武汉市物业服务收费管理办法实施细则.doc

武汉市物业管理实施办法一、总则近年来，随着城市化进程的加快，武汉市的物业管理工作日趋重要。

为了维护社会秩序，改善居民居住环境，特制定本《武汉市物业管理实施办法》。

该办法旨在规范物业管理行为，保障居民合法权益，促进社区和谐发展。

二、物业服务内容根据市区不同区域的特点和需求，物业管理服务内容主要包括但不限于以下方面：1. 公共设施维护：对小区内的公共区域和设施进行定期维护、保洁，确保其正常运行和良好状态。

2. 保安巡逻：组织保安人员定期巡逻，维护小区安全秩序，做到24小时不间断保障。

3. 环境卫生：定期清理垃圾，管理小区绿化带和花坛，维护小区环境的整洁和美观。

4. 停车管理：制定停车位分配方案，确保居民车辆有序停放，解决小区停车难题。

5. 突发事件处理：面对突发事件，及时组织人员处置，保障居民生命财产安全。

三、物业管理机构及职责1. 物业管理机构：由具备相应条件的企事业单位或有经营物业管理资质的服务机构担任。

其主要职责包括但不限于：- 组织居民参与小区事务管理，听取居民的意见和建议，并及时反馈；- 负责小区内设备设施的维护和管理，保障正常使用；- 定期组织保安巡逻，保障小区安全；- 协调解决居民之间的纠纷和矛盾；- 负责编制小区年度计划及工作报告，向主管部门进行备案。

2. 物业工作人员：物业管理机构应配备一支经过专业培训的工作人员队伍，其主要职责包括但不限于：- 监督小区内公共设施的维护和保洁；- 组织开展社区文化活动，增进社区居民的凝聚力；- 协助解决业主之间的纠纷和投诉；- 收集业主的建议和意见，及时进行反馈。

四、居民权益保障为保障居民权益，加强对物业管理工作的监督，采取以下措施：1. 业主大会：定期组织召开业主大会，听取业主的意见和建议，并协商解决相关问题。

2. 可投诉环节：设置物业管理投诉电话和投诉信箱，接收居民的投诉举报，并及时处理。

3. 业主委员会：组建业主委员会，代表业主参与物业管理事务管理，对重大问题进行协商决策。

湖北省物业服务收费管理办法第一条为规范物业服务收费行为,维护业主和物业服务主体合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、国务院《物业管理条例》、《湖北省价格条例》、《湖北省物业服务和管理条例》等法律、法规，结合我省实际，制定本办法。

第二条本省行政区域内的物业服务收费及其监督管理，适用本办法。

第三条物业服务收费应当遵循合法、合理、公开、诚实信用以及质价相符的原则。

本办法所称物业服务收费，是指物业服务主体按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护和管理，维护物业管理区域内环境卫生和相关秩序，向业主或物业使用人收取的费用。

第四条住宅前期物业服务收费实行政府定价管理，收费标准由价格主管部门会同同级房产主管部门，综合考虑物业服务内容、服务标准、服务成本和业主承受能力等因素，按照规定的定价权限和程序制定，并向社会公布。

物业服务成本按照物业服务定价成本监审办法审核确定。

建设单位应当依法公开选聘前期物业服务主体，在政府制定的收费标准内与之约定具体收费标准，签订前期物业服务合同，并按规定向价格主管部门报送物业服务及收费标准等资料。

符合下列条件之一，应当依法成立业主大会的住宅区，其物业服务收费不作为前期物业实行政府定价管理：（一）交付的房屋专有部分面积达到建筑物总面积百分之五十的；（二）交付的房屋套数达到总套数百分之五十的；（三）自首位业主入住之日起满两年且已入住户数比例达到百分之二十的。

第五条实行政府定价管理以外的物业服务，由业主大会按照公平、公正、公开原则，择优选聘物业服务主体，并与之签订物业服务合同，对服务内容、服务标准、收费标准等进行约定。

物业服务合同期内，物业服务主体不得擅自调整物业服务收费标准。

确需调整的，应当征得业主大会同意。

征求意见前,应当在物业管理区域内按幢公示拟调价方案及理由、成本变动情况等资料，公示时间不少于十五日。

鼓励各地因地制宜创新物业服务管理模式，通过政府主导、市场运作，社会参与、多元共治，推进突出服务群众价值取向、体现公益属性的“红色物业”发展，更好满足居民基本物业服务需求。

湖北省物业服务收费管理实施办法第一条为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，依据《中华人民共和国价格法》、《物权法》和《物业服务收费管理办法》等规定，制定本实施办法。

第二条本通知所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

第三条本办法适用于湖北省境内经工商登记注册、并取得相关资质证书的物业管理企业，按照物业服务合同约定开展物业服务的收费管理。

第四条政府提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业, 鼓励物业管理企业诚信履约，开展正当的价格竞争,禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

第五条根据不同物业的性质和特点,物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价.由物业企业管理的普通住宅的物业综合管理服务、停车收费实行政府指导价，其他服务项目以及别墅区、非住宅区的物业实行市场调节价。

