下载文档原格式
企业品牌分类一、引言在现代商业竞争激烈的环境中，企业品牌的建设和管理对于企业的发展至关重要。
企业品牌分类是对企业品牌进行系统性整理和归类的过程，可以匡助企业更好地理解和管理自身的品牌，以及与竞争对手的差异和竞争优势。
本文将对企业品牌分类进行详细介绍。
二、主要分类方式1. 根据品牌属性分类根据品牌的属性和特点，可以将企业品牌分为以下几类：（1）产品品牌：以产品为核心，强调产品的质量和功能特点，如苹果、可口可乐等；（2）服务品牌：以服务为核心，强调为客户提供优质服务的能力，如星巴克、麦当劳等；（3）雇主品牌：以雇主为核心，强调为员工提供良好工作环境和福利待遇的能力，如谷歌、微软等；（4）地域品牌：以地域为核心，强调地域特色和文化，如法国香奈儿、意大利阿玛尼等；（5）个人品牌：以个人为核心，强调个人的知名度和影响力，如迈克尔·乔丹、玛丽莲·梦露等。
2. 根据品牌定位分类根据品牌在市场中的定位和目标受众，可以将企业品牌分为以下几类：（1）高端品牌：定位于高收入人群，注重品质和奢华感，如劳力士、路威酩轩等；（2）大众品牌：定位于普通消费者，注重性价比和实用性，如海尔、李宁等；（3）豪华品牌：定位于追求奢靡享受的消费者，注重独特性和尊贵感，如奔驰、香奈儿等；（4）时尚品牌：定位于追求时尚潮流的消费者，注重个性和时尚感，如ZARA、H&M等；（5）环保品牌：定位于关注环境保护的消费者，注重可持续发展和社会责任，如特斯拉、宜家等。
3. 根据品牌战略分类根据企业在品牌战略上的不同选择，可以将企业品牌分为以下几类：（1）单一品牌战略：企业只推出一个品牌，如可口可乐公司旗下惟独可口可乐品牌；（2）多品牌战略：企业推出多个不同的品牌，以满足不同市场需求，如宝洁公司旗下拥有多个品牌，如飘柔、海飞丝等；（3）子品牌战略：企业在现有品牌的基础上推出新的子品牌，如苹果公司推出iPhone、iPad等子品牌；（4）品牌组合战略：企业将多个品牌进行组合，形成品牌集群，如联合利华旗下拥有多个品牌，如飘柔、多芬等。
三种类型的领导品牌：类别品牌、伙伴品牌和图腾品牌一、市场领先不等于领导品牌几乎所有的人都认为品牌战略的理想目标和最高使命就是创建和巩固领导品牌，然而什么样的品牌才算是领导品牌？用什么标准来衡量领导品牌？领导品牌是否具备独有的特征以代表其领导地位？不同行业或类别的领导品牌有何相似之处？这一系列关乎本质的问题却很少有人进行深入的研究和透彻的思考，通常会简单地把市场占有率作为领导地位的衡量指标，认为市场份额的领先者就是领导品牌。
看起来似乎顺理成章，看起来似乎毋庸置疑，看起来似乎无懈可击，然而它过于表面，因而不能真正全面：首先，市场份额仅仅是一个结果性指标，这个简单的数字并不能反映埋藏在结果背后最重要的过程信息（亦即品牌是如何驱动市场的），市场份额不能反映品牌对业务的贡献，不能指示品牌是否进行了恰当的投资，不能判断品牌创建计划和活动是否正确而有效，不能肯定现在所为是否在推动长期价值成长。
联想的案例就充分反映了市场份额的这种指标缺陷，全球老三的联想长期保持国内市场份额领先，又通过收购IBM PC、国际化换标和赞助奥运会等一系列措施来强化市场地位，但仍然历经多年的经营亏损直到最近才稍微有所好转，市场份额根本无法解释联想品牌力量的削弱。
