某电器公司员工职业操守准则

电气工作人员职业道德行为行为规范常识一览1. 热爱电气工作这个职业，有事业心，有责任心,为电气工程及其自动化专业始终不渝。

2. 对技术精益求精，一丝不苟，在实践中不断学习进步，积累丰富的实践经验，提高技术技能，同时从理论上要不断提高自己,具备扎实的理论基础和分析问题的能力.3. 关注电气工程技术发展动态,积极参与科技成果转化及应用工作,推广新技术、新工艺、新材料、新设备.4. 解决项目工程中的技术难题是义不容辞的责任，练就一身过硬的技术能力技能，成为一把金钥匙，打开每一把技术难题之锁。

5. 甘当设计师、施工人员、制造人员之间的桥梁，传递信息,破译信息,确保工程项目的质量、安全、工期、投资，成为工程项目的中流砥柱。

6. 对电气工作认真负责,兢兢业业，对自己从事的电气工作必须做到准确无误，滴水不漏，天衣无缝，在工程的关键时刻能挺身而出，充当抢险队的一员。

7. 长期深入实践，虚心向工人师傅学习、向书本学习、向实践学习，做到不耻下问,探索研究新工艺、新方法.8. 在职业生涯中，要善于发现人才、重用人才、厚爱人才、推荐人才、培养人才。

特别是工人队伍中的技术能手，要把他们作为工人工程师委以重任,加以重用。

9. 工作要身先士卒，一马当先.要做到干净利落、美观整洁.工作完毕后要清理现场,及时将遗留杂物清理干净，避免环境污染，杜绝妨碍他人或运行的事发生。

10. 任何时候、任何地点、任何情况,工作必须遵守安全操作规程，设置安全措施，确保设备、线路、人员的安全，时刻做到质量在手中，安全在心中.11. 工程项目的安装、研制、修理、保养得过程要做到“严”，要严格要求，严格执行操作规程、试验标准、作业标准、质量标准、管理制度及各种规程、规范、标准，严禁粗制滥造。

做到自检、自验,不要等到质检人员检查出来才去改正、才去修复。

12. 工程项目的运行维护必须做到“勤”，要防微杜渐，对电气设备、线路、元件的每一部分、每一参数要勤检、勤测、勤校、勤查、勤扫、勤紧、勤修，把事故、故障消灭在萌芽状态。

电器商场员工守则一、前言欢迎大家加入我们的电器商场！作为商场的一员，您的工作表现和态度将直接影响到顾客的购物体验和商场的声誉。

为了确保我们能够提供优质的服务，维护良好的工作环境，特制定本员工守则，希望大家能够认真遵守。

二、基本要求1、准时上下班员工应严格按照商场规定的时间上下班，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假，应提前向主管领导提交请假申请，并按照规定的流程办理请假手续。

2、着装规范员工在工作期间应穿着统一的工作服，保持服装整洁干净。

不得穿着奇装异服或过于随意的服装。

3、工作态度（1）保持积极主动的工作态度，热情对待每一位顾客，不得对顾客冷漠、无礼或推诿责任。

（2）认真对待工作任务，不得敷衍了事、偷工减料。

遇到问题应及时向上级汇报，寻求解决方案。

三、服务规范1、微笑服务始终保持微笑，用亲切的态度迎接每一位顾客，让顾客感受到我们的热情和诚意。

2、礼貌用语使用文明、礼貌的语言与顾客交流，常用的礼貌用语包括“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等。

