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家具行业传统商务的业务流程家具行业传统商务的业务流程包括以下步骤：1．进行市场调查确定顾客的需要。
2．创造满足顾客需要的产品或服务。
3．通过广告和促销产品或服务（如店面装修）来吸引顾客。
4．为购物交易进行谈判。
5．向顾客支付产品和发票。
6．接受并处理顾客的付款。
7．提供售后服务、日常维护和质量担保。
这些步骤在家具行业的传统商务中是必要的，以确保满足客户的需求并实现销售。
然而，随着电子商务的兴起，家具行业开始探索新的商业模式，这些新的模式可以更好地满足客户的需求并提高销售效率。
家具行业新业务的业务流程与传统的业务流程有很大的不同。
以下是一些家具行业新业务的业务流程：1．定制化设计：新业务模式中，家具企业通常会提供定制化的设计服务。
设计师会与顾客沟通，了解他们的需求和喜好，然后根据顾客的要求进行定制化的家具设计。
2．线上购买：随着电子商务的兴起，越来越多的家具企业开始通过线上平台进行销售。
顾客可以在网上挑选商品、比较价格，并下单购买。
3．智能制造：智能制造技术使得家具企业可以更加高效地生产。
通过使用自动化设备和信息技术，企业可以减少生产成本，提高生产效率，并且更好地满足顾客的需求。
4．物流配送：家具企业通常会与物流公司合作，以确保产品能够准时、安全地送达顾客手中。
物流公司会负责产品的包装、运输、安装和售后维护等。
5．售后服务：新业务模式下，家具企业通常会提供更为完善的售后服务。
比如，提供质量担保、维修保养、退换货等服务，以确保顾客的满意度。
6．顾客参与：新业务模式中，家具企业通常会鼓励顾客的参与和反馈。
通过社交媒体、线上社区等方式，企业可以与顾客进行互动交流，了解他们的需求和反馈，从而不断改进产品和服务。
这些业务流程的变化使得家具企业可以更加高效地满足顾客的需求，提高销售效率，并降低成本。
同时，这也为家具行业带来了新的发展机遇和挑战。
全屋定制销售技巧全屋定制是指将整个家居空间进行定制设计，包括客厅、餐厅、卧室、厨房等各个房间的家具和装饰品。
全屋定制销售是一项复杂而繁重的工作，需要销售人员具备一定的专业知识和销售技巧。
下面将介绍几种全屋定制销售技巧。
第一，了解客户需求。
在销售全屋定制产品之前，先要与客户进行充分的沟通，了解他们的需求和喜好。
可以通过问卷调查、真实房屋情况等方式来了解客户的实际需求，然后根据客户的需求来设计合适的定制方案。
第二，展示专业知识。
作为销售人员，要深入了解公司的产品特点和优势，并且掌握相关的知识，例如不同材质的家具的优缺点、不同的风格搭配等。
在与客户交流时，通过展示专业知识来打动客户，让客户相信你是一个专业的销售人员，并且对于他们的需求能够提供专业的解决方案。
第三，提供个性化设计方案。
全屋定制的一个重要特点就是可以根据客户的需求来进行个性化设计。
销售人员要根据客户的需求和空间情况，设计出独特的方案，将客户的需求与产品特点相结合，给客户带来全新的家居体验。
第四，提供完整的服务体验。
全屋定制产品不仅仅是家具，还包括安装和售后服务等。
销售人员应该向客户介绍公司的售后服务政策和流程，并在销售过程中强调公司提供的全程服务和质量保证，让客户感受到全面的关怀和服务。
第五，建立良好的沟通和信任关系。
销售过程中，与客户的沟通和信任关系非常重要。
销售人员要善于倾听客户的意见和建议，并及时回应客户的问题和需求。
通过建立良好的沟通和信任关系，可以帮助销售人员更好地了解客户的需求，从而提供更好的定制方案和服务。
总之，全屋定制销售是一项专业性很强的工作，需要销售人员具备一定的专业知识和销售技巧。
通过了解客户需求、展示专业知识、提供个性化设计方案、提供完整的服务体验，建立良好的沟通和信任关系，以及灵活把握销售节奏和方法，可以帮助销售人员提高销售业绩，满足客户的需求，实现双赢的局面。
高端家具销售流程及技巧
高端家具销售流程及技巧包括以下几个步骤：
1. 了解客户需求：在与客户交流时，要了解客户对家具的具体需求，如风格、材质、颜色、尺寸等。
同时，也要了解客户的预算范围，以便更好地推荐适合的产品。
