电子商务专业职业适应性测试和技能考试大纲

东北财经大学XX年专升本入学考试电子商务专业综合及技能课考试大纲电子商务专业综合课考试大纲第一部分电子商务基础第一章电子商务概述第一节传统商务与电子商务熟悉电子商务的基本概念，对比分析传统商务与电子商务的运作过程及其各方面的不一致。

第二节电子商务交易模式掌握电子商务的基本构成要素，懂得物流、信息流、资金流，掌握电子商务的模式，熟悉企业电子商务框架。

第三节 EDI与电子商务熟悉EDI的应用，掌握手工方式与EDI方式的不一致，熟悉EDI标准。

第四节电子商务交易标准熟悉电子商务交易标准，并可用于分析解决问题。

第五节电子商务法律法规熟悉电子商务的法律法规，并可用于分析解决问题。

第二章电子商务技术基础第一节 Internet基础熟悉Internet的进展,熟悉TCP/IP协议,掌握Internet提供的服务。

第二节 IP地址与域名掌握IP地址分类，能设置IP地址，掌握域名结构，熟悉域名解析，能设计域名，具有域名保护意识。

第三节 WWW服务第四节电子邮件熟悉电子邮件系统与SMTP服务、POP3服务，会使用电子邮件客户端软件，比如Outlook Express、Foxmail等，熟悉邮件列表。

第五节文件传输熟悉文件传输。

第六节 Web2.0熟悉Web2.0的概念，掌握Web2.0的特征，熟悉Web2.0的应用与对电子商务进展的影响，并可用于问题分析。

第三章电子商务支付结算第一节电子货币熟悉电子货币的概念，掌握电子货币的发行与运行流程，掌握电子货币的分类。

第二节网上银行熟悉网上银行的概念，掌握网上银行的特点与基本业务。

第三节网上支付熟悉网上支付的概念，掌握网上支付系统的构成元素，掌握第三方支付，熟悉信用卡购物与网上购物流程。

第四章电子商务安全管理第一节电子商务系统安全掌握电子商务系统安全，掌握电子商务信息安全的要求。

第二节信息加密掌握加密解密、对称密码体制与公开密码体制；熟悉数字摘要；掌握数字签名的作用，熟悉数字签名的原理；熟悉数字证书，掌握数字证书的种类；懂得认证中心的作用。

辽宁特殊教育师范高等专科学校2023年三年制高职单独招生考试电子商务专业职业技能测试考试大纲
一、考试性质
考查计算机基础知识、了解操作系统的基本功能和作用，掌握WindoWS的基本操作和应用。

了解文字处理的基本知识，掌握WOrd输入方法及文本的设置方法。

二、考试范围
1.操作系统：Windows?o
2.办公软件：MicrosoftOffice2010o
三、考试目标
计算机相关知识是本学科的基础，考生应具备一定的计算机基础知识、上机操作能力。

