问卷调查法PPT(共 43张)

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问卷调查法培训教材(PPT 54页)

问卷设计
准备阶段初步设计
测试和修订
选择调查类型选择问题形式确定问题的内容
斟酌问题表述确定问题的数量和顺序
确定问卷的格式和排版
评估问卷试用修改印刷定稿
1、调查类型
（1）内容角度：综合调查和专题调查
• 综合调查是对某一问题的或现象进行全方位的调查。例：某一地区高中教育情况综合调查
• 专题调查内容较窄仅限一两项内容调查。例：初中生中国近现代史学习情况的调查
4.比较不满意 5.非常不满意
问题问的题基语本言要求
你对工作环境的满意程度? 1.非常满意 2.满意 3.不满意 4.非常不满意
※选项应包含中间项
改为：1.非常满意 2.比较满意 3.一般满意
4.比较不满意 5.非常不满意
问题问的题基语本言要求
你进入毕业时期打算？ a．求职 b．考研 c．出国 d．创业 e．先考研试一试，如果考不上就找工作 f．其他
缺点
◆缺乏弹性（预先设定、作答受限）
◆自填式问卷调查难以控制过程，质量得不到保证
◆回复率和有效率低
应用范围
• 调查对象（个体、组织） • 调查内容（个体-个性、气质、需
要、态度、价值观等；组织-薪酬设计、培训需求） • 调查过程（问题设计-发放-填答回收-整理、统计分析）
一、问卷调查法概述
• 例：你工作之余喜欢从事的活动是？
• A.下棋 B.打球 C.读书 D.上网 • E.逛街 F.其他______
二、调查问卷的结构
• 标题 • 封面信 • 指导语 • 正文 • 标注
1.标题
问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。例如“大学生消费状况调查”， “我与广告——公众广告意识调查” 等。而不要简单采用“问卷调查” 这样的标题，它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒答。

《问卷调查法》PPT课件

38
（二）问卷问题的的基本形式
（3）排列式。
例：由难到易排序，你接受家长咨询时感到难回答的问题：（1）幼儿健康问题（2）幼儿心理问题（3）幼儿品德问
题（4）幼儿智力问题（5）幼儿的养育问题（6）都能回答
（4）等级式。
例：我不担心自己睡不着觉。（） A完全不符合；B不太符合；C不确定；D较符合；E全部符
是否
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□
□ 35
（二）问卷问题的的基本形式
• 开放型
• 选择型 • 量表型
封闭型
• 综合型
2021/8/17
36
1．开放式问题形式
如：初三学生学习“质量守恒定律”时常见错误有哪些？
特点：（1）材料定量分析比较困难；（2）对回答者要求比较高；（3）用于收集小规模的调查；（4）一般用于问卷制定初期收集补充资料。
※选项长度平衡
建议：
e．考研求职两手准备
2021/8/17
30
问题问的题基语本言要求
大学生英语学习状况调查 A同学设计问卷1：88个题目 B同学设计问卷2：10个题目
※问题数量适度
建议：
30-40分钟完成
2021/8/17
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问题问的题基语本言要求
1、你认为二专学习的压力。 A、很大 B、较大 C、一般 D、较小 E、很小 2、你选择二专的原因包括____。 A、增强就业能力 B、师资力量强 C、课程设置好 D、兴趣爱好 E、其它 3、你认为班级的学风。 A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差 4、选择二专时，你向咨询过。 A、老师 B、学长 C、家长 D、同学 E、朋友 F、其它

