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一、单项选择题1.中美天津史克制药有限公司(简称中美史克)在2000年11月因PPA事件使康泰克和康得两种产品受到巨大影响，国内媒体纷纷予以报道，公司正常的公共关系状态受到了损害，这表明其出现了( )。
A.危机公共关系B.危机管理事件C.危机传播D.公共关系危机2.下列说法不正确的是（）。
A.公共关系危机和危机公共关系在特定的情形下可以相互替代B.公共关系危机是危机的一种表现形态C.危机公共关系是危机的一种处理手段D.危机公共关系是将公共关系手段运用于危机管理过程中3.公共关系危机的本质是（）。
A.品牌危机B.信誉危机C.舆论危机D.信任危机4.（）定义为：对组织的公共关系管理系统及组织与公众的传播与沟通活动造成威胁，使组织的声誉和形象受损，在时间和不确定性极高的情况下迅速做出决策的事件。
A.危机公共关系B.危机传播C.公共关系危机D.危机管理5.公共关系危机管理就是（）管理。
A.危机传播B.危机控制C.声誉风险D.形象危机6.（）是公共关系危机最为明显的特征。
B.舆论关注性C.突发性D.连锁破坏性7.下列说法不正确的是（）。
A.公共关系危机一旦爆发，就会在短时间内对组织声誉、形象产生强烈冲击B.突发事件必定是危机，然而危机未必就形成突发事件C.公共关系危机爆发后会引发舆论危机D.危机事件会通过舆论迅速扩散，决策者的心理压力增大8.关于公共关系危机的不确定性，说法错误的是（）。
A.决策分为常规性(确定性)决策和非常规性(不确定性)决策两种B.针对不同的公共关系危机形态，组织采取的危机管理策略也会有所不同C.公共关系危机呈现的状态是不确定的D.公共关系危机是组织的公共关系管理呈现的非常态，因此其决策本质上是一种确定性决策9.公众对组织产生不信任意味着其交流沟通的基础不存在了，依照这样的发展，组织最终会面临形象危机或者声誉危机，丧失组织最为宝贵的无形资产——这是公共关系危机产生的破坏（）。
A.之一B.之二C.之三D.之四10.公共关系危机的（）表明危机不是封闭性地传播，而是发散式地传播。
周三多《管理学——原理与方法》（第7版）笔记和课后习题（含考研真题）详解>精研学习䋞提供资料>无偿试用20％资料全国547所院校视频及题库全收集考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试目录第一篇总论第一章管理与管理学1.1复习笔记1.2课后习题详解1.3考研真题与典型题详解第二章管理思想的发展2.1复习笔记2.2课后习题详解2.3考研真题与典型题详解第三章管理的基本原理3.1复习笔记3.2课后习题详解3.3考研真题与典型题详解第四章管理道德与社会责任4.1复习笔记4.2课后习题详解4.3考研真题与典型题详解第五章管理的基本方法5.1复习笔记5.2课后习题详解5.3考研真题与典型题详解综合案例阿里的蚂蚁金服第二篇决策第六章决策6.1复习笔记6.2课后习题详解6.3考研真题与典型题详解第七章计划与计划工作7.1复习笔记7.2课后习题详解7.3考研真题与典型题详解第八章计划的实施8.1复习笔记8.2课后习题详解8.3考研真题与典型题详解综合案例美的6年的转型第三篇组织第九章组织设计9.1复习笔记9.2课后习题详解9.3考研真题与典型题详解第十章人员配备10.1复习笔记10.2课后习题详解10.3考研真题与典型题详解第十一章组织力量的整合11.1复习笔记11.2课后习题详解11.3考研真题与典型题详解第十二章组织变革与组织文化12.1复习笔记12.2课后习题详解12.3考研真题与典型题详解综合案例海尔的平台组织和小微创业第四篇领导第十三章领导与领导者13.1复习笔记13.2课后习题详解13.3考研真题与典型题详解第十四章激励14.1复习笔记14.2课后习题详解14.3考研真题与典型题详解第十五章沟通15.1复习笔记15.2课后习题详解15.3考研真题与典型题详解综合案例华为的以奋斗者为本第五篇控制第十六章控制与控制过程16.1复习笔记16.2课后习题详解16.3考研真题与典型题详解第十七章控制方法17.1复习笔记17.2课后习题详解17.3考研真题与典型题详解综合案例京东——打造一流用户体验第六篇创新第十八章管理的创新职能18.1复习笔记18.2课后习题详解18.3考研真题与典型题详解第十九章企业技术创新19.1复习笔记19.2课后习题详解19.3考研真题与典型题详解第二十章企业组织创新20.1复习笔记20.2课后习题详解20.3考研真题与典型题详解综合案例一从“小创新大节能”走出来的中圣集团综合案例二做“无锁而闭，无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司结束语展望互联网时代的管理学21.1复习笔记21.2考研真题与典型题详解。