其次，市场份额仅仅是一个滞后性指标，这个静态的数字只能代表过去绝不代表未来，市场份额不能代表顾客基础和关系，不能代表潜在的购买，不能代表与重要趋势的关联，不能代表延伸的可能，不能代表授权和并购的价值。
通用汽车的案例就充分反映了市场份额的这种指标缺陷，尽管从三十年代开始通用汽车就是全球份额的领导者，七十年来无人能撼动其领头羊的地位，但七八十年代以来面临低端市场完全丧失日本车品牌同时高端市场明显不敌德国车品牌的不利局面，仍旧以表面上的市场份额优势安慰自己，丝毫认识不到在品牌基础已然侵蚀成千疮百孔的脆弱的情形下市场份额是虚假而无意义的，因而不能对自身进行彻底的、颠覆性的变革（类似于韦尔奇在通用电气所做的），今天的市场份额领导者已经是丰田。
（品牌管理）品牌名词解释品牌100名词解释作者：刘志来自：价值中国发布时间：2006-5-601:13:27品牌定义品牌是壹种综合符号，是产品或者机构的重要标识，是人为创造的特殊性，用来表述其所指代事物的气质和内涵。
品牌名称品牌名称指品牌形态中能够用语言来称呼的部分，是品牌最直接的表示。
品牌结构品牌是壹种形象化、资本化的物体，所以存于组成结构。
品牌资产的构成包含知名度和美誉度。
品牌形式品牌表达的形式，可能是符号或者是壹个完整的系统，它们表达相应的含义，形成平面的或者立体的形象。
品牌形象于人们心目中所形成的形象化感觉就是对品牌的印象。
品牌识别品牌应当具有良好的识别系统，这个系统易于识别、易于理解、易于记忆、易于传播。
品牌陈述关于品牌的文字陈述应当是精练的、精彩的、精细的、精到的。
品牌诉求品牌的诉求是关于品牌精神和内涵的壹种责任语言。
品牌属性品牌的属性是品牌所具有的某些特有性质，品牌具有价值性、无形性、排他性、专有性和持续性等。
品牌功能品牌具有识别功能、促销功能、促进管理的功能和增加财富的功能。
品牌素质品牌有素质的高低，高素质的品牌拥有能带来更高附加值的形式和高品位的内涵。
名不符实的品牌必然存于泡沫成分。
品牌价值:品牌作为壹种无形资产，其价值有高低之分，而且能够随着时间而上下波动。
品牌潜质品牌未来成长的潜于素质和价值，决定品牌成长的未来空间。
品牌核心品牌具有核心要素，核心要素是品牌构成中诸多元素里最为本质的内容。
品牌的主题文化背景是构成品牌核心元素的基础。
品牌荣誉品牌本身就是壹种荣誉，而荣誉从来就是消费者、投资者和合作者均关注和追崇的。
品牌分类品牌分为个人品牌、产品（项目）品牌、行业品牌、企业品牌以及制造商品牌、中间商品牌等品牌系统中的主品牌和附属品牌。
产品品牌产品（项目）的品牌表达产品的特质，同时也是企业品牌构成的基础。
企业品牌企业品牌是企业外部形象和内于精神的综合反映，是企业于社会中被认知的印象。
品牌架构概述
一、品牌架构的常见形式
1、单一品牌
单一品牌是指企业使用统一的品牌，产品线品牌也属于单一品牌战略；
如康师傅、乐百氏、娃哈哈、家化旗下的六神。
2、多品牌
给每一个产品或每一类产品都冠上一个或多个品牌，并给与他们各自的定位，占领特定的细分市场。
表现形式有一品一牌、一品多牌、分类品牌。
如宝洁、联合利华，嘉里粮油。
3、背书品牌
也叫担保品牌，是公司总品牌与独立品牌之间的一种关系，此时总品牌只对独立品牌起担保、背书或支持作用，主要告诉公众担保品牌是独立品牌的制造商、核心技术与元器件的供应商或投资者，以取得消费者的信任。
