第四届医院品管圈大赛结题文档范例

绿色简约医院品管圈主题汇报总结PPT 模板contents •引言•医院品管圈活动概述•绿色简约理念在医院品管圈中的应用•医院品管圈活动的实施与成效•医院品管圈活动的评估与改进•未来医院品管圈活动的发展与展望目录CATALOGUE 引言目的和背景汇报范围介绍本次汇报涉及的时间、地点、人员等范围概述医院品管圈的主要工作内容和成果阐述本次汇报的重点和亮点CATALOGUE医院品管圈活动概述目标提升医院服务质量与效率营造安全、舒适、绿色的医疗环境01020304内容优化诊疗流程，减少患者等待时间提升医护人员沟通技巧与服务意识现状调查与问题分析目标设定与计划制定对策实施与效果检查标准化与持续改进01 02 03树立了医院良好形象，增强了社会信任度CATALOGUE绿色简约理念在医院品管圈中的应用绿色简约理念的提出和内涵环保意识的提升随着全球环境问题的日益严重，绿色简约理念逐渐受到重视，强调在医疗领域实现资源节约和环境保护。

简约设计的流行简约设计以简洁、实用、美观为特点，符合现代审美趋势，绿色简约理念与之相结合，旨在创造舒适、高效的医疗环境。

医院的特殊需求医院作为特殊的公共场所，对室内环境质量有较高要求，绿色简约理念注重室内环境的优化，提高患者的就医体验。

绿色简约理念在医院品管圈中的实践01020304空间布局优化节能环保措施室内环境改善医疗废弃物处理提升医院形象改善就医体验促进可持续发展提高经济效益绿色简约理念对医院品管圈的影响和意义CATALOGUE医院品管圈活动的实施与成效宣传发动制定活动计划通过会议、培训等多种形式，向全院员工宣传品管圈活动的意义、目的和实施步骤，提高员工的参与意识和积极性。

组建品管圈小组现状调查通过问卷调查、访谈等方式，收集相关数据和信息，分析现状，找出存在的问题和原因。

确定主题结合医院实际情况和患者需求，选定切实可行的主题，如“提高患者满意度”、“降低医疗费用”等。

目标设定根据现状调查结果，制定明确、可量化的目标，如“将患者满意度提高至95%”等。

品管圈(QCC)活动成果报告书仁爱圈改善主题：提高门诊病人自助挂号率活动单位：马**市人民医院门诊部活动时间：2013.8—2014.1一、本期活动(一)品管圈活动名称: 提高门诊病人自助挂号率〔二)主题选取原因: 2013年7月，医疗集团为了方便病人挂号，缩短病人就诊时间，引进自助挂号系统，并配有导诊人员，负责教会、帮助病人使用自助挂号系统。

(三)目标设定值目标值=现况值-改善值=现况值一(现况值×圈能力)(四)效果确认目标达标率=(改善后一改善前)/(目标值一改善前)× 100%二、圈的介绍(一)圈的组成仁爱，代表护理人员对病人，对效劳对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民安康为中心。

(三)圈徽意义：双手托起医疗卫生机构统一标志，带有白边的四颗红心分别代表护理人员对病人，对效劳对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民安康为中心。

(四)圈活动特点：主动、灵活，时间段强三、主题选定〔一〕选题过程注：以评价法进展主题评价，共 7 人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

〔二〕本期活动主题：〔主题说明〕医疗集团为缩短病人排队时间，引进自助挂号机，提高门诊病人自助挂号率。

〔三〕名词定义：提高门诊病人自助挂号率〔四〕选题理由：1.对**而言：减轻收费处工作压力2.对医院而言：提高病人的满意度3.对患者而言：减少排队时间4.对领导而言：患者就诊秩序有序真正把"三好一满意〞落在细节。

案五、现况把握(一)与主题相关的工作流程图(二)数据收集结果分析患者不愿使用自助挂号的原因调查表各位病友：你们好，非常感谢您选择马**市人民医院就诊，关于您不愿使用自助挂号的原因是,请打钩。

