患者入院-出院-转科服务管理工作制度和标准

患者入院、出院、转科、转院服务管理制度和标准一、入院制度(一）病人住院持门诊、急诊医师签署的住院证、本人身份证、医疗保险证、医疗保险卡到入院处办理住院手续。

急、重、危病人优先收治,无床时护士应加床收治,不得拒收或推诿。

(二）入院处办理入院手续时，对再次入院患者应明确上次住院费用是否结算完毕。

（三）凡办理入院手续的病人应于当日入科,对未发生费用的患者予以“取消入院”;对已发生费用的患者按出院办理。

(四）危重病人入院时,应由医护人员用平车推送至病房，并于病区医护人员进行床旁病情交接；对行走不便的病人应主动搀扶、护送至病房.(五)病区护士对入院病人应热情接待,测量体温、脉搏、血压，详细介绍住院规则和病区环境,准备好住院病历,并于5分钟内通知医师进行检诊处理，同时将有关资料输入计算机。

入院标准:１。

符合本专业收治范围、标准;2。

需要进一步明确、完善诊疗;3。

其他情况。

二、出院制度(一）病人出院须经主治医师或科主任同意，并交代注意事项。

（二)病人出院需于出院前1日预约出院,如特殊情况需当日出院者,应请科主任批示后方可执行。

(三）出院前，办公室护士按规定注销一切治疗、护理,核算住院各项处置治疗项目，认真核查收费项目,避免漏收或多收．（四）病情不宜出院，而病人要求出院者，医师应加以劝阻，如说服无效应报告科主任或医务科,并由病人本人或家属在病历上签署“自动出院＂并签名．应出院而不愿出院者，要耐心做工作，必要时通知其所在单位共同做工作。

(五)病人用过的物品要及时换洗消毒。

病人出院前应做好健康教育、征询病人意见。

出院标准：１. 达到临床治愈者;2。

临床症状消失或改善、病情稳定者;3．其他情况。

三、转科制度(一）病人转科须经转入科会诊同意。

由转出科室医师下达转科医嘱,办公室护士按规定整理病历，注销各种治疗、护理、登记卡、床头牌。

（二）转科病人,必须在完成转科手续后,方可将病人送往所转科室。

(三)转出科室须派人陪送病人到转入科室，并向值班人员交清病历资料和病人情况。

医院入出院转科转院管理制度及服务流程入院管理制度是医院为了保证患者入院后能够及时、有效地接受治疗服务而制定的规范性文件。

其主要内容包括患者入院条件、入院资料准备、入院登记、床位安排、护理安排等。

1.患者入院条件：患者需要持有医院开具的住院通知书，根据病情需要住院治疗，并符合入院条件。

4.床位安排：医院根据患者的病情和医院床位情况进行合理的床位安排。

5.护理安排：根据患者的病情和护理需求，护士会进行适当的护理安排，如安排护理记录、给予适当的病情教育等。

出院管理制度是医院为了保证患者在出院后能够顺利康复并减少复发的制度。

其主要内容包括出院审批、费用结算、出院教育等。

1.出院审批：患者需要由主治医生进行出院审批，确认病情已经稳定并具备出院条件。

2.费用结算：患者在出院前需要到住院部前台进行费用结算，结清住院期间的医疗费用。

3.出院教育：出院前，护士会进行出院教育，告知患者注意事项、饮食要求以及随访安排等。

4.出院手续办理：患者在接受完出院教育后，可以到住院部前台办理出院手续，包括领取出院小结、向医院返还押金等。

转科管理制度是医院为了更好地适应患者的病情变化和治疗需求而制定的规范性文件。

其主要内容包括转科申请、转科审批、转科手续办理等。

1.转科申请：患者或家属可以向主治医生提出转科申请，说明转科的原因和期望的科室。

2.转科审批：主治医生会对患者的转科申请进行评估，并根据患者的病情决定是否批准转科。

3.转科手续办理：转科批准后，患者需要到住院部前台办理转科手续，包括办理转科手续单、交代转科目的等。

转院管理制度是医院为了更好地满足患者治疗需求而制定的规范性文件。

其主要内容包括转院申请、转院审批、转院手续办理等。

1.转院申请：患者或家属可以向医院提出转院申请，说明转院的原因和期望的医院。

2.转院审批：医院会对患者的转院申请进行评估，并根据患者的病情决定是否批准转院。

3.转院手续办理：转院批准后，患者需要到住院部前台办理转院手续，包括办理转院手续单、交代转院目的地等。

住院、转诊、转科服务流程管理一、入院、出院、转科、转院制度与流程规范1.入院：（1）病人住院，须持有本院门诊或急诊医师签发收住院意见的门诊病历、住院卡，持有效证件、住院押金及生活必需品到入院收费处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。

