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《工商企业经营管理》期末简答题总复习一、简答题：1、企业经营机制的基本内容有哪些？企业经营机制是一种能规范和推动企业行为，使其趋向企业目标的内在机理。
包括三大部分：（1）运行机制。
它是企业经营机制的主体部分，是企业系统在输入一转换一输出过程中，各生产要素之间直接的组合联系方式。
（2）动力机制。
它是为企业系统正常运行提供能量的机制，是经营机制中最复杂、最关键的部分。
（3）调控机制。
它是保证企业实现经营目标满足环境发展要求的自我约束机制。
完善的调控机制来自于明确的财产责任，严格的管理责任和健全的财务责任。
2、经营管理的职能包含哪些方面？企业的经营管理职能包括五个方面的内容:（1）战略职能：它是企业经营管理的首要职能。
（2）决策职能：企业经营的优劣与成败完全取决于决策职能。
（3）开发职能：人才或能力的开发，技术开发，产品开发，市场开发，四位一体的开发，构成了经营管理开发职能的主体。
（4）财务职能：集中表现为资金筹措职能，资金运用职能，增殖价值分配职能，以及经营分析职能。
（5）公共关系职能：是企业生存和发展的必要条件。
3、如何从机会风险四分图来研究企业的经营机会和风险？按经营机会和风险的大小可把企业经营环境划分为四种类型，即：理想环境、风险环境、老化环境、恶化环境。
理想的环境，机会大而风险小，环境的变化具有确定性。
捷足先登者往往掌握竞争优势。
企业对策是积极投资，不失时机做好战略选择。
风险的环境，机会大而风险大。
环境变化具不确定性。
企业对策是：要有风险意识，慎重战略决策，避免决策失误。
老化的环境，机会小而风险小。
环境变化具有确定性，但投资效益低。
企业对策，维持盈利产品，调整产品结构，谋求集中优势。
恶化的环境，机会小而风险大。
环境形成有特定的原因。
企业对策：认清环境形势变化根源，及早提出战略对策，实施战略更新或战略转移。
4、经营风险的成因有哪些？经营风险的成因主要来自三个方面：1、客观条件变化的不确定性。
主要是（1）可能发生影响决策结果的自然状态不确定性，（2）决策的未来结果不确定性，（3）决策的预期结果变化方向不确定性。
《工商企业经营管理》考试复习资料单项多项判断简答（一）单项选择题1、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（盈利性）。
2、律师所、会计师所、诊疗所等组织由于**特点，决定采用的企业组织形式是（合伙制企）。
3、现代公司治理结构中，最高权力机构是（股东大会）。
4、（资金来源）是决定企业组织形式的最根本的因素。
5、（事业部制）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。
6、在企业经营管理职能中，（财务职能）是一项制约性的职能。
7、（总成本领先）战略的核心目标是旨在尽可能降低成本，获得利润，取得市场领先。
8、(战术 )目标是战略目标的具体化。
9、以经营决策事件发生的频率来划分决策，新产品开发决策属于下列哪一种？（非程序化决策）10、固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价***,保本销售量是（12500件）。
11、固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价***,完成的销售量是（20000件）。
12、在盈亏平衡状态下，以下哪一个等式正确？ (边际贡献= 固定成本 )13、（滚动计划法）是一种连续、灵活、有弹性地根据一定时期***确定计划内容的方法。
14、(综合平衡法)是计划工作的基本方法。
15、（PDCA 循环法）的四个阶段首尾相接，不断循环，***有利于提高计划管理的水平。
16、洗衣机从单缸发展到全自动，电视机从黑白发展***属于新产品研发过程的（换代产品）。
17、在众多的新产品创意来源中，（消费者创意）是其主要来源。
18、新产品开发的组织形式中，（设立临时的新产品开发组织）结构常常被中小企业所采用。
19、(产品创意)是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。