四、考试方法
采用无纸化考试方式，全上机操作，面试考试时间为90分钟。

五、试题构成比例
1.WindoWS操作系统办公软件能力测试。

（50分）
（1）WindOWS操作系统的使用（文件及文件夹管理）。

（20分）
（2）Word操作及文字录入能力测试。

（30分）
2.专业面试。

（IOo分）
六、考查要点
1.具有使用微型计算机的基础知识。

2.了解微型计算机系统的组成和各组成部分的功能。

3.了解操作系统的基本功能和作用，掌握WindOWS的基本操作和应用。

4.了解文字处理的基本知识，掌握Word输入方法及文本的设置方法。

5.了解电子表格软件基本知识。

6.了解演示文稿的基本知识。

7.了解学生语言表达和基本逻辑思维。

8.了解学生是否掌握基本学生素养及专业学习能力。

电子商务专业考试大纲—.基本要求1.具有使用微型计算机的基础知识（包括计算机病毒的防治常识）。

2・了解微型计算机系统的组成和各组成部分的功能。

3.了解操作系统的基木功能和作用，掌握Windows的基木操作和应用。

4.了解文字处理的基木知识，掌握文字处理软件“Word2003z，的基木操作和应用，熟练掌握一种汉字（键盘）输入方法。

5.了解电了表格软件的基木知识，掌握电了表格软件"Excel2003/z的基木操作和应用。

6.了解多媒体基木概念，掌握信息发布与获取的方法。

7.了解计算机网络的基木概念和因特网（Internet）的初步知识，掌握IE浏览器软件和“Outlook Express”软件的基木操作和使用。

考试内容（一）基础知识（理论考试）1 •计算机的概念、类型及其应用领域；计算机系统的配置及主要技术指标。

2.计算机屮数据的表示：二进制的概念，数据的存储单位（位、字节、字）。

3.计算机病毒的概念和病毒的防治。

4.计算机硬件系统的纟H•成和功能：CPU、存储器（ROM、RAM）以及常用输入输出设备的功能。

5.计算机软件系统的组成和功能：系统软件和应用软件。

（二）操作系统的功能和使用（理论考试、技能考试）1.Windows操作系统的基木概念（文件、文件名、目录（文件夹）、目录（文件夹）树和路径等）。

2.Windows操作系统的基木操作和应用：（1） Windows概述、特点和功能、配置和运行环境。

（2）应用程序的运行和退出。

（3）熟练掌握资源管理系统“我的电脑”和“资源管理器”的操作与应用。

文件和文件夹的创建、移动、复制、删除、更名。

（4）屮文输入法的切换；显示器的设置。

（5）快捷方式的设置和使用。

（三）文字处理软件的功能和便用（技能考试）1.文字处理软件的基本概念，屮文Word的基本功能、运行环境、启动和退出。

2.文档的创建、打开和基木编辑操作，文木的查找与替换。

3・文档的保存、保护、复制、删除和插入。

2023年电子商务师考试大纲一、考试目的与要求电子商务师考试旨在评估考生在电子商务领域的知识、技能和能力。

考试要求考生全面掌握电子商务的基本理论、实践应用和管理技能，具备熟练运用相关工具和技术进行电子商务运营和管理的能力。

二、考试科目与内容1. 基础知识类1.1 电子商务概述- 电子商务的定义与发展历程- 电子商务的基本特点和优势- 电子商务的发展趋势和影响1.2 电子商务基础理论- 电子商务的基本原理和模式- 电子商务基础技术和网络基础设施- 电子支付与电子货币1.3 电子商务法律与伦理- 电子商务相关法律法规概述- 电子商务安全与隐私保护- 电子商务道德与伦理问题2. 电子商务应用类2.1 电子商务平台建设与管理- 电子商务平台的功能和特点- 选择和开发电子商务平台的考虑因素 - 电子商务平台的运营和管理2.2 电子商务市场营销- 电子商务市场营销的基本原理- 电子商务市场营销策略与方法- 电子商务市场营销的案例分析2.3 电子商务供应链管理- 电子商务供应链管理的概念和特点 - 电子商务供应链管理的流程和模式 - 电子商务供应链管理的优化与创新3. 电子商务技术与工具类3.1 电子商务网站与应用开发- 电子商务网站建设的基本原理- 电子商务网站开发的技术和方法- 电子商务网站的运维和优化3.2 电子商务数据分析与决策- 电子商务数据分析的基本概念和方法- 电子商务数据分析的常用工具和技术- 基于数据分析的电子商务决策案例3.3 电子商务安全与风险管理- 电子商务安全管理的基本原则和方法- 电子商务风险与风险管理的概述- 电子商务安全与风险管理的案例研究三、考试形式与要求1. 考试形式：笔试2. 考试时间：共计180分钟3. 考试要求：3.1 考试答卷以书面形式提交，要求字迹清晰、结构完整、格式规范。

3.2 答卷中应包含清晰的题号和答案，逻辑清晰、思路连贯。

3.3 考生应合理安排时间，根据题目要求，进行答题，注意时间分配。

电子商务专业职业适应性测试大纲（面向普通高中毕业生第三类考生）一、指导思想通过专业职业适应性测试，考察学生的基本素质、综合素质、思辨能力、临场应变能力及有关技能和相关特长，了解学生对本专业的关注程度和学习的潜质，包含对交际英语听说能力的考察。

二、考核目标与原则1．知识要求（1）了解电子商务运营、商务网站建设等基本技能，使学生具有良好的职业认知和价值取向。

（2）理解电子商务对学生基本素质的要求，正确看待电子商务的就业岗位和社会价值。

（3）掌握电子商务、产品、市场、网络运营等常识。

2．能力要求（1）言语表达能力：具备简洁、流畅的口头表达能力，能够准确地表达自己的观点。

（2）思维品质情况：能正确地理解和全面分析问题，有较好的应变能力和创新意识。

（3）团队协作能力：具备良好的与人沟通的能力，能服从大局、融入团队开展工作。

（4）自主学习能力：具备学习和接受新知识的能力，具有良好的自主学习习惯。

（5）创新能力：具备创新和挑战自我的意识，正确认知市场营销，具有较明确的营销职业规划。

3．个性品质要求（1）身体与心理素质：身体素质符合营销岗位用人的要求，具有一定的情绪调节和自控能力，能够冷静地处理问题，具有较强的应变能力。

（2）仪表与仪容：仪容仪表得体，符合营销岗位职业特点。

4．考核要求职业适应性测试考核学生的语言表达能力、知识应用能力、逻辑思维能力、应变能力、沟通能力。

（1）自我介绍：考生在规定时间内用口述的方式全面展示自己，但口述过程中不得透露任何暗示信息，如考生考号、学校名称等，时间2-3分钟。

（2）必答题：考生口头表述对市场营销的了解和认识，包含职业观、行业认识等，时间3分钟。

（3）回答评委所提问题：考生根据评委提问问题，当场作答，时间不超过4分钟，考察考生应变能力和思辨能力。

三、考试形式与时间1. 考试形式：职业适应性测试。

考官根据考生职业适应性测试过程中的表现，进行综合评分。

2. 考试时间：每名学生10分钟。

《电子商务》专业职业技能测试大纲
一、测试的性质与目的
职业技能测试大纲是为参加我院2017年分类招生考试而设置的具有选拔性质的考核环节，侧重考察考生掌握电子商务专业的专业基础知识、专业基本操作、以及分析问题和解决问题的能力。

二、测试形式及分值
1．测试形式：采用面试形式，每位考生面试时间为5分钟左右。

2.测试分值：满分为300分
三、测试内容
1.电子商务的基本概念
（1）电子商务的发展
（2）电子商务的分类
（3）移动电子商务
2.电子商务基本应用模式
（1）B2B
（2）B2C
（3）C2C
（4）C2B
（5）SNS
（6）O2O
3.电子商务运营推广
（1）平台构建
（2）网络营销
（3）运营分析
四、题型举例
1．如果你想了解某种商品的资料，哪些途径可以获得你所需的信息？
2．电子商务与传统商务相比有哪些优势？列举我们身边关于电子商务的案例。

电子商务员考试内容（大纲）及考试范围精品1.考试大纲一、考试说明1. 考试要求：（1）熟悉计算机系统和常用I/O设备的基础知识；（2）熟悉计算机主要部件及其功能的基础知识；（3）了解操作系统的基础知识及其安装与操作方法；（4）熟悉常用办公软件的操作方法；（5）熟悉多媒体、计算机网络和数据库系统的基础知识；（6）熟悉电子商务理念、发展阶段、特点以及基础运作方式；（7）熟悉网上交易过程，了解网上支付、支付工具和支付系统基础知识；（8）掌握C与Java语言的编程基础知识；（9）掌握HTML语言，了解XML语言，熟悉掌握Dreamweaver和FrontPage 网页制作工具；（10）掌握VBScript或javascript脚本语言，掌握ASP和JSP动态网页制作技术； （11）掌握电子商务网站建设和网页设计的基础方法；（12）掌握网站运营维护与管理的基础知识和基本操作方法；（13）熟悉信息安全的常识，熟悉电子商务安全技术的基础知识；（14）了解电子商务有关的法律、法规要点，熟悉电子商务从业人员职业道德要求；（15）能阅读和理解相关领域的简单英文资料；2. 通过本考试的人员能理解计算机和电子商务基础知识；熟悉使用常用办公软件；能按企业要求进行网站设计和网页制作；能对电子商务网站进行日常运行管理和维护；具有助理工程师（或技术员）的实际工作能力和业务水平。

3. 本考试设置的科目包括：（1）计算机应用与电子商务基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；（2）电子商务应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题。

2.考试范围科目1 计算机应用与电子商务基础知识1、计算机系统基础知识2 电子商务基础知识3 电子商务系统的开发与运行基础知识4 电子商务安全知识5 有关的法律、法规6 电子商务英语科目2：电子商务应用技术1、理解电子商务应用系统规划2、理解电子商务系统体系结构设计3、电子商务网站的支撑技术4、电子商务网站技术与开发5、电子商务系统的运行与维护。

