2016年下半年信息系统监理师考试下午案例分析真题及答案

2016年软考{信息系统监理师}案例分析题案例1某县电子政务信息系统工程，总投资额度约500万元，主要包括网络平台建设和业务办公应用系统开发，通过公开招标，确定工程的承建单位是A公司，按照《合同法》的要求与A公司签订了工程建设合同并在合同中规定，A公司可以将机房工程这样的非主体、关键性子工程分包给具备相关资质的专业公司B，B公司将子工程转手给了C公司。

在随后的应用系统建设工程中，监理工程师发现：(1)A公司提交的需求规格说明书质量较差，要求A公司进行整改。

(2)机房工程装修不符合要求，要求A公司进行整改。

项目经理小丁接到工程师的通知，对于问题(2)拒绝监理工程师的要求，理由是机房工程由B公司承.建，且B公司经过了建设方的认可，要求追究B公司的责任，而不是自己公司的责任。

对于问题(1)，小丁把任务分派给程序员老张进行修改，此时，系统设计工作已经在进行中，程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。

老张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员。

合同生效后，小丁开始进行项目计划的编制，开始启动项目。

由于工期紧张，甲方要求提前完工，总经理比较关心该项目，询问项目的一些进展情况，在项目汇报会议上，小丁递交了进度计划给总经理，公司总经理在阅读进度计划以后，对项目经理小丁指出任务之间的关联不是很清晰，要求小丁重新处理一下。

新的计划出来了，在计划实施过程中，由于甲方的特殊要求，需要项目提前n天完工，小丁更改了项目进度计划，项目最终按时完工。

【问题1】请用400字以内的文字描述小丁在处理监理工程师提出的问题是否正确?如果你作为项目经理，应该如何处理?【问题2】在项目执行过程中，项目发生的变更，程序员小张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。

请用200字以内的文字评论，小丁的处理方式是否正确，如果你是项目经理，你将如何处理上述的事清。

【问题3】假设你被任命为本项目的项目经理，请问你对本项目的管理有何想法，本项目有哪些地方需要改进?案例分析：【问题1】：核项目管理过程中的合同以及招投标的管理。

2016年下半年信息系统监理师考试真题（上午题）1.信息系统工程是指信息化过程中的信息网络系统（）、信息应用系统的新建、升级、改造和运行维护。

A．信息存储系统B．信息处理系统C．信息分发系统D．信息资源系统2.与SaaS不同，（）这种“云”计算形式把开发环境或者运行平台也作为一种服务提供给用户。

A．软件即服务B．基于平台服务C．基于WEB服务D．基于管理服务3.运行维护服务内容是指供方根据需方需求和服务级别协议承诺，向需方提供的例行操作、响应支持、优化改善、（）等服务。

A．绩效考核B．咨询评估C．系统升级D．应急响应4.随着电信和信息技术的发展，出现了所谓“三网融合”的趋势。

（）一不属于三网的内容。

A．传统电信网B．计算机网（主要指互联网）C．有线电视网D．卫星通信网5.TCP/IP体系结构中的TCP和IP所提供的服务分别为（）。

A．链路层服务和网络层服务B．网络层服务和传输层服务c．传输层服务和应用层服务D．传输层服务和网络层服务6.中国制造2025行动纲领中提到的“四基”指的是（）。

A．核心理论基础、先进基础工艺、关键基础设备和产业技术基础B．核心埋论基础、先进基础工艺、关键基础材料和产业基础环境c．核心基础零部件（元器件）、先进基础工艺、关键基础材料和产业技术基础D．核心基础零部件（元器件）、先进基础工艺、关键基础设备和产业基础环境B接口已发展至2.0和3.0阶段。

（）不是USB接口的特点。

A．即插即用，使用方便B．能够采用总线供电C．安全性高，便于保存重要文件D．速度快，在USB2.0以上至少支持480Mbps8.以下对信息系统的理解中，不正确的是：（）。

A．信息系统也是系统，具有整体性、脆弱性等特点B．信息或者信息资源是信息系统处理和管理的主要内容，软件和硬件资源也是C．信息系统一般由网络系统、主机系统、数据库系统等部分组成，某一部分出现故障，就会影响整个系统的性能D．信息系统主要包括硬件、软件和数据，不包括规章制度9.路由选择功能由对应与OSI模型的（）负责完成。

下半年信息系统项目管理师下午案例分析真题试题与答案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]2017下半年信息系统项目管理师下午案例分析真题试题与答案试题一（26分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