实行政府指导价的，按照属地管理原则，由市、县政府价格主管部门会同房地产主管部门确定服务项目，综合考虑物业服务质量，硬件配套设施因素，并进行服务成本监审，兼顾业主承受能力，合理制定政府指导价格标准及浮动幅度。

实行市场调节价的物业服务，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。

第六条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相符合的原则。

第七条物业服务收费包括综合管理服务费、停车费和特约服务费。

综合管理服务费：包括清扫保洁及清运；绿化养护；秩序维护；公共照明、通风、供电、给排水、电梯等共用设施设备运行、小修、养护所发生的人工、原辅材料费用等。

停车费：是指为维护保养场地设备设施、相关道路及管理所发生的人工、原辅材料费用等。

特约服务费：指物业管理企业受业主委托提供的户内维修、家政服务等收取的费用。

第八条物业服务收费应当按照政府价格主管部门的规定明码标价。

物业交付使用前及以后，建设单位或物业管理企业应当在物业管理区域内的显著位置，将服务项目、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。

湖北省物业服务收费管理实施办法“物业服务”“收费管理”湖北省物价局、湖北省建设厅关于印发《湖北省物业服务收费管理实施办法》的通知鄂价房服[2007]107号各市、州、直管市及神农架林区物价局、建设局（房产局）：为规范物业服务收费，保障业主和物业管理企业的合法利益，我们转发了《国家发改委建设部关于印发物业服务收费管理办法的通知》（发改价格[2003]1864号）。

根据执行中反映出的问题，在征求各地意见的基础上，我们研究制定了《湖北省物业服务收费管理实施办法》，现印发给你们，请认真贯彻执行，并将有关情况及时报省。

二○○七年五月十一日湖北省物业服务收费管理实施办法第一条为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物权法》和《物业服务收费管理办法》等规定，制定本实施办法。

第二条本通知所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

第三条本办法适用于湖北省境内经工商登记注册、并取得相关资质证书的物业管理企业，按照物业服务合同约定开展物业服务的收费管理。

第四条政府提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励物业管理企业诚信履约，开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

第五条根据不同物业的性质和特点，物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价。

由物业企业管理的普通住宅的物业综合管理服务、停车收费实行政府指导价，其他服务项目以及别墅区、非住宅区的物业实行市场调节价。

实行政府指导价的，按照属地管理原则，由市、县政府价格主管部门会同房地产主管部门确定服务项目，综合考虑物业服务质量，硬件配套设施因素，并进行服务成本监审，兼顾业主承受能力，合理制定政府指导价格标准及浮动幅度。

实行市场调节价的物业服务，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。

《湖北省物业服务收费管理实施办法》（鄂价房服[2007]107号）第一条为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物权法》和《物业服务收费管理办法》等规定，制定本实施办法。

第二条本通知所称物业服务收费，是指物业管理企业，按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

第三条本办法适用于湖北省境内经工商登记注册、并取得相关资质证书的物业管理企业，按照物业服务合同约定开展物业服务的收费管理。

第四条政府提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业：鼓励物业管理企业诚信履约，开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

第五条根据不同物业的性质和特点，物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价。

由物业企业管理的普通住宅的物业综合管理服务、停车收费实行政府指导价，其他服务项目以及别墅区、非住宅区的物业实行市场调节价。

实行政府指导价的，按照属地管理原则，由市、县政府价格主管部门会同房地产主管部门确定服务项目，综合考虑物业服务质量，硬件配套设施因素，并进行服务成本监审，兼顾业主承受能力，合理制定政府指导价格标准及浮动幅度。

实行市场调节价的物业服务，由业主与物业管理企业，在物业服务合同中约定。

第六条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相符合的原则。

第七条物业服务收费包括综合管理服务费、停车费和特约服务费。

综合管理服务费：包括清扫保洁及清运；绿化养护；秩序维护；公共照明、通风、供电、给排水、电梯等共用设施设备运行、小修、养护所发生的人工、原辅材料费用等。

停车服务费：是指为维护保养停车场地设备设施、相关道路及管理所发生的人工，原辅材料费用等。

特约服务费：指物业管理企业受业主委托提供的户内维修、家政服务等收取的费用。

第八条物业服务收费应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价。

物业管理条例细则武汉(2)第三十七条业主委员会委员有下列情形之一的，其委员资格自行终止：(一)不再是该物业管理区域内的业主;(二)丧失民事行为能力，不能履行委员职责;(三)被依法限制人身自由半年以上;(四)以书面方式向业主大会提出辞职请求;(五)法律、法规以及管理规约规定的其他情形。

第三十八条业主委员会委员有下列情形之一的，由业主大会决定是否终止其委员资格：(一)拒不履行委员职责;(二)业主委员会半数以上委员或者百分之二十以上业主提议撤销其委员资格;(三)在本物业管理区域内违章搭建、拒付物业服务费等侵害他人合法权益;(四)因其他原因不适合继续担任委员的。

