我为什么要带客户做“高端体检”TOP好文

我为什么要带客户做“高端体检”TOP好文

为什么那么多成功人士会选择昂贵的“高端体检”，动辄一万到几万元价位的高端体检套餐是噱头还是物有所值?这些成功人士是为了享受精湛的医疗服务和设备吗？还是其他的什么原因让他们不远千里来到上海、北京、广州、深圳体检？海外体检和国内体检有何不同？

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为什么选择高端体检？

我的客户w女士是一位富太太。她很注重养生，每年都会去体检，保险意识也很强。她想给自己买一份保额50万的健康险。公司在核保时发现她提交的体检报告中血小板偏低，就下达了新的体检通知，要求在公司指定的体检中心体检。这使得她要在一个月里面进行两次体检，她很不满意，就没在我们公司购买。后来，另一家保险公司的代理人也向她推荐保险，她就在那边购买了30万保额的健康险。

有一次一起吃饭，她提到她儿子非常孝顺，虽然人在国外留学，但时常惦念老妈和老爸的身体，听说她不满意体检的事情后，说：体检非常有必要。我现在在国外留学，以后也可能在国外工作，我可能没有时间回来照顾你们，但我希望你们的身体都健健康康的。所以，建议老爸老妈到美国来做高端体检。据说这个高端体检的费用在20万左右。

我回到家后，就开始反思：

1、越是高端的客户，越是注重健康养生，而高端体检是与高端客户相匹配的超值服务；

2、虽然保险公司会提供体检，但基本是达到40岁以上，或是保额超过50万时才有可能下达体检通知；或者是保费达到多少万标准的VIP客户才能提供免费体检，这远远不能满足客户的需求；

3、高端体检结束后的跟踪服务流于形式，欠缺专人服务，缺少增值服务，如体检报告解读、调理指导、保险服务等。

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高端体检到底有多高端？

我开始了解“高端体检”到底是怎样的，为什么那么多成功人士会选择昂贵的“高端体检”，动辄一万到几万元价位的高端体检套餐是噱头还是物有所值?这些成功人士是为了享受精湛的医疗服务和设备吗？还是其他的什么原因让他们不远千里来到上海、北京、广州、深圳体检？海外体检和国内体检有何不同？

我查找了很多资料和案例后，终于明白了：所谓高端体检，不仅包含精湛的医疗技术和先进的设备，更重要的是完善的医疗服务，专业负责的健康管理。

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国内高端体检

国内高端体检的费用一般是1万到几万元不等。比如有一款热卖的上万元的体检套餐，也并不是搞噱头，它贵在PET/CT(全身肿瘤扫描)这一项目，仅这一项费用就达数千元，再加上VIP环境和常规的体检服务，还是物超所值的。

再来看一看高端体检和普通体检的不同:

1、常规的健康体检包括体格检查、胸片、B超及一些血液检查等。这些检查能够对人体的健康情况做出大概的判断，常规体检没事，不代表身体一定健康，对于许多疾病尤其早期肿瘤、心脑血管病等前期无法准确识别，可能导致受检者身体实际有疾病而普通体检结果却正常的矛盾现象，耽误了疾病最佳治疗时间，因为无论如何，及早发现疾病是治疗成功的关键。

2、PET高端体检把PET和MRI或者PET和CT分别能够显示的图像有机结合在一起，最后使多维图像叠加融合找出身体里有可能出现的任何异常，一次PET检查便可发现全身部位是否存在危险的微小病灶，对疾病的良恶性进行鉴别。

结合MRI或者CT影像，又可以获得病变的准确定位。PET检查正常者，一般一年内发现肿瘤的可能性基本没有，特别是不会发生一发现就是晚期肿瘤的被动局面。

3、PET-MR和PET-CT的区别在于，PET-MR是目前能将人体结构、功能和分子信息有机的结合起来的一体化临床医学影像技术，与PET/CT比较，在基础和临床研究、疾病诊断上有明显优势，由此可见PET-MR是目前最好的高端体检手段。

除此之外，简单对比了一下，这款高端体检除了肿瘤筛查(128排PET/CT)，还比常规体检项目多了3项：

(1)核磁共振、无痛胃肠镜、心脏造影、24小时动态血压等。 通过这些项目检测了解身体的疾病，有些人需要通过24小时的项目检测来发现疾病。

(2)心理检查：心理咨询、卡特尔人格16项人格测试，康耐尔医学指数量表、瑞文测试等。

(3)疾病风险评估：健康管理师会根据季节到来而有可能发生的疾病做出预警和提醒，来评估当事人未来有可能所患的疾病，并随时作出调整。

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海外高端体检：

近几年出国医疗旅游已经成为中高产阶级人群中一种十分普遍的现象。中国富人阶级更倾向于定期海外旅游医疗，在享受假期的同时接受技术更为先进，服务更为人性化的健康检查，为自己的健康保驾护航。