（2）接诊新入院病人的病房护士将病人带到准备好的病床及用物的病房内。

对急诊或危重病人，病房医护人员须立即做好抢救的一切准备工作。

（3）病人安置好后，医护人员应主动热情接待病人，向病人介绍住院规则和有关事项，并签字。

同时协助病人熟悉环境，主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等。

（4）护送危重病人入院时应保证安全、注意保暖、输液病人或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折病人注意保持体位，尽量减少病人的痛苦。

（5）病人入院后护士应及时通知负责医师检查病人，及时执行医嘱，制定整体护理计划。

2.转科：（附院内病人转科交接记录单）（1）病人因病情需要转科，须经主管医生向相关科室发出会诊申请，会诊后决定转入后，原主管医师开出病人转科医嘱。

（2）责任护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知病人/家属做好转科准备。

（3）护士核对长期、临时医嘱，结算病人在本病区所用的药物及治疗费用，注销各种诊疗卡（床头卡、治疗卡、给药卡等）。

（4）责任护士征求病人对本科室的工作意见，并协助病人整理物品，清点被服，与转入科室护士交接病历及药物后，携带病历、药物护送病人至转入病区。

（5）责任护士与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人，双方在床边交接病人的病情及护理情况后方可离开。

3.出院：（1）患者出院，须由经治医师下出院医嘱，经上级医师或科主任同意，方可办出院手续。

办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。

（2）患者出院前，由责任护士及经治医师告知出院后注意事项，包括：目前的病情；药物的剂量、作用、副作用；饮食；活动；复诊时间；预约等。

患者入院出院转科转院管理制度患者入院、出院、转科、转院是医院管理中非常重要的环节，针对这些管理环节，建立科学、规范、高效的管理制度，对于提高医院整体运行效率、优化医疗资源配置、提升患者满意度都具有重要意义。

下面将从入院、出院、转科、转院四个环节依次进行探讨。

患者入院是医院病房管理的起点，是医护人员与患者之间最重要的接触环节。

为了确保患者入院的顺利进行，减少住院等待时间，医院可以制定以下管理制度：1.预约入院制度：对于手术患者、特殊病种患者等，可以通过预约制度，提前安排床位和相关手术、治疗等资源，避免资源浪费和患者等待时间过长。

2.入院登记制度：患者入院时需要到医院的登记处完成必要的身份验证、病例建档等手续，加强对患者信息的登记和保存，确保患者数据的准确性和保密性。

3.床位接送制度：医院应建立床位管理系统，确保床位的及时释放和充足利用，同时规定床位的基本配置标准和适用范围，确保床位的合理配置。

4.入院体检制度：对于非急诊患者，进行入院体检，明确患者的临床情况、病情稳定性和适宜病区，提前做好护理准备和配套工作。

患者出院是医院的重要环节，出院管理制度的目的是确保患者在出院时能够顺利离院，并且医生和护士能够及时了解出院患者的病情，制定出院后的治疗和护理计划。

可以建立如下制度：1.出院申请制度：医生根据患者病情情况，提前进行出院评估，与患者及家属沟通，进行出院申请，并交由医生审核和批准。

2.出院通知制度：患者出院前，医院应向相关科室、家属和社区医生发出出院通知书，说明患者的病情、出院医嘱、用药及复诊等内容。

3.出院验收制度：安排专门的护士和医生进行患者的出院验收工作，检查手术伤口、监测病情指标，并进行详细的记录。

三、患者转科管理制度患者转科是在患者病情变化或者需要专科治疗时进行的重要环节，通过建立科学的转科管理制度，可以使患者得到更加及时、准确和专业的服务。

1.转科评估制度：医生在患者需要转科时，应按照一定的标准和流程，对患者进行评估，确定患者转科的必要性和适宜性。

.患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准服务管理工作制度和标准入院一、（一）入院制度1．患者住院由本院门急诊医师根据病情决定，凭医师开具住院证，门、急诊病历，医保卡，预交住院费入住，如病情需要应安排医护人员护送。