《电子商务》考试大纲一、课程性质与考试基本要求：1、课程的性质电了商务课，是管理类、经济类和外语外贸类的专业选修课。

通过木课程的教学，一方面要使学生了解目前电了商务发展的一般理论，提高对未来工作能力；另一方面，可以掌握利用电了商务进行工作、管理的规律，提高未来工作的效率。

二、考试方法：木课程考核方式为闭卷笔试方式考试，成绩由两部分组成：1、平时成绩:依据平时作业15%、课堂表现及纪律情况15%打分,占30%2、期末考试成绩：采取闭卷笔试方式，占70%3、考试时|uj： 120分钟三、试题类型：选择题、填空、判断、简答题、案例四、各章考试知识点：第一章识电子商务一、电子商务的发展历史、现状和前景二、电子商务的概念与分类1 •世界电子商务会议的概念电子商务是实现整个贸易的电子化。

2.联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL）的概念联合国国际贸易法委员会没有明确定义电子商务的概念，只是列出电子商务的范围。

3.OECD的电子商务的概念4.本教科书的电子商务的定义电子商务指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）进行的各种商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。

三、电了商务分类四、电子商务的交易过程五、流转程式1、网络商品直销的模式2、企业间网络交易的模式3、网络商品中介的模式六、电了商务参与各方的关系第二章电子商务战略一、为什么研究电子商务发展战略二、电子商务发展环境1、社会政治环境：信息化建设受到各国政府的高度重视2、环境：经济发展促进了信息基础设施建设3、市场环境：屯子商务的社会需求不断增长三、我国电子商务发展屮需要解决的新问题（1）电子商务金业的优惠政策问题。

(2)虚拟市场的管理问题。

(3)电子商务公共服务滞后的问题。

(4)外汇管理问题。

(5)电子签名的应用问题。

(6)虚拟市场的管理问题。

(7)屮小企业电子商务仍需要突破多个瓶颈。

四、政府电子商务发展战略国际组织和各国政府电了商务发展战略2、亚太经合组织(APEC)的电子商务发展战略3、美国的《全球电子商务框架》4、加拿大的《加速向前：提升加拿大在数字经济小领导优势》五、企业电子商务战略1、影响企业电子商务战略的主要内部因索2、企业电子商务的战略H标与战略框架3、企业电子商务战略实施六、无纸贸易发展战略第三章网络技术基础一、因特网的起源与发展二、因特网的概念与特点1、概念2、特点三、因特网的接入方式1.PSTN 接入、2. ISDN 接入、3.DDN 接入、4. DSL 接入、5. ATM 接入6•帧屮继接入、7.光纤接入、&无线接入四、常用的因特网服务1、电子邮件(E-mail)2、文件传输(FTP)3、BBS、博客与即时通信4、万维网(WWW)五、TCP/IP1、TCP/IP的概念、2、TCP/IP的分层结构3、网络的互联、4、因特网的地址结构六、域名申请与管理第四章电子商务网站建设一、电子商务网站的总体设计1 •网站建设FI的确定2•网站客户定位3.网站内容框架确定4.网站盈利模式设定5.主要业务流程设定6.网站开发形式选择二、网站软硬件环境建设1、因特网服务提供商2、网络服务方式的选择Web服务器、虚拟主机、服务器托管、独立服务器3、网络数据库的选择4、软件系统的选择5、网站安全建设三、网站内容建设1、域名中请、2、相关资料的收集、3、网站主页和页面的特色设计、4、网站资源管理、5、网站设计基础语言、6 、页制作常用工具四、投资概算1、因特网接入费用2、网络站点建设费用第五章网络商务信息的收集与整理一、网络商务信息基础1、网络商务信息的概念和特点2、网络商务信息的分级二、网络商务信息的检索1、网络商务信息检索的基本要求2、网络商务信息检索的困难3、网络信息检索困难的解决办法三、利用网络收集市场信息1、利用网络收集市场需求信息：牛产商的报价、销售商的报价、通过第三方交易平台收集价格信息、向已建立联系的各国进口商询问2、利用网络收集关税及相关政策信息3、利用网络收集市场交易对象信息4、统计信息的收集四、利用网络开展问卷调查问卷调查的方法1.电子邮件问卷调研法2.在线调查讨论法3.网站问卷调研法五、利用网络收集新产站开发信息六、网络商务信息的整理第六章网络交易行为一、网络消费者的购买行为1、网络消费者的购买动机2、影响消费者网上购物的外在因素•商品价格、购物吋间、商詁挑选范围、商詁的新颖性、3、络消费者的购买过程：A 网络消费者购买过程的模式B起需求C集信息D较选择E买决策F后评价4、国网民的消费行为分析：A用户个人情况分析B用户使用习惯分析C网络营销的地区分布与导向三、企业的网上交易行为1、业的业务购买类型2、企业购买行为的人员因素3、企业的业务购买过程四、电子化政府采购行为1、政府和机构组织网上采购的特点2、电子化政府采购的特点3、政府网上采购过程第七章网络营销策略一、网络营销的市场细分1、网络营销市场细分的概述2、网络营销市场细分的依据和条件二、网络营销的Fl标市场定位1、网络营销FI标市场的定位策略2、网络营销对象的定位3、网络营销产品定位三、网络营销的品牌策略1、网络品牌的开发2、网络品牌的经营管理3、网络品牌的保护四、网络营销的定价策略1、选择定价H标2、网络营销定价策略五、网络营销的渠道策略1、传统营销渠道与网络营销渠道的区别2、网络直销3、网络间接销售4、双道法——企业网络营销的最佳选择六、网络营销的服务策略1、网上顾客的需求特征2、网络顾客的服务策略七、移动电子商务营销策略1、移动电子商务的概念与特点2、移动电子商务的主要业务领域3、移动电子商务的营销策略第八章网络促销一、网络促销的概念、分类与作用1、网络促销的概念与特点2、网络促销的分类3、网络促销与传统促销的区别4、网络促销的作用二、网络促销的实施程序1、确定网络促销对象2、设计网络促销内容3、决定网络促销组合方式4、制定网络促销预算方案5、衡量网络促销效果6、加强网络促销过程的综合管理三、网络广告促销1、网络广告概述2、网络广告的价格水平3.影响网络广告价格的因素4网络广告的计价方式，A络广告构思的基本思路，B网络广告策略，C络广告发布，D广告交换，E窄告四、网络站点促销1、网络站点促销对网站建设的要求2、网站竞争对手的分析3、网站促销的手段五、许可电子邮件营销1、电子邮件内容设计2、电子邮件的发送3、许可电子邮件营销应注意的问题六、数据库营销1、数据库营销概述2、营销数据库管理3 、据库的维护4、数据库的更新七、网络促销方式的最新进展第九章电子商务专项应用标准(2学时)一、EDI标准1、EDI的概念2、EDI标准A EDIFACT语法规则(ISO9735) ,B 报文设计指南，C 语法应用指南，D EDIFACT 数据元H 录(EDED),E EDIFACT 代码表(EDCL),F EDIFACT 复合数据元H录(EDCD),G EDIFACT段H录(EDSD),H EDIFACT标准报文格式(EDMD),I 贸易数据交换格式构成总览(UNCID)3、EDI工作环境4、EDIT作原理5、EDI应用案例——出口贸易无纸化操作二、ebXML 标准1、ebXML简介2、bXML基本构件3、信息结构4> ebXML商务系统的运作，5、ebXML应用实例三、RosettaNeI 标准1、RosettaNet 的概念，2、RosettaNet 与EDI 和ebXML 的区别3、RosettaNet基本构件，4、基于RosettaNet标准的供应链网络5、RosettaNet应用实例第十章电子支付一、电子支付1、电子支付的概念及特征2、电子支付工具：电子现金、电子钱色、电子票据、电子资金划拨、3、电子支付模式二、国际上通行的两种电子支付安全协议1、SSL安全协议2.、SSL安全协议的运行步骤3、SET安全协议三、电子银行1、我国电子银行的建设与发展2、电子银行的特点与主要业务3、电子银行产牛的原因4、支付网关5、电子银行的监管四、第三方支付1、第三方支付简介，2、第三方支付流程，3、第三方支付的规范六加强引导，推动我国电子支付的快速发展1.、加强银行与客户Z间关系的调整，2.、高度重视电子支付的安全管理3・、加强电子支付信息的管理第十一章电子商务物流一、物流1.物流概念的起源与发展，2.物流的分类二、物流系统1 •物流系统的概念，2.物流系统的分类三、电子商务物流的概念与特点1.电了商务物流的概念，2.电了商务物流系统的构成3.电子商务物流的特点四、物流在电子商务屮的作用1.物流是实现电子商务的保证，2.物流影响电子商务的运作质量3.物流是实现电子商务企业盈利的重要环节五、电子商务对物流的影响1.电子商务改变传统的物流观念，2.电子商务改变物流的运作方式，3.电子商务改变物流企业的经营形态，4.电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高，5.电子商务对物流人才提出了更高的要求六、电子商务物流模式七、我国电了商务物流模式的选择八、电子商务物流技术1、电子商务物流的基本流程，2、物流基本技术,3、物流供应链第十二章网络交易安全管理一、客户认证技术1、身份认证2、信息认证技术3、通过电子认证服务机构认证4、我国电子商务认证机构的建设二、防止黑客入侵1、黑客的基本概念，2、网络黑客常用的攻击手段，3、防范黑客攻击的主要技术手段三、网络交易系统的安全管理制度1、网络交易系统安全管理制度的涵义，2、人员管理制度，3、保密制度4、跟踪、审计、稽核制度，5、网络系统的日常维护制度，6、用户管理7、病毒防范制度，8、应急措施五、电了商务交易安全的法律保障1、电子签名法律制度2、电子合同法律制度3、我国电了商务交易安全的相关法律保护4、我国电子商务交易安全的相关法律保护5、我国电子商务立法的若干基木问题。