20、（运输）在物流功能要素中是最重要的构成要素。
21、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖***，都是在（物流信息）的基础上实现的。
22、（库存管理）是供应物流的核心部分。
23、A 材料年量为5万吨，每次订货费为2千元，材料年储存费2元，经济订购量是（1万吨）。
《工商企业经营管理》复习资料（一）一、填空题：1、企业经营必须具有四个要素是：（企业经营者）、（企业经营对象）、（企业经济权力）、（企业经营载体）。
2、现代企业经营体系由企业（所有者机构）、（企业经营者机构）、（管理者机构）、（监督者机构）组成。
3、可行性方案得评价方法有：（经验判断法）、（数学分析法）、（实验法）。
4、投资决策的静态分析法包括：（净收益法）、（回收期法）、（投资收益率法）。
5、股利分配的方式有：（现金股利）、（财产股利）、（负债股利）和（股票股利）。
6、依据不同采购物品的重要性及供应风箱，可将它们分为（战略采购品）、（瓶颈采购品）、（集中采购品）和（正常采购品）。
7、生产决策的内容主要包括：（工艺设备决策）、（产品成本决策）和（生产类型和厂址决策）。
二、名词解释：1、经营决策：是根据现代企业的经营目的确定现代企业的经营方向、经营目标、经营方针及经营方案的过程或职能。
2、量本利分析法：也叫保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析生产成本、销售利润和产品数量这三者的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的成本生产出最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。
3、产品寿命周期：是指产品从进入市场开始到被市场淘汰退出市场为止所持续的时间。
4、人力资源开发决策：是企业在企业经营战略决策的基础上，根据企业经营环境特别是人力资源市场环境的现状及其变动趋势，制定、评价、选择企业人力资源开发方案的过程或职能。
三、单项选择1、现代企业的企业经营者一般是企业的（ A ）A、董事会B、股东会C、经理D、董事长2、．在企业的所有经营活动中，被称为运转“血液”的是（ D ）A．生产活动 B．营销活动 C．供应活动 D．财务活动3、在现代企业中，企业所有者机构不享有的权力是（ C ）A、投资决定权B、人事权C、监督权D、修改章程权4、固定费用和变动费用都高的产品称为（ D ）A、安全型B、警戒型C、成长型D、危险型5、企业资本的内部来源是指（ C ）A、优先股票B、普通股票C、留存收益D、利润6、购买需要大量资金，涉及到企业内部不同职能部门的产品是（ D ）A、常规订货产品B、过程问题产品C、性能问题产品D、行政问题产品7、产品体积大、结构复杂、品种数量多的企业适合采用的生存方式是（ C ）A、大量生产B、批量生产C、单件小批量生产D、流水生产8、在评价设备投资方案时，如果设备的寿命周期不同，较好的评价方法是（ B ) A、投资回收期法 B、年费法 C、现值法 D、损益平衡分析法9、股份有限公司的股利分配采取的原则是（ C ）A、现金分配B、负债分配C、无利不分D、支付股票10、企业理念识别（MI）反映的是企业精神现象的本质，属于（ D ）A、生产力范畴B、生产关系范畴C、上层建筑范畴D、思想意识范畴四、多项选择1、企业经营权包括（ABE）A、产权B、控制权C、监督权D、调查权E、决策权2、企业经营决策的要素有（BCE）A、决策中心B、决策者C、决策结果D、决策权E、信息3、确定型决策方法有（ BD）A、最大最小后悔值法B、量本利分析法C、决策树法D、线性规划法E、矩阵汇总法4、企业形象识别系统的主要内容有（ABC）A、理念识别B、行为识别C、视觉识别D、功能识别E、信息识别5、企业筹资的方式包括（BC）A、租赁B、负债C、留存收益D、财产股利E、发行债券五，问答题1、简述企业合作的前提？（1）优势互补（2）存在互补性产品（3）有可能形成供需链（4）相互竞争的企业对有限的资源进行争夺时（5）当存在瓶颈现象时，企业单靠自己的力量在短时期内难以突破时，合作成为可能。