2．患者住院时应登记其联系人的姓名、地址和电话号码，进行必要的卫生处理。

传染患者住院必须严格进行卫生处理。

3．病房护士接到住院处通知后，应即准备床位和用物，对急诊手术或危重患者，须立即做好抢救准备工作。

4．病房护士应向患者介绍住院规则及病房有关制度，协助患者熟悉环境。

护士须及时测量患者的体温、脉博、呼吸、血压，主动了解患者病情、心理状态和生活习惯等。

由护士通知负责医师检查患者并及时执行医嘱。

5．急诊患者住院由急诊科护士，与相关的科室联系床位，病区应优先给予安排，住院手续随到随办；危重患者须住院治疗时，立即开通绿色通道，由急诊科电话通知相关病区或手术室后，直接进入病区(手术室)抢救或治疗后，再补办有关手续。

在患者医疗费用暂时无法落实的情况下，先抢救后收费，以免延误抢救时机。

.（二）入院流程......（三）患者到病房流程（护理）1、病房护士主动热情接待患者，根据病情安排床位。

建立并填写住院病历，通知医生，测量生命体征、体重等。

2、带患者或家属熟悉病区环境，并做好入院宣教，如：详细、3介绍入院须知，包括病室环境、作息时间、饮食原则、探视陪护制度、医生查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、住院期间不能外出、病室内不准吸烟等；介绍主管医生、责任护士、科主任、护士长等。

4、告知家属所需物品，将多余物品带回，保持病室整洁。

评估入院患者，做好患者心理护理，认真履行告知程序，、5取得患者配合。

让患者或家属在宣教单上签字。

6、处理并执行医嘱，落实治疗、护理措施。

遵医嘱通知患者及家属饮食种类，并在床头作出饮食种类、7标记。

8、按分级护理内容进行护理，定时巡视病房，严密观察病情变化，落实疾病护理常规，定时填写输液观察卡。

患者留观、入院、出院、转科、转院制度及流（一）留观制度1、不符合住院条件，但根据病情尚需观察的患者，可留观察室进行观察不超过72小时。

2、值班医师和护士应当根据病情严密观察、治疗。

凡收入观察室的患者，必须开好医嘱，按格式规定及时书写病历，随时记录病情（包括检验、影像）及时处理经过，必要时及时请相关专业会诊。

3、首诊医师全面负责留观病人的所有事宜，若病情有变化，应随叫随到。

对病人的病情诊断疑似诊断检查注意事项等内容，应在下班时向接班医师进行床头交接，且病历书写要规范。

4、急诊抢救工作由主治医师以上（含主治医师）主持与负责，主治医师每日查房一次，及时修订诊疗计划，指出重点工作。

值班医师早晚各查房一次，重病随时查房。

5、值班护士随时主动巡视患者，按时进行诊疗护理并及时记录、反映情况。

6、值班医护人员对观察床患者，要按时详细认真地进行交接班工作，必要情况书写记录。

7、严格执行病历记录书写规范的有关规定，但因抢救危急患者，未能及时书写病历记录的，有关医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。

（二）留观流程（三）入院制度1、病人住院，须持有本院门诊或急诊医师开具的入院证，持有效证件、住院押金到入院收费处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。

2、接诊新入院病人的病房护士将病人带到准备好的病床及用物的病房内。

对急诊或危重病人，病房医护人员须立即做好抢救的一切准备工作。

3、病人安置好后，医护人员应主动热情接待病人，向病人介绍住院规则和有关事项，并签字。

同时协助病人熟悉环境，主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等。

4、护送危重病人入院时应保证安全、注意保暖、输液病人或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折病人注意保持体位，尽量减少病人的痛苦。

5、病人入院后护士应及时通知负责医师检查病人，及时执行医嘱，制定整体护理计划。

（四）入院流程（五）出院制度1、患者出院，须由经治医师下出院医嘱，经上级医师或科主任同意，方可办出院手续。

患者入院、出院、转科制度
（一）入院
1、住院患者持门诊病志，由导诊人员陪同办理住院手续，并送入病房，急诊患者由医护人员送入病房。

2、病房办公室护士热情接待患者，安排床位，通知主管医生，责任护士向患者及家属介绍医院环境、规章制度及探视陪护有关内容。

3、住院患者遵守病房作息时间，未经医生允许不得私自外出，否则按自动出院处理。

外出期间如发生病情变化或其他意外一律由患者负责。

4、新入院患者24小时内完成卫生处置和护理记录单的书写。

（二）出院
1、护士提前告知患者出院时间，做好出院准备。

2、医生开出院医嘱后，值班护士根据医嘱注销一切治疗卡，结清帐目，整理病历。

3、患者及家属办理结帐手续。

4、责任护士为患者做好出院健康指导。

5、出院前征求患者意见或建议。

6、患者离开病房时，护士要热情送出病房。

7、做好终末消毒。

（三）转科
1、患者需转科治疗时，由经治医师填写会诊单，值班护士按时送至会诊科室，当会诊科室同意转科时，方可办理转科手续，同时报住院。

2、转出科医师下达转科医嘱，书写转科记录，值班护士按规定要求整理病历，注销各种治疗、护理，取下一览表登记卡、床卡、携带病历、X线片等病案至患者转入科室，与值班护士交待病情及治疗情况，重患者当面交清病情，检查各管道是否畅通，皮肤有无压伤，及时通知有关医师接诊。