如雀巢在处理巧克力产品和调味品时所使用的品牌战略；别克、雪佛兰、凯迪拉克与通用的品牌关系。
4、复合品牌
常见的是主副品牌和双品牌。
主副品牌即采用一个主品牌涵盖企业的系列产品，同时给各产品打一个副品牌，以副品牌来突出产品的个性形象。
如喜之郎-水晶之恋，海尔-神童。
双品牌是指产品同时用两个品牌，如雀巢-美极酱油、雀巢-宝路薄荷糖。
四种品牌架构的优劣分析及适用情形。
品牌100名词解释作者：刘志来自：价值中国发布时间：2006-5-6 01:13:27品牌定义品牌是一种综合符号，是产品或者机构的重要标识，是人为创造的特殊性，用来表述其所指代事物的气质和内涵。
品牌名称品牌名称指品牌形态中可以用语言来称呼的部分，是品牌最直接的表示。
品牌结构品牌是一种形象化、资本化的物体，所以存在组成结构。
品牌资产的构成包含知名度和美誉度。
品牌形式品牌表达的形式，可能是符号或者是一个完整的系统，它们表达相应的含义，形成平面的或者立体的形象。
品牌形象在人们心目中所形成的形象化感觉就是对品牌的印象。
品牌的主国际品牌在国际化的环境中，品牌的国际化形象日益重要，国际品牌应当具有国际化的形象和国际化的影响。
强势品牌迅速脱颖而出，能够家喻户晓，并引起深度信赖的品牌。
统一品牌一个企业系统内所有的产品均使用同一个品牌。
各别品牌企业生产或经销的不同产品采用不同的品牌。
经典品牌经典品牌是对传统和现实中极具代表性和文化内涵的品牌的认同。
品牌意识品牌意识代表着企业人对企业和产品精神目标的认识态度。
品牌误区对品牌认识目前存在的误区，例如虚无论、无用论、万能论、实用论、技术论、短期论、炒作论、模糊论等。
品牌环境品牌的培育和使用都需要品牌被认知的文化环境，在重视品牌的环境中品牌更容易产生和提升。
品牌导向品牌演进的方向和品牌传播的方向都需要加以正确引导。
品牌基础品牌的基础就是品质和品位，包括产品管理和企业管理的运行品质和审美品位。
品牌审美品牌审美包括微观的品牌形象和宏观的企业审美追求。
品牌品位品位是品牌的重要基础之一，是广义的审美追求之结果。
品牌物化品牌不仅是一种形象和无形资产，而且还是可以物化的价值和实力。
品牌媒介品牌的传播一定是通过某种媒介来进行的，媒介的选择对品牌传播的效果影响显着。
品牌地位建立品牌的地位是品牌创造者的基本目标，建立品牌就必须要建立品牌的地位。
品牌局限品牌可能存在素质构成认知范围或传播空间等方面的局限。
品牌架构品牌从层次上一般分为企业品牌、事业领域品牌、产品品牌三种，品牌架构一般有单品牌架构、多品牌架构、亚品牌架构三种。
由于竞争的加剧，多元化战略已经成为许多企业谋求成长的重要手段，随着企业产品品种的增多，如何搭建企业的品牌架构成为品牌战略的重要内容。
通过品牌架构设计可以理顺企业、事业领域、产品之间的承接关系，在企业战略的指导下，确定品牌梯次发展的优先顺序以及相应的资源投入，为企业建立统一的、强大的品牌发挥作用。
品牌架构设计分为两个步骤，首先确定品牌架构战略，其次确定品牌架构中各品牌的地位。
一、确定品牌架构可供企业选择的品牌架构有三种：1、多品牌架构多品牌架构指企业的不同产品使用不同的品牌，借此把品质差异较大的各种产品严格区分开来，以便于顾客识别、选购。
