优衣库VMD
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优衣库面试题答案 优衣库是著名的休闲服饰品牌,如何面试进入优衣库工作?以下是为你整理的优衣库面试 题答案,希望能帮到你。
优衣库校园招聘常见面试问题及答案 1、优衣库校园招聘的职位是什么?我们招募的职位 是店经理储备干部,今年的招募人数为 500 名,目标是通过平均一年,最短半年的时间培养成 为店长,并向全球化零售业经营者的方向发展。
2、加入优衣库,会有怎样的培训?优衣库设立了专门的培训部门,是优衣库大学,在店经 理储备干部入社后, 根据不同的成长阶段,设立了不同内容的培训体系:店经理储备干部培 训体系 1. 入职培训及顾客满足培训 2. 部下培养与团队管理培训 3. 战略目标管理 4. 零售业经 营管理培训店长培训体系区经理培训体系经营者培训体系 3、店经理储备干部主要的工作内容 是什么?店经理储备干部的初期培养目标是成为店长,店长是一家店铺的最高责任者,要经营 好一家店铺,首先要学习掌握店铺运营的各项业务,并在所有的业务上成为全店员工的楷模, 因此必须练就扎实的基本功,店经理储备干部将在店铺的现场,学习所有的店铺业务,包括清 扫、收银、缝补、商品整理等,之后逐步进阶到店铺的管理业务,如:卖场管理、商品管理、 营业额管理、损益管理、业务管理、人事管理等经营管理业务。
4、成为店经理(店长)后还有其他发展空间吗?店长只是店经理储备干部培养的初期目标, 并不是职业发展的终点,而是一个全新的起点,之后还将有机会成为区经理、旗舰店的店长以 及进入公司总部工作,之后也将获得更广阔的发展空间,成为未来全球化的经营者。
5、校园招聘的程序是怎样的?有几轮笔试或面试,分别在什么时间地点。
我在何时可以收到录取通知?店经理储备干部应聘流程:网申→测评→初次面试→二次面 试→最终面试→OFFER→培训及店铺运营实践→正式入职我们将通过邮件和短信告知每轮面试 的安排,请大家在收到面试通知后及时根据邮件的提示进行确认。
浅析优衣库的品牌塑造引言概述:优衣库(UNIQLO)是一家享誉全球的时尚品牌,以其简约、实用和高品质的产品而闻名。
本文将从五个方面分析优衣库的品牌塑造,包括产品定位、设计理念、品牌形象、市场推广以及社会责任。
一、产品定位:1.1 优衣库的产品定位是“实惠时尚”,注重提供高品质的基本款服饰。
1.2 优衣库的产品追求简约、实用和舒适,以满足现代人的日常穿着需求。
1.3 优衣库注重研发创新面料和技术,以提供更好的穿着体验。
二、设计理念:2.1 优衣库的设计理念是“简约而不简单”,追求简洁、经典的设计风格。
2.2 优衣库注重细节和质感,通过精致的剪裁和面料选择打造高品质的产品。
2.3 优衣库的设计师团队紧跟时尚潮流,不断创新,同时保持产品的实用性。
三、品牌形象:3.1 优衣库的品牌形象以“简约、现代、时尚”为核心,追求年轻、活力的形象。
3.2 优衣库通过广告宣传、店面设计等多种方式展现品牌形象,营造独特的购物体验。
3.3 优衣库的品牌形象强调品质、可靠性和可持续发展,赢得了消费者的信任和忠诚度。
四、市场推广:4.1 优衣库通过线上线下多渠道的市场推广,扩大品牌影响力和市场份额。
4.2 优衣库注重与潮流时尚博主、明星合作,通过时尚活动和社交媒体传播品牌形象。
4.3 优衣库积极参与大型活动和赛事赞助,提升品牌知名度和形象。
五、社会责任:5.1 优衣库致力于可持续发展,通过推行环保政策和可回收材料使用减少对环境的影响。
5.2 优衣库关注员工福利,提供良好的工作环境和培训机会。
5.3 优衣库积极参与公益事业,支持教育、灾难救助等社会公益项目。
结论:通过产品定位、设计理念、品牌形象、市场推广以及社会责任的综合分析,我们可以看出优衣库在品牌塑造方面的成功之处。
