个人知识管理系统构建 PPT课件

知识的分类
要想具备某种才能，必须要有相应的某种知识结构。
数据经过加工处理就成了信息，数据是原材料，而信息就是成品；
对知识进行管理的历史甚至可以追溯到人类社会的最早时期。
实际上，人类自古以来都在不断地进行着知识管理活动，知识的多少也一直被认为是评价一个人能力高低的重要方面。
狡兔死，走狗烹”的道理。
组织知识
个人知识管理（Personal Knowledge Management，简称PKM）是将组织的知识管理 思想应用到个人而形成的一种方法论。通过个 人知识管理，让个人拥有的各种资料、随手可 得的信息变成更多有价值的知识，从而最终利 于自己的工作和生活。
能力
知识的分层比较
智慧是对事物能迅速、灵活、正确地理解和判断的能 力。智慧可以培养出能力，能力也可以衍生出智慧。
三国演义第九十五回《马谡拒谏失街亭武侯弹琴退仲达》 中，诸葛亮上演了一出空城计，吓退了司马懿。其实， 司马懿并不是被吓退的，而是故意放走了诸葛亮。十万 人马围着小城，你派五千人冲进去试试也行啊。再退一 步，你可以围他个三天三夜看看。司马懿知道“飞鸟尽， 良弓藏。狡兔死，走狗烹”的道理。如果诸葛亮死，蜀 国必亡，而自己的好日子也就到头了，你哪里找理由再 掌管兵马。
技术标准、管理标准、工作标准等。
你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果；
⑥个人隐性知识的显性化，即将自己的工作经验、学习心得整理撰写出来，这点非常重要！
3 按知识的载体来分
知识的分层比较
我们可以将与知识存在转化关系的五种不同的要素 按照从较低价值向较高价值递进的方式划分为五层，分 别为：数据→信息→知识→能力→智慧。它们之间互相联系，构
对知识进行管理的历史甚至可以追溯到人类社会的最早时期。

组织知识创造的流程图
（社会化）
分享内隐 的知识
（外化） 组织知识
概念化
组织知识 具体化
（内化）
（组合化）
知识价值 的证明
组织连结 网站
（内化）
扩大个人 的知识
知识创造的动态过程可以被概括为： 高度个人化的隐性知识通过共享化、概念化和系统化，并在整 个组织内部进行传播，才能被组织内部所有员工吸收和升华。
创造知识的四种场所（Ba）
对话场/互动场所 将拥有特殊知识与能力的一些人组成“一个计划小组”、
特案小组，或跨越业务单位之小组。让这些小组的成员在互 动场所彼此交换想法，同时也对他们自己本身的想法加以反 省及分析。
互动场所代表外化阶段,大家以开放态度，彼此充分对话， 将隐性知识转变为显性知识，以便创造新知识及价值。
外化
组合化
内化
参与人员
2人以上，且以员 有目标的集体 非以特定的员 员工个人为 工个别为主体 团队成员 工个人或个别 主
团体为主
互动型态 面对面沟通
面对面对话 虚拟平台互动 员工与环境
场所转换案例
（一）夏普（sharp）：建立各种专案小组，作为知识创造的场所
夏普利用各种“紧急专案”来处理公司重大的科技或产品之策略性 发展计划，结果相当良好。由公司中层主管所领导的各个“紧急计划小 组” 在公司总部全力的经费支持，而且可优先使用所有公司之资源，并 可动用各单位优秀之相 关人才之优越条件下，必须在18个月内完成其计 划。每项专案计划事先须经公司最高层的研发决策会议——“技术审议会” 审查通过。
创造知识的四种场所（Ba）
系统化场/制度场 制度场所代表组合阶段，利用虚拟世界而非
实际的空间与时间，来进行 互动。在组织内部 将新的显性知识与现有的资讯与知识组合，以便 再产生更新的显性知识，并使之系统化。利用 “线上网路”、文件与资料库等资讯来强化这项 知识的转化程序。