问卷调查法简要介绍(ppt 23页)PPT学习课件

这种方式简便易行，但回答质量和回收率难有充足保障。
您①(3以很后有)还意编愿义意□码填②答可问能。卷有吗些？就用处 □是把问卷中询问的问题和被调查者的
当回收率达到70%～75%以上时，才可作为研究结论的依据。
台食回展品示中答，的比卫一生，比与看安那全全个调组查部的问调卷转变成为A，B，C．—或a，b，c…等随着现代科技技术水平的提高，人们生活得到了改善，生活水平明显提高，人们应对食品中的卫生与安全提高意识，这样才能保障
您填写完这份问卷后有何感想？ ①很有意义 □ ②可能有些用处 □ ③没有意义 □ ④不清楚 □ 您以后还愿意填答问卷吗？ ①愿意 □ ②不愿意 □
选择问题形式
在实证研究中，问卷调查主要采用封闭式问题，即针对一个问题可供选择答案的范围是封闭的。其中，又可根据实际需要具体选择不同的形式。
①填空式。常用于既容易回答、又方便填写的问题（通常只填写数字等）。如：你每天上几节课？节。
❖定义：问卷调查法是研究者用调查结果不记名、不涉及单个问卷的内容，只是用于全都资料的综合统计。
3、在您平常的生活中您是否关注食品中的卫生与安全? 是( ) 否( ) 偶尔( ) 卷首语一般放在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的前面
严格设计的统一问卷，通过书面 4、问题的描述要做到语言简洁、准确、针对性强、语气亲切。
关注问题数量
通过控制问题数量来控制时间，以保持被调查者对回答问题的兴趣和认真态度。一份问卷作答时间一般以10～15 分钟为宜。问题太多，回答者可能厌倦、疲劳；问题太少，可能难以获得足够的信息。
合理排列问题
问题的前后次序以及相互间的联系，会影响
被调查者的回答，甚至影响到调查的顺利进
行。一般来说，主要应考虑这样几个方面的

问卷调查法培训PPT(共47页)

二、问卷的类型（图画式问卷）
图画式问卷的题目是以生动形象的图画形式向回答者提出问题，回答者选择其中适合自己状态的图画。图画式问卷容易引起回答者的兴趣，便于回答，适用于幼儿和文化程度较低的受试者，回答者只要依照图画的示意就可以回答，有时不识字也能作正确的选择。主要缺点是问卷制作比较困难。
开放式问卷的缺点是：①它可能导致搜集与研究课题无关的资料因为回答者所发表的意见和看法不一定与所问的主题相关，无去保证无关信息不掺杂进去。 ②回答的内容常常非标准化，故难于进行量化或比较。③回答者要花较多的时间和精力，所以容易引起拒绝回答。
二、问卷的类型（封闭式问卷的概况）
封闭式问卷题目的特点是提供一定的限制，故又称为限制式问卷。
2．对研究对象的行为及心理影响较小。使研究更能反映真实情况。（不记名）
3．问卷法可以进行一致性的控制，结果易于统计，适于量化研究。
一、概况（优点）
4．用问卷法可以搜集到对研究对象不能进行长期直接观察或观察不到的东西，尤其是调查生活史上的一些态度、事实、体验等。
5．问卷法不受时间、地点及情境的限制，可随时进行研究，形式也比较灵活。
6．采用问卷法搜集资料，可使被调查者有充分考虑的时间，可以获得研究对象对问题的充分回答。
一、概况（缺点）
1．编制问卷中的问题，难度较大，稍有含糊不清，就不能得到正确的回答。
2．回答问题的人常有故意说谎的情况，因此所得到的结果不一定完全可靠。
3．真假难以分辨或核实。因此根据问卷材料所得的结论，往往不能作为最后的定论。
二、问卷的类型（封闭式问卷的设计）
1．是否式：只提供两个反应项目让回答者选择其中一个，[是与否、同意与不同意、赞成与不赞成]

