XXXX年保洁员岗前培训

保洁员岗前培训内容说起保洁员岗前培训嘛，这可不是光听听就算了，要是真的做好了，整个工作可就事半功倍了。

所以说，咱们得好好聊聊这个话题，跟大家分享一下，这些培训内容其实并不枯燥，反而充满了智慧和生活的“窍门”。

咱们的工作，虽然看似简单，实则里面有不少的学问，一不小心，做得不对，麻烦可就大了。

你看，那些地面擦得光亮照人的办公室、整洁如新的走廊，还有井然有序的卫生间，哪一项不是靠着咱们的勤勤恳恳、用心操作来的？可是，别看这些都是小事儿，处理不当，后果可就严重了。

首先嘛，得先弄明白，咱们的工作不只是拿着抹布四处擦擦。

不是每个地方都能随便处理的。

比如说，玻璃擦得明亮透彻，那得有技巧。

不是一味地使劲擦，而是要学会控制力度，学会从上到下，先擦边缘再擦中间，别用湿布擦干布，湿的布上容易沾水印，擦了反而没效果。

再说了，扫地、拖地也是大有学问的，不是随便拿个扫把一扫就好，打扫的时候，顺着一个方向扫，别乱七八糟地扫，最后扫出来一堆小垃圾，怎么收拾也收不干净。

最重要的，得从大角落扫起，再扫小的地方，这样垃圾才能集中到一处，省力又省心。

说到这个拖地，哈哈，拖地也不是随便来一遍就完事的。

这拖把可不是人人都会用的，刚开始学的人往往把水洒得满地都是。

你拖的时候，得轻轻的，手不能太重。

拖把上的水分要适中，湿了太多拖不了，干了太多又没效果。

哦对了，每天工作的时候，别忘了检查一下设备。

水桶干净不？拖把脏不脏？洗手液够不够？这些小细节，千万不能掉以轻心。

有时候设备坏了，清洁效果差，浪费时间不说，搞不好还会留下不好的印象。

人家客户不满意，可就麻烦大了。

话说回来，卫生间的清洁最不容易。

你看，厕所里的各种洗手台、马桶、地面、墙壁啥的，看起来不复杂，但稍不注意，脏东西就会藏在各种缝隙里。

尤其是马桶，呵，真是脏得让人头疼，搞不好还发出难闻的气味。

给大家说个小诀窍，清洁剂可得选对了，别啥都拿一个通用的清洁剂去解决。

针对不同的地方，选用不同的清洁工具和清洁剂，比如说马桶的话，专用的马桶清洁剂是必不可少的，喷上去，稍微刷一刷，水渍和污渍都会溶解掉，轻松又快捷。

保洁员工作岗前及安全培训（2）（2）保洁员工作岗前及安全培训一、岗位职责1、负责所辖区域（室内、室外）设施、设备日常清洁和维护。

2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

3、积极参加部门组织的培训并按规定操作，落实到实际工作中。

4、严格遵守员工手册中的安全规定操作。

5、协助配合其他部门，在工作中发现问题并立即汇报。

6、阻止劝阻所辖区域内发行的破坏行为。

7、完成上级交办的其他工作任务。

二、一般作业的操作程序和原则总原则是从里至外，从上至下，从左至右，先易后难1、扫地拖地的程序是由内到外从边开始在中间清洁、2、抹布的程序是从上至下从左到右再清洁边角。

3、垃圾袋的更换室内室外垃圾不能超出2/3，不能出现异味儿，较脏破坏现象，要及时更换垃圾袋。

4、推尘，沿地面直线成型操作。

三、保洁过程中应注意的事项1、表情亲切热情，永远保持微笑，在公共区域清洁工作时，应脸部带微笑，目光不呆滞，不东张西望或无精打采。

2、保持口腔清洁，谈吐口齿清楚。

不大声喧哗，不讲粗话或不礼貌的话。

上班前不食用有异味的食品。

无论是业主访客有事询问一定做到，有问有答，不懂的学会礼貌拒绝。

3、礼貌礼仪，上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导、顾客应及时问好或点头微笑，走路要稳不要跑跑跳跳不得大声喧哗。

