1、收听率各项指标相关资料

论广播收听率调查中收听率误差的影响因素论收听率误差的影响因素及数据精度的提高方法赛立信媒介研究公司谢雪莹一、前言广播收听率调查由来已久，随着时间的推移，收听率指标体系得以日益完善，收听率数据也已经受到了绝大部分电台的普遍重视。

因此，收听率数据也顺理成章地成为了目前众多电台对频率或节目进行综合考评的客观的、重要的依据之一，许多节目主持人的收入甚至与收听率数据直接进行挂钩。

与此同时，在这个竞争异常激烈的年代，人们也需要更精细、更准确的收听率数据来支撑电台的经营分析、来辅助电台制定相应的广告策略。

由此可见，电台对收听率数据的依赖程度将越来越高，这也就需要我们对收听率数据的精度提出更高的要求并对其有更深刻的理解与认识。

但是，由于一开始时电台对频率的总体市场排名均较为重视，也由于考虑到调查成本上的节约，导致以往的收听率调查都是基于广播收听率精度要求下对调查方案进行设计的，因此调查回来的收听率数据普遍存在总体数据符素进行探讨，并据此对如何提高收听率数据精度提出必要的改进措施。

二、收听率误差的产生原因我们都知道，广播收听率调查是一种抽样调查。

从统计学上说，但凡是抽样调查就必定会出现抽样误差，这是任何人都无法逃避的。

所谓抽样误差，是指按随机原则抽样时，在没有登记误差和系统误差的条件下，单纯由于不同的随机样本的样本指标代表全及指标而产生的误差。

因此，抽样误差是抽样调查所固有的、无法避免的误差，我们必须正视它的存在。

此外，误差都是有一定范围的，样本指标与全及指标之间的可能误差范围叫做抽样极限误差。

样本指标是围绕全及指标上下波动的随机变量，其变动幅度或大或小，取值或正或负，这种变动范围的绝对值就是抽样极限误差。

由此可见，收听率误差不可避免。

但是，这也并不表示我们便无事可做。

虽然我们并不能使误差完全消失，但我们可以根据它的计算公式来发现一些规律，找出影响误差大小的因素，从而使误差的变化范围即抽样极限误差在有限的条件下通过一定的手段来进行控制使其减少到最小的程度，从而有效地提高数据的精度。

广播收听率调查的方法与流程确定样本一、确定调查总体调查总体,是指调查对象的全体.在抽样调查中,总体是指能从中抽取样本的集合体.由于实际存在的总体与人们抽样时所认识的总体可能不一致,因而总体又分为全及总体和抽样总体.全及总体是指所有符合规定的属性和特征的单位的集合体,又称为母体.例如,研究全国的广播听众特征,那么全国所有的广播听众就是调查的全及总体；研究中国居民的经济收入水平,那么所有的中国居民就是全及总体.抽样总体是指按某一方式排列或给以编号的全体单位的集合体.在抽样调查中,人们经常把抽样总体当作抽样框或抽样库,从中抽取调查样本.在广播收听率调查中,调查总体一般被界定为目标区域内,具有收听广播能力和具备收听条件的所有人口.这个界定包括以下几个要素：1目标区域.目标区域由所要调查收听率的范围所决定,可以是全国、省、市、县,也可以是某一特定区域；2常住人口.常住人口通常是指连续在目标区域内居住或生活一年以上的人口,包括具有当地户籍的家庭人口和在当地居住或生活一年以上的非当地户籍人口；3年龄下限.一般说来,6岁及以上的人才具备收听广播的能力,因此收听率调查要求被调查者必须是6岁及以上,多数情况下鉴于需要被调查者本人填写日记卡,故常会要求被调查者年龄在12岁及以上1；4具备收听广播的条件.即必须有条件收听到广播,包括自己或家里拥有接收广播的设备,或者能够在目标区域内的公共场所收听到广播.1各调查公司设定被调查者的年龄下限有所不同，有的规定10岁及以上，也有要求9岁及以上的。