3、耐心倾听认真倾听顾客的需求和问题，不得打断顾客的讲话。

对于顾客的疑问，应耐心解答，确保顾客满意。

4、专业服务（1）熟悉商场内各类电器产品的性能、特点和使用方法，能够为顾客提供专业的购买建议和技术支持。

（2）掌握基本的销售技巧，能够有效地向顾客介绍产品的优势和价值，促成销售。

5、投诉处理（1）遇到顾客投诉时，应保持冷静，耐心倾听顾客的意见和诉求。

（2）积极采取措施解决问题，对于无法当场解决的问题，应向顾客说明情况，并告知解决问题的时间和方式。

（3）及时将投诉情况反馈给上级领导，以便跟进处理。

四、销售流程1、顾客接待（1）当顾客进入商场时，应主动迎接，询问顾客的需求，并引导顾客到相应的区域。

（2）为顾客提供舒适的购物环境，如提供休息座椅、饮用水等。

2、产品介绍（1）根据顾客的需求，向顾客介绍适合的电器产品，详细介绍产品的性能、特点、优势和价格。

（2）通过展示、演示等方式，让顾客更好地了解产品的功能和使用方法。

电力职工职业道德行为准则电力职工职业道德行为准则先辈世代的梦想，民族振兴的希望，时代的革命精神，我们义不容辞的责任，即是我们的行为准则；公司贯彻以结果为导向的目标责任制，为达到这个目标的相互沟通，将不拘泥于形式与级别，公司实行严格的工作纪律；公司鼓励职工不断改进工作，不断创新，勇于尝试风险。

任何经过策划的试验失败了，都不会受到指责；公司坚持干一行，爱一行，人人都要实事求是定位自己；公司看重工作绩效，注重工作质量，品质永远是企业的生命线；时刻牢记“人民电业为人民”的宗旨，任何时候我们都是为人民服务的，工作的目的就是完善下一道工序，公司的最后一道工序是客户。

虚心听取下一道工序的批评，决不推卸责任，决不相互抱怨。

一、爱祖国，爱人民，爱公司1、有崇高的职业理想；2、有高尚的'职业情感；3、有纯正的职业作风；4、有严格的职业纪律；5、有娴熟的职业技能；6、有遵纪守法的职业意识；7、有社会责任感和民族自尊心；8、有在任何场合都注意维护公司形象的言行。

二、以奉献的精神为客户提供热情服务1、主动了解客户需求、不满和愿望，努力使其满意；2、待客礼貌、热情，耐心联系相关工作部门，主动服务，无有过激言行；3、不夸大其辞，随意承诺；履行承诺服务要言而有信；4、服务耐心周到，对客户的合理要求尽力满足，收取费用严格按规定执行；5、耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决和报告。

三、团结协作，集体奋斗1、奉行集体奋斗原则。

作到团结协作，永往直前，不因个人私利而相互拆台、使绊子；2、任何个人利益都必须服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗之中；3、任何科研、市场、信息成果权均属集体所有，相关工作部门或工作人员皆可享用。

四、彼此尊重，互相沟通1、尊重知识、尊重人才、尊重个人尊严；2、与同事和谐相处，不恶言相向；3、干部与下属要不断沟通，坦诚相待；4、不抵毁同事声誉，不讥讽他人成功；5、对人对事公正、客观。

五、开放胸怀，博采众家之长1、不断学习国内外有益于企业发展的经验和技术，加快罗平地方电力发展步伐；2、不搞封闭的小圈子；3、勇于承认错误，正视自身的弱点和不足，并尽力改变。

电器商场员工守则一、前言作为电器商场的员工，我们是商场形象的代表，也是为顾客提供优质服务的关键人物。

为了确保商场的正常运营，提高服务质量，维护良好的工作环境，特制定本员工守则。

希望每一位员工都能认真阅读、理解并严格遵守。

二、工作纪律1、遵守工作时间员工应严格按照排班表按时上下班，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假，应提前向主管提交请假申请并获得批准。

2、保持良好的工作状态在工作时间内，员工应保持专注，不得从事与工作无关的活动，如玩手机、聊天、吃零食等。

3、服从工作安排员工应服从上级主管的工作安排和调配，不得无故拒绝或推诿工作任务。

如有不同意见，应在合适的时机以合理的方式提出。

三、服务规范1、微笑服务对待顾客要始终保持微笑，展现出热情、友好的态度，让顾客感受到宾至如归。

2、礼貌用语使用文明、规范的礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等，不得使用粗俗、无礼的语言。

