心智营销的调查与研究

《孙子兵法》云:“求其上,得其中;求其中,得其下,求其下,必败。

”这个原理应用到市场营销心理中，照应适用。

但这和管理的SMART目标是冲突的。

如何协调和解决两者关系？笔者这里和读者共同切磋，以期抛砖引玉。

一、目标及其实现方法于需要配置的资源目标是目的的表现形式，是可量化的阶段集合。

为了达到目标，则需要有具体的手段和方法，及相应的资源配置。

这就是SMART原则。

所谓SMART原则，SMART是5个英文单词首字母的缩写：S 就是specific ：意思是设定绩效考核目标的时候，一定要具体——也就是目标的法则。

M 就是measurable ：就是目标要可衡量，要量化。

A 就是attainable ：即设定的目标要高，有挑战性，但是一定要是可达成的。

R 就是relevant ：设定的目标要和该岗位的工作职责相关联。

T 就是time-based ：对设定的目标，要规定什么时间内达成。

特别注明：有的又如此解释此原则——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；——R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；——T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限SMART原则一S（Specific）——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。

明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。

很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。

示例：目标——“增强客户意识”。

这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是３％，现在把它减低到１．５％或者１％。

潜在客户的心智模式分析及推广策略选择很多人认为胜负见于市场，但事实并非如此，胜负在于潜在客户的心智。

根据哈佛大学心理学博士米勒的研究，客户心智中最大只能为每一个品类留下七个品牌空间。

而杰克•特劳特进一步研究发现，随着竞争的加剧，最终连七个品牌也容纳不下，只能为两个品牌留下心智空间，这就是定位理论中著名的“二元法则”。

所谓“市场定位”就是如何让你在潜在客户的心智中与众不同。

请注意这里的“你”并不仅仅是指你的产品，还可以是一件商品、一项服务、一家公司、一个机构，甚至是一个人，也许是你自己。

定位不是围绕产品进行，而是围绕潜在客户的心智进行，也就是说将产品定位于潜在客户的心智中。

处方药营销面对的客户是医生，医生的心智模式主要包括三个方面，即处方反射、滴定思维和采纳周期。

处方反射：患者的具体体征和症状与医生的综合考虑之间的联系，包括一种疾病在开始治疗及以后的治疗过程中的药品选择，这一过程早于医生在医学院学习时就开始了，直到外界的某种影响改变这些习惯，这就是处方条件反射效应。

要改变这种条件反射，我们需要对医生察觉和联想的过程施加影响。

首先要揭开医生划分患者类别的方法；其次要好好理解，针对某一症状，医生的综合考虑究竟是什么，如何才能改变它。

“医生如何划分患者类型”可以通过以下几点了解：医生如何识别疾病；医生在实际工作中划分患者划分的主要类别；医生定义这些患者类型使用的标准（以便了解某一患者是否符合某个类别）；治疗该患者类型的一线产品；如果一线产品达不到效果，医生将会选择什么作为二线产品。