不得与客人讲一些无关工作的话。

与他人乘电梯时应主动让他人先进先出。

4、仪容仪表，每天保持较好的精神面貌和愉快心情工作。

脸部要干净，头发梳理整齐。

着装应按照公司规定进行着装且佩戴工牌不得串季着装同时需保持干净整洁，不得有异味、不能有明显皱痕，破损或吊扣现象。

不留长指甲女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛以下，后脑勺头发盘起来。

男性不留胡子，不留长发。

5、室内清洁时不得随意翻阅他人物品，不得使用他人物品，如电话、电脑、洗手间等。

注意与他人沟通内容，注意作业效率。

室外清洁时注意清洁的姿态、姿势，遇到行人应主动让路。

6、在公共区域清洁时应注意前后行人。

物业保洁新员工岗前培训内容全套工作纪律：1.上班不迟到：按公司规定的时间准时上班，请假由主管批准。

2.工作期间不喝酒，也不能在喝酒后来公司上班；严禁吸毒。

3.工作时间不嬉戏打闹。

4.工作时间不许打瞌睡。

5.不在非吸烟区吸烟。

6.不能把非法物品带入公司工作场所。

7.不要在公司工作场所参与任何赌博活动。

8.爱护公司的财产，不要把公司财产挪为私人之用。

9.遵守有关工作的规定及由主管作出的合理的指示。

10.不有意拖延工作。

11.不得将任何武器带入公司工作场所。

12.不得在公司工作场所打架或寻衅斗殴，尤其是与顾客之间。

13.不得有任何打扰或妨碍其他员工工作的行为。

14.应遵循指示完成指定工作。

15.不得向与我们有业务往来的单位索取或收受任何礼品或礼金。

16.不得为其他员工打卡，或经常遗忘打卡。

17.不得有意将毒品带入公司的工作场所进行贩卖。

18.不得将公司秘'密泄露给外人或其他员工。

19.不得有任何损坏公司名誉或损害公司财产利益的行为。

20.未经许可不得更改工作职责与班次。

21.不得无故缺席。

22.上班时间不得购物，下班后不得穿制服及佩带胸卡。

23.不得将胸卡借给他人或从他人处借用胸卡。

若要离职，须将胸卡退还给人事部。

部门规定：1..工作期间，不应随便离开岗位，如有重要问题须通知领班，就餐、休息应在规定时间内进行。

2.员工制服应干净、整齐，生鲜区域员工装束符合规定要求。

3.不应大声喧哗或与主管、同事、顾客发生争吵。

4.不互相讨论员工薪水。

5.听从主管指导，执行所有任务并准时完成，如有困难应及时告知上级主管。

6.节约使用各类易耗品，领用物品须登记。

7.严格遵循各工种规定操作方法，不得随意更改工作程序。

8.未经培训，并得到DM、SM.T1认可者，不得擅自从事与设备、化学品有关的工作。

9.爱护设备，严格遵循规定的操作程序，使用完毕后按规定要求进行清洁、保养工作。

10.工作时，如发现设备有异常现象，应立即停止工作，并通知T1z未经许可，不得继续操作。

卫生保洁人员岗前培训计划一、培训目的卫生保洁人员是重要的服务人员，他们的工作直接关系到人们的居住和工作环境的整洁和卫生。

通过岗前培训，使卫生保洁人员熟悉工作任务、工作程序、操作技能、安全知识等，提高其工作技能和服务质量，达到提高服务质量、提高工作效率、确保工作安全和环境卫生的目的。

二、培训对象所有即将到岗的卫生保洁人员。

三、培训内容1.工作概况1）了解卫生保洁人员的工作职责与性质2）了解所在单位的卫生保洁工作的特点、要求等3）了解岗位的相关执行标准2.工作流程1）学会使用清洁工具和清洗用品2）掌握清洁工作的流程和要求3）掌握不同区域的清洁工作流程差异4）学会对各类垃圾进行分类和处理3.安全知识1）了解清洁作业过程中的危险因素2）掌握清洁工作的安全操作规程3）学会使用防护用品及设备的使用4）学会对化学品的正确使用与储存4.服务技能1）了解与居民交流的技巧2）练习清洁工作中遇到问题的处理技巧3）学会对待突发情况的处理5.卫生知识1）了解卫生保洁工作的重要性和意义2）学会对不同区域的卫生保洁要求的分析3）学会对常见疾病的预防知识四、培训形式1.理论教学通过教材、PPT等形式向卫生保洁人员传授相关的职业知识和操作技能。

