妇产科医疗纠纷和事故的常见原因分析与防范

产科医患矛盾产生的原因及防范措施近年来，随着人民群众的自我保护意识和维权意识的逐步增强，医患矛盾日益突出，甚至成为社会关注的热点之一[1]。

产科是一个高风险的科室，医护人员的工作直接关系到产妇和新生儿的健康与安全，医护人员无论哪方面失误，都会引起患方的强烈不满。

认真分析产科医疗护理过程中发生矛盾的原因，调整服务方法和规范医疗行为，转变服务理念与管理模式，是减少产科医患矛盾的重要手段。

1 产科医患矛盾产生的主要原因1.1医护人员服务意识不强随着医疗体制的改革，患者对就医环境、医疗护理技术水平以及服务态度的要求越来越高。

产科工作量大，面对的服务对象是焦虑的孕妇、虚弱的产妇、娇贵的新生儿、繁琐的家人，医务人员往往不能经常主动服务，缺乏主动服务的意识，造成孕产妇和家人感到自己没有得到充分重视而产生不满等情绪。

从我科遇到的医患矛盾看，因服务态度引起的医患矛盾依然占首位。

有些事件是因有些医护人员责任心欠缺，观察和检查不仔细引起的；另外，有些医护人员对患者及其家人交代病情时，不能把握分寸，也是导致医患矛盾的一大源头。

1.2医护人员法律意识淡薄个别医护人员缺乏自我保护意识，表现在只懂医不懂法，无意中侵犯患者某些合法权益，如生命权、知情权、隐私权等；缺乏证据意识，对医疗文件资料记录与保存重视不够，未及时、准确、详细地记录医疗行为，妥善地保存病历；医疗护理记录过程缺乏真实性，是导致医疗护理纠纷发生的催化剂。

1.3患者维权意识与期望值过高由于各种负面影响因素过分渲染医疗单位的负面现象，导致医患双方缺乏基本的信任。

大部分患者到医院就医对产科的期望值极高，认为妇女分娩是生活中极平常的一件事，一旦出现问题认为不是疾病所致，而是医疗事故，与医护人员发生纠纷。

同时，由于患者自我保护意识增强，在就医过程中，一旦觉得不满意，无论是否自己的权益受到了侵害，立即向有关部门投诉，导致了医患矛盾的加剧。

1.4医护人员专业水平欠缺医护人员的专业水平与医疗的成功率紧密联系在一起。

妇产科常见医疗纠纷原因及防范对策(该文章发表在《中外健康文摘》2008年8期上)发表者：武雄飞(访问人次：2393)妇产科尤其是产科的医疗纠纷与其他科室的医疗纠纷有很大的不同，一是产妇的医疗和处理都涉及到胎儿安全，甚至关系到胎儿的生命，责任重大。

二是到医院生小孩是一个高兴的事，一旦出现意外，本人和家属的情绪波动大，不容易调解。

所以认清妇产科的医疗纠纷的严重性及预防妇产科的医疗纠纷的发生尤为重要。

作者在综合性医院及妇产科专科医院医务科工作多年，现将处理妇产科医疗纠纷的心得和体会拿出来与同行探讨，以利于预防和处理好妇产科的医疗纠纷。

据统计,医疗纠纷中妇产科近几年一直排在第一位。

妇产科是一项高风险行业，因为随着妊娠周数的增加，有些合并症及并发症出现是不可避免，因而医疗过程中的每一个环节都可能存在不安全因素。

总体来说，医疗纠纷日益增多（1）,与患者对医疗服务质量要求日益提高和医疗质量相对落后、病人维权意识增强和医务人员法制意识滞后以及前一阶段媒体的恶意炒作等有关。

具体的说主要有以下几种原因。

1、服务观念滞后：医护人员还没有完全适应改革的新形势,工作缺乏主动性、积极性,服务态度欠佳,说话语气生硬等,缺乏以患者为中心的服务意识。

以前患者与医护人员的关系是需要帮助和给与帮助的关系，患者对医护人员心存感激，医护人员在心里也接受了这种感谢。

而现在随着时代的发展，要求医护人员全方位服务而且要服好务，如果医务人员思想跟不上时代的需求，不能适应这种比较大的反差，就容易造成病人及家属的不理解或误解，进而诱发纠纷。

