沃尔玛人员选拔案例分析

沃尔玛是世界上最大的零售业企业。

96年沃尔玛创始人山姆·沃尔玛先生白手起家，在美国阿肯色州的本顿威尔小镇投资经营一家沃尔玛折扣店，店名是WAL－MART，以“售价最低、保证满意”作为企业的经营理念。

70年代，沃尔玛成长为全美最大的区域性零售公司，80年代又发展成为全美最大的折扣连锁公司，每年的销售额以40的速度递增。

到990年月，沃尔玛超过位居美国折扣百货业龙头达十年之久的凯玛特（KMART），成为全美销售额一的零售公司。

99年又超过自二战后即名列全美一的老百货业盟主西尔斯（SEARS），雄居全美零售业榜首。

之后持续增长，90年代再创全美和世界零售一。

00年是沃尔玛自创业以来最为辉煌的一年。

在《财富》杂志公布的全球00年度500强企业的排行榜中，沃尔玛以98。

亿美元的总收入，夺得全美乃至于全球企业的一把金交椅。

那么究竟是什么使沃尔玛在短短的30年时间内打败业内的所有巨头，创造了世界零售业史上如此辉煌的奇迹？零售业的竞争，归根结底是人才的竞争。

沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。

山姆·沃尔玛和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性，员工被视为公司最大的财富。

沃尔玛的人力资源战略可以归纳为三句化：留住人才、发展人才、吸纳人才。

一、留住人才沃尔玛致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬福利计划，广阔的事业发展空间，并且在这方面已经形成了一整套独特的政策和制度，1、合伙人政策。

在沃尔玛的术语中，公司员工不被称为员工，而称为“合伙人”。

这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划；利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。

97年，沃尔玛实施了一项由全体员工参与的利润分享计划：每个在沃尔玛工作两年以上的并且每年工作000小时的员工都有资格分享公司当年利润。

截至90年代，利润分享计划总额已经约有8亿美元——这些都是属于沃尔玛公司“合伙人”的利益。

此项计划使员工的工作热情空前高涨。

沃尔玛公司案例分析沃尔玛是零售业的“老大” �6�1因为它又老又大历史介绍1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。

1962年山姆·沃尔顿在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司1972年沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市1988年首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业1990年沃尔玛成为美国第一大零售商1991年向海外进军，墨西哥城sam俱乐部1992年山姆·沃尔顿获得由美国总统乔治·布什颁发的自由勋章，这是美国公民的最高荣誉。

2005年11月4日对日本零售企业西友百货公司实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。

2006年8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。

2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。

老沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。

总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。

沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业(“2010中国最佳雇主” ），商场开至15个国家，下设55个品牌，每周为客户和会员提供服务超过2亿次。

曾连续数年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。

今年重回榜首。

大沃尔玛使命文化环境战略结构使命与愿景使命说明组织或个人存在的目的和理由。

愿景是组织或个人经使命付诸实践而希望达到或创造的理想图景。

企业只有具备了明确的使命与远景，才可能制定明确而现实的战略目标。

——彼得·德鲁克�6�1 沃尔玛的使命愿景：使命明确：为了大家的利益，降低产品和服务的成本，让人们能买得起。

愿景朴实而伟大：普通百姓能买到富人一样的东西，世界上所有的人都能过上更好的生活。

企业文化沃尔玛公司虽然仅有40余年的历史，但其企业文化已成为零售业界的佳传。

沃尔玛公司的用人之道作者: 不详发布日期:2004-3-11 来自: 亚太人力资源网沃尔玛公司十分关心自己的员工，公司几乎所有的经理人员都用上了镌有"我们关心我们的员工"字样的包钮扣。

他们把员工称为"合夥人"，并注意倾听员工的意见。

萨姆沃尔顿曾对经理们说："关键在於深入商店，听一听各个合夥人要讲的是什麽。

那些最妙的主意都是店员和夥计们想出来的。

"美国《华尔街日报》曾报导说："几星期前的一晚上，沃尔顿先生在凌晨两点半结束工作，到一家通宵服务的面包铺买了些点心，回来路过公司的一个发货中心，同一些刚从装卸码头上回来的工人聊了一阵。

结果，他发现这儿至少还需要两个沐浴间。

"这个故事可以窥见，一个拥有数百亿美元企业的总经理居然还如此关心着他的员工。

因此，员工们都亲切地称他"萨姆先生"萨姆沃尔顿认为，许多企业，大多数的经理们依靠恐吓和训斥来领导员工，没有什麽比这种看法更错误了。

好的领导者要在待人，在业务的所有方面都加入人的因素。

如果通过制造恐怖来经营，那麽员工就会感到紧张，有问题也不敢提出，结果只会使问题变得更坏。

他们还会因此害怕有独创性或是表述一个新见解。

在沃尔玛公司，管理者必须以真正诚恳的尊敬和亲切对待自己的员工。

管理者必须了解的为人，他们的家庭，他们的困难和他们的希望，必须尊重和赞赏他们，表现出对他们的关心，这样才能帮助他们成长和发展。

萨姆沃尔顿经常叁观一些所到之处的本公司的商店，询问一下基层的员工"你在想些什麽"或"你最关心什麽"等问题，通过同员工们聊天，了解他们的困难和需要。

沃尔玛公司的一位职员回忆说："我们盼望懂事长来商店叁观时的感觉，就像等待一位伟大的运动员，电影明星或政府首脑一样。

但他一走进商店，我们原先那种敬畏的心情立即就被一种亲密感受所取代。

沃尔玛信息简介沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。

目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。

据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。

1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。

事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。

至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。

它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。

公司宗旨沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。

沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。

公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。

走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。

再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。

顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。

此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。

有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。

管理信息系统---沃尔玛案例分析沃尔玛（Walmart）作为世界上最大的零售公司之一，以其卓越的管理信息系统（Management Information System，MIS）而闻名。