2.操作演练通过实际操作演练，让卫生保洁人员了解清洁工作的流程和要求，熟练操作相关的清洁工具和设备。

3.案例分析通过分析实际工作中可能遇到的问题和突发事件，教导卫生保洁人员如何正确应对，保证工作的顺利进行。

4.角色扮演通过模拟真实场景，让卫生保洁人员在模拟的情况下学会处理突发情况，提高应对问题的能力。

五、培训计划1.第一天：工作概况和流程介绍上午：公司领导介绍公司整体情况，指导卫生保洁人员的工作重点和目标。

下午：工作流程介绍，介绍清洁工作的基本流程和要求。

2.第二天：安全知识上午：清洁作业过程中的危险因素介绍，安全操作规程讲解。

下午：使用防护用品及设备的使用及实践。

3.第三天：服务技能和卫生知识上午：与居民交流技巧和处理突发情况技巧。

保洁员岗前培训资料一、岗亭职责1担任所辖区内（室内、室外）设备、装备日常干净和爱护。

2听从下级指导的任务布置并按时按量完成。

3主动参与部分组织的培训并按标准操作落实到实践任务中。

4严厉恪守《功课指点书》中的平安规则操作。

5辅佐、合作保安、工程、客服工作问题的发觉，立刻报告请示。

6阻遏、劝止所担任辖区内发现的毁坏行为。

7完成下级交办的其他任务义务。

二、普通功课的操作顺序和原则总原则是从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。

1扫地、拖地的顺序是由内到外，从边开端再中间清洁。

2抹物的顺序是从上至下，由左到右，再清洁边角。

3渣滓袋的改换：室内、室外渣滓不克不及超出2/3满，白昼呈现异味、较脏、毁坏景象要实时改换渣滓袋。

4推尘：沿空中直线成行操作。

三、保洁进程中应注意的事项1脸色亲密、热诚、永久坚持浅笑；公共区域干净任务时应脸部带微笑，眼光不克不及凝滞、左顾右盼或无精打采。

2坚持口腔干净；辞吐、口齿分明，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；下班时不可以用故土话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，能够用故土话同业主交流，下班前不食用有异味的食物，不管是业主还是访客有事讯问，必定做到有问有答，不懂学会礼貌回绝。

3礼貌礼节：下班时应与同事互相问候，任务时遇见业主、指导应实时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得高声鼓噪，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应自动让顾客先出先进。

4 仪容仪表：天天坚持较好肉体相貌和高兴心境任务，脸部要保持干净，头发梳理划一，着装应依照公司规则停止着装，且必需着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不克不及有明显邹痕、破损或掉扣现象；一致在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不克不及超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。

5 室内干净时，不得随便翻阅顾客物品，不得运用顾客物品，如：德律风、电脑、洗手间等，留意与顾客沟通内容信息，留意功课效率；室外干净时，留意干净的姿势、姿态，遇到顾客应主动让路。