体现在对病人服务不周到，对病人提出的问题和困难不能热心、细心、耐心进行解答和帮助上。

2、医护人员缺乏法律意识：医护人员缺乏法律意识，而病人及家属法律意识增强，要求医护人员尊重病人的知情同意权和隐私权。

有些医护人员,对未婚先孕、性病病人等带有歧视心理,言语中不自觉流露出来,病人难以接受,进而转化为对医生、护士服务方面的不满意,产生纠纷。

基层医院产科医疗纠纷原因分析与防范对策目前涉及基层医院产科医疗纠纷的主要原因是医务人员因素、孕产妇因素、管理因素和社会因素。

针对以上原因，本文从完善规章制度、增加医务人员编制、加强产科质量管理、科普宣传、有效沟通、强化法律意识及专业能力的培养等方面提出相应的防范措施，以促进产科服务质量的稳定发展。

由于产科工作节奏快，病情变化快，特别在分娩期可变因素多，意外情况可随时发生，难以预料，有时还需要儿科、内科、麻醉科各科医生的配合处理，常处于被动状态，而易出现各种纠纷[1]。

为此，认真分析产科医疗纠纷产生原因，有利于采取有效的防范措施，以减少和杜绝医疗纠纷的发生。

1 产科医疗纠纷产生的原因分析1.1 医务人员因素1.1.1 服务态度与沟通有调查表明，当前80.0%的医疗纠纷不是由于医疗技术引起的，其中有49.5%是因为服务不佳造成的[2]。

由于基层医院低年资医务人员多，流动性大，医疗队伍不稳定，致使有的医务人员整体素质不高，有时解释不够，难以满足孕产妇的要求，而产生医患矛盾。

医务人员的服务态度直接影响孕产妇接受治疗的整个过程，如果医务人员不采取主动服务，或接待不热情，态度冷漠、生硬，解释不认真，宣教不到位，则易引发医患纠纷。

1.1.2 业务技术水平基层医院医务人员学历层次较低，外出进修学习机会少，部分医务人员缺乏刻苦学习及钻研精神，业务技术水平长期得不到提高。

对产程的变化缺乏应有的观察和处理能力。

因而对高危孕产妇，综合处理能力差，对疾病也缺乏全面系统的认识，对病情变化不能正确评估，对可能发生的并发症以及预后缺乏预见性，估计不足。

因而向患者及家属交代不明，当发生意外或病情急剧变化时，孕产妇及家属不理解，则易引发医疗纠纷。

1.1.3 法律意识及医疗文件书写有研究表明，医务人员缺乏法律意识是目前医疗纠纷明显增多的最主要因素之一。

有些医务人员法律意识不强，随意谈论孕产妇的隐私、病情、治疗，检查操作时不注意孕产妇及家属的回避，一旦病情发生变化，易误认为是医疗造成而引发不必要的纠纷。

妇产科医疗纠纷的常见原因及对策摘要：随着我国经济、社会的飞速发展，当今人们的生活质量和水平不断提升，同时民众的文化水平也越来越高，与此同时，人们对于维护自身的合法权利方面也有更高的要求和标准。

在医院妇产科工作中，孕龄期的妇女及婴儿是必须要重点保护对象，因此，在妇产科临床工作中，不仅孕妇包括其家属对于相关的医护人员在各方面都有极高的要求，并且基于当前人们不断增强的维权意识，从而导致当今很多妇产科医疗护理工作过程中，会出现很多不同方面的医疗纠纷。

因此，对当前妇产科医疗纠纷的常见原因及防范对策进行深入的分析便迫在眉睫。

关键词：妇产科；医疗纠纷；原因；对策随着社会的发展、时代的进步，我国人民当前普遍具有很高的文化程度，同时对于妇产科相关医护人员的观点、看法、要求、标准等都在不断提升和改变，与此同时，妇产科的主要工作虽然是针对妇女、但对于孕妇、产妇以及新生儿这些特殊人群，所做的医疗护理都具有明显的特殊性，因此，在医疗护理的过程中，如果稍有不慎，便很有可能导致医患纠纷甚至是导致患者出现生命方面的危险。

因此，在当今的妇产科工作的相关医护人员，必须要具有非常高的护理知识，以及要具备临危不乱的强大心理和积极有效的护理措施。

1、妇产科医疗纠纷的常见原因分析1.1 患者及家属对妇产科工作存在“理所当然”的期望很多患者及家属对于医院妇产科有着非常不切实际的期望，认为只要是患者进入到妇产科以后，就不会出现任何意外，任何问题都会迎刃而解，认为只要进入妇产科，孕妇肯定就会顺产。