世界著名的日用化学品公司生产企业宝洁就成功的使用了这一品牌架构，宝洁的洗发水品牌分别为飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣，不同的洗发水产品使用了不同的品牌。
企业采用多品牌架构，由于广告宣传的信息都是关于特定品牌的，具有高度的同一性，久而久之便能在消费者的大脑中建立起品牌与产品特定、个性、形象之间的对应关系，是品牌在消费者心目中形成较高的美誉度和忠诚度，以促进产品销售。
多品牌架构由于对每一个品牌要单独进行的推广和管理，因此对于企业的资源要求较高。
2、亚品牌架构亚品牌架构指企业以一个主品牌涵盖企业的系列产品，同时给各产品打一个副品牌，以副品牌来突出不同产品的个性形象。
海尔的“海尔-神通”洗衣机就是采用的亚品牌架构，亚品牌“神通”传神的表达了“电脑控制、全自动、智慧型”等产品特点和优势。
亚品牌架构中，主副品牌可以承担不同的角色：（1）驱动角色：驱动性品牌是指能够促进消费者作出购买决策的品牌，它所代表的是消费者通过购买想得到的。
扮演驱动角色的品牌代表的是与顾客购买决策及使用经验密切相关的价值体现。
比如宝马700系列，对大多数消费者来说，宝马是驱动品牌，因为他们在做购买决策时，首先想到的是由宝马所体现的价值，而不是某种具体车型所传递的价值。
品牌品牌架构图品牌架构图品牌架构图是指用来展示品牌的整体结构和关系的图表。
它是品牌战略和品牌管理的重要工具，可以帮助企业更好地理解和规划品牌的发展方向，确保品牌在市场中的竞争力和影响力。
一、品牌架构图的概述品牌架构图是由多个要素组成的，包括品牌的核心、子品牌、产品线、品类等。
通过这些要素的组织和关系，可以清晰地展示品牌的层次结构和品牌之间的联系。
二、品牌架构图的组成要素1. 品牌的核心：品牌的核心是指企业的主品牌或总品牌，它代表着企业的核心价值、使命和愿景。
核心品牌通常是企业的最高级别品牌，具有最高的知名度和影响力。
2. 子品牌：子品牌是核心品牌下的分支品牌，它们与核心品牌有着密切的联系，共享核心品牌的品牌形象和价值观。
子品牌通常有自己的特点和定位，可以满足不同消费者群体的需求。
3. 产品线：产品线是指一组相关的产品或服务，它们在功能、特点和定位上有一定的相似性。
产品线可以根据市场需求和消费者偏好进行划分，以满足不同层次的需求。
4. 品类：品类是指产品或服务所属的行业或领域。
品类可以进一步细分为子品类，以更好地满足不同细分市场的需求。
三、品牌架构图的设计原则1. 清晰简洁：品牌架构图应该简洁明了，避免过多的细节和冗余的信息。
每个要素之间的关系应该清晰可见，让人一目了然。
2. 逻辑合理：品牌架构图应该符合品牌的发展逻辑和战略规划。
各个要素之间的关系应该合理且有序，能够体现品牌的层次结构和发展方向。
3. 可扩展性：品牌架构图应该具有一定的可扩展性，能够适应品牌发展过程中的变化和扩张。
当企业推出新的子品牌或产品线时，品牌架构图应该能够容纳并展示这些变化。
四、品牌架构图的应用场景1. 内部沟通：品牌架构图可以作为内部沟通的工具，帮助企业内部的各个部门和团队更好地理解和执行品牌战略。
它可以清晰地展示品牌的组成和关系，让员工们对品牌有更深入的认识。