3、耐心解答对于顾客的咨询和疑问，要耐心倾听，认真解答，不得敷衍了事或表现出不耐烦。

4、提供专业建议根据顾客的需求和实际情况，为顾客提供专业的电器选购建议，帮助顾客做出明智的购买决策。

5、处理投诉遇到顾客投诉时，要保持冷静，积极倾听顾客的意见和诉求，及时采取有效的解决措施，确保顾客满意。

四、仪容仪表1、着装规范员工应穿着统一的工作制服，保持服装整洁、干净，不得有破损或污渍。

不得私自更改制服的款式或搭配其他服装。

2、个人卫生保持良好的个人卫生习惯，头发整齐干净，面部清洁，不得有异味。

3、配饰限制工作期间不得佩戴过于夸张或影响工作的饰品，如大型耳环、项链、手链等。

五、商品管理1、熟悉商品员工应熟悉商场内各类电器商品的品牌、型号、性能、价格等信息，以便为顾客提供准确的介绍和推荐。

2、陈列整理负责商品陈列区域的员工要保持商品陈列整齐、美观，按照规定的摆放方式进行陈列，并及时清理货架上的灰尘和杂物。

3、库存管理定期对商品库存进行盘点，确保库存数量准确无误。

电器商场员工守则一、前言欢迎大家加入我们的电器商场！作为商场的一员，您的工作表现和态度直接影响到顾客的购物体验和商场的声誉。

为了确保我们能够共同为顾客提供优质的服务，维护良好的工作环境，特制定本员工守则。

请您仔细阅读并严格遵守。

二、工作纪律1、遵守上班时间员工应按时打卡上班，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假，应提前按照规定的流程申请。

工作时间内应全身心投入工作，不得擅自离岗、串岗或做与工作无关的事情。

2、保持良好的工作形象穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。

保持头发、面部和手部的清洁卫生，不得留奇异发型或过长指甲。

3、严禁在工作场所内吸烟、饮酒或吃具有严重异味的食物。

4、遵守商场的保密制度不得泄露商场的商业机密、顾客信息和内部数据。

妥善保管工作文件和资料，防止信息外泄。

三、服务规范1、微笑服务始终以微笑迎接顾客，展现热情、友好的态度。

主动与顾客打招呼，使用礼貌用语，如“您好”、“欢迎光临”、“谢谢”等。

2、耐心解答顾客咨询对顾客的问题要耐心倾听，给予准确、清晰的回答。

如遇到无法立即解答的问题，应向顾客表示歉意，并及时寻求帮助或查询相关资料后回复。

3、提供专业的产品建议熟悉各类电器产品的性能、特点和使用方法，能够根据顾客的需求提供专业的购买建议。

不得为了个人利益误导顾客或强行推销不适合的产品。

4、处理顾客投诉以诚恳的态度对待顾客的投诉，认真倾听顾客的意见和要求。

及时采取有效的措施解决问题，让顾客满意。

如无法当场解决，应告知顾客解决的期限并跟踪处理进度。

四、销售技巧1、了解产品知识不断学习和更新电器产品的知识，包括新产品的推出、功能改进等。

能够准确地向顾客介绍产品的优势和价值。

2、观察顾客需求通过与顾客的交流和观察，了解顾客的购买意图和需求。

针对顾客的需求，有针对性地推荐产品。

3、展示产品熟练掌握产品的展示方法，能够向顾客生动地演示产品的功能和使用效果。

邀请顾客亲自体验产品，增强顾客的购买欲望。

4、促成交易掌握适当的时机，向顾客提出购买建议。

某机电公司员工手册员工行为规范守则1.目的与范围：制定本员工职业道德行为规范，在于激励员工充分体现公司的核心价值观，规范员工的职业道德行为，树立优秀员工形象，创造愉快的工作氛围，从而保障公司经营的正常进行，并使员工与公司一同健康成长。