一、单项选择题1.( B )包括六方面的活动:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
A.狭义的企业经营概念B.广义的企业经营概念C.原始的企业经营概念D.现代企业经营概念2.企业经营权的核心是( A )。
A.产权B.决策权C.控制权D.盈亏权3.企业监督职能的主体是( C )。
A.企业的经营者B.企业的管理者C.企业的所有者D.企业的全体成员4. 依照法律建立起来的、使其人格化和获得独立法人地位的企业制度是（ A ）A．企业法人制度B．企业经营制度C．企业管理制度D．企业监督制度5.拥有对企业经营活动的计划权、组织权、领导权、控制权是( C )机构。
A.企业的所有者B. 企业的经营者C.企业管理者D.企业的监督者6．在现代企业中，企业监督者机构不享有的权力是（Ｄ）A．检查企业财务B．提议召开股东大会C．要求企业董事经理纠正侵害企业利益的行为D．修改公司章程二、多项选择题1．企业经营的四个要素是( ABCD )。
A．企业经营者 B．企业经营对象 C．企业经营权D．企业经营载体 E．企业经营活动2．企业经营权由( ABDE )组成，缺一不可。
A．产权 B．控制权 C．监督权 D．决策权 E．盈亏权3．企业经营职能包括( ACDE )。
A．决策职能 B．营销职能 C．管理职能 D．监督、职能 E．改善职能4.企业经营活动的内容有( ABCDE )。
A．生产活动 B．营销活动 C．供应活动 D．财务活动 E．人力资源开发活动5．现代企业除了具有企业的基本要素外,还应具有下列几个基本特征( ABC )。
A．拥有现代企业制度 B．拥有现代自然科学技术 C．拥有现代经营科学技术D．企业所有权与经营权分离 E．拥有完整的经营权6．企业经营体系是由( ＡＢＣＥ )构成。
A．企业所有者机构 B．企业经营者机构 C．企业管理者机构D．企业执行者机构 E．企业监督者机构7.企业投资者机构所拥有的权力有( ＢＣＤ )。
工商企业经营管理笔试答案第一部分：选择题1.下列关于商业企业的表述中，不正确的是 A. 商业企业的目的是创造利润 B. 商业企业的主要经济活动是生产和销售商品或提供服务 C. 商业企业的经营管理包括财务管理、营销管理、人力资源管理等多个方面 D. 商业企业的所有者可以是个人、家庭、政府等答案：A2.商业企业的管理目标通常包括以下哪些方面？ A. 实现持续盈利 B. 提高市场占有率 C. 加强员工满意度 D. 实现社会责任答案：A、B3.下列关于企业战略管理的说法中，正确的是 A. 企业战略管理是指制定、实施和评估企业长期经营目标和战略的管理活动 B. 企业战略管理只涉及到外部环境分析 C. 企业战略管理不包括组织内部的资源整合和利用 D. 企业战略管理不需要与组织的愿景、使命相一致答案：A4.企业管理者在处理管理问题时，应当遵循的基本管理原则是 A. 实事求是、全面分析 B. 纵向管理、顺从权威 C. 消极等待、逃避解决 D. 满足自我需求、忽视员工感受答案：A第二部分：问答题1.请简要解释企业财务管理的基本内容及意义。
答：企业财务管理是指企业利用财务手段对企业的财务资源进行有效管理的过程。
其基本内容包括财务规划、资金管理、投资管理和风险管理等方面。
财务管理的意义在于提高企业财务决策的科学性和有效性，确保企业资金的合理运作，促进企业的健康发展。
2.请解释企业营销管理的重要性及其主要内容。
答：企业营销管理是指企业为了实现营销目标，通过客观地研究市场需求，并采取相应的策略和措施，对产品或服务进行销售和推广的管理活动。
其重要性在于帮助企业了解市场需求，制定合适的营销策略，提高产品或服务的市场竞争力。
主要内容包括市场分析、产品定位、价格策略、渠道管理等。
3.请说明企业人力资源管理的主要职能。
答：企业人力资源管理的主要职能包括招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬与福利管理、员工关系管理等方面。
通过这些职能的实施，企业可以有效地吸引、留住和培养人才，提高员工的工作满意度和绩效，从而推动企业的发展和创新。
工商企业经营管理复习及答案一、填空1、工商企业具有经济性、营利性、独立性的基本属性。