这种理所当然的想法主要是患者及家属没有合理全面的了解妇产科工作，因为，患者在生产过程中出现产后出血、合并心脏病、高血压等疾病都属于正常情况，并非是医护人员可以以技术解决的，基于此，如果出现任何意外，没有达到患者及家属认为的“理所当然”的结果，就会很容易产生医疗纠纷。

1.2 妇产科护理人员没有足够的工作水平妇产科是针对于孕妇和妇女的专科科室，相关的医护人员必须要对其科室中的多数仪器操作、知识等有良好的掌握，因此，仅仅是靠书本学习的内容难以满足实际工作需要，必须要靠长时间积累相关的工作经验。

产科医疗纠纷原因分析及防范措施据中华医院管理学会2003年对326 家医院调查资料显示，发生医疗纠纷最多的医院科室是外科和产科，而更有人形容产科的职业风险犹如在高空踩钢丝。

因此，分析产科医疗纠纷原因，提高产科医疗服务质量，和谐医患关系，提高和维护医院的声誉是医院管理者及产科医护工作者面临的重要课题。

现对产科医疗纠纷发生原因及防范措施探讨如下。

一、产科医疗纠纷可能发生的原因1. 产科的特殊性：妊娠分娩是一个生理过程，而在某些情况下，又是一个病理过程。

由于妊娠分娩的特殊性、复杂性和现代医学的局限性，妊娠分娩存在一定的母婴并发症和不良妊娠结局的可能性。

而且分娩是一个动态过程，就诊时孕妇及胎儿情况正常，但分娩时就有危险发生的可能。

但有些产妇家属不了解这些情况，一旦出现问题，往往认为不是疾病所致，而是医护人员造成的，加上产妇和家属对突发的事件均无思想准备，无法接受现实，容易发生纠纷。

2. 社会因素：随着社会的进步、经济的发展，人们生活水平及文化素质的不断提高，法制意识不断增强，对医疗过程的要求和服务结果的期望值也越来越高，但因不完全了解医学本身的特殊性，往往将就医等同于一般的消费，加之舆论与媒体不对称的宣传和报道，使一些孕产妇和家属存在着误解。

另外，目前医疗保障体系还不够完善，孕产妇及家属对医疗费用的控制意识增强，而医疗费用又不断提高，因此，当发生医疗收费不满意或医疗结果不理想时，医疗费用问题就常成为纠纷的诱因。

3. 医护人员因素：① 医护人员不能很好落实产科各项规章制度，如入院宣教程序、病历采集书写规范、产程观察记录规范、采血输血管理及操作制度与规范、各种产科手术技术操作规范等；产科相关应急预案不够完善，如难产的识别与处理，胎儿窘迫的诊断与处理，羊水栓塞、产后大出血的应急处理等。

