范与约束员工的个人行为，防止和纠正员工的违纪、失职、渎职行为，建立“岗位考核，优胜劣汰”的激励机制，确保公司的工作效率与效益。

通过绩效考核，准确掌握员工的工作业绩、能力、潜力和适应性，培养员工的工作能力、纪律性、集体观念、业务水平和道德风范，特制定本办法。

二、考核内容和范围1、考核对象：收费员、督导、站长、监控员、监控班长、稽查员、稽查副队长、票管员、数据员、收费站。

2、考核内容（1）个人业务能力。

（2）个人综合素质。

包括：劳动纪律及规章制度；计生、安全生产综治管理及内务管理。

（3）个人出勤率。

（4）文明服务质量。

（针对收费员）（5）管理及协调工作。

（针对站长、督导、监控班长、稽查副队）（6）工作态度与工作质量。

（针对监控员、稽查员、票管员、数据员）（7）收费员个人处理总车流量。

（针对收费员）三、考核主体及办法1、考核人员依照本办法进行日常检查、考核，及时对发生违规行为的员工进行考核，必要时开具加、扣分通知单。

加、扣分通知单一式两份，一份交给被考核人，一份交给稽查队，次月初稽查队统一汇总，进行绩效考核评分。

1）考核收费员的人员由站长、督导、监控班、稽查队组成；2）考核站长、督导的人员由收费主管、票证主管、监控班、稽查队组成；3）考核票管员、数据员、监控员、稽查员、监控班长、稽查副队长的人员由运营管理部经理、主管、稽查队、站长组成。

4）运营管理部相关成员组成的抽查小组和稽查队将全程参与考核。

2、当收费员被考核扣分时，应开具扣分通知单，并将扣分原因及情况及时告诉当事人，并给予公布，收费员认为被扣分不公或与事实不符，可直接向运营管理部提出书面申诉意见书。

部门组织人员及时进行核实，在接到申报后三个工作日内给予答复。

收费员接到扣分通知单三日不进行申诉，作为扣分有效处理。

高速公路发展有限公司绩效考核管理制度一、绩效考核的目的和原则1.目的：绩效考核是为了评估员工在公司中的工作表现和业绩，并根据评估结果采取相应的管理措施，以提高员工的工作效率和公司的整体竞争力。

2.原则：(1)公正公平：绩效考核要公正公平，以实际工作表现和业绩为基础，避免个人主观因素对结果的影响。

(2)激励导向：绩效考核要以激励为导向，激励员工提高工作效率和实现卓越业绩。

(3)目标导向：绩效考核要与公司的战略目标和岗位职责相对应，以目标为导向进行评估。

(4)周期性：绩效考核要定期进行，以便及时了解员工的表现和业绩，并进行相应的管理调整。

二、绩效考核的评估指标和权重1.评估指标：(1)工作完成情况：包括工作量完成情况、工作质量、工作态度等。

(2)创新能力：员工在工作中的创新能力和改进能力。

(3)团队合作能力：员工在团队中的协作能力和沟通能力。

(4)自我发展能力：员工在个人发展方面的努力和成果。

(5)绩效评价：对员工的评估结果和绩效评价。

2.权重分配：根据岗位的重要性和工作内容的差异，将不同指标的权重分配给不同的评估指标，以确保公正公平。

三、绩效考核的评估方法和程序1.评估方法：(1)自评：员工自主评估自己在工作中的表现和业绩，提出改进意见。

(2)上级评估：员工的直接上级对其在工作中的表现和业绩进行评估。

(3)同事评估：员工的同事对其在团队中的协作和贡献进行评估。

(4)360度评估：员工的直接上级、同事和下级对其进行综合评估。

2.评估程序：(1)目标设定：在考核周期开始前，员工和直接上级一起制定个人发展目标和工作目标。

(2)绩效记录：在考核周期内，员工和直接上级一起记录员工在工作中的表现和业绩。

(3)绩效评估：在考核周期结束后，通过自评、上级评估、同事评估和下级评估等方法进行绩效评估。

(4)绩效沟通：评估结果通过个别面谈或会议的方式进行沟通，讨论员工的优点和改进空间，并制定相应的激励和改进计划。

四、绩效考核的激励和奖惩1.激励：根据员工的绩效评估结果，采取激励措施，包括薪酬激励、晋升机会、培训发展等，以鼓励员工提高工作效率和实现卓越业绩。

高速公路收费员绩效考核办法第一条为提高收费人员的工作效率，对其日常工作行为进行监督和考核，达到企业的经营目标，提高满意度和工作成就感，根据《XX公司绩效管理标准化指引》，结合公司实际，特制定本考核办法。

