五、商务谈判中的讨价还价
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谈判中的五种话术技巧有什么谈判中的五种话术技巧(1)先退让一步,再提出反对的意见在表示不同意见时,应该先退让一步,提出某些同意对方的意见,表明你很仔细地考虑过他的意见,如此将使对方更容易接受你的观点。
你不妨这样说:“我考虑过你的提议,这个建议很好,不过,有些问题还需要再商量。
”“我十分同意你的意见,只是我有一些建议,希望你能听听。
”(2)婉言陈述,吸引对方一起讨论在表示反对之前,你不妨以慎重的态度,请对方再考虑一下自己的意见,使对方不愉快的情绪降到低,然后再提出你的意见。
你可以这样说:“你提的问题很重要,是否可以重新仔细地讨论一下,你觉得如何”“你是否可以再考虑有没有好的办法或建议,我看是否可以……”这种态度不仅表明你对接受对方的意见还有犹豫,而且表明你对他的意见很感兴趣,可使对方乐于和你讨论,接受你的意见。
(3)褒贬倒置,营造和谐气氛在提出反对意见前,你不妨告诉对方,有一些人也和他有同样的观点。
把批评性的话先以表扬的形式讲出来,这样可以帮助你在和谐气氛中否定对方的意见。
你可以这样说:“你提的意见很好,不少人和你有同样的看法,不过……”“我明白你所说的都是正确的,在理论上是可行,但是在实行方面……”(4)回避焦点,缓冲正面的纷争你可以表示赞同对方的意见,但指明有些人不赞同,然后再针对对方意见的不完善提出质疑。
(5)重复对方的意见,提醒对方再次考虑他的意见谈判中拒方,一定要讲究策略。
委婉地拒绝,对方会心服口服;生硬地拒绝,对方则会产生不满,甚至怀恨、仇视你。
所以,一定要记住,拒方,尽量不要伤害对方的自尊心。
要让对方明白,你的拒绝是出于不得已,并且感到很抱歉、很遗憾。
尽量使你的拒绝温柔而缓和。
拒绝的技巧有很多,但目的则只有一个,就是既要说出“不”字,又能使人觉得可以理解,尽可能减少对方因被拒绝而引起的不快。
只要你掌握了说“不”的诀窍,你的谈判条件就很自然地会水涨船高。
实用的谈判技巧1. 寒暄客套。
我们很容易发现“熟人好说话”,为什么呢出于对我们本身的信任,或者是抹不开面子。
商务谈判实务讨价还价名词解释篇一:学商务谈判实务工商专科【名词解释】名词解释1国际商务谈判:就不同国家间、附属多个国家的法律标准的交易进行的讨论、协商。
2客座谈判:系指谈判手到对方所在地进行有关交易的谈判。
3谈判的终结:即一项交易谈到的最后阶段,亦为谈判出结果:或成交.或中止、或破裂的时刻。
4卖方地位的谈判:“卖方气应理解为所有提供商品、证券、服务、不动产的一方。
5妥协:指讨价还价后,谈判各方根据自己的目标和力量,对解决双方尚存在的分歧所做的最后努力。
6小结:小结阶段指谈判过程中对已谈过的内容及双方的立场予以归纳整理的阶段。
7主持依据:主要是指能够影响谈判组织的各种因素,或者说各种条件。
8本职分工:本职分工系指参加谈封的人员的自俄.专业分工。
3、谈判手礼仪:谈判手的的仪包括谈封手的服饰、举止和谈吐。
9主动伦理标准:系谈判手从本身的认识和修养出发,用以约束自己谈判言行的道德标准。
10被动伦理标准:系指受谈判对手言行的影响而做出的相应反应的行为标准,或称之为“因果报应”行为准则。
11谈判节奏:系指主持人应掌握谈判火候,而谈判火候的实质是时机与条件的掌握12平行论证:即当你论证他的某个弱点时,他虚晃一枪,另辟胡场,抓住你的另一个弱点开战,或者故惫提出新的论题,在谈判桌上同时it证,使谈判失去中心。
今天我们来谈一谈,商务谈判中间的议价和让步这个情况。
议价我们有的时候也管这个事情叫做再包装。
什么意思?也就是说通过双方的报价,你可以了解到对方的底牌,底线在什么地方,就知道了,无论哪个谈判者,做的方案重点,都有目的和进度,也有节奏,所以在过程中,通过报价,你知道对方要什么,这个时候,可能出现这样的情况。