② 基础不扎实，临床经验不足，尤其是对某些高危因素考虑不周全，出现异常情况时不能及时、正确处理。

如产时确诊性阴道检查，侧切的角度、大小，产钳的放臵，剖宫产胎头的娩出等都需要熟练掌握严格的指征，周密思考，处理决断。

妇产科护理工作中护理纠纷原因分析及防范措施【摘要】妇产科护理工作中护理纠纷是一个严重的问题，容易导致医疗事故和患者投诉。

本文通过对妇产科护理工作中护理纠纷的原因进行分析，发现护理不规范、沟通不畅、责任不明确、护理文书不规范是导致护理纠纷的主要原因。

为了防范护理纠纷，提出了加强护理规范培训、改进沟通机制、明确责任分工、规范护理文书等防范措施。

最终，文章提出建议，总结思考，并展望未来，希望能够通过这些措施减少妇产科护理纠纷的发生，提高医疗质量和患者满意度。

【关键词】妇产科护理工作，护理纠纷，原因分析，防范措施，护理不规范，沟通不畅，责任不明确，护理文书不规范，建议，总结思考，展望未来。

1. 引言1.1 背景介绍妇产科护理是医院护理工作中的重要组成部分，涉及到孕妇和新生儿的健康和生命安全。

由于特殊性和复杂性，妇产科护理工作中常常发生护理纠纷，给医院和患者带来诸多困扰和风险。

妇产科护理纠纷的发生可能导致医疗事故、医疗纠纷，甚至法律诉讼，严重影响医院声誉和患者安全。

妇产科护理纠纷的原因复杂多样，主要表现为护理不规范、沟通不畅、责任不明确、护理文书不规范等方面。

这些问题的存在，使得医务人员在妇产科护理中面临更大的工作压力和责任。

为了提高妇产科护理工作质量，减少护理纠纷的发生，需要加强对相关原因的分析和防范措施的研究。

只有充分认识到妇产科护理工作中存在的问题，才能有效采取相应措施，提高护理质量，保障患者安全，维护医疗秩序。

1.2 研究意义妇产科护理是医院中非常重要的一项工作，涉及到孕妇和新生儿的健康和安全。

妇产科护理中常常发生护理纠纷，严重影响患者的治疗效果和医院的声誉。

对妇产科护理工作中护理纠纷的原因进行深入分析并提出有效的防范措施具有重要的研究意义。

通过分析妇产科护理工作中护理纠纷的原因，可以帮助护士和医务人员深刻认识到护理中存在的问题和不足之处，及时加以改进和完善护理工作流程，提高服务质量和患者满意度。

妇产科医患纠纷的原因分析及对策前言妇产科医患纠纷是近年来频频出现的一种医疗争议类型。

在医患关系日益紧张的今天，妇产科医患纠纷的发生率也逐渐增加。

这对于医护人员来说是一种巨大的挑战，也对妇女和胎儿的健康造成了极大的威胁。

为了减少妇产科医患纠纷的发生，我们需要深入探讨其原因，并提出相应的对策，加强医护人员的职业素养和专业技能，提高医疗服务质量，增强患者的医疗安全感。

原因分析1.沟通不畅医护人员和患者之间的沟通不畅是妇产科医患纠纷发生的主要原因之一。

由于医生和患者对于病情的认识和解释方式存在差异，容易产生误解和不满，进而导致医患关系紧张。

医生在诊疗过程中应该加强对患者的交流和沟通，让患者理解病情和治疗方案，并充分考虑患者的需求和意见。

2.诊断和治疗错误另外，医疗技术不够精湛、诊断和治疗不准确，也是妇产科医患纠纷的重要原因。

医护人员应该提高自身的专业素质，更新自己的医疗知识，加强对于妇产科疾病的诊治，避免因为治疗错误导致医疗争议的发生。

同时，医生在诊疗过程中应该充分考虑病情的全面性，避免出现治标不治本的情况。

3.医疗管理不规范另一个可能引起妇产科医疗纠纷的原因是医疗机构的管理不规范。

医疗机构应建立科学、健全的服务机制，制定完善的操作规程，加强人员职业培训和安全生产教育，提高医疗服务的质量和可靠性。

4.患者独断专行患者在治疗过程中也往往会存在一些偏差的心态，例如过于主观、过度焦虑、不信任医生、缺乏合理的医学知识等。

患者应该尊重医生的专业知识和治疗方案，配合医生完成治疗计划，同时保持良好的心态和态度，避免未必利于治疗的行为和言论。

解决方案对于妇产科医患纠纷的解决方案，我们可以从以下几个方面入手：1.加强沟通和交流医生和患者应该加强沟通和交流，增进彼此的了解，进而建立和谐、信任的互动关系。

医生在处理妇产科疾病时应该从患者的角度出发，考虑患者的心理状态以及疾病对其生活的影响，表达治疗方案和预期治疗效果的详细信息，同时奉行透明化原则，尽可能让患者了解诊疗过程中的所有步骤和可能的风险。