保洁岗前培训方案前言：保洁岗是一项需要良好技能和专业知识的工作。

为了确保保洁员能够有效地完成工作，并提供高质量的服务，需要对其进行前期培训。

以下是一份针对新保洁员的前培训方案，旨在提高他们的技能水平、了解工作流程和安全知识。

一、培训目标：1.理解保洁工作的重要性和意义。

2.掌握基本的保洁技能，包括清洁、擦拭、抛光、吸尘、消毒等。

3.熟悉使用常见的清洁工具和设备。

4.了解不同场所的保洁要求和工作流程。

5.了解个人卫生和工作安全的重要性，掌握相应知识。

二、培训内容：1.保洁工作的重要性和意义（30分钟）-简要介绍保洁工作的意义和重要性。

-通过案例和实例，说明保洁工作对于提供良好工作和生活环境的必要性。

2.基本的保洁技能（90分钟）-清洁技巧和方法：正确使用不同类型的清洁剂和化学品，了解不同材质的清洁方法。

-抛光和擦拭技巧：学习使用正确的工具和方法进行抛光和擦拭工作。

-吸尘和清扫技巧：介绍各类吸尘器和地拖的使用方法，包括如何选择合适的清洁器具。

-消毒技巧和安全注意事项：了解正确的消毒方法和注意事项，避免交叉感染和危险。

3.使用常见的清洁工具和设备（60分钟）-清洁剂和化学品：学习使用不同类型的清洁剂和化学品，以及正确的稀释比例和储存方法。

-清洁工具：介绍常见的清洁工具，如抹布、扫帚、拖把、吸尘器等的使用方法和维护技巧。

-家电和设备的使用：介绍家电和设备的基本操作，包括洗衣机、热水器、空调等的使用和维护方法。

4.不同场所的保洁要求和工作流程（90分钟）-办公室保洁：了解办公室保洁的基本要求和流程，包括清洁桌面、椅子、地毯、窗户等。

-餐厅保洁：学习餐厅保洁的要求和流程，包括桌子、椅子、餐具、厨房卫生等。

-医院保洁：了解医院保洁的特殊要求和流程，包括病房、手术室、设备的清洁和消毒。

5.个人卫生和工作安全（60分钟）-个人卫生：学习保持良好的个人卫生习惯，如正确穿戴工作服、佩戴手套、勤洗手等。

-工作安全：了解在保洁工作中的安全注意事项，如正确使用清洁工具、防止滑倒等。

字楼保洁岗前培训计划
一、培训目的
字楼保洁岗前培训计划的主要目的在于提高保洁员工的工作技能，增强责任心和服务意识，确保字楼环境的清洁与整洁。

二、培训内容
1. 理论知识培训
•对于不同地面材质的清洁方法
•清洁工具的使用和保养方法
•清洁用品的种类和作用
•安全注意事项和防护措施
2. 实操技能训练
•地面清洁、擦拭、抹布擦等操作技巧
•对办公桌椅、窗户等办公设施进行清洁的技能培训
•垃圾分类、倒垃圾等日常清洁操作
三、培训计划安排
•第一天：介绍岗位职责及工作要求，进行理论知识培训
•第二天至第四天：逐步进行实操技能训练，重点培训清洁工具的使用
•第五天：总结培训内容，进行模拟考核
四、培训考核
•培训结束后进行考核，考核主要内容包括理论知识考试和实操技能操作考核
•考核合格者可分配到各楼层进行实习，根据实习表现决定是否正式录用
五、培训评估
•培训结束后进行员工满意度调查和效果评估，收集反馈意见并进行改进
•持续跟踪培训员工的工作表现，定期进行培训回访和再培训
结语
通过本次字楼保洁岗前培训计划，我们的目标是培养出一批技术过硬、责任心强、服务意识强的保洁员工，为提升字楼环境的整洁程度和服务质量贡献力量。

我们相信通过培训，员工们将可以更好地胜任自己的工作，也为公司带来更多的价值。

保洁专项培训内容
1. 清洁工具的认识与使用方法呀！嘿，你想想，就像战士要了解自己的武器一样，咱保洁员得清楚各种清洁工具该咋用呀！比如那个拖把，怎么拿才能拖得又干净又省力呢？
2. 不同材质表面的清洁技巧呢！哎呀，这可重要了，就好像对待不同性格的人要用不同方法一样。

像大理石地面和木地板，清洁起来能一样吗？
3. 安全注意事项可不能忘啊！这可是大事儿，就跟过马路要看红绿灯似的，不注意安全那怎么行！在擦高处窗户的时候不注意多危险呀！
4. 污渍的分类与去除方法，哇塞，这可有意思了！就好比医生要诊断病情一样，咱得知道那些污渍是啥类型的，才能对症下药呀！像油渍和水渍，处理起来能一样吗？
5. 清洁药剂的正确使用，这太关键啦！就像调料放得对才能做出美味的菜一样，药剂用得好清洁效果才好呀！可不能乱用一通哦。

6. 日常保洁的流程与要点，这就像每天的日程安排一样，得有条有理的呀！先做什么后做什么，可不能乱了套呀！
7. 特殊区域的清洁方法，咦，这很特别哦！比如厨房和卫生间，不就得有专门的清洁办法嘛，难道能用擦客厅的方法去擦吗？
8. 团队协作的重要性，这可太重要啦！大家一起干活，互相帮忙，就像一群小伙伴一起完成一个大任务一样，多带劲呀！
9. 客户沟通与服务技巧，嘿呀，这可得重视起来！要让客户满意呀，就像哄朋友开心一样，得会说话会做事呀！咱保洁做得再好，和客户沟通不好那也不行啊！
我觉得这些保洁专项培训内容真的都超级重要啊，每一项都关系到能不能把保洁工作做好呢！。