7、新闻报道
8、科技文献
9、专利发明
答案：数据1、5 信息2、7、8 知识4、6、9 智能 3
知识、知识管理、导入知识管理
知识的分类：
♠Know-X分类法： •事实知识（Know-what）。让人知道它是什么，常用于法律和医学领域。 •原理知识（ Know-why）。让人知道它为什么。通常指关于自然、人的思
团队工作 实用的指导原则 知识共享
管理人员关注的知识管理问题：
信息管理人员 职能管理人员 技术管理人员
将大量的数据以一种可用的格式储存 避免用户负载大量不需要的数据 剔除错误数据和陈旧数据 确保顾客的信任感 保证信息能够流通 改变管理方式的深远意义 使个人自愿贡献自己的知识 使业务单元共享彼此的知识 证明商业价值 将不同部门的人员组织在一起 确定进行知识管理所应负的责任 确定对基础设施的要求 保证技术的更新 互联网上数据的安全性
知识管理的直接目标： ♥知识的发布，以使一个组织内的所有成员都能获
得和应用知识。 ♥确保知识在需要时是可得的。 ♥推进新知识的有效开发。 ♥支持从外部获取知识。 ♥确保知识、新知识在组织内的扩散。 ♥确保组织内部的人知道所需的知识在何处。
知识、知识管理、导入知识管理
相关资料： 对知识管理认识的统计调查： 通过对来自12个国家的一些先锋企业
知识、知识管理、导入知识管理
• 由内隐到外显的外在化（Externalization）
通过讨论和文件编辑将知识转化成明确具体的 形式。组织需要开发必要的环境和条件使个人头 脑中的隐性知识转化成可编码的显性知识。如： ♣ 将在项目或产品中成功或失败的经验和教训形成 文字，提供渠道让其它成员参考。 ♣ 应用脑力激荡术。由成员互相激荡与对抽象概念的 联想，使抽象概念具体化。

管理的基础知识PPT课件
目录
• 管理的定义与重要性 • 管理的基本职能 • 管理理论及其发展 • 管理技能与素质 • 管理环境与文化 • 管理实践与案例分析
01 管理的定义与重要性
管理的基本概念
管理是组织内部通过计划、组织、领导、协调、控制等职能活动，实现组织目标的 过程。
管理涉及决策、沟通、协调、激励等方面的活动，旨在充分利用组织资源，实现最 佳绩效。
创新能力
总结词
创新能力是管理者必备的重要素质之一，它涉及到在不断变化的环境中寻求新的解决方 案和创新机会的能力。
详细描述
管理者需要具备敏锐的洞察力和好奇心，能够关注市场变化和技术发展，提出创新的想 法和解决方案。同时，他们还需要鼓励团队成员积极尝试新的方法和思路，以推动组织
的持续发展和进步。
05 管理环境与文化
详细描述
决策能力要求管理者能够全面分析问题，识别关键因素，评估潜在风险和机会， 并做出及时、有效的决策。在决策过程中，管理者还需要具备权衡不同方案利弊 的能力，以及勇于承担责任和风险的决心。
沟通能力
总结词
良好的沟通能力是管理者成功的关键因素之一，它涉及到清晰、准确地传达思想和信息的能力。
详细描述
管理者需要具备出色的口头和书面表达能力，能够用简洁明了的语言将复杂的概念和信息传达给团队 成员。同时，他们还需要具备良好的倾听能力，能够理解他人的需求和观点，并作出适当的回应。
行为规范
企业文化规定了员工的行 为规范和做事方式，它有 助于塑造企业的形象和品 牌。
团队意识
企业文化强调团队合作和 共同目标，它有助于增强 员工的归属感和凝聚力。
企业社会责任
经济责任
企业应通过提供优质的产品和服务， 创造经济价值，同时遵守法律法规和 商业道德。