第二条考评的结果主要用于工作反馈、薪酬发放、职务调整、培训安排等方面。

第三条本考评办法适用收费员。

第四条考评的原则：一致、客观、公平、公开。

第五条考评以月度为周期第六条考评的内容（一）收费员的月度考核采用星级评定（以下简称星评）的方式，星评结果按从高到低分为“五星级”、“四星级”、“三星级”、“二星级”、“一星级”、“无星级”六个级别。

1、收费员星评考核内容见《收费员星评标准》（表1）收费员星评标准（表1）（1）“文明服务”按照《文明服务评分标准》（附件1）考核。

该项考核数据来源于收费站、监控中心、主管部门。

（2）“综合表现”按照《综合管理评分标准》（附件2）考核。

该项考核数据来源于站长、站助、班长参照《综合管理评分标准》，结合工作表现综合评分。

“综合表现”评分=站长、站助、班长评分/评分人数（3）“收费金额差错率”是指在收费过程中找赎时出现的金额差错;若系统原因造成的长短款和在财务填缴款单时填错数字而造成的长短款不计收费金额差错。

收费金额差错率=月度内差错金额绝对值的累加÷当月应收通行费总额（4）“收费速度”：指每次测验样本为正常操作的20台车收费速度的平均值。

单车收费速度为出口收费员对每台收费车辆从接完司机的卡和钱开始计算，到收费员将钱和票递到窗外结束；该项考核由收费站以录像抽查进行，确保全体收费员每人每月上下旬被测验一次，同时对每人被抽查的20台车的录像要进行存档。

（5）“投诉事件”：星级考评周期内当事人被顾客投诉；有效投诉指投诉事件经公司相关部门调查后，确认当事人对事件负有主要责任。

（6）“考勤”：指考评期内请病、事假天数。

（7）“个人绩效车流”：以系统内的车流为计算依据对当月个人车辆总量进行统计。

高速公路绩效考核篇一：XXXX高速公路有限公司员工绩效考核管理办法XXXX高速公路有限公司员工绩效考核管理办法第一章总则第一条为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。

第二章考核范围第二条凡公司全体员工均需考核，适用本办法。

第三章考核原(:高速公路绩效考核)则第三条通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。

第四条使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。

第五条考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式相匹配。

第六条以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合。

定性与定量考核相结合。

第四章考核目的第七条各类考核目的：1.获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核；2.获得确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核；3.获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。