电子商务(专升本)考试大纲本考试分为理论测试和职业技能测试两部分,满分为300分.其中：理论测试为笔试,满分为200分;职业技能测试为上机考试,满分为100分.第1部分理论测试考试大纲考试内容分3部分,全部采用笔试.卷面总分为200分,其中电子商务概论部分70分,市场营销学部分70分,Visual Foxpro数据库程序设计部分60分.电子商务概论部分第1章电子商务概述1.电子商务的发展历程2.电子商务的概念与应用层次3.电子商务的分类4.电子商务与企业应用第2章电子商务系统1.电子商务系统概述2.电子商务系统的结构与功能3.电子商务服务商4.电子商务系统流程第3章电子商务与企业竞争优势1.电子商务的竞争优势2.电子商务对企业经营管理的影响第4章电子商务环境1.电子商务法律环境2.电子商务经济环境3.电子商务市场环境4.案例分析第5章电子商务系统的技术基础1.电子商务中的信息技术2.Internet的基础知识3.Internet的地址与域名4.Internet的应用第6章电子商务网站的建设1.电子商务网站的策划与设计2.电子商务网站的建设3.电子商务网站网页的设计与制作第7章电子支付系统1.网上支付概述2.电子支付3.Internet电子商务系统的安全协议4.网上银行第8章电子商务物流系统1.物流概述2.国内外物流的发展状况3.电子商务与物流4.现代物流技术第9章电子商务的安全管理1.电子商务的安全管理2.电子商务的安全管理与方法3.防止非法入侵第十章网络商务信息处理1.网络商务信息处理2.常用检索工具3.网络商务信息的处理4.企业网上市场调查第十1章B2C电子商务应用1.B2C电子商务应用概述2.网上商店3.网上拍卖4.网上商厦5.网上直销第十2章B2B电子商务应用1.EDI的应用与发展2.B2B电子商务应用第十3章其他电子商务模式与应用1.网络服务电子商务2.网络信息与知识产品服务参考教材：黄敏学,电子商务,高等教育出版社,2004.2,第2版市场营销学部分第1章市场营销与市场营销学1.市场营销的发展历程2.市场营销的核心概念第2章市场营销管理哲学及其贯彻1.市场营销理念及其演进(理论应用)第3章规划企业战略与市场营销管理1.企业成长战略和竞争战略2.市场营销管理的1般过程3.市场营销组合及其特性第4章市场营销环境1.市场营销环境及其特点2.环境分析与营销对策(理论应用)第5章顾客分析1.消费者市场与消费者购买行为分析(行为模式,决策过程,影响因素等)2.组织市场与生产者购买行为分析(购买类型,影响因素等)第6章目标市场营销策略1.市场细分的概念,方法,衡量及其应用2.目标市场的概念,影响因素及其应用第7章竞争性市场营销战略1.竞争者(市场领导者,市场挑战者,市场追随者和市场利基者)营销战略及应用第8章产品策略1.产品组合的概念与策略2.产品生命周期及其营销策略(理论应用)3.新产品开发策略4.品牌与包装策略第9章定价策略1.企业定价目标与影响企业定价的因素2.企业定价策略与1般方法及其应用第十章分销渠道1.分销渠道的职能,类型与策略2.批发商与零售商第十1章促销策略1.促销组合及相应策略(人员推销,销售促经,广告和公共关系)(理论应用)第十2章市场营销组织,执行与控制1.市场营销组织的演变与形式2.市场营销计划与控制参考教材：吴健安,市场营销学,高等教育出版社,2004.4,第2版Visual FoxPro数据库程序设计部分1,Visual FoxPro基础知识基本概念：数据库,数据模型,数据库管理系统,类和对象,事件,方法.关系数据库：关系数据库：关系模型,关系模式,关系,元组,属性,域,主关键字和外部关键字.关系运算：选择,投影,连接.数据的1致性和完整性：实体完整性,域完整性,参照完整性.Visual FoxPro系统特点与工作方式：Windows版本数据库的特点.数据类型和主要文件类型.各种设计器和向导.工作方式：交互方式(命令方式,可视化操作)和程序运行方式.Visual FoxPro的基本数据元素：常量,变量,表达式.(2)常用函数：字符处理函数,数值计算函数,日期时间函数,数据类型转换函数,测试函数. 2,Visual FoxPro数据库的基本操作1.数据库和表的建立,修改与有效性检验：表结构的建立与修改.表记录的浏览,增加,删除与修改.创建数据库,向数据库添加或从数据库删除表.设定字段级规则和记录级规则.表的索引：主索引,候选索引,普通索引,惟1索引.2.多表操作：选择工作区.建立表中的关联：1对1的关联,1对多的关联.(3)设置参照完整性.(4)表的联接JOIN：内部联接.外部联接：左联接,右联接,完全联接(5)建立表间临时关联.3.建立视图与数据查询：查询文件的建立,执行与修改.视图文件的建立,查看与修改.建立多表查询.3,关系数据库标准语言SQL1.SQL的数据定义功能：CREATE TABLE-SQL.ALTER TABLE-SQL.2.SQL的数据修改功能：DELETE-SQL.INSERT-SQL.UPDATE-SQL.3.SQL的数据查询功能：简单查询.嵌套查询.联接查询.分组与计算查询.集合的并运算.4,项目管理器,设计器和向导的使用使用项目管理器：(1)使用"数据"选项卡.(2)使用"文档"选项卡.使用表单设计器：(1)在表单中加入和修改控件对象.(2)设定数据环境.使用菜单设计器：建立主选项.设计子菜单.设定菜单选项程序代码.使用报表设计器：生成快速报表.修改报表布局.设计分组报表.设计多栏报表.使用应用程序向导.5,Visual FoxPro程序设计1.命令文件的建立与运行：程序文件的建立.简单的交互式输入输出命令.应用程序的调试与执行.2.结构化程序设计：顺序结构程序设计.选择结构程序设计.循环结构程序设计.3.过程与过程调用：子程序设计与调用.过程与过程文件.局部变量和全局变量,过程调用中的参数传递.6,参考教材1.刘宏等,全国计算机等级考试题典(2级Visual Foxpro语言程序设计),大连理工大学出版社,2006.12.黄明,梁旭等,21世纪高等学校计算机语言课进阶辅导(Visual Foxpro数据库程序设计),大连理工大学出版社,2005.7第2部分职业技能测试考试大纲本大纲作为电子商务专业专升本职业技能测试考试大纲,采用上机考试形式,满分100分.使用辽宁省计算机等级考试2级上机考试系统,时间为40分钟.1.计算机基础知识.2.word操作：内容涵盖编辑排版,表制作,表内容的对齐方式等.3.Excel操作：对数据的输入,使用公式与函数进行计算,编辑数据格式,插入图表等.4.Windows 操作：文件夹的建立,移动,删除,复制等.5.文字输入.。

