第二讲 沟通的起点----自我沟通

简述自我沟通的概念和方法自我沟通是指个人与自己进行的内部对话，通过这种方式，人们可以更好地理解自己的思想、情感和行为。

自我沟通是一种非常重要的技能，它可以帮助我们更好地处理情绪、解决问题、制定计划和实现目标。

下面将详细介绍自我沟通的概念和方法。

一、自我沟通的概念1. 自我观察自我观察是指对自己思想、情感和行为进行观察，并对其进行评估和分析。

通过自我观察，我们可以更好地了解自己的内心世界，并发现其中存在的问题和需要改进的方面。

2. 自我反思自我反思是指在进行自我观察后，对所发现的问题进行深入分析，并找出根本原因。

通过自我反思，我们可以更好地理解自己的情感和行为，并找到改进或解决问题的方法。

3. 自我调节自我调节是指在经过自我观察和反思后，采取积极措施来改善或调整个人情感和行为。

通过自我调节，我们可以更好地掌握情绪，并以积极向上的态度应对生活中遇到的各种问题。

二、自我沟通的方法1. 写日记写日记是一种非常好的自我沟通方式。

通过写日记，我们可以记录下自己每天的思想、情感和行为，并对其进行分析和评估。

这样可以帮助我们更好地了解自己，发现问题并找到解决方法。

2. 练习冥想冥想是一种让人们放松身心、平静内心的方法。

通过冥想，我们可以更好地控制情绪，减轻压力，并且更加清晰地思考问题。

3. 与自己对话与自己对话是一种非常简单而有效的自我沟通方式。

在进行与自己对话时，我们可以问自己一些问题，例如：“我今天做得怎么样？”“我有哪些需要改进的地方？”通过这种方式，我们可以更好地了解自己，并找到解决问题的方法。

4. 学习正念正念是指保持当下注意力和意识，并以无判断、接纳和关注为基础来观察和体验内部经验。

通过学习正念，我们可以更好地控制情绪，并以积极向上的态度应对生活中遇到的各种问题。

5. 寻求帮助如果自我沟通无法解决问题，我们可以寻求外部帮助。

例如，可以向朋友、家人或专业人士寻求建议和支持。

通过与他人交流，我们可以获得新的思路和解决方法。

2013年沟通与礼仪课程复习内容第一讲：沟通概述（一）沟通的概念。

沟通就是使交流的双方彼此之间互相地了解对方传递的信息、情感和思想。

（二）沟通的要素。

1、主体：沟通的发起者2、客体：沟通过程中信息、思想、情感的接受者3、手段：沟通所以采用的方式方法沟通是主体与客体之间信息、思想、情感的交流、传播、通连。

（三）沟通的基本类型：1、个体沟通。

是人与人之间彼此的沟通，往往是一对一的，男女之间，长幼之间，上下级之间，还要进行个体沟通，所有的沟通都离不开个体沟通。

2、组织沟通。

就是单位和单位之间，企业和企业之间，部门和部门之间，乃至国家和国家之间的沟通，有很多人所构成了一个组织所进行的沟通，组织沟通有时把它叫做群体沟通。

3、大众沟通。

或叫公众沟通。

是指一个个人或者一个组织面对社会公众的沟通。

（四）沟通的内容。

1、传递信息。

2、传递思想。

3、传递情感。

（五）沟通的意义和主旨沟通的意义。

在现代社会中，个人、组织、国家都面对各种各样的关系，我们要在社会上生存、发展、进步，就必须妥善地处理好各种关系，我们在处理各种关系的时候，就必须进行沟通，沟通不仅是个人的事情，是组织、是企业甚至是国家的事情，沟通是无所不在的，沟通的范围有：1、家庭的合作沟通。

2、组织的合作沟通。

3、对外的合作沟通。

你沟通的主旨。

沟通的目标是合作。

没有为了沟通而沟通的，人和人之间，组织和组织之间，国家和国家之间沟通都是为了合作，双方达成共识，消除误会，减少障碍，尽可能地实现合作，而且要不断扩大合作的领域，共同发展。