3、转入科医师按新入院患者检诊规定书写转入记录。

值班护士向患者详细介绍病区环境和住院规则，遵医嘱执行各项护理。

患者入院、出院、转科/转院管理制度（一）患者入院管理制度1. 患者入院必须由医生签发住院证，携带相关证件（身份证、医疗保险手续等），按规定办理入院手续。

2. 护士接到入院通知后，不得以任何理由推诿，及时准备床单位。

3. 患者入院时，护士热情接待，及时通知分管医生和责任护士。

4. 视病情予以个人卫生处置。

5. 对急症手术或危重患者须立即做好手术抢救准备。

6. 负责护士对患者进行入院评估（如量体温、呼吸、脉搏、血压、体重，了解病情、心理状况及生活习惯等）。

7. 详细介绍住院环境、人员、相关制度，指导相关设备（床头呼叫器、床栏等）的正确使用方法。

8. 及时执行医嘱。

（二）患者出院管理制度1. 患者出院由医生根据病情决定并下达出院医嘱，护士将出院日期通知患者。

2. 注销各种治疗护理卡，整理病历。

填写出院登记，通知住院结算中心结账。

3. 向患者及家属做好出院指导，包括办理出院手续的程序、目前病情、饮食、活动及出院带药的指导（用法、剂量、作用、不良反应等）及指导复诊等。

4. 主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见与建议。

5. 协助患者整理物品，热情送患者离开病室。

6. 做好床单位的终末料理和消毒工作。

（三）患者转科/转院管理制度1. 医生下达患者转科/转院医嘱后，及时与相关部门或单位联系（准备床单位，告知转科时间，必要时准备抢救物品）。

2. 患者转科/转院前，责任护士协助主管医生告知患者或家属目前患者病情，转运途中应注意事项等。

3. 执行转科/转院医嘱，完善护理记录，将病历/病情介绍等资料随同转科/转院。

4. 护送转科/转院患者前往所转科室/医院时，注意转运途中安全。

5. 协助妥善安置患者，与接收科室/医院交接患者病情、治疗、护理、物品，交接双方签名。

6. 注销各种执行卡，做好床单位的终末料理和消毒工作。

患者入院、出院、转科、转院管理制度和标准患者入院、出院、转科、转院是医院日常工作中非常重要的环节。

因此，建立完善的管理制度和标准，是保证医疗质量和患者安全的保证。

以下将详细介绍患者入院、出院、转科、转院的管理制度和标准。

一、患者入院管理制度和标准1.患者入院前评估：在患者正式入院之前，医护人员应对患者进行全面的评估，包括患者的身体状况、病史、病情、治疗方案等信息。

在评估的过程中需要结合患者入院的科室、医院地理位置等因素，制定合理的治疗计划。

2.办理入院手续：患者入院需要携带本人身份证、社保卡、医保卡等重要证件。

医护人员应当在第一时间为患者办理入院手续，并核对患者身份信息，确保患者接受正常的医疗服务。

3.患者住院住宿问题：对于入住的患者，医院应为其安排合适的住宿场所，保证患者的生活质量和生活环境的良好。

同时还要关注患者的营养、饮食等问题，确保患者的身体健康。

4.制定入院护理计划：对于不同病种的患者，需要制定不同的入院护理计划。

针对患者的病情，制定科学合理的治疗方案并落实到护理计划中，保证患者接受到规范化的医疗服务。

二、患者出院管理制度和标准1.患者出院评估：在患者出院前，医护人员应对患者进行全面评估，包括身体状况、病情进展、治疗效果等指标。

评估结果是决定患者出院的最终权威依据。

2.办理出院手续：对于需出院的患者，医护人员应根据出院医嘱，为其办理出院手续，确保患者能够顺利离院。

同时，要与患者进行有效沟通，告知患者出院后的注意事项、治疗方案等。

3.安排复诊计划：针对有复诊需求的患者，需要制定合理的复诊计划，并告知患者复诊的时间、地点。

确保患者治疗的连续性和有效性。

4.出院随访：对于出院患者，医院应做好出院随访工作，了解患者出院后的病情变化，并为患者提供必要的帮助和支持。

