质量管理学本精篇模拟卷

华东理工大学网络教育学院质量管理学（本）_201906_模拟卷1_答案一、单选题（共10题,每题1分,共10分）1. 下面属于外部损失成本的是（）。

A.停工损失B.降级损失C.退货损失D.返修损失.★标准答案：C2. 描述质量管理体系业绩改进指南的标准是（）。

A.ISO9001B.ISO9000C.ISO9004D.ISO19011.★标准答案：C3. 控制图中，取质量特性值的统计量X的平均值作为中心线，取平均值±（）作为上、下控制线。

A.1σB.2σC.3σD.4σ.★标准答案：C4. 过程的结果是（）。

A.程序B.产品C.活动D.输出.★标准答案：B5. 当质量成本处于质量改进区域的时候，应该采取的措施是（）。

A.寻找突破性改进措施B.把重点放在控制上C.放宽标准D.减少检验次数.★标准答案：A6. 利用其他项目实际实施的或者计划的质量结果或项目质量计划，作为新项目的质量参照体系和比照标准，制定新的项目质量计划的方法称为（）。

A.成本／收益分析法B.质量标杆法C.流程图法D.实验设计.★标准答案：B7. 分析数据相关性的工具是（）。

A.直方图B.散点图C.排列图D.因果图.★标准答案：B8. 对产品按件检查时得到的数据，如批产品中的不合格品数，属于( )。

A.计数值数据B.计点值数据C.连续数据D.计量值数据.★标准答案：A9. 由于两种不同的分布混在一起造成的异常型直方图是（）。

A.锯齿型B.孤岛型C.双峰型D.平峰型.★标准答案：C10. 反映样本质量数据与平均值之间的平均差距的指标是（）。

A.样本极差 B.样本均值 C.样本中位数 D.样本标准差.★标准答案：D二、多选题（共10题,每题2分,共20分）1. 需要对质量管理体系的（）进行系统的、定期的评价。

A.适宜性B.稳定性C.充分性D.有效性.★标准答案：A,C,D2. 项目质量的特点包括（）。

A.影响因素多B.项目目标的制约性C.质量的变异性D.评价方法的特殊性.★标准答案：A,B,C,D3. 质量管理体系法规性文件包括（）。

考试命题及试卷要求1、考试范围应包括学期内课程的全部内容。

试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。

既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。

凡实验未单独设课的课程命题时，实验内容要占一定比例。

2、试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。

一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。

3、考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用或补考用。

4、要作好试题的保密工作。

命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。

如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。

如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。

5、45岁以下的教师必须打印。

湖南工程学院试卷纸 0000 至0000学年第 0 学期专业班级 姓名 学号 共 3 页第 1 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 0000 至 0000 学年第0 学期专业班级 姓名 学号 共 3 页第 2 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 3 页第 3 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷参考答案及评分标准专业班级 命题教师 刘振剑 20000至 0000 学年 二 学期（装订线内不准答题）----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核。

自学考试《质量管理学》模拟卷及解析一、单项选择题1.在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）。

A.倡导者B.大黑带C.黑带D.绿带2.把方案的技术条件，通过公式进行计算，验证设计的科学性的评审是（）。

A.初期评审B.理论验证C.模型验证D.样机验证3.实现质量目标、落实质量措施的过程是指（）。

A.质量计划B.质量控制C.质量改进D.质量管理4.国际标准化组织英文缩写为（）。

A.CECCB.IECC.ISOD.CMC5.可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是（）。

A.严重缺陷B.主要缺陷C.轻微缺陷D.次要缺陷6.用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是（）。

A.可靠性B.可维修性C.可用性D.可靠度7.构成传统管理的基础是（）。

A.质量管理B.科学管理C.人力资源管理D.生产管理8.质量机能展开又称为（）。

A.质量职能展开B.质量功能展开C.质量体系展开自学考试《质量管理学》模拟卷及解析D.质量活动展开9.制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失属于（）。