2、问卷调查法课件

北京师范大学教育系
2、主体部分问卷的核心组成部分
３、基本资料指答卷人的基本情况和社会背景资料，它主要包括性别、年龄、教育程度、婚姻状况及职业等。
示例：
您已回答了有关素质教育的主要问题，最
后能否进一步告诉我们有关您个人的一些资料，
以便于在日后继续得到您的帮助。您的资料，我
们绝对保密，请您放心。
4、整群随机取样从总体中选取一个或几个单位整体来作为样本。
5、目的抽样又叫有意取样研究者按一定的目的要求去抽取样本。
第四节问卷法的类型
一、问题的种类—问题是构成问卷的基本单位
问题类型
内容
事实问题
性别、年龄、年级、爱好、家庭人口与排行、父母职业、家庭住址等
意见与态度问题信息认识问题
2、围绕主题草拟问题，列出标题和各部分具体项目； 3、正式编制问卷前要经过小组讨论，以便优中选优，淘汰不合格题目，还要征求有关人员及专家的意见，对问题、题目进行修订； 4、预试； 5、根据预试结果，对问卷的指导语、问卷题目、项目内容、排列方式加以改进与修订，最后打印成表，按计划发放问卷，进行正式调查。
二、设计问卷、编制访谈程序
１、问卷设计问卷调查是以书面提出问题的方式和收集资料的一种研究方法。具体要求如下： (1)问卷内容要简明扼要。答题时间不要太
长，一般以30—40分钟为宜。
（2）问卷中所有题目应和各调查课题及研究目的相符，问卷要提出主题，题目
顺序安排应合理，由一般性问题到特殊性问题，以引导答题者准正确作答。
特点
１、是一种有目的有计划的系统的认识活动，具有一定的结构与程序，从选择调查题目开始，到以调查报告形式结束。整个过程经历题目选定、计划制定、抽取样本、问卷设计及访谈程序编制，数据收集与整理，资料分析与总结，调查报告撰写等步骤，具有很强的系统性；

问卷调查技术PPT课件

问，由调查者根据被访问者的回答填写问卷答案
▪ 网上问卷调查：在互联网上发布问卷，通过互联网进
行调查
8
三、问卷的类型
▪ 按照问卷设计人员出题方式不同，问卷可以分为
结构型问卷无结构型问卷
▪ 按问卷问题所要实现的目的不同，问卷可以分为
主体问卷过滤问卷
9
（一）按照问卷设计人员出题方式分类
▪ 结构型问卷
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（一）问卷标题
▪ 问卷标题：概括地说明调查研究的主题，
使被访者对调查的问题有一个大致的了解
▪ 例如：“居民商品房消费情况调查问卷”、
“牛奶消费市场调查（家庭）问卷”
▪ 问卷的标题要求：突出主题，简单明了，
表达新颖，能引起被访者的兴趣
13
（二）问卷说明
▪ 问卷说明：就问卷的问题所作的说明 ▪ 问卷说明的内容主要包括：
内容
▪ 调查主题内容主要包括
人的行为调查人的行为后果调查人的意见人的态度人的感觉调查
16
（五）问卷编码
▪ 问卷编码：将调查问卷的调查项目变成数
字代码的过程
▪ 预编码：在问卷设计时设计编码 ▪ 后编码：在调查完成所作的编码
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（六）作业说明
▪ 作业说明：明确调查人员完成任务的状况及相关
责任的证明资料
▪ 邮寄问卷调查在：调查者通过邮局向被调查者发送问
卷
▪ 报刊问卷调查：将调查问卷刊登在报纸杂志上，随报
刊发行传递到被调查者手中
▪ 留置问卷调查：调查者将问卷发送给被调查者，被调
查者填写答案后，再由调查者取回问卷
▪ 面访问卷调查：由调查者按照事先设计好的调查问卷
对被调查者当面提问并填写答案
▪ 电话访问问卷调查：通过电话来对访问者进行调查访