环卫工人培训方案环卫工人岗前培训第一章规章制度一、道路清扫保洁员岗位职责是什么？1、热爱本职工作，爱岗敬业，自觉遵守规章制度和劳动纪律。

按照《业务质量标准》的要求进行作业。

2、爱护三轮车、扫帚等工具并妥善保管，合理安全使用。

3、规范作业，文明用语，优质服务。

4、服从领导，听从指挥，努力完成各项工作任务。

二、遵守管理制度管理制度分“作业前”、“作业中”及“作业后”规定的作业要求：作业前：要统一着装，挂牌上岗，戴好安全标志；必须按规定穿戴好劳动防护用品及安全标志，检查清扫工具是否安全可靠，车辆铃、闸、锁是否齐全有效。

作业中：严格按照《业务质量标准》进行作业，做到按时清扫，全天巡回保洁；机械清扫的道路机械清扫不到的地方及公共汽车站要安排人员清扫保洁；清扫的道路土按规定倒入指定的密闭式清洁站内，禁止乱堆乱倒。

作业时，不准穿肥大衣服，不准穿高跟鞋、拖鞋、冬季不准穿塑料底鞋；严禁扎堆聊天，不得脱岗或间断保洁；工作时必须遵守交通规则，按道路顺行方向清扫保洁，注意来往车辆，需横穿公路时要走人行横道或过街天桥。

无人行横道或过街天桥时，应让过机动车后再过公路。

清扫道路时，注意车辆停放位置，三轮车禁绝停放在公路中央，撮堆时待车停稳后再进行，避免溜车伤人。

严禁在快行道推、骑三轮车，如遇特殊情况，三轮车必须进入机动车道时，三轮车必须配有小红旗或警示标记，并在合理距离设置安全标记。

上岗时精神要会合，严禁捡抢汽车上掉下来的物品。

不许互相追逐，谈笑打闹，强行猛拐。

作业后：将车辆放回存车地点，严禁坐人带人。

三、掌握作业标准1、作业时间是如何要求的？道路作业时要做到早班清扫，全天候巡回保洁。

一、二级道路清扫工作要在每日早6：00前完成，三、四级道路清扫工作要在每日早7：30前完成,特殊路段按中心环境卫生科要求的时间内清扫完成。

2、重点大街作业标准是什么？重点大街、繁华地区道路的路面、路牙、便道、巷口、断绝带要露出道路本色，达到“四无”。

保洁员岗前培训资料保洁员岗前培训资料一、岗位职责保洁员的主要职责包括室内和室外设施设备的日常清洁和维护，服从主管领导的工作安排并按时按量完成，积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中，严格遵守《保洁员工作手册》中的安全规定操作，协助、配合保安、工程、客服中心、工作中问题的发现，立即汇报，阻止、劝阻所负责辖区内发现的损坏行为，完成部门交办的其他工作任务。

二、一般作业的操作程序和原则在保洁过程中，应遵循总原则：从里至外、从上至下、从左至右、先易后难。

具体操作程序如下：1.扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。

2.抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。

3.垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。

4.推尘：沿地面直线成行操作。

三、保洁过程中应注意的事项1.表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、无精打采。

2.保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；工作期间不可以用家乡话交流，讲普通话，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是宾客有事讯问，一定做到有问有答，不懂或不知道的要学会礼貌拒绝。

3.礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要轻稳，不得大声喧哗，不得与宾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。

4.仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；应统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，长发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。

5.室内清洁时，不得随意翻阅宾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与宾客沟通内容，注意作业效率；清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到宾客应主动让路。