2、按照企业的组织形式划分，企业可划分为单厂企业、多厂企业、经济联合体、企业集团等形式。
3、企业经营机制大体可以分为运行机制、动力机制、调控机制。
4、我国工商企业经营形式主要有生产企业、商业企业、服务企业等三种形式。
5、股份制企业的领导制度主要有股东会、董事会、总理负责事、监事会等四种方式。
6、股票具有不可逆性、风险性、价格波动性等特征。
7、产权包括占有权、使用权、处置或转让权、收益权等权利。
8、按照企业的产权组织形式，可以分为单个业主制、合伙制、法人或公司制等三种形式。
9、经营管理的战略职能包括经营环境分析、制定战略目标、选择战略重点、制定战略方针和政策、制定战略实施规划等五个方面的职能。
10、企业的经营思想具体地表现为市场观念、用户观念、竞争观念、创新观念、开发观念、效益观念等六个观念。
11、战略目标有实现的时间较长、对企业生存和发展影响大、现有较大的难度和风险、有很大的激励作用、需要大量的费用开支等五个基本特点。
12、战术目标的基本特点有实现的期限较短、具有渐进性、目标数量较多、其实现有一定的紧迫性。
13、战术目标的成长性目标有销售额及其增长率、利润额及其增长率、资产总额、设备能力、品种、生产量等四个方面。
14、战术目标的稳定性目标有经营安全率、利润率、支付能力等三个方面。
15、按企业经营的风险和机会的大小，企业的经营环境可划分为理想的环境、冒险的环境、老化的环境、恶化的环境的四种类型。
16、需求分析的主要内容包括消费者的需求、需求偏好的变化趋势、市场活力、价格决定因素。
17、信息的收集处理原则有及时、准确、适用、经济合理。
18、市场环境调查的主要内容包括市场容量、市场占有率、销售趋势。
19、企业经营战略的特点有目的性、长期性、对策性、系统性。
20、按照经营战略的领域的不同，企业经营战略可以划分为产品战略、市场战略、投资战略。
20132012-11-27-19-37-33.1工商企业经营管理复习范围1《现代企业经营管理概论》期末总复习一、考试题型及分值分布1、单项选择（1分×10=10分）2、多项选择题（2分×10=20分）3、判断题（1分×10=10分）4、简答题（6分×5=30分）5、计算题（10分×1=10分）6、案例分析题（20分×1=20分）二、考试形式及考试时间1、考试形式：闭卷2、考试时间：90分钟三、复习范围（一）单项选择题1、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（）。
A. 盈利性B. 经济性C. 社会性D. 法定性2、律师事务所、会计师事务所、诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点，决定它们常采用的企业组织形式是（）。
A. 个体企业B. 合伙制企业C. 合作制企业D. 无限责任公司3、现代公司治理结构中，最高权力机构是（）。
A. 董事会B. 监事会C. 股东大会D. 总经理4、（）是决定企业组织形式的最根本的因素。
A．资金来源B．产品开发C．运用资金、决策行为D．分配利润、承担风险5、（）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。
A．职能制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 直线职能制6、在企业经营管理职能中，（）是一项制约性的职能。
A. 战略职能B.财务职能C. 公关职能D. 决策职能7、（）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。
A. 总成本领先B. 差异化C. 集中D. 混合8、( )目标是战略目标的具体化。
A. 短期B. 竞争C. 战术D. 利润9、以经营决策事件发生的频率来划分决策，新产品开发决策属于下列哪一种？（）A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 管理决策D. 业务决策10、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，企业应完成的保本销售量是（）。