深圳市职业技能鉴定《电子商务运营》专项能力考核大纲一、职业概况1.1 职业名称电子商务运营.1。

2 职业定义从事基于电子商务平台（企业网站、B2B平台、B2C平台、C2C平台、网上店铺、SNS平台、O2O平台、咨询平台、服务平台等）进行商务策划、建设、运营、优化及推广业务的人员。

1。

3 职业等级本大纲共设两个等级，分别为电子商务运营三级（高级工，相当于国家职业资格三级）、电子商务运营二级(技师，相当于国家职业资格二级）。

1.4 基本文化程度高中或中职毕业（或同等学历）以上.1.5 培训期限要求采取脱产或半脱产培训方式进行。

晋级助理电子商务运营，培训不少于90标准学时；晋级电子商务运营,培训不少于60标准学时。

1。

6 报考条件一、按深圳市职业技能鉴定指导办公室最新发布的有关报考条件的意见执行。

二、鉴于专项职业能力的特殊性,高中毕业生经本专项职业能力四级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书后,可报考本专项职业能力四级.1。

7 鉴定方式、鉴定时间鉴定分为理论考试和实际操作考试两部分。

其中理论考试采用标准试卷，闭卷、机试方式进行。

实际操作考试利用指定技能考核平台，闭卷、机试进行。

理论考试和实际操作考试均实行百分制.在总评成绩中,理论考试成绩占50％，实操考试成绩占50％。

总评成绩达到60分为合格。

各等级理论考试时间为90分钟，实操考试时间视情况而定。

1.8 考评人员与考生配比理论考试考评人员与考生配比为1：20,每个考场不少于2名考评人员;实际操作考试考评人员与考生配比为1:10,每个考场不少于3名考评员。

二、基本要求2.1 职业道德基本知识、职业守则要求、相关法律与法规知识2。

1.1 职业道德基本知识：（1）忠于职守，坚持原则,有良好的敬业精神.（2）自我监督、自我约束，有严肃的法制观念.（3）责任心、归属感，有较强的团队意识。

（4）积极的精神、认真的作风，有严谨的工作态度。

（5）创业精神、创新意识,有坚定的开拓信念.2。

电子商务专业技能（水平）测评大纲Ⅰ．考试介绍电子商务专业技能（水平）测评依托我国在全球电子商务领域的领先地位和先进模式，围绕电子商务行业的理论与实践，以推动专业技术人才队伍建设、构建符合我国国情的电子商务职业技术人才培养体系为目标，建立了科学的评价体系和完善的考试流程，是具有权威性的国际化电子商务行业人才评价考试。