本文将对沃尔玛的管理信息系统进行案例分析，探讨其成功之处以及对于企业管理的启示。

一、沃尔玛的管理信息系统简介沃尔玛的管理信息系统是一套以计算机为核心的信息系统，用于管理和控制公司的各个方面，包括采购、库存、销售、人力资源等。

该系统集成了多个模块，涵盖了企业运营的方方面面，为沃尔玛提供了强大的数据支持和决策分析能力。

二、沃尔玛管理信息系统的特点1. 高度智能化：沃尔玛的管理信息系统采用了先进的技术手段，如人工智能、大数据分析等，能够实时收集、处理和分析海量的数据，为决策者提供相应的建议和预测，提高公司管理效率。

2. 全球化应用：沃尔玛经营遍布全球各地，其管理信息系统实现了全球化的应用，能够对全球各个店铺的销售、库存等数据进行监控和管理，实现统一决策和资源配置。

3. 高度可定制化：沃尔玛的管理信息系统能够根据不同的业务需求进行定制，满足不同层次、不同职能的管理者的工作要求，提供个性化的数据分析和决策支持。

三、沃尔玛管理信息系统的应用实例1. 供应链管理：沃尔玛通过管理信息系统对供应链进行全面控制，实现与供应商的紧密协作，通过自动化的采购和库存管理，实现准确的物流配送和货物跟踪，提高供应链的效率和反应速度。

2. 价格管理：沃尔玛通过管理信息系统对市场价格进行实时监测和分析，调整产品价格，实现最低成本采购和最优化利润，提供给消费者更有竞争力的价格策略。

3. 顾客关系管理：沃尔玛通过管理信息系统对顾客进行全面的数据分析，了解顾客的购买习惯和需求，个性化定制营销策略，提高顾客忠诚度和满意度。

4. 财务管理：沃尔玛的管理信息系统能够实时跟踪和分析财务数据，包括销售额、利润率等指标，帮助管理者进行财务决策和风险控制。

四、沃尔玛管理信息系统的成功之处1. 建立了完善的数据架构：沃尔玛的管理信息系统建立了庞大的数据仓库，包含了各个方面的数据，从供应链到销售数据，为管理者提供全面的决策依据。

沃尔玛人力资源管理案例：提供员工培训和发展机会背景沃尔玛是全球最大的零售公司之一，拥有数百万名员工遍布全球各地。

作为一家注重员工发展和培训的企业，沃尔玛始终致力于提供广泛的培训和发展机会，以帮助员工提升技能、实现个人职业目标，并为公司的长期成功做出贡献。

过程1. 培训计划设计沃尔玛人力资源团队与各部门合作，制定了全面的培训计划。

首先，他们进行了员工需求分析，了解到不同岗位和层级的员工所需的技能和知识。

然后，根据这些需求设计了一系列培训课程和发展项目。

2. 内部培训机构设立为了更好地提供培训服务，沃尔玛成立了自己的内部培训机构，名为“沃尔玛学院”。

该学院负责组织、实施和评估所有培训项目。

他们聘请专业教育者和行业专家来授课，并提供现代化的培训设施和资源。

3. 培训课程内容沃尔玛的培训课程内容非常丰富多样，涵盖了各个部门和岗位所需的技能和知识。

例如，他们提供销售技巧培训、领导力发展课程、团队合作训练等。

此外，他们还提供一些针对特定职业发展的项目，如管理培训计划、零售管理硕士项目等。

4. 培训方法多样化沃尔玛采用多种培训方法，以满足不同员工的学习需求。

除了传统的面对面授课外，他们还提供在线培训、虚拟现实培训和实地实习等。

这些不同的培训方法使员工能够根据自己的时间和偏好选择最适合自己的学习方式。

5. 培训成果评估为了确保培训效果，沃尔玛进行了定期的培训成果评估。

他们通过员工反馈调查、学习成绩评估和岗位表现评估等方式收集数据，并根据这些数据进行调整和改进。

结果沃尔玛的人力资源管理策略取得了显著的成果。

以下是一些具体结果：1. 员工满意度提升通过提供广泛的培训和发展机会，沃尔玛帮助员工提升了技能和知识，增强了自信心，并提高了他们对公司的归属感和满意度。

这有助于降低员工流失率，提高员工忠诚度。

2. 组织绩效改善沃尔玛培训计划的实施使得员工在各自的岗位上表现更出色。

他们掌握了更多专业知识和技能，能够更好地应对各种挑战。