第一章现代企业概述自测题题型单选题27题多选题20题是非题18题总计65题一.单选题:1. （）特征表明，企业是国民经济的细胞核微观经济的基础，是创造社会财富、满足人们物质文化需要的最基本的经济单位，是构成社会生产力的基础。
A. 盈利性B. 经济性C. 社会性D. 法定性2. 用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（）。
A. 盈利性B. 经济性C. 社会性D. 法定性3. 技术密集型企业又称为（）企业。
A. 知识密集型B. 劳动密集型C. 资金密集型D. 产品密集型4. （）企业是指拥有较多中、高级科技专家，综合运用先进科学技术成果的企业。
A. 管理密集型B. 劳动密集型C. 技术密集型D. 知识密集型5. 企业中技术装备程度较低，用人较多，产品成本中劳动消耗所占比重较多，这种企业属于（）。
A. 管理密集型B. 劳动密集型C. 技术密集型D. 知识密集型6. 以一个或若干个实力雄厚的大企业为核心，以资本、产品、技术、契约等多种要素为纽带，把多个企业单位联结在一起而形成的具有多层次结构的经济组织是（）。
A. 企业集团B. 多厂企业C. 大型企业D. 特大型企业7. 按照专业化、联合化以及经济合理化原则，将相互有依赖关系的若干个分散的工厂组织起来，实行统一经营管理的经济组织是（）。
A. 企业集团B. 企业联合体C. 多厂企业D. 大型企业8. 决定企业组织形式最根本的因素是（）。
A. 资金来源B. 运用资金、决策行为C. 分配利润、承担风险D. 降低成本9. 企业组织形式中的本质内容是（）。
A. 资金来源B. 运用资金、决策行为C. 分配利润、承担风险D. 降低成本10. 律师事务所、会计师事务所、诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点，决定它们常采用的企业组织形式是（）。
A. 个体企业B. 合伙制企业C. 合作制企业D. 无限责任公司11. 劳动者自愿、自助、自治的组织形式是（），一般适用于城乡小型工商企业以及各种服务性企业。
1 / 21、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（盈利性 ）。
2、律师所、会计师所、诊疗所等组织由于**特点，决定采用的企业组织形式是（合伙制企）。
3、现代公司治理结构中，最高权力机构是（股东大会 ）。
4、（资金来源）是决定企业组织形式的最根本的因素。
5、（事业部制）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。
6、在企业经营管理职能中，（财务职能）是一项制约性的职能。
7、（总成本领先）战略的核心目标是旨在尽可能降低成本，获得利润，取得市场领先。
8、(战术 )目标是战略目标的具体化。
9、以经营决策事件发生的频率来划分决策，新产品开发决策属于下列哪一种？（非程序化决策）10、固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价***,保本销售量是（12500件）。
11、固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价***,完成的销售量是（20000件）。
12、在盈亏平衡状态下，以下哪一个等式正确？ (边际贡献= 固定成本 )13、（滚动计划法）是一种连续、灵活、有弹性地根据一定时期***确定计划内容的方法。
14、(综合平衡法)是计划工作的基本方法。
15、（PDCA 循环法）的四个阶段首尾相接，不断循环，***有利于提高计划管理的水平。
16、洗衣机从单缸发展到全自动，电视机从黑白发展***属于新产品研发过程的（换代产品）。
17、在众多的新产品创意来源中，（消费者创意）是其主要来源。
18、新产品开发的组织形式中，（设立临时的新产品开发组织）结构常常被中小企业所采用。
19、(产品创意)是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。
20、（运输）在物流功能要素中是最重要的构成要素。
21、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖***，都是在（物流信息）的基础上实现的。