Ⅱ．考查目标电子商务专业技能（水平）测评涵盖电子商务基础、互联网创业基础、网络信息收集与处理、电子商务系统、网络营销、电子交易与支付、电子商务安全、电子商务物流管理、跨境电子商务、农村电子商务等电子商务专业内容。

要求考生：1．准确地记忆电子商务有关知识；2．准确、恰当地使用电子商务专业术语，正确理解和掌握电子商务相关概念、范畴及发展方向；3．运用专业知识，比较和分析有关社会现象，解决实际问题。

Ⅲ．考试形式和试卷结构一、试卷满分及考试时间试卷满分为100分，考试时间为120分钟。

二、答题方式电子商务专业技能（水平）测评采用上机答题的方式进行在线电子化考试，系统进行在线监考。

三、试卷题型结构1.判断题，共5分；2.单项选择题，共10分；3.多项选择题，共20分；4.简答题，共35分；5.材料分析题，共30分。

Ⅳ．考查内容电子商务专业技能（水平）测评侧重考查电子商务基本概念和方法、电子商务理论、电子商务实践技能和战略规划等。

以下为考试考核内容。

一、电子商务基础1.1电子商务基础知识1.1.1 电子商务的定义与本质1.1.2 电子商务的功能与特点1.1.3 电子与商务的关系1.1.4 传统商务与电子商务的关系1.1.5 电子商务的作用与影响1.1.6 电子商务的交易过程1.1.7 电子商务的商业模式1.2电子商务的模式1.2.1 B2B模式1.2.2 C2C模式1.2.3 B2C模式1.2.4 其他电子商务模式1.3电子商务的构成1.3.1 电子商务的基本组成1.3.2 电子商务的体系框架1.4电子商务的发展1.4.1 电子商务的发展环境1.4.2 电子商务的发展历史与现状1.4.3 电子商务的发展趋势1.5电子商务师岗位要求1.5.1 电子商务师岗位基本要求1.5.2 电子商务师职业道德与职业素养二、互联网创业基础2.1互联网的概念2.1.1 互联网的定义与特点2.1.2 互联网的历史与发展2.1.3 互联网协议2.1.4 互联网接入方法2.2IP地址和域名2.2.1 IP地址的概念、格式与分类2.2.2 域名的概念、格式与分类2.2.3 域名的商业价值2.2.4 域名的保护2.3 互联网工具与服务2.3.1 浏览器服务2.3.2 电子邮件服务2.3.3 BBS服务2.3.4 即时通信服务2.3.5 博客2.3.6 微博微信2.4互联网思维2.4.1 互联网思维的概念与特点2.4.2 互联网思维的分类与应用2.5互联网创业2.5.1 互联网创业的概念与基本要求2.5.2 网络企业构架2.5.3 网络企业岗位2.5.4 岗位要求与岗位培训2.5.5 绩效考核2.5.6 创业机会识别2.5.7 创业风险与防范2.5.8 创业哲学2.6“互联网+”2.6.1 “互联网+”的概念与意义2.6.2 “互联网+”的发展趋势与应用三、网络信息收集与处理3.1网络信息基础知识3.1.1 网络商务信息的概念与特点3.1.2 网络商务信息收集的基本要求3.1.3 网络商务信息的收集方法3.2 网络信息的处理3.2.1 网络商务信息的分类存储3.2.2 网络商务信息的发布3.3 搜索引擎3.3.1 搜索引擎的概念与特点3.3.2 搜索引擎的分类3.3.3 搜索引擎使用技巧四、网上商店4.1 网上商店开设4.1.1 网上商店开设的方式4.1.2 第三方平台4.1.3 开设网上商店的优势4.1.4 网上商店开设条件4.1.5 网上商店开设流程4.1.6 网上商店运行规则4.2 网上商店商品发布4.2.1 网上商店的商品4.2.2 网上商店的商品发布流程及方法4.3 网上商店装修4.3.1 网上商店的装修要求4.3.2 网上商店的装修方法4.4 网上商店管理4.4.1 网上商店的管理要求4.4.2 网上商店的管理方法4.4.3 网上商店工作人员岗位要求五、电子商务系统5.1 电子商务系统基础知识5.1.1 电子商务系统的概念与特点5.1.2 电子商务系统的发展过程5.1.3 电子商务系统的体系结构5.1.4 电子商务系统的生命周期5.1.6 电子商务系统的实现方式5.2 电子商务网站建设5.2.1 电子商务网站建设的总体思路5.2.2 电子商务网站的开发技术与工具5.2.3 企业建站方式选择5.2.4 电子商务网站的规划与设计5.2.5 电子商务网站的搭建5.2.6 电子商务网站建设的创新思维与创新方法5.2.7 电子商务网站商业计划书5.3 电子商务系统规划5.3.1 电子商务系统规划的概念与主要内容5.3.2 电子商务系统规划的步骤与方法5.3.3 电子商务系统的总体规划5.3.4 电子商务系统分析与设计5.3.5 电子商务系统实施5.4 电子商务网站管理与推广5.4.1 电子商务网站管理的内容与方法5.4.2 电子商务网站的维护5.4.3 电子商务网站的推广六、网络营销6.1网络营销基础知识6.1.1 网络营销的定义与特点6.1.2 网络营销的内容6.1.3 网络营销的优势与作用6.1.4 网络营销理论6.1.5 网络营销环境6.2网络市场调研6.2.1 网络市场调研的工具和资源6.2.2网络营销策略6.2.3 网络营销策略的制定与实施6.2.4 主要的网络营销策略6.3 网络营销策略6.3.1 网络营销策略的制定与实施6.3.2 主要的网络营销策略6.4.