1 对自助效劳机的位置不知晓 2 护士主动引导欠缺3 操作机器流程不熟悉4 对其便捷性不认同5 其它〔三〕影响患者使用自助效劳机的因素(满意度〕原因 患者例数 对自助效劳摆放位置不知晓 15 护士主动引导欠缺 10 操作机器流程不熟悉 25 对其便捷性不认同 10 其它 5(三)改善前柏拉图护士主动巡视指导病人自己操作 病人能够自己操作流程提高病人挂号率引导病人(四)结论柏拉图分布结果显示，门诊患者对自助效劳机的操作流程不熟悉，摆放位置不知晓，护士主动引导欠缺占比拟多，依柏拉图二八定律，将此三大项列为本期活动的改善重点。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==关于医院品管圈活动总结篇一：品管圈活动总结报告品管圈活动总结报告输液吊架是医院常用的基础医疗设备，是医院病房必不可少的必须用具。

目前我院新病房楼有18个科室，使用输液吊架超过860支。

自新病房楼使用至今，保修期间厂家更换217支，保修期后器械科更换损坏输液吊架约210支，其损坏率高达49.6%。

因此，器械科经调查研究，决定对全院输液吊架进行改造。

一、输液吊架改造意义：1. 就患者而言，改造输液吊架可以保障患者的安全，避免因输液吊架损坏而对患者造成伤害，且为患者使用输液吊架提供了方便。

2. 就医护人员而言，改造后的输液吊架更加的安全可靠，更加便于医护人员实施治疗工作，且改造后的输液吊架长度更加适中，避免了医护人员频繁调节输液吊架的长度，变相延长了输液吊架的使用寿命。

3. 就医院而言，改造后的输液吊架损坏率更低，降低了医院的成本，且改造后的输液吊架安全性能得到了保障，最大程度的避免因输液吊架损坏伤及病人，对医院名誉造成的损害。

二、输液吊架的改造分析：通过拆解输液吊架，分析其内部架构发现，锥套脱落、定位孔变形、锥头移位等是其损坏的主要原因。

经过查找相关资料，并与其他厂商进行沟通。

判定造成上述情况的原因为，其输液吊架制作工艺低下，使用材料强度不不够，部件设计存在缺陷。

1. 拆解原有输液吊架，将老式锥头去掉重新焊接新式锥头，新式锥头有限位设置，不会脱出锥套。

2. 旧式锥套以点压实现固定，新式锥套使用液压钳压紧锥套，以防止锥套脱落。

3. 老式锥套材料强度低，容易变形。

新式锥套改用高强度材料，不易变形，以确保锥套的耐久使用。

三、输液吊架的实际改造：器械科共七人，于201X年3月7日起，历经三个月，通过对输液吊架进行拆解，切割锥头、锥套，压紧锥套，焊接锥头，重新组装输液吊架，完成了对全院输液吊架的改造，并将改造后的输液吊架全面投入使用，预计可使用3年。