A.内部故障成本B.外部故障成本C.保修费D.预防成本10.组织在录用人员时应注重候选者的（）。

A.技能B.性格C.个人价值体系D.道德水准11.（）是减少组织中的成员在道德方面困惑的一种通行做法。

A.道德标准B.道德规则C.道德准则D.道德规范12.为了防止在突然出现操作误差时系统继续运行，可靠性设计中常用的方法是（）。

A.冗余技术B.耐环境设计C.故障检测设计D.防误设计13.对成就和发展的期望相对减弱的职业生涯阶段为（）。

A.探索阶段B.创立阶级C.维持阶段D.衰退阶段14.信息管理正确决策的基础是（）。

A.管理计划B.绩效控制C.信息控制D.绩效测量15.具有与其他统计方法不同的鲜明特点，属于问题发现型，而非假设查证型的是（）。

A.KJ法B.过程决策程序图C.分层法D.因果法16.属于企业内部顾客的是（）。

考试命题及试卷要求1、考试范围应包括学期内课程的全部内容。

试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。

既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。

凡实验未单独设课的课程命题时，实验内容要占一定比例。

2、试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。

一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。

3、考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用或补考用。

4、要作好试题的保密工作。

命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。

如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。

如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。

5、45岁以下的教师必须打印。

湖南工程学院试卷纸 0000 至0000学年第 0 学期专业班级 姓名 学号 共 3 页第 1 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------湖南工程学院试卷纸 0000 至 0000 学年第0 学期专业班级 姓名 学号 共 3 页第 2 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 3 页第 3 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷参考答案及评分标准专业班级命题教师 刘振剑 20000至 0000 学年 二 学期内不准答题）--------------------装------------订----------------------- 刘振剑 审核。

华东理工大学网络教育学院（全部答在答题纸上，请写清题号，反面可用。

试卷与答题纸分开交）质量管理学（本）1506模拟卷1一、多选题（共10题,每题2分,共20分）1. （）就是供需双方共同认为可以接收的连续交验批的过程平均不合格率的上限值。

（2分）A.批最大允许不合格率 B.合格质量水平C.可接收质量水平D.可拒收质量水平.★标准答案：B,C2. 平均值-极差控制图的优点有（）。

（2分）A.灵敏度高B.精度高C.简单直观.★标准答案：A,B3. ISO9000质量管理体系-基础和术语主要提出了（）。

（2分）A.质量管理8项原则B..12项基础C.6条质量审核标准D..80条相关术语.★标准答案：A,B,D4. 产品质量认证与质量管理体系认证的主要区别是（）。

（2分）A.认证对象不同B.认证依据不同C.认证机构不同D.认证获准表示方式不同.★标准答案：A,B,D 5. 合格评定中的认可包括（）。

（2分）A.检验机构认可B.认证机构认可C.审核机构认可D.审核员资格认可.★标准答案：A,B,C,D6. 著名质量管理专家朱兰提出的主要理论包括（）。

（2分）A.质量螺旋B.质量环C.三步曲D.质量功能展开.★标准答案：A,C7. 质量特性的波动原因按影响大小与作用性质分为（）。

（2分）A..偶然因素B..系统因素C..设备D..原材料.★标准答案：A,B8. 按照审核对象的不同，可以分为（）。

（2分）A..体系审核B..过程审核C..产品审核D..外部审核.★标准答案：A,B,C9. 质量体系文件主要包括（）。

（2分）A.质量手册B.质量决策程序文件C.质量计划D.质量记录E.程序文件.★标准答案：A,B,C,D,E10. 我国产品质量仲裁制度实行的是（）的制度。

（2分）A.协议仲裁B.一裁终局C.或裁或审D.以上都对.★标准答案：A,B,C,D二、判断题（共10题,每题2分,共20分）1.ISO9004:2000所带来的结果与ISO9001:2000相比，不同在于能够提供组织质量管理体系的适宜性、充分性，并且提高组织的效率和总体业绩。

2023年最新企业员工全面质量管理知识考试模拟训练含答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.下列不属于现代质量成本的特征的是()。

A.广泛性B.多样性C.静态性D.收益性2.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993B.1995C.1998D.20003.确定机械加工的刀具更换周期，并强制更换的主要目的是（）。

A.防止产品不合格B.提升加工效率C.减少浪费D.以上所有4.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本5.以下不属于价值流图应用范畴的是()。

A.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响6.组织核心竞争力的培育和发展战略有效执行的落脚点是（）A.科学确定组织的关键过程B.大力培养组织全过程C.重点落实组织过程末尾D.重点落实组织过程开头7.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。

