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课程顾问与家长日常沟通时的话术
面向全体家长推荐用语
1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步会更大。
2.您存有什么事情须要老师搞吗？
3.您存有特别须要我们协助的事情吗？
4.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油。
5.谢谢您的理解，这是我
们应该做的。
6.您的孩子最近经常耽误，我害怕他可以错失许多不好的活动，我们一起来帮忙他不
好吗？
7.您的孩子最近没有来学校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他。
8.请相信孩子的能力，他可以搞好的。
9.近期我们要举行xx活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。
10.我们向您所推荐不好的育儿科学知识读物，您一定存有斩获的，孩子也可以受惠。
面向个体家长推荐用语
1.恳请家长不要心急，孩子偶尔犯错误就是难免的，我们一起来慢慢鼓励他。
2.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。
3.您存有什么见解，我们可以起身去谈谈，都就是为了孩子不好。
4.孩子之间的问题
可以使他们自己去化解，安心吧，他们可以沦为好朋友的。
5.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。
6.这件事是xx负责，
我可以帮您联系一下。
7.我们非常观赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们可以考量的。
8.您存有这样的
心情我很认知，等我们冷静下来再谈论不好吗？9、太对不起了，孩子被迫辞职和同学玩
玩的时候，没有特别注意伤势了，我已
经给他处理过了，我也特别心疼，以后我会更加关注他．。
课程咨询师话术1. “嘿，你知道吗，就像医生能治好病人一样，咱课程咨询师能帮孩子找到最适合他们的学习路径呀！比如，有个孩子学习很努力但成绩就是上不去，咱就能通过了解他的情况，给他推荐能激发他潜力的课程呢！咱这工作多有意义呀！”2. “哎呀，家长们总是为孩子的学习发愁，咱不就是那个能给他们指明方向的人嘛！就像在黑暗中点亮一盏灯，给他们希望呀！比如说，有家长说孩子对数学没兴趣，咱就能给他介绍那种趣味十足的数学课程呀，是不是很棒？”3. “你想想，咱课程咨询师不就是学生和优质课程之间的桥梁嘛！就像媒人一样，把最合适的两者牵到一起。
比如有个学生有艺术天赋，咱就能给他推荐能让他大展身手的艺术课程呀！”4. “咱这工作多重要呀，简直就是孩子们学习道路上的引路人呢！好比航海中的灯塔，指引着他们前进。
就说上次有个孩子很迷茫，咱给他推荐了合适的课程后，他那眼睛都放光了，多有成就感呀！”5. “嘿，咱课程咨询师就像是个神奇的魔法师呀，能把不合适的变成合适的！比如说，有个孩子性格内向，咱就能找到能让他打开心扉的课程呢，厉害吧！”6. “家长们有时候不知道该怎么选课程，这时候咱就该出马啦！就像一个贴心的朋友，给他们出谋划策。
比如有家长纠结选英语还是语文课程，咱就能根据孩子的情况给出最合适的建议呀！”7. “咱可是能改变孩子命运的人呢，这可不是吹的！就像一场及时雨，滋润着他们的学习之路。