第一章习题答案一、单项选择题1．C 2. C 3. D 4. B 5. D二、多项选择题1．A B C D 2. A C DE 3. BC E 4. A C D E 5. B C D三、判断题1.√2. ×3. √4. ×5.×第二章习题答案一、单项选择题1．B 2. A 3. D 4. D 5. D二、多项选择题1．A B C D 2. A B C 3. A E 4. A D E 5. A B D三、判断题1.√2. ×3. ×4. √5.√第三章习题答案一、单项选择题1.A2.B3.A4.C5.D二、多项选择题1. ACD2.ABD3.BCD4.ABCD5.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×第四章习题答案一、单项选择题1．D 2. A 3. C 4. C 5. A二、多项选择题1．A B C DE 2. A B C DE 3. A BD 4. C E 5. A B C三、判断题1.√2. ×3. √4. ×5.×第五章习题答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.D6.A二、多项选择题1. 组织的基本特征主要有（）方面：ACDA. 组织目标B. 组织部门C. 组织结构D. 组织成员E. 组织管理2. 组织设计工作包括以下（）具体的任务CDA.人力资源B.薪酬设计C.职务分析与设计D.部门划分和层次设计E.结构形成3. 组织设计的原则有（）ABCEA. 目标统一原则B. 分工协作原则C. 权责一致原则D. 统一指挥原则E. 有效管理幅度原则4. 管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的（）管理组织结构形态。
CDA. 梯形B. 方形C. 扁平D. 锥形E. 圆形5. 划分部门的方法有（）ABCDEA. 职能部门化B. 工艺部门化C. 产品部门化D. 区域部门化E. 顾客部门化三、判断题1. 因事设职是组织设计的基本原则，它与因人设职是不相容的。
“微处理器系统原理与嵌入式系统设计”第十章习题解答10.2 简述以ARM微处理器为核心的最小硬件系统的组成？●ARM微处理器；●电源模块，包括CPU内核和I/O接口电源；●时钟模块，包括系统主时钟和实时时钟；●复位模块，包括系统加电复位、手动复位和内部复位；●存储器模块，包括程序保存存储器和程序运行存储器；●JTAG调试接口模块。
10.4 简述S3C2440A芯片中各模块时钟信号产生及配置的原理。
为降低系统功耗，可时钟信号进行哪些处理？系统复位信号与各时钟信号有什么关系？当系统主时钟送入S3C2440A芯片后，进入其时钟发生模块，由锁相环进行相应的处理，最终得到FCLK，HCLK，PCLK和UCLK四组时钟信号。
其中，FCLK信号主要供给ARM920T内核使用，HCLK主要供给AHB总线、存储器控制器、中断控制器、LCD控制器、DMA控制器和USB主机模块；PCLK主要供给访问APB总线的外设，例如WDT，I2S，I2C，PWM定时器，MMC接口，ADC，UART，GPIO，RTC和SPI模块；UCLK主要提供USB模块需要的48MHz 时钟。
为降低系统功耗，可对时钟信号进行门控管理。
最低功耗情况下，只开启FCLK信号，其他时钟信号关闭；若需对其他外设，只需使能相应总线及外设的时钟信号有效即可。
系统复位信号一般包括加电复位、手动复位和内部复位三类。
其中，加电复位和手动复位信号均来自外部复位电路，内部复位信号一般来自系统内部事务处理（例如看门狗复位等）。
因此，系统对外部复位信号波形有一定的要求，若不能满足要求系统将不能正常工作。