2. 外部展示：品牌架构图可以用于对外展示，包括品牌推广、投资者沟通和合作伙伴洽谈等场合。
企业品牌分类标题：企业品牌分类引言概述：企业品牌是企业在市场上的形象和声誉的代表，是企业文化和价值观的体现。
对企业品牌进行分类有助于更好地了解不同类型的企业品牌，从而更好地制定品牌策略和营销策略。
一、按照品牌形象分类1.1 产品品牌：以产品为核心，通过产品的质量、性能和功能来树立品牌形象。
1.2 服务品牌：以服务为核心，通过服务的质量、效率和态度来树立品牌形象。
1.3 体验品牌：以消费者的体验为核心，通过创造独特的消费体验来树立品牌形象。
二、按照品牌定位分类2.1 高端品牌：定位于高端市场，注重品质和服务，价格较高，目标客户群体为高收入人群。
2.2 大众品牌：定位于大众市场，注重性价比，价格适中，目标客户群体为普通消费者。
2.3 特色品牌：定位于特定市场细分领域，注重个性化和差异化，通过独特的产品或服务吸引目标客户。
三、按照品牌战略分类3.1 全球品牌：在全球范围内拥有知名度和影响力的品牌，具有全球化战略和市场。
3.2 区域品牌：在特定地区或国家拥有较高知名度和市场份额的品牌，具有区域化战略和市场。
3.3 本土品牌：在本国市场具有较高知名度和认可度的品牌，具有本土化战略和市场。
四、按照品牌发展阶段分类4.1 初创品牌：刚刚建立的品牌，需要建立品牌认知度和塑造品牌形象。
4.2 成长品牌：在市场上已经有一定知名度和市场份额的品牌，需要加强品牌推广和巩固市场地位。
4.3 成熟品牌：市场占有率较高，品牌形象稳定，需要不断创新和提升品牌价值。
五、按照品牌文化分类5.1 传统品牌：拥有悠久历史和文化传承的品牌，注重传统价值观和文化传统。
5.2 时尚品牌：追求时尚潮流和新颖设计，注重年轻消费者和时尚群体。
5.3 社会责任品牌：注重企业社会责任和环保理念，致力于可持续发展和社会贡献。
结论：企业品牌分类是对企业品牌进行细致划分和分类，有助于企业更好地了解自身品牌特点和市场定位，从而制定更精准的品牌策略和营销策略。
三种类型的领导品牌：类别品牌、伙伴品牌和图腾品牌（五）伙伴品牌——一起走过的日子伙伴品牌是能够成为消费者人生和生活一部分的品牌，也是感性价值发挥到了极致的品牌。
由于在情绪感受方面的联想非常强烈能够引发消费者的深深共鸣，消费者感觉到这个品牌除了提供功能利益之外还带有某种更深的心理涵义（超越产品本身直接实现品牌与消费者的情感沟通），这个品牌也不再代表功利性的作用而成为了生活中不可或缺的伴侣，消费者和品牌彼此之间的关心体贴能够成就更密切的相互关系，如迪斯尼的“童年的乐趣”、麦当劳的“家庭的温馨”、等都是品牌伙伴关系的典范。
伙伴品牌和类别品牌的差别在于价值取向的基准是感性的还是理性的，类别品牌强调“接受某种独特的利益”而伙伴品牌则强调“以某种独特的方式接受利益”，更深刻的差别是对品牌主权的理解不同，事实上品牌是企业和顾客共同拥有的资产（任何成功的品牌都是基于在企业和顾客这两个层面创造出强大且相互关联的价值），类别品牌是站在企业视角上强调品牌是企业的竞争优势，而伙伴品牌则是站在顾客视角上强调品牌是顾客的美好体验，尽管很难说哪种视角绝对正确而哪种视角绝对错误，但从机制层面来讲是只有顾客价值才能带来企业价值。