医生划分患者类型的各种因素包括：并发症，患者是否在服用其它药物，年龄，性别，体表面积（BSA），生活方式，有无医保/是否有支付医疗费的能力。

患者的分类直接影响着治疗方案的选择。

例如，一名患有高血压的55岁女性患者，收缩压>180mmHg，舒张压>100mmHg，没有其他疾病的潜在症状，医生可能采用联合治疗，处方CCB和利尿剂。

消费者心理与行为的研究及其营销应用消费者心理与行为研究是市场营销的重要组成部分。

从消费者角度进行深入的研究，可以让企业更好地了解消费者的需求和行为，并以此为基础制定更加精准的营销策略，提高销售额和市场份额。

本文将探讨消费者心理与行为的重要性、消费者决策过程、消费者决策的影响因素以及相关的营销应用。

一、消费者心理与行为的重要性消费者是市场活动的核心，了解消费者的心理和行为可以更好地把握市场趋势和消费者需求，有助于企业创新和推出更好的产品。

此外，消费者的决策和行为受到多种因素的影响，了解这些因素可以让企业制定更准确的营销策略。

因此，消费者心理与行为研究对企业来说至关重要。

二、消费者决策过程消费者决策过程可以分为五个步骤：需要识别、信息搜索、评估和比较、购买决策和后续行为。

以下是各个步骤的简要介绍：1.需要识别：消费者在感知到一定的需要后，开始寻找解决问题的方法。

需要可以来源于内部因素，比如健康和安全要求，也可以是外部因素，比如广告和其他人的建议。

2.信息搜索：消费者开始搜索有关产品或服务的相关信息，包括产品特性、价格、品牌、质量、保障和评价等。

3.评估和比较：消费者对搜索到的信息进行评价和比较，选出最适合的选项。

4.购买决策：当消费者确认最佳的选项后，开始考虑购买，这是个理性和情绪的选择。

5.后续行为：消费者购买产品或服务后的评价和反馈，会影响他们今后的购买决策，并影响其他消费者的选择。

三、消费者决策的影响因素消费者决策受到多种因素的影响，个体差异会影响消费者行为的不同方式。

这里仅列举一些常见的影响因素：1.文化：社会和文化环境塑造了消费者的态度、价值观和行为模式。

2.经济条件：收入和财富对消费者行为有影响，它们可以直接或间接地影响到消费者购买决策。

3.个人因素：格局条件、人格、态度和动机等个体因素也会影响消费者的选择。

4.产品因素：产品的特点、品牌认知、价格和服务质量等因素影响消费者的决策。

5.营销因素：广告、促销、销售人员和渠道等营销因素对消费者行为有很大的影响。

营销策划的市场调研方法市场调研是营销策划中至关重要的一步，通过市场调研可以更好地了解目标市场的需求和竞争情况，为制定合理的营销策略提供依据。

本文将介绍几种常用的市场调研方法。

一、问卷调查法问卷调查是一种常用的市场调研方法，通过设计合理的问卷，收集并分析受访者的意见、需求和行为习惯等信息。

问卷调查可以通过面对面访问、电话访问、邮寄调查或在线调查等方式进行。

在设计问卷时，需要考虑问题的针对性和逻辑性，避免主观性的干扰。

通过问卷调查可以较全面地了解目标市场的需求、喜好和购买意愿，为营销策划提供数据支持。

二、个别访谈法个别访谈是指对个别消费者、行业专家或商业合作伙伴进行深入的访谈与交流。

个别访谈可以借助面对面、电话或在线等方式进行，可以更好地了解受访者的观点、看法和体验，获取有价值的市场信息。

在进行个别访谈时，需要事先准备好问题，并采用开放性的沟通方式，以引导受访者表达真实的想法和感受。

三、重点群体访谈法重点群体访谈是指对特定的群体进行集中式的访谈与交流，如消费者群体、行业协会、专家小组等。

通过重点群体访谈可以深入了解不同群体的需求差异、消费心理和购买偏好等，提供针对性的营销策划建议。

重点群体访谈通常采用小组讨论的形式，可以通过面对面、视频会议或线下工作坊等方式进行。

四、竞争情报法竞争情报是指通过对竞争对手的分析来了解市场的竞争环境和竞争力量。

竞争情报可以通过收集竞争对手的广告宣传、产品资料、市场报告或员工内部交流等方式获取。

在进行竞争情报时，需要注意信息的可靠性和合法性，避免侵犯竞争对手的商业秘密。

通过竞争情报的分析，可以了解竞争对手的产品特点、市场份额和市场策略，为营销策划提供参考和借鉴。

五、实地调研法实地调研是指直接走访市场，观察和感知市场环境、消费者行为和产品特征等。

通过实地调研可以获取真实、直观的市场信息，对市场进行全面的了解。

实地调研可以选择观察点、进行购物体验、与消费者交流等方式进行，需要注意总结和归纳观察结果，提炼有效的市场调研结论。

心理市场调研模型分析报告1. 引言心理市场调研是指通过对受访者内心思维、情感以及态度等方面的研究，来了解其对特定产品或服务的感知和接受程度，以及潜在的购买意愿和行为。