《问卷调查》PPT课件

• 等距随机抽样方法可以使样本单位均匀地分布在总体的各个部分，因而使样
本具有更高的代表性，减少了抽样误差；采用机械顺序抽取样本，简单易行，便于操作。
• （3）分类随机抽样。分类随机抽样是将总体的各单位按某一主要标志进行分类，然后再按随机原则从各类中抽取一定的样本，进行调查的一种调查方法。
• 分层抽样例题例如，在总体为3000名学生的某大
普查是对某一时点的现象的一种调查，工作量较大，所以后一种方式很少采用。
• 1.2 重点调查
• 1．重点调查的概念与特点
• 重点调查，是指从调查对象总体中选取少数重点单位进行调查，并以此推断总体的一种非全面调查方法。
• 重点单位是指在调查对象总体中单位数量较少，但某一标志值占总体标志值的比重很大。
• （1）抽样调查的设计阶段。主要包括确定抽样调查的目的；界定调查总体的范围；选择调查方法；选择抽样方法；决定样本量。
• （2）样本资料的收集。样本资料的收集就是根据确定的调查方法、抽样方法，实际抽取样本，进行调查，获取样本资料的过程。
• （3）资料的整理和推算。资料的整理和推算就是对所收集的样本资料进行检查、编辑、分类，并根据样本指标推算总体指标。
• 重点调查比较节省人力、财力、物力；调查对象少，更有利于确定较多、较复杂的调查项目，调查内容更深入、更细致；由于重点单位在总体中所占标
志值的比重较大，重点调查能更快速地收集到所需要的总体的基本特征。但
由于重点调查只是对少部分对象进行调查，可能缺乏全面性，因而影响对总体推断的准确性。
1.3 典型调查
计算方法是：
2 2+10=12 2+10×2=22 … 2+10×10=102
即所抽的单位是编号为2、12、22、32、42、52、62、72、82、92、102的 11个零售店。

问卷调查 PPT

２、自行设计量表的注意事项——量表的尺度
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•本世纪80年代以来，我国社会科学研究空前繁荣，研究者们在研究中越来越普遍地使用问卷法进行调查，调查所涉及的范围也越来越广泛。
1．了解研究对象的基本情况
问卷调查法的主要作用
1.了解研究对象的基本情况。
问卷调查法的主要作用
2．了解人们的行为的态度倾向
问卷的分类
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（一）沿用现有量表
3、沿用现有量表时的注意事项（１）研究人员要确认量表的适用性
A 概念上的适用性 B 文化上的适用性 C 样本上的适用性
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（２）研究人员要确认量表的可行性（３）一旦选定了量表，研究人员应尽量沿用其量表中所有的项目（４）研究人员要确保翻译的质量
设计调查指标 ↓
设计问卷 ↓
进行试调查
抽取样本 ↓
培训调查员 ↓
实施调查
整理调查资料 ↓
进行统计分析
撰写调查报告 ↓
汇报调查成果
二、问卷量表设计
（一）沿用现有量表
１、沿用现有量表的益处（１）在文献中占有显著地位的量表一般有较高的信度和效度（２）在文献中被反复使用的量表认可度高
２、沿用现有量表的局限性（１）文化上的局限性（２）时间上的局限性（３）语言上的局限性