维珍航空就是采取顾客视角的典范，维珍航空从来不理会什么“航空业的惯例和逻辑”，而是将所有的注意力投注于如何为顾客创造全过程的难忘体验，力求使最平凡的活动也充满创新、乐趣和戏剧性。
维珍的“把戏”从接机的路上就开始了，乘客可以乘坐专人驾驶的摩托车或豪华轿车去机场，甚至可以不用下车像汽车开进麦当劳餐厅那样直接从特别窗口登机，在候机室里乘客可以上图书馆和游戏室同时品尝免费的饮料和小吃，甚至由于内设putting greens可以安排按摩师和美容师来享受放松和小憩。
在飞行过程中维珍同样是花样百出令人叫绝，维珍取消了通常会“标配”的头等舱而是将商务舱改造得远远超过其他航空公司，安装了大规格的睡椅、设置了儿童安全带、提供了独立的录像屏幕，创造性和高品质的空中服务不仅巩固了维珍本身的商务旅客，还将竞争对手的头等舱和经济舱旅客都吸引过来了。
维珍的体验在飞机着陆时仍未结束，降落后的乘客可以到维珍会所去享受桑拿、游泳和健身以消除时差和缓解疲劳，维珍甚至会为某些特殊的客人准备手工缝制的衬衫。
从长期而言，伙伴品牌是比类别品牌更具前景的创建领导之道（从目前流行的“情感品牌”、“Love Mark”、体验性品牌等说法可见一斑）：首先是差异化的难度，在技术进步和扩散的今天任何基于功能属性的差异都不可能持久，竞争对手在很短的时间内就能迅速地模仿甚至反超，即便是持续的技术创新亦即所谓的“移动技术标靶”的策略也无法抵御市场趋势变化以及品牌延伸压力等因素的影响，摩托罗拉这个手机行业的开创者和技术领导者的衰落充分说明了产品优势的不可靠；其次是消费者心理需求，消费者并不是经济学家所谓的“理性人”，其需求结构事实上是多样化的，除了功能性利益之外还需要心理上的满足，而且发展趋势是消费者越来越重视精神性、情感性、体验性的心理效益，而恰恰是伙伴品牌认为狭隘的功能属性并非品牌的本质所在，所激发的回忆、感受和情绪才是品牌的本质所在，只有带给消费者审美、希望、关系、尊重、爱的心情、气氛和体验，才能真正地实现顾客满意和品牌忠诚；最后是挑战品类联想，我们知道在一个产品背景中通常只能容纳一个类别品牌（这是由品类联想的排他性决定的），要想在这个已有品类代名词的产品背景中成就领导品牌，就必须用情感联想去挑战竞争者的品类联想，必须超越产品去发展感官体验和思想认同，为消费者“制造”值得回忆的深切感受，从而为品牌找到全新独特的存在空间和存在价值，百事可乐挑战可口可乐正是一本此思路。
和类别品牌一样，伙伴品牌也存在着某些潜在的威胁因素：第一个因素是品牌识别支持系统的能力，品牌要想成为消费者生活中的伙伴单靠广告是不行的，需要企业在经营上以实际内容来支持品牌的每项承诺，如果支持系统不能够持续性支持品牌承诺的话，到头来和消费者之间的感情会稀释、关系也会疏远。
曾经被称为“除了办公室和家之外的第三空间”的星巴克近几年所遭遇的“体验危机”正因为此，随着分店数量在十年间由一千间大幅扩张至一万三千间，为了提高效率星巴克重新设计了操作台空间以提高调制咖啡的效率，加装了大量的自动浓缩咖啡机取代以前的手工调制，而且提供“drive-through”的柜台来服务驾车顾客，甚至还扩大经营从薄荷糖到CD和笔记本均有销售，创始人舒尔兹也不得不承认“星巴克体验已经开始衰落，我们的品牌逐渐被‘商品化’了，我们的顾客不再有热情细细感受我们的咖啡了”，某权威消费杂志指出麦当劳咖啡的评分已经高于星巴克咖啡，某研究更显示星巴克“顾客忠诚”的第一位置已被美国甜甜圈品牌Dunkin’Donuts取代。