比如说，有个孩子一直找不到学习的乐趣，咱给他推荐了个有趣的课程后，他完全变了一个人呀！”8. “你说，咱课程咨询师是不是特别重要呀？就像伯乐能发现千里马一样，咱能发现每个孩子的闪光点和潜力呀！比如有个孩子在其他地方不受重视，咱这里就能给他提供最适合他的课程呢！”9. “咱这工作，那就是在给孩子们的未来添砖加瓦呀！就像建筑师一样，构建他们美好的未来。
比如说，有个孩子基础薄弱，咱就能给他找到能夯实基础的课程呀！”10. “哎呀，咱课程咨询师就是孩子们学习的好帮手呀！就像冬日里的暖阳，给他们温暖和力量。
课程顾问技巧和话术大全-问候语：使用友好和热情的问候语，例如“您好，我是XX学校的课程顾问，很高兴为您提供帮助。
”-介绍自己：简单介绍一下自己和你的职位，以增加可信度和亲近感。
2.倾听并了解需求：-开放性问题：使用开放性问题来了解学员的需求，例如“您对想要学习的课程有什么特定的需求或目标吗？”-主动倾听：认真倾听学员的回答，并通过不断提问和探究，深入了解他们的需求。
3.提供信息和建议：-课程知识：了解你所推荐的课程的详细信息，包括内容、时间、费用等，以便能够向学员提供准确和全面的信息。
-课程对比：如果学员有多个选择，你可以列出每个课程的优势和劣势，并帮助他们做出决策。
-提供建议：基于学员的需求和目标，提供建议并推荐最适合他们的课程，同时解释为什么这个课程对他们是最好的选择。
4.克服疑虑和异议：-解答疑问：对于学员的疑虑和异议，提供准确和详细的解答，并确保他们对课程的理解和信心。
-成功案例：分享与之前学员的成功案例，以证明课程的有效性和成果。
5.超越销售：-创造共鸣：根据学员的需求和目标，描述学员将如何从所推荐的课程中受益，并创造共鸣。
-后续关怀：在学员报名后，提供后续的关怀和支持，例如发送进度提醒、提供学习资源等，以增加学员的满意度。
6.维护关系：-感谢：向学员表达感谢，并在任何一个阶段都向他们展示你的关心。
-反馈：定期与学员沟通，并征求他们的反馈和意见，以提高服务质量。
以上是一些课程顾问的关键技巧和话术，希望对你有所帮助。
尽量在每个对话中个性化使用这些技巧，并根据具体情况进行调整，以确保与潜在学员建立积极和持久的关系。
课程顾问话术Revised at 16:25 am on June 10, 2021I hope tomorrow will definitely be better课程顾问话术一、电话的礼仪1．礼貌拨打“您好,请问某某在吗”/“是某某吗”打完电话后切记要向客户致谢感谢您用这么长时间听我介绍,希望您能满意,谢谢,再见另外一定要等客户先挂断电话,才能轻轻挂下电话,以示对别人的尊重;2．面带笑容,端正姿势虽然双方看不到,但愉悦的声音是能感染客户的,交流气氛轻松,跟客户沟通自然容易;3．掌握好时间,在正确的实践作有效的沟通,避免吃饭、午休时间,如真打了也要礼貌地说：“您好,我是英特国际英语某某某,这个时候给您打电话没有打扰您吧”如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话的时间如果打家庭电话,要找的人不在的话,则可说：“请问某先生的手机号是多少,他上次给我留了这个电话,谢谢您的帮助;”4．有时候通讯信号不好,先请对方等待,“对不起,请您稍等一下”,然后再说明让别人等待的理由;再次接通应先道歉“非常感谢您的等候;”我建议像“对不起,让您久等了”之类的话就应避免,因为给人一种等了好久的感觉,还不如意感谢代替呢;如果听不清楚客人的声音可以直接说明,总比胡乱地当完成任务应付几句好,要让这几个电话都能获得有效的信息;“对不起,请您大声点好吗我听不太清楚您讲话”千万不能把平时大声喊的“喂喂,大声点”带到工作中来;二、预约时的要点1．说话的语气很重要,因为突然接到陌生来电只能凭声音猜测,语气客气,语言尽简洁明了,让听者心情愉悦,乐于听你说下去,产生出不信任感,不能让对方有压迫感;2．