其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。

A.过程是否稳定B.过程中心与规格中心是否发生偏移C.与规格要求对比，判断过程能力是否充足D.是否有不合格品产生8.世界计量日是每年的（）。

A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日9.《产品质量法》规定，伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，有违法所得的（）；情节严重的，吊销营业执照。

A.并处违法所得两倍以下罚款B.并处没收违法所得C.处违法所得一倍以上三倍以下罚款D.并处违法所得一倍罚款10.我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（）。

A.国家质量技术监督局B.中国认证认可监督管理委员会C.中国检验检疫局D.中国质量认证中心11.以下哪种不是测量过程的输入量（）A.测量设备B.人员C.被测件D.检定证书12.强制性国家标准的代号是（）。

2010质量管理学（第二版）模拟试题（闭卷考试）说明：此套试卷为考试样卷，与考试的题型、题量、分值、难度一致，供同学们熟悉考 试题型和解题思路之用，只起到示范作用，不是实际考试的试题。

一、单项选择题（每题给出的四个选项中，只有一个是正确答案，请将正确选项前的字母 填涂在答题卡中相应的位置，否则无效。

每小题1分，共20分） 1. 开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是（）。

A. 戴明B. 休哈特C. 朱兰D. 石川馨 2. （ ）致力于提供质量要求会得到满足的信任。

A. 质量管理B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进 3・提升顾客满意度的冇效措施Z —是（）。

A. 提高顾客的期望B. 捉高顾客的认知质量C. 提高顾客的感知质量D. 提高顾客的忠诚度4. 使顾客忠诚的企业所做的工作是（ ）。

A. 力求使更多的顾客群满意B. 辨识关键的顾客并使之心悦诚服C. 主要测量现有顾客的满意度D. 强调针对广泛的顾客群体保持质最的竞争力5. （ ）为组织提供了一个清晰的图景，描述了组织正在向何处去，希望成为什么或被看成是什么。

A. B. C. D. 6.活性化组织中，管理者的角色在技能和关注点方血表现为（）。

A. 发挥现有技能，做正确的事B. 发挥现有技能，正确地做事C. 改进技能，做正确的事D. 改进技能，正确地做事景心命标愿核使目7.按照职能分丄的原则从事活动的组织结构的缺点是（)oA.没有形成规模效益B.不利于专业人员的培养C.不利于知识的积累D.容易导致隧道视野8.1+1 > 2效果所指的系统特性是（）。

A.整体性B.开放性C.相互依存性D.冃的性9.质量、成本、交货期等通常属于哪类测量指标？（）。

A.人力资源B.组织有效性C・与供应商关系D.顾客10.一般来说，供应商关系改进活动中首先要开展的活动是（）。

A.降低成本B.资源共寧C.信息共享D.组成联合团队11.六四格玛项II实施步骤的DMAIC是指（）oA.定义、测量、分析、改进、控制B.测最、分析、改进、控制、定义C.定义、分析、改进、控制、测量D.定义、分析、、控制、改进、测量12.以下说法中正确的是（）。

华东理工大学网络教育学院《质量管理学（本）》1606模拟卷2试卷满分100分。

考试时间90分钟。

（注意：全部答在答题纸上，答试卷上无效，试卷与答题纸分开交）一、多选题（共10题,每题2分,共20分）二、1. 等同采用指的是（）。

（2分）三、A.技术内容相同B.编写上完全对应于国际标准四、C.技术内容不同D.编写上不完全对应于国际标准五、2. 抽样检验适用于（）情况。

（2分）六、A.破坏性检验B.流程性材料检验七、C.希望检验结果更精确D.希望节省时间和检验费用八、3. 反映样本数据离散程度的特征量有（）。

（2分）九、A.极差 B.方差C.标准差D.中位数十、4. 广义的质量，是指（）。

（2分）十一、A.产品的质量 B.工作质量 C.服务质量D.过程质量十二、5. 质量管理8项原则提出了组织应该正确处理好的三个关系，即（）。

（2分）十三、A.组织与员工的关系B.组织与政府的关系十四、C.组织与顾客的关系D.组织与供方的关系十五、6. 过程检验的方式包括（）。

（2分）十六、A.首件检验 B.巡回检验 C.末件检验D.完工检验十七、7. 质量管理体系的建立与完善要经历质量管理体系的（）等几个阶段。

（2分）十八、A.策划与设计 B.文件编制 C.试运行及改进D.审查与复核十九、8. 抽样检验适用于（）情况。

（2分）二十、A.破坏性检验B.流程性材料检验二十一、C.希望检验结果更精确 D.希望节省时间和检验费用二十二、9. 关于正态分布以下叙述正确的是（）。

（2分）二十三、A.对称、单峰的曲线B.由位置参数和形状参数决定二十四、C.曲线越陡，数据离散程度越大 D.以上都正确二十五、10. ISO9000质量管理体系-基础和术语主要提出了（）。