22、（库存管理）是供应物流的核心部分。
23、A 材料年量为5万吨，每次订货费为2千元，材料年储存费2元，经济订购量是（1万吨）。
24、为了节省仓储管理费用，应（采购批量以小）为好。
25、 为减少原材料季节性生产和销售的影响而存贮的原材料的库存是（季节性储备库存）。
26、加工批量N=15，工序 m=5，加工依次为1t=12分钟**平行移动加工方式要（506）分钟？27、产品数目多，产品高度***，则企业可用（按产品分派销售人员）来配置销售人员28、当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用(分配方式)。
29、(毛利率高，周转率高)的商品，越是要积极地促销。
30、（潜在客户）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未与企业交易，需企业争取的客户。
31、商品周转率是指（销售额除以平均库存量）。
32、(经济利益)是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。
33、(平等互利)是商务谈判的基本原则。
34、商务谈判的核心议题是（商品价格）。
35、商务谈判的目标中，(最优期望目标)是指在满足其实际需求利益之外，还有额外值或增加值。
36、(实质性谈判阶段)阶段是商务谈判的核心阶段。
37、在国外投资办厂，把产品生产转向国外，使***一体化，这属跨国经营的(国外投资)阶段。
38、某食品厂委托在国外设立卖场的生产企业代销其食品罐头，并付**佣金，属于(间接出口)。
40、企业跨国经营的初级形式是(产品出口贸易)。
（二）多项选择题1、根据不同生产要素所占比重，可以将企业分为(劳动/资金/知识)。
2、根据不同的法律形式，企业可以分为（自然人企业/法人企业）。
3、从生产力角度观察，企业主要有以下特征(经济性/盈利性/独立性/社会性/法定性)。
4、现代企业制度内容包括(产权/法人/组织/管理)。
5、企业最重要的成长性指标有 (销售额/利润额)。
6、企业经营环境的特征有 (差异性/动态性/可测性)。
7、按经营决策所处环境的可控程度,经营决策可分为 (确定型/风险型/不确定型)。
8、按经营决策方法的不同，可以将决策分为（定性决策/定量决策）。
9、常用的风险型决策方法有 (决策树法/决策收益表)。
11、经营计划编制方法有(PDCA 循环法/综合平衡法/滚动计划法)。
12、企业销售计划包括(产品品质/价格/促销/销售渠道)。
13、制定经营计划的原则是(系统性/平衡性/灵活性/效益性/全员性)。
14、从完整的角度来看，新产品概念是（.技术/形式/功效）三者的统一。
15、新产品开发的主要内容包括（产品整体性能/产品技术条件/产品市场条件）。
16、下列属于产品市场条件开发的有(商标/广告/销售渠道/销售服务)。
17、物流与商流相比较，其特点表现在（活动内容/价值创造/流通规律）。
18、企业物流具有以下特征：（集合性/服务性/相关性）。
19、供应物流的基本业务活动包括（采购决策/供应存货/库存控制）等。
20、现代物流管理的永恒主题是（成本/服务）。
21、企业设计销售队伍规模通常使用的方法有(销售百分比/分解/工作负荷)。
22、客户关系管理的目的是（挖掘/留住/放弃）。
23、企业的销售目标应包括(销售额/销售费/利润目标/销售活动)。
24、谈判准备阶段包括（谈判场所/前期调查/谈判方案/模拟谈判）等环节。
25、实质性谈判阶段一般包括（报价阶段/磋商阶段/妥协阶段）。
26、商务谈判的原则包括(平等互利/求同存异/人事有别)。
27、根据国内外商业谈判的实际情况，通常采用的报价策略有(抢先报价/高价发盘/加法报价)。
28、跨国经营的理论有(内部化/产品生命周期/垄断优势/国际生产折中/比较优势)。
39、跨国经营是(国际分工/世界市场/国际交换)发展的必然结果。
30、非股权经营包括(许可证贸易/合同安排)等方式。
31、股权经营包括 (独资经营/合资经营/合作经营)等方式。
32、跨国经营的发展一般经历了(产品出口/国外销售/国外投资/跨国公司)等发展阶段。
2、法人企业的典型形式是合伙制企业。