妇产科护理安全隐患原因分析及防范措施【摘要】妇产科护理安全隐患源于医护人员素质不高、设备设施不完善、护理操作不规范以及医疗纠纷处理不当等原因。

为了防范这些隐患，可以加强医护人员培训、完善设备设施、规范护理操作流程和建立健全医疗纠纷处理机制。

通过全员参与，共同维护病人的生命安全和权益。

妇产科护理安全是关乎患者生命的重要问题，必须引起大家的高度重视和关注。

只有通过各项措施的综合实施，才能保障妇产科患者的安全和健康，提高医疗质量，增强医院信誉。

让妇产科患者在接受护理过程中感受到更加人性化、专业化、贴心的关怀，达到科学、安全、高效的护理效果。

【关键词】妇产科护理安全隐患、原因分析、防范措施、医护人员素质、设备设施、护理操作、医疗纠纷处理、培训、流程规范、纠纷处理机制、病人安全、权益维护。

1. 引言1.1 妇产科护理安全隐患原因分析及防范措施妇产科护理安全隐患原因分析及防范措施是医疗领域中一项至关重要的工作。

在妇产科护理过程中，存在着许多安全隐患，这些隐患往往来源于不同的原因。

医护人员素质不高是一个常见的原因。

一些医护人员可能缺乏专业知识和技能，导致在护理过程中出现错误。

设备设施不完善也是一个重要原因。

缺乏先进的医疗设备和设施可能影响医护人员的工作效率和病人的治疗效果。

护理操作不规范和医疗纠纷处理不当也是导致妇产科安全隐患的常见原因。

为了有效预防和减少妇产科护理安全隐患的发生，我们需要采取一系列的防范措施。

加强医护人员的培训，提升他们的专业素养和护理技能。

完善设备设施，确保医疗过程中的设备设施齐全并处于良好状态。

规范护理操作流程，严格执行操作规范，确保每一个环节都符合标准。

建立健全的医疗纠纷处理机制，及时处理和解决可能出现的纠纷与矛盾，保障医患双方的合法权益。

只有全员共同参与，共同维护病人的生命安全和权益，才能有效预防和减少妇产科护理安全隐患的发生。

2. 正文2.1 妇产科护理安全隐患原因分析妇产科护理是医院中一项重要的工作，但在实践中却存在着各种安全隐患，这些隐患可能会对病人的生命安全和健康造成严重影响。

产科医疗风险因素分析及医疗纠纷的防范刘敏燕医疗行业是一个高风险的行业，在医疗过程中的每一个环节都有可能存在着不安全因素，具有风险程度高、风险不确定性、风险复杂、风险后果严重等特点，而产科则是其中更高风险的科室。

妊娠分娩对于大部分人来说，是一个生理过程，但又是一个病理过程。

由于妊娠分娩的特殊性、复杂性和现代医学的局限性，妊娠分娩仍然充满了风险，关系到母婴的生命安全，存在一定的母婴并发症和不良的妊娠结局的可能性。

我国实行计划生育国策，多数夫妇只生一个孩子，家属对新生儿的期望值更高。

随着健康意识增强，患者法制观念增强，维权意识有所提高，这样，在产妇的医疗实践活动中，就很容易产生医疗纠纷。

据报道，在我国产科仍然是医疗投诉、医疗纠纷最多的科室之一。

如何提高产科服务质量、降低医疗风险，减少医疗投诉和医疗纠纷，是产科工作者面临的一个重要问题。

产科医疗风险因素绝大部分是由产科工作的特点形成的，第一是产科服务对象的特殊性：产科服务的对象大多为22～35岁生育年龄妇女，从人的整体健康状况分析，这个时期，人体是处于一个相对健康和生理机能平稳阶段。

另外接诊对象中病理产科虽然只是少部分，但就诊对象实际是孕产妇和胎婴儿两个人，此期也是母要死亡的高发阶段，一旦发生意外，不但对女性今后的健康会产生长久的影响，严重者危急母婴生命。

第二是工作性质的特殊性：不定因素多，产科是针对安全妊娠和安全分娩而开展工作的。

虽然妊娠和分娩是妇女的一个自然生理过程，但也伴随着诸多的不确定性。

如正常分娩和异常分娩在一定条件下可以相互转化，影响分娩的因素颇多，难产可出现在分娩的不同时期，有时难以预料。

产科工作节奏快，病情变化快，特别是在分娩期可变因素多，意外情况可随时发生，使人难以预料，有时还需要儿科、内科、麻醉科各科医生的配合处理，如果配合不当，很容易出现风险。

第三是产科高危因素，如患有妊娠合并症，妊娠合并糖尿病，妊娠期高血压疾病，心脏病合并妊娠，骨产道或软产道异常，宫缩乏力，产后出血，羊水栓塞，妊娠期接受超量射线，服用对胎儿有影响的药物等，都是非常危险的。

