第七章 领 导
第一节 领导概述
一、领导的含义与作用
（一）领导的含义
领导是借助组织或自身的权利对他人施加影响，并使被影响人的行为或态度发生变化，以达成组织或团体的特定目标或愿望。在这个定义中有三层意思：
（1）权力在领导者和其他成员之间的分配是不平等的。
（2）领导是一种艺术创造过程。
（3）领导的目的是通过影响部下来达到组织目标。
（二）领导职能
领导职能是指指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。
领导的职能归结起来主要是处理三方面的关系。
1.处理人的关系
2.处理事的关系
3.处理时间的关系
（三）领导的作用
拿破仑认为“一只绵羊带领的一群狮子，敌不过一只狮子带领的一群绵羊”，我国也有类似的俗语“千军易得，一将难求”，可见领导者对于组织的重要程度。
1.指挥引导的作用
2.沟通协调的作用
3.控制驾驭的作用
4.激励调动的作用
二、领导的权利
（一）五种领导权利
弗伦奇和瑞文提出了权利的五个基础或源泉：强制、奖赏、法定、专家和感召，并通过表7-1对一个人是具备一种还是多种权利基础进行了确定。
表7-1 权利基础的测定
一个人具备一种还是多种权利基础，通过对下列问题的确定性反应就可以得到答案
●这个人可以为难他人，你总是避免惹他生气。（强制性权利） ●这个人能给他人以特殊的利益或奖赏，你知道与他关系密切大有益处。（奖赏性权利）
●这个人掌握支配你的职位和责任的权利，期望你服从法规的要求。（法定性权利）
●这个人的知识和经验能使你尊重他，在一些问题上你会服从于他的判断。（专家性权利）
●你喜欢这个人，并乐意为他做事。（感召性权利）
1.强制性权利
2.奖赏性权利
3.法定性权利
4.专家性权利
5.感召性权利
前三种是职位权利或制度权利，它是因为领导者处于这个职位上才获得的权利；后两种是个人权利，它更多的是因为领导这个人，而不是因为领导者处于某一个高位上而得到下属的信任和追随。
《管理学基础》思考与训练题目
第一章 管理系统
第一节 管理与管理系统
1．你觉得管理重要吗？你对学好管理学充满了信心吗？ 2．你是怎样认识管理定义的？能给管理下个定义吗？
3．结合实际或案例分析管理系统的构成。
4．为什么说管理既是科学又是艺术？
5．分析一个管理成功的案例，谈谈自己对管理的理解。
第二节 管理主体—管理者
1．管理者的传统概念与现代概念的区别是什么?
2．实际管理中需要管理者具备哪些素质？基层管理者最重要的素质与技能是什么？
3．访问一位你感兴趣的管理者，了解他的职位、职责和胜任工作所（应）具备的素质与能力。
第三节 管理客体——管理对象与管理环境
1．怎样理解管理的对象？
2．怎样理解经济环境对管理的影响？ 3．管理者应怎样进行环境管理?
4．评价尿布大王对环境因素的认识与运用。
第四节 管理媒介—管理机制与管理方法
1．如何理解管理机制的涵义与特征？
2．管理机制包括哪些子机制?怎样运用这些机制?
3．怎样有效地运用管理方法?