2. 提供专业建议：根据客户的需求和预算，提供专业建议，帮助客户选择最适合的产品。
要注意不要过于推销，而是以客户的利益为重，提供有价值的服务。
3. 展示产品品质：高端家具的品质非常重要，因此在向客户展示产品时，要特别强调产品的工艺、材质和特点，以便让客户感受到产品的价值。
4. 提供优质服务：提供优质的售前、售中和售后服务，让客户感受到品牌的诚信和专业。
例如，可以提供免费送货、免费安装、免费维护等服务。
5. 建立信任关系：在与客户交流时，要表现出真诚和热情，建立信任关系。
客户信任你，才会更愿意购买你的产品。
6. 灵活应对竞争：在销售过程中，可能会遇到竞争对手的介入。
这时，要灵活应对竞争，突出自己的优势和特点，同时也要尊重竞争对手，不贬低对方。
7. 定期回访：在销售后，定期回访客户，了解使用情况，提供必要的维护和保养建议，同时也可以发掘新的销售机会。
以上是高端家具销售流程及技巧的一些要点，希望能对您有所帮助。
家具销售工作流程1. 客户咨询- 客户通过电话、在线咨询、到店等方式与销售人员取得联系。
- 销售人员根据客户需求，了解客户想购买的家具类型、款式、规格等信息，并记录下来。
2. 产品展示与介绍- 销售人员根据客户的需求，推荐相应的家具产品。
- 销售人员向客户展示具体的产品，可以通过实物演示、图片或者样本等方式展示。
- 销售人员向客户介绍产品的特点、材质、功能等信息，以帮助客户做出决策。
- 客户可自行选择产品或者向销售人员咨询建议。
3. 价格谈判与报价- 销售人员根据客户选择的产品，对价格进行谈判。
- 销售人员可以根据客户需求和订购数量，进行适当的优惠或赠送。
- 销售人员向客户提供最终的报价。
4. 合同签订与订单确认- 在双方商定好价格、数量等关键信息后，销售人员与客户签订购买合同。
- 合同中包括产品的名称、规格、数量、价格、付款方式、交货日期等详细信息。
- 客户确认合同内容，并支付预定款项或全款，以确认订单。
5. 生产与配送安排- 销售人员将客户的订单信息传达给生产部门。
- 生产部门根据订单开始生产，并做好工期的安排。
- 同时，销售人员与物流部门协调配送事宜，确保按时将产品送达客户。
6. 发货与安装- 物流部门将产品发运到客户指定的地址。
- 如产品需要安装，销售人员协调安装人员与客户预约安装时间。
- 安装人员到达客户指定地点，进行产品的安装、组装等工作。
7. 客户售后服务- 销售人员与客户保持联系，确认产品是否满意、存在问题等情况。
- 如客户对产品存在问题或者需要售后服务，销售人员及时解决或协助售后人员处理。
- 销售人员保持良好的客户关系，并进行回访及后续销售工作。
以上即为家具销售的工作流程，在实际操作中销售人员还需根据情况进行灵活调整，以提供更好的服务，满足客户的需求。
最全的家具销售技巧和话术首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理:“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。
为什么呢？因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。
如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城.所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。
销售的最高境界就是“为人民服务”."其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术!一、迅速的建立信任:⑪看起来像这个行业的专家。
⑫注意基本的商业礼仪。
⑬顾客见证(顾客来信、名单、留言）⑭名人见证（报刊杂志、专业媒体)⑮权威见证(荣誉证书）⑯问话(请教)⑰有效聆听十大技巧：①态度诚恳,用心聆听。
②站∕坐在顾客的左边记笔记。
（在左边顾客很容易看到你和你写的,右边的话不易看到)③眼神注视对方鼻尖和前额。