（2分）二十六、A.质量管理8项原则项基础二十七、条质量审核标准条相关术语二十八、.二、判断题（共10题,每题2分,共20分,正确打“√”，错误打“×”）1. 分层法是找出影响产品质量的主要原因的方法。

华东理工大学网络教育学院（全部答在答题纸上，请写清题号，反面可用。

试卷与答题纸分开交）质量管理学（本）1506模拟卷2一、多选题（共10题,每题2分,共20分）1. （）就是供需双方共同认为可以接收的连续交验批的过程平均不合格率的上限值。

（2分）A.批最大允许不合格率B.合格质量水平C.可接收质量水平D.可拒收质量水平.★标准答案：B,C2. 质量管理体系的建立与完善要经历质量管理体系的（）等几个阶段。

（2分）A.策划与设计B.文件编制C.试运行及该进D.审查与复核.★标准答案：A,B,C3. 控制图判断异常的准则分为（）两大类。

（2分）A.点出界就判断异常B.连续25点有1个点出界C.界内点排列不随机判断异常D.界内点连续递减或递增.★标准答案：A,C4. ISO9000：2000标准给出质量的定义是一组固有特性满足要求的程度，其中要求指的是（）。

（2分）A.明示的要求B.必须履行的需求或期望C.固有的要求D.隐含的要求.★标准答案：A,B,D5. 合格评定中的认可包括（）。

（2分）A.检验机构认可B.认证机构认可C.审核机构认可D.审核员资格认可.★标准答案：A,B,C,D6. “三检制”是将（）结合起来进行过程质量检验的一种管理制度。

（2分）A..复检B..自检C..互检D..专检.★标准答案：B,C,D7. 质量检验的基本类型包括（）。

（2分）A.进货检验B.工序检验C.巡回检验D.完工检验.★标准答案：A,B,D8. 质量管理8项原则提出了组织应该正确处理好的三个关系，即（）。

（2分）A..组织与员工的关系B..组织与政府的关系C..组织与顾客的关系D..组织与供方的关系.★标准答案：A,C,D9. 质量管理体系中使用的文件类型可包括（）。

（2分）A..质量手册B..表格C..财务报表D..规范和指南.★标准答案：A,B,D10. 我国产品质量仲裁制度实行的是（）的制度。

（2分）A.协议仲裁B.一裁终局C.或裁或审D.以上都对.★标准答案：A,B,C,D二、判断题（共10题,每题2分,共20分）1. 过程能力指数值越大，表明产品的离散程度相对于公差范围越大，因而过程能力就越低。

《质量管理学》模拟样卷二本考卷满分100分用时90分钟专业：姓名学号得分一、选择题（16%）1、质量的好坏由谁来评判？…………………………………………………………（）A、产品或服务的提供者B、产品或服务的接受者C、质量管理机构D、质量认证机构2、判断商品质量的优劣的主要依据是什么？…………………………（）A、品牌B、顾客的期望和需求的满足程度C、价格D、性价比3、如果产品存在瑕疵，担保人应承担…………………………………………………（）A、产品质量民事责任B、产品质量刑事责任C、产品质量审核责任D、产品质量行政责任4、工序检验费用属于………………………………………………………………………（）A、预防成本B、内部损失成本C、鉴定成本D、外部损失成本5、兴趣点质量可以导致……………………………………………………………………（）A、没有时，顾客产生不满B、没有时顾客产生强烈不满C、具有时顾客满意度增长D、具有时顾客满意度大幅度增长6、按认证内容要求来划分，质量认证可以分为…………………………………………（）A、国家认证、区域性认证和国际认证B、强制性认证和自愿申请认证C、安全认证、合格认证、环境认证、卫生和健康认证D、企业自我认证、第二方认证和第三方认证7、控制图中表明生产过程质量失控是……………………………………………………（）A、所有样本点都在控制界限内B、位于中心点两侧的样本点数相近C、接近中心线的样本点较多D、样本点程周期性变化8、按检验的质量特性值划分，检验方式可以分为………………………………………（）A、记数检验和计量检验B、全数检验和抽样检验C、理化检验和感官检验D、破坏性检验和非破坏性检验二、是非题（7%）1、ISO9000是质量保证标准……………………………………………………………（）2、全面质量管理所采用的方法不包含质量检验………………………………………（）3、质量成本的概念最早由J.M.Juran提出……………………………………………（）4、产品质量是工作质量综合反映………………………………………………………（）5、QC小组最早起源于日本………………………………………………………………（）6、由于设备故障引起的质量波动属于系统性波动…………………………………（）7、“6σ管理”由摩托罗拉公司提出，本质是提高质量控制水平……………………（）三、简单题（40%）1、简述统计质量控制阶段的主要进步和存在问题。