幼儿园保洁员岗前培训尊敬的各位保洁员，欢迎加入我们幼儿园的大家庭！作为幼儿园的重要一员，保洁员的工作对于提供一个安全、清洁、舒适的学习环境至关重要。

为了确保您能够胜任这一角色，我们为您准备了这份详细的岗前培训资料。

请仔细阅读以下内容，并在工作中严格遵守相关要求。

一、幼儿园环境清洁的基本要求1.每日清洁：包括地面、桌面、玩具、门窗等表面的擦拭和清扫。

2.每周清洁：对教室、走廊、楼梯等公共区域进行彻底清洁，包括天花板、墙角等不易触及的地方。

3.每月清洁：对空调、风扇、灯具等设备进行清洁和维护。

4.特殊清洁：对于尿渍、油渍、笔迹等顽固污渍，应使用适当的清洁剂进行处理。

二、清洁剂的选择与使用1.了解不同清洁剂的功能和使用方法，避免使用含有有害成分的产品。

2.对于幼儿经常接触的物品，应选择温和、无刺激性的清洁剂。

3.使用清洁剂时应遵循产品说明，避免过量使用。

三、消毒工作的重要性1.定期对幼儿常接触的物品进行消毒，如餐具、水杯、玩具等。

2.掌握正确的消毒方法，包括擦拭、浸泡和喷洒等。

3.了解不同物品的消毒频率和要求。

四、安全与健康1.了解常见的清洁安全风险，如滑倒、化学品灼伤等，并采取相应的预防措施。

2.使用清洁工具时应保持良好的姿势，避免长时间弯腰或过度用力。

3.定期进行身体检查，确保身体状况适合从事保洁工作。

五、应急处理1.了解常见意外情况的处理方法，如烫伤、割伤等。

2.熟悉幼儿园的急救流程和急救设备的使用方法。

3.保持与同事和主管的沟通，以便在发生紧急情况时能够迅速得到帮助。

六、环境保护1.了解垃圾分类的知识，正确处理垃圾和废弃物。

2.节约用水用电，避免不必要的浪费。

3.使用环保清洁产品，减少对环境的影响。

七、工作记录与报告1.每日记录清洁工作内容和发现的问题。

2.定期提交工作报告，反映工作进展和需要改进的地方。

3.及时报告发现的隐患或问题，如设施损坏、卫生死角等。

八、职业道德与服务意识1.保持专业和耐心，为幼儿提供一个温馨的校园环境。

2024年保洁员、清洁工岗位职责及技巧知识岗前培训考试题库（附含答案）一、单选题1.对地毯的吸尘,不正确的是OA：地毯的吸尘是利用吸尘机吸除聚积在地毯上的尘埃、沙砾来达到清洁的目的B：将吸嘴贴在地毯上,按吸嘴的宽度分幅，由外到里,横向开机吸尘C：吸尘时,压幅应在10C.m左右，以避免漏吸D：吸尘操作前,应先将地上的烟头、图钉等尖形物品捡起,否则会损伤尘袋、吸头或吸管正确答案：B2.卫生洁具或排水沟管道堵塞，如果堵塞物已进入排水的存水弯,最恰当的处理是oA：可用夹钳或铁丝钩取出堵塞物B：将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽,将其疏通C：及时修理或更换D：通知管道工疏通正确答案：B3,用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面的是()A：地毯机B：洗地机C：翻新机D：打磨机正确答案：B4.在对卫生间清洁中，清扫地面包括先扫清地面垃圾,然后用湿地榛净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后A：从里到外,用干地拖将地面拖干B：从外到里，用干地拖将地面拖干C：从里到外,用湿地拖将地面拖干D：从外到里,用湿地拖将地面拖干正确答案：B5.地下水池、屋顶水箱、中间水箱每年至少清洗()A：1B：2C：3D：6正确答案：B6.对硬质材料地面的期性清洁,不正确的是。

A：在每日清洁的基础上,应视脏污程度进行地面的期性清洁，以清洗掉在每日清洁中无法拖洗清除的污渍及较深的污垢B：使用的工具和用品有:地拖、铲刀、水桶、洗地机(带吸水功能)、清洁剂等C：无论被清洗地面面积大小，都应选用洗地机清洗,这样可省时省力,提高效率D：对于较厚和较难清除的污垢，可用铲刀轻轻铲除,或用加重浓度的清洁剂稍稍浸透后用地拖用力擦洗正确答案：C7,用于清洁玻璃、操作时从上往下，从左往右的顺序操作,在清洗时时,扭去多余水分,工具用完后及时用毛巾擦干,防止生锈的是()。

A：单面玻璃刮B：双面玻璃刮C:伸缩杆D：涂水器正确答案：B8.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式()进行保洁。

年度保洁安全培训计划
一、培训目的
本培训旨在加强员工对于保洁安全的认识，提高其安全意识和防范意识，减少保洁过程中的安全事故发生。

二、培训内容
1. 保洁操作规范
2. 常见保洁事故分析与预防
3. 个人防护用品的正确佩戴和使用
4. 紧急情况下的自救和互救知识
5. 保洁工具设备的安全操作和维护
三、培训时间
根据实际情况安排，预计每次培训时间为2小时。