本报告旨在分析心理市场调研的模型，探讨其适用性和实际应用价值。

2. 心理市场调研模型心理市场调研模型可以从不同的角度进行划分和研究。

其中，常用的心理市场调研模型包括认知-情感-行为模型、层次模型以及态度模型等。

2.1 认知-情感-行为模型认知-情感-行为模型是心理市场调研中最常用的模型之一。

它认为消费者在做出购买决策时，经历了认知阶段、情感阶段和行为阶段。

在认知阶段，消费者通过感知和接收信息，了解产品或服务的特点、功能和优势等。

在情感阶段，消费者对产品或服务产生情感态度，如喜好、厌恶或中立。

最后，在行为阶段，消费者根据其认知和情感进行购买行为。

2.2 层次模型层次模型是另一个常用的心理市场调研模型，它将消费者的需求和动机分为不同的层次。

其中，最著名的层次模型是马斯洛的需求层次模型。

马斯洛的需求层次模型将人的需求分为五个层次，从低到高分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

根据这个模型，心理市场调研可以帮助企业了解消费者的需求层次，并针对性地提供相应的产品或服务，满足其需求。

2.3 态度模型态度模型是一种广泛应用于心理市场调研的模型。

它认为消费者对产品或服务形成态度的过程包括认知、情感和行为三个要素。

消费者的认知是指其对产品或服务的了解程度和知识水平。

情感是指消费者对产品或服务的感受、喜好程度和满意度。

而行为则是指消费者的购买行为和使用行为。

3. 实际应用和价值心理市场调研模型在实际应用中具有重要价值和意义。

首先，心理市场调研模型可以为企业提供有针对性的市场策略。

通过了解消费者的认知、情感和行为，企业可以更准确地把握市场需求，为产品定位和营销战略提供指导。

其次，心理市场调研模型可以帮助企业优化产品设计和服务体验。

通过了解消费者的认知和情感，企业可以根据消费者的需求进行产品创新，并提供更加符合消费者期望的服务体验。

营销专业调查报告5篇【第1篇】市场营销专业市场调查实习报告按照学校的计划，16周是我们的市场营销实训周。

这次的市场营销就是对市场进行调查，然后根据调查结果，选择要销售的产品，最后制定价格及销售策略开展校内产品销售。

6月9号到10号上午主要是营销的前期准备，货物是9号之前就已经批了回来的，我觉得那些货物里面有几种产品是没有进好的。

第一件是那种玩具式的电动风扇。

像这种风扇是肯定难以销售出去的，这是因为：(一)我们都是大学生了，那种东西不太适合我们这个年龄段的人用;(二)这个东西不新奇，如果这种东西新奇的话，根据年轻人喜好新鲜东西的心理，可能还可以销售出去，但是这种产品早在几年前就看到过了;(三)不实用，学校给每个宿舍的学生都配了风扇，教室也有风扇和空调，所以这种东西根本派不上用场。

第二件是手链，那种手链是可以根据自己的爱好来配的，但是那种东西以前有人在校门口卖过，实际上市场就已经很小了，配一条这样的手链也很不实惠。

第三件是太阳伞，虽说太阳伞对学生来说需求量比较大但是这种产品的价格比较高，更换的速度也不是很快，不适合我们这种只搞几天的短期销售，那么9号下午贴海报，设计不是很令人满意，因为上面只写了我们在搞市场营销实训，但没有写清楚实训到底是搞什么到底在哪个地方搞。

10号下午就正式进入了营销阶段，那么在其中有一件事是感触很深的，老师交给了我们一批货物需要我们自己来定价，由于考虑到学生买东西可能会还价，所以决定定得高一点，可是谁知道货物一摆出去，别人一看到这个价格就直接走了。

后来想一下也是，作为一个学生经济能力有限，价格太高一般人接受不了，而且这种产品并非品牌，只是摆在小摊子，所以无论从包装还是本身的价值来说，定价确实不合理。

其实从这里也可以看出我们的专业知识学的还是很不扎实的，市场营销书里面有一个章节就是讲产品的定价的，书里面说定价要由市场的供需、产品成本、市场竞争、消费者心理来决定的，很明显在这个里面我们没有考虑到市场孤供需况状和消费者的心理因素。