④不打断，不打岔（在顾客说话时尽量不要中途打断）⑤不要发出声音（只点头、微笑便可）⑥重新确认（在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)⑦不明白追问（聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问）⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)⑨停顿3～5秒（在开始说话时，略停顿3~5秒,一来可以使顾客喘口气,二来为自己整理一下思路。
）⑩点头微笑（在谈话过程中，不停地点头微笑）⑱赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法)①真诚发自内心。
②闪光点（赞美顾客闪光点)③具体（不能大范围，要具体到一点)④间接（间接赞美效果会更大）⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)⑥及时经典语句:您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽您真的很与众不同;我很佩服您；我很欣赏您(上级对下级）赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。
二、问问题的方法①现在使用的是什么品牌的家具?什么风格？②对那套家具满意吗?买了多长时间？③在购买那套家具之前是否对家具做过了解?④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方?⑤当时购买的那套家具，在现场吗？⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友？⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它？问问题的顶尖话术举例：①您怎么称呼？您房子买哪里?(如果问贵姓会不好）②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚？③有到其它的店看过吗？路上辛苦了，喝杯茶。
家具销售流程家具销售流程是指销售家具产品的整个过程，从初步接触客户到成功完成交易。
以下是一个典型的家具销售流程。
第一步：了解客户需求在家具销售流程中，第一步是与客户进行初步接触，了解客户的需求和预算。
这可以通过电话、电子邮件或面对面沟通进行。
第二步：提供产品信息基于客户需求的了解，销售人员需要向客户提供相应的产品信息。
包括产品的特点、尺寸、材质、保修期等。
第三步：展示产品在了解客户需求后，销售人员需要将合适的产品展示给客户。
这可以通过线上或线下进行，线上可通过图片、视频进行展示，线下可带客户到实体店进行观看。
第四步：解答疑问在展示产品后，客户可能会有一些疑问，例如价格、送货时间、售后服务等。
销售人员需要及时解答客户的疑问，帮助客户消除顾虑。
第五步：提供报价和合同当客户对产品感兴趣时，销售人员需要提供相应的报价，并与客户商议价格和支付方式。
一旦达成协议，销售人员会提供一份合同给客户签署。
第六步：达成交易当客户签署合同并支付相应的款项后，交易即达成。
销售人员将准备订单并与仓库或供应商联系，安排家具的发货和送货。
第七步：安排送货和安装销售人员需要与物流公司沟通，安排家具的送货日期和时间。
一旦家具送达，销售人员还需协助客户进行安装，确保家具的正确安装和调整。
第八步：售后服务完成交易后，销售人员需要继续提供售后服务。
这包括解答客户可能出现的问题、提供保修服务、提供产品维护建议等。
销售人员还可以询问客户对产品的满意度，并收集反馈意见。
第九步：客户维系销售人员应维护与客户的良好关系，与客户保持定期沟通，了解客户的进一步需求，并提供相应的推荐和服务。
以上就是一个典型的家具销售流程，通过了解客户需求，展示产品，解答疑问，提供报价，达成交易，安排送货和安装，提供售后服务，维护客户关系等环节，可以帮助销售人员成功完成家具销售。
家具电话推销话术一、前言在家具行业中，电话推销是一种常见的营销手段。
通过电话推销，可以有效地接触客户，提高销售转化率。