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知识总结
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目 录
CONTENTS
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知识概述
知识回想
知识总结
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知识概述
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个人知识管理
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实际主持国际著名顾问公司的内部知识管理工作；
任职 DAOchina 知识总监 5 年，专职知识管理咨 询；
为大型内资及外资企业提供知识管理顾问服务；
负责基于知识管理的企业组织模式、内部控制体系
和管理流程优化。
- 44 -
DAOchina 知识管理典型客户
中国电信 China Investment Fund Management Group（直接投资
监督知识交流活动，并提供协助和支持（特殊需求）； 根据用户反馈和系统统计及分析报表对系统运作效果进
行跟踪、分析评估和优化调整。 - 38 -
实际运作
6. 专业机构提供咨询顾问服务和 知识内容服务
7. 企业内部人员的参与: 知识管理部门的配合 信息技术部门的支持
- 39 -
实际运作
8. 咨询顾问的工作方式： 与企业的知识管理人员进行访谈，提供定期或不定
并和企业决策层一同制订知识管理战略。
- 16 -
制订战略
7. 提交的阶段性成果： 知识管理战略文本 资源配置方案和资金预算 软硬件系统的初步规划
- 17 -
策划方案
1. 规划机构知识管理的总体实施计划 2. 规划机构的专业知识资源体系（知识地图），
设计数据库结构： 知识内容的专业分类体系，以及知识要素的类型； 将知识资源和部门及岗位建立关联体系和权限表。
基金） 招商基金管理公司（招商证券和ING荷兰国际集团等的合资
公司） 承远航油公司（中国航空油料总公司和BP英国石油的合资
公司） Andersen & Co.（安达信国际咨询公司南中国区） BenQ 明基电通（与战略伙伴Ben- 4Q5 -Guru明基逐鹿联合解决
知 识 管 理 ，现 在 开 始 ！

知识的价值在于其引导决策和行动的能力
--- Thomas Devenpot
.
数据与信息、知识
▪ 数据(Data) :是记录客观事物描述客观事实的、可以鉴别的符 号；
▪ 数据 只有通过解释、归纳等处理后才能成为信息；
.
知识管理系统及其架构
.
.
10.2 信息和知识工作系统
信息工作
▪ 数据工作者
.
知识共享:群协作系统和企业知识环境
▪ Email ▪ 远程视频会议系统 ▪ 群件 ▪ 企业内部网 ▪ 企业信息(知识)门户 ▪ 例如…
.
10.3 人工职能
什么是人工智能 专家系统 相关技术
▪ 基于案例的推理 ▪ 神经网络 ▪ 模糊逻辑 ▪ 遗传算法 ▪ 智能代理
.
▪ 秘书 ▪ 销售人员 ▪ 记录人员
▪ 知识工作者
▪ 研究人员 ▪ 设计人员 ▪ 作家
需要不同的系统支持工作
.
知识分布_办公室和文件系统管理
▪ 办公室的功能
▪ 管理协调信息工作人员 ▪ 联系组织内各个职能的人员 ▪ 联系组织外部世界
.
办公系统.ຫໍສະໝຸດ 知识创造_知识工作系统▪ CAD
▪ 虚拟现实系统
第10章 知识管理和人工智能
10.1 组织中的知识 10.2 信息和知识工作系统 10.3 人工智能
.
10.1 组织中的知识管理
几个基本概念
▪ 什么是知识 (knowledge) ?
是把信息与数据转化成行动的能力.
▪ 隐性知识和显性知识
▪ 基于知识的核心能力
▪ 组织学习
▪ 知识管理
▪ CKO

培训效果评估与改进
01
02
03
04
培训效果评估
通过问卷调查、考试、实践操 作等方式对培训效果进行评估
。
分析评估结果
对评估结果进行分析，找出培 训中存在的问题和不足。
改进培训措施
根据评估结果，对培训计划、 课程、方法等进行改进，提高
培训效果。
跟踪反馈
对改进后的培训措施进行跟踪 反馈，确保培训效果的持续提
薪酬调整策略及实施
定期调整
根据市场变化、企业发展和员工绩效表现进 行定期薪酬调整。
不定期调整
针对特定情况或突发事件进行的不定期薪酬 调整。
薪酬差异化
根据员工能力和贡献程度实行差异化的薪酬 政策，以激励优秀员工。
薪酬保密
确保薪酬信息的保密性，避免内部不公平感 和外部竞争压力。
08
总结与展望
本次培训成果回顾
未来发展趋势预测
数字化与智能化
随着技术的发展，人力资源管理将越来越依赖数字化和智能化工具 ，如大数据、人工智能等，以提高管理效率和准确性。
员工体验优化
关注员工需求，提升员工在工作场所的体验，将成为人力资源管理 的重要趋势。
多元化与包容性
随着全球化的深入和多元文化的融合，人力资源管理将更加注重多元 化和包容性，以吸引和留住优秀人才。
劳动争议处理及预防
劳动争议的种类和原因 劳动争议的预防措施和建议
劳动争议的处理程序和方式 企业内部劳动争议调解委员会的职责和作用
06
绩效考核与激励机制设计
绩效考核方法及流程
关键绩效指标法（KPI）
通过设定关键绩效指标，衡量员工工作成果 和贡献，关注重点工作目标。
目标管理法（MBO）