三、患者转科管理制度和标准1.转科评估：在患者需要转科时，医务人员需要对患者的病情做出评估，确定是否需要转科，以及转运方式。

2.转科手续：在患者进行转科时，医务人员需要为其办理转科手续，并做好资料的过户工作，确保病历、检查结果、医嘱及时转达到新科室的责任医生。

入院、出院、转科工作制度一、入院制度及流程1. 凡入院病人，须经门诊医师根据入院标准评估病情决定，凭医师开具的入院通知单、门/急诊病历、医疗保险就医手册等，到住院处办理住院手续。

2. 办理住院手续时应详细登记联系人的姓名、住址和电话号码。

病房医务人员要热情接待病人，并向其介绍入院规则及病房有关制度，同时收捡危险品。

3. 入院时病人家属须将病人的有关资料（病历等）交给医生，并向医生详细介绍病情。

4. 病人入院后，除留其必需物品外，其他物品应暂时存放，以免影响病房内整洁。

5. 病房医务人员应定时对病人进行健康教育，指导其遵守病房制度，并积极参与治疗和康复。

6. 病房应定期召开病人座谈会，了解病人的需求和意见，不断提高医疗服务质量。

二、出院制度及流程1. 病人出院时，由经治医师根据病情决定，并通知住院处。

2. 住院处应提前为病人办理出院手续，包括结算医疗费用、办理出院证明等。

3. 病人出院前，病房医务人员应向病人进行健康教育，提醒其注意病情复发和康复期的注意事项。

4. 病人出院时，家属应协助病人整理个人物品，交还借用物品，并办理相关手续。

5. 病人出院后，病房应做好病床的清洁和消毒工作，为迎接新病人做好准备。

三、转科制度及流程1. 病人转科由经治医师根据病情决定，并填写转科申请单，经上级医师审批后，通知相关科室。

2. 住院处应提前为病人办理转科手续，包括转移医疗资料、结算费用等。

3. 转科前，原病房医务人员应向病人进行健康教育，告知转科原因和注意事项。

4. 转科时，由原病房医务人员和接收科室医务人员共同将病人安全转送至新科室。

5. 接收科室应立即为转科病人办理接收手续，并继续进行治疗和康复工作。

6. 病人转科后，原病房应做好病床的清洁和消毒工作，为迎接新病人做好准备。

以上入院、出院、转科工作制度及流程，旨在规范医院病房的管理和服务，保障病人的权益，提高医疗服务质量。

全体医务人员应严格遵守，共同努力，为病人提供优质的医疗服务。

患者入院、出院、转科、转院工作制度
一、入院
1、热情接待患者并向其介绍自己和其他医护人员及同病室的病友。

2、陪同患者至指定的床位并确保其舒适。

3、解释并告之住院规则及病房有关制度（病室环境、住院安全、作息时间、膳食制度等）。

4、完成护理评估，书写护理记录。

二、出院
1、接到患者出院医嘱后，核对所有录入医嘱记帐明细无误后，通知住院处结帐。

2、患者出院前，由责任护士及主管医师将出院小结交予患者，并认真向患者及其亲属告知出院后注意事项。

包括：目前的病情；药物的剂量、作用、副作用；饮食；活动；复诊时间；预约等。

3、准确告知患者和家属办理出院手续的方法。

4、主动征求对医疗、护理等各方面的意见及建议。

5、清点患者床单位公用物品：包括被服类，家具等。

6、提醒患者带齐个人用物，将患者送出病房。

7、出院后，床单位进行终末消毒。

三、转院转科
1、接到患者转院、转科医嘱后，及时与相关医院或科室联系。

2、患者转院转科前，由责任护士及主管医师向患者或亲属告知相关注意事项，如目前的病情，途中可能遇到情况等。

3、转科时病历应随同转科交接；转院时应将医师的病历摘要及其他必要资料备妥随同转院，保障医疗信息资料连续性。

4、转院、转科途中可能遇到情况的处理有预案和具体准备措施。

5、转科时填写好交接记录，危重患者交接时经现场核对后签字确认。

患者入院出院转科／转院管理制度一、入院管理制度：2.患者入院登记：患者到院后，需前往门诊大厅或住院部窗口办理入院登记手续，提交患者个人信息、诊断信息、就诊记录、费用预存等。

