秘书学一、选择题1．优化群体的特点有（A,B,C,D,E）A.各有所长B.各司其职C.各得其所D.动态平衡E.比例适中2．秘书工作要在工作方式、工作方法上努力实现的“四个转变”是：（A,B,D,E）A.从被动服务转变为力争主动服务。
B.从偏重办文办事转变为既办文办事、又出谋献策。
C.从低效高耗转变为高效低耗。
D.从收发传递信息转变为综合处理信息。
E.从单凭老经验办事转变为实行科学化管理。
3．关于秘书机构的描述，正确的是（A,B,C,D,E）A.秘书机构属于综合性机构，既非决策性机构，也非职能性机构。
B.秘书机构是党政机关、社会团体、企事业单位为领导机构及领导者处理综合事务的辅助性机构。
C.秘书机构具有附属性、综合性、辅助性等特点。
D.秘书机构的设置，要适应机关或单位管理工作的实际需要。
E.秘书机构的基本职能是辅助决策、服务领导。
4．秘书机构的基本职能是（B,E）A.调查研究B.辅助决策C.办理会务D.协调关系E.服务领导5. 接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（A）A.告诉他打错了，然后挂电话。
B.告诉对方你的号码是什么。
C.仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。
D.告诉他，查清楚号码再打。
6. 下列说法都与秘书工作的评价标准有关，你认为正确的是：（A,C,D,E）A.“有效性”是评价秘书工作的标准。
B.不能以领导满意不满意作为评价秘书工作的标准。
C.“领导满意”标准最大的问题在于主观随意性。
D.不能简单地以领导满意不满意作为评价秘书工作的惟一标准。
E.在正常情况下，“有效性”标准和“领导满意”标准可以保持一致。
7.秘书学具有（A,B,C,E）等学科特点A.属于社会科学范畴B.综合性强C.实践性强D.历史悠久E.学科发展受到相关学科的影响和制约8.与一般的道德规范相比较，秘书规范具有（AE）等特点。
A.系统性B.社会性C.实践性D.综合性E.强制性9. 采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：（AD ）A.选准调查对象。
B.直接问明调查对象的个人资料。
C.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确。
D.态度要诚恳，方式方法要得当。
E.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣。
10. 秘书工作的指导思想（简称“三服务”），可以变通理解为“三个服务方向”，即（B,C,E）A.为顶头上司服务B.为直接上级服务C.为平行和下级单位服务D.为外宾提供优质服务E.为群众服务11. 美化办公室的意义在于：（ACE）A.树立所在单位的良好形象。
B.提升领导者及秘书自身的社会知名度。
C.提高工作效率。
D.展示个人独特魅力。
E.优化工作环境。
12. 属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有（ABCDE）A.民主集中制原则B.计划化原则C.法制原则D.民族平等原则E.人民群众参加国家管理原则13. 下列关于“会议日程”的说法，正确的有（AD）A.会议日程是对会议全部活动逐日作出的安排。
B.会议日程是会议议题在会议上讨论的先后顺序。
C.会议日程的范围比会议议程小。
D.会议议程包含在会议日程之中。
E.会议日程不包括余兴节目的安排。
14. 秘书正在接听电话时有另外一个来电，下列做法中比较得当的是（E）A.长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。
B.暂时中断正在接听的电话，记下另外来电的号码，随后再主动打过去。
C.请另外的来电者随后再打来。
D.先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。
E.在最短的时间里迅速比较两个电话的重要程度，然后作出相应的安排。
15.下列做法中，不符合会务工作要求的有（B）A.会议发言时间必须一视同仁，统一标准。
B.为了体现出对于所有与会代表的一视同仁，不论职务、性别、年龄、学历、民族等方面有多大的差异，统一安排食宿，绝对不搞特殊化。
C.保密性要求较高的议题应当安排在会议的后半阶段。
D.为了方便与会者办理有关手续，发放会议通知时尽量考虑使用书面通知E.余兴节目要适可而止，不可喧宾夺主。
16. 秘书工作的辅助性主要体现在地位的 C 与工作的被动性两个方面。
A.被领导性B.中介性C.从属性D.隐秘性E.适应性17. 平行文，是指 B 之间往来的公文。
A.本机关内部B.不相隶属机关C.平级机关D.领导机关E.政府机关18. 这天下午公司秘书正在前台值班，一个理着大光头、戴着大墨镜，显得很酷的中年客人推门而入。
秘书马上站起身迎接客人：“您好！请问您是……”“我找你们老板！”客人说着直往里走。
秘书对这位“不速之客”应该这么说：“ B 。
”A.对不起，老板正在跟客人谈话，有什么事请跟我说吧！B.对不起，先生，请问您贵姓……C.客人来访，必须登记，这是公司的规定！D.你要再往里闯，我就叫保安了！E.先生，您预约了吗？19. 下列关于秘书工作的说法，正确的有A,B,D,E 。
A.秘书是“气象员”，要懂得察言观色，懂得揣摩领导的心理和意图。
B.秘书是“保密员”，要时刻替领导保守秘密。
C.领导的对与错、是与非，都与秘书毫无关系。
D.秘书需要有充沛的体力和精力，帮领导跑腿是秘书的本职工作。
E.领导随时随地都可能给秘书布置工作，秘书工作是“5+2”、“白加黑”。
20. 秘书部门发挥参谋服务作用需要ACD 。