［说明］信管网A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。

由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。

为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。

在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。

在软件测试联调阶段，测试人员发现部分动能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。

经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。

［问题1］（10分）请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。

［问题2］（10分）结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。

［问题3］（6分）请将下面（1）～（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

根据变更的迫切性，变更可分为（1）和（2），通过不同流程处理。

变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（3）、（4）、（5）、（6）。

试题一信管网参考答案：2017下信息系统项目管理师案例分析真题试题一信管网参考答案：【问题1】1、没有建立变更控制委员会和变更控制流程2、没有遵循正确的变更管理流程3、对客户的变更请求没有进行充分的地评估和论证4、没有提交书面的、正式的变更请求，或是对变更没有进行记录5、没有对变更进行变更影响评估、论证、评审6、缺少对变更实施过程的有效监控7、缺少变更的验证认【问题2】1、提出与接受变更申请2、对变更的初审3、变更方案论证4、项目管理委员会审查5、发出变更通知并组织实施6、变更实施的监控7、变更效果的评估8、判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道【问题3】（1）紧急变更 ? （2）非紧急变更（3）变更控制委员会（4）变更申请人（5）变更执行人（6）配置管理员试题二（26分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对于栏内。

2016下半年信息系统监理师考试真题及答案-上午卷信息系统工程是指信息化过程中的信息网络系统、（1）、信息应用系统的新建、升级、改造和运行维护。

(1)A.信息存储系统 B.信息处理系统 C.信息分发系统 D.信息资源系统【答案】D【解析】信息系统工程是指信息化过程中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造和运行维护。

与SaaS不同，（2）这种“云”计算形式把开发环境或者运行平台也作为一种服务提供给用户。

(2)A.软件即服务 B.基于平台服务 C.基于WEB服务 D.基于管理服务【答案】B【解析】基于平台服务即PaaS：把开发环境或运行平台作为一种服务提供给用户。

运行维护服务内容是指供方根据需方需求和服务级别协议承诺，向需方提供的例行操作、响应支持、优化改善、（3）等服务。

(3)A.绩效考核 B.咨询评估 C.系统升级 D.应急响应【答案】B【解析】运行维护服务内容是指供方根据需方需求和服务级别协议承诺，向需方提供的例行操作、响应支持、优化改善、咨询评估等服务。

随着电信和信息技术的发展，出现了所谓“三网融合”的趋势。

（4）不属于三网的内容。

(4) A.传统电信网 B.计算机网（主要指互联网）C.有线电视网D.卫星通信网【答案】D【解析】三网是指传统电信网、计算机网和有线电视网。

TCP/IP体系结构中的TCP和IP所提供的服务分别为（5）。

(5) A.链路层服务和网络层服务 B.网络层服务和传输层服务C.传输层服务和应用层服务D.传输层服务和网络层服务【答案】D【解析】TCP位于传输层；IP位于网络层。

中国制造2025行动纲领中提到的“四基”指的是（6）。

(6) A.核心理论基础、先进基础工艺、关键基础设备和产业技术基础B.核心埋论基础、先进基础工艺、关键基础材料和产业基础环境C.核心基础零部件（元器件）、先进基础工艺、关键基础材料和产业技术基础D.核心基础零部件（元器件）、先进基础工艺、关键基础设备和产业基础环境【答案】C【解析】《中国制造2025》明确提出，要市场主导，政府引导。

2016年上半年计算机水平考试（中级）《信息系统监理师》真题(下午考卷)(总分100, 考试时间150分钟)一、阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

（20分）【说明】经项目预算管理部门批准，某省人力资源和社会保障厅启动了社会保障核心平台及社会保障卡系统建设项目。

建设任务涉及到应用系统开发（含卡管理系统开发）、系统集成、卡片制作等工作，主要是对现有核心业务系统提供监控、审计、分析、整合、统一管理、统一发卡、统一结算和信息化管控等内容。

建设单位通过公开招标首先引入了监理单位，负责协助建设单位从招标开始做好全过程的监理工作。

在项目建设过程中，发生如下事件：【事件1】项目招标中,有关于测试部分的分包,恰好监理单位的上级主管公司具备投标资格也想参与测试分包的投标。

【事件2】在系统设计阶段，建设单位要求监理工程师对承建单位提交的系统设计方案进行评审。

【事件3】社会保障卡制卡工作预计花费6000万元，工期12个月。

在工作进行到8个月的时候，根据财务部门提供的资料：成本预算为3000万元，实际支出成本为2500万元，挣值为2000万元。

【事件4】项目竣工验收并投入使用1年后，建设单位要求监理单位进行项目后评价工作。

1. 【问题1】（5分）针对事件1的描述，该监理单位的上级主管公司是否可以参与测试分包的投标？请分别说明理由和依据。

该问题分值: 5答案:不可以；因监理单位参与了前期招标的咨询工作，故依据《关于信息系统建设项目采购有关问题的通知》（财库【2011】59号），在信息系统建设中，受托为整体采购项目或者其中分项目的前期工作提供设计、编制规范、进行管理等服务的供应商，对于理解及把握采购内容具有一定的优势，其再参加项目的采购活动，存在违反公平竞争原则的可能性。