综合考虑收听广播能力和少儿节目受众对象等因素，我们认为以入学年龄6岁为年龄下限比较合适。

同时，考虑独立填写日记卡的需要，一般要求实际收听率调查中的被调查者为12岁及以上。

确定调查总体除了为收听率调查提供一个样本选取的范围之外,对于计算收听率、分析收听率调查数据和正确解读收听率数据均具有十分重要的意义.第一,调查总体是计算收听率的依据.在收听率调查中,记录日记卡或使用测量仪的广播听众是从总体中抽取出来的,最终的收听率必须依据调查总体的单位数量,才能计算出来；第二,调查总体是分析收听率数据的依据.抽样调查直接得到的是全部调查样本的数据,代表调查总体的情况.在对收听率数据作进一步分析时,必须以调查总体作为基础,才能保证分析结果体现调查总体的实际情况；第三,调查总体是解读收听率数据的依据.例如上海市某天某个节目的收听率为2%,这个数字表明在上海市进行收听率调查的区域内,所有6岁及以上具有收听广播能力的常住人口中,有2%的人收听了该节目,而不是说在上海所有区县所有人口中有2%的人收听了该节目,也不是所有的广播听众中有2%的人收听了该节目.二、确定调查对象调查对象是指调查总体内的所有单位,在抽样调查中,被抽取的调查对象通常被称为调查样本.在收听率调查中,调查对象可以分为广义的调查对象和狭义的调查对象.广义的调查对象是指目标区域内所有具有收听广播能力和具备收听条件的人口,包括广播听众和非广播听众；而狭义的调查对象是指广播听众,即在收听率调查时可以自主记录日记卡或使用测量仪的广播听众.根据市场研究的一般要求,在收听率调查中确定最终的调查对象即样本时,必须满足以下基本条件：（1）在目标区域内居住或生活一年以上；（2）具备收听广播的条件；（3）年龄在6岁或12岁及以上；（4）在过去的一个月内曾经收听过广播记录日记卡或测量仪；（5）本人或家庭成员均没有在媒体、广告行业或市场研究行业工作.其中条件5为限制性条件,主要是因为这些行业与广播的相关性较强,在这些行业的工作者或与之关系密切者的认识、态度和行为习惯均可能受到影响,缺乏普遍意义和代表性,因此一般将这部分调查对象排除在外.三、确定样本量（一）确定样本量时应考虑的因素结合抽样理论以及收听率调查的实际情况,在确定样本量时,主要需考虑以下因素：1.调查总体中的各个个体的差异程度.为了保证达到一定的抽样精度,调查总体中各个个体的差异程度越大,所需要调查的样本量也应该越大；反之,个体差异程度越小,为达到一定的抽样精度所需要调查的样本量就越小.2.抽样方法.“在概率抽样中,用样本统计量估计总体参数的方法以及这种估计的精度都与具体的抽样方法有关”2.抽样方法不同,其调查效率也不同,即使用不同的抽样方法,若要达到相同的抽样精度,所需要的样本量往往也不同.3.允许误差.在抽样调查中的允许误差越小,即以样本标志值对总体标准值进行推断时的精确度越高,则所需调查的样本量就应该越大；反之,允许误差越大,则所需的样本量就越小.4.调查对决策的重要性及调查经费.一般说来,在抽样调查中所需要投入的经费会随着样本量的增加而增加.因而,针对某一项抽样调查所需要的费用就成为确定样本量时必须考虑的一个重要因素.5.调查时间要求及人力资源限制.同样,在抽样调查中的样本量越大,完成调查所需要时间和人力就越多.即使在委托专业调查公司实施而不需要考虑人力资源问题的情况下,对获得调查结果的时间缓急程度也往往是确定样本量时需考虑的因素.6.成功率或拒访率、回收率.在抽样调查中,调查的成功率也是在确定调查样本量时必须考虑的因素,因为成功访问或回收的合格问卷或日记卡,才有条件用来进行进一步的数据统计和分析.在实际运作中,对于某一特定总体进行抽样调查时,调查总体、抽样方法往往已经确定,而由于需要委托调查公司操作,因此,调查时间、人力资源和成功率等因素可不予考虑.在这样的情况下,通常确定样本量只需考虑允许误差和调查经费两个因素,而这两个因素之间是一种此消彼涨的关系.即允许误差越小,所需调查的样本量越大,调查费用也就越高；反之,允许误差越大,所需调查的样本量越少,调2《抽样调查理论与方法》第21页，冯士雍、倪加勋、邹国华编着，中国统计出版社查费用也就越低.因此,调查样本量大小的确定,实际上是允许的抽样误差精确度与调查费用之间相互平衡的结果.（二） 收听率调查中样本量的确定根据抽样理论,在简单随机抽样的情况下,计算样本量时需考虑三个要素：1. 置信度Z .根据正态分布的特性,通常采用的置信水平即占标准正态分布曲线下方的总面积的比例与相应的标准正态分布的双侧分位数也称概率度Z μ如表2.2.1：表2.2.1 部分置信度水平及其在标准正态分布下的对应值2. 误差度D.它反映的是基于样本的估计值与母体的实际值总体值之间的绝对差异水平绝对误差,一般根据调研者对允许误差的大小需求来确定.3. 倾向度P.它反映所抽取样本倾向某种情况的可能性,在收听率调查中P 即代表广播接触率.在倾向度P 难以估计时,通常取P1–P 的数学最大值,这是因为此时P1–P 在所有可能的广播接触率水平下达到最大. 在简单随机抽样的情况下,样本量的计算公式如下：2Z D )P 1(P n -=μ 式2.2.1其中：n 为样本量,P 为广播接触率,Z μ为概率度,D 为允许误差.根据上述公式,在一定的置信度下,当(1)P P -取数学最大值时,样本量n 的多少就取决于允许误差D 的大小.表2.2.2和图反映了样本量n 与允许误差D 之间的变动关系.表2.2.2 不同允许误差水平所需的最少样本量图2.2.1 在95%置信度下样本量与允许误差水平的关系由表2.2.2和图可以看出,随着允许误差的降低,所需要的样本量就越大,但是样本量的增加与允许误差的降低二者之间的关系并不是简单的线性关系.当允许误差较大时,随着允许误差的减小,所需的样本量增加,但增加幅度不大；当允许误差较小时,随着允许误差的减小,所需的样本量则大幅增加.例如,在95%的置信度下,收听率调查的允许误差由±降到±,所需的最小样本量由601个增加到1068个；若允许误差由±降到±,所需的最小样本量由1068个增加到2403个,增加了一倍多；若允许误差由±降到±,所需的最小样本量由2403个增加到9614个,增加了三倍.上述样本量与允许误差的变动关系说明,当允许误差降低到一定程度时,再降低允许误差,所需要的样本量将成倍增加,样本量成倍增加意味着调查费用的大幅增加.换言之,样本量和调研费用的大幅增加所能够带来的抽样误差的减小非常有限,这时再增加样本量是不经济的.需要说明的是,根据抽样理论,当总体N足够大时,样本量n的大小与调查总体并没有直接的关系,所以在确定样本量时一般不需要考虑总体单位数量的大小问题.在收听率调查中,人口多的大城市和人口较少的中小城市所需的最小样本量在理论上是一样的.因此,综合权衡抽样误差和调研费用的关系,在收听率调查中,一个地区比较合理的样本规模是1068个样本,按照目前家庭户均人口人计算,为300户左右.所以,调查公司通常建议客户在一个城市进行收听率调查的有效样本量为300户.对于一些电台/频率众多、竞争激烈的特大城市,在调查费用允许的前提下,可考虑抽取500户甚至更多样本；而对于一些中小城市,基于节约调查费用的考虑,可选择200户调查样本.。