3.患者住院安排：医院根据科室床位情况和患者病情，将患者住院安排在适当的病房，进行床位分配。

4.住院须知告知：医院应及时告知患者住院须知，包括住院期间的注意事项、饮食要求、探视时间、病房环境等。

5.入院体格检查：患者入院后，医院将安排医生或护士进行相关的体格检查，以了解患者的基本状况和病情。

二、出院管理制度：1.医生判断：医生在对病情进行综合评估后，判断是否达到出院条件，包括疾病稳定、症状缓解、恢复程度等。

2.出院告知：医生在决定出院后，应及时告知患者或家属出院的理由、出院注意事项、用药指导、复诊时间等。

3.出院医嘱：医生将出院医嘱书面下达给患者，包括用药指导、康复建议、注意事项等，同时提供药品或开具处方。

4.出院须知：医院应提供出院须知，包括疾病的预防和护理知识，康复锻炼方法，出院后如何进行复诊等。

5.出院结算：患者结算完成后，医院将出院证明和病历等相关手续交给患者。

三、转科/转院管理制度：1.医生判断：医生在对患者病情进行评估后，认为转科/转院可以更好地满足患者的治疗需求时，即可决定转科/转院。

2.转科/转院申请：医生将转科/转院的申请提交给医院相应的管理机构，并提供必要的病史、检查报告、医嘱等相关资料。

4.患者同意：一旦转科/转院安排确定，医生应与患者或家属进行充分沟通，让其了解转科/转院的理由和具体安排，并征得患者同意。

5.转科/转院手续：医院将办理转科/转院的相关手续，包括转院证明、病历转交、医药费处理等。

四、其他管理：1.患者隐私保护：医院在管理患者的入院、出院、转科/转院过程中，需严格遵守相关法律法规，保护患者的个人隐私。

2.病历管理：医院应建立完善的病历管理制度，确保患者的病历信息完整、准确、保密，并能够便捷地查询和使用。

留观、入院、出院、转院、转科的制度和服务流程XXX留观、入院、出院、转院、转科的制度和服务流程入院制度和服务流程：1.医务人员应通力合作，保证符合收治标准的患者能够尽快入院治疗。

