2019-2020年关于邮政局年终工作总结以及明年的工作计划

工作总结：邮政局年终工作总结及明年工作安排引言概述：邮政局作为国家邮政行业的管理机构，承担着重要的职责和使命。

年终工作总结是对过去一年工作的回顾和总结，同时也是对明年工作的规划和安排。

本文将从五个部份，即一、二、三、四、五，详细阐述邮政局年终工作总结及明年工作安排的内容。

一、工作成绩总结：1.1 提升服务质量：通过引入先进的技术手段，如物联网和人工智能等，邮政局在过去一年中成功提升了邮政服务的质量。

邮政业务的处理速度得到了显著提升，客户满意度得到了进一步提高。

1.2 加强安全保障：邮政局在过去一年中加强了信息安全和物流安全的保障工作。

加强了对邮政网络和系统的监控和防护，有效防范了各类网络攻击和数据泄露事件的发生。

1.3 提升员工素质：邮政局注重员工培训和素质提升，通过组织各类培训活动和知识竞赛，提高了员工的专业水平和服务意识，为提供更优质的邮政服务奠定了基础。

二、问题与不足分析：2.1 信息化建设仍有不足：尽管邮政局在信息化建设方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。

例如，部份基层邮政网点的信息化设备更新不及时，导致服务效率不高。

2.2 人材队伍建设亟待加强：邮政行业的竞争日益激烈，需要具备高水平的专业人材。

邮政局在人材队伍建设方面还存在一些短板，需要进一步加强人材引进和培养。

2.3 网络安全形势严峻：随着网络技术的不断发展，网络安全问题也日益突出。

邮政局在网络安全方面需要加强防护措施，提高对网络攻击和数据泄露的应对能力。

三、明年工作重点：3.1 推进数字化转型：明年，邮政局将进一步推进数字化转型，加快信息化设备的更新和升级，提高邮政服务的智能化水平，为客户提供更加便捷、高效的服务。

3.2 加强人材队伍建设：邮政局将加强人材引进和培养工作，提高员工的专业素质和服务意识，为邮政行业的发展提供有力的人材保障。

3.3 加强网络安全保障：邮政局将加强对邮政网络和系统的安全监控和防护，提高对网络攻击和数据泄露的应对能力，确保邮政信息安全和物流安全。

邮政年终工作总结（精选5篇）时光无情，我们即将要迎接新一年充满挑战的工作，我们需要用心去制定一份岗位的年度工作总结。

优秀人士的成长都离不开对年度工作的整体复盘。

怎么写自己的岗位年终工作总结呢？以下为编辑为你收集整理的邮政年终工作总结，或许你能从中找到需要的内容。

邮政年终工作总结【篇1】一、20**年工作回顾1、业务收入完成情况我局至11月份业务收入计划为6349896元，完成全年计划的90.1%。

其中本月电子商务和代理信息未列入收入，预计单项收入近3万元。

2、四大业务完成情况截止11月30日，我局储蓄余额达到23582万元，今年累计净增余额2978万元。

保险保费79万，报刊流转额31.82万，完成计划的48.29%，比去年同期增长17.04%，贺卡4.5万，占53%。

二、经营工作基本情况1、储蓄业务发展较快邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的76%以上。

20**年市局给我局下达的邮储余额净增指标为3800万。

但是由于**特殊的经济形势，**支局的存款余额都是每年第一季度不同程度下跌，因为每年一月份一到，部分客户都到网点取钱进货，另外，临近春节，外来人员返乡过年，把存在网点的款转走。

又加上09年工行、建行网点亦陆续进驻**，因此今年较往年，形势特别严峻，**支局面临越来越激烈的竞争。

针对各种不利因素，支局领导小组总结往年的经验，对各个阶段作出合理的规划，即第一季度努力做好止跌回升，确保第一季度余额平稳过度，第二季度争取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任务指标的情况下，再做突破。

支局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，上半年，我局邮储净增余额331万元，在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，全力做好串储、揽储。