无论对方式水,都应保持语速适中;因某些同事可能因个性直、心性急,都以快语速结束通话,完成任务为目的,至于介绍内容能否被听者接受就不管了;应事先准备好约见的事由,理由充分具吸引力,心平气和地进行有效的沟通,因为客户并不是我们的亲朋,并不了解熟悉我们平时的语调语速和用词,太快的话不仅听不清楚,而且会让人产生强迫接受的感觉;3．我们课程顾问常用电话与客户进行初步交涉,目的是为取得客户上门的机会,就算心里在想其上门也要注意强调“只是想您介绍一下我们课程的先进和效果,绝对不是强迫您;;;”尤其是客户拒绝预约见面时,保持礼貌,并问明原因,如果用了二选一法星期二还是星期五方便呢都不行的话,可尽量将时间提前,因为我发现往往延后说服力不但会减少,而且客户也可能发生其他变故;4．客户会因为英特公司不了解,在开新点或者初次来中心,都可能对我们的教学服务、质量提出疑问,我们应先想好应付方法,可以说：“我了解您的想法,我们已经在个人英语培训方面有过成功的经验,再加上我们在团体客户培训也有相当丰富的经验,一定能帮助您说好一口流利的英语的学习目标;”以次来坚定客户对英特的信心三、首次电联预约“先生/小姐,您好,我是英特国际英语老师,有件是想请您帮忙;”一开始请求帮忙,客户一般不会拒绝,可以有机会继续往下说“是这样的,相信您收到过我们市场人员发的580元免费体验卡了,因为每天来中心体验的人非常多,为了不耽误您宝贵的时间,现想跟您预约好体验时间;”①如当时能马上确定时间：“好的,我会为您安排好,到时见;同时也非常感谢您对我工作的支持;谢谢;再见;”②当客户说没时间,最近忙,出差等情况时：“哦,那没关系,我星期一还是星期三再跟您联系方便呢”必须让客人二选一,这样才能确保有第二次通话“恩,那您先忙,等您回来在约好吗祝您工作顺利/旅途愉快客人会感到亲切,下次给他达电话时不会反感,而且让他记得我们四、再次预约上门“先生/小姐,您好,我是英特英语,我们之前联系过,约好今天给您打电话的,最近工作怎么样了/旅行玩的开心吗/出差回来休息好了没”尽量避免电话开始就谈公事,应当对方是朋友,先闲话家常,当他对你产生初步信任感时,约上门体验也不难了;五、回访客户已经上门体验过后跟踪过程,应善于提问,了解客户真实想法,有针对性解决;1，“你能谈谈参加这次英语课程后的感受吗”“可以请教您几个问题吗”“您能告诉我您最真实的想法吗“您为什么会有这种想法”“您觉得英语交流能力运用的好坏对工作有没有影响”“会不会因为这方面的因素导致了您的报名计划的推迟呢”“您觉得那些方面我们需要改进呢”/您觉得那些方面我们做的不是很完善呢”“您觉得怎样做才是最好的”“您选择英语培训的预算是多少呢”“是否了解了这个问题,您就会选择报名学习呢”将问题锁定,促使其尽快做决定“适合自己的才是最好的,您认同这句话吗既然这样,您没理由不选择我们呀”2．吸引对方,达到预约到访成功的目的;①从效果主要针对工作没时间“不少人都会为提高英语水平从促使工作业绩找好工作而伤脑筋,如果只需要花两个月就能解决这个问题您愿意吗“②节省开支针对妈妈以价高为借口“如果我告诉您,给您介绍的学习课程会节省一笔教育开支,您一定感兴趣,对吗”③节约时间“如果有一种学习方法,可以在您现在基础上每天节约x小时时间,您一定想知道,对吗”3．当客人说“您们价格太高”解决办法①“您这样说肯定有您的理由,能谈谈为什么会有这种感觉呢”②“我可以理解你的感受,价格虽然是决策的一个重要因素,但却不是唯一因素,质量和服务比价格更重要,是不是这一点你怎么看呢”③“但考虑到优质的服务和好效果,物超所值,您认为稍微多投资一点点钱,获得最好的东西和少花点钱选择最终证明效果不明显的课程机构相比,那一个更好呢”当与同行相比时④“关于价格方面,我们的课程与同行相比并不高,我希望您能在花点时间考虑”4．