（六）沟通的方法1、内外有别。

2、换位思考。

要站到别人的角度考虑问题，,考虑客体的感受和处境。

3、双向交流，有接触才有了解，有了解才有合作可言，所以需要双向交流。

（七）沟通的原则在进行有效沟通的时候，在途径方面所要强调的六个原则。

有效沟通的六个原则：1、目标原则——合作。

2、方法原则——交流。

3、期待原则——互动。

4、主题原则——形象。

自我沟通的法则与作用自我沟通是指一个人与自己进行对话，通过思考、表达和反思来理解自己的情感、想法和行为。

自我沟通可以帮助我们更好地了解自己，控制情绪，提高自信心和解决问题能力。

在日常生活中，我们可以通过以下几个方面来实践自我沟通。

一、正确认识自己正确认识自己是实践自我沟通的前提。

只有了解自己的优点和缺点，才能更好地调整思维方式和行为方式。

因此，在进行自我沟通之前，需要认真分析自己的性格特点、兴趣爱好、价值观念等方面，并找出其中存在的问题。

二、制定目标在进行自我沟通时，需要明确目标。

这个目标可以是一个具体的任务或者是一个长期的计划。

只有通过明确目标才能更好地规划行动步骤，并且在实现过程中及时调整方向。

三、积极思考积极思考是实践自我沟通的重要环节之一。

在面对困难或者挫折时，需要通过积极思考来寻找解决问题的方法。

积极思考不仅可以帮助我们更好地解决问题，还可以提高我们的情绪控制能力。

四、自我激励自我激励是指通过积极的语言和行为来激励自己，增强自信心和动力。

在进行自我沟通时，可以通过鼓励自己、给自己制定奖励等方式来实现自我激励。

五、反思总结反思总结是指在完成任务之后对整个过程进行回顾和总结。

通过反思总结，可以发现问题所在，并且找到改进的方法。

同时，反思总结也是提高个人能力的重要方式之一。

六、作用1. 提高情绪控制能力通过自我沟通，可以更好地了解自己的情感状态，并且调整情绪。

这样可以避免因为情绪波动而影响工作和生活质量。

2. 增强学习能力通过积极思考和反思总结，可以更好地理解知识，并且找到学习方法。

这样可以提高学习效率，快速掌握新知识。

3. 提高工作效率通过明确目标、规划行动步骤和及时调整方向，可以更好地完成任务并且提高工作效率。

4. 增强自信心通过自我激励和反思总结，可以发现自己的优点和不足，并且找到提高自己的方法。

这样可以增强自信心，更好地面对挑战。

5. 改善人际关系通过了解自己的性格特点、兴趣爱好、价值观念等方面，并找出其中存在的问题，可以更好地理解他人，并且改善人际关系。

学会沟通，先从了解自己开始我们都会说话，可为什么同样一句话，有的人说出来，就让人听着心里舒服，而有的人说完，就可能让对方极度反感，甚至因此引起冲突，爆发战争。

前者说话是为了沟通，而后者说话，只是一个单向的行为，自说自话而已。

不得不承认，我自己就是后者之一。

就因为有啥说啥，不懂沟通，让我在人际关系中屡遭挫败，苦不堪言。

一直以来，我认为造成这一切的原因，是性格使然，没法改。

但是，在我屡屡碰壁后，我的老师告诉我，沟通是一门可以习得的技巧，它可以给我带来更好的行为方式。

老师还推荐给了我一本书，这本书是沟通方面重量级的经典之作——《沟通的艺术：看入人里，看出人外》。

这本书初版至今已经超过40年，连续出到第15版，美国乃至全世界的读者都通过这本书，学会了沟通，改善了人际关系。

可以说，它是人际沟通的入门教材，几乎每个沟通学习者都人手必备。

《沟通的艺术》的作者是美国的罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特，他们都是沟通领域的专家，在沟通主题方面有许多共识，这本书就是两人倾注了多年专业经验的心血之作。

在今年最新的第15版中，他们与时俱进，添加了许多最新的研究成果，以及符合时代变迁的新议题。

一切沟通都是从自我开始的，自我在沟通中扮演着重要的角色，那么，影响我们沟通方式的自我因素有哪些呢？为什么有的人就能说会道，八面玲珑，而我就横冲直撞，处处碰壁呢？下面我们就聊聊这方面的内容。

《沟通的艺术》认为，影响我们沟通方式的自我因素有三个。

01 我们的沟通方式与我们的人格有关影响沟通方式的第一个因素，就是我们的人格。

从某种程度上说，我们的沟通方式，是被人格“设计”出来的。

比如，如果你的人格特质具有害羞，或者攻击倾向，那么你的沟通方式就会倾向于害羞，或者有攻击性。

那么，这个被“设计”出来的沟通方式，就被定型了，一成不变了吗？当然不是，很多研究显示，我们的人格是变化的、是可以被塑造的，即使是害羞的人，也可以学习主动与人接触，变得不再害羞。