第五章考核时间第八条公司定期考核，可分为月度和年度考核,月度考核以考勤为主。

第六章考核内容第九条公司考核员工的内容见公司员工考评表，共有4大类18个指标组成考核指标体系。

第十条公司员工考评表给出了各类指标的权重体系。

该权重为参考性的，对不同考核对象，目标应有调整（各公司依据自身企业特点，生成各类权重表）。

第七章考核形式和办法第十一条各类考核形式有：1.上级评议；2.同级同事评议；3.自我鉴定；4.下级评议；5.外部客户评议。

各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。

第十二条考核形式简化为三类：即普通员工，部门经理，公司领导的评议。

第十三条各类考核办法有：1.查询记录法：对员工工作记录档案，文件，出勤情况进行整理统计；2.书面报告法：部门，员工提供总结报告；3.重大事件法。

所有考核办法最终反映在考核表上。

第八章考核程序第十四条公司考核小组根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。

交通运输部工作人员的绩效考核标准交通运输部一直致力于推动交通运输行业的发展和提升服务水平。

为确保工作人员在履职过程中能够高效、高质地完成任务，交通运输部制定了一套绩效考核标准。

本文将详细介绍交通运输部工作人员的绩效考核标准，以及其背后的考核指标和流程。

一、绩效考核标准概述交通运输部工作人员的绩效考核标准旨在评估工作人员在实际工作中的表现和贡献。

标准的制定依据是确保工作人员遵守交通运输法规、履行职责，同时也体现了对工作人员主动性、创新性和团队合作精神的要求。

二、考核指标及权重分配1. 任务完成情况（30%）任务完成情况是绩效考核的核心指标之一。

包括完成的工作任务数量、质量和准时程度等方面的考核。

评估重点关注工作任务的完成效率和质量，以及能否按时按质完成任务。

2. 专业素养和能力发展（25%）交通运输部工作人员需要具备扎实的专业素养和能力，在实际工作中能够运用相关知识解决问题。

评估时将考察工作人员的学习能力、创新能力、沟通能力等方面的表现。

3. 工作纪律和廉政建设（20%）工作纪律和廉政建设是衡量工作人员整体素质和道德水准的重要标准。

评估时将考察工作人员是否遵守工作纪律、廉洁自律，以及是否有涉及腐败、利益冲突等不良记录。

4. 业务技能和运用（15%）业务技能和运用是评价工作人员的能力水平和业务素质的指标。

评估时将考察工作人员对相关业务的掌握程度和实际运用能力，以及解决问题的能力和创新思维。

5. 团队合作与协调能力（10%）团队合作和协调能力是考核人员在集体协作中的表现情况。

评估时将考察工作人员的团队合作意识、沟通配合能力和解决问题的协作能力。

三、绩效考核流程1. 设定目标和绩效指标在考核周期开始时，根据工作人员的职责和阶段性工作计划，确定具体的目标和绩效指标。

目标和指标应与工作任务紧密相连，能够量化和评估。

2. 工作交流和记录考核周期内，工作人员需定期与直接上级进行工作交流，了解工作要求和反馈意见。

最新收费站绩效考核细则一、绩效考核的目的和意义绩效考核是对收费站员工工作表现和业绩的评估，旨在激励员工积极进取、提升工作效率，并为公司提供有效的管理依据。

通过绩效考核，可以公平公正地评价员工的工作质量和能力，为员工晋升、奖励和优化岗位配置提供依据，也为公司的人事管理提供有效的参考。

二、考核指标和权重1.档案资料管理（权重：10%）要求员工做好员工档案的管理工作，包括个人信息的完善和更新、合同和证照的归档及保管等，并定期检查档案的完整性和准确性。

2.工作态度与责任心（权重：15%）评估员工的工作态度和责任心，包括是否具有积极主动的工作态度、严谨认真的工作作风以及对工作的责任感和敬业精神。

3.进件效率（权重：20%）考核员工对车辆进行进闸的操作效率，包括车辆驶入收费站的速度、员工根据要求和规定进行查验和放行的速度以及车辆排队等候的时间。

4.出件效率（权重：20%）考核员工对车辆进行放行的操作效率，包括对收费凭证的快速识别和验真、车辆通行手续的核对和放行的速度以及车辆排队等候的时间。

5.服务态度和沟通能力（权重：15%）评估员工的服务态度和沟通能力，包括与司机和乘客的沟通表达能力、服务过程中是否主动解决问题、是否友善热情以及是否具备良好的应急处理能力。

6.突发事件应对能力（权重：15%）考核员工在突发事件处理中的反应速度和应对能力，包括灾害事故应急指挥、车辆故障处理、乘客突发疾病救治等。

7.业务知识和技术能力（权重：5%）评估员工对收费站业务流程的熟悉程度以及技术操作的熟练程度，包括系统操作、手续办理等。

三、考核流程和方式1.考核周期绩效考核的周期为每年一次，具体考核时间由公司制定和安排。

2.考核方式（1）面谈评估：对收费站员工进行个别面谈，与员工沟通并了解员工的工作表现和业绩情况，并作出评估。

（2）360度评估：采用以员工上级、下级、同事及客户为评估对象的多维度评估方法，收集不同角度的意见和反馈，综合评估员工绩效。

各省市绩效评价收费标准及要求一、计费标准2、其他委托业务的费用标准（-）其他业务，如特殊专项项目的集中评审、培训I、课题研究等，综合考虑第三方机构业务能力及工作质量、耗费的工作时间、业务的难易程度等情况，由双方具体协商确定。

（二）委托方因客观原因终止预算绩效管理委托内容的，则按以下标准支付第三方机构委托费用：1 .如第三方机构未出具绩效结论、绩效结论过于简单或者仅出具要求补充材料的清单，委托方无需支付服务费用；2 .如第三方机构已完成前期工作并出具了结构完整、内容较为详实的初审绩效结论，委托方支付项目总费用的50%;3 .如第三方机构已完成全部委托工作并出具结构完整、内容详实的复审绩效结论，委托方可酌情支付项目总费用的90%-100%o（≡）如第三方机构已完成全部委托工作并出具结构完整、内容详实的复审绩效结论，并结算了费用，在后期就同一项目需要进行非实质性调整修改时，视作售后服务，不再结算费用。

二、报价要求1、投标人报价必须包括但不限于调研、数据收集、分析、报告撰写、评审费、差旅、保险、税费等一切完成本项目服务的全部费用，不另向采购人收费。

2、本次采用折扣率报价，收费（含税）公式为：本采购需求第七条所列的计费标准X折扣率（注：如中标折扣率为85%,即当该中标人根据本采购需求第七条所列的计费标准计算得出的某项目绩效评审服务费为10万元，中标人该项目绩效评审服务费实际结算价为8.5万元）三、费用扣减标准1、征求意见稿形成阶段，按照以下比例扣减服务费用：（1）基本信息错误：以评价报告总数为计，共出现3处错误以下的，则扣减500元；共出现3・5（含5）处错误的，则扣减1500元；共出现5-10处（含10）错误的，则扣减2500元;共出现10处以上错误的，则扣减5000元。