在S3C2440A芯片中，要完成正确的系统复位，在处理电源保持稳定之后，该信号必须至少维持4个FCLK时钟的低电平状态。
10.6 利用S3C2440A的GPIO端口，设计包含8个LED的流水灯电路，每个LED 间隔1S轮流点亮，试画出程序流程图并写出相关程序段。
假设利用S3C2440A芯片的GPIO端口G的第0~7引脚驱动8个LED电路，对应GPIO输出为0时LED灯亮，则相应程序流程图及相应程序段如下所示：GPGCON EQU 0x56000060GPGDAT EQU 0x56000064GPGUP EQU 0x56000068;配置GPGCON寄存器，设置相关引脚为输出功能LDR R0,=GPGCONLDR R1,[R0]BIC R1,R1,#0x0000FFFFORR R1,R1,#0x00005555STR R1,[R0];配置GPGUP寄存器，断开各上拉电阻LDR R0,=GPGUPLDR R1,[R0]ORR R1,R1,#0x00FFSTR R1,[R0];输出驱动数据，点亮对应LED等LDR R2,=GPGDATLDR R3,[R2]BIC R3,R3,#0x00FFORR R3,R3,#0x00FESTR R3,[R2]LDR R0,=0xFFFFFF ;初始计数值BL DELAY ;调用延迟子程序…LDR R2,=GPGDATLDR R3,[R2]BIC R3,R3,#0x00FFORR R3,R3,#0x007FSTR R3,[R2]LDR R0,=0xFFFFFF ;初始计数值BL DELAY ;调用延迟子程序B LOOPSTARDELAYSUB R0,R0,#1CMP R0,#0x0BNE DELAYMOV PC,LR10.7 在上题中，如果要加入一个按键，实现按键按下时流水灯停止流动，按键放开时流水灯正常流转的功能，思考应怎样修改电路和程序？在上题的基础上，添加一个GPIO口作为输入管脚(GPA的GPA[0])，按键按下GPA[0]值为1，否则为零。
一、单项选择题1.中美天津史克制药有限公司(简称中美史克)在2000年11月因PPA事件使康泰克和康得两种产品受到巨大影响，国内媒体纷纷予以报道，公司正常的公共关系状态受到了损害，这表明其出现了( )。
A.危机公共关系B.危机管理事件C.危机传播D.公共关系危机2.下列说法不正确的是（）。
A.公共关系危机和危机公共关系在特定的情形下可以相互替代B.公共关系危机是危机的一种表现形态C.危机公共关系是危机的一种处理手段D.危机公共关系是将公共关系手段运用于危机管理过程中3.公共关系危机的本质是（）。
A.品牌危机B.信誉危机C.舆论危机D.信任危机4.（）定义为：对组织的公共关系管理系统及组织与公众的传播与沟通活动造成威胁，使组织的声誉和形象受损，在时间和不确定性极高的情况下迅速做出决策的事件。
A.危机公共关系B.危机传播C.公共关系危机D.危机管理5.公共关系危机管理就是（）管理。
A.危机传播B.危机控制C.声誉风险D.形象危机6.（）是公共关系危机最为明显的特征。
A.不确定性B.舆论关注性C.突发性D.连锁破坏性7.下列说法不正确的是（）。
A.公共关系危机一旦爆发，就会在短时间内对组织声誉、形象产生强烈冲击B.突发事件必定是危机，然而危机未必就形成突发事件C.公共关系危机爆发后会引发舆论危机D.危机事件会通过舆论迅速扩散，决策者的心理压力增大8.关于公共关系危机的不确定性，说法错误的是（）。
A.决策分为常规性(确定性)决策和非常规性(不确定性)决策两种B.针对不同的公共关系危机形态，组织采取的危机管理策略也会有所不同C.公共关系危机呈现的状态是不确定的D.公共关系危机是组织的公共关系管理呈现的非常态，因此其决策本质上是一种确定性决策9.公众对组织产生不信任意味着其交流沟通的基础不存在了，依照这样的发展，组织最终会面临形象危机或者声誉危机，丧失组织最为宝贵的无形资产——这是公共关系危机产生的破坏（）。
管理学原理知到章节测试答案智慧树2023年最新山东政法学院第一章测试1.管理既是一门科学,又是一门艺术。
这里的艺术是强调管理的( )参考答案:实践性2.“由社会生产关系决定,反映一定社会形态中统治阶级的要求,受到生产关系或经济基础的影响和制约,按统治阶级意志调整人们之间的相互关系,维持和完善生产关系。