2.公司核心价值观：诚信，务实，拼搏，创新。

3.劳动纪律3.1公司员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，工作时间不准撤离工作岗位，员工应无条件服从工作分配，员工上下班必须穿工作服及佩带上岗证（进厂不满一个月的员工可只佩带临时上岗证），违者每次罚款15元。

3.2因公事需外出人员，必须填写公差证，经主管领导批准后交门卫备案；未办理公差证外出人员每次罚款50元。

3.3上班时间不准闲聊，不准看与工作无关的书籍，不准串岗，不准吃零食等，违者每次罚款20元。

3.4不准在工作场所吸烟，违者每次罚款50元，外协、外购来宾在厂内吸烟，接待人面罚款30元，政府部门来宾或营销客户来宾，可允许在会议室内吸烟。

3.5上班酗酒或酒后上班的员工不得上岗，有酒后上班的，发生一切事故由当事人自己承担，并视情节轻重罚款50元―200元。

3.6工厂所有设备不得外借或代人加工和检测，不得利用公差代外单位采购物资，违者每次罚款200元。

3.7未经公司允许不准私自带人参观车间和科室，严禁泄露公司秘密，违者每次罚款100-500元，严重泄密者一律开除出厂，扣除所有工资和奖金并通报全厂。

泄密导致公司财产损失的，由泄密者负责赔偿，并负法律责任。

3.8打电话必须公私分明，私事不得拨打办公室电话，违者每次罚款10元。

3.9不准私拿公司的办公物资、材料、产品、配件、工量具等，违者作偷盗处理，除追回原物外，另外以该价格10倍的罚款，同时予以开除。

3.10全厂员工应爱护公物，节约用水、用电、珍惜粮食，讲究工作环境卫生，对用水后不关水龙头，下班后不关电灯、风扇、设备及门窗者，每次罚款20元，并赔偿由此造成的损失。

3.11公司内严禁赌博、谩骂、斗殴，违者每人每次罚款100元，并通报全厂，情节恶劣者立即开除并交司法机关处理。

员工守则一、严于职守1、严格遵守《作息时间》,依时上、下班,工作时间内不得擅离职守或早退;2、工作时间不准打私人电话,不准会客;3、上班时间不准吃东西,不准唱歌哼小调;4、除指定人员外,其他员工不得使用客用设施;5、举止文明,对客户要热情、礼貌;6、管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠.二、工作态度1、热情礼貌,这是员工对客户和同事的最基本态度.要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字不离口,接电话要先说“您好”;2、努力赢得客户的满意及商场的声誉,提供高效率的服务,尽责尽力、关注工作上的细节,急客户所急,为客户排忧解难;3、员工之间应团结一致、互帮互助、真诚协作,同心协力的工作;4、有错必改、有事必报,不得提供假情况,不得文过饰非、阳奉阴违,更不得诬陷他人.三、仪容仪表员工的仪容仪表直接影响到商场的形象和格调,全体员工必须充分认识到这点的重要性.1、员工必须时刻保持着装整洁,并按规定配带工号牌;2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣服为适宜,不准留小胡子;3、女员工不得披头散发,不得衣着暴露,更不准浓装艳抹.四、服从领导各级员工应切实服从领导的工作安排和调度,依时完成任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作.倘若遇疑难或有不满的,应马上向领导请示或投诉.五、物品补领1、商场发给员工的物品(如制服、工号牌、钥匙等)应妥善使用及保管,离职时均须交回,如未能交回者须按规定赔偿;2、若有遗失或损坏者,应立即向部门主管汇报,申请办理赔偿或补领手续.六、处理投诉客户是上帝,全体员工都必须高度重视客户的投诉.要细心聆听投诉,让客户畅所欲言,并把它作为商场管理的不可多得的珍贵教材.1、如果客户投诉的事项不需或不能立即解决,应用书面记下投诉内容,并勿忘多谢和对事件致歉(注意:只致歉),然后迅速通知或转报主管经理;2、事无大小,对客户投诉的事项,处理如何事后必须有交代;3、投诉事项中,若有涉及本人的记录,不得涂改、撕毁,更不得假造;4、投诉经调查属实可作为奖励或处罚的依据.七、讲究卫生,爱护公物1、养成讲卫生的美德,不随地吐痰,丢纸屑、果皮、烟头和杂物.如在公共场所发现有纸屑、杂物等,应随手捡起,以保持清洁的环境;2、爱护商场的工作器具,节约用水、用电和易耗品,不准乱用公物.八、严守机密未经批准,员工不得向外界传播或透露有关商场的信息,商场的一切资料不得交给无关人员.XX电器2011年X月15日。