为保证政府采购公平、公正，凡为整体采购项目提供上述服务的法人及其附属机构（单位），不得再参加该整体采购项目及其所有分项目的采购活动；凡为分项目提供上述服务的法人及其附属机构（单位），不得再参加该分项目的采购活动。

全国监理工程师考试《建设工程监理案例分析》模拟试题及答案详解（一）本试卷均为案例分析题（共6题，每题20分）。

要求分析合理，结论正确；有计算要求的，应简要写出计算过程。

试题一（20分）某工业项目有较多的焊接作业，在焊接过程中，专业监理工程师发现现场有一些易燃材料存在火灾乃至爆炸隐患。

专业监理工程师口头要求操作人员暂停焊接，将易燃材料清除出现场后再继续焊接。

但焊接人员认为清理现场易燃材料不是他们的事，且工期紧迫，因而仍继续焊接作业。

该工程于2013年11月1日经竣工验收合格后投入使用。

2016年1月该工程供热系统的部分供热管道出现漏水，导致业主停产检修。

经检验发现，漏水部分的供热管道的管壁太薄，与原设计文件要求不符，且与施工单位向监理工程师报验的材料不符。

如果全部更换厂房供热管道需工程费50万元，同时将造成该厂部分车间停产，经济损失30万元。

对此，业主提出如下要求：（1）要求施工单位返工更换厂房全部供热管道，并赔偿停产损失的80％（共计人民币24万元）；（2）要求监理单位对更换供热管道施工进行免费监理，并对停产损失承担连带赔偿责任，赔偿停产损失20％（共计人民币6万元）；施工单位对业主的要求答复如下：该厂房供热管道已超过保修期限，因而不予保修，也不同意返工，更不同意赔偿停产损失。

问题：1．依据《建设工程安全生产管理条例》的规定，工程监理单位、施工单位对此火灾和爆炸隐患应如何处理？2．施工单位应承担什么责任？说明理由。

3．指出建设单位提出要求的不合理之处并说明理由。

4．对供热管道漏水问题，监理单位应承担什么责任？【参考答案】1．依据《建设工程安全生产管理条例》的规定，工程监理单位、施工单位对此火灾和爆炸隐患应如何处理？答：（1）工程监理单位对此火灾和爆炸隐患应按以下方式进行处理：根据《建设工程安全生产管理条例》规定，工程监理单位在实施监理过程中，发现存在安全事故隐患的，应当要求施工单位整改；情况严重的，应当要求施工单位暂时停止施工，并及时报告建设单位。

2016年监理工程师《案例分析》真题第一题某工程，实施过程中发生如下事件：事件1：总监理工程师安排的部分监理职责分工如下：①总监理工程师代表组织审查(专项)施工方案;②专业监理工程师处理工程索赔;③专业监理工程师编制监理实施细则;④监理员检查进场工程材料、构配件（来源：建匠教育）和设备的质量;⑤监理员复核工程计量有关数据。

事件2：项目监理机构分析工程建设由可能出现的风险因素，f分别从风险回避、损失控制、风险转移和风险自留四种风险对策方面，向建设单位提出了应对措施建议，见表1-1。

代码风险因素风险应对措施A人工费和材料费波动比较大签订总价合同B采用新技术较多，施工难度大变更设计，采用成熟技术C场地内科可能有残留地下障碍物设立专项基金D工程所在地风灾频发购买工程保险E工程投资失控完善投资计划，强化动态监控表1-1风险因素及应对措施表事件3：工程开工后，监理单位变更了不称职的专业监理工程师，并口头告知建设单位。

监理单位因工作需要调离原总监理工程师并任命新的总监理工程师后，书面通知建设单位。

事件4：工程竣工验收前，施工单位提交的工程质量保修书中确定的保修期限如下：①地基基础工程为5年;②屋面防水工程为2年;③供热系统为2个采暖期;④装修工程为2年。

问题：1、针对事件1，逐项指出总监理工程师安排的监理职责分工是否妥当。

2、逐项指出表1-1中的风险应对措施分别属于哪一种风险对策。

3、事件3中，监理单位的做法有何不妥?写出正确的做法。

4、针对事件4，逐条指出施工单位确定的保修期限是否妥当，不妥之处说明理由。

第二题某工程，实施工程中发生如下事件：事件1:一批工程材料进场后，施工单位审查了材料供应商提供的质量证明文件，并按规定进行了检验，确认材料合格后，施工单位项目技术负责人在《工程材料、构配件、设备报审表》中签署意见后，连同质量证明文件一起报送项目监理机构审查。