”这描述的是管理的( )参考答案:社会属性3.( )是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求是否相符。
参考答案:计划4.管理的工作内容包括（）参考答案:控制;领导;决策;组织5.以人为中心的人本原理，要求对组织活动的管理既是既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。
（）参考答案:对第二章测试1.科学管理的代表人物是（）。
参考答案:泰勒2.（）是法约尔的代表作。
参考答案:《工业管理和一般管理》3.以下属于古典管理理论的是（）。
参考答案:科学管理;一般管理理论4.改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人是科学管理的重要内容。
（）参考答案:对5.西蒙认为，“管理就是决策”。
（）参考答案:对第三章测试1.按环境的可控程度划分，决策可以分为（）。
参考答案:确定型决策、风险型决策、不确定型决策2.主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（）。
参考答案:非程序化决策3.按决策的主体划分，决策可以分为（）。
参考答案:个体决策、群体决策4.下列选项中属于非程序化决策问题的是（）参考答案:组织结构变化;重要的人事任免;重大投资5.决策目标确定以后，还需根据客观条件的变化进行调整。
（）参考答案:对第四章测试1.下列方法中，一般环境（宏观环境）分析最常用的方法是（）。
参考答案:PEST分析2.下列方法中，具体环境（微观环境）分析最常用的方法是（）。
参考答案:五力模型3.内外部环境综合分析最常用的方法是（）。
参考答案:SWOT分析4.组织外部环境包括（）。
全国自考管理类管理学原理（人员配备）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1.人力资源计划；2.工作分析与职位设计；3.招聘与甄选；4.培训与发展；5.绩效考核；6.奖惩、调职。
涉及知识点：人员配备2．人员配备有何特点?正确答案：1.人员配备以组织的目标和战略为指导，与组织的长期发展规划相适应。
2.人员配备是以人为中心的管理。
3.人员配备是管理最复杂的环节。
涉及知识点：人员配备3．内部招聘与外部招聘各有何优缺点?正确答案：1.外部招聘的优点：①来源广泛，选择余地大，易于招到一流人才。
②来自外部的候选人能够为组织带来新思想、新观念、新方法。
③可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾。
④人才现成，节省培训费用。
外部招聘的缺点：①进入角色慢，缺乏人事基础。
②对求职者无法深入了解。
③影响内部员工的工作积极性。
④外聘人员缺乏对企业的忠诚。
2.内部提升的优点：①了解全面，准确性高。
②可鼓舞士气，激励员工，增强员工对组织的忠诚。
③有利于迅速开展工作。
④使组织培训投资得到回报。
⑤招聘费用低。
内部提升的缺点：①来源局限，水平有限。
②近亲繁殖。
③内部竞争，引起同事不满。
涉及知识点：人员配备4．绩效考核有何意义?正确答案：1.绩效考核为决策提供了重要的参考依据。
2.绩效考核为组织发展提供了重要的支持。
3.绩效考核为确定员工的工作报酬提供依据。
4.绩效考核为人事调整提供了依据。
5.绩效考核为培训提供了依据。
涉及知识点：人员配备5．绩效考核包括哪些环节?正确答案：1.确定绩效考核目标并确定考评内容。
2.确定考评责任者。
3.评价业绩。
4考评结果的反馈和备案。
涉及知识点：人员配备填空题6．组织竞争优势的源泉是___________。
正确答案：人才涉及知识点：人员配备7．人员配备的程序主要有___________、___________、___________、___________。
正确答案：招聘、甄选、培训、绩效考核涉及知识点：人员配备8．通过工作分析获得的信息可编制成___________。
第七章•判断题1.人员配备是现代组织进行人才建设的基础，关系到组织的长远发展。
2.人员配备，一般是指组织中基于组织岗位要求对人员的配备，既包括组织行政管理岗位的人员配备，也包括非行政管理岗位的人员配备。