当客人说“没时间”①“时间是挤出来的,课件可以装回家,只看你有没有毅力了;”②“我们课件特色刚好就是时间短见效快呀③“如果我有48小时/天,肯定在分给您一办,让您能学好英语,但上帝给每个人的时间都是固定的,我这样说是想给您信心,下定决心来学英语5．注意电话用语①多用礼貌用语您好,请问,您看方便吗那麻烦您了,再次感谢②就算对方接到电话表现的很不耐烦,甚至说出让你难堪的话,我们也要以礼相待;没关系,谢谢您,不好意思打扰您了,再见③提高灵敏度,抓住时机适当的赞美顾客您的声音真的非常好听,针对小姐或女士听您说话我就知道您是这方面的专家;当客户货比三家或提出专业性强的问题时用接着就可以顺其自然的谈出他潜在的要求,用我们的特色去击破他的难题;跟您谈话我觉得我张了不少见识公司有您这种领导真是太荣幸了;当客户非常忙,挤不出一点时间是咱一下他,也许会变的有时间6．“不需要”为借口推托时有两种情况：一种是真不需要,那就表示感谢后挂机；另一种是客人习惯性说,但并没马上挂电话,这时应抓住机会说“我当然知道您不需要,因为没有一个人会再不了解产品的情况下就说需要的,”这时他就会认同,接着说产品的先进性,与众不同之处吸引他“为什么不需要呢“问清原因,客户资料来之不易,不能轻易放弃,了解后仍是存在潜在价值的“您是今天不需要,还是永远都不需要,、如果今天不需要,我改天在打来,如果是永远不需要,那我觉得是不可能的,因为世界上没有绝对的东西,“我跟一个男客户说了之后,他让我周末约时间,因为说的是客观事实,也别不好意思;7．借口“我现在很忙,没有时间,以后再说吧;““我知道您再说实话,作为现在都市人没有一个不忙的,忙,说明公司效益好,这样吧,如果您今天真的忙,要不我明天在打来;您看如何“答案多数为肯定的8．“我这有您门的联系方式;等我们有需要是在跟您门联系;最常遇到的拒绝“我们相信您一定不会再给我们打电话;是吗可能您是在婉转的拒绝我,我很理解您,同时也非常感谢您,最后能告诉我再这次交谈中我那些地方做的不是很到位吗因为我想在打另一个电话之前进步一点点;”客户一般会觉得你特诚恳,或会在跟你联系,但主要使自己认清问题所在,提高自己9．“我们已经报新东方/别的机构培训了;”不要马上挂电话,显得没礼貌,应继续交谈,会有以外收获;“哦,是吗;新东方的确是个不错的选择,但我们也有我们的优势呀;方便告诉我不选择我们的真正原因吗针对他说的我们要拿出我们的优势相比,尽量说的人无我有,人有我精,让他后悔;最后,可以补上随时欢迎您来这里学习;10．“需要再考虑考虑”说明客户意向很大了,要他把顾虑说出来“不错,谨慎的人在做决定之前都会认真考虑的,通常他们会考虑作用大不大,效果好不好,服务是否周到等因素;请问您能告诉我您最担心的问题是哪个吗”对付家长;“对啊,我在选任何一个东西前也会认真考虑,我通常是担心我选的值不值,能不能达到预期效果;不知道今天您考虑的是不是和我的一样呢”跟大学生和与我们年纪相仿的人群“我很想知道您的顾虑,能和我一起分享吗”有些刚毕业工作的人说了以后要先感谢他,然后就是帮他解决问题了,当客户得到满意解决方案,报名也是必然的;六、预约公开课试听、英语角活动等“X先生/小姐您好我是XXX……有个好消息告诉您;”先引起他的好奇心“我们在XX举行外教公开课,因为名额有限,所以我第一时间通知您;”让客户感激并重视这件事一般流程以外教周日公开课为例1、周五、六电话通知周日外教课,好让客户提前安排时间,通话结束前祝客户周末愉快2、周日当天提醒具体时间,最好是下午四、五点,从而能更好确定能否到访;3、所有客户通知确定后整理名单,按时间段、年龄层划分好上交中心经理;4、客户如约而至时填写贵宾签到表;5、对未到客户电话联系,问清原因并注明,下次再联系;五、接听呼入电话工作人员、客人公司：“您好,英特国际英语,请问有什么可以帮您”客：“我想咨询一下”公司：“请问怎么称呼您”客：“……”。