网络营销方法6.4.1 电子邮件营销6.4.2 论坛营销6.4.3 博客营销6.4.4 微信营销6.4.5 微博营销6.4.6 搜索引擎营销6.4.7 O2O营销6.4.8 第三方平台站内推广6.4.9 APP营销6.4.10SNS营销6.4.11大数据营销6.5网络广告6.5.1 网络广告的概念与特点6.5.2 网络广告的形式与方法6.5.1 网络广告的策划6.5.2 网络广告的效果评价6.6网络促销6.6.1 网络促销的概念与特点6.6.2 网络促销的形式与方法6.6.1 网络促销活动的策划与实施6.6.2 网络促销活动的效果评价6.7网络营销文案6.7.1 网络营销文案的概念与特点6.7.2 网络营销文案的要求6.7.3 网络营销文案的写作流程6.7.4 网络营销文案的写作方法与技巧6.7.5 网络营销文案的传播6.8网络营销数据分析6.8.1 网络营销数据类别与来源6.8.2 网络营销数据分析工具6.8.3 网络营销数据分析步骤与方法6.8.4 数据分析报告6.9网络客户服务6.9.1 网络客户服务的概念与分类6.9.2 网络客户服务的主要内容6.9.3 网络客户服务的方法与技巧6.9.4 客服岗位要求与职业技能6.9.5客户需求分析6.9.6客服的考核与激励七、电子交易与支付7.1 交易订单处理7.1.1 单证设计7.1.2 单证问题及解决7.1.3 订单分拣与合并7.1.4 存货不足处理7.2电子合同7.2.1 合同签订7.2.2 合同分析7.3电子支付基础7.3.1 电子支付的概念与特点7.3.2 电子支付的主要方式7.3.3 电子支付体系7.3.4 电子支付方式的新发展7.4电子支付系统7.4.1 电子支付系统的概念与特点7.4.2 电子支付系统的形成与发展7.4.3 电子支付系统的构成和基本模式7.4.4 电子支付系统的应用7.4.5 支付与结算体系7.5电子支付工具7.5.1 支付工具的定义与特点7.5.2 传统与现代支付工具的对比7.6网上银行7.6.1 网上银行的概念与特点7.6.2 网上银行的主要内容7.6.3 支付网关7.7第三方支付7.7.1 第三方支付的概念与特点7.7.2 第三方支付的主要流程7.7.3 第三方支付平台7.7.4 第三方支付运营模式7.7.5第三方支付风险分析及风险防范8.7移动支付8.7.1 移动支付的概念与特点8.7.2 移动支付的模式与分类8.7.3 移动支付的流程8.7.4 移动支付的商业模式及价值八、互联网金融8.1互联网金融基础知识8.1.1 互联网金融的定义与特点8.1.2 互联网金融的原理8.1.3 互联网金融的应用8.1.4 互联网金融的发展现状及趋势8.2互联网金融的分类与模式8.2.1 互联网金融的分类8.2.2 互联网金融的主要模式8.3互联网金融风险管理8.3.1 互联网金融的风险分析8.3.2 互联网金融的风险控制九、电子商务物流管理9.1 物流基础知识9.1.1 物流的概念9.1.2 物流的分类与基本功能9.1.3 物流的发展趋势9.1.4 电子商务与物流9.1.5 网络店铺物流运作9.2 物流配送9.2.1 电子商务物流配送的概念与特点9.2.2 电子商务物流配送的主要流程9.3 物流仓储9.3.1 物流仓储管理基础9.3.2 物流仓储设施与设备9.3.3 物流仓储作业9.3.4 库存管理9.4物流信息应用9.4.1 仓储信息管理9.4.2 配送信息管理9.4.3 配送方案优化9.4.4 物流信息分析9.5物流模式选择9.5.1 各类物流模式的特点9.5.2 物流模式的选择方法9.6物流技术应用9.6.1 条码技术9.6.2 RFID技术9.6.3 物流自动化9.6.4 GPS十、电子商务安全10.1电子商务安全基础知识10.1.1 电子商务安全概念10.1.2 电子商务安全体系10.1.3 电子商务安全应用10.1.4 电子商务安全的发展10.1.5 电子商务的安全需求与保障10.1.6 电子商务安全面临的挑战10.2电子商务安全技术10.2.1 数据加密与密钥管理技术10.2.2 公钥基础设施PKI与数字证书10.2.3 数字水印和数字版权保护技术10.2.4 数字签名与身份认证技术10.2.5 安全协议与安全标准10.2.6 网络攻击与交易欺诈10.2.7 网络安全技术与数据库安全10.3网络安全管理10.3.1 网络安全管理的主要内容10.3.2 电子商务安全风险管理10.3.3 电子商务安全信用管理10.3.4 电子商务企业内部安全管理10.3.5 移动电子商务安全管理十一、电子商务法律法规11.1电子商务法律法规基础知识11.1.1电子商务法的概念与特征11.1.2电子商务涉及的法律问题11.1.3电子商务参与方的法律关系11.1.4电子商务法的立法概况11.2电子商务相关法律法规11.2.1电子商务相关法律法规的基础内容11.2.2电子商务从业人员法律法规要求十二、商务智能12.1商务智能基础知识12.1.1商务智能的基本概念与系统构成12.1.2商务智能的发展历史、现状与趋势12.1.3商务智能的社会影响12.1.4商务智能过程12.1.5商务智能应用12.2商务智能系统12.2.1商务智能系统的主要功能12.2.2商务智能系统架构十三、移动电商13.1移动电子商务基础知识13.1.1移动电子商务的概念与特点13.1.2移动电子商务的业务模式13.1.3移动电子商务的相关技术13.1.4移动电子商务的发展趋势13.1.5移动电子商务的应用和挑战13.2移动电子商务管理13.2.1移动电子商务的商业模式13.2.2移动电子商务平台与管理13.2.3移动支付13.2.4移动电子商务的营销方式13.2.5移动电子商务的安全管理十四、跨境电子商务14.1跨境电商基础知识14.1.1跨境电商的概念、特点与分类14.1.2跨境电子商务与传统国际贸易14.1.3跨境电商平台14.1.4跨境电子商务的发展现状及趋势14.1.5跨境电子商务的商业模式14.2跨境电商交易14.2.1跨境电商支付14.2.2跨境电商交易流程14.2.3跨境电商交易方式14.3跨境电商营销14.3.1海外零售市场特征14.3.2海外市场消费者行为分析14.3.3跨境电商网络营销方法14.3.4跨境电商营销策略分析14.4跨境电商物流14.4.1跨境电商物流的概念与特点14.4.2跨境电商物流平台14.4.3跨境电商物流模式14.4.4跨境电商物流管理十五、农村电子商务15.1农村电子商务基础知识15.1.1农村电商的概念与特点15.1.2农村电商的主要内容15.1.3农村电商的作用15.1.4农村电商的发展现状及挑战15.1.5农村电商的发展对策15.2县域电商15.2.1县域电商的概念与特点15.2.2县域电商的主要模式15.2.3县域电商的组成要素15.2.4县域电商的发展思路与策略15.2.5县域电商的品牌运营15.3农村电商企业15.3.1农村电子商务企业的发展模式15.3.2农村电子商务企业的运营策略15.4农村电商物流15.4.1农村电子商务物流的痛点15.4.2农村电子商务物流的发展方向。