《质量管理学》模拟试卷1-5一、【单项选择题】(本大题共10小题, 每小题2分, 共20分)。

试卷一1.在当今企业经营管理环境下, 能否满足（ B ）的需要成为了企业生存与发展的关键。

[A] 工人[B] 顾客[C] 管理层[D] 政府2.日本质量管理学家（ A ）根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类, 即魅力特性、必须特性和线性特性。

[A] 狩野纪昭[B] 鸠山次田二郎[C] 松下幸之助[D] 川喜田二郎3.在大质量观中, 质量被视为（ C ）。

[A] 管理问题[B] 技术问题[C] 经营问题[D] 制造问题4.（ D ）于1936年发表的《产品制造质量的经济控制》一书全面阐述了质量控制的基本原理, 是一部具有里程碑意义的著作。

[A] 狩野纪昭[B] 朱兰[C] 石川馨[D] 休哈特5.水平对比活动始于20世纪70年代的美国（ B ）公司。

[A] 通用[B] 施乐[C] 摩托罗拉[D] 洛克菲勒6.知识创造的关键是把（ C ）。

[A] 把感性知识转换为理性知识[B] 投入巨额资金[C] 内隐知识转换为外显知识[D] 投入大量人力7、现代的战略采购观点认为, 在采购过程中质量保证（ C ）。

[A] 取决于管理层的决策[B] 取决于供应商态度[C] 不需要进厂检验[D] 要验收检查8、（ B ）也叫“子样”, 它是从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析的一部分个体。

[A] 成本[B] 样本[C] 样品[D] 总体9、传统采购观点认为, 采购过程中采购决策的着眼点是（ D ）。

[A] 供应商的产品质量[B] 供应商的实力[C] 总的占有成本[D] 价格10、下列关于质量控制工具中的分层法表述不正确的是（ B ）。

[A] 分层法是指按照一定标志, 把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据、意见等加以归类、整理和汇总[B] 运用分层法便于找到问题的原因, 对症下药, 解决质量问题[C] 分层的目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总, 使之更能确切地反映客观事实[D] 分层法常用于归纳整理所搜集到的统计数据试卷二1.当今世界市场的竞争特点已经由追赶竞争向（ C ）转变了。

2023年度最新企业员工全面质量管理知识考试模拟训练（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.PFMEA应该在以下哪个阶段之前结束()A.试生产开始之前B.工装样件制造之前C.过程设计开发之前D.生产完成后2.定量分析中由于多种可变原因造成的误差属于（）A.绝对误差B.相对误差C.系统误差D.偶然误差3.平衡记分卡的四个维度不包括（）。

A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度4.《产品质量法》规定，伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，有违法所得的（）；情节严重的，吊销营业执照。

A.并处违法所得两倍以下罚款B.并处没收违法所得C.处违法所得一倍以上三倍以下罚款D.并处违法所得一倍罚款5.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（）。

A.合理、适度B.适时、适度C.尺寸的互换性D.功能的一致性6.电子秤的校准周期一般不超过（）A.1年B.2年C.3年D.半年7.行业标准是对（）的补充。

A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准8.控制图的主要用途是（）。

A.评价工序的质量特性B.显示质量波动分布的状态C.区分正常波动和异常波动D.发现不合格9.标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。

A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B.在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求10.强制性国家标准的代号是（）。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO11.《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。

A.产品生产者、销售者B.消费者C.消费者协会D.检验人员12.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。