其简约实用的产品、经典时尚的设计、年轻活力的品牌形象以及积极的市场推广和社会责任,使其在全球范围内赢得了广大消费者的喜爱和认可。
优衣库的品牌塑造经验对于其他品牌的发展也具有一定的借鉴意义。
优衣库企业文化第一篇:优衣库是一家以简洁、高品质和平价为主打的快时尚品牌,其独特的企业文化也是其成功的重要原因之一。
优衣库的企业文化可以总结为三个关键词:简约、包容和创新。
首先,简约是优衣库企业文化的核心理念。
优衣库以简约为设计理念,将简洁、实用和时尚融为一体。
这种简洁的设计风格被广大消费者所喜爱,因为它不仅能够满足人们对时尚的追求,还能提供舒适和实用性。
与此同时,优衣库的企业经营也秉持简约的原则,减少浪费、降低成本、提高效率。
优衣库将商品设计和供应链流程优化,实现了高效的生产和销售模式,为消费者提供了物美价廉的产品。
其次,包容是优衣库企业文化的重要组成部分。
优衣库秉持着“包容一切,一切皆可包容”的理念,鼓励员工和消费者充分发挥自己的个性和创意,无论他们来自不同的文化背景、种族、信仰或性别。
优衣库尊重每个人的独特性,并为他们提供一个平等和包容的工作与购物环境。
这种包容的文化不仅增加了员工的归属感和忠诚度,也吸引了更多不同背景的消费者,使优衣库成为一个受欢迎的品牌。
最后,创新是优衣库企业文化的重要特征。
优衣库不断推陈出新,不拘一格,不断引领时尚潮流。
它采用创新的设计理念、新颖的材质和独特的款式,让消费者在购物过程中得到更多的惊喜和乐趣。
优衣库还通过数字化技术的应用,提升了企业的经营效益和客户体验。
例如,它开发了一个名为“优衣库APP”的手机应用程序,让消费者可以在线下单购物、查询库存、了解最新促销活动等。
这种创新的思维和务实的行动使优衣库保持竞争力,成为业界的领导者。
总之,优衣库秉持简约、包容和创新的企业文化,不仅塑造了品牌的独特魅力,也影响着整个行业。
优衣库的成功可以归功于其独特的企业文化,这种文化推动着企业不断发展,在市场竞争中保持领先地位。
接下来的一篇将从三个方面进一步探讨优衣库企业文化的具体表现和对企业的影响。
第二篇:优衣库作为一家快时尚品牌,其企业文化的具体表现和对企业的影响主要体现在以下三个方面:员工培训和发展、积极回馈社会和环境的关注,以及对产品质量和可持续发展的追求。
对优衣库战略分析
优衣库是一家来自日本的快时尚品牌,通过其独特的商业模式和战略,已经在全球范围内取得了巨大的成功。
下面是对优衣库战略的分析:
1. 品牌定位:优衣库以“时尚基础服装”为主打,通过简洁、实用、舒适的设计和高品质的产品,满足消费者对时尚和实用的需求。
品牌定位清晰明确,使得优衣库在竞争激烈的时尚市场中具备了一席之地。
2. 供应链优势:优衣库构建了高效的供应链系统,通过与供应商的紧密合作和灵活的生产计划,实现了产品的快速上市和更新换代。
这种供应链优势使得优衣库能够快速抓住市场机会,迅速调整产品结构,满足消费者不断变化的需求。
3. 快速时尚模式:优衣库采取了快速时尚模式,迅速将潮流元素转化为产品,并以较低的价格提供给消费者。
这种模式使得优衣库能够以极快的速度满足消费者对时尚的需求,吸引了大量的年轻消费者。
4. 多渠道销售:优衣库不仅通过实体店铺销售产品,也积极拓展线上销售渠道,通过电商平台和移动应用程序推广和销售产品。
这种多渠道销售模式使得消费者可以灵活选择购买方式,进一步提升了品牌的知名度和销售额。
5. 全球化战略:优衣库积极推进全球化战略,通过加强全球市场的拓展和扩大品牌影响力,实现了快速的国际化。
丰富的产品线、灵活的供应链和多渠道销售模式为优衣库在全球范围内建立了稳固的市场地位。
综上所述,优衣库通过品牌定位、供应链优势、快速时尚模式、多渠道销售和全球化战略等战略要素的有机结合,成功地在快时尚市场中脱颖而出,成为了全球领先的时尚品牌之一。