05
知识树模板的未来发展
知识树模板的智能化发展
智能内容生成
利用自然语言处理和机器学习技 术，自动生成知识点、概念和关 联关系，减少人工编辑工作量。
个性化推荐
根据用户的学习历史和行为，智 能推荐相关的知识树模板，提高
学习效率。
智能交互与问答
实现在知识树模板中嵌入智能问 答和交互功能，提供即时反馈和
02
知识树模板的构建方法
确定主题和子主题
总结词
明确主题和子主题是构建知识树模板的第一步，有助于确定知识树的范围和结 构。
详细描述
在开始构建知识树模板之前，需要明确PPT的主题，并围绕该主题确定若干个子 主题。子主题是对主题的细分，有助于进一步展开和组织知识内容。
确定知识节点和关联关系
总结词
知识节点是知识树模板的基本组成单元，而关联关系则体现了各知识节点之间的 逻辑关系。
实例三：组织结构知识树模板
总结词
清晰、直观、易于管理
详细描述
组织结构知识树模板通过树状结构展示了组织内部的层级关系和职责分工，有助于员工 了解自己在组织中的位置和职责，提高组织管理效率。
04
知识树模板的实践应用
在培训中的应用
培训内容组织
培训评估
知识树模板可以帮助培训师系统地组 织培训内容，将知识点按照逻辑关系 串联起来，形成完整的知识体系。
企业培训
为企业提供定制化的知识树模板，提高培训效果和员工学习效率。
学术研究
支持科研人员整理和展示研究成果，促进学术交流与合作。
THANKS
感谢观看
调整和完善知识树模板
总结词
在初步构建知识树模板后，需要进行调整和完善，以确保其完整性和准确性。

计算机在模拟人的能力方面得到了飞速的发展。针 对计算机进化过程进行了研究，作者发掘了一些 进化规律，以便能更清楚认识计算机的本质，这 对于提高我们对计算机的使用效果，以及进一步 促进计算机的进化起积极作用。
计算机进化规律的发掘，这是介于知识工程与知识 管理之间有意义的课题，希望能夠焕起有兴趣者 发掘更多的计算机进化规律，加速计算机的进化， 使计算机更有效地为人服务。
当知识管理中的知识获取、共享、应用和 创造中，逐步成熟并形式化后，再数字 化就可以成为知识工程的内容。
计算机中的专家系统就是将人类专家利用 知识解决实际问题的过程，形式化并数 字化后形成的。
知识工程与知识管理相互结合将能增强两 者的关系，并能相互促进、共同发展。
开源软件是知识管理的典范。在互联网上 互不相识的人们进行知识交流和共享， 大家共同协作完善开源软件，这种集体 协作创造知识的方式形成了新潮流。ห้องสมุดไป่ตู้
知识工程与知识管理
前言
知识工程是人工智能中的最实用的部分。 E．Feigenbaum最早提出的“知识工程”概 念是，构造专家系统。
知识工程同时要研究人工智能的核心问题，如 知识表示、知识获取、知识库组织、推理技术 和机器学习等。
陆汝钤院士认为：大规模的知识共享则是一种 现代化的知识工程。
知识管理 是社会中组织（或个人）进行知识的交流
和共享，并创造知识，
提高组织（或个人）的知识水平和解决问 题的能力，
适应随机变化的环境。
知识工程与知识管理是处于两个不同的层次。 知识工程作为方法学是一种工具，知识系统
是知识工程的产品，它应用于知识管理。
可以说，知识工程是知识管理的技术支柱， 知识工程能够帮助组织（或个人）充分利 用计算机中的知识系统来解决实际问题。