家电卖场员工守则
为了遵守工作职责，维护公司形象，提升服务质量，以下为家电卖场员工守则。

一、态度
1.积极主动，热情服务，为顾客提供优质的购物体验。

2.端正态度，言行得体，不给顾客和公司带来负面影响。

3.以客户为中心，耐心倾听顾客需求、建议和意见。

二、形象
1.着装整洁，符合公司要求。

2.保持身体卫生，不在工作时抽烟、打闹、吃零食等。

3.维护工作环境整洁，不乱放物品，不在随意使用手机。

三、效率
1.以高效的工作态度处理顾客问题，不随意拖延、推卸。

2.掌握公司产品的基本知识和销售技巧，能够给顾客提供专业的购物建议。

3.合理规划时间，保持高效率的工作状态。

四、规范
1.严格遵守公司的规章制度，不参与违规行为。

2.尊重顾客并遵守职业操守，不在工作时间拖延讨价还价或承诺无法实现的优惠。

3.不以任何形式接受顾客或供应商的回扣或小费。

五、沟通
1.坦诚相待，与同事、领导和顾客之间保持良好的沟通。

2.不使用敏感或不良言语，不以任何方式侮辱或歧视他人。

3.及时与上级汇报或咨询遇到的问题，在保证工作质量的前提下争取客观和公正的解决方案。

六、安全
1.时刻保持安全意识，及时发现、报告和消除各种安全隐患。

2.按照公司安全管理制度执行相关操作，切勿私自改动。

3.学会使用公司提供的应急设备并能正确处理突发事件。

以上是家电卖场员工守则，凡在公司工作的员工应严格遵守，如有违反将受到公司管理处罚。

电器门店规章制度员工守则第一章总则第一条为了规范电器门店员工的行为，提高服务质量，营造良好的工作氛围，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于电器门店所有员工，员工必须严格遵守。