3.科学合理地确定组织成员的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。
只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿意为组织发展做出贡献的人才。
4.外部选聘的最大优点的能提高组织选聘的效益。
5.内部选聘主要通过职务选聘海报、口头传播、从组织人员记录中选择、以业绩为基础的晋升表等方法进行，其中最常用的是职务选聘海报。
6.公开选聘适合急于填补某一关键岗位人员的选聘需要。
7.传统人事管理中，主要凭直觉、印象以及简单的成绩记录来对员工工作情况作出判断。
8.员工培训有不同的类型，既可以有员工的岗位技能培训，也可以有员工的素质修养培训。
•1.√•2.ו3.√•4.ו5.√•6.ו7.√•8.×第八章•判断题1.文化体现在外部环境中，包括人工创造的环境和自然原生态。
2.文化具有社会性、综合性、一般性、层次性、绝对性等基本特征。
3.组织成员不管处于哪一个层次，都会受到组织文化的影响和约束，但同时都能发作用于组织文化。
4.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。
5.如同文化一样，组织文化的结构层次有三个：潜层次文化、表层文化、显层文化。
6.精神层的组织文化是组织价值观的核心，是组织文化的灵魂，因此是维系组织生存与发展的精神支柱。
7.组织文化的功能包括凝聚功能、激励功能、导向功能、辐射功能和检验功能。
8.组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、竞争战略和发展方向。
• 1.ו 2.ו 3.√• 4.√• 5.ו 6.√•7.ו8.×1.关于组织文化，正确的说法是（）。
• A.变化较慢，一旦形成便日趋加强。
• B.变化较快，随时补充新的内容。
【思考与练习】一、单项选择题1．（A）对一个组织来说，是各类资源中最重要的资源。
A．人力资源 B．物质资源 C．财政资源 D．信息资源2．下列不属于内部提升制度的弊端的是（B）。
A．可能造成“近亲繁殖” B．组织对晋升者的情况不能深入了解C．选择余地小，候选人不足 D．可能造成内部矛盾冲突3．从外部招聘的缺点主要是(B)。
A．难以在质与量两方面均满足对管理人员的需要B．对应聘者的了解少，容易做出错误的招聘决策C．有可能打击未被提升者的积极性D．容易造成“近亲繁殖”的现象4.下面属于外部招聘的方法的是（D）。
A．推荐选拔 B．工作布告 C．人员调动 D．人才招聘会5．（B）直接影响组织人员的输入和引进质量，是人员配备工作的基础。
A．绩效管理 B．人员招聘 C．人员配置 D．薪酬管理6．学徒制属于（B）手段。
A．岗前培训 B．在职培训 C．脱产培训 D．其它培训7．在影响绩效的四个因素中，（D）是最具有主动性．能动性的因素。
A．员工技能 B．外部环境 C．内部条件 D．激励效应8．（C）是对绩效进行测定并把员工的实际绩效与期望的绩效标准进行比较。
A．绩效计划 B．绩效辅导 C．绩效考核 D．绩效反馈与改进。
9．薪酬设计的（A）原则强调组织设计薪酬时必须充分考虑自身发展的特点和支付能力。
A．经济性 B．激励性 C．竞争性 D．公平性10．下列薪酬的形式属于间接薪酬的是（A）。
A．福利 B．奖金 C．津贴 D．股票二、多项选择题1．人员配备职能包括（ ABDE ）原则。
A．因事择人 B．用人所长 C．因人设岗D．因材起用 E．动态平衡2．招聘通常包括（ACE）环节。
A．招募 B．培训 C．甄选 D．评估 E．录用3．人员甄选的方法包括（ABCE）。
A．笔试 B．面试 C．心理测验 D．工作布告 E．评价中心4．员工培训的方式主要有（ABCD）。
A．新进员工培训 B．“师带徒”培训 C．职位轮换D．拓展训练 E．企业文化培训5．绩效考核的方法包括（ABCDE）。
A.排序法B.强制分布法C.要素评定法D.360度考核法E.关键绩效指标法三、简答题1．什么是人员配备？人员配备的原则有哪些？人员配备就是根据组织结构中所规定的职务数量和要求，对所需要的人员进行恰当而有效地选择、使用、考评和培训的职能活动。