第二章自我沟通本章学习掌握要点：●自我沟通的含义●自我沟通的意义●了解自我沟通的环节●自我沟通的内容●了解自我沟通的技巧第一节自我沟通的机制自我沟通(Intra—personal Communication)，或称内向沟通，是指个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动，是在主我(I)和客我(Me)之间进行的信息交流。

自我沟通是其他一切沟通活动的基础，任何一种其他类型的沟通，如人际沟通、群体沟通、大众沟通等，都必然伴随着自我沟通的环节，自我沟通的性质和结果，也必然会对其他类型的沟通产生重要的影响。

到目前为止，有关自我沟通的机制，其大量的研究工作是由心理学家来完成的。

心理学家的有关人的知觉、意识、感觉、情感、想象、记忆、思维等的大量研究成果为我们提供了很大的帮助。

一、自我沟通是一个生理过程人之所以能够进行自我沟通，首先与人体的生理机制是分不开的。

人的身体具有一般信息沟通系统的特点：人体既有信息接收装置(感官系统)，又有信息传输装置(神经系统)；既有记忆和处理装置(人的大脑)，又有输出装置(发声等表达器官及控制这些器官的肌肉神经)；人的身体既是一个独立的有机体，又与自然和社会外部环境保持着普遍联系。

施拉姆曾引用温德尔·约翰逊对二人对话的前后过程的一段描述：一个事件发生了。

这一事件刺激了A先生的眼睛、耳朵或其他感觉器官，造成神经搏动到达A先生的大脑，又到达他的肌肉和腺线，这样就产生了紧张，未有语言之前的“感觉”等；然后，A先生开始按照他惯用的语言表达方式把这些感觉变成字句，而且从“他考虑到的”所有语句中，他“选择”或者抽象出某些字句，他以某种方式安排这些字，然后通过声波和光波，A先生对B先生讲话。

B先生的眼睛和耳朵分别受到声波和光波的刺激，结果，神经搏动到达B先生的大脑，又从大脑到达他的肌肉和腺线，产生紧张(张力)、未讲话前的“感觉”等；接着B先生开始按照他惯用的语言表达方式把这些感觉变成字句，并且从他“考虑过的”所有字句中，他“选择”或抽象出某些词，他以某种方式安排这些词，然后B先生相应地讲话，或做出行动，从而刺激了A先生或其他某人。

自我沟通（intrapersonal communication）•自我沟通是成功管理沟通的前提；•自我沟通技能提升的“三阶段七艺术”IMe•“要说服他人，首先要说服自己”——从内心认同工作的价值和说服理由；•自我沟通技能的开发与提升是成功管理的基本素质；•以内在沟通解决外在问题：目标在外部——自我沟通是内在和外在得到统一的联结点。

自我诊断：我敢于承认自己是问题所在吗？•自我沟通过程以及技能提升过程具动态性；•自我沟通是天生的，也是后天修炼的。

•管理沟通技能提升的阶段性：自我认知、自我提升、自我超越；•这三个阶段的进化是螺旋形的，没有绝对的阶段划分。

超越自我•超越目标和愿景•以自我为目标提升自我•修炼自我意识•善于积极倾听•转换视角，开放心灵认知自我•审视自我动机•静心思考自我•认识自我：对自己主观和客观世界以及自己和周围事物关系的认识。

它包含自我观察、自我体验、自我感知、自我评价等。

•理性审视自己动机的策略——内外部动机的统一：从外部动机看，从尊重他人，使自己行为符合道德；——客观评价动机社会性、纯正性和道德性——社会自我认知和精神自我认知解剖自己自我认知三要素：物质自我、社会自我、精神自我——物质自我是主体对自己的身体、仪表、家庭等方面的认知；——社会自我是主体对自己在社会活动中的地位、名誉、财产以及与他人相互关系认知;——精神自我是主体对自己的智慧能力、道德水准等内在素质的认知。

无论是遇到快乐的事，还是面临悲伤的事；无论是处于积极的环境，还是处于消极的环境；无论是生活上的挫折，还是心理上的挫折；只有我们自己才能把自己从不安、忧虑或困惑中解脱出来。

你所要作的，只是接受这个现实，适应这个现实，或者在一定努力下，或多或少的改变这个现实。

试着在与自己对话中----激励自己。

思考题•即使在很忙的时候，我有没有专门划出一个时间和空间去思考问题？•在一年中我有没有安排专门的时间到清净的地方去放松自己？•我有没有与那些有智慧、有较深洞察力的朋友定期或不定期交流一些看法？•我是不是常感到没有自我而感到苦恼？•与自然接触，内心平静，敞开胸怀，接纳一切。