2023最新企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.抽样检验合格批中（）不合格品。

A.不允许包括B.必须全部换掉C.一定不包括D.可能包括2.电子秤的校准周期一般不超过（）A.1年B.2年C.3年D.半年3.定量分析中由于多种可变原因造成的误差属于（）A.绝对误差B.相对误差C.系统误差D.偶然误差4.当质量和环境体系被一起审核时，称为（）审核。

A.结合B.联合C.合作D.共同5.下列关于精益管理的陈述，不正确的是（）A.精益管理源自日本丰田生产方式TPSB.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C.实现看板拉动是精益管理的最终目标D.精益管理强调全员参与持续改进6.在易燃易爆场所作业不得穿戴（）。

A.尼龙工作服B.棉布工作服C.防静电服D.耐高温7.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。

A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚B.没有抱怨不一定表明顾客很满意C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受D.不同的顾客要求不同，其感受也不同8.在质量管理中,因果图的程序不包括（）A.规定结果B.规定原因的类别C.提出识别改进的机会D.选取最大原因继续研究9.关于品牌的描述，正确的是（）A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒香还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的10.由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（）。

A.经济性B.时效性C.相对性D.广义性11.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993B.1995C.1998D.200012.一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110V，倘若输出电压在110正负20V波动时，音响需要送修，修理费用为100CNY，则计算当输出电压为80V时，其质量损失为（）。

2023全国企业员工全面质量管理知识考试模拟训练（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。

A.强调通过检查手段提高质量B.强调顾客的需要和诚信C.强调对员工尊重、引导、激励、授权D.强调通过改进持续性提高质量2.产品质量波动的原因有两大类，它们是（）A.随机因素和系统因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和内部因素D.主观因素和客观因素3.GB/T19000标准适用于（）。

A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织B.产品的使用者C.制定相关标准的人员D.以上全部4.以下不属于价值流图应用范畴的是()。

A.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响5.抽样检验合格批中（）不合格品。

A.不允许包括B.必须全部换掉C.一定不包括D.可能包括6.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）。

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核7.检验流程图是用图形、符号,简洁明了地表示检验计划中确定的()的检验过程、检验工序位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。

（）A.特定产品B.一般产品C.个别产品D.所有产品8.质量改进旨在消除()问题。

A.偶然性B.系统性C.多发性D.常规性9.在易燃易爆场所作业不得穿戴（）。

A.尼龙工作服B.棉布工作服C.防静电服D.耐高温10.对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的清除现场的活动是()A.整理B.整顿C.清扫D.清洁11.关于系统图“故障树”,下列表述错误的是（）A.由输入符号或关系符号组成B.用以分析系统的安全问题或运行功能问题C.表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D.不需考虑工艺流程等问题12.以下关于设计开发验证描述不正确的是（）。

A.目的是确保设计和开发输出满足输入的要求B.目的是确保产品满足规定的使用要求C.应制定设计验证方案，以确保验证活动充分有效D.证活动充分有效D、13.质量改进的基本程序是（）A.PDPC法B.过程方法C.PDCA循环D.流程图法14.关于塞尺，以下说法错误的是（）。

2023最新全国质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟训练（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.以下哪个内容不属于计量法调整的范围（）。

A.建立计量基准、计量标准B.制造计量器具C.进行计量检定D.家庭自用的部分计量器具2.伴随产品质量提升（）。

A.预防成本和判定成本出现下降趋势，内部缺点成本和外部缺点成本也呈下降趋势。

B.预防成本和判定成本出现向上趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈下降趋势。

C.预防成本和判定成本出现向上趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。

D.预防成本和判定成本出现下降趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。

3.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为20，样本均值为158，第二个样本的样本量为10，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（）。

A.153B.154C.155D.1564.《卓越绩效评价准则》要求调查（）。

A.顾客满意度B.员工满意度C.供应商满意度D.顾客满意度与员工满意度5.全面质量管理(TQM)的质量的含义是（）A.产品质量B.工作质量C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量D.质量控制6.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。

A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚B.没有抱怨不一定表明顾客很满意C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受D.不同的顾客要求不同，其感受也不同7.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在（）予以记录。

A.工作前B.产生时C.工作后D.以上都可以8.一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110V，倘若输出电压在110正负20V波动时，音响需要送修，修理费用为100CNY，则计算当输出电压为80V时，其质量损失为（）。

A.200B.225C.205D.1509.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（）。