广播剧制作服务中的收听率与用户反馈调查在广播剧制作服务中，收听率和用户反馈是两个重要的指标，用于评估广播剧的质量和受众反响。

通过对收听率和用户反馈进行调查和分析，可以帮助广播剧制作服务提供者了解受众需求，改进产品品质，提升用户体验。

本文将介绍广播剧制作服务中的收听率与用户反馈的重要性，并提供一些调查方法和分析策略。

首先，收听率是衡量广播剧受众数量和触达率的重要指标。

通过收听率的统计，可以了解广播剧服务的受众规模和人数分布情况。

收听率数据可帮助制作方了解广播剧的受众群体，如年龄段、性别比例、地域分布等，进而针对不同群体的需求进行广播剧制作和推广策略的调整。

此外，比较不同广播剧的收听率能够帮助制作方评估自身产品与同行业产品的竞争力，为制作方提供市场定位和品牌策略的依据。

其次，用户反馈是了解用户对广播剧质量和内容的评价和意见的重要途径。

通过用户反馈，制作方可以了解受众的喜好、意见和建议，为广播剧的改进和优化提供参考。

用户反馈可以包括口碑评价、在线评论、调查问卷等方式进行收集。

制作方可以通过定期发布调查问卷、与受众互动等方式主动收集用户反馈。

同时，制作方还可以利用社交媒体和在线平台的评论功能，收集用户对广播剧的评价和建议。

通过对用户反馈的分析，制作方可以了解受众的需求变化和不满意点，为后续的广播剧制作提供参考和改进措施。

用户的反馈也可以作为营销手段的一部分，通过积极回应用户的意见和建议，在用户中树立品牌形象和用户口碑。

那么，要如何进行广播剧制作服务的收听率和用户反馈的调查呢？以下是一些建议和方法：1. 收听率调查：通过现有的收听率调查工具，如调查问卷或定期的统计报告，收集受众收听广播剧的数据。