在众多的海外体检目的地中，有两个地方是人们最热衷的：美国和日本。

美国

美国体检的具体优势体现在他们严谨科学的预防检查流程和完善科学的健康指导，在国内体检最终收获的是冷冰冰的体检单，而体检者甚至不知道体检单上的各种专业术语是什么意思。而在美国体检，专家团队根据体检者的体质情况系统的全面检查，包括了多达300多项的体质研究调查，如不仅可以进行身体微量元素测试，监测出人体所缺乏的微量元素，还可以检查人体基因是否存在缺陷，容易患上何种癌症等。

在美国，5年癌症存活期几率是80%以上，在我国仅能达到25%左右，并且80%以上的癌症确诊发现为癌症中晚期，80%的病人无法治愈。这些数据与美国预防科学在全世界的领先地位有着密切的联系。

日本 日本从1984年起便开始实施3个抗癌10年计划，至今已经进入第三个抗癌战。日本防癌体检最小可以发现5毫米以下的癌症。

日本防癌体检以先进的癌症综合检查体系，编织建立起一个以毫米、微米为单位的“网”，可以发现和排查全部已知300多种早初期癌症；保持着领先世界防癌检查的记录。

而且，日本医院非常重视患者感受，私密性好，服务贴心，满意度高。不管是体检还是治疗都能让人感到舒适安心。

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高端体检的注意事项

从2011年开始，我就开始为客户提供固定的体检服务，积累了一些经验。

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最佳的体检时间

每年3月-4月

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客户分类

按年交保费分级，提供不同的体检服务。

A类客户是年交保费50万的客户，我会带他们到上海的红房子医院体检。因为我的客户多为富太太，这家有着百年历史的妇科医院设备先进、有很多检查项目一些普通医院是没有的，它这里都有。那里的服务也很周到，还有住宿安排，有知名的专家一对一地跟你解读体检报告。总的费用七、八千块钱；

B类客户年交1-5万的客户及其转介绍的亲朋 ，我会就近选择我们当地最好的医院，费用是一、两千。

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人数限制

A类客户体检，每次仅安排4个人，也就是两对夫妻，因为人多服务不过来，人少也便于沟通；B类客户体检，每次安排6-10人。

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医院的选择

高端客户必须要与其相匹配的医院，而且医院里最好有自己的熟人可以特别照顾。想像一下，假如有一个专家或者是管理者全程陪同我的客户体检，一定会让客户感觉被重视。

所以，A类客户我都会亲自陪同，B类客户会根据客户的需求，以及我的时间来安排。我不在的时候，我会联系医院里面一名专家全程为我的客户服务。

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体检安排

体检前

高端客户公务繁忙，一般我会确定好客户的时间，再交费预约。预约好之后告诉客户体检时间、地点以及去医院的路线图、联系人、体检项目，体检前的饮食、起居注意事项。然后在前一天通知医院做好接待准备。

体检中

我会邀请客户介绍他的朋友跟家人跟我认识。我会主动帮客户去排队，减少客户等待的时间。在整个陪检过程中，我绝对不会去谈保险，我只跟客户谈健康。

体检后

当客户体检报告出来后，我会首先联系医院的接待人员了解结果，做到心中有数。如果有问题的话，我会联系专家当面为客户解读报告，提供治疗建议。

记得我有一个客户很年轻，35岁，在两年前带她去体检的时候发现她有乳腺纤维瘤和甲状腺疾病，因为发现得早，及时治疗，现在已经痊愈，所以客户非常地感谢我。

我的很多高端客户喜欢理财保险，不喜欢健康险，但是，通过带他们做高端体检以后，现在每个客户的健康险保额都增加了。这就是体检带给他们的风险意识、保险意识。我相信，他们未来会非常感谢我。

最后，我会问客户三个问题：

1、您对这家医院的服务满意吗？

2、您对我的服务满意吗？

3、您知道，我是把寿险当做终身的事业来经营的，我的服务与众不同。你愿意介绍您的亲朋给我认识，让我来为他们提供这样的服务吗？

一般，我的客户都会非常高兴和放心地把自己的亲戚朋友介绍给我。

其实，走进高端客户并不难，只要你真正用心为他们提供有价值的服务，他们都会成为你最忠实的客户。