---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------一、前台问候( 从到访单上了解仔仔的基本情况：现在读几年级？在哪所学校读书？喜欢/不喜欢哪门课？想提高哪门课？…….)请问是仔仔家长吗，欢迎您来到我们华希教育，不好意思让您久等了，我是这里的教育咨询师，这是仔仔吧你们跟我一起到我办公室，我给你们做个详细的课程介绍，这边请。
（今天过来方便吗？是怎么过来的？…….）客套问话带到办公室的过程中问些基本信息，与家长拉近距离，比如您过来方便吗？怎么过来的？您是宁波人吗？是下班后过来的吗？做哪方面的工作呢？（了解爸妈的支付能力，为做课程计划埋下伏笔）二、Q/A首先交换名片“仔仔爸爸，这是我的名片，（方便交换下名片吗？）”含喧几句，仔仔很可爱呀，放假/平时放学后都做些什么呀？喜欢玩什么呢?仔仔妈妈平时对仔仔的学习管的多不多？工作忙吗？做什么工作呀？仔仔爸爸呢，对仔仔的学习要求严格吗？……(破冰，拉近距离，让孩子喜欢你，家长对你放松警惕，然后再进入主题，我们是中小学个性化课程的专家，是在帮对方解决问题，要自信，引导家长，让家长跟着你的思路走）。
开始Q/A针对孩子（孩子回答的问题有选择的记录下来）：A21 / 121、仔仔，在四眼楔哪个班读书呀？你们学校的学生在我们这边读书的还挺多呢。
平时几点放学呀？放学以后除了做作业还有没有别的事情？周末呢？（了解孩子有没有时间，周末有没有参加别的培训班，为后面制定课程计划，课程如何安排，一周上多少次课埋下伏笔）2、仔仔，对哪些科目比较感兴趣呢？语文、数学还是别的？/仔仔比较喜欢数学是吗？（一般学生喜欢的学科是成绩好些的，不喜欢的是较差些的，仔仔说喜欢数学，不喜欢英语）最近一次考试考的怎么样？数学考了多少分? 98 嗯，仔仔数学考的不错呀，考了98分呀，很好，班里最高分考多少呢？那其它科目呢，比如语文，最近一次单元考试考了多少分呀？3、我们仔仔最不喜欢英语，是吗？那英语考的怎么样？最近一次的单元考试英语考了多少呀？60噢，英语考了60分，那英语考的是不怎么理想，班里最高分考多少呢？那我们英语是要加油了，这个成绩在班里排到多少名呀？噢，都到数了。
课程顾问话术一、电话的礼仪1．礼貌拨打“您好，请问某某在吗?”/“是某某吗？”（打完电话后切记要向客户致谢）感谢您用这么长时间听我介绍，希望您能满意，谢谢，再见！（另外一定要等客户先挂断电话，才能轻轻挂下电话，以示对别人的尊重。
）2．面带笑容，端正姿势虽然双方看不到，但愉悦的声音是能感染客户的，交流气氛轻松，跟客户沟通自然容易。
3．掌握好时间，在正确的实践作有效的沟通，避免吃饭、午休时间，如真打了也要礼貌地说：“您好，我是英特国际英语某某某，这个时候给您打电话没有打扰您吧？”（如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话的时间）如果打家庭电话，要找的人不在的话，则可说：“请问某先生的手机号是多少，他上次给我留了这个电话，谢谢您的帮助。
”4．有时候通讯信号不好，先请对方等待，“对不起，请您稍等一下”，然后再说明让别人等待的理由。
再次接通应先道歉“非常感谢您的等候。
”我建议像“对不起，让您久等了”之类的话就应避免，因为给人一种等了好久的感觉，还不如意感谢代替呢。
如果听不清楚客人的声音可以直接说明，总比胡乱地当完成任务应付几句好，要让这几个电话都能获得有效的信息。