关于优衣库商业模式的探讨组长:何锐(0111027)组员:王梅(0111050)衷雯(0112383)倪珍香(0112384)阮春燕(0111641)指导老师: 周林案例分析:优衣库商业模式优衣库(UNIQLO )由柳井正创立,主要经营休闲服装设计、制造和零售,是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING )集团旗下的实力核心子公司。
在全球金融危机蔓延时,优衣库凭借着其SPA 优势成功实现逆势成长,加快了在全球范围的扩张,目前发展十分迅速。
商业模式画布(BizModel Canvas )4全局图•质优价廉的休闲服•最高水准的服务•绝妙的自助式购物体验•…•直营店•B2C 网站•婴幼儿•儿童•男士•女士•设计研发费用•营销费用•仓储物流费用•网站维护•店面租金•销售各类服装•销售各类配件•产品线上展示•推送优惠快讯•企业微博•每月不定期的实体店折扣活动•时事通讯•…价值主张渠道通路客户细分客户关系•信息管理•设计研发•生产质量管理•市场营销管理•面料企划•…关键业务•VMD 货架道具系统•品牌管理•潮流设计•高科技服装材料•适中价格核心资源成本结构收入来源•电子商务合作伙伴•面料供应方•服装生产企业•网络媒体•物流公司重要伙伴合作伙伴优衣库的合作伙伴主要有:1. 面料供应方。
优衣库通过和东丽株式会社为首的世界各大纤维供应商的直接沟通交涉,积极拓展新面料的共同开发等业务,确保了高科技面料一定时间能运用到本企业所产的服装上,增加服装的卖点。
2. 电子商务合作伙伴。
例如淘宝,以及多家B2C 网购平台合作商。
3. 供货方。
优衣库利用全球约800家店铺的大规模经营优势,通过100%购买原材料的方式,成功降低整体生产的成本。
4.优衣库在发展B2C销售模式时把快递外包给EMS、宅急送这两家企业,不仅降低了运营成本,还为优衣库提供了专门的仓储物流支持,同时保证在第一时间内把产品送到消费者手上。
浅析优衣库的品牌塑造优衣库(UNIQLO)是一家来自日本的知名服装品牌,以简约、实用和高品质的产品而闻名于世。
优衣库的品牌塑造是其成功的关键之一,本文将从品牌定位、品牌形象、品牌价值观以及品牌传播等方面对优衣库的品牌塑造进行浅析。
一、品牌定位优衣库的品牌定位是“简约时尚”,旨在提供高品质、实用且价格亲民的服装。
优衣库的产品设计简洁大方,注重细节和舒适度,追求时尚与实用的完美结合。
这种简约风格的定位使得优衣库能够吸引广大消费者,不论年龄、性别和职业。
二、品牌形象1. 产品质量:优衣库注重产品的质量,采用优质的面料和先进的生产工艺,确保产品的舒适度和耐用性。
消费者对于优衣库的产品有着高度的信任和认可。
2. 设计风格:优衣库的设计风格简约大方,追求经典与时尚的结合。
产品线涵盖了基础款、休闲款和潮流款,满足了不同消费者的需求。
3. 品牌形象大使:优衣库邀请了一些知名的明星和时尚人士作为品牌形象大使,通过他们的代言和形象宣传,进一步提升了品牌的知名度和影响力。
三、品牌价值观1. 人性化关怀:优衣库致力于为消费者提供舒适、实用的服装,关注消费者的需求和体验。
品牌秉持“Made for All”的理念,希望每个人都能找到适合自己的衣物。
2. 可持续发展:优衣库注重环保和可持续发展,致力于推动可持续的生产和消费方式。
品牌努力减少对环境的影响,推动循环经济和社会责任。
3. 团队合作:优衣库倡导团队合作和共同成长的精神,鼓励员工积极参与品牌发展和创新。
品牌通过培养员工的专业能力和团队精神,不断提升品牌的竞争力。
四、品牌传播1. 广告宣传:优衣库通过电视、杂志、户外广告等多种渠道进行品牌宣传。
广告语简洁明了,突出产品的特点和品牌的核心价值。