事件2:工程开工后不久，（来源：建匠教育）施工项目经理与施工单位解除劳动合同后离职，致使施工现场的实际管理工作由项目副经理负责。

2017年上半年信息系统监理师考试真题（案例分析）下午试题试题一（20分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]某单位信息化工程项目主要包括机房建设、综合布线、硬件系统集成和应用软件系统开发。

建设单位通过公开招标选择了承建单位和监理单位。

在项目建设过程中，发生了如下事件:[事件1]建设单位要求承建单位分析项目建设有可能出现的主要质量风险因素并给出对应的监理质量控制措施。

承建单位经过充分的分析和论证得出了项目主要的质量控制风险因素，部分质量风险如表1所示:表1主要质量风险因素序号质量风险因素对应的监理质量控制措施1业务对软件系统功能和性能要求高，造成需求分析及设计满足要求的系统架构的风险高2综合布线的外场施工环境复杂、有较多的关键过程或关键工序，容易发生质量事故3各种材料、设备到货量大(例如笔记本电脑超过500台)，到货时间集中，如何保证到货材料、设备的质量4软件开发工作量大，时间紧迫，提交软件成果存在重大缺陷的风险大[事件2]在未向项目监理机构报告的情况下，承建单位按照投标书中机房工程的分包条款，安排了机房工程分包单位进场施工，项目监理机构对此做了相应处理后书面报告了建设单位。

建设单位以机房分包单位资质未经其认可就进场施工为由，不再允许承建单位将机房工程分包。

[事件3]由于建设单位对软件测试的要求很高，承建单位对软件测试也非常重视。

在软件编码及单元测试工作完成之后，承建单位项目经理安排软件测试组的工程师编制了详细的软件测试计划和测试用例。

[事件4]在机房施工过程中，由建设单位负责采购的设备在没有通知承建单位共同清点的情况下就存放在机房施工现场。

承建单位安装时发现该设备的部分部件损坏，对此，建设单位要求承建单位承担损坏赔偿责任。

[问题1](6分)针对事件1，根据表1列出的质量风险因素，给出对应的监理质量控制措施，将答案填入答题纸相应表中的对应栏内。

[问题2](6分)针对事件2，请回答:(1)建设单位以机房分包单位资质未经其认可就进场施工为由，不再允许承建单位将机房工程分包的做法妥当吗?为什么?(2)针对承建单位未向项目监理机构报告的情况下，就安排分包单位进场施工，监理应该如何处理?[问题3](4分)针对事件3，请指出承建单位项目经理安排编制详细的软件测试计划、测试用例的不妥当之处，并说明理由。

信息系统监理师真题及答案1、（）不属于软件配置管理过程需满足的要求。

A.有效性B.可见性C.可控性D.及时性答案：D解析：软件配置管理项是该软件的真正实质性材料，因此必须保持正确性、完备性和可追踪性。

任何软件配置管理项都必须做到文实相符、文文一致”，以满足“有效性”、“可见性和可控性要求。

2、根据软件项目的规模等级和安全性等级，软件测试可由不同机构组织实施。

集成测试通常由（）组织实施。

A.建设单位B.监理单位C.承建单位D.设计单位答案:C解析：软件测试应由独立于软件设计开发的人员进行，根据软件项目的规模等级和安全性关键等级，软件测试可由不同机构组织实施。

（1）软件单元测试由承建单位自行组织，一般由软件开发组实施测试。

（2）软件集成测试由承建单位自行组织，软件开发组和软件测试组联合实施测试。

（3）软件确认测试由承建单位自行组织，软件测试组实施测试。

（4）系统测试应由业主单位组织，成立联合测试组（一般由专家组、业主单位、软件评测单位、承建单位等联合组成测试组）实施测试。

3、面向对象系统设计的内容不包括（）。

A.用例设计B.原型设计C.类设计D.子系统设计答案:B解析:面向对象系统设计基于系统分析得出的问题域模型，用面向对象方法设计出软件基础架构和完整的类结构，以实现业务功能。

面向对象系统设计包括用例设计、类设计和子系统设计等。

在界面设计初级或中期，为了能够方便和其他设计师讨论、测试产品相关的设计想法，需要利用各种原型工具将产品模型做出来，一个个界面修改和迭代，必要的时候，还可以制作成动态的模型，直接测试，看看可能会有哪些问题或不足等。

简单来讲，原型设计就是制作一个简单的模型来帮助我们查找问题。

4、某单位设立售前服务、开发、集成、售后服务部等部门，项目任务分派到各部门，该单位组织结构为（）。

A.职能型B.矩阵型C.领域型D.项目型答案：A解析：单位组织结构的三种类型为职能型、领域型和矩阵型。

单位按职能类别划分部门，如设立售前服务、开发、集成、售后服务部等；项目任务分派到各职能部门。