10.第九章：人员配备

教学重点
人员配备原则；人员招聘的方式和途径；员工培训； 员工考核。
教学难点
管理人员的招聘、考评和培训。
第一节 人员配备概述
一、人员配备的含义 二、人员配备的内容 三、人员配备的原则
一、人员配备的含义P170案例
人员配备是为组织的每个岗位配备适当的人。 因此，首先要满足组织的需要；----事事有人做
四、人员配备的工作内容和程序
为了完成人员配备的任务，人员配备过程中要 进行以下工作： 1. 确定人员需要量 2. 选配人员 3. 制定和实施人员培训计划 4. 人员考评
第二节 人员选聘
一、人员招聘的含义及意义P176小案例 二、人员招聘的原因 三、人员招聘的方式和途径 四、人员招聘的程序
管理故事 ——他们是庸才还是出类拨萃的人
一次工商界聚会，几个老板大谈自己的经营 心得，其中一个说：“我有三个不成材的员工， 准备找机会炒掉。”另一个老板问：“为什么?” 回答“一个整天嫌这嫌那，专门吹毛求疵；一 个杞人忧天，老害怕工厂有事；另一个整天在 外面闲荡鬼混”。第二个老板听后想了想说； “既然这样，你就把这三个人让给我吧。”
人员需求分析的依据：
组织结构图、工作说明、 工作规范。
二、人员招聘的原因
招聘是组织或企业寻找或吸引那些有能力又有 兴趣填补组织岗位空缺的备选人员的过程。
招聘的原因： 1. 新公司成立； 2. 现有职位因种种原因发生空缺； 3. 公司业务不断扩大； 4. 调整不合理职工队伍。
管理人员的培训方法
管理人员的培训方法 1、 工作轮换 2、 设置助理职务 3 、临时职务与彼得原理
彼得原理
在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的 人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其 不称职的地位。彼得原理有时也被称为“向上爬” 原理。
例如：一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜 任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员， 而无所作为。
职能部门 I总经理
A项目 小组
B项目 小组
C项目 小组
（四）矩阵组织
职能部门 II总经理
第九章：人员配备
【引入故事 】天堂与地狱
欧洲有这样一则笑话：什么是天堂？天堂就是英国人当 警察、法国人当厨师、与意大利人谈情说爱、由德国人 来组织一切；什么是地狱？地狱就是法国人当警察、英 国人当厨师、与德国人谈情说爱、而由意大利人来组织 一切。同一群人的不同组合，会有“天堂”和“地狱” 之别。
一、人员招聘的含义与意义
（一）含义
是组织获得人力资源的基本方式，是指招收合适的人 选来填补组织结构中的职位。
（二）意义
1.保证企业必需的高质量人力资源 2.输入新生力量，弥补企业HR的供给不足 3.注入新的管理思想，增加新的活力 4.了解员工的动机与目标，便于整合 5.扩大企业的知名度 6.有利于劳动力的合理流动
培训是留住员工一种有效手段,培训是促进员工全 面发展的有效方式，培训是构建员工终身学习体系的保 障，建立学习性组织必不可少的环节。 1. 培训员工担任新的工作，奔赴新的岗位； 2 . 提高员工的科学文化水平和劳动就业技能，有利于 提高组织的运行效率，经济效益和社会效益； 3 . 能为员工创造提升等机会提供有效途径。
二战中期，美空军和降落伞制造商，降落伞安全度达到了99.9%
四、人员考核的方法
1. 排列法 2 . 等级法 3 . 自我---他人考核法
老张是老员工；小王是新员工。 小王被提拔，老张不高兴。 农民工卖士豆5毛，市场批发价6毛； 家里有6千多斤，如果能一次收可以4毛； 总务科都收下，一部分食堂用，另一部分可以以4.5毛价卖给员工。
四、人员招聘的程序
1. 确定招聘计划，制定招聘战略； 2. 发布招聘信息，吸引候选人； 3. 招聘测试、甄别和筛选候选人； 4. 录用决策，确定录用人选； 5. 招聘活动的评估。
第三节 人员培训
一、 培训的目的 二、 培训的内容 三、 培训的方式
三流企业搞培训； 一流企业做培养。
一、 培训的目的
第四节 人员考核
一、人员考核的含义 二、人员考核的意义 三、人员考核的分类 四、人员考核的方法
一、人员考核的含义
人员考核就是对从事各 项工作的员工在德、智、 体、能、绩等方面进行 定性和定量的综合评定。
坏的制度会让好人作恶，好的制 度能让坏人从良 - 哈耶克
18世纪，英国将囚犯运往 澳洲搞开发。
管理人员的考评
管理人员考评的目的 了解管理者的管理业绩 掌握管理者的管理能力 发现管理工作存在的问题
管理人员考评的作用 为人事调整提供依据 为管理人员的培训提供依据 激励管理者 不断自我提高和自我完善 为合理确定并适当调整管理者的报酬
提供依据
管理人员的考评
管理人员的考评的内容
间观念，浪漫唯美，以家庭为重t。
德国人：守时、严谨、实在、内敛、守法，勤奋、有
条理、稳健z。