妇科医患纠纷的常见原因及防范措施[摘要]文章对妇科医患纠纷的常见原因进行分析，并探讨其相应的解决方法。

提出妇科病人的特殊性、医务人员专业技术水平、服务态度及自我防范意识以及医患之间交流等方面的缺陷是导致纠纷的重要原因。

妇科医务人员应将以人为本的服务理念自觉运用于日常工作中，同时认真学习相关法律知识，加强自我防范意识，提高工作自律性，避免不必要的矛盾产生。

[关键词]妇科；医患纠纷；常见原因；防范措施目前，随着社会保障体系的不断完善，人们对医疗服务的要求也越来越高。

妇科作为一个比较特殊的科室，诊治的对象均为女性，且存在病种的特殊性，医疗服务过程中潜在的各种不稳定因素和隐患相对较多。

因此作为妇科医务工作者，如何提高和完善医疗服务质量，对减少医患之间的矛盾，构建和谐医患关系具有重要的意义。

为此，分析和探讨当前妇科医疗服务特点、缺陷和导致纠纷的原因，加强和完善管理制度，是降低日益激化的医患矛盾的重要手段。

一、妇科常见医疗纠纷原因分析（一）、妇科服务对象的特殊性妇科所接诊的均为女性患者，其患病后不但受疾病本身的困扰，也承受了巨大的心理压力。

而作为妇科医务工作者，更为注重的是对其疾病本身的诊断和治疗，相对忽视了患者因疾病所导致的心理压力，从而常会引起患者的不满，产生矛盾，引起纠纷。

同时由于很多新闻媒体对医疗服务行业的片面认识和宣传，将矛盾指向医生，让患者在入院前就怀有对立情绪。

这些都是严重影响医务人员提供良好医疗服务的不利因素。

（二）、医务工作者工作态度欠佳妇科医务工作者劳动强度高，工作压力大，无论是病房还是门诊，患者流动数量都很大、周转快，长时间超负荷工作，容易引起医务工作者身心疲惫，从而导致工作态度欠佳，医疗服务质量下降。

具体可表现在对病人的态度冷淡，让患者觉得受到忽视，心理上不能接受，是引起医患双方关系紧张的重要因素。

（三）、医务工作者技术水平良莠不齐由于医务工作者的从业经历、对专业知识掌握的程度等差别。

妇产科医疗纠纷的原因及防范措施随着医疗卫生服务水平的提高，医疗纠纷的发生却呈现日益加重的趋势。

本文分析妇产科发生医疗纠纷的常见原因，并找到相关的防范措施，以减少医疗纠纷的发生。

标签：妇产科；医疗纠纷原因；防范措施近年来，由于医疗改革工作的深入发展，人们对健康越来越重视，对医学知识的了解越来越多，法律意识越来越强，医患关系也发生了显著变化。

妇产科由于其本身的特殊性，致使妇产科是极易产生纠纷的科室之一，尤其是产科[1]。

本文分析妇产科医疗纠纷发生的常见原因，并提出防范措施，使医疗纠纷降低到最低限度。

1 产生医疗纠纷的原因1.1医疗管理制度不健全或制度落实不到位医院的各种规章制度不健全，管理不规范，督查力度不够，医务人员落实核心制度不到位，不能严格地执行医疗核心制度，行为不规范，违反标准操作程序、不严格执行诊疗指南。

上级医务人员未严格执行带教制度，把该自己做的医疗护理工作交给下级单独操作，下级操作失误或差错而引发纠纷。

医务人员缺乏责任心，接诊患者时不认真倾听病史，检查不够全面而出现漏诊、误诊，给患者造成伤害，引发医疗纠纷。

1.2医务人员法律意识淡薄，自我保护意识差随着人民生活水平的提高，老百姓对自己的健康意识增强。

于是患者对医疗护理质量和安全就提出了更高的要求，对于医师的医疗行为比较关注；还有患者的法律意识增强，用法律来衡量医疗行为和后果的意识也不断提升。

一旦治疗效果不满意就知道用法律来维护自己的权益。

另一方面医院管理不完善，法律意识淡薄，医疗记录不规范，涂改病历、破坏了医疗文书的真实性和原始性，错记、漏记等现象都为医疗纠纷埋下隐患，容易忽视了保护自己的第一手证据，一旦发生医疗纠纷自己常常就处于被动局面。

1.3医患沟通不到位医务人员在诊疗过程中，往往只忙于工作，重心放在治疗上而忽略了患者的知情权，因此未能很好的履行告知义务，因告知不及时、不详细、交代病情不清楚，对可能出现的后果交待与解释不清楚，或者是医生向患者及家属介绍病情时语言过于简短，表达方式中过多使用医学术语或者语气生硬，致使患者及其家属不能理解医师的真实用意，也不能真正认识到疾病的预后或转归。