第三十九条业主委员会任期届满三个月前，应当召开业主大会会议进行换届选举。

业主委员会任期届满仍未进行换届选举的，区房屋主管部门应当责令其在三十日内改正;逾期不改正的，街道办事处、乡(镇)人民政府应当会同区房屋主管部门、社区居民委员会在三十日内组织召开业主大会会议进行换届选举。

第四十条业主大会会议选举产生出新一届业主委员会之日起十日内，前业主委员会委员应当在街道办事处、乡(镇)人民政府监督下，将其保管的有关凭证、档案等文件资料、印章以及其他属于全体业主共有的财物，移交给新一届业主委员会，并完成交接工作。

业主委员会委员资格届内终止的，应当在终止之日起三日内向本届业主委员会移交由其保管的前款所列文件资料及财物。

第四十一条业主委员会不得从事物业服务经营活动。

业主委员会的工作经费和利用业主共有部分经营的收益属于全体业主所有，具体使用办法由业主大会决定，其收支情况业主委员会应当定期书面公告，并接受业主大会、业主的监督。

第四十二条两个以上物业管理区域共用附属设施设备的，应当建立业主委员会联席会议制度。

业主委员会联席会议由街道办事处、乡(镇)人民政府、社区居民委员会和区房屋主管部门、相关物业管理区域的业主委员会、物业服务企业组成。

联席会议由街道办事处、乡(镇)人民政府负责召集。

武汉市发展和改革委员会、武汉市住房保障和房屋管理局关于印发《武汉市物业服务收费管理实施细则》
的通知
文章属性
•【制定机关】武汉市发展和改革委员会,武汉市住房保障和房屋管理局
•【公布日期】2019.06.20
•【字号】武发改价格〔2019〕298号
•【施行日期】2019.06.20
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】机关工作
正文
武汉市发展和改革委员会、武汉市住房保障和房屋管理局关于印发《武汉市物业服务收费管理实施细则》的通知
关于印发武汉市物业服务收费管理实施细则的通知.pdf。

武汉市物业管理实施办法第一章总则第一条（依据、目的）为了维护业主和物业管理企业的权利,规范本市物业管理活动,保障物业的合理使用,根据国务院《物业管理条例》和其他有关法律、法规的规定,结合本市实际,制定本办法。

第二条（适用范围）本市行政区域内的物业管理、使用及其监督管理，适用本办法。

第三条（有关定义）本办法所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

本办法所称业主,是指房屋所有权证载明或其他法定文件确定的物业的所有权人。

本办法所称使用人,是指物业的承租人和除业主以外的实际使用物业的其他人。

本办法所称物业管理企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。

第四条（主管部门）武汉市房产行政管理部门（以下简称市房产管理部门）负责全市物业管理的监督管理工作；区房产行政管理部门（以下称区房产管理部门）负责本辖区内物业管理的监督管理工作。

武汉经济技术开发区和武汉东湖新技术开发区的管理机构根据市房产管理部门的委托，负责开发区内物业管理的监督管理工作。

市区人民政府有关部门按照各自职责，协同实施本办法。

街道办事处（乡镇人民政府）负责协调物业管理与社区建设之间的关系。

第二章业主和业主大会第五条（物业管理区域的划分标准）一个物业管理区域成立一个业主大会。

物业管理区域的划分，应当遵循相对集中、便于管理的原则，并考虑物业共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素，按下列标准划分：（一）以城市规划部门批准的住宅项目红线图为准，一个项目视为一个物业管理区域；但规模过大、划分为一个物业管理区域不便于管理的，或已分割成多个自然街坊或封闭小区的，可以分别划分为独立的物业管理区域；（二）配套设施设备共用的分期建设项目或两个以上单位开发建设的住宅项目，划分为一个物业管理区域；（三）已建成、共用设施设备比较齐全、相对集中的住宅区，划分为一个物业管理区域。

武汉市物业服务收费管理暂行办法（征求意见稿）为规范我市物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，促进和谐社会建设，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》、《武汉市物业管理条例》等法律法规、政策规定，结合我市实际，制定本办法：第一条本办法所称物业服务收费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对物业管理区域内房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

第二条物业服务收费包括物业服务费（物业综合管理服务费）、车辆停泊服务费和特约服务费。

物业服务费含清扫保洁；绿化养护；秩序维护；公共照明、通风、供电、给排水、电梯等共用设施设备运行、小修、养护所发生的人工、原辅材料费用等。

车辆停泊服务费：是指在指定的停车场地（含室内车库）内，为维护保养场地设备设施、相关道路及管理所发生的人工、原辅材料费用等。

特约服务费：指物业服务企业受业主委托提供的户内维修、家政服务、代收代缴服务等收取的费用。

第三条业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费。

包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。

酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

第四条实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。

实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。

物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：（一）管理、服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（二）物业公共部位、公共设施、设备日常运行维护费用；（三）物业管理区域清洁卫生费用；（四）物业管理区域绿化养护费用；（五）物业管理区域秩序维护费用；（六）办公费用；（七）物业管理企业用于该项目的固定资产折旧；（八）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（九）经业主同意的其它费用；物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造2费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。