第九章 人员配备P170
第一节 人员配备的内容与原则 第二节 人员配备计划 第三节 人员选聘 第四节 人员培训 第五节 人员考核
教学说明
教学目标
了解并掌握人员招聘、员工培训及员工考核等人员配 备的基本内容。
局限性
外聘人员不熟悉组织内部情况，因此，需要一段时期的适 应才能有效地开展工作；
组织对应聘者的情况不能深入了解； 外聘人员的最大局限性莫过于对内 部员工的打击。
鲶鱼效应
使企业充满活力? 日本本田公司最早使用。 企业的活力取决于员工的活力。 挪威人捕捞沙丁鱼： 挪威渔民出海捕沙丁鱼，如果抵港
如果岗位难度过低，体现不出人的能 力，资源配置不合理，就会导致内耗 甚至残杀，如同第一间房子里的两只 猴子；
而岗位的难度太大，画饼太虚，虽努 力却不能及，最后人才也被埋没抹杀， 就像第三间房子里的两只猴子。
只有岗位难易适当，并设立段位考核 机制，犹如第二间房子里的食物，才 能真正提升执行力。
第一间房里的猴子一进房子就看到了地上的食物，为 争夺唾手可得的食物大动干戈，结果一死一伤。 第三间房的猴子虽做了努力，但因食物太高够不着， 活活饿死。 只有第二间房子的两只猴子先按各自的本事取食，最 后随着悬挂食物高度的增加，一只猴子托起另一只猴 子跳起取食。这样，每天依旧取得足够的食物。
用人机制保障执行，用好人才能做好 事。
第八章：组 织
下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构( )P159 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校
一家产品单一的跨国公司，在世界许多地区拥有客户和 分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分 部门（ ） A.职能 B.产品 C.地区 D.流程
含义：
总经理
是按照职能划分 的部门和按产品 （或项目、服务等） 划分的部门结合起 来组成一个矩阵， 在这个组织结构中， 同一名员工既同原 职能部门保持组织 与业务上的联系， 又参加产品或项目 小组的工作。
思考：这说明了什么道理呢？在组织中，怎样才能创造 “天堂”效应，避免“地狱”之灾？
我眼中的他们......
法国人：注重生活品质，注重饮食，注重穿着，妇女
视化妆与美容是生活必需品c。
英国人：刻板、矜持，不主动与人攀谈，感情不外漏，
谦虚幽默。不讲个人事情，不易激动，能克制自己j。
意大利人：热情好客，穿着讲究，崇尚自由，没有时
“人也一样，公司人员长期固定不变，缺乏新鲜感和活力， 易惰性，缺乏竞争力。只有外有压力，存在竞争气氛，员 工才合有紧迫感，才能激发进取心，企业才会有活力。”
（2）内部提升
优点
有利于鼓舞士气、提高工作热情，调动组织成 员的积极性；
有利于吸引外部人才； 有利于保证选聘工作的正确性； 有利于使被聘者迅速展开工作。
2.从组织成员需要的角度去考察人员配备
（1）留住人才----使每个人的知识和能力得到公正的评价、 承认和使用。
（2）不断提高组织成员的素质。
三、人员配备的原则
为使人与事的最优化组合，人员配备过程中必 须依据一定的原则。 1. 因事用人原则 2 . 因才适用原则 3 . 人事动态平衡原则 4. 效率原则
时鱼还活着，价格比死鱼高出许多倍。渔民们千方百计 让鱼活着回到港。但种种努力都失败了。奇怪的是有一 艘渔船总能带着活鱼回来，大家都想知道其个的奥秘， 可船长守口如瓶。一直到这个船长快死的时候， 人们才 揭开了这个谜。
鲶鱼效应
捕沙丁鱼之后，总在鱼槽里放一条大鲶鱼。这条鲶鱼由于 环境陌生，自然四处游动，到处挑起摩擦，而沙丁鱼发现 鱼槽里多了一个“异己分子”，也紧张起来，加快游动。 于是鱼槽里的水活了起来，供氧量增加，里面的鱼就能活 蹦乱跳地到达渔港。
同时，人员配备也是为每个人安排适当的工作。 因此，要考虑满足成员个人的特点、爱好、动机
和能力。 ---- 人人有事做
二、人员配备的任务
可以从组织和个人这两个角度去考察。
1.从组织需要的角度去考察人员配备
（1）使组织机构的每个岗位都有合适的人选。 （2）为组织发展培养管理力量。 （3）维持成员对组织的忠诚。
二、人员考核的意义
1. 是人力资源开发的前提条件。 2 . 是合理使用员工的基础。 3 . 是人才储备和人才合理流动
的重要手段。
三、人员考核的分类
1、按考核主体不同可以分为：
（1） 主管考核 （2） 自我考核 （3） 相互考核
2、按考核时间不同可以分为：
（1） 平时考核 （2） 定期考核 （3） 专项考核
弊端：引起同事的不满；可能造成“近亲繁殖”
现象。
猴子取食】
加利福尼亚大学的一个实验：把6只猴子分别关在3间空房 子里，每间2只，房子里分别放置一定数量的食物，但放 的位置高度不一样。 第一间房子的食物放在地上，第二间食物分别多次从易到 难悬挂在不同高度上，第三间食物悬挂在屋顶。 数日后发现，第一间房子的猴子一死一伤，第三间房子的 两只猴子死了，只有第二间房子的两只猴子活得好好的。