问卷调查方法培训(PPT 40页)_11550

问卷调查的特点
问卷调查具有以下特点：
大的概率样本(?)；
标准化的程序；
依据报告的测量方法；
以收集定量数据
为主； 2021/3/5
5
问卷调查的分类
按问卷填写方式可以将问卷调查分为访问和自填式问卷两大类：
访问 (interviews)：由专门雇用的调查员询问调查对象并填写问卷，包括人员访谈、电话访谈、计算机辅助人员访谈等；
动完成。
2021/3/5
31
在线调查的缺点
在线调查的缺点是：回答率极低；覆盖的人群有限↗；样本的代表性差；中途终止的比例高；问卷的长度和深度有限；调查对象的信息不准确。
2021/3/5
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【例】香水测试游戏
2021/3/5
北京大学光华管理学院涂平教授
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【例】2011中国最具幸福感城市网上投票结果
可能出现他人代答的情况；
容易遗漏某些特定人群；
不适用复杂的或需现场示范的问
2021/3/5
题。
26
影响邮寄问卷调查回答率的因素
影响邮寄问卷调查回答率的主要因素有:
研究题目、目的和实施单位；封面信和问卷的设计质量；邮寄与追踪程序；样本选择。
2021/3/5 例：用户追踪调查
27
五、电子调查
但是，许多时候调查对象不是征募的，而是由碰巧浏览相关网页的人自愿参与，因此目标总体的定义不清，也难以获得一个概率样本。
2021/3/5正确的做法是根据目标总体的定义30
在线调查的优点
在线调查的优点是：费用低；速度快；不受调查员的影响；可采用交互式、智能型问卷；问卷填写、编码和录入一次性自
私密性好：因为问卷是自填的，不会受调查员的影响，也不直接侵犯被调查者的隐私，比较适合可能引起尴尬的问题；