内部营销现状调研分析报告1.引言1.1 概述内部营销是指企业内部针对员工、团队和部门的营销活动，旨在提高组织内部沟通、协作和员工士气，实现内部资源的有效整合和利用。

内部营销的重要性日益凸显，它不仅可以增强员工对企业的认同感和归属感，还可以帮助企业实现有效的团队协作、快速决策和顺畅的信息共享，从而提高企业的绩效和竞争力。

本报告旨在对内部营销现状进行调研分析，深入了解内部营销的发展状况和存在的问题，为企业提供优化内部营销策略的参考。

文章结构部分内容如下：1.2 文章结构本报告一共分为三大部分，包括引言、正文和结论。

在引言部分，我们将概述内部营销的概念和重要性，介绍文章的结构和目的。

在正文部分，我们将分为三个小节，首先介绍内部营销的定义和重要性，然后对内部营销策略进行详细分析，最后对内部营销现状进行调研和分析。

在结论部分，我们将对整篇报告进行总结，总结我们所发现的问题和现状，并提出相应的建议。

1.3 目的：本报告旨在对当前内部营销现状进行深入调研和分析，从而全面了解内部营销的定义、重要性以及策略。

同时，通过对内部营销现状的调研，可以发现内部营销存在的问题和不足，为企业提出可行的改进建议。

通过本报告的撰写，旨在为企业内部营销提供有益的参考和指导，帮助企业更好地规划和实施内部营销策略，提升企业内部沟通和员工士气，推动企业持续发展和成长。

2.正文2.1 内部营销定义和重要性内部营销是指公司在营销过程中，针对自身员工和内部资源的管理和运用，从而实现对外市场的推动和影响。

其核心目标是通过激励和培训员工，使其更有动力和能力，更好地服务客户，为公司的长期发展和成功提供支持。

内部营销的重要性不言而喻。

首先，员工是公司最重要的资源之一，他们的满意度和工作绩效直接影响公司的业绩和声誉。

通过内部营销，公司可以建立积极的企业文化，提升员工忠诚度，增强团队合作精神，从而提高整体工作效率和质量。

其次，内部营销也可以帮助公司树立良好的品牌形象。

一、什么是事件营销？所谓事件营销，是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。

由于这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果，为企业节约大量的宣传成本等特点，近年来越来越成为国内外流行的一种公关传播与市场推广手段。

事件营销在英文里叫做Event Marketing,国内有人把他直译为“事件营销”或者“活动营销”。

事件营销（event marketing）是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。

简单地说，事件营销就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。

事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段，集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会，建立品牌识别和品牌定位，形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。

20世纪90年代后期，互联网的飞速发展给事件营销带来了巨大契机。

通过网络，一个事件或者一个话题可以更轻松地进行传播和引起关注，成功的事件营销案例开始大量出现。

二、什么是占位营销？市场经济中，处处是红海。

一个企业和品牌只有在该行业中占据数一数二的位置或者拥有自己的一席之地，才能生存并可持续发展。

从市场营销的角度理解，简单地说定位在红海市场就是占位，就是占据消费者某类需求阶梯中的位置，想成功，就得占据消费者某类需求阶梯中的第一位置；想超越，就得创造消费者某类需求阶梯中的第一位置并占据它。

红海营销时代，不是要给产品寻找一个位置，而是要去抢占一个位置，因为能够细分的无竞争或少竞争的空间已达到极限，因此占位是新营销时代的主导策略。

基于消费者心智的品牌营销策略研究一、基于消费者心智的品牌营销策略内涵心智，顾名思义就是一个人的心思和智慧。

消费者的心智就是消费者的心思和智慧，即消费者内心深处对市场上各种商品理性而又明智的认知或价值认同的程度。

通过大量的文献研究和案例分析，笔者总结出了消费者心智的三个特点，即有限性、不可逆性以及可变性。

消费者心智的有限性表明处于消费者的心智是有限的，他们只能对一部分商品产生有限的体验和认知；消费者心智的不可逆性表明处于消费者的心智是自然产生的，他们对于某种商品的认知会受到外在宣传刺激与从众心理的影响，而不会受任何外力强迫和威胁；最后，消费者心智的可变性，是指处于消费者心智并非是一成不变的，而是变化不定的，所以说消费者对于某种商品的认知是可变的。