四、培训方式
采用集中培训和现场演练相结合的方式进行。

五、培训对象
全体保洁人员及相关管理人员。

六、培训评估
培训结束后进行学员考核，评估培训效果，确保培训取得预期成果。

七、其他事项
1. 员工参加培训需全程参与，不得中途离开。

2. 在培训中发现的问题可随时提出，及时进行解答。

保洁员的岗位职责培训保洁员是保持环境整洁和卫生的重要角色，他们的工作直接影响到人们的生活和工作质量。

为了确保保洁工作的高效和质量，对保洁员进行岗位职责培训是至关重要的。

以下将详细介绍保洁员的岗位职责培训内容。

一、培训目的明确保洁员的工作职责和标准，提高保洁工作的质量和效率，确保工作环境的整洁、卫生和安全，提升客户满意度。

二、培训对象新入职的保洁员以及需要进一步提升工作技能和知识的在职保洁员。

三、培训内容1、职业道德和工作态度强调保洁工作的重要性，培养敬业精神和责任心。

要求保持积极主动的工作态度，热情服务，尊重客户和同事。

2、安全与健康知识讲解安全操作规程，如正确使用清洁工具和设备，避免意外伤害。

强调个人卫生和防护措施，如佩戴手套、口罩等。

培训紧急情况的处理方法，如火灾、意外伤害等。

3、清洁工具和设备的使用介绍常见的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等的正确使用方法和保养。

详细讲解清洁设备，如吸尘器、洗地机、抛光机等的操作步骤、注意事项和维护保养。

4、清洁剂的使用了解不同类型清洁剂的用途和特点，如去污剂、消毒剂、光亮剂等。

掌握清洁剂的稀释比例和使用方法，避免浪费和损坏物品。

强调清洁剂的安全使用，防止误食和接触皮肤造成伤害。

5、不同区域的清洁要求公共区域：包括走廊、楼梯、电梯、大厅等，要保持地面干净、无杂物，扶手、门窗清洁光亮。

卫生间：做到便器无污渍、异味，地面无水渍，镜子、洗手台干净整洁。

办公室和会议室：定期清理桌面、地面，注意文件和物品的保护。

食堂和餐厅：保持餐桌椅干净，地面无油污，餐具清洗消毒。

6、垃圾分类和处理了解垃圾分类的标准和要求，如可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。

掌握垃圾的收集、运输和处理流程，确保符合环保要求。

7、客户沟通和服务技巧学会倾听客户的需求和意见，及时响应和解决问题。

保持礼貌、微笑服务，避免与客户发生冲突。

8、工作时间和考勤制度明确工作时间安排，包括上班、下班时间和休息时间。

保洁员岗前培训书保洁员岗位职责1.遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

2.听从上级领导指挥，按照卫生管理要求高品质的完成本人所分管理区域内的保洁工作。

3.清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，应及时报告主管（领班）或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

4.发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

5.妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和为人损坏，努力学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。

6.及时处理业主、住户对清洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

7.认真完成上级主管临时交办的其他任务。

天面清洁作业指导书1.适用范围适用于大厦的天面保洁2.保洁内容天面的所有釉面地砖、普通地面砖、雨水管（沟）道。

3.工作程序3.1每日上午用扫把进行清扫3.2用去污粉、长柄手刷对天面进行彻底清刷。

瓷砖地面每月清洗1-2次，普通地面砖每季度清洗1-2次。

3.3对瓷砖地面有污迹的用洁瓷灵少许，沾湿拖布拖抹，拖净后用水冲干净。

3.4用地刷刷洗雨水管（沟）道4.标准4.1釉面地砖目视干净、无污渍、有光泽。

4.2普通地面砖目视干净、无污渍。

4.3雨水管道无污泥、积水。

地面保洁作业指导书1.适用范围适用于大厦的地面保洁2.保洁内容大厦内的通道（含停车场）的保洁保养。

3.工作程序3.1每天工作3.1.1先用大竹扫对责任区内明显垃圾清扫一遍，倒入垃圾桶。

3.1.2再用胶扫对责任区内砂土、垃圾进行清扫，倒入垃圾桶，清洁地面污渍、香口胶等杂物。

3.1.3将垃圾桶内的垃圾装上垃圾车，送到垃圾中专站。

3.1.4清洗一次垃圾桶（车）3.1.5每30-40分钟对责任区巡回工作一次，清扫出现的垃圾、杂物、清理乱张贴等。

3.2每月对有地（瓷）砖的地面冲洗一次。

4.标准责任区出现垃圾、杂物，在0-40分钟内必须清除；地面公共设施五灰尘、污渍。