但最大的问题还不在于“硬件”的改变而是“软件”的改变，最大的问题是星巴克人已不再是顾客的伙伴了，以前星巴克人认为与顾客的面对面交流是建立情感联系和亲密关系的最佳手段，他们能够记住顾客的名字和爱好，不等顾客开口就能够知道他需要什么咖啡（甚至能够记住顾客习惯打包回家的品种），现在则忙于应付排队的长龙没有精力和意愿再与顾客进行温馨交流了；以前星巴克人认为只要文化不变质咖啡就不会变味，所有的星巴克员工无论来自哪个国家，在新店开张之前都要集体到星巴克总部接受三个月的培训，让员工亲身感受并回去实践平等快乐的星巴克文化，现在这个传统已经被快速展店冲走了；星巴克还有一个老传统，就是每月或每周会闭店两个小时来培训员工（传说中的“咖啡大师凭证”、“探究顾客故事”就来源于此），现在只有极少数的店能坚持下来甚至有很多店已经不知道有这个传统的存在；以前星巴克人认为高层管理者应该对保持星巴克的品牌声誉不受玷污负责，管理中心的总经理们会花费很多时间去处理顾客投诉和员工意见来信等，顾客写给星巴克的E-mail一般在24小时内都会得到答复，但今天面对十几万员工和几千万顾客已然力不从心。
第二个因素是顾客情感取向的变化，顾客的情感需求并非是一成不变的（比如第N次去迪斯尼乐园游玩所需要的体验肯定和第一次去是不一样的），如果消费者对于某种情感性因素产生厌倦或至少不再共鸣，伙伴品牌就可能被消费者从好友名单上删除，解决的方法只能是持续地强化和改进品牌体验，如迪斯尼乐园会不断地将成功的迪斯尼电影搬入园中以创造新的体验，“加勒比海盗”不仅是一部同名电影也是一项游园活动，另外迪斯尼乐园还开发了一系列背书品牌主题公园，如Disney Epcot、Disney MGM、Disney动物乐园等，这些主题公园都有不同于Disneyland的游玩内容，能够增加顾客的体验，当然迪斯尼电影、迪斯尼电视、迪斯尼电台、迪斯尼巡洋舰、冰上迪斯尼、迪斯尼商店、迪斯尼信用卡等品牌延伸活动也进一步丰富了顾客体验，所以迪斯尼永远是独一无二、不可思议、淋漓尽致和值得回味的。
可口可乐新配方失败的案例最能说明伙伴品牌的真实涵义，八十年代中期“百事新挑战”正值高潮，在迈克尔杰克逊领衔下的“新一代的选择”的冲击下，“老一代”可口可乐的市场占有率一再下降，尽管可口可乐公司高层竭尽所能地加强行销活动仍难挽颓势，百事可乐的领导人则宣称可口可乐的最终症结在于它的口味，消费者已不再欣赏一百年前的老味道了。
为了让可口可乐再度成为“最好”的可乐，可口可乐公司秘密研制出了新的可乐配方，新配方的口味更清爽柔和甜美足以在味蕾上压倒百事可乐，与此同时1983 年中期可口可乐公司在全美范围内开始了历时18 个月耗资400 万美元的品尝实验，有20万名消费者品尝了这种新口味的可口可乐，调研的结果是不仅消费者喜欢新配方超过老配方，而且偏爱新可乐的也多过百事可乐。
1985年4月23日是老可口可乐被“家人”正式安葬的日子，可口可乐公司在一场气势恢宏的记者招待会上宣称“我们要请全世界喝一种新的可乐，这是软饮料行销史百年不遇的大事，也是人类有史以来最大胆的一项决定，新配方将推动可口可乐进入新的世纪”，当天百事可乐则不怀好意地说道“可口可乐已经认输，他们重新配方不过是让可口可乐喝起来更像百事可乐”。