一个对方的报价确实是在你能够接受的范围里,这时候,我们剩下的事情就是讨价还价,商量细节了,找到一个利益交叉点,把商机确定下来,这个事情简单。
但是如果,对方的报价离你能够接受的条件差的很远,而你递出去的这个价离对方也差的非常远,甚至天壤之别,怎么办?这个事就比较复杂。
我们在以前讲的,美国、法国去开发巴拿马运河所产生的矛盾。
法国开口报的是一亿四千万,美国开口报的是两千万,这根本就没办法谈的。
这个轮不着去讨价还价了,所以在那个地方都是在进行再包装,实际是在谈判桌之外做功夫。
不是说,那好你降点,我降点,咱就把线搭上了,根本搭不上。
是在谈判桌之外做功夫。
这个时候就有一个再包装的问题,注意,再包装不是做巨大的让步,而是进行利益的调整,换句话说,总的利益盘子,没有做太大的变化,但是我做结构性的调整,再包装的目的,是使得别管怎么说,让我们觉得做一起有希望,所以用我的话来讲,这种议价,这种再包装,它核心的作用是让别人感觉到柳暗花明又一村。
因为你已经碰到了山重水复疑无路的时候,没法谈了,这个时候,我结构性调整,让你觉得似乎这个事儿还有可谈的希望,于是就出现柳暗花明又一村这样的情况。
在这个阶段,还犯不上,说我一退千里的让步,还没到那个阶段。
这是一个情况。
进入这个范围了,可以讨论下一步的具体让步的时候了,这个事情就有点意思了。
当然说了,我刚才说,再包装也好议价也好,不是我们要讲的讨价还价本身的内容。
讨价还价干什么?请大家记住,讨价还价惟一的目的就是以我的让步换取对方的让步。
实际上,我的让步是以你的让步为前提的,而且在我心目中间,我往往想的是什么?要以我较小的让步,换得你较大的让步,这是一方面,另一方面我一定要用我较小的让步,换得你极大的让步,还得让你有极大的满意感。
商务谈判中的价格谈判商务谈判在日常经济运行中的作用日益重要,价格谈判作为商务谈判的核心内容,关系到商务谈判的成功与否商务谈判中的价格谈判技巧有哪些?下面小编整理了商务谈判中的价格谈判技巧,供你阅读参考。
商务谈判中的价格谈判技巧:要价技巧一、是否先要价先要价的有利之处,在于它对谈判的进行具有较大的影响。
先要价实际上等于为谈判划定了一个框架或基准线,最终谈判结果会在这个范围内达成。
先要价的弊端,在于对方会依据我方要价及时高速原定计划,获得本来得不到的好处。
另一方面,先要价后,对方会在随后的谈判过程中,采取一切手段,集中力量攻击我方的要价,迫使我方一步步降价,而并不透露他们肯出多高的价格。
总之,先要价利弊共存,是否应先要价需视具体情况而定。
二、要价的上下限成交价格的高低并不能由一方随心所欲地决定,而是受供求和竞争以及谈判对手的状况等方面因素制约。
谈判者在要价时不仅要考虑按此要价所能获得的利益,还要考虑要价能够被对方成功接受的可能性。
从卖方来讲,要价的下限是产品成本,上限是买方的购买力。
三、要价的起点在基本掌握市场行情及其走势的基础上,谈判人员即可参照近期成本价格,结合己方的经营意图,拟定出价格的掌握幅度,确定一个大致的要价范围。
第一,要价的高低往往对最终成效水平有实质性影响,即开盘要价高,最终成交价也就比较高。
卖方的要价关乎卖方所获得利益的大小,因而越高越好。
第二,要价越高,则卖方为自己留下的让步余地就越大,使己方在谈判中更富有弹性,便于掌握成效时机。
第三,“一分钱,一分货”,要价的高低影响着买方对卖方提供的商品或服务的印象和评价。
四、如何对要价进行解释第一,对要价不要主动做任何解释或说明,因为不管己方要价多高或多低,对方总是会提出质疑。
第二,要价后,对方会要求对要价作同解释。
价格解释应遵循的原则是:不问不答,有问必答,避虚就实,能言不书。
五、抬高要价抬高要价是指在向对方要价后,又以某种原因为借口,提高要价。