• 价值链的顺畅，可以使企业的资本增值，而知识
链的顺畅可以使企业持续发展。知识链与价值链
共同作用，构成了一个复杂的知识——价值链体
系，在知识经济时代发挥巨大作用的一种新的企
业运营模式——知识价值链就此产生
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6
5知识管理价值链模型
• 企业的任何活动，都可以认为是通过输入 各种资源(要素)，经过特定的经营活动过程 以后，最终输出企业的价值。
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24
汽车企业知识价值链模型的具体运作
• 2) 知识活动的循环
• 汽车企业知识活动的循环包含两条循环路径，经历知识创新环
节的大循环路径过程比较复杂，要求比较高，最后能产生知识
质量上的飞跃：而不经历知识创新环节的小循环路径相对来说
操作较简单，要求也较低，但只能产生知识数量上的积累。针
对不同业务活动，汽车企业应根据自身发展战略及各个业务活
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29
知 识广 价汽 值长 链丰 实 践
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30
广汽知识活动的循环
• 1 研发设计活动以知识创新为主
•
从知识的角度来看，研发设计活动是企业知识含量最高的价值活动，也
•
同时，核心竞争力对汽车企业知识价值链的运作起到引导作用，汽车企
业知识活动的循环应该围绕企业自身的核心竞争力展开。
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20
5. 环境是保障
• 需要关注企业内外部环境对它的影响作用。企业内外 部环境
• 虽不能直接产生知识价值增值，克服企业核心竞争力 刚性，但它们能对整个知识价值链起到辅助和支撑作 用。
• 企业各种生产经营活动，都是围绕企业创造价值最大化的 目标展开的。

10
2020/3/4
2、竞争力
在这一层次，个体在某一领域已经具有了相当的知 识积累，在知识积累的同时应紧密伴随个人显性知识条 理化的工作，应该使知识具有体系，便于知识的检索和 扩充。生存能力比别人强才具有竞争力，也就是说，个 人要善于整合自己的信息资源，提高工作效率，提升自 己运用知识创造价值的能力。在这些方面做得越好，竞 争力就相对越强。提高竞争力符合大多数人的职业发展 目标。另外，具有较强的迁移能力，也就是知识管理所 提倡的知识的应用与创新，可以使个体突破现有环境资 源的束缚，在新的环境中保持同样的竞争力。
14
2020/3/4
个人知识管理过程
1、 确定需求和目标：我目前有什么, 我想要什么, 为了得到我想要的我需要作什么?
2、建立自己的学习网络——培训网、人际网、媒 体网、互联网。
3、构建个人知识库：（1）文件档案管理；（2） 网络资源管理；（3）人际交往资源（联系人通讯 录、联系人兴趣爱好特长等）；（4）个人时间管 理工具（日志提醒、个人备忘录）。
202111172320211117242021111725noteexpress核心功能笔记功能2撰写论文的好帮手撰写论文时可以随时从word文档中调阅检索相关文献并将重要的文献自动按照期刊要求的格式放在正在撰写论文的参考文献处撰写论文时可以很快地找到相关的图片表格将其按照期刊要求的格式插入论文相应的位置在转投其他期刊时可以很快将论文格式转换成转投其他期刊的格式2021111726谢谢
Know What 事实知识 Know Why 原理知识 Know How 技能知识 Know Who 人际知识
6
2020/3/4
知识分类-两类知识
迈克尔·波兰尼（Michael Polanyi）认为：“人类 的知识有两种。通常被描述为知识的，即以书面文字、 图表和数学公式加以表述的，只是一种类型的知识（显 性知识）。而未被表述的知识，像我们在做某事的行动 中所拥有的知识，是另一种知识（隐性知识）。”