“对不起，请您大声点好吗？我听不太清楚您讲话”千万不能把平时大声喊的“喂喂，大声点”带到工作中来。
二、预约时的要点1．说话的语气很重要，因为突然接到陌生来电只能凭声音猜测，语气客气，语言尽简洁明了，让听者心情愉悦，乐于听你说下去，产生出不信任感，不能让对方有压迫感。
2．无论对方式水，都应保持语速适中。
因某些同事可能因个性直、心性急，都以快语速结束通话，完成任务为目的，至于介绍内容能否被听者接受就不管了。
应事先准备好约见的事由，理由充分具吸引力，心平气和地进行有效的沟通，因为客户并不是我们的亲朋，并不了解熟悉我们平时的语调语速和用词，太快的话不仅听不清楚，而且会让人产生强迫接受的感觉。
3．我们课程顾问常用电话与客户进行初步交涉，目的是为取得客户上门的机会，就算心里在想其上门也要注意强调“只是想您介绍一下我们课程的先进和效果，绝对不是强迫您。
9个课程顾问必备话术，让你对答如流！问题1：我的孩子刚来的时候觉得挺好玩，可一个学期学习下来，新鲜劲过了，对数学学习的兴趣提不起来，不想续班了。
➤回答方式1：我想家长送孩子来，肯定不是让他来玩的。
刚开始他觉得好玩，那是被我们的趣味教学所吸引了，实际上趣味教学也一直贯穿我们教学的始终，但我们趣味教学的目的肯定不是为了游戏，而是要孩子能掌握好知识点，而想要真正掌握一门知识肯定是要花些时间，下一些苦功的，这样就会对孩子产生一定的压力，也正因为有这样的压力从而抑制了孩子学习的兴趣。
➤回答方式2：我们的家长肯定都希望自己的孩子是一个抗压能力强、有进取精神的人，而不是一个遇到压力就打退堂鼓的人。
小孩子的自觉性毕竟有限，从兴趣到自觉的过程是离开不家长的引导的，家长都知道学习数学的重要性，所以家长也得时常给孩子引导学习数学的重要性，不要让孩子觉得数学学习是可有可无的，是可以和父母讨价还价的。
要让孩子觉得学数学和学语文、英语一样重要，要让孩子从心里坚定学习数学的观念，从而把学习数学变成一种习惯，一但习惯后，抵触情况也就自然没有了。
我们学校现在的小升初班，这个班的孩子都是从我们办校起就开始入学的，现在已经读了X个学期了，读到第二个学期的时候，也有不少孩子也是觉得不好玩了，想打退堂鼓，后来这些家长最终听了老师的建议，坚持给孩子续了班，到第三学期，第四学期就再没听说一个孩子想打退堂鼓的，一个个都学的不亦热乎，这个班的人数一直是全校最多的二十四人，而且大都连报了三期四期的，这就是学习习惯的力量。
问题2：我打算在寒假带孩子出去玩，时间会冲突怎办？➤回答方式：学习的连惯性特别重要，要是让孩子空一个月不上课，再加上孩子自觉复习没有跟上，前面所学的数学知识就很容易忘记，等到以后上新课就很难衔接，从而会打击孩子的信心和兴趣，造成恶性循环，在时间上不是很大问题。
我们会连续上几天课，休息几天后，在开学前再上两次课给学生复习。
如果大部分家长寒假有打算带孩子出去玩，我们可以统一放假一个星期到十天，如果只是个别家长有这个打算的，可以请假，回来后老师会帮您的孩子补课。
学而思课程顾问接待话术
1、你们学费好贵，一下要交这么多钱，太多了?
咨询师：那是，我也觉得挺多的，但是这对孩子的一生来说，这点钱算什么呢?如果孩子考不上学，这钱够给他买机构还是够他生活?买机构能跟现在长知识比吗?让他拿这钱生活，够半年用吗?
2、你们这也忒贵了!
咨询师：这可是为孩子赢得美好前程的机会，拿这么点钱来为孩子夯实基础，帮助孩子提升成长，您还觉得贵?
3、全托的话怎么收费?怎么优惠呀?
咨询师：费用本来是按照课时量收取的，如果您报的课时多，就已经享受便宜价格了。
全托，是您把孩子托在这，占着工位，用着答疑老师，请班主任全天帮您看管，享受服务比别人多，应该我多收您钱才对，为什么您反而要优惠呢?