4．请你给鼎立建筑公司提具体可行的改进建议？
5．访问一位管理者，向他（她）了解他（她）的职位、工作职能、胜任该职务的管理技能，以及所采用的管理办法等情况。
第二章 管理思想
第一节 近代管理理论
1．分析古典管理理论产生的背景。
2．按记忆的规律概括归纳泰罗的主要思想。明确科学管理的中心问题—提高劳动生产率。
3．按照记忆的规律归纳法约尔管理理论内容 。 4．梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些？
第二节 现代管理理论
1．现代管理理论有哪些主要学派?它们的主要观点是什么? 2.系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？
3．组织再造理论的实施。
4．管理理论的“热带丛林”是指哪些主要学派？
5．现代管理的哪些具体原则和方法对你有最大的（最小的）使用价值？
6．讨论过的管理原则与方法，如何才能最有效的转化来提高你在工作上的成绩？ 7．进入20世纪七八十年代，管理理论出现哪些全新的发展趋势？
管理学基础方振邦 1 / 9 第 1 章 管理与管理学 谋求最高生产率的科学管理思想原则；重申标准化管理 理性模型指的是个体或团队为了增添自己决议的逻辑性
1、什么是组织组织的基本特色有哪些 和激励性薪资的作业管理理论；尊崇职能化管理和例外原 和作出最正确选择的可能性，而应当依据的一系列阶段。有
组织：组织是全部管理活动的载体，是由人们构成的、 则；以为雇用两方要经过合作提高生产率，从而实现雇主 限理性模型就是拟定出一套令人满意的标准，只需达到或
拥有明确目的和系统性构造的实体。 低成本和雇员高薪资的两重目标。 超出了这个标准就是可行方案。政治模型以为，决议是根
拥有三种共同的特色，第一，每个组织都是由两个以上 4、请简述法约尔的一般管理理论。 法约尔一般管理理 据强有力的外面和内部利益有关者的利益和目标对决议结
的人员构成的。其次，每个组织都是有一个明确的目的。 论包含：（ 1）公司的基本活动与管理的职能（ 2）提出社 果进行博弈的过程。
最后，每个组织都拥有系统性的构造，用以规范和限制成 会有机体看法（ 3）管理中拥有广泛意义的 14 项原则即劳 理性模型、有限理性模型和政治模型的差异： 理性模型，
员的行为。 动分工、权利与责任、纪律、一致指挥、一致领导、个体 清楚的问题与目标、充满确立性的条件、对于方案及其结
2、如何理解管理的内涵 利益听从整体利益、 人员的酬劳、集中、等级序列、次序、 果的完好信息、追求结果最大化而进行理性决断。有限理
管理的看法：本书将管理定义为一个协调工作活动的过 公正、人员的稳固、开创精神、团结精神（ 4）进行管理教 性模型，含糊的问题与目标、充满不确立的条件、对于方
程，以便能够有效率和有成效地同他人一同或经过他人实 育和创办管理理论的必需性 案及其结果的有限信息、 利用直觉解决问题的满意性决断。
现组织的目标。 5、试论述德鲁克的主要理论成就。 政治模型，多元性、矛盾的目标、充满不确立性和含混性
1
一、速测题（填空题）
第1章 管理概述
1.1.1管理是共同劳动的产物。
1.1.2管理既是科学又是艺术，是科学与艺术的结合。科学，是强调其客观规律性；艺术，则是强调其灵活性与创造性。
1.1.3管理系统一般由以下要素构成：⑴管理目标；⑵管理主体；⑶管理对象；⑷管理媒介；⑸管理环境。
1.1.4高层管理者以决策为主要职能。
1.1.5中层管理者是高层管理者决策的执行者。
1.1.6基层管理者负责现场指挥与现场监督。
1.1.7所谓管理机制，是指管理系统的结构及其运行机理。
1.1.8管理机制主要包括运行机制、动力机制、约束机制等三个子机制。
1.1.9按存在于社会组织的内外范围划分，管理环境可分为内部环境和外部环境。
1.1.10组织的外部环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境。
1.1.11中基层管理者的十大管理实务：⑴确定目标；⑵制定计划；⑶建立机构；⑷配备人员；⑸指挥；⑹激励；⑺沟通；⑻协调；⑼监控；⑽评估。
1.1.12管理核心技能的“1+3”模式是指以管理者的概念技能为统领2
（“1”），包括人际技能、行政技能、技术技能等三大领域技能（“3”）的管理者核心技能体系。
1.1.13泰罗的科学管理理论以现场管理为重点，以提高劳动生产率为中心。
1.1.14 法约尔的一般管理理论以组织管理为重点，着重研究企业的整个活动。
1.1.15梅奥认为企业中的人首先是“社会人”
1.2.16卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，包括系统哲学、系统管理和系统分析三个方面。
1.2.17卢桑斯的权变管理的基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。
1.2.18 非理性主义倾向强调管理中的“软”因素，倡导一种以人为核心、带有感情色彩、注重灵活创新的非理性的管理模式。
1.2.19 “学习型组织”理论提出五项修炼：追求自我超越、改善心智模式、建立共同愿景目标、开展团队学习、锻炼系统思考能力。