2. 社交媒体:优衣库积极运用社交媒体平台,与消费者进行互动和沟通。
通过发布时尚资讯、搭配指南和用户分享等内容,增加品牌与消费者的互动和参与感。
3. 门店体验:优衣库的门店设计简洁、明亮,提供舒适的购物环境。
浅析优衣库的品牌塑造优衣库(Uniqlo)是一家日本时尚品牌,致力于为全球消费者提供高品质、实用、时尚的服装。
该品牌在全球范围内拥有广泛的知名度和忠实的粉丝群体。
本文将从品牌定位、品牌形象、产品设计和营销策略等方面对优衣库的品牌塑造进行浅析。
一、品牌定位优衣库的品牌定位是“简约、实用、高品质”。
品牌以提供基本款式的服装为主打,追求简约而不失时尚的设计风格。
优衣库的服装注重实用性,追求舒适、耐穿、易打理等特点,以满足消费者的日常需求。
同时,优衣库致力于提供高品质的产品,通过精细的工艺和优质的面料确保产品的耐用性和舒适度。
二、品牌形象优衣库的品牌形象以简约、时尚、年轻为主要特点。
品牌的店面设计简洁慷慨,以白色为主色调,搭配璀璨的灯光和简约的陈列方式,营造出舒适、宽敞的购物环境。
品牌的广告宣传也以简约的风格为主,注重展示产品的特点和优势。
此外,优衣库时常与时尚界的设计师和名人合作,通过与他们的合作,进一步提升品牌的时尚形象。
三、产品设计优衣库的产品设计追求简约、实用、时尚的理念。
品牌的服装款式多样,从基本款的T恤、牛崽裤到各种季节性的外套、裙子等,满足不同消费者的需求。
在产品的设计上,优衣库注重细节和质感,通过简洁的线条和精致的剪裁,展现出时尚感和品质感。
此外,优衣库还注重面料的选择,追求舒适、透气、柔软的触感,以提供更好的穿着体验。
四、营销策略优衣库的营销策略主要包括产品推广、品牌合作和线上线下的多渠道销售。
品牌通过广告、时尚杂志、社交媒体等渠道进行产品推广,展示产品的特点和优势,吸引消费者的关注和购买欲望。
同时,优衣库时常与时尚界的设计师和名人进行合作,通过他们的影响力和号召力,进一步提升品牌的知名度和美誉度。
此外,优衣库在全球范围内建立了实体店和线上商城,通过线下店面和线上平台的双重渠道销售,方便消费者的购物体验。
综上所述,优衣库通过简约、实用、高品质的产品和品牌形象,成功塑造了自己独特的品牌形象和市场地位。
优衣库的目标
优衣库是一家全球知名的时尚品牌,其目标是成为世界领先的休闲时尚品牌。
为了实现这一目标,优衣库有以下几个方面的努力。
首先,优衣库不断提供高质量的时尚产品。
作为世界领先的品牌,优衣库致力于提供具有时尚感、优质材质和合理价格的产品。
他们不仅拥有自己的设计团队,定期推出最新的时尚潮流,还与知名设计师和品牌合作,为消费者带来更多的选择和创新。
其次,优衣库注重顾客体验和服务。
优衣库的目标是提供无与伦比的顾客体验,让每个顾客在店内都感受到舒适和愉快。
他们在每个店铺都注重店内环境的设计和布置,为顾客创造一个轻松、愉快的购物环境。
此外,他们还提供个性化的服务,包括免费的裁剪和试衣服务,以确保每位顾客都能找到适合自己的服装。
再次,优衣库不断拓展全球市场。
除了在中国市场取得巨大成功之外,优衣库还将目光投向了其他国家和地区。
他们积极开设新店铺,扩大品牌的影响力和市场份额。
通过进一步进军全球市场,优衣库能够更好地满足不同地区和国家的消费者需求,并实现品牌的全球化。
最后,优衣库致力于可持续发展和社会责任。
他们注重环境保护和社会责任,在产品设计和生产过程中采用环保材料和工艺,并且努力减少对环境的影响。
此外,他们还积极参与慈善活动,回馈社会,并帮助那些需要帮助的人。
总的来说,优衣库的目标是成为世界领先的休闲时尚品牌。
为了实现这一目标,他们不断提供高质量的时尚产品,注重顾客体验和服务,拓展全球市场,同时注重可持续发展和社会责任。
通过这些努力,优衣库正在不断扩大其品牌影响力,并获得更多的消费者的认可和喜爱。