商务谈判的报价技巧(总11页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--商务谈判中的价格策略与技巧[摘要] 在整个商务谈判的各环节,其中价格谈判最为重要、最为复杂、最为敏感,也是影响交易是否成功的重要因素。
因为虽然谈判的目的是要达成双赢结果,但是在现实生活中,你坐在一个买家面前,你们心中都抱着同样的目的,都想自己赚得多,他想要的是最低价,你想要的是最高价。
所以我们需要一套策略和技巧。
[关键词] 商务谈判报价讨价还价1引言随着我国经济的发展和经济全球化的深入,我国的企业进入了空前蓬勃的时期,商务谈判于是随之繁荣起来,而且越来越被重视。
一个谈判的成败与否对企业来说有可能是致命的,它不仅关系到协议能否达成,也关系到整个企业的生存和发展。
在整个商务谈判的各环节,其中价格谈判最为重要、最为复杂、最为敏感,也是影响交易是否成功的重要因素。
因为虽然谈判的目的是要达成双赢结果,但是在现实生活中,你坐在一个买家面前,你们心中都抱着同样的目的,都想自己赚得多,他想要的是最低价,你想要的是最高价。
所以我们需要一套策略和技巧。
2价格谈判的准备进行价格谈判,中有掌握大量充分的关于待交易的商品或劳务的价格信息,才能在与谈判对手的较量中占据优势,根据实际情况,为确定自己的价格谈判追求的目标,和实施切实可行的价格谈判的策略与技巧进行铺垫。
3报价报价概述报价是指在谈判中的某一方首次向另一方提出一定的交易条件,并愿意按照这些条件签订交易合同的一种表示。
报价标志着价格谈判的正式开始,也标志谈判者的利益要求的“亮相”。
报价绝不是北京一方随心所欲的行为。
报价一方在报价时,不仅要以己方可能获得的利益为出发点,更必须考虑对方可能的反应和能否被对方接受。
报价把握得当,就能在价格磋商中占据主动地位,控制交易双方的盈余分割;反之,报价不当,就会助长对方的期望价,甚至使对方有机可乘,从而陷入被动的境地。
讨价还价是谈判中一项重要的内容,一个优秀的谈判者不仅要掌握谈判的基本原则、方法,还要学会熟练地运用讨价还价的策略与技巧,这是促成谈判成功的保证,讨价还价的一些技巧有:( 一)投石问路要想在谈判中掌握主动权,就要尽可能地了解对方的情况,尽可能地了解掌握某一步骤,对对方的影响以及对方的反应如何,投石问路就是了解对方情况的一种战术。
例如,在价格阶段讨论中,想要试探对方对价格有无回旋的余地,就可提议:"如果我方增加购买数额,贵方可否考虑优惠价格呢"然后,可根据对方的开价,进行选择比较,讨价还价。
通常情况,任何;块"石头"都能给对方进一步进行了解,而且对方难以拒绝。
(二)报价策略交易谈判的报价是愈越不了的阶段,只有在报价的基础上,双方才能进行讨价还价。
(关于此部分叙述,可参照前面在"谈判的磋商阶段"中的论述,在此不作评述)。
(三)抬价压价战术在谈判中,通常是没有一方说出价格,另一方就马上同意,双方拍板成文的,都要经过多次的抬价、压价,才相互妥协,确定一个一致的价格标准。
由于谈判时抬价一方不清楚对方要求多少,在什么情况下妥协,所以这一策略运用的关键就是抬到多高才是对方能够接受的。
一般而言,抬价是建立在科学的计算,精确的观察、判断、分析基础上,当然,忍耐力、经验、能力和信心也是十分重要的。
在讨价还价中,双方都不能确定双方能走多远,能得到什么。
因此,时间越久,局势就会越有利于有信心、有耐力的一方。
压价可以说是对抬价的破解。
如果是买方先报价格,可以低于预期进行报价,留有讨价还价的余地,如果是卖方先报价,,买方压价,则可以采取多种方式:1.揭穿对方的把戏,直接指出实质。
比如算出对方产品的成本费用,挤出对方报价的水分。
2.制定一个不断超过预算的金额,或是一个价格的上下限,然后围绕这些标准,进行讨价还价。
3.用反抬价来回击,如果在价格上迁就对方,必须在其他方面获得补偿。