然而，电话推销并不是一项简单的工作，需要具备一定的技巧和话术。
本文将介绍一些家具电话推销的话术技巧，帮助从业人员更好地进行电话推销。
二、引言电话推销是一种直接面对客户的销售方式，需要在短时间内吸引客户的注意力，建立信任，并最终促成销售。
在进行家具电话推销时，我们可以借助一些具体的话术技巧，让电话推销变得更加高效和成功。
三、话术技巧1. 打招呼和介绍•在拨打电话时，可以先礼貌地打招呼，自我介绍并说明来意，例如：“您好，我是XXX家具公司的销售员，想给您介绍一下我们最新的家具产品。
”•可以在介绍公司和产品时突出公司的特点和产品的优势，吸引客户的兴趣。
2. 引导对话•在电话推销中，要学会引导对话，及时根据客户的回应来调整自己的话术，让客户感觉到在与你对话是一种愉快和有意义的体验。
•可以通过提出问题引导对话，了解客户的需求和喜好，从而有针对性地推荐家具产品。
3. 强调产品优势•在电话推销中，要学会突出产品的优势和特点，让客户明白为什么选择你的产品更加合适。
•可以通过举例说明产品的质量、设计和服务等方面的优势，增加客户对产品的信任度。
4. 提出购买建议•在推销过程中，可以适当提出购买建议，引导客户进入购买流程。
•可以提供一些优惠活动或折扣信息，促使客户更快地做出购买决定。
四、总结家具电话推销是一项需要技巧和耐心的工作，通过合理的话术技巧，可以有效提高销售转化率。
在电话推销过程中，需要注意礼貌、引导对话、强调产品优势和提出购买建议等方面，从而更好地与客户沟通，达成销售目标。
通过不断地练习和总结经验，家具销售人员可以更加熟练地运用电话推销话术，提高销售绩效，为公司带来更好的业绩和口碑。
祝愿大家都能在电话推销中取得成功，开辟新的销售渠道！。
家具专卖店销售流程与技巧前言当前，市场的商品化程度越来越高，产品的市场竞争日趋激烈。
销售人员作为现代商业零售业的终端销售者，不是简单的将产品销售给顾客，更重要的是把我们的品牌形象，企业形象，品牌文化和企业文化销售给顾客。
因此，我们致力以科学的，系统的，规的和专业的培训手段来打造一支高素质，具有专业精神的精英销售人员团队，这不仅是市场竞争的需要，同时也是广大销售人员的迫切呼声！—创新“情景实战模拟训练”第一章：销售流程与技巧应用情景训练第一步：寒暄（接近顾客）第二步：了解背景（探询需求）第三步：产品介绍（利益述）第四步：处理异议（突破抗拒）第五步：促成交易（销售完结）为什么要研究和学习销售技巧？店面装修好，产品设好，不就可以了吗？据消费心理的研究表明，在消费群体中，大概有1/3的消费者是不受别人的影响，而习惯按自己的意愿做决定；有1/3的消费者会参考别人的意见，而来做决定；有1/3的消费者是很依赖别人的意见，而来做决定。
第一步：寒暄（接近顾客）情景1，当顾客进入店技巧一，打招呼技巧技巧二，吸引注意力技巧技巧三，赞美对方，获取好感技巧情景2，当顾客自己在选购时注意事项销售观念技巧一，随机介入技巧技巧二，诱发兴趣技巧三，1，导购员素质要求第一节，销售人员如何与客户沟通第二节，销售人员如何接待顾客第三节，销售人员的语言艺术第一步：寒暄（接近顾客）注意事项：1：亲和力表现为微笑，热情有礼，让顾客有尊贵，亲切，宾至如归的感觉。
2：行动力表现为躬身打招呼，语音语调要亲切。
3：吸引力表现为注意赞美对方，以便迅速获得好感，拉近距离。
** 销售观念：1：改善心智，创造业绩。
2：进门的顾客就是商店的主人。
3：顾客是为用而买，并非为退而买。
4：我们的收入是顾客给的。
5：售卖商品前，首先是售卖态度。
情景一：当顾客进入店技巧一：打招呼技巧1：欢迎光临xx家具2：请随便参观选购3：请问有什么需要帮助4：请问你希望选购哪类家具？床还是沙发？技巧二，吸引注意力技巧1：X先生（小姐），给您推荐几款最新流行的款式好吗？2：如果我能给你的家庭提供一个整体的搭配，我相信您会感受到XX不仅仅是卖家具，而是一个专业的室形象顾问公司。
**这好象一个人的着装如果得到专业的指导，她就会更添魅力。
3：先生（小姐），以您的眼光和喜好，您认为哪一种款式比较好看？技巧三：赞美对方，获取好感：（例如）1：小姐，您第一眼就给我一种说不出的气质(根据导购性别年龄说话的口气方式不同，同时客户年龄层次也决定话术迥异）。