人员配备的原则：（一）因事择人原则（二）因材起用原则（三）用人所长原则（四）动态平衡原则2．人员配备的职责包括哪些？人员配备有什么重要性？人员配备的职责：（一）确定人员配备计划（二）职位分类与定编定员（三）人员的选聘（四）人员培训（五）人员考核与薪酬（六）职业生涯规划人员配备的重要性：1．人员配备是组织有效活动的保证2．人员配备是做好领导与控制工作的关键3．人员配备是组织发展的源泉3．什么是人员招聘？人员招聘有哪些的标准和原则？人员招聘（Recruitment）是指为了组织发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。
因而，招聘通常包括三个必不可少的环节：招募、甄选与录用。
简单而言，招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选。
人员招聘的标准：1．优良的人品2．职位要求3．强烈的事业心4．个人素质5．管理能力人员招聘的原则：1．效率优先原则2．双向选择原则3．公开竞争、择优录用原则4．人员选聘的途径有哪些？各有什么优缺点？人员选聘有两种途径：一种途径是从组织内部征召，另一种途径是从组织外部招聘。
1.内部征召内部征召一般通过内部竞聘上岗、推荐选拔、工作布告、人员调动的方法从企业的内部获得需要的人员。
内部征召的优点主要有：（1）内部征召费用较低，手续简便，同时使过去对组织成员的培养成本获得补偿；（2）组织对应聘的内部人员做长期细致的考察，对其能力和素质、优点和缺点等情况很熟悉，从而判断其是否合适新的工作岗位；（3）应聘的内部人员对组织的基本情况非常熟悉，能够比较快地胜任新的工作。
（4）内部提升为内部成员提供了良好的发展机会，内部调动有助于丰富组织成员的工作经验。
（5）内部招标提供了组织内公平竞争的机会，有利于调动内部成员的工作积极性。
其缺点：组织内部所能提供的人员有限，尤其是关键的主管人员，不容易找到一流的人才；组织成员习惯了组织内长期积累的行为方式，创新意识不浓，容易造成自我封闭，近亲繁殖；组织内部人员由于竞争可能会造成内部人员之间关系紧张，例如，没有被提升到的人的积极性会受到挫伤等。
2.外部招聘外部招聘一般通过做广告、人才招聘会、网络招聘、猎头组织、校园招聘、内部推荐或人事外包等方法，从组织外部获得需要的人员。
外部招聘优点主要有：（1）扩大了选择的范围，有较广泛的人才来源，有利于获得组织所需的一流人才。
同时，覆盖面广，有利于提高组织的知名度。
（2）外部招聘可以吸收外部的“新鲜血液”，为组织发展注入新的活力，防止组织的僵化和停滞。
（3）外部应聘者大都具有较强的实践经验，因而可节约在人员培训方面所花费的大量费用。
（4）可避免组织内没有提升到的人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员之间的不团结。
其缺点主要有：对组织内部那些希望得到这一工作的人来说，则是一个较为沉重的打击，会影响他们的积极性和士气；应聘者对组织的情况不了解，并不一定能立即胜任工作；组织对来自外部的应聘者不了解，容易导致选人失当。
由于两种选聘途径各有优劣，所以，现代组织往往把内部征召和外部招聘结合起来，将从外部招聘来的人员先放到较低的职位上，然后根据其表现再进行提升和岗位调整。
5．人员甄选的方法有哪些？人员甄选（Selection）是指从应聘者中选出最适合组织岗位要求的人的过程，人员甄选常采用笔试、面试、心理测试和评价中心等方法对应聘者的知识、素质、能力等方面进行选拔，判断其是否胜任其工作岗位。
6．人员培训的程序如何？人员培训有何意义？人员培训通常分为培训需求分析、培训计划的制定、培训计划的实施、培训效果评估等人员培训的意义：1．人员培训是迎接新技术革命挑战的需要2．培训是提高员工素质和增加组织竞争力的根本途径之一3．人员培训是实现人事和谐的重要手段4．培训是提高效率的重要途径5．人员培训是调动员工积极性的有效方法6．培训是员工个人发展的需要7．人员培训的内容包括哪些？培训的手段进行分类，人员培训可分为哪几类？培训的具体内容主要包括：1．思想素质培训2．业务知识培训3．能力培训按照，人员培训的方法可分为岗前培训，在职培训和脱产培训。
8．什么是绩效管理？组织中影响绩效的主要因素有哪些？绩效管理（Performancemanagement）是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。
绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
组织中影响绩效的主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应四个方面。
9．绩效管理活动由哪几部分构成？绩效考核的内容和方法有哪些？绩效管理活动由四部分组成：绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈与改进。
绩效考核的内容主要包括业绩考评、能力考评、态度考评三项内容。
绩效考核的方法：排序法、强制分布法、要素评定法、目标管理法、360度考核法。
、关键绩效指标法10．什么是薪酬管理？薪酬设计有哪些原则？薪酬的形式有哪些？薪酬是指组织对为实现组织目标而付出劳动的员工以法定货币和法定形式定期或不定期支付给员工的一种劳动报酬。
薪酬设计时必须遵循一定的原则，这些原则包括公平性、激励性、竞争性、经济性和合法性原则。
直接薪酬：基本薪酬、奖金、津贴、股票、股权或期权。
间接薪酬：福利、服务四、案例分析远翔机械有限公司人员招聘的难题远翔机械有限公司最近几年在物色中层管理干部中遇到了一些两难的困境。
该公司是制造、销售高精度自动机床的，目前重组成六个半自动制造部门。
高级管理层相信这些部门经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需要在此基础上作出。
传统上，公司一直严格地从内部提升中层管理人员。
但后来发现这些提拔到中层管理职位的从基层来的中层管理人员缺乏相应的适应他们新职责的知识和技能。
这样，公司决定从外部招募，尤其是那些工商管理专业毕业的优等生。
通过一个职业招募机构。
公司得到了许多有良好工商管理专业训练的毕业生作为候选人。
从中路甬了一些，先当在基层管理职位，已备经过一阶段锻炼以后提升为中层管理人员。
但在两年之中，所有的这些人都离开了该公司。
公司又只好回到以前的政策，从内部提拔，但又碰到了与过去同样的素质欠佳的老问题。
不久就有几个重要职位的中层管理人员退休，亟待称职的后继者来填补着有关孔雀。
面对这一问题，公司想请有关咨询专家来出些主意。
资料来源：/p-6324189535101.html思考题1．你认为造成此公司招募中层管理人员困难的原因是什么？2．从公司内部提升基层管理人员只中层和从外部招聘专业对口的大学应届毕业生，各有何利弊？3．如果你是咨询专家，你会给公司提出什么建议？1．造成该公司招募中层管理人员困难可能有以下几个方面：1）该公司的激励机制肯定不公正、不科学，既不利于激发内部员工提高素质，也不利于留住从外部招募来的人才；2）该公司没有很好的员工培训制度，不利于提高员工业务素质，使内部员工不能掌握新职责的知识和技能，使他们不能成长；也不能使从外部招募的人员掌握生产流程，使他们始终不能变成内行。
2．从公司内部招募人员的好处是熟悉生产流程，缺点是视野不开阔内部招聘的优点主要有：（1）内部征召费用较低，手续简便，同时使过去对组织成员的培养成本获得补偿；（2）组织对应聘的内部人员做长期细致的考察，对其能力和素质、优点和缺点等情况很熟悉，从而判断其是否合适新的工作岗位；（3）应聘的内部人员对组织的基本情况非常熟悉，能够比较快地胜任新的工作。
（4）内部提升为内部成员提供了良好的发展机会，内部调动有助于丰富组织成员的工作经验。
（5）内部招标提供了组织内公平竞争的机会，有利于调动内部成员的工作积极性。
从外部招募有专业背景的大学生可能专业知识多一些，但不熟悉公司生产。
外部招聘的优点有：（1）扩大了选择的范围，有较广泛的人才来源，有利于获得组织所需的一流人才。
同时，覆盖面广，有利于提高组织的知名度。
（2）外部招聘可以吸收外部的“新鲜血液”，为组织发展注入新的活力，防止组织的僵化和停滞。
（3）外部应聘者大都具有较强的实践经验，因而可节约在人员培训方面所花费的大量费用。
（4）可避免组织内没有提升到的人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员之间的不团结。
3．建议二条腿走路，对内部素质好的人员还是要提拔，但对他们进行有效的教育，使他们掌握新职务所需的知识，从外部招募一些既专业知识，又有工作经验的大学生。