电子商务高考技能大纲 Final revision on November 26, 2020
电子商务类专业技能考试说明
一、考试性质
2017年重庆市普通高校对口招生电子商务类专业技能考试是由中等职业学校电子商务类相关专业学生参加的普通高等学校招生入学考试。

二、考试内容
（一）考核目标及要求
1.能通过网络调研进行市场需求定位；
2.能利用PhotoshopCS5图形图像处理软件进行网店装修及商品图片处理；
3.能对商品信息进行编辑；
4.能运用常用网络营销手段进行营销推广；
5.能熟练处理在线交易，完成支付；
6.能运用电子商务物流基本技能处理电商常见物流问题；
7.能运用客户服务基本技能处理客服常见基本问题。

（二）考试内容及范围
三、考试形式及要求
1．考试时长：90分钟。

2．考试分值：150分。

（1）需求定位（分值：10分）
（2）网店装修（分值：40分）
（3）商品信息编辑（分值：30分）
（4）网络营销（分值：40分）
（5）客户服务（分值：30分）
3．考试方式：上机操作。

4.其它要求：除书写工具之外，其他工具皆不能带进考场。

电子商务专业《专业综合课》和《技能考核》考试大纲《专业综合课》考试大纲《电子商务基础》考纲（40分）参考版本：《电子商务》航空工业出版社，中等职业教育“十三五”规划教材，2017年9月第4次印刷，吕小刚、李波、李奇主编。

一、课程基本要求通过本课程的学习，要求学生理解并掌握电子商务的发展，电子商务的概念与分类；为学生进一步学习电子商务专业课程奠定基础。

具体要求如下：1．熟练掌握电子商务的分类，盈利模式；2．重点掌握C2C网站购物、B2B网站采购和销售、C2C网站开店；3．了解电子商务信息安全、法律法规等相关知识；4. 了解电子商务支付和物流保障。

二、复习内容与复习要求（一）电子商务概述1．重点掌握电子商务的分类；2．熟练掌握电子商务盈利模式。

（二）C2C网站购物、C2C网站开店1．重点掌握C2C开店流程；2．重点掌握C2C购物流程。

（三）电子商务信息安全及法律法规1．重点掌握电子商务安全概述；2．重点掌握计算机网络安全技术、电子商务安全技术。

（四）电子商务支付和物流保障1．了解电子商务支付保障；2．了解电子商务物流保障。

《现代物流基础》考纲(30分)参考版本：《现代物流管理概论》航空工业出版社，中等职业教育“十二五”规划教材，2017年12月第2次印刷版，李贞主编一、课程基本要求《现代物流基础》课程是中等职业学校财经类专业的一门主干专业基础课程。

其基本要求是：1．明确物流的基本业务；2．掌握物流管理分类及战略规划；3．能运用现代物流与电子商务技术。

二、复习内容与复习要求（一）物流基础知识1．掌握现代物流与传统物流的区别；2．理解物流分类；3. 熟悉物流作用；4．了解物流理论与观念。

（二）物流基本业务、现代企业物流1. 掌握物流基本业务的内容、流程、质量和成本控制点；2. 熟悉物流业务的常用设备和工具种类、特性；3. 熟悉企业物流的分类及企业物流的流程。

（三）现代物流管理1．掌握物流成本的概念及其构成；2. 了解物流质量管理；3. 了解常见的物流质量标准。

电子商务专业《技能考核》考试大纲
四、考试范围
（一）电子商务基础内容
1.商品原图的商业图像处理；
2.电商平台基本操作；
3.给定商品做出相应营销软文设计；
4.根据设定好的应用场景，为指定的产品提炼卖点、设计销售文案，制定网络营销策略。

5.客服沟通方法（售前、售中、售后）。

（二）Office 2010（Word、Excel、PowerPoint）的使用
1.创建、保存、查看、管理和预览Word、Excel、PowerPoint文档；
2.Word文档的编辑与排版（字符设置，段落格式，页码，页眉页脚，页面设置，表格，图文混排等操作）；
3.Excel的表格与数据操作（创建表格、美化表格、数据排序与筛选、分类汇总、图表、公式和函数的使用等操作）；
4.PowerPoint幻灯片的制作（插入、播放、添加动画、文字和图片等素材的应用等操作）。

（三）互联网的应用
1.电子邮箱的申请，电子邮件（含附件）的发送和接收；
2.网页搜索引擎的应用、网页页面的保存，网页中文本和图片下载与保存。

（四）职业兴趣及职业适应性测试。

五、考试形式和试卷分数（一）考试形式：笔试+面试（二）考试时间：60分钟（三）分数设定：满分100。

电子商务专业综合测评方案
一、测试方式
职业适应性测试
二、测试时间
2023年4月16日9:00-11:00
三、测试内容
主要测试报考专业及职业领域相关的基本素质和能力要素，包括语言理解、数量关系、判断推理、资料分析和职业专业常识等,总分300分。

语言理解（60分）：主要测试考生运用语言文字进行思考和交流、理解和把握文字材料内涵的能力，包括查找主要信息及重要细节；正确理解指定词语、语句的含义；概括归纳中心、主旨；基本能准确、得体地遣词用字等。

数量关系（40分）：主要测试考生理解、把握事物间量化关系和解决数量关系问题的基本能力，主要涉及数据关系的分析、推理、判断、运算等。

判断推理（40分）：主要测试考生对各种事物关系的分析推理能力，涉及对语词概念、事物关系和文字材料的理解、比较、组合、演绎和归纳等，主要有定义判断、类比推理、逻辑判断等。

资料分析（60分）：主要测试考生对各种形式的文字、数字、图形、表格等资料的综合理解与分析的基本能力。

职业专业常识（100分）：重点测试对国内互联网与电子商务发展情况的了解程度、基本应用能力等，涉及互联网的基本常识与应用、国内和浙江省的电子商务发展情况、电子商务的类型和特点、网上交易基本流程、知名电商企业概况等。