优衣库公司中国组织架构研究纵观国内的零售公司的共性就是业务能力普遍强于组织能力,如何发展个人与团队,就是大部分零售公司所需要突破的一大瓶颈。
最近,设计师Manu Cornet在自己的博客上,画了一组美国科技公司的组织结构图。
在她笔下,亚马逊等级森严且有序;谷歌结构清晰,产品与部门之间却相互交错且混乱;Facebook架构分散,就像一张散开的网络;微软内部各自占山为王,军阀作风深入骨髓;苹果一个人说了算,而那个人路人皆知;庞大的甲骨文,臃肿的法务部显然要比工程部门更加重要。
奶牛老师认为,不管组织架构如何变化,其本质结构只有两种:这其中,管理层次与管理幅度就是两大相互制约的关键因素:☆高耸型:管理层次多,管理幅度窄☆扁平型:管理层次少,管理幅度宽零售公司应该采用哪种组织结构?奶牛老师认为,未来强大的零售公司一定就是市场反应快的零售公司,所以毫无疑问,扁平型就是趋势!众所周知,日本优衣库公司取得了令人瞩目的成绩:☆优衣库在全球:☆优衣库在中国:我们注意到,在2013年度,优衣库中国区的销售流水总额为70亿元人民币,大家可以猜猜瞧她们的办公室管理人员一共有多少人呢?答案就是令人惊异的:36人!36人!36人!重要的事情说三遍!想想您自己目前的销售流水规模与办公室管理人员数量,这真就是一个天大的反差啊!那么,我们再进一步来探讨,这36名办公室管理人员就是如何分配的呢?下图,就是优衣库中国区的组织架构:温馨提示:MD:商品MK:品牌与市场VMD:商品视觉营销UNIQLO University:优衣库大学New Store support:新店支持SD:卖场设计与规划Purchase:采购logistics :物流IT:信息软件强势品牌重商品,弱势品牌重渠道!——奶牛老师心赢销将优衣库的组织架构命名为【蛇形零售组织】门店、零售与商品就是铁三角业务部门,就是“蛇头”,属于前台作战部门:门店:就是唯一产生营业额与利润的地方,也就是唯一能够听到消费者声音的地方!零售:心脏商品:大脑其她部分都就是服务与支持单位,就是“蛇身”,属于后台支持部门。
优衣库商业模式分析Company number: [0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108 ]关于优衣库商业模式的探讨组长:何锐(0111027 )组员:王梅(0111050 )衷雯(0112383 )倪珍香(0112384 )阮春燕(01M64:L)指导老师:周林案例分析:优衣库商业模式优衣库(UNIQLO)曲柳井正创立,主要经营休闲服装设计、制造和零售,是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心子公司。
在全球金融危机蔓延时,优衣库凭借着其SPA优势成功实现逆势成长,加快了在全球范围的扩张,目前发展十分迅速。
商业模式画布(BizModel Canvas )全局图・5»幼儿•労士 •女士每月不龙期的实体店 析舌动•设计研炭费用 •stwa 用•仑%常帧纽用 •网达壇护•店面租金11 •电子庇分合件伙件■面 MW0Z7J•服皱生产企业•网焰删体•物渝公2 ・J 亞仇护诟的休国电 ・地妙的白助式跖物体 匕.、• nns ・B2C 网站合作伙伴优衣库的合作伙伴主要有:1.面料供应方。
优衣库通过和东丽株式会社为首的世界各大纤维供应商的直接沟通交涉,积极拓展新面料的共同开发等业务,确保了高科技面料一定时间能运用到本企业所产的服装上,增加服装的卖点。
2.电子商务合作伙伴。
例如淘宝,以及多家B2C网购平台合作商。
3.供货方。
优衣库利用全球约800家丿占铺的大规模经营优势,通过100%购买原材料的方式,成功降低整体生产的成本。
