电信开户销售技巧
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一、双机购营销话术(一)、针对续交宽带费的用户:好:您现在续交宽带费是吗?家有几个手机号吗?一个月打多少钱?以便了解客户的基础情况进行营销)现在针对你这样的老客户有个特别优惠的活动:只要两个手机打够139元,4M宽带免费送,两个手机和宽带三个一共139元,每个平均才43元,并且还可以交399元就拿两部1800元的智能手机。
(拿出智能手机给客户实地演示,让客户感受,让客户自己操作)也就是电信公司补贴1400元回馈老客户.1、客户用的是老手机:几年大家都在用智能手机,手机就像随身带的可以随时随地上网的小电脑一样,很方便,你看一下这个手机,就是活动机,走的特别好,你看屏幕很大,像素很高,两个摄像头,后摄像头800万像素,前摄像头200万。
照相很清晰,而且音乐效果很好,你听下音乐效果。
可以用来查天气、地图,可以用来看书,挂QQ,微信,打长牌、打游戏等,真的很方便,一旦你用上智能手机,你就会爱上它,这就像彩色电视机,而老式手机像黑白电影一样。
(边介绍边演示给客户看)现在只需要399元就可以拿2部1800元的智能手机,这部大的是1180元的,你自己可以去查,这部小的是600元的.2、客户已有移动号码(比较喜欢精打细算型的客户):看,你现在用宽带一个月70元,你的移动号码办的什么套餐,至少一个月50元吧,这就加起来120元,另外一个手机号又得40至50吧,这样加起来就170元.办这个套餐可以让你节省30元/月.特别是办129套餐,可以打660分钟电话,120M流量,而移动的只能打400分钟,30M流量,我们多分钟,多流量。
这个流量相当于自来水用了多少方一样的。
打超了我们是0.15元/分钟,移动是0.19元/分钟.这样每个月可以相当于又多打了15元电话.你看是哪个更合算呢?口3、针对对副机想给老人用,想换老人机的客户:拿着副卡手机说,这就是最新的老人机,我们这里老人用的很多。
有些人会说,老人不会用智能机,就像80年代电视刚出来好多人刚开始不用开电视一样,看到电视总怕弄坏了,90年代好多人不会用手机一样,其实不就按几个按纽很简单。
优质话述《终端营销》项目:吸引客户的开场关注到您是我们在网*年的老客户,为回馈您多年的支持,我们邀请您参加中国移动手机节活动,买手机返话费,12款低价手机更可以0元获得,活动期间在线订购还可免费包邮,这么优惠的活动给您介绍了解一下吧。
话述点评:话述以老客户作为开端,简单介绍了优惠力度及购货方式,简单清晰较具吸引力。
:觉得合约机麻烦,怕手机有质量问题。
移动的合约机都是享受国家三包政策的正品手机,质量有保障,而且现在有返费优惠,像您每月大概都要消费40、50话费,即便您不参与本次活动,您平时可能也会按月来交费用,莫不如参与这次活动,即可以给您按月返费又相当于您免费获得一部手机,而且这个签约方式很灵活,像您也可以选择签约6个月,签约时间也不是很长。
话述点评:异议处理有针对性,从优惠方面吸引客户办理。
:针对年轻人的卖点听您的声音比较年轻,您平时肯定也经常使用手机上网,那您对手机的上网速度、手机配置方面肯定也有一定的要求,如果拥有一部支持移动3G/4G高速上网的手机,肯定会为您的生活带来更多的便利,那我们本次给您推荐的*款手机,它是大屏手机无论是观看视频、玩游戏都会为您带来更舒服、更轻松的视觉体验,同时它支持主流安卓4.2系统,上网速度更快,性能更卓越,我们帮您在线预定一下好吗?话述点评:切入点较好,贴近年轻人对手机的关注点,更易于引起年轻人群的兴趣。
家里有好几个手机呢您看您家里有好几部手机,这说明您也是一位生活质量极高的人,追求的是精益求精,那么您就更需要一部当前领先潮流的4G手机了,因为现在已是4G时代,如果说2G上网相当于您步行,那么3G上网就好比您骑自行车,4G上网就如同您乘飞机的速度了,所以您现在完全可以先他人一步去体验4G手机带给您的速度了。
话述点评:抓住客户情景为切入点,适当赞美客户;将客户感受过的网络速度做形象比较,凸显4G网络的优势,同时迎合消费者追逐时尚的心理。
《GPRS流量套餐营销》项目之前产生流量都是孩子弄的其实咱们自己平时也可以用手机来上网呀,用手机上网挺方便的,因为咱在家里虽然有电脑,但不可能24小时坐在电脑跟前,对您的健康也不好,您要是有时候出去、上班、闲下来的时候用手机上上网,或者晚上睡觉前躺在床上用手机上上网,那样的感觉比您在电脑跟前坐着要舒服多了对吧,缓解您的疲劳,而且也能给您带来一份快乐,对吧,咱这5元钱按日计,一天才合1毛6分钱,收费也不多的。
电信服务销售范本电信运营商与客户之间的销售近年来,随着科技的发展和智能手机的普及,电信服务越来越成为我们生活中不可或缺的一部分。
不论是通话、上网还是收发短信,我们都离不开电信运营商提供的服务。
而在电信运营商与客户之间,销售起着至关重要的角色。
本文将探讨电信服务销售的范本,帮助运营商与客户之间建立良好的销售关系。
首先,电信运营商应提供丰富的服务选择。
客户在选择电信服务时,希望能够根据自身需求选择最合适的套餐。
因此,运营商应提供多样化的套餐选择,包括不同价格、流量、通话时长等等。
比如,为不同消费群体提供针对性的套餐,满足他们的不同需求。
同时,运营商还应及时调整套餐内容,使其与当前市场需求保持一致。
其次,电信运营商应提供便捷的办理方式。
客户疲于奔波在各个营业厅之间并排队等待办理手续不仅浪费时间,也增加了不必要的麻烦。
为了提高客户的满意度,运营商应提供多种途径供客户选择,比如网上办理、电话咨询、APP操作等。
这样不仅方便了客户,也提高了办理效率。
除了提供便捷的办理方式,电信运营商还应提供及时有效的售后服务。
客户在使用过程中难免会遇到各种问题,比如网络信号差、充值问题等,这时候能够得到快速、专业的解决方案就显得尤为重要。
因此,运营商应设立专门的客服团队,全天候为客户提供服务。
客服人员要具备专业知识和良好的沟通能力,能够迅速解答客户的问题,并及时解决出现的故障。
此外,为了提高销售效果,电信运营商可以通过与合作伙伴合作,推出优惠活动。
例如,与手机厂商合作,将电信套餐与手机捆绑销售,为客户提供更大的优惠力度。
这样的合作不仅能够带动销售量的增长,也能够增加客户对电信运营商的信任度。
此外,运营商还可以与各大电商平台合作,提供独家优惠,吸引更多的消费者。
最后,关于销售范本,电信运营商应注重建立品牌形象。
在竞争激烈的市场环境中,建立良好的品牌形象是吸引客户的关键。
运营商应注重宣传自身的独特卖点,展示自己的优势和服务质量。