（2）实质性问题：出现1次实质性错误问题的，则扣减IOOOO元；出现2次实质性错误问题的，则扣减20000元；出现3次及以上实质性错误问题的，则采购人有权拒绝支付剩余合同款项。

公路工程绩效评价指标公路工程绩效评价指标是指通过一定的评价方法和指标体系，对公路工程的建设、管理和运营等方面的绩效进行评估和分析。

公路工程绩效评价的目的是提高公路工程管理水平和运营效益，为相关决策提供科学依据。

以下是公路工程绩效评价的主要指标：1.成本效益指标公路工程建设、管理和运营的成本是评价其绩效的重要指标之一、可以通过测算工程的成本投入与达成的效益来评价其成本效益，如每公里建设成本、每年维修费用、每车公里通行费等指标。

2.运输效益指标运输效益是公路工程建设的重要目标之一，也是评价其绩效的重要指标之一、可以从交通流量、通行时间、运输能力、拥堵情况等方面评价公路的运输效益，如道路通行能力、拥堵延误时间、交通流量密度等指标。

3.安全效益指标公路工程的安全性能是评价其绩效的重要指标之一，也是公路工程建设的重要目标之一、可以从交通事故频率、伤亡人数等方面评价公路的安全效益，如交通事故发生率、交通伤亡人数等指标。

4.环境效益指标公路工程对环境的影响是评价其绩效的重要指标之一、可以从环境污染、资源消耗、生态破坏等方面评价公路的环境效益，如大气污染物排放量、水土保持措施数量等指标。

5.社会效益指标公路工程对社会的贡献是评价其绩效的重要指标之一、可以从就业创造、经济发展、地区联通等方面评价公路的社会效益，如就业人数、货物流通量、区域发展指数等指标。

6.运营效益指标对于公路工程的运营管理来说，运营效益是评价其绩效的重要指标之一、可以从收费收入、运输服务质量、设施维护等方面评价公路的运营效益，如收费收入增长率、服务质量评价指数、设施完好率等指标。

以上是公路工程绩效评价的主要指标，通过对这些指标的评估和分析，可以全面了解公路工程的绩效水平，为公路工程的管理和决策提供科学依据，不断提高公路工程的建设、管理和运营水平，实现持续发展。

2024年交通管理绩效考核办法第一章总则第一条为了提高交通管理工作的效能和质量，加强对交通管理工作的绩效评价，制定本办法。

第二条绩效考核范围包括但不限于交通安全、交通流畅、环境保护等方面的工作。

第三条绩效考核的基本原则是科学公正、全面准确、激励约束并重、依法依规、实事求是。

第四条绩效考核的目标是通过评价交通管理工作的整体绩效，激励优秀单位和个人，督促改进不足和落后的单位和个人。

第五条绩效考核的主体是交通管理部门。

第六条绩效考核的评价标准根据国家相关法律法规和政策规定进行制定。

第七条绩效考核的结果主要用于激励和监督交通管理单位和个人，并作为绩效考核的依据。

第八条绩效考核的主要内容包括但不限于交通安全、交通流畅、智能交通和环境保护等方面的指标。

第九条绩效考核的周期为一年。

第二章绩效评价指标体系第十条绩效评价指标体系应包括以下方面的指标：（一）交通安全方面的指标：包括事故数量、事故死亡和受伤人数、交通违法行为处理率等。

（二）交通流畅方面的指标：包括道路拥堵指数、道路通行速度、交通拥堵时长等。

（三）智能交通方面的指标：包括交通信号配时优化率、交通管制指挥效果、交通信息化水平等。

（四）环境保护方面的指标：包括交通排放指标、交通噪音控制等。

第十一条绩效评价指标体系应科学合理、权威准确、操作简便，能够客观评价交通管理工作的成效。

第十二条绩效评价指标体系的编制应综合考虑国家标准、行业标准和单位实际情况，保证指标的全面性和科学性。

第十三条绩效评价指标体系的具体内容由交通管理部门根据实际情况进行制定。

第三章绩效考核程序第十四条绩效考核程序包括计划制定、数据收集、指标评价、结果汇总等环节。

第十五条每年初，交通管理部门应制定本年度的绩效考核计划，明确考核指标和考核主体。

第十六条数据收集应采用多种方式，包括但不限于数据统计、抽样调查、现场检查等，确保数据的真实准确。

第十七条指标评价依据绩效考核指标体系进行，采用科学的评价方法和工具进行评价。