2.各临床科室应根据各专业疾病的特点收治患者入院，并进行必要的辅助诊断。

3.入院证明应由具有本院执业医师执照的医师签发，注明初步诊断和治疗计划等信息，帮助患者及家属做出住院决定。

4.患者入院可采取直接住院、协调护理单元住院、加床住院、预约住院方式，医师需提前告知患者住院方式。

5.急诊或有紧急需求的患者优先诊治、优先入院，任何科室不得拒收此类病人。

6.患者入院前需交纳预交款，对于病情不稳定需要抢救的患者，必须先进行抢救，后补款。

7.医院员工应关注那些在就医过程中存在困难的患者，提供轮椅、翻译等帮助。

转科服务制度和流程：1.住院患者所患疾病涉及其他专业科室范围，应邀请有关科室会诊。

2.被邀科室同意转科后，主管医师应向科主任汇报，同意后方可办理转科手续。

3.主管医师要仔细检查，完善患者在本科住院阶段中的所有诊疗工作，规范书写转出记录，开具转科医嘱。

4.主管医师应向患者、家属交待病情，将本科的诊断以及治疗情况概要地说明，并着重说明转科的原因、目的和必要。

5.转出病区时，由本病区工作人员陪送到转入科室病区，并向转入科室病区值班医护人员交接，保证治疗的延续性。

6.转入科室病区医护人员应及时诊查患者、下达医嘱并书写转入记录。

出院服务制度和流程：1.患者出院应由主治医师以上（包括主治医师）在评估患者健康状况、治疗情况基础上，按照本科的具体要求决定。

2.主管医师在评估病人需求的基础上，根据病人的需要制定相应的出院计划，必要时鼓励患者及家属一起参与。

患者入院、出（转）院、转科护理工作制度
（一）患者入院
1、各科护士负责接待入院患者，负责患者入院医嘱的处理，进行入院健康教育。

2、凡需立即抢救的急诊患者，抢救的同时，由家属办理入院手续。

3、尽量由责任护士接待新入院患者，应及时、合理的安排床位，避免等待时间过长。

4、入院接待时，应核对患者姓名、出生日期等信息。

填写腕带并核对腕带信息准确后，才能为患者佩戴腕带。

5、测量生命体征、身高、体重，进行入院护理评估，做好入院宣教，尽快通知主管医师。

（二）患者转科
1、通知转入科室准备床单位，根据病情需要准备抢救用物。

2、整理病历，书写转科护理记录，处理转科医嘱。

3、检查当日治疗完成情况。

转科前需要完成的检查，由转出科室负责，带齐当日领回未用的治疗药物。

4、视患者情况，采用步行、轮椅、平车等方式，护送患者至转入科室。

5、向转入科室护士交代患者病情、用药情况，双方床边交接，按《患者院内转接登记制度》做好记录。

（三）患者出（转）院
1、接收到患者出（转）院医嘱后，通知患者及家属，指导其做好出院准备工作，告知出（转）院流程及注意事项。

做好出（转）院指导和健康教育工作。

2、停止一切医嘱，撤销出（转）院患者的所有信息及标识。

3、书写出（转）院护理记录，整理病历，交病案回收人。

4、通知保洁人员对床单位，及用品进行终末清洁、消毒处理。

5、对转院患者，根据需要派医护人员护送，依据病情准备转运途中所需的急救用品、药物。

病人入院、出院、转科、转院、死亡护理工作制度(一)入院：1、在病人入院之前准备好床单位，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的准备工作。

2、热情接待病人并向其介绍自己和其他医务人员及同病室病友。

3、陪同病人至指定的床位并确保其舒适。

4、解释并告知住院须知及病房有关制度（病室环境、住院安全、作息时间、膳食制度、探视陪护制度等）。

5、完成入院护理评估。

6、根据病人病情的需要制订护理计划。

（二）出院：1、接到病人出院医嘱后，核对所有录入医嘱、记帐明细无误后，通知住院处结帐。

2、病人出院前，责任护士应认真向病人及家属告知出院后注意事项，包括：目前的病情；药物的剂量、作用、副作用；饮食；活动；康复防病、复诊时间等。

3、准确告知病人和家属办理出院手续的方法。

4、主动征求对医疗、护理等各方面的意见及建议。

5、清点患者床单位、被服和其它用物。

6、收到病人出院结账单后，方可允许病人离院；嘱病人带齐个人用物，将其送出病房。

7、出院后，床单位进行终末消毒，更换床上用品。

（三）转院、转科：1、接到病人转院、转科医嘱后，及时与相关科室、单位沟通。

2、病人转院、转科前，由责任护士及主管医师向病人或家属告知相关注意事项，如目前的病情，途中可能遇到情况等。

3、转科时病历应随同病人转科交接；转院时应将医师的病历摘要及其它必要资料备妥随同转院，保障医疗信息资料连续性。

4、转院、转科途中可能遇到情况的处理有预案和具体准备措施。

5、转科时交接好一切资料、物品、药品，交接时经现场核对后签字确认。

（四）死亡：1、经医师检查证实死亡的病人方可进行尸体料理。

2、2人在场检查死者有无遗物，如钱、票证，衣物等各种物品，交给死者家属或单位。

3、值班护理人员要用棉花塞好死者之口、鼻、耳、阴道等。

如有伤口或排泄物，应清洗净包好，使两眼闭合，穿好衣服，填写死亡卡片、送太平间。

4、整理病室，撤走床单，被褥等物，通风换气、床单位常规消毒处理，传染病人，按传染病进行终末消毒隔离制度处理。

住院、转诊、转科服务流程管理一、入院、出院、转科、转院制度与流程规范1.入院：（1）病人住院，须持有本院门诊或急诊医师签发收住院意见旳门诊病历、住院卡，持有效证件、住院押金及生活必需品到入院收费处办理入院手续（患者或家眷要保留好有关收据）。

（2）接诊新入院病人旳病房护士将病人带到准备好旳病床及用物旳病房内。

对急诊或危重病人，病房医护人员须立即做好急救旳一切准备工作。

（3）病人安顿好后，医护人员应积极热情接待病人，向病人简介住院规则和有关事项，并签字。

同步协助病人熟悉环境，积极理解病情和病人旳心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等。

（4）护送危重病人入院时应保证安全、注意保暖、输液病人或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折病人注意保持体位，尽量减少病人旳痛苦。