结题文档范例：医院品管圈(QCC)活动成果报告书圈名：改善主题：活动类别：□护理□医疗□医技□行政后勤活动类型：□问题解决型□课题达成型所属医院：医院级别：□三级综合医院□三级专科医院□二级医院□企业医院或民营医院所属科室：活动时间：是否参赛：□第一届□第二届□第三届□无问题解决型品管圈活动目录一、圈的介绍................................................................ 页码（一）圈的组成......................................................... 页码（二）圈名意义......................................................... 页码（三）圈徽意义......................................................... 页码（四）上期活动成果追踪................................................. 页码二、主题选定................................................................ 页码（一）选题过程......................................................... 页码（二）本次活动主题..................................................... 页码（三）名词定义及衡量指标............................................... 页码（四）选题背景与理由................................................... 页码三、活动计划拟定 ............................................................ 页码四、现况把握................................................................ 页码（一）流程图........................................................... 页码（二）查检表........................................................... 页码（三）改善前柏拉图..................................................... 页码（四）结论............................................................. 页码五、目标设定................................................................ 页码（一）目标值设定....................................................... 页码（二）设定理由......................................................... 页码六、解析.................................................................... 页码（一）原因分析......................................................... 页码（二）要因分析......................................................... 页码（二）真因验证......................................................... 页码七、对策拟定................................................................ 页码八、对策实施与检讨 .......................................................... 页码九、效果确认................................................................ 页码（一）有形成果......................................................... 页码（二）无形成果......................................................... 页码十、标准化.................................................................. 页码十一、检讨与改进 ............................................................ 页码十二、下期活动主题 .......................................................... 页码课题达成型品管圈活动目录一、圈的介绍................................................................ 页码（一）圈的组成......................................................... 页码（二）圈名意义......................................................... 页码（三）圈徽意义......................................................... 页码（四）上期活动成果追踪................................................. 页码二、主题选定................................................................ 页码（一）选题过程......................................................... 页码（二）本次活动主题..................................................... 页码（三）名词定义及衡量指标............................................... 页码（四）选题背景与理由................................................... 页码三、活动计划拟定 ............................................................ 页码四、课题明确化.............................................................. 页码五、目标设定................................................................ 页码（一）目标值设定....................................................... 页码（二）设定理由......................................................... 页码六、方策拟定................................................................ 页码七、最适方策追究 ............................................................ 页码八、最适方策实施与检讨 ...................................................... 页码九、效果确认................................................................ 页码（一）有形成果......................................................... 页码（二）无形成果......................................................... 页码十、标准化.................................................................. 页码十一、检讨与改进 ............................................................ 页码十二、下期活动主题 .......................................................... 页码。