3、现代企业制度下企业最高权力机构是董事会。
5、企业经营哲学的核心是效益观。
6、企业经营目标中的第一层次是对外与对内的总目标。
8、广义决策仅指对决策方案的最后选择。
9、风险型决策可采用现金流量表、决策树等方法。
13、长期经营计划是企业五年以上的长远规划。
16、生产计划、工资计划、采购计划、资金计划等属于中期经营计划。
17、产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。
18、商业分析就是产品开发的质量分析，并通过分析来确定新产品的开发价值。
20、新产品开发组织设计包括三部分：工艺专业化、跨越边界和横向联系。
23、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。
25、销售就是商品所有者卖东西。
27、最终成交即是销售过程的结束。
29、客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。
30、议程不属于谈判策略，但是议程的安排对谈判双方非常重要。
31、客场谈判，己方所受的干扰比较大。
32、留有余地策略通常在完全了解对方的情况下采用。
33、谈判双方是平等互利的，所以结果也是均等的。
35、跨国经营就是指企业的涉外经济活动。
36、拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。
39、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。
40、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。
（四）简答题1、从生产力角度考察，企业有哪些特征？经济性、营利性、相对独立性、社会性、法定性2、企业常见的组织结构有哪些？直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、矩阵制、模拟分散制3、现代企业制度的内容有哪些？现代企业产权制度、现代企业法人制度、现代企业组织制度、现代企业管理制度4、现代企业管理制度的内容有哪些？企业机构的设置、建立现代用工制度、建立现代企业工资制度、建立现代企业财务会计制度、企业文化建设与职工队伍建设5、企业经营管理有哪些职能？战略职能、决策职能、开发职能、财务职能、公关职能6、企业内部条件分析的内容有哪些？企业资源分析、企业内部管理分析、企业市场营销能力分析、企业财务状况分析、企业科研开发能力分析、企业生产能力分析7、波特五种竞争力量模式的内容有哪些？潜在竞争者的威胁、现有竞争者之间的竞争、替代产品的竞争、买方的议价能力、卖方的争价能力8、总成本领先战略的优势来源？规模效应、设计优势、生产能力的充分合理运用、经验效应9、企业经营决策应遵循哪些原则？信息准全原则、可行性原则、优选原则、系统性原则、利用“外脑”原则、追踪监控原则10、简述开发新产品的原因是什么？市场需要、竞争加剧、公司策略、技术进步11、新产品开发有哪些风险？外部环境的不确定性、激烈的市场竞争、较高的资金投入、资金短缺、缺乏大量有效的新产品创意12、新产品开发应遵循哪些准则？先进性、效益性、实用性、创造性13、请简述新产品开发的程序。
创意产生、创意删选、概念发展和实验、制定营销战略、商业分析、产品开发、市场试销、商业化14、请简述库存成本的内容。
订购成本、购入成本、储存成本、缺货成本15、请简述客户关系管理系统管理的内容。
客户信息交流，营销、销售和服务的自动化，客户分析，客户档案管理，客户反馈管理，企业对客户的承诺，以良好的关系留住客户16、客户管理的内容有哪些？客户基本资料的管理；交易状况的管理；客户关系管理；客户风险管理17、简述商务谈判原则。
平等互利原则、求同存异原则、人事有别原则18、跨国经营的特征？经营范围扩大化、经营环境复杂化、市场竞争激烈化19、非股权经营与股权经营的方式各是什么？非股权经营方式：许可证贸易、合同安排：制造合同、管理合同、工程项目合同、交钥匙项目合同股权经营方式：独资经营、合资经营、合作经营20. 请简述跨国经营的发展阶段。
产品出口阶段、国外销售阶段、国外投资阶段、跨国公司阶段2 / 2。