4.优衣库在发展B2C销售模式时把快递外包给EMS、宅急送这两家企业,不仅降低了运营成本,还为优衣库提供了专门的仓储物流支持,同时保证在第一时间内把产品送到消费者手上。
5.优衣库在进行市场营销时十分擅长使用网络媒体为其展开低成本的宣传,效果显着。
客户关系优衣库采取以下方式维系与客户的关系:1•消费者可以其官方网站查询到在售商品的规格信息,使得消费者在购买前有充足的考虑时间。
优衣库的企业哲学
优衣库是一家以“T恤为中心”的快时尚品牌,其企业哲学是“T恤哲学”。
这一哲学的核心是“简单、实用、高品质”,并且贯穿于优衣库的所有产品和服务中。
优衣库的“简单”哲学体现在其产品设计上。
优衣库的设计风格简约大方,注重细节和质感,追求简单而不失精致的美感。
这种简单的设计风格也体现在优衣库的店面和宣传中,以简洁明了的方式传达品牌形象和理念。
优衣库的“实用”哲学体现在其产品的功能性和实用性上。
优衣库的产品不仅注重时尚和美感,更注重产品的实用性和舒适性。
例如,优衣库的T恤采用高品质的面料和工艺,不仅舒适透气,而且耐穿耐洗,可以满足消费者的日常需求。
优衣库的“高品质”哲学体现在其对产品品质的严格把控和服务质量的提升上。
优衣库注重产品的品质和工艺,从原材料的选择到生产工艺的控制,都严格把控,确保产品的品质和可靠性。
同时,优衣库也注重服务质量的提升,通过不断改进服务流程和提升员工素质,为消费者提供更好的购物体验。
优衣库的“T恤哲学”体现了一种简单、实用、高品质的生活态度和消费理念。
这种哲学不仅贯穿于优衣库的产品和服务中,也影响着消费者的生活方式和价值观念。
优衣库的成功也证明了这种哲学的
可行性和吸引力,成为了快时尚行业的佼佼者。
浅析优衣库的品牌塑造优衣库(Uniqlo)是一家源自日本的国际服装品牌,以其简约、时尚和高品质的产品而闻名于世。
优衣库的品牌塑造是其成功的关键之一,本文将从品牌定位、品牌形象、品牌传播等方面对优衣库的品牌塑造进行浅析。
1. 品牌定位优衣库的品牌定位是“简约、实用、高品质”。
其主要目标消费群体是年轻人和时尚潮流的追随者,注重穿着舒适、时尚但不张扬,追求简约而不失个性的生活方式。
通过提供高品质的基础款服装和经典款式,优衣库致力于满足消费者对时尚和实用性的需求。
2. 品牌形象优衣库的品牌形象体现在多个方面。
首先是产品设计和质量。
优衣库注重产品的细节和质量,追求简约而不失精致的设计,以及舒适、耐穿的面料。
其次是价格定位。
优衣库的产品价格相对亲民,追求高性价比,使更多的消费者能够享受到高品质的服装。
此外,优衣库还注重店面的设计和陈列,以简洁、璀璨的空间和整齐有序的陈列方式展示产品,营造出舒适愉悦的购物环境。
3. 品牌传播优衣库通过多种渠道进行品牌传播,包括广告、社交媒体、明星代言等。
在广告方面,优衣库的广告宣传以简约、清新的风格为主,通过展示产品的特点和品质,以及时尚的形象和生活方式,吸引目标消费群体的关注。
在社交媒体方面,优衣库积极运用微博、微信、Instagram等平台与消费者进行互动,发布新品信息、时尚搭配和品牌活动等内容,增加品牌的暴光度和粉丝的参预度。
此外,优衣库还与一些明星和时尚博主合作,进行代言和合作推广,借助其影响力和粉丝基础,进一步扩大品牌的影响力。
4. 品牌创新优衣库在品牌塑造中不断进行创新,以保持竞争力。
一方面,优衣库不断推出新款式和设计,满足消费者对时尚的需求。
另一方面,优衣库注重技术创新,推出一系列功能性的产品,如保暖衣、防晒衣等,以应对消费者对多样化需求的追求。
此外,优衣库还积极关注可持续发展,推出环保材料和生产工艺,以及回收和再利用旧衣物的活动,体现品牌的社会责任。
综上所述,优衣库通过清晰的品牌定位、高品质的产品、简约而不失个性的品牌形象以及多渠道的品牌传播,成功塑造了其独特的品牌形象和市场地位。