2：这个挎包是您自己选购的吗？非常好看。
3：小姐，您很象我们昨天接待过的几位顾客，她们是典型的成功女性的代表，有一种高贵的气质。
4：小姐，您的装扮背后有专家给您做指导的，对吗？有些搭配看得出来很讲究。
5：小姐，这条项链很配您。
（一）导购员素质培训第一节销售人员如何与客户沟通一，销售人员如何与顾客保持良好关系销售人员过去有一句老话，叫“待客人如亲人”这种做法，也好也不好。
因为顾客各有不同，所需求的关系也不同，“亲密之中，也要保持礼仪”，过分的亲近会招致顾客的反感，因此，销售人员在与顾客闲话家常时，态度和措辞都要有分寸，不可忘记自己正在执行销售工作面“忘我之境”。
当顾客自动聊起个人问题，应委婉避开，划清彼此之间的关系，才不会让顾客感到不舒服。
销售人员应清楚知道顾客四上帝。
有时候顾客会自己反过来问营业自己买什么样式好，顾客之所以找店方商量，完全是出于对店方的信任，因此店方则应尽心尽责不使顾客失望。
首先销售人员要有严肃认真的态度，应确立责任心，不能以随意的态度敷衍顾客。
同时，销售人员也应尽量避免为获取利润而极力推销贵重商品，不管其是否适合顾客的需要。
有时发现顾客全神贯注的审视商品，或反复从多种商品中看中一种，这时，店员该“出击”了，走到顾客身边，但不宜太近，说“找到中意东西没有”？只要顾客开启金口，或点头同意，表明此次出击已经基本成功。
接下来应：态度从容，语调清晰，沉稳。
顾客没有决定买那种商品前，切不可贸然上前应付，不如让其自由浏览，销售人员不妨仔细观察，作好应付准备即可。
对观看商品的顾客，尽管他一言不发离去，也不能背后批语，今天的顾客空手而归，谁能肯定他明天不会再来呢？销售必须认识到顾客的类型，对不同类型的顾客试采用不同的接待方法。
１，见多识广的顾客其接待方法是：赞扬，引导和谦虚。
２，慕名型顾客及其接待方法是：热情，示，尊重，不要过分亲热。
３，性格未定型顾客及接待方法是：大方，有分寸的热情，保持一定的距离。
４，亲昵型顾客及其接待方法是：赞扬，亲切，宽容。
５，犹豫不决型顾客及其接待方法是：鼓励，引导，替他决断。
６，商量型顾客及其接待方法是：提供参考，平和，有礼貌。
７，慎重型顾客及其接待方法是：少说，多给他看，鼓励。
８，沉默型顾客及其接待方法是：亲切感，有问必答，注意动作语言。
资料百宝箱（二）９，聊天型顾客及其接待方法是：亲切，平和，在不经意中推荐。
１０，爽快型顾客及其接待方法是：热情，大方，快速成交。
１１，谦虚型顾客及其接待方法是：鼓励，赞扬，距离感。
{资料百宝箱（二）}当然这其中任何过程都可能中断，销售人员只有等待机会。
所以，首先，客人一定要肯进店才有所谓的机会，并且一定要设法让客人觉得喜欢进店来，在客人还没有踏进店门之前，接待活动就要开始。
换句话说，店面要保持清洁，商品列方式要专业，容易接触，引人注目等等。
但最重要的还是销售人员，销售人员的动作，笑容可以更让店里面充满生气。
整理商品联系列等自然动作可增加商店的生气，同时接触客人的紧，让他觉得很自然的踏进店。
不过，销售人员也不要端的太过了，过度专心自己的工作而怠慢了客人。
客人进店时可以很轻松的给他打声“欢迎光临”的招呼，但不可以直盯着客人看，趋前询问需要等等的动作也还太早，客人进们了仍可以继续自己的整理工作，但有意无意地注意客人的动向。
一，销售人员如何得到客户的好感１，鼓励他人说话友好的表情和专心致志而又自然的态度能够鼓励他人畅所欲言。
“能不能再多谈一些？”“我对你的观点很感兴趣”等语言也能激发他人打开话匣子。
在谈话中别人停住了时，销售人员也不妨忍住不言，以提示他人继续说下去。
２，反馈必归纳在谈话过程中，这一点很重要，即不时地概括和反复一下对方所谈的容以证实你的理解。
这也能说明你对他的观点慎重考虑，并使对方有重申和澄清其本意的机会。
３，进入角色的倾听积极地倾听要求你设身处地地将心比心。
在倾听他人所谈容的同时充分理解对方的感情，这很重要。
将你所理解的情感告诉对方也不失为一个好注意（如“这样听起来你现在很失望了”）。