A.摸清情况B.制定政策C.参谋对路D.综合到位E.创造效益21. 秘书为领导工作拓展延伸时，需要注意的问题有ABCDE 。
A.准确把握领导工作预期的效果B.把握后续事务的具体要求C.把握领导工作的规律与原则D.注重工作的整体性E.注重工作的连续性22. 秘书部门负责人需要明确的工作重点是ABD 。
A.为本级领导服务B.为中心工作服务C.指导下属工作D.抓关键问题E.制定长远规划23. 我国秘书按其职责划分，可以分为ABCDE 。
A.文字秘书B.机要秘书C.公关秘书D.事务秘书E.董事会秘书24. 下列关于秘书进行文件管理的做法，正确的是ABCDE 。
A.阅读文件，判断是否应由领导处理。
B.审核文件格式是否正确、内容表述是否清晰、完整。
C.对文件进行分类：待批、待阅件，紧急、不紧急，写明文件摘要。
D.按领导批改意见复印后转发、呈送，必要时进行追踪，反馈结果。
E.必要文件进行存档。
25. 与一般的道德规范相比较，秘书规范具有（AE）等特点。
A.系统性B.社会性C.实践性D.综合性E.强制性26. 下列关于“会议日程”的说法，正确的有（AD ）A.会议日程是对会议全部活动逐日作出的安排。
B.会议日程是会议议题在会议上讨论的先后顺序。
C.会议日程的范围比会议议程小。
D.会议议程包含在会议日程之中。
E.会议日程不包括余兴节目的安排。
二、判断题1．“政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。
(正确)2．就一般性的秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。
(正确)3．秘书在实际工作中，为了不得罪上司或客户，有时必须学会“编故事”或者说“撒谎”。
(正确)4．区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。
(错误)5．比较适合于秘书工作的性格模式是：顺从与独立相结合，外向与内向相结合。
（正确）6．出席会议是秘书代替领导者实施领导的重要形式。
(错误)7．秘书工作规律在实践中的应用也是秘书学的重要研究对象。
（正确）8．秘书工作的本性是：无论何时、无论何地都起着领导助手的作用。
(正确)9. 评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。
（正确）10. 为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。
（正确）11．为了节约开支，同时也是为了加强管理，我国的党政机关设置下属机关时往往采用综理制。
（错误）12. 开放式问卷与封闭式问卷的一个重要区分：调查者对于被调查者的认识和做法是否具有开放性。
（错误）13. 女性在生理特征、心理特征等方面比男性更适于从事秘书工作（正确）14. 秘书人员在协调领导者和被领导者之间的关系时，既要站稳立场，又要讲究方法。
（正确）15.秘书人员必须参加一切政策的辅助。
（错误）16.新时期以来，秘书人员经常性地出席各类决策会议；在此之前，他们往往无法获得这样的机会。
（错误）17.秘书部门及秘书人员展开协调工作时可以对犯错误的有关人员进行批评、教育直至撤职查办。
（错误）18.秘书的调研工作及其作用应当在决策中得到体现。
（正确）19.秘书从事公关活动的主要目的是为了展示自身的良好形象。
（错误）20.秘书工作容易滋生唯上、恃势、骄傲、自卑等不良心理，需要严加防范。
（正确）21.请示和报告一般不能越级上报，但意见不受此限制。
（错误）22.秘书工作的辅助性在很大程度上是通过完成事务性工作体现出来的。
（正确）23.公文是一种特殊的信息载体。
（正确）24.从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。
（正确）25.秘书部门及秘书人员展开调研时，为了充分保证材料的新鲜、真实，只须向领导者提供原始的资料，不得对调研结果进行分析加工。
（错误）三、下列语句包含了不少秘书学知识，试作分析1．秘书要学会“编故事”。
答案:秘书人员既不能违背领导的意愿，又不能不考虑到具体工作的现实需求和长远需求，有时候难免会出现不能说真话的情形。
这种为了工作而撒谎的情况，实属迫不得已而为之的无奈之举，除此之外别无选择，因此与个人道德品质无关。
2．（秘书）“有发言权，无表决权”。
答案:秘书往往接受领导者的指派，从事决策前的各类调研、咨询工作，因此有必要在决策形成过程中充分发挥秘书的作用，以保证决策的科学化、民主化。
秘书可以出席决策性会议，发表个人意见，提供给领导参考；但决不能因此超越职权范围，干扰或代替领导决策，决策权只能由领导者掌握。
3. 今日助理，昨日秘书。
答案:这句话准确而形象地反映出助理与秘书的关系。
二者都是领导者的助手，都为领导者的决策提供优质服务。
但助理较多直接参与决策，秘书（特别是一般秘书）的主要工作内容不是直接参与决策，而是提供辅助性服务。
也就是说，二者辅助决策的渠道和作用均存在较大的区别。
秘书人员在得到充分的锻炼提高之后，有可能成长为更高层次的辅助者，即助理。
4.秘书是水，领导是容器。
答案:容器的形状，决定了水的形状。
这句话形象地反映了领导与秘书在工作中的地位：秘书在为领导服务的过程中，处于被动服从的位置。
秘书的个性可以体现在生活中，而不应体现在工作中。
5. （秘书机构）各为其“主”，各自为“营”。
答案: 秘书机构只直接为本单位领导服务，对下一级或上一级秘书机构不存在领导或被领导关系。
换言之，各级秘书部门之间不实行自上而下的、独立的垂直领导体系，秘书机构之间存在相对的封闭性。
6.秘书不应该成为领导者的“拐杖”。
答案:要点：有些领导者对于秘书过分信任，事无巨细，均交给秘书代劳。