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做不到
偶尔做
做得一般
做得好
问卷调查的类型
关于你对考试的看法，请在你认为符合你的情况前划 “√”，在不符合你的情况之前划“x”：（）a. 考试前我非常紧张，我常担心我的成绩会落后于他人。（）b. 考试可以使我发现自己在学习上的不足之处，我并不害怕考试。（）c. 我校关心名次，名次先后是促使我发奋学习的一大动力。（）d. 如果不是为应付考试，我就不想去翻教科书。
（）文化生活
（）儿童故事片
（）科技生活，科教片
（）美术动画片
（）世界各地，祖国各地（）电视连续剧
问卷调查的类型
划记式
按同意或不同意，在答案上分别作记号√或×。这是一种核对表形式。
问卷调查的类型
关于学生公德的调查
” 请将你的日常表现，在适当地方打“√
在任何公共场所都不随地吐痰在任何公共场所都不乱认垃圾随手关灯，人走灯熄在课堂、会场、考场上都遵守纪律过马路时走斑马线，不闯红灯礼貌待人，不说脏话粗话不破坏树木花草
问卷调查的结构
标题
是调查内容高度概括的反映，它既要与研究内容一致，又要注意对被调查者的影响。
问卷调查的结构
前言
是对调查目的、内容的扼要说明，以引起被调查对象回答问题的热情，消除顾虑，合作愉快。
问卷调查的结构
指导语
主要用来指导被调查者如何填写问卷、注意事项，有时还附有例题，以帮助被试理解填写问卷的方法与要求。指导语要简洁、明了，用词恰当，便于理解
问卷调查的是表达问卷的核心内容，问题的设计要具体、清楚、
客观、可操作、通俗易懂而且应是被调查对象熟悉的。
问卷调查的结构
结束语
这是问卷的最后一部分。一般包括两个方面的内容：（1）提出几个开放式问题由被调查者自由回答，或者由被调查者提出意见；（2）表示谢意。结束语根据问卷的需要可有可无。
时间，限定的区域，以限定的方式完成任务的。
优秀调查员的品质
2、诚实的工作作风诚实是个人品质最重要的组成部分，更是社会调查的基
石。在你选择接受这项调查任务时，就肩负了一项使命，那就是以你诚实的劳动完成你的工作。根据调查项目的要求，如果被发现作弊，将受到严厉的惩罚。
优秀调查员的品质
3、与被访者建立和谐的关系善于倾听被调查者的谈话内容，同时应学会营造气氛，能使别人放松情绪。整个访问过程中保持眼光的接触和鼓励的态度，应友好的对待每位被调查访者，即使有被调查者不友好的对待自己。这需要在长期的工作中培养耐心和老练。
问卷调查的类型
你认为目前中小学的艺术教育存在的主要问题是：
（按您认为的顺序选择三项）
①领导不重视
②教师水平不高
③ 没有系统科学的教材
④ 教学方法不合适
⑤ 没有教室
⑥ 说不清楚
1.
2.
3._______
问卷调查的类型
例二：请将以下所列的电视节目，依你喜欢的程度，由1 到8排列：
（）动物世界
（）天地之间，七巧板
问卷调查的类型
问答式
用最简洁的语言，回答日常生活中的问题。例如：对中学生目前兴趣倾向情况的调查 1、最关心的问题是什么？ 2、最担心的问题是什么？ 3、最感兴趣的问题是什么？ 4、最高兴的事情是什么？ 5、最想干的职业是什么？ 6、最崇拜的人是谁？
问卷调查的基本知识
（一）街头拦截调查的基本知识
优秀调查员的品质
8、严守时间在市场研究中，时间的要求非常严格。因此调查员必须养成严守时间的习惯，例如必须准时出席项目培训、约会和访问等。特别要记住：调查结果的上交是有最终期限的，任何不必要的拖延都会影响调查结果的时效性。 9、保持严谨的工作作风访问前要准备好所需工具（黑色水笔、学生证、身份证），访问中应合理安排时间，切勿与工作、学习发生冲突。 10、良好的语言表达能力和沟通能力对问题的理解力和表达力要准确、快速、灵活地理解问题，不能机械地读问题，要经常思考怎样才能让被调查者更容易明白所提问的问题。
优秀调查员的品质
4、灵活的工作能力因为在市场调查中，会遇到许多意想不到的事情和形形色色的人物，调查员应有足够的心理准备和灵活的应变能力。 5、必须具备可靠性调查员在无人监督的情况下应严格执行规定的纪律。
优秀调查员的品质
6、严守访问机密由于市场研究的特殊性，调查员应保证所有的调查资料不会随意丢失，并做到不通过自己的谈话方式泄露。 7、书写字迹要清楚有个好笔头
我自己决定的事，别人很难让我改变主意
1是
2否
我的行为不受班里舆论的影响
1是
2否
问卷调查的类型
选择式
定义：从多种答案中挑选最适宜的一个或几个答案，然后作上
记号。
分类单选式多选式
问卷调查的类型
评判式
定义每个问题后列有许多答案，要求被试依其重要性评定等
次，所以评判式也叫排列式、编序式，是用数字表示几种答案应排列顺序。
问卷调查法
优秀调查员的品质
1、正确的工作态度（1）认真：认真意味着明确你的责任和工作任务。你必须很在乎你所从事的这项任务，也把完成这项任务当作一件很严肃的事情。为此，一开始就必须认真地听取项目研究人员就某个特定项目所进行的专项培训；并认真地理解你手上的调查问卷。（2）刻苦：调查员的工作不是一件可以享受的工作。调查员工作意味着时间、体力、精力甚至心理上的付出，没有刻苦精神是不能在限定的
街头调查是在热闹繁华的市区内选择适当的场地，现场邀请合适的被调查者接受问卷调查。街头访问通常采用街头拦截调查，在进行拦截调查时，一般一组2个人，两个人相隔几米，分别持甄别问卷拦截过路行人选取合适的访问对象，从中邀请他们接受访问。
问卷调查的类型
结构型
定义：结构型，也称为封闭式问卷，是把问题的答案事先加以
限制，只允许在问卷所限制的范围内进行挑选。形式：
1 是否式 2 选择式 3 评判式 4 划记式
问卷调查的类型
是否式
把问题可能答案列出两种极端情况，从中择一，是与否，同意与不同意。被调查者根据自己的情况选择其一。
例如：
问卷调查的类型
非机构式
定义非结构型也称开放式问卷，问卷由自由作答的问题组成，
是非固定应答题。
问卷调查的类型
非机构式
问题后面画一短横线，让回答者填写，一般只用于对被调查者来说容易回答也易于回答的问题，通常只填写数字。例如：
1.您的年龄多大？____岁 2.您家有几口人？____人 3.您有几个孩子？____个 4.您每天上班需要多少时间？____分钟