消费者行为学中将消费者购买决策过程定义为，消费者为了满足某种需求，在一定的购买动机的支配下，通过大量搜集信息进行比较、分析、评价并最终做出购买决策，以及购后评价的活动过程。

它是一个系统的决策过程，包括需求产生、信息的收集、购买决策和购买后评价等主要环节。

在这一决策过程中，消费者心智其重要作用，且贯穿于整个决策过程。

产品在市场上被消费的过程中得到消费者的认可，成功占据消费者的心智资源，并逐步形成稳定的忠诚客户群，从而成为品牌产品。

从这个角度来讲，品牌可以理解为是对消费者心智的度量，即消费者心智决定了品牌的形成，商品占有很高的消费者心智就意味着品牌知名度和品牌价值越大。

从品牌的形成过程来看，消费者心智与品牌形成的契合主要经历三个阶段：信息收集、心智调控和品牌输出。

其中，消费者心智在品牌的形成过程中起到了ZY调控器的作用，消费者对初始商品信息进行收集和整理，输入心智，经过心智的ZY调控，一部分商品占据消费者心智成为品牌商品，另一部分没有占据消费者心智而成为一般商品。

二、基于消费者心智的品牌营销策略消费者心智的影响力体现在品牌的形成、传播与进展的全过程中，对品牌塑造起着决定性的作用，所以说，以满足和占据消费者的心智资源为主要目标，围绕目标消费者的心智设计品牌营销策略具有重要意义。