为了让新可口可乐横扫百事可乐重夺霸主地位，可口可乐公司不惜血本以7000 万美元的广告预算大肆宣传“新可口可乐不仅是滋味还是您温馨的笑容”，除此之外还有价值十亿美金的关于新配方的免费新闻报道，但是新可口可乐上市的反应情况却让公司管理层“透心凉”，在可口可乐公司为调查民意而设的一千门电话中，充斥了顾客对可口可乐公司改变配方的责骂声，接线员们每天要记录5000个电话，全是说“新可口可乐的味道让人作呕”；除了电话之外可口可乐公司还接到了大约四万封倾泻怒火的抗议信：“你们拿走了我心中的信仰。
你们槁什么鬼！你们让我跟可口可乐之间刻骨铭心的爱情成为过去，我在她的唇上感受到叛逆的味道。
新可口可乐就象妓女，让金钱靡蚀得变形了！”、“不管改写宪法还是改写圣经我都同意，我唯一不能同意的就是改变可口可乐的配方”、“特寄上一张空白支票，请把新可口可乐的配方卖给我，我想把它毁掉”；老配方的忠诚者也纷纷上街进行各种各样的抗议行为，其中有一个“老可口可乐美国迷俱乐部”公然把新可口可乐一瓶瓶倒进下水道中；《纽约邮报》登了一幅“安魂弥撒”的漫画，在墓地中画了一只可口可乐瓶子，文字是“安息吧，可口可乐，终于寿终正寝了！可口可乐：1886—1985，因患急性百事溃疡而早逝”；一旁幸灾乐祸的百事可乐也遭到了攻击，“没错，新可口可乐喝起来像狗屎一样，但百事可乐比狗屎还难喝”；消费者开始囤积原始口味的可乐，因为在商店里已经难以买到了，与此同时一个黑市也逐渐形成，不少不法商人以高于原价好几倍的价钱大发横财。
1985年7月23日在新可口可乐推出的整整三个月后，可口可乐公司经历了几个月的销量下跌和公众愤怒之后，又召开了一场记者招待会承认了新可口可乐的失败并决定立刻恢复老配方（不过以“经典可口可乐”的身份回来，因为新可口可乐仍然得到保留），可口可乐公司声称“我们已经看到可口可乐所代表的美国热情，这种热情和爱、骄傲或爱国一样，无法用物质来衡量”，恢复老配方的决定迅速改变了一直膨胀着的悲观情绪，鲜花、彩旗、电话、电报和信函如同潮水一般涌来，一位忠实顾客在写给可口可乐公司的信中说“谢谢你们把美梦还给我们，你们重新给了我信心，让世界变得更美丽”，当时最具戏剧性的一幕还是有一位68 岁高龄的老奶奶诚挚地写到“感谢你们又恢复了老可口可乐，如今除了性爱没有什么比这更好的了”，前面提到的那个“老可口可乐美国迷俱乐部”的召集者也躺在浴缸里让拥护者在身上倒下无数瓶可口可乐以欢庆胜利，甚至有一架直升飞机挂着一面写着“谢谢你”的巨大横幅在可口可乐总部附近留连了好几天。
可口可乐新配方失败的案例说明了关乎品牌本质的两点：一是必须用顾客视角来看待品牌，尽管从法律上来讲品牌属于公司，但从关系上来讲顾客也觉得品牌当中有他们一份利益，所以改变品牌不是单方面就可做主的事情，公司必须得到顾客的允许才能进行改变；二是品牌并非产品，品牌有着远比产品更深更广的内涵，产品知识品牌的一个维度而非全部，对顾客来说可口可乐并非仅仅是好喝解渴提神的饮料，可口可乐更多地代表着美国文化、怀旧传统和深厚情谊，这种关系一点也不逊色于人与人之间的亲情、爱情、友情，不是任何“更好”的口味能够媲美的。