同时，可以结合广播节目的播放环境和时间段，对不同推广渠道的收听率进行对比分析，找出收听率较高的渠道和时间段。

2. 用户反馈调查：制作方可通过在线调查问卷、社交媒体互动、用户讨论群等方式主动收集用户反馈。

在调查问卷中，可以设置开放式问题和封闭式问题，既可以收集用户对广播剧的整体评价，也可以了解用户对具体剧集的评价和建议。

广播收听率数据，检验广播市场和广告决策的关键 文/ 赛立信媒介研究公司 李胜 引言“2005年的媒体市场着实令人吃了一惊，比较惹眼的是报纸、杂志市场份额的巨降；广播和电视相对保持着比较稳重的姿态，但也难掩忧虑之情；互联网则笑眯眯地舔着嘴，好像还没有正式开吃；更有花样繁多、叫出名叫不出名的新兴媒体，初生牛犊乐呵呵地爬上了桌面。

”这段话很形象的表述了目前媒体市场竞争的态势和严峻性。

整体来说，近些年来广播基本保持平稳的并持续发展的态势，但面临各大媒体的挑战也是不言而喻的。

政策导向上，广播电台的体制在变；媒体接触特点上，广播的受众在变，甚至一直忠诚的“老受众”，他们的习惯也在变。

于是广播人也开始认真积极的探讨着适合广播媒体发展的经营模式。

更加细分的体现在怎么转变体制、怎么适应市场需求、怎么改良节目、怎么在竞争中站稳……广播收听率—广播市场经营的”通用货币”据调查数据显示，广播媒体在中国城市居民中的接触率和受众规模都处于几大媒体的前列，这说明广播具有稳健的市场基础。

另外，城市听众在接触各媒体广告时,广播广告也较容易被接受和信赖.随着接收载体的立体化发展，广播的公众接触途径也已经跨越传统的范畴，市场空间随之立体化扩大。

这说明，我们可把握可变通的地方很多，我们的改革存在很大的灵活可控的空间。

这样，我们要面对的就是，怎么改？我怎么知道改的对不对？怎么做到有的放矢？怎么事半功倍？图1 城市居民对各类媒体的接触率比较数据来源：SMR 赛立信2005年全国无主调查0%20%40%60%80%100%120%电视报纸广播杂志互联网数据来源：SMR 赛立信2005年全国无主调查广播收听率调查可以回答这些问题。

现在，广播收听率已经是广播市场经营的“通用货币”，是反映电台实力和影响力的标志，是判断广播节目好坏的标准。

对于广播电台来说，利用收听率数据开拓广播经营与广告市场，指导节目调整与编排，是广播改革和发展的必由之路；对广告公司和广告主来说，利用收听率数据判断广播媒体的广告价值，使用收听率数据指导广告投放，是市场要求所在。

浅谈有效收听率作者：赵研均来源：《活力》2009年第02期收听率一直是电台衡量节目质量的重要标准和依据,拥有较高的收听率也是节目自我标榜和宣传的内容。

随着媒体间争夺受众的竞争日益激烈,广播节目的收听率越发受到电台决策者的重视,因为广播的广告客户也对广播节目的收听率越来越重视了。

美国传播学者威廉·艾林在《大众传播研究》一书中曾作了这样的概括:“广告商和舆论测验者都对大众传播媒体的对象的组成与反应感到兴趣,前者是要判定新闻媒体对消费者购买行为的影响,后者是要判定新闻媒体对于选民投票决定的影响。

”这里说的就是传播的效果问题,也就是本文中所指的有效收听率。

何为有效收听率关于收听率,词典上解释是:描述广播节目拥有听众人数的一种相对统计指标,通常用百分比表示。

其实顾名思义,就是收听者的比率,即;平均每一百人中有多少人听某个节目,即为该节目的收听率。

各电台的收听率多数是委托各地的专业调查队抽样调查统计出来的,其结果往往被视为最具有权威性。

但电台在对其多数数据认可的同时,每每会发现其有些结果是出乎意料的,甚至被认为是不太切合实际的。

某些电台内部公认的高质量、听众应该很多的节目,以及一些听众参与电话火热的节目,收听率并不高,到这些节目中做广告的客户也很少;某些公认质量不高、投入较少、甚至比较俗的节目,收听率反而较高,节目中的广告很多;有些调查显示收听率很高的节目却没有客户来作广告等等。

通过调查了解到原来广告客户已经不再简单地看待收听率了,他们看中的是节目中广告的有效收听率——他们自己向前来的客户询问调查是听了哪个台、哪个节目广告之后来的,以此判断、决定广告费用的最佳投向。

所谓有效收听率,不仅仅是指广告,本人从概念上下的定义是:衡量广播节目社会传播效果的指标,即平均每一百人中,广播节目在多少人身上实现了传播者的目的。

展开讲其含义有两个方面,一是广播作为媒体自身功能(新闻、教育、服务、娱乐)的发挥程度,一是指广播广告在听众中所起的作用。