品牌定位的关键研究心智心智模式三：没有安全感的心智心智之因此缺乏安全感，是因为人们即使做购买这一简单的情况都会有认知风险。

行为科学家认为认知风险有五种形式。

金钞票风险。

（我可能是在白费钞票。

）功能风险。

（它也许没这么奇异，或者没有讲明书上讲得那么好。

）生理风险。

（它看起来有点危险，我可能会因此受伤。

）社会风险。

（我的朋友会如何样看我买着件东西？）心理风险。

（我可能因为买它而有负罪感，如此做会可不能有点不负责任？）当人们自己拿不定主意的时候，他们往往会向不人求助，再下决定。

这也是什么缘故专业传播者至今仍认同最古老的传播方式——认证书）。

因为简单，因此有效。

证书会涉及缺乏安全感心智的几重感情层面——虚荣心、嫉妒心和惟恐落后于众人。

智威汤逊的前任总裁Stanley Resor把它称为“仿效精神”，他讲：“面对那些在品味、知识、体会等方面比我们优秀的人，我们无法不期望自己跟他们做一样的情况。

”往常，当罗马尼亚皇后讲她信任Pond’s（旁氏）冷霜的时候，她在Ladies’Home Journal上的杂志广告收回了9400张赠券。

针对缺乏安全感的心智，还有一个专门好而且专门简单的方法，那确实是领头乐队花车效应“Bandwagon”。

本来乐队花车是一辆装扮得花枝招展的车，上面坐着吹鼓拉唱的音乐家们，走在游行队伍的前面。

今天它象征着任何能招引众人争先恐后跟在后面的潮流或事件。

民意测验和专家顾咨询团能够为领头花车增加权威性。

本田阿库拉：“连续八年被Car & Driver杂志上评为‘最佳车型’的车中，只有阿库拉年榜上有名。

”泰诺：“医院使用泰利诺的频率是任何含有布诺芬品牌的18倍。

泰利诺是医院最常使用的止痛药。

”心智模式四：可不能改变的心智心理家Friedrich Nietzsche写道：“人们对那些跟自己的体会毫无关系的东西能够充耳不闻。

”也确实是讲，我们只学那些跟已存知识有关的新知识。

学习行为理论家把这种现象称为“统觉”（Apperception）。

市场营销策略：占领消费者心智的关键引言在当今竞争激烈的市场环境中，想要成功推动产品或品牌的销售，占据消费者心智的关键是市场营销策略的核心。

在消费者心智中占据一席之地，相当于获得了他们的认可和忠诚，这将直接影响到企业的竞争优势和市场份额。

因此，建立一个有效的市场营销策略对于企业的长远发展非常重要。

1. 定义消费者心智消费者心智是指消费者头脑中关于产品或品牌的认知，包括对产品特点、品牌形象、信任度和价值的认知等。

消费者心智是消费者作出购买决策的重要因素，它直接决定了消费者对产品或品牌的喜好程度和忠诚度。

通过了解和影响消费者心智，企业可以在市场中获得竞争优势，提高销售业绩和市场份额。

2. 认识消费者的需求和偏好在制定市场营销策略之前，了解消费者的需求和偏好是关键。

消费者们有着不同的喜好和需求，只有深入了解他们的需求和偏好，才能采取针对性的措施来占领消费者心智。

通过市场调研、问卷调查和数据分析等手段，企业可以了解消费者的心理需求、购买习惯和价值观念，进而根据这些信息制定有效的市场营销策略。

2.1调研市场并收集数据调研市场是了解消费者需求和偏好的重要手段之一。

企业可以通过市场调研机构或自行开展市场调研，收集数据并进行分析。

这些市场调研数据可以帮助企业了解目标消费者的年龄、性别、地域分布、收入水平等基本情况，从而更好地制定市场营销策略。

2.2 进行问卷调查和深入访谈问卷调查和深入访谈可以更加具体地了解消费者的需求和偏好。

通过问卷调查，企业可以收集消费者对于产品特点、价格、品牌形象等各个方面的看法和评价。

而通过深入访谈，企业可以直接与消费者进行面对面的交流，更加深入地了解他们的购买动机、消费习惯和心理需求。

3. 建立独特的品牌形象占领消费者心智的关键之一是建立独特的品牌形象。

在竞争激烈的市场中，一些独特和令人印象深刻的品牌形象能够吸引消费者的注意力，建立起品牌与消费者之间的情感联系。

一个成功的品牌形象可以帮助企业在消费者心智中占据重要的位置，并带来品牌忠诚度和重复购买。

全面营销心得体会报告（通用16篇）心得体会是在学习和工作中，我们积累经验和成长的一个非常重要的环节。

接下来，我们将分享一些优秀的心得体会范文，让大家在阅读中汲取经验和灵感。

营销分析报告心得体会营销是企业发展的重要环节，而营销分析则是指企业在制定营销策略时，通过对市场、竞争对手和消费者等方面的调查、研究和分析，以便更好地了解市场需求和消费者行为，并制定出针对性的策略和营销计划。