（5）病人入院后护士应及时告知负责医师检查病人，及时执行医嘱，制定整体护理计划。

2.转科：（附院内病人转科交接记录单）（1）病人因病情需要转科，须经主管医生向有关科室发出会诊申请，会诊后决定转入后，原主管医师开出病人转科医嘱。

（2）责任护士根据医嘱与转入科室联络，完毕本病区应实行旳诊断护理措施及护理文献书写，并告知病人/家眷做好转科准备。

（3）护士查对长期、临时医嘱，结算病人在本病区所用旳药物及治疗费用，注销多种诊断卡（床头卡、治疗卡、给药卡等）。

（4）责任护士征求病人对本科室旳工作意见，并协助病人整顿物品，清点被服，与转入科室护士交接病历及药物后，携带病历、药物护送病人至转入病区。

（5）责任护士与转入科室旳护士交接病历及药物，待转入科室接受病历并安顿好病人，双方在床边交接病人旳病情及护理状况后方可离开。

3.出院：（1）患者出院，须由经治医师下出院医嘱，经上级医师或科主任同意，方可办出院手续。

办理出院手续可在下发医嘱旳当日下午或第二天办理。

（2）患者出院前，由责任护士及经治医师告知出院后注意事项，包括：目前旳病情；药物旳剂量、作用、副作用；饮食；活动；复诊时间；预约等。

患者入院出院转科服务管理工作制度和标准一、患者入院服务管理制度和标准患者入院是医院的重要环节，对于提高患者满意度和医院口碑有着重要作用。

基于此，制定入院服务管理制度和标准具有重大意义，可为医院提供规范和系统化的入院服务管理，进而保证患者得到优质的护理和治疗服务。

1、入院流程管理产生入院需要的申请单后，入院办公室按照患者病情优先级进行安排，分配床位。

随后，陪同患者的家属要在入院办公室填写入院手续，包括签字、交纳预交费、填写相关信息等。

患者入院时，需全面做好检查和资料的整理记录，确保资料的真实性、准确性和完整性，并在入院记录中详细记录患者的基本情况、病史、症状、检查结果、诊断、治疗计划及预后等信息。

2、患者接待服务在患者入院时，需派专人进行接待和指导。

首先，接待人员需揭示患者及家属的疑虑，给予患者详细的介绍和解释。

其次，指引患者与家属了解周围环境，如厕所、梯间、自助餐厅等设施的位置和使用方法。

最后，指引患者家属走向确切的病房，并让患者对自己的治疗内容及费用有更全面的了解。

3、护理服务入院后，患者需要接受全方位的护理服务。

首先，医院要进行全面的评估，掌握患者生理和心理状况以及治疗方案，确保有效的护理措施。

其次，医院需制定出精确的护理计划和医嘱，保证患者得到恰当的护理服务；同时，设立专职的责任护士，协助医生负责患者护理并及时汇报患者的情况。

再次，建立健全的医患沟通机制，充分听取患者的反馈，将患者的治疗方案精益求精地优化调整。

二、患者出院服务管理制度和标准患者出院是医院服务的重要衔接环节，制定出入院服务管理制度和标准能够规范出院流程，为患者提供全面的服务，提高患者的满意度和信任度。

1、患者评估出院前，医院需要对患者进行全面评估，制定出合理的出院方案和指导方案。

评估内容包括：患者康复的完整度、神经认知功能、疾病持续情况、患者或家属的能力等。

2、康复指导对于需进行康复的患者，在出院前建议给予康复指导，帮助患者了解康复知识和技能，如日常生活中的用药、饮食等规范操作。

医院转院、转科、出院管理制度
一、患者入院后因病情诊断或治疗方案变更需转入其他科室，经转入科会诊同意，由转出科护理人员通知住院处办理转科手续，经治医师写好转科记录，按联系时间转科。

转出科需派人陪同到转入科，并向值班医师交代病情。

转人科医师及时检查处理患者，书写转入记录。

二、因限于医院技术水平、设备条件或患特殊疾病，诊治困难或不宜在本院继续治疗者，经科内讨论，由科主任提出，报请医务科或主管院长批准，并提前与转入医院联系，征得同意后方可转院。

三、如患者转院途中可能加重病情或死亡者，应暂留院内处置，待病情稳定或采取相应措施，在保证途中生命安全情况下再行转院。

较重患者转院时，应派医护人员护送，转院时要办理出院手续，并将病历摘要或出院小结随患者转去。

四、患者或其家属要求转院或转科时，要全面权衡并尽量满足其要求，如确因病情危重不能转运，要向家属详细解释并取得同意和签字。

如家属坚持转院，应向上级医师或主任报告，并在病历记录中及时记载，请家属签字后同意转出，不得以任何理由强留或收治非本专业范围的危重患者。

五、出院由经治医师提出，主治医师或主任（副）医师同意后下达医嘱。

患者出院时，医师应向患者交待出院后注意事项，并征求患者对医院工作的意见。

六、出院患者带药以1周剂量为限，带药品种不得超过5种，由经治医师开临时医嘱，由当班护士至住院药房取回交给患者。