4、家长：你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的?
咨询师：学习兴趣和提高成绩是相助相长、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗?有兴趣成绩能不提高吗?因此兴趣是在教与学中培
养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。
5、你们一次性付费我接受不了，就不能变通么?(我想做长期的计划，但一次先交一两个月的，到时候再续交。
如果效果好，我肯定会续交的，你们放心好了。
)
咨询师：这个钱你早晚都得交，现在跟我往后拖一个月，只不过图个心里安慰。
可是，您知道这将给您带来多大损失吗?。
课程顾问开场白话术
x
您好，欢迎来到XXX! 我是您的课程顾问，我将为您介绍有关本课程的相关信息。
本课程旨在开发学生的各项技能，包括分析能力、写作能力、思考能力、沟通能力以及综合能力。
本课程将通过系统的学习模式来丰富学生的课程内容，实现真正意义上的学习效果。
本课程也将提供专业的指导，将学习内容联系实际生活与职场经验，给予学生更为实际的学习指导，让学生可以将所学的知识应用到实际的场景中。
如果您有任何问题想要咨询，欢迎您随时与我们联系，您还可以向我们询问关于本课程的其他问题。
我们将竭诚为您服务！
- 1 -。
01你们这也忒贵了！咨询师：这可是挽救您孩子失去的时间，挽救他赢得美好前程的机会，拿这么点钱来换这么珍贵的东西，您还觉得贵02你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的呢咨询师：学习兴趣和提高成绩是相辅相成的、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗有兴趣成绩能不提高吗因此兴趣是在教与学中培养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。
03在这期末考试前能不能看到效果啊咨询师：如果只靠老师这几堂课讲的内容，就能看到效果（调侃），这不可能！大考是对一学期的检验，“1对1”就是再快，几节课能教一个学期的东西吗所以三个月内的考试，成绩考好了，您可以来看我，考的不好，您千万别来找我（幽默）。
04:我家确实条件有限，可不可以报短期的咨询师：孩子的问题是刚性的，已经出现了，根本不会在我们的计划内的。
根据家庭条件好，问题出大点，家庭条件不好，问题就出小点。
跟感冒一样，不是家离医院远，病就得的轻点，家离医院近，病就得的重点。
当然，经济条件也不能不考虑，这要看您对孩子的教育投资意识了，他也不是年年都让您这么花，这些年只花这一回，或者，这是他读书阶段，您唯一有帮他的机会。
05没有详细的针对孩子的学习计划，太笼统，告诉我具体每个知识点用多长时间提高咨询师：咱共产党的理论好啊！叫与时俱进，就是工作要体现时代性、把握规律性、富于创造性。
计划做的再完美，他也因为孩子接受能力、训练效果等原因，发生推迟或提前，如果完全按照计划来，那不就是大班了吗06小学二年级的学生，来上课需要倒车，家长没时间和精力来接送，想要上家来补习的老师。
咨询师：好老师就跟医院的好大夫一样，都是大爷派的，有教不完的学生，用大老远跑您家去挣口饭吃吗您能请到家的，会是真正的好老师吗咱是求学，再远也是值得的。
07我们已经请一名老师补习，但价钱没你们那么高|咨询师：（1）老师自己很清楚自己的水平，他明明每小时值200，别人花50，他宁愿闲着也不会去的，那会影响他的声誉；（2）如果是跟我们学校同水平的老师，教学效果监控的也同样好，我当然祝贺您找到了花钱少的。
课程顾问咨询话术常见问候,您好！留来源信息。
询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：⑴您好,家长。
你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。
⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。
现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。
⑶引导家长谈开,找切入点。
⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。
⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。
⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。
（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案）⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。
（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心）⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。
⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。
跟其他学校和我们的教学进度相比。
对比别的孩子的学习进度差别。
⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。
（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。
）⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教；⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。
⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。
⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。
⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。
⒄激发危机感和引导的技巧。
⒅初三、高三可带孩子学习。
教务部的一线老师。
分析孩子问题：（与广告词挂钩）⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试；与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义；给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后；让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……；个人发挥：……原则和理念：条理性在让家长放松的状态下激发家长的危机感针对本公司师资力量和服务内容掺差孩子的表现个案分析与实例相结合提出切实可行的解决方案⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去。