在这个过程中，营销分析报告扮演着重要的角色。

在本篇文章中，我将分享我在阅读和撰写营销分析报告过程中所获得的心得体会。

首先，营销分析报告的撰写需要提前进行充分的市场调研。

只有通过对市场的全面研究，才能够准确把握市场的需求、竞争态势以及目标消费者的心理和行为习惯等信息。

通过市场调研所获得的数据和信息对于撰写准确的分析报告至关重要。

在阅读营销分析报告时，我发现一个好的报告不仅要具备准确性，还需要有足够的数据支持，以及对市场变化的预测和分析。

其次，营销分析报告还需要对竞争对手进行深入细致的分析。

只有了解竞争对手的优势和弱点，企业才能制定出更具攻击性和针对性的营销策略。

在撰写营销分析报告时，我注意到一个好的报告会对竞争对手的市场份额、产品特点、定价策略、推广方式以及消费者对其品牌的认知度等进行详细说明和评估。

这些信息不仅能够帮助企业了解自身与竞争对手之间的差距，还能为企业提供有效的竞争策略指导。

第三，营销分析报告需要对消费者进行透彻的调查和分析。

了解消费者的需求、偏好和购买决策过程对企业来说至关重要。

通过对消费者的调查和分析，企业可以更好地定位自己的目标市场，并制定出合适的产品定价、推广和销售方式等。

在撰写营销分析报告时，我发现一个优秀的报告会对消费者的年龄、性别、教育程度、收入水平以及购买习惯等进行详细分析，以便为企业提供更准确的市场定位和营销策略。

第四，营销分析报告需要对现有市场环境和趋势进行全面评估。

市场环境的变化和趋势的演进对企业的营销战略有着重要的影响。

营销调研的方法
营销调研的方法主要包括以下几种：
1. 询问法：通过向目标受众发送问卷、电话、邮件等方式收集数据。

2. 观察法：通过观察消费者的行为、态度和反应来收集数据。

3. 实验法：通过改变某些变量来观察结果的变化，以确定变量之间的关系。

4. 定量研究：通过大量的数据分析和统计技术来揭示趋势和模式。

5. 定性研究：通过深入访谈、小组讨论等方式了解消费者的想法、感受和需求。

6. 混合研究：结合定量和定性研究方法，以获得更全面和深入的数据。

7. 追踪研究：通过长期跟踪调查同一批消费者来了解其购买行为和偏好。

8. 面板研究：通过定期收集数据来了解消费者的购买行为和偏好。

9. 小组座谈会：通过组织小组讨论来了解消费者的想法、感受和需求。

10. 深度访谈：通过一对一的深入访谈来了解消费者的内心世界和需求。

以上是营销调研的一些常见方法，不同的方法各有优缺点，应根据具体的研究目的和情境选择合适的方法。

营销的“心智”营销是一个重要的领域，它的一个中心概念叫做心智。

心智指的是人们对品牌、产品和服务的认知、信仰和情感。

心智是建立品牌和创建销售机会的关键因素。

因此，营销人员必须了解心智的本质，并学会通过控制和影响心智来实现销售目标。

心智的构成心智由三个主要成分组成：知识、信念和情感。

知识是人们对产品、服务和品牌的理解。

这包括产品的特征、功能、性能和好处，以及品牌的历史、使命和定位。

信仰是指人们对某个品牌、产品或服务的看法和感觉。

这些看法和感觉通常来自于接受信息的来源，例如广告、促销、口碑和使用经验。

情感是指人们对品牌或产品的积极或消极感情。

对于某些产品和品牌，情感是最重要的成分，它是由人们的价值观和心理需求所决定的。

心智的作用心智在营销中扮演着至关重要的角色。

经过深入的研究和分析，营销人员可以掌握消费者的心智，并通过产品和品牌的定位、广告和促销等手段来引导消费者形成积极的信仰和情感。

通过这些措施，营销人员可以改变消费者对产品和品牌的看法，建立起消费者与品牌的情感联系，增加销售机会。

例如，当一家企业推出新产品时，营销人员首先需要研究消费者面对那些需求，然后通过定位来传递产品在满足这些需求方面的优势。

定位需要建立在消费者对产品的知识、信仰和情感之上。

如果营销人员能够掌握和影响这些因素，消费者就会更容易接受和信任新产品，从而提高产品的销售率和市场份额。

营销中的心智控制与影响营销人员需要通过控制和影响心智来获得销售成功。

心智控制是通过塑造消费者对品牌、产品或服务的知识、信仰和情感，而使品牌受到消费者的认可和喜爱。

心智影响是对消费者需求的现有信息进行重塑和传达，例如消费者可能对一款产品有错误的认知，营销人员需要进行心智影响，以让消费者正确地理解产品的特点和功能。

为控制和影响心智，营销人员需要采取以下策略：1.品牌定位：品牌定位的目标是为了塑造消费者商品、服务、品牌的知识、信仰和情感。

通过精准的品牌定位，营销人员可以创造差异化和独特性，使品牌与众不同。

2014年02期总第741期消费者心智的服务品牌定位探析姻朱淼正浙江财经大学经济与国际贸易学院摘要：随着经济全球化进程逐步加快，服务业得到迅速的发展。

越来越多的服务企业已经意识到强势的品牌是竞争优势的核心。

给品牌一个明确的定位，是为了回答“该品牌是什么”的基本命题，这是明确品牌个性、增值品牌资产的第一步，也是关键的一步，基于消费者心智的服务品牌定位是其中的关键内容。