第三条门店负责人对规章制度的实施负有监督和管理责任，员工有义务配合履行。

第二章门店员工行为规范第四条员工必须尊重门店领导和同事，服从管理，不得擅自违反工作安排。

第五条员工在工作中需认真负责，不得懈怠怠工，应按规定完成工作任务。

第六条员工在工作场所不得吸烟、酗酒，不得擅自聚众闲聊，保持工作环境整洁。

第七条员工不能接受顾客贿赂，不得私自调换商品价格，必须保持公正和诚信。

第八条员工应当尊重顾客，礼貌待人，主动提供帮助和服务，不得对顾客态度恶劣。

第九条员工应当严格遵守门店的营业时间，不得擅自调整工作时间或提前下班。

第三章门店员工形象管理第十条员工在工作时间必须着装整洁，服饰得体，不得穿戴暴露或不雅之物品。

第十一条员工应保持良好的个人卫生习惯，保持口气清新，不得存在异味或不洁现象。

第十二条员工应留意个人形象，保持面部表情亲和，不得因个人情绪影响工作。

第十三条员工在进行商品销售时，应注重自身的形象及仪态，让顾客产生良好的购物体验。

第十四条员工不得擅自更改橱窗展示或门店陈列，需经过领导批准后方可进行。

第四章门店员工纪律管理第十五条员工应当遵守门店的管理制度，不得擅自私运商品或侵占门店财产。

第十六条员工应当认真履行工作职责，不得辞职逃避责任，否则将受到相应处理。

第十七条员工在门店内不得进行私人交易，不得利用职务之便谋取个人利益。

第十八条员工如有违规或违纪行为，门店有权采取相应的纪律处分，包括警告、记过、停职、解聘等。

第十九条员工在工作中发现同事有违规或违纪行为，应及时向领导汇报，共同维护门店的正常秩序。

第五章门店员工安全管理第二十条门店员工必须遵守安全生产制度，不得擅自操作设备或机器，确保自己和他人的安全。

第二十一条员工在工作中应当遵守消防安全规定，不得在禁烟区域吸烟，不得乱扔烟蒂。

苏宁员工守则员工守则和规章制度简苏宁员工守则员工守则和规章制度简苏宁是一个众所周知的大型商场，下面是X为你整理的苏宁员工守则，希望对你有用!苏宁员工守则一、公司服务理念二、公司服务宗旨三、员工从业精神四、员工仪容仪表五、员工工作规范六、员工纪律规范七、员工服务要求八、员工服务用语与禁忌九、商品陈列规范十、考勤管理规程十一、员工奖惩条例十二、离职规定十三、附则一、服务理念至真至诚二、服务宗旨想顾客所想，急顾客所急三、敬业精神1、公司的利益高于一切：责任、担当、执行和效率是敬业精神起码的体现2、合作和协力是企业的精华，企业的竞争力于团队的凝聚力，团队的成功是个的成功的前提3、热爱本职工作，具备一定的文化素质和各项零售专业知识。

4、必须遵守和了解公司各项规章制度和的内容。

5、执行服务宗旨，礼貌待客，了解顾客需求，提高服务水准。

6、员工之间必须相互帮助，不得搬弄是非，争吵斗殴。

7、员工必须妥善保管贵重物品，检点商品、财务、确保公司财产不受损失。

四、仪容仪表1、男士A、头发清洁，无头屑，不留长发;B、五官清洁，不留胡须C、嘴部保持清洁，不吃腥味食品D、双手清洁，不留指甲，不佩手饰E、皮鞋光亮无积尘2、女士A、头发清洁、乌亮，无头屑(长发梳成辫子)B、五官清洁，化妆淡雅，不浓妆艳抹C、嘴部保持清洁，不吃腥味食品D、不佩带耳环、手链等耀眼的贵重饰物E、双手清洁，不涂指甲油F、皮鞋光亮无积尘3、统一着装，上岗要统一穿着公司制服，做到干净整齐，系好拇扣4、统一佩证，公司工牌端正地佩戴左上胸位置五、工作规范1、出入商场A、员工进入商场，需向商场保安人员出示识别证，考勤卡，不得代打重打，私人物品一律不得带进卖场B、员工中途离开商场，需经楼面经理批准C、员工离开商场，配合保安人员进行例行检查D、员工进出商场，一律使用商场规定的通道，不允许使用电梯2、开店前准备：导购员每天提前半小时到工作岗位将所有样品，专柜擦拭一遍，保证无灰尘、无污染、光亮整洁，标价签、宣传单摆放整齐，并负责样机5米内环境卫生3、开店：迎宾曲开始前5分钟，按站姿要求在主通道两侧站立，迎接顾客光临4、用膳：按规定时间用膳，并交待好商品的临时管理5、请假、调班：如因特殊原因要求调班、请假者，须由楼面经理批准，并安排好代班人员6、吸烟：办公室、商场内严禁吸烟7、遗失物品的处理：发现顾客遗失物品，应立即送交服务台处理8、迷失儿童的处理：发现儿童，应立即交服务台，并通知广播寻找9、急患病人的处理：发现急患病人，应立即通知楼面经理并联系保安，妥善处理10、发现扒手：商场内发现扒手，确认后立即报保安人员处理11、报帐、作帐：营业收入应按时报帐，不得缺报、少报、不报。