有这么几个办法可以试试：避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心；具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；其他个人发挥：……⑶粗心马虎,非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键：孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作；孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆；解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则；个人发挥：……⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。
尝到甜头,合理安排欲速不大,水到渠成要多鼓励,表扬为主防止反抗,避免比较控制时间,避免强迫刺激求和,鼓励好奇吸取教训,独立思考⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。
其实这也不是您孩子一个人的问题。
北京的孩子普遍也都存在这样的问题。
现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。
一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。
进而由被动学习变为主动学习。
……⑹学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。
每一个环节都可以很有质量。
您孩子是否都做到了？有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。
引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区：总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名。
您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。
可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他。
而到底哪种方法适合他,他自己也不知道。
其实那不是适合不适合的问题,而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。
……不懂得取长补短,时刻改进自己的方法。
班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。
您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记。
但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。
而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势……不肯创新,沿袭旧习惯。
您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可成绩就是提不上去。
有很多孩子的创新思维都被束缚住了。
比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终还老爱忘。
他昨天是这样,所以今天也应该这样,明天可能还会这样背。
他就没有意识想想怎么样才做得比他好。
总是沿用自己的老一套。
……⑺学习很不错：您孩子学习挺不错的,您可真幸运。
我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。
那您这次打电话来还想给孩子提供什么样的帮助呢？还希望孩子更上一层楼是吧？所以对于您孩子这样的层次,我们就要充分挖掘他的潜力。
基础知识我相信您孩子一定没问题,可是他为什么没有每门课考95分以上？就说明他不可能做到十全十美。
学习不单单是考验孩子掌握知识的能力,更在于孩子的学习竞争力。
从预习、听讲、写作业,到制定学习计划、考试技巧甚至于用演草纸的习惯,每一个细节都有可能影响到孩子两三分的差距。
而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗？况且现在知识还比较简单,处于同步学习阶段,真正到中考高考总复习阶段对孩子的自我规划能力要求更高,那个时候您觉得孩子目前的学习方式是否还具有足够的竞争实力呢？能保证到考场上万无一失地考上自己理想的学校吗？……⑻学习偏科：学习偏科,一方面反映出孩子思想上还不够成熟,学习凭兴趣或个人喜好,另一方面也反映出人逃避弱点的本性。
他考分越低的科目越没有自信,越不想下功夫,于是考分又越低。
相反分数越高的科目越有自信,可能学习起来花的时间也越多。
所以无非不是良性循环就是恶性循环。
可打破恶性循环的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。
所以要先做他的思想工作让他认识到只有有勇气面对自己的弱点和困难,才是真正治标又治本的办法。
然后我们帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有几分提高,他才会更有信心下更多的功夫。
……⑼有逆反心理：有逆反心理这不是您孩子一个人的问题。
这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法。
您的话也可能不是很愿意听, 相信他已经听了不知道多少遍,已经触动不了他的心弦了。
您把他带来我们跟他沟通,我们有足够的办法让孩子提高学习效率改进学习方法。
……⑽各科目分析：语文、英语：不爱背东西：不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开始就有的问题。
他之所以不爱背单词一定一开始也很想表现得很不错。
可是没两天就忘了不会及时复习,所以他会觉得背了也没用,不如考前临时抱佛脚。
所以说到底还是孩子学习方法上的问题。
首先背东西也不是完全死记硬背,即使英语单词也是有办法的。
其次要在背记的基础上养成及时复习的习惯才会记得牢,这样他就不会觉得背了又忘没有用了。
……数、理、化：不爱动手练笔：这个习惯可不是很好。
俗话说“拳不离手,曲不离口”。
理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧举一反三的。
我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的。
完成家庭作业之外,他可能也并不知道究竟该怎么写,做些什么事情,所以您才老见。