关键词：服务品牌定位；消费者心智；内部品牌化；品类随着信息化时代的到来，媒体信息开始爆炸式的增长，品牌数目也急剧增长。

产品同质化和市场竞争的加剧，消费者拥有越来越多的品牌选择空间。

这个使企业在品牌创建过程中越来越困难，定位和差异化营销作为有效的市场竞争手段。

由于服务区别于产品的本质特征包括无形性、不可分性、异质性和易逝性。

产品品牌常常依赖外部媒体传播来影响消费者，而服务品牌必须通过内部沟通让员工理解并传递品牌承诺。

成功的服务品牌需要在员工头脑中植入期望建立的品牌形象，员工在品牌传递过程中扮演着重要的角色。

所以服务品牌还必须深化员工对品牌定位的认知。

因此在服务品牌定位时，不仅抢占消费者的心智资源成为的重中之重，还要占领员工相关心智资源。

现代营销对于品牌定位的研究已有几十年的历史，但是以往的研究对象主要在有形产品品牌上，对于服务品牌则涉及很好，对于服务品牌植入消费者心智以及植入消费者心智的途径，还没有见到有关的研究。

企业具有丰富的消费者心智资源是企业竞争优势的根本所在，研究服务品牌定位植入消费者心智的策略途径，对营销理论的发展和企业实践都具有重要的意义。

一、品牌定位和消费者心智市场营销的最终战场是大脑，所以市场营销之战不是产品之战而是认知之战，消费者认知在很大程度上决定了营销的生死。

所谓消费者认知是消费者不断地接触关于品牌的各种信息，结合自身的经验，逐渐形成了对某个事物或者品牌固定的看法，这就是认知。

认知是影响心智的重要因素，它决定了消费者对某个品牌的看法以及对品牌的购买行为。

品牌也需要“修炼”心智企业在“品牌心智”上的成熟度，其实反映了企业对可持续发展力的不同认识。

拥有成熟品牌心智的企业，更能贴近顾客需求，赢得市场的最终青睐，拥有超越市场竞争对手的品牌思维，能够赋予企业独特的优势。

所谓心智，简单来说就是人为实现特定动因结果而体现出来的心理意识和智力。

心智的成熟度往往决定了一个人的未来。

而如果将企业拟人化，那么企业的“品牌心智”（即企业对品牌运作的态度）对一个企业的成长也有着同样的重要性。

品牌对企业而言，不仅仅只是简单的商标或是广告，更是“企业人格特质”(目标、价值、个性等)的重要承载体，是通过视觉和语词的外部表达。

一些企业会把品牌简单理解成“销售工具”，一些企业会把品牌当作贯穿业务始终的“信仰”。

这种对品牌理解上的不同，或者说“品牌心智”上的成熟度，其实反映了企业对可持续发展力的不同认识。

拥有成熟品牌心智的企业，更能贴近顾客需求，赢得市场的最终青睐，拥有超越市场竞争对手的品牌思维，能够赋予企业独特的优势。

三种品牌心智根据企业对品牌理解的程度，可以归纳出三种不同的品牌心智。

第一种是“销售导向心智”。

企业在创业初期并非都需要投入做品牌，而当它们开始考虑做品牌时，很多企业也只是把品牌当作一种业务工具。

当企业需要扩大销售时，品牌是一种配合销售的工作，而当企业需要对公众传播时，品牌就是一种包装。

这一类品牌心智是把品牌战略置于业务战略的从属地位中，并随业务需要而发展。

第二种是“品牌导向心智”。

这类企业相信品牌具有改变世界的力量，它们将品牌与业务合二为一，认为品牌代表公司的文化、市场的表现以及与顾客沟通的面貌。

相对于“销售导向心智”，这是另一个极端。

比如可口可乐，它对消费者而言已经不仅仅是一罐碳酸饮料，而是一种精神文化的代表。

消费者愿意追求它，表达自己对生活态度、价值取向的认同。

第三种是介于前两种心智之间的“营销导向心智”。

这类企业虽然把品牌置于支持业务的从属地位，但是其品牌绝对不是配合销售的策略工具。