有时，当人们惊奇的发现你对他们的言语和情感理解了，就会迸发出更多有用的反馈。
，４，避免争论当对方在说一些你认为没有道理的东西时，不要急于去纠正，尤其是在谈话开始时，这一点很重要。
因为这传达给对方的是，你想自以为是的教训别人，而不愿听他们摆的理由。
５，避免不成熟的判断对别人进行道德上的判断及人身上的评论就会使对方处于防御性状态。
即使他们不反驳你，他们也会琢磨其谈话的容。
二，销售人员符合对付客户投诉。
１，要注意诉怨处理的态度和方法：作为销售人员不管和顾客来往的时间有多长，要消除顾客的不满是很难的，销售人员在遇到诉怨时，应说：“万一回答错误的话反而麻烦，所以我还是请我们的负责人来，请稍候。
”然后去叫负责人。
２，表明认真的态度：为了解决诉怨，销售人员最好拿出笔记本和笔记录顾客的诉怨，深入了解顾客的想法，顾客才会回以慎重的态度。
３，接待要富有感情。
销售人员要温柔的称许顾客的廉洁且富有感情，有时可能因这样而意外解决了诉怨。
４，要耐心听完，中途不辩解，不论是什么样的诉怨，销售人员都不要辩解，让顾客说完，顾客会因满足感而觉得安慰，坦白说出，最不好的情况是企图辩解。
５，不可忘记客人的好意。
销售人员要明白，顾客是好意才会说出诉怨，如果认为很烦，自然会以为是在找麻烦，所以销售人员不可忘记顾客的好意。
６，不可指出顾客的错误。
销售人员对于顾客不合理的诉怨，不可擅发议论与对方争辩，即使对方的诉怨不合理也不可说出“你是错的”７，从诉怨中学习，销售人员应懂得诉怨的顾客是基于对自己店的商品有兴趣和关心才来讲话的，因此，因抱持感态度。
不过，许多诉怨都是事先可以预防的，而且每个店都会有人诉怨，因此不必过于紧。
８，处理诉怨的阶段和注意事项（1），听到诉怨时要注意；听完所有诉怨，要抱着关心的态度注意听，要没有偏见，对问题须加以记录。
（2），分析诉怨的原因要抓住诉怨的重点，排列重点，同时要时刻查询公司的方针，并与同事研究能不立即回复，或是不是能在权限处理，也可以立即想总部报告。
（3），找寻解决办法时，研究是不是在公司的方针，如果在权限外则移交所属部门，但须说明清楚，取得顾客谅解。
（4），告知解决方法时，要亲切的让客人接受，如果不在自己的权限，特别要详细说明过程和手续。
（5），检讨结果要分三类情况处理，如果是自己处理时，可自行开会检讨其结果，如果是权限外时，查询解决的容和对方的反映。
１２，腼腆型顾客及其接待方法是：主动接触，引导，多问。
六，销售人员为顾客服务的三大阶段１，在产品的售前，售中服务要求服务员微笑待客，热情服务，杜绝怠慢顾客的现象；适度与顾客沟通，鼓励顾客接触家具，以增强顾客与顾客的亲和力，消除与顾客间的心理距离，让顾客在轻松和谐的气氛中欣赏，选购家具。
岁顾客需要，兴趣介绍产品的设计风格，用材，品质及售后服务等；掌握销售技巧，不急于求成。
与顾客沟通时，应重视顾客的意见，寻找与对方的共同点，待时机成熟再切入正题。
不指责顾客的观点，若顾客的观点与产品有分歧时，则采取赞美，批评再赞美的“治”方式进行沟通。
不攻击同行品牌，多听取顾客从其他品牌传递过来的建议，并及时汇报公司，以待取长补短。
真诚的为顾客的家庭投资当参考，精心地为顾客家居布置当顾问。
２，在售后服务上要求服务员准确的按照顾客要求的时间将产品送到指定地点，如遇到特殊情况有误时，应及时与顾客取得联系并向顾客解释原因以免顾客空等。
按照顾客要求把家具安装在指定位置，工作中不于顾客，同事发生争执，不吃顾客一顿饭，不拿顾客一分好处费。
热情得体，耐心的解释顾客的询问，主动向顾客介绍产品保养知识。
严格依照装配程序和装配图组装家具，组装完毕后，应协助打扫室卫生，清洁后方可离场。
当产品安装期间出现问题时，必须与公司负责人联系，力争当天解决，顾客保修期间出现问题时三天解决。
第二节销售人员如何接待顾客一，挑剔型顾客应对的策略是什么首先要特别有耐心，只要顾客在现场，就说明顾客对产品感兴趣，就有成交的希望，其次，要反复强调公司的实力和信誉，产品的款式，风格，质量等以打消顾客的顾虑。
二，销售人员如何帮助顾客下决心利用顾客的期盼心理促使顾客自己作出决定用行动启发直接启发或间接启发三，如何接待不同的顾客１，明确购买的顾客：进店前就有明确的购买目标。