护理PDCA循环品管圈案例汇报精品版(1)护理PDCA循环品管圈案例汇报精品版介绍在医疗服务中，护理是不可或缺的一部分。

为了确保医疗服务的质量，护理服务需要进行品管。

本文将介绍护理PDCA循环品管圈的案例。

这个案例展示了如何利用PDCA循环品管圈来改善病人的护理体验。

背景该医院在进行品管时发现，最近护理服务的质量有所下降。

病人反应不良，投诉量增加。

因此，医院组织了一次会议，决定运用PDCA循环品管圈来改善护理服务的质量。

实施PDCA循环品管圈计划：首先，组织了一个小组，包括医生、护士和病人关系管理者。

这个小组开始通过调查病人的护理体验，收集病人投诉和建议。

通过访问病房，小组成员直接与病人沟通，了解他们对护理服务的期望和需求。

通过这些信息，小组成员编制了一个改进计划。

该计划包括提高护理服务的专业素养、改善对患者的沟通，等等。

行动：小组成员开始按照计划进行行动。

首先，让护士参加培训课程，提高护理服务的专业水平。

其次，与患者家属进行一对一的对话，提高对病人的关注度和关心。

第三，建议医院增加多媒体设备，为患者提供娱乐和放松环境。

然后，行动计划运营了两周时间。

检查：在两周的运营后，小组成员通过调查和病人反馈了解到行动计划有所改进。

医院收到的投诉量减少了，病人对护理服务的反馈更加积极。

小组成员决定收集更多反馈，并准备在下一个周期的循环之前进行归纳。

业绩：小组成员汇总了反馈，并根据收到的建议以及自身的经验进行了总结。

进行了这次PDCA循环品管圈之后，护理服务的质量得到了提高，病人对护理体验的评价变得更为积极。

医院向所有相关人员传达了这个好消息，同时也加强了员工的品质意识。

结论通过本案例的介绍，可以看到护理PDCA循环品管圈如何在改善医院服务方面发挥作用。

PDCA循环品管圈可以用于实现护理服务质量的长期稳定改进。

第1篇一、前言在过去的一年里，我院积极响应国家关于提升医疗服务质量、加强医院管理工作的号召，深入推进品管圈（QCC）活动。

通过全员参与、持续改进，我院品管圈活动取得了显著成效。

现将我院品管圈开展情况作如下总结。

二、品管圈活动概述1. 活动背景随着医疗技术的不断发展，患者对医疗服务的需求日益提高。

为了提升医疗服务质量，我院于2021年正式启动品管圈活动，旨在通过全员参与、持续改进，提高医疗质量、安全、效率和满意度。

2. 活动目标（1）提高医疗服务质量，降低医疗风险。

（2）提升员工综合素质，增强团队凝聚力。

（3）优化工作流程，提高工作效率。

（4）提升患者满意度。

3. 活动实施（1）组织架构我院成立了品管圈活动领导小组，负责活动的总体规划和组织实施。

各科室设立品管圈小组，由科室主任担任组长，护士长担任副组长，医护人员为成员。

（2）培训与指导为提高员工对品管圈活动的认识，我院组织开展了多场品管圈培训，邀请专家进行现场授课。

同时，针对各科室品管圈小组的实际需求，提供个性化指导。

（3）选题与实施各科室根据实际情况，围绕提高医疗质量、安全、效率和满意度等方面，选取了多个品管圈项目。

通过PDCA循环（计划、实施、检查、处理），不断优化改进。

三、品管圈活动成果1. 提高医疗服务质量通过品管圈活动，我院各科室在诊疗流程、护理操作、医疗设备使用等方面进行了优化，有效提高了医疗服务质量。

2. 降低医疗风险品管圈活动关注医疗风险的识别与防范，通过改进措施，降低了医疗风险的发生率。

3. 提升员工综合素质品管圈活动要求员工积极参与、主动思考，有效提升了员工的综合素质。

4. 优化工作流程通过品管圈活动，我院各科室优化了工作流程，提高了工作效率。

5. 提升患者满意度患者满意度调查结果显示，我院患者满意度显著提高。

四、品管圈活动经验与启示1. 领导重视，全员参与我院领导高度重视品管圈活动，为活动提供了有力保障。

同时，全体员工积极参与，形成了良好的活动氛围。

降低病房红灯使用次数一、主题选定（一）选题过程某医院护理部一病区组圈开展QCC活动，共有成员十一名。

通过头脑风暴，提出以下问题，采取评价法选定主题。

如果采用排序法（每人两票）选定主题，则结果如下：注：以排序法进行主题评价，共11人参与选题过程，每人两票。

本期改善主题为“降低病房红灯使用次数”。

（二）名词定义红灯使用：病房红灯发生亮灯。

衡量指标：每百名住院患者的日使用红灯次数。

（三）选题理由1.对医院而言：以患者为中心，降低红灯使用次数，提倡优质服务、促使医院护理水平不断提高，有利于医院的不断发展，提升医院整体品牌形象。

2.对患者而言：享受安全优质的医疗服务，构建良好的医患关系。

3.对护理部而言：提升护士形象，促使医院护理工作全方位、多元化、人性化的发展，并且增强团队凝聚力。

4.对个人而言：提高主动服务意识，减轻工作压力，营造轻松愉快的工作环境，增强相互协作能力。

二、活动计划拟定注：……表示计划线——表示实施线三、现状把握1.与主题有关的流程图（图4-2-1）。

图4-2-1 流程图2.数据收集结果分析本圈在现状把握阶段利用查检表张贴在护士台（如附件4-2-1）收集了3月29日至4月25日的查检数据，住院患者共1462人次，现统计结果如下表。

查检汇总表合3改善前柏拉图（图4-2-2）。

4.结论根据3月29日至4月25日的查检数据表明，点滴问题、未回答、换药、误按红灯、管路问题等是造成病房使用红灯的原因；根据80/20法则，最主要原因是点滴问题、未回答及换药；因此本圈将改善重点定为“点滴问题”、“未回答”及“换药”。

1.保持床单元清洁干燥，按时翻身，保持皮肤清洁干燥2.予以骶尾部碘酊涂抹，保持局部干燥避免受压3.做好防压疮各项标示，做好基础护理4.指导家属予以加强营养，增强集体抵抗力5.做好防压疮健康知识宣教三、目标设定1.目标值设定（图4-2-3）。

改善前红灯使用次数为53.3次/（百人·日）目标值=25.3次/（百人·日）改善幅度=52.6％2.设定理由依选题过程中圈能力得分，本题圈能力应为64％（评价后的分数是3.2分，占总分5分的64％）。