截止11月30日，我局实现了净增储蓄余额2978万元，创下了我局历年来储蓄净增余额的新高，余额规模在全区邮政、银行网点居首，活期比例也是第一。

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，本年度已接近尾声。

在这一年里，我国邮政行业在全体员工的共同努力下，取得了显著的成果。

现将本年度邮政工作总结如下：二、工作回顾1. 业务拓展（1）快递业务：本年度，我国快递业务量持续增长，市场份额不断扩大。

我们积极拓展国内外市场，加强与各大快递企业的合作，提高服务质量，满足客户需求。

（2）邮政储蓄业务：通过优化服务渠道，提高服务效率，本年度邮政储蓄业务实现了稳步增长。

（3）邮政汇兑业务：加大宣传力度，提高汇兑业务的知名度和影响力，本年度汇兑业务量同比增长。

2. 服务质量提升（1）优化服务流程：简化业务办理手续，提高业务办理效率，缩短客户等待时间。

（2）提升服务质量：加强员工培训，提高员工业务水平，确保客户满意度。

（3）加强安全保障：加强邮政设施建设，提高邮政安全保障能力，确保客户信息安全。

3. 技术创新（1）加快信息化建设：推进邮政业务系统升级，提高业务处理效率。

（2）拓展互联网业务：开展线上线下融合，拓展电子商务、跨境电商等业务领域。

（3）应用新技术：引进无人机、智能机器人等新技术，提高邮政服务效率。

4. 品牌建设（1）加强企业形象宣传：举办各类活动，提高邮政品牌知名度和美誉度。

（2）积极参与社会公益事业：开展志愿服务、关爱留守儿童等活动，树立邮政良好形象。

三、工作亮点1. 实现业务收入稳步增长：本年度，邮政业务收入同比增长，创历史新高。

2. 提升客户满意度：通过优化服务、提高服务质量，客户满意度达到历史最高水平。

3. 技术创新取得突破：成功应用新技术，提高邮政服务效率，降低运营成本。

四、展望未来在新的一年里，邮政行业将继续深化改革，创新发展，为实现以下目标而努力：1. 提高业务收入：继续拓展业务领域，提高业务收入。

2. 优化服务质量：加强员工培训，提高服务质量，提升客户满意度。

3. 加快技术创新：加大投入，推动技术创新，提高邮政服务效率。

4. 打造品牌形象：加强品牌宣传，提升邮政品牌知名度和美誉度。

邮政年终工作总结最新2020范文五篇邮政工作的关键就是做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储，通过诚信服务来提高信誉和声誉，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的邮政工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!邮政工作总结篇一转眼间，20x年即然结束，下面我将x年工作总结：为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。

对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。

此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。

就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。

在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。

在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。

全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。

从x年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。

邮局年度工作总结及工作打算一、年度工作目标完成情况业务量完成情况今年共处理邮件量达到100万件，同比增长10%。

其中，包裹业务量完成20万件，同比增长15%；汇兑业务量完成10万笔，同比增长5%。

各项业务指标均超额完成预定目标，整体业务量呈现稳步增长态势。

服务质量提升情况优化服务流程，缩短邮件处理时间，提高邮件传递速度。

加强服务监督，落实“首问负责制”，提高客户满意度。

定期开展员工服务培训，提升服务意识和服务水平。

二、内部管理提升制度建设完善内部管理制度，规范工作流程，提高工作效率。

强化制度执行力度，确保各项制度落到实处。

人力资源管理优化人力资源配置，合理安排员工岗位和任务。

加强员工培训和考核，提高员工综合素质和业务能力。

财务管理严格执行财务预算，控制成本费用。

加强内部审计，确保财务数据真实、准确。

三、服务水平提升服务渠道拓展积极拓展线上业务渠道，完善线上服务平台功能。

加强与电商、物流等行业的合作，提升服务覆盖面。

服务流程优化简化服务流程，缩短客户等待时间。

强化售后服务，及时解决客户问题，提高客户满意度。

服务创新探索新型服务模式，满足客户需求。

加强与客户互动，收集客户反馈，不断优化服务体验。

四、创新发展科技创新引进先进技术设备，提高自动化处理能力。

加强科技创新人才培养，鼓励员工参与科技创新活动。

业务创新开发新型业务产品，满足市场和客户需求。

加强与相关行业的合作，拓展业务领域。

管理创新探索新型管理模式，提高管理效率。

鼓励员工参与管理创新，发挥员工的主观能动性。

五、未来工作计划持续推进内部管理提升进一步完善内部管理制度和工作流程。

加强人力资源管理，提高员工综合素质和业务能力。

加强服务水平提升持续优化服务流程，提高服务效率和质量。

加强与客户的沟通互动，不断优化服务体验。

加快创新发展步伐加强科技创新和业务创新，开发更多新型产品和服务。

探索新型管理模式和管理工具，提高管理效率。

工作总结：邮政局年终工作总结及明年工作安排引言概述：邮政局作为国家重要的邮政服务机构，每年都承担着大量的邮件和包裹的处理和投递任务。

为了总结过去一年的工作成果，并为明年的工作安排做好准备，我们特进行了邮政局年终工作总结及明年工作安排。

本文将从五个部分分别阐述我们的工作总结和明年的工作安排。

一、工作总结：1.1 业务处理能力的提升在过去的一年中，我们致力于提升邮政局的业务处理能力。

通过引进先进的邮件处理设备和技术，我们成功提高了邮件和包裹的处理效率。

同时，我们加强了员工的培训和技能提升，提高了员工的工作效率和服务质量。

1.2 服务质量的提升我们注重提升邮政局的服务质量，为用户提供更加便捷和高效的邮政服务。

通过优化服务流程和加强服务监督，我们成功提高了用户满意度。

同时，我们积极采纳用户的反馈意见，不断改进服务，提升用户体验。

1.3 信息化建设的推进为了适应数字化时代的需求，我们积极推进邮政局的信息化建设。

通过建设和升级邮政局的信息系统和网络，我们实现了邮件和包裹的全程跟踪和实时查询。

这不仅提高了工作效率，也提升了服务的可靠性和安全性。

二、明年工作安排：2.1 进一步提升业务处理能力明年我们将继续加强邮政局的业务处理能力。

我们计划引进更先进的设备和技术，提高邮件和包裹的处理效率。

同时，我们将加强员工的培训和技能提升，提高员工的工作效率和服务质量。

2.2 持续提升服务质量明年我们将继续注重提升邮政局的服务质量。

我们计划进一步优化服务流程，提高服务效率。

同时，我们将加强服务监督和反馈机制，积极采纳用户的意见和建议，不断改进服务，提升用户满意度。

2.3 推进信息化建设明年我们将继续推进邮政局的信息化建设。

我们计划进一步升级和完善邮政局的信息系统和网络，实现更高效的邮件和包裹跟踪和查询。

同时，我们将加强信息安全保护，确保用户信息的安全和隐私。

三、总结与展望：通过今年的工作总结和明年的工作安排，我们对邮政局的工作成果和发展方向有了更清晰的认识。

邮政年终总结和计划邮政年终总结和计划一、年终总结2019年是邮政行业发展的关键一年，邮政企业在新技术、新业务和改革创新方面取得了一系列的突破和进展。

在这一年中，我公司紧跟时代发展脚步，积极应对市场竞争和外部环境变化，实现了快速增长和质量提升，并在服务水平、经营管理和社会责任等方面取得了显著成绩。

今年的总结主要分为以下几个方面：1. 业务发展方面在2019年，我公司在邮政业务方面取得了长足的进展。

邮政市场竞争激烈，但我公司凭借着一流的服务质量和高效的运作能力，成功拓展了关键市场份额。

我们实施“互联网+邮政”，将手机端、电商配送、电子面单等新技术与传统邮政业务相结合，提高了业务运作的便利性和效率。

同时，在物流配送服务方面，我公司不断优化运输网络、提升货运能力，扩大了市场份额并提高了市场竞争力。

2. 创新发展方面在创新方面，我公司积极探索新的商业模式和发展机会。

我们加强与电商平台的合作，推动“快递+电商”模式的发展，积极开展上门收送、代收代签等增值服务。

同时，我公司还不断提升信息化水平，引入人工智能、大数据分析等技术，实现业务数据的智能化处理和运营分析，提高了运营效率和决策能力。

3. 管理创新方面为了适应市场需要，我公司加强了内部管理创新。

我们进行了组织架构调整，优化了管理流程，提高了决策效率和执行力。

我们推行了一系列的管理改革措施，优化了员工绩效考核机制，引入了市场竞争机制，提高了员工工作积极性和紧迫感。

同时，我们注重员工培训和发展，提高了员工整体素质和专业能力。

4. 社会责任方面作为国有企业，我公司积极履行社会责任，为社会做出了积极贡献。

我们关注公益事业，加大对留守儿童、贫困地区和自然灾害等困难群体的帮助力度。

我们积极参与环境保护，推动绿色发展，在包装材料、能源利用等方面进行了优化和改进。

同时，我们还积极支持国家政策，参与扶贫攻坚和乡村振兴，为决胜全面建成小康社会贡献力量。

二、2020年计划1. 提升服务品质在2020年，我公司将继续优化服务水平，提升服务品质。

邮政年终工作总结(精选5篇)邮政年终工作总结(精选5篇)人只有在不断的总结中才能成长进步，总结这一阶段的工作做出的成绩，未完成的工作，得到的成长，自己的不足。

计划未来目标，有奖惩措施，可量化可供审核和监督;下面小编给大家分享一些关于邮政年终工作总结，供大家参考。

邮政年终工作总结精选篇1一、邮政业务收入及其本经营情况(一)各类邮政普通业务收入完成情况今年1—11月份我支局共完成函件2.06万元完成年计划率达123.35%、包裹0.46万元完成年计划率达91.39%、特快1.91万元完成年计划率达218.27%、信息0.18万元完成年计划率达33.84%、汇兑0.53万元、其它0.36万元;合计完各类邮政业务收入5.37万元，完成年计划率达113.94%。

(二)邮政储蓄及中间业务完成情况至11份底邮储余额达6080万元本年度累计净增2116.6万元，其中活期余额734.36，定期余额5354.16，定活比达12.20____%;累计完成异地手续费1.29万元完成年计划率28.67%，累计新增绿卡用户709户完成年计划率177.25%，累计新增代发户数183户完成年计划122%。

距四季度邮储计划差100万元预至到12月31日我支局余额可达6200万元左右，确保完成四季度邮储计划。

累计销售各类代办保险125.2万元、代收各类保费续缴123万元，累计完成中间业务收入27865.23元。

(三)20____年度报刊发行业务完成情况市局本年度下达我支局20____年度报刊收订流转额计划14.88万元，其中期刊流转额4.88万元。

到目前为止我支局共计收订各类报刊流转额达17.15万元、其中期刊流转额4.9万元，分别完成计划的115.3%、101%。

各类省、市局包销计划和重点包销报刊计划及校园、农村类读物计划以及党报党刊发行计划均以全额完成。

(四)‘一镇一封’及20____年贺卡销售完成情况今年上半年我支局成功的于市二职中谈成并定做了5000枚‘校园风光’邮资信封完成函件收入6000元，下半年我支局又与市二职中、永丰林农业生态园签订20____年度贺卡定制合同完成函件收入19600元完成计划率达245%。

邮政年终工作总结5篇篇1时光荏苒，一年即将过去，我在邮政公司工作也已度过了一年。

回首过去，我在公司领导的正确指导下，在同事们的支持与帮助下，取得了一定成绩。

为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人就一年的工作总结如下：一、工作内容与职责我主要负责邮件的收寄、分拣、运输及投递工作，同时还要处理各种邮件的查询、投诉和建议。

在日常工作中，我严格遵守公司的规章制度，认真执行公司的各项政策，积极配合领导和同事完成各项工作任务。

二、工作成绩与亮点1. 寄递服务方面：我始终坚持“用户至上”的服务理念，认真处理每一件邮件，确保邮件的准确、及时、安全投递。

在寄递过程中，我积极与用户沟通，了解用户需求，为用户提供个性化的寄递服务。

通过我的努力，用户满意度得到了显著提升。

2. 内部管理方面：我积极参与公司的各项内部管理工作，提出合理化建议，为领导决策提供参考。

同时，我认真执行公司的各项决策，确保决策的顺利实施。

在内部管理中，我注重团队协作，积极与同事沟通交流，共同解决问题。

3. 学习与培训方面：我始终保持学习的心态，积极参加公司组织的各项培训和学习活动。

通过不断学习新知识、新技能，我不断提升自己的业务水平和综合素质。

在学习过程中，我注重理论与实践相结合，将所学知识运用到实际工作中去。

三、存在问题与不足虽然取得了一定成绩，但我也清醒地认识到自己在工作中存在的问题和不足。

一是服务质量还有待进一步提高，有时会出现邮件延误、丢失等现象；二是团队协作精神有待加强，有时会因为个人原因影响整体团队的工作效率；三是工作创新能力有待提升，需要不断学习和创新才能更好地适应工作的需要。

四、改进措施与建议针对存在的问题和不足，我提出以下改进措施和建议：一是加强学习，提高业务水平和服务质量；二是积极沟通，加强团队协作精神；三是勇于创新，不断提高工作创新能力。

同时，我也建议公司加强对员工的培训和管理，提高员工的综合素质和服务水平。

总之，过去的一年里，我在邮政公司工作中取得了一定成绩，但也存在一些问题需要改进。

市邮政局2019年工作总结及2020年工作计划安排**市邮政局2019年工作总结及2020年工作安排市邮政局：2019年，在市局的正确领导和各部门的大力支持下，我局按照“改革添动力、强化执行力、提升竞争力、企业增活力”工作方针，紧紧围绕工作目标，攻坚克难抓落实，凝心聚力求发展，通过全局员工共同努力，在经营、管理、服务等方面取得了成绩，基本能完成2019年计划任务。

一、完成情况：（一）业务量收完成情况：1、邮政业务总量：年计划为2900万元，预计完成3053.51万元，为年计划的105.29%，比上年同期增长9.8%。

2、邮政业务收入：年计划为2600万元，预计完成2522万元，为年计划的97%，比上年同期增长0.091%。

其中（预计数）：邮储业务收入：年计划为1630万元，预计完成1620万元，为年计划的97%，比上年同期增长0.091；报刊业务收入：年计划为252万元，预计完成227.16万元，为年计划的90.14%，比上年同期下降10.10%；函件业务收入：年计划为94万元，预计完成126.92万元，为年计划的135.03%，比上年同期增长22.60%；包件业务收入：年计划为86万元，预计完成70.44万元，为年计划的81.91%，比上年同期下降8%；汇票业务收入：年计划为34万元，预计完成28.31万元，为年计划的83.26%，比上年同期下降6.7%集邮业务收入：年计划为173万元，预计完成144.71万元，为年计划的78.22%，比上年同期下降5.7%；特快业务收入：年计划为214万元，预计完成237.04万元，为年计划的110.76%，比上年同期增长39.1%。

（二）影响今年计划完成几点因素：1、报刊业务收入减少，去年《**日报》自办发行，给报刊收入减少18.75万元。

零售收入有一定的减少。

2、今年集邮预订户减少，去年预定户市局下计划1137户，今年计划550户，相应集邮收入减少。

永逸百货因资金困难为由，拖